市司法局政风行风工作总结。
时间总是在忙碌中过得很快，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个经验丰富的职场人，需要我们对工作进行总结，工作总结关系到下一阶段工作的开展。如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢？我们的小编特意搜集并整理了市司法局政风行风工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
市司法局政风行风工作总结
20xx年以来，为加强我局政风行风建设，根据《关于印发**市20xx年民主评议政风行风工作实施方案的通知》（固纪发[20xx]14）号文件精神，结合我局实际，以依法行政、勤政为民、作风建设和廉政建设为重点，积极开展民主评议政风行风工作，促进了我局政风行风的根本好转，现将一年来的工作总结如下；
一、建立机构，加强组织领导
为扎实开展我局的政风行风工作，局党组研究决定成立局长虎慨桓同志担任组长、副局长杨耀峰、李海同志担任副组长，各县（区）司法局长为成员的民主评议政风行风工作领导小组，下设办公室，负责政风行风的具体工作，形成了主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓、负直接责任，一级抓一级，层层抓落实的领导机制和工作格局，为民主评议政风行风工作顺利开展提供了强有力的组织保证。
二、召开动员大会，提高干部职工的思想认识
为了切实加强我局政风行风建设，树立行业形象，20xx年4月14日 召开了民主评议政风行风动员会议，会上组织学习了关于印发《**市20xx年民主评议政风行风工作实施方案的通知》（固纪发[20xx]14）号、《**市司法局20xx年民主评议政风行风工作实施方案》（固司党组[20xx]15号）文件精神，对我局的民主评议政风行风工作提出了具体的实施意见，确定了民主评议政风行风工作的指导思想、基本原则、评议对象和内容、组织实施、方法步骤、工作要求，要求局机关干部职工立足岗位，以人民满意为标准，把政风行风评议工作与开展业务工作结合起来，以开展民主评议政风行风为契机，有效推进各项业务工作的顺利完成，以业务工作的成果来检验政风行风评议的效果，做到政风行风评议工作与业务工作相互促进，相互发展；利用“法律七进”活动、节假日开展法律宣传、法律咨询、法律服务等活动，以业务活动促进政风行风的根本好转；把政风行风评议工作与“机关效能建设年”、“解放思想、干干净净干事”、“大学习、大讨论”活动和党风廉政建设工作结合起来，统筹安排，做到各项工作相互促进、共同提高，为我市社会稳定和经济建设服务。
三、广泛征求意见，改变机关作风
为广泛征求社会各界对我局机关政风行风建设方面的意见和建议，我们设立了举报电话和意见箱，聘请政风行风评议代表对我局的政风行风进行监督。为了查找我局在政风行风方面存在的突出问题，我们把律师、公证、基层法律服务、法律援助等窗口行业作为重点评议对象，向市人大、市政协及相关部门，行风评议员，服务对象发放了《**市司法局政风行风征求意见表》，面向社会各界广泛征求意见和建议，收到了积极效果。通过这些途径共征求意见和建议共二条，一是普法和法律援助工作的宣传不够，群众对法律援助受案范围及申请程序等事项了解不够多，影响了法律援助工作的实施。二是律师、公证对当事人的服务质量不高，对群众的咨询解答缺乏耐心。针对以上存在的问题，我们诚心解决问题，狠抓整改落实。落实整改是民主评议政风行风的关键环节，局机关始终坚持把解决问题贯穿于整改落实全过程，推动整改落实整改工作不断取得新成效。一是深化认识抓整改，提高整改工作的自觉性，明确整改工作的目标、任务、措施、责任和督办要求。二是注重突出问题的解决，如普法和法律援助工作的宣传面不够广的问题，我们开展了“法律七进”活动，和“法律援助进乡村宣传”，扩大法律宣传面，在法律援助方面进行大力宣传，在各乡（镇）设立了法律援助工作站，在村（居）设立了法律援助联络员等措施，使广大群众对法律援助工作的受案范围和申请程序等事项有了更深的了解。又如当事人对公证、律师服务质量不高，对法律咨询解答缺乏耐心的问题，我们对公证、律师队伍进行了教育整顿，提高其服务质量，端正服务态度。通过这些措施工作作风有了明显转变，工作效率有了明显提高。
