写字楼前台工作总结

恍然回首才发现半年时光已然悄悄逝去，为了让工作计划顺利进行，我们有必要细心写下一份半年度工作总结了，时常进行工作总结是对自身客观的剖析，你知道哪些半年度工作总结的范文呢？经过整理，小编为你呈上写字楼物业客服前台上半年工作总结(精选)，我们后续还将不断提供这方面的内容。

作为一名写字楼物业客服前台，我非常荣幸地向大家汇报我上半年的工作总结。在过去的六个月里，我充分发挥了我的专业知识和人际交往能力，以最高的标准为大楼的业主和租户提供服务，得到了他们的认可和赞扬。今天，我将向大家分享我的工作成果，以及我面临的挑战和解决方案，以及我的后续计划。

一、工作成果

1.提高客户满意度

我在工作中注重与客户的沟通和理解，能够及时地回应他们的需求和疑问。我确保每个业主或租户都能得到最好的服务，并力争使他们对我们的工作感到满意。这样，在上半年，我们的客户满意度得到了明显的提高。

2.处理投诉问题

在上半年的工作中，我遇到了一些困难和挑战。特别是在处理投诉问题时，需要协调不同的业主或租户之间的感受和利益。我们采取了多种解决方案，包括面对面会议、电话和电子邮件沟通。这些共同的努力有效地解决了投诉问题，使所有相关方得到了满意的结果。

3.协调日常工作

为了保证大楼正常的运作，我与物业管理团队保持密切联系，及时反馈业主或租户的问题，并及时通报管理上的问题。我与维修和清洁服务供应商紧密合作，确保团队合作及时高效地完成工作。

二、面临的挑战和解决方案

1.投诉问题

在工作中，我面临的最大挑战是解决各种类型的投诉问题。业主和租户可能会遇到各种各样的问题，例如保安问题、停车问题、设施问题等等。我通过协调不同的利益方，及时解决投诉问题，并建立了解决问题的有效机制。这样，业主和租户就能顺利地生活和工作。

2.招商与租赁

另外，对于招商与租赁，我的工作还不够完善。我对写字楼市场和客户的了解还不够深入，因此我需要更多地学习和了解业务。我将继续加强我的学习和提高自己的专业水平，为客户提供更好的服务。

三、后续计划

为了提高工作的质量和效益，我将继续努力改善我的工作。我会在以下几个方面进行努力：

1.继续学习和提高专业水平

我会在业务领域深入学习，提高自己的专业水平。我将关注市场趋势和客户需求，以更好地服务客户。

2.提高团队合作能力

我会更主动地与团队成员沟通和协作。我将注重团队合作，协助团队完成工作任务，共同

【商场保安个人工作总结一】

光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作总结如下：

一、 消防安全

市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

1、 隐患排查。

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管。

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单

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我司xx年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于xx年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，xx年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于xx年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。 吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。 我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作： 一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。 1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。 2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。 3、在前期介入中，我