120工作计划

120调度员工作总结

我市120急救中心于3月8日试运行以来，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步显现了其“救命电话”的特殊功能,得到广大市民的认可与好评。现将一年来的工作总结如下：

一是领导重视， 120急救中心成立领导小组，由市卫生局领导直接负责，切实加强此项工作的领导，体现人命关天，容不得一点马虎。

120调度中心每天接到各种骚扰电话近百个，调度中心因这类情况，共发出空车4趟，严重影响了120急救中心的正常运转。

在120调度中心现场内，调度员共接到电话9次，其中无一次是真正求救的。据调度员王敏介绍，接到的骚扰电话多数是用ic卡电话打来的，电话接通后什么话也不讲，然后挂断电话。学校放学时间也是骚扰电话的高峰期，经常能听到电话里小孩说话的声音。还有部分是在拨打电话的过程中，错将130拨成120。

3月9日凌晨5点45分，一位声称是一职中学生的人拨通了“120”，称东河公园附近的红绿灯南有一老太太晕倒。调度中心接到电话后，1分钟后便发车赶赴现场，结果发现没有任何人晕倒。经附近群众证实，最终确认是有人故意恶作剧。

3月11日下午5点20分，一位自称姓任的先生拨通“120”后，称陵园路集成超市附近发生车祸，要求派车救人。“120”救护车3分钟后赶到现场，周围群众却对所谓的车祸一无所知。

市人民医院党委书记季拜华介绍，“120”是急救电话，事关人命，只有需要紧急医疗援助时才能拨打。恶意拨打“120”者，将要承担法律责任。各界群众要支持政府为群众办的这一好事，在拨打电话的过程中避免误拨，并教育子女不要随便拨打“120”。

120调度员年终总结

光阴似箭，时光穿梭瞬然间20xx年过去了，回首过去一年中，调度室的工作，在各位领导和主任的正确领导下，在全体调度员工的配合努力下，在其他科，部室的领导帮助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步显现了其“救命电话”的特殊功能,得到广大市民的认可与好评。让我们喜送20xx，引领新的一年，新的挑战。

作为调度员，我全身心地投入到工作，以优质服务为核心，遵守上级下达的任务及工作反馈;合理、及时的调派车辆，做好终端的工作布置;加强与用户的沟通，用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解，提前制定好每日的派车计划。以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，现总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2011年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院绿色生命通道的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实以人为本的科学发展观，进一步深化以病人为中心，提高医疗服务质量，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次、院前急救人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的两个效益的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。 1.急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，120绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人员职责、驾驶员3分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训；全年120出车次，接回人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗次，抢救成功率99%，全年无一例120急救投拆举报，成功地为53万凌海人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。 2.加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在2011年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立以人为本的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。 3.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在120院前急救及院内急救抢救过

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。心得体会书要如何规范的书写呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《120急救中心工作感悟》，希望能为你提供更多的参考。

急救中心是一个紧张而且充满挑战的工作环境。作为一名急救中心工作人员，我经常面临生死攸关的情况，需要迅速作出正确的决策。在这个职位上，我学到了很多关于人类生命和健康的重要知识，并且感受到了普通人在危急时刻所表现出的无限力量。

急救中心教会了我如何处理紧急情况。每个急救电话都是一次对时间的挑战，因此我们必须高效地作出反应。我学会了迅速从患者所提供的信息中提取关键信息，并判断病情的紧急程度。在一些情况下，我不得不在电话中向患者提供急救指导。这种经验使我变得沉着自如，并且能够清晰地传达关键信息。

急救中心也让我直面了生死。在急救中心工作期间，我经常处理那些濒临死亡的病人。这些时刻让我深刻意识到生命的脆弱性和宝贵性。每次成功挽救一个生命，我都能感受到一种难以言喻的成就感。但是，也有一些情况下，我们尽力了却依然无法挽回生命。这样的经历教会我珍惜自己的生命和身体健康，也更加意识到我们身边的每个人都值得被关怀和呵护。

在急救中心工作也让我见证了人性的美好。当我接到急救电话时，很多人都在担心和恐慌中。然而，绝大多数人在电话中都能保持冷静和合作。他们遵循我的指示，并尽力配合我进行急救。这种信任和合作让我深受鼓舞，也使我更加相信人类的善良。

急救中心的工作也对我的心理和情绪状态提出了巨大的考验。接触到患者和家属的痛苦和焦虑有时让我感到无力和沮丧。但在这种艰难的工作环境下，我也学会了照顾自己的身心健康。我通过学习放松技巧和寻求社会支持来缓解压力。我也学会了与同事之间建立紧密的联系和团队合作，以共同应对挑战。

在我工作的这段时间里，我看到了无数患者在急救中心得到了及时有效的救治，许多生命得以挽救。这让我相信每个人都有机会在危急时刻表现出强大的生命力。我感悟到，人类的健康和生命对每个人来说都是至关重要的，并且我们应该珍惜并保护它们。

总之，急救中心工作让我学到了许多有关紧急情况处理、生命与死亡、人性美好以及自我照顾的重要知识和技巧。这个工作环境要求我保持冷静、聪明和富有同情心。虽然有时我的工作可能艰难和困