总之，通过开展民主评议政风行风活动，进一步推进了我局机关作风和职能的转变，提高了服务质量和工作质量，推进了党风廉政建设，推动各项工作健康发展。但由于开展民主评议政风行风这些活动的经验不足，还存在着工作不够深入、征求意见的面不够广等问题。今后，我局将认真总结经验，改进不足之处，不断创新工作，建立政风行风考核、激励、惩戒等监督管理的长效机制，确保我市司法行政系统政风行风建设顺利进行。
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县司法局行风政风建设工作总结
县司法局行风政风建设工作总结
今年以来，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持结合业务抓行风，抓机关必须抓基层的工作原则，切实抓好本系统、本行业的政风行风建设，使我局行风建设工作继续保持了良好的发展态势。年内全局没有出现违法违纪干警，没有接到群众投诉。
一、扎实开展“保持共产党员先进性教育”活动，提高每个干警对行风建设的认识，形成全员行动建政风行风的局面。
今年以来，我局结合开展“保持共产党员先进性教育”活动，认真开展政风行风建设活动。年初就成立了以党组书记和纪检组长为正副组长、其他党组成员为成员的政风行风建设领导小组。小组办公室设在政治处，具体负责政风行风建设工作。通过建立机关的思想政治工作、党风廉正建设和机关管理等项制度，认真落实岗位责任制和一岗双责制度；制定了会议制度、文件传阅审批制度、财务收支管理制度、请销假制度、车辆管理制度、信息调研制度、机关干部守则、机关股室业务培训制度、机关内部日常管理等制度。将各项制度打印成册，下发到各股、室、处、所，要求干警认真学习落实到具体工作中。将政风行风责任层层分解，一把手负总责，分管领导具体抓，各股室具体承担的政风行风责任制，层层签定了责任状，形成了“下管一级、上联一级、一级抓一级”的纠风工作责任制。我们采取了以下措施：一是加强廉政法规学习，增强干警抵御不正之风的自觉性。今年以来，我们充分发挥党支部的战斗堡垒的作用，开展党的方针政策及有关廉政法规的学习，坚持每周五下午的学习制度，保证时间、人员、内容三落实。每人记读书笔记2万字，全局干警撰写学习心得体会文章26篇，通过学习，使全体同志坚定党的信念，提高了争做政风行风建设模范的信心。二是加强检查督导，落实各项政风行风建设措施。不定期地对全系统工作人员就落实省委政法委《约法三章》、省司法厅《六条禁令》和十六条便民利民措施情况进行检查督导，年内共深入基层检查指导工作30余人次，纠正不规范的行为3起。三是结合“保持共产党员先进性教育”活动，积极开展培树典型工作，以此促进行风建设的开展，使干警学有榜样，干有标杆；继去年大阁镇司法所长唐连荣被司法部命名为司法部标兵调解员后，今年又被省司法厅荣记个人一等功。五道营司法所扎实工作，上为党委政府分忧，下为平民百姓解难，受到了群众的赞誉。省委常委、政法委书记车俊到五道营考察时给予了很高评价：“好，很好。”之后，他又对市、县领导强调：这样的基层典型要多培养，多关心，让其发挥带动作用。局党组要求全体干警以典型为榜样，加大宣传力度，提升和扩大司法行政机关的影响，在广大人民群众心目中塑造良好的司法行政干警形象。
二、认真开展“规范执法行为，促进执法公正”活动，整顿法律服务市场，建立法律服务诚信体系。
法律服务市场的规范，是司法行政系统的政风行风建设的一个重点；认真开展“规范执法行为，促进执法公正”活动，是促进法律服务市场整顿建立法律服务诚信体系建设的关键，更是加强司法行政系统行风建设的关键。今年以来我们以开展“规范执法行为，促进执法公正”活动，整顿法律服务市场，建立法律服务诚信体系为切入点。认真开展政风行风建设。我们坚持：
第一，针对群众对机关公务员和法律服务人员执业资格的误解，我们及时制发了《严格整顿法律服务市场秩序的通知》，分别对机关公务员和法律服务人员的姓名、职务和执业资格等基本情况进行公示，局机关17公务员在机关的显著位置进行公示，23名法律服务人员在5个相关法庭所在地进行公示，方便群众甄别和监督；有效地扼制了无证执业和非法执业人员的违法行为，促进了服务市场的规范。年内机关公务员和法律服务人员均没有被投诉的情况。
第二，强化法律服务机构内部管理，促使其健康发展。今年以来，我们以教育整顿为重点，落实各项管理制度，加大对法律服务机构的监管力度，督促各机构从内部管理制度的完善入手，建立统一收案、统一收费制度，建立职业道德和执业纪律教育、监督、检查制度等各项规章制度。坤平律师事务所除建立了这些制度外，还建立了专职执业律师年度量化考核标准，律师年度量化考核及奖罚办法，律师服务承诺制度，并在实际工作中逐步进行落实。
第三，严格执法，保证政风行风建设成果的落实。近年来，由于我县经济发展的滞后，法律服务市场中基层法律工作者收入较低，执业人员的外流，有两名基层法律服务工作者，虽手持执业证，但不从事法律服务业务，我们根据有关规定给予不予注册的处理。严肃了执业纪律。
三、抓好政风行风建设，促进各项工作的全面开展。
今年以来，局党组一班人以抓行风、促工作为突破口，抓好各项工作的落实。截止到11月底，我局各项工作取得了可喜的成绩。一是基层基础工作有新突破：为加强基层司法所的软件建设，县局积极争取资金1万元，为全县26个基层司法所制作了基层司法所工作和人民调解工作两块展示牌，集中反映了基层司法行政工作的风貌，司法所规范化建设取得新进展；同时，印制统一的人民调解卷宗用纸2100套10万余张，保证了人民调解工作的正常进行。为提高基层人民调解员的素质，我们采取分片集中、突出重点对人民调解员进行培训，分片集中于大阁、凤山、土城、鱼儿山、黑山嘴5个集中点，突出案例分析、人民调解卷宗制作等实际操作技能的演练，确定乡镇调解员和村调解委员会主任为重点，已培训基层人民调解员1057人，占总人民调解员人数的98%，圆满的完成基层人民调解员培训任务，我们做法被市局予以肯定，并向全市推广；除此以外，今年还承担的大阁、凤山、土城3个司法所规范化建设任务，采取新建和购置方式新建三处总面积360平方米，平均120平方米，经过县局积极争取资金3.5万元，为三个司法所购置摩托车、微机、办公桌椅，截至11月6日，三个司法所顺利经过市局和县有关部门的验收，已经交付使用，圆满完成司法所规范化建设任务。通过加强基层司法所建设，基层司法行政工作有了较大发展，截至10月底，全县基层调解组织共排查调处各类民间纠纷864件，调处835件，调处率达96.6%，比上年同期增长了10%；与此同时，接收的40名刑释解教人员落实了帮教措施，使我县的重新犯罪率控制在3%以内，远低于全省刑释解教人员重新犯罪率8%的控制线，有效地维护了社会稳定。二是法律服务工作取得新进展。法律援助中心亲自办理各类法律援助案件56起，指派其他机构承担完成法律援助任务24件，解答热线咨询256人次，为当事人挽回经济损失近20万元。坤平律师事务所共为36家机关、单位担任法律顾问，代理经济、民事、行政案件 360件，刑事辩护47件，法律援助20件，代书180余件，代理非诉讼法律事务16件，解答法律咨询1000人次。业务收费达到20多万元。公证处的社会服务职能在服务“三农”过程中得到了充分的发挥：大阁镇韩村村民购买了长城种子站销售的农大3138、长城2238、长城288种子，按长育期没成熟，生长过程中出现黑穗，公证处人员及时对部分耕地玉米生长现状进行证据保全，为50多户农民挽回2000多亩种子的经济损失。县公证处继续拓展公证服务领域，经过多方努力，开辟了县畜牧局的围栏种草项目的招投标公证、县国土资源局的土地使用权拍卖公证等新型公证事项；住房贷款合同公证、婚前财产公证、证据保全等公证事项的数量也有明显增加，前十个月收入8万余元。司法医学鉴定中心通过加强鉴定文书的质量，严格司法鉴定程序，确保了各项工作的精益求精。出具司法医学鉴定书432份。全县3家基层法律服务所，为基层政府、村级人民调解委员会及各类企事业单位担任常年法律顾问36个。代理各类诉讼事务308件，为当事人挽回经济损失180余万元，实现业务收入15万元。有效地维护了社会稳定，促进了全县经济发展。三是法制宣传教育工作取得新成果。今年以来，我局党组一班人，抓住“四五”普法的验收年这一关键，推动“法律进村入户到人工程”的进一步开展，为了增强法制宣传的氛围，要求各乡镇制作了宣传牌、宣传栏、公路沿途粉刷法制宣传标语，开展“法制宣传教育活动20周年”大型文艺演出、有奖征文等活动，使“四五”普法工作掀起新高潮。同时，我们还多次深入乡镇、学校检查指导工作并进行法制讲座，指导基层的普法工作的正常开展。通过普法和法制教育，今年组织了科级以下公务员的普法考试，参加人数达97%，参考人员考试成绩均在85分以上。还推荐出后营房村和土城村两个省级“民主法制示范村”，沙锦营等12个村获得承德市“民主法治示范村”称号。
四、开展便民服务，接受群众监督。
我局以深化服务为出发点，以人民满意为落脚点，作好了两项工作的落实。一是完善便民利民服务措施。开展了送法进企、进校、到村入户的普法活动和法律援助进村入户活动，形成了法律知识送到家，民调工作做到家，法律事务办到家，法律热线连到家的工作局面。公证工作将服务“三农”作为今年工作的重点方向，“预约办证”、“上门办证”的业务量逐月增加，群众满意率较高。二是主动接受监督。在设立举报箱、公开举报电话，完善政务公开的基础上，我局邀请了以人大代表、政协委员和服务对象为代表的50名特邀行风监督员，请他们对我局工作进行监督。同时，采取走出去，请进来的办法，广泛听取社会各界的意见和群众呼声。
五、从优待警，激发干警工作热情。
一是在政治上关心干警。认真落实“谈心谈话制度”，坚持由班子成员和中层干部与广大干警定期或不定期的进行思想交流，及时纠正干警思想政治方面存在的问题，提高了干警的责任意识和政治意识。二是在生活上照顾干警。对家庭困难、自身或家属患病的干警，坚持按时走访，帮助解决困难，解除了了干警的后顾之忧，局机关在资金异常紧张的情况下，为4位身患癌症的离岗人员解决差旅费5000余元。三是在工作上激励干警。实行严格的考勤登记制度，并责成专人对干警出勤情况进行检查考核，并将考核结果作为奖励的重要依据。严格落实干警年休假制度，使每个干警均能享受到法律赋予休息的权利。
以上是我局一年来的行风建设工作的开展情况，虽然我们做了一些工作，但是，距离党和人民群众的要求还相差很远，今后我们将更加努力，把各项工作做得更好。
以上报告有不妥之处敬请领导和同志们批评指正。
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建管局政风行风作风工作总结
建管局20xx年政风行风作风工作总结建管局20xx年政风行风作风工作总结
今年以来,我局按照通州市廉政办、x市纠风办《关于开展机关作风建设暨民主评议政风行风工作实施意见》的总体要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立落实科学发展观，按照“为民、务实、清廉”，以纠正和解决损害群众利益、影响发展环境的突出问题为重点，以人民群众满意为标准，按照“谁主管、谁负责”、管行业必须管行风的原则，推动政风行风作风建设，为通州建筑业跨越发展、科学发展、和谐发展提供有力的政治保障。预计今年全市建筑业完成施工产值240亿元，同比增长15，实现施工面积3200万平方米，同比增长15，新开工面积1680万平方米，同比增长18，竣工面积1300万平方米，同比增长15，从业人员保持在13万人。我们的主要做法是：
一、齐抓共管、扎实推进政风行风作风建设有序开展
全市纠风暨政务公开工作会议后，我局及时召开党委成员和机关全体人员工作会议，认真传达学习副市长在全市纠风暨政务公开会议上的讲话及x市长、x书记的讲话精神，在此基础上，认真回顾了局系统去年在政风行风及机关作风建设方面存在的不足，针对存在的问题，研究制定整改措施。特制定了《建管局关于开展机关作风建设暨民主评议行风工作实施意见》，坚持完善局党委统一领导、行政齐抓共管、有关事业单位、机关各科室各负其职、群众广泛参与，条块紧密配合，“纠评建”相互促进的工作机制。成立了由局长x任组长，党委书记x任副组长、x副局长、副书记任成员的工作领导小组，下设办公室，办公室主任由x书记（兼），副主任x、x（兼），成员x等（兼）组织机构，并设立举报电话。确定了考评工作的指导思想、目标任务、考评对象、内容和评议的方法、步骤等。同时按照文件要求，认真组织实施。结合局系统实际，起草了建管局关于开展民主评议政风行风暨机关作风建设考评工作实施意见，下发被评单位贯彻实施，明确机关各科室、市建管处、市墙改办、人才服务中心建筑分中心等单位和部门为被评对象，有力推进政风行风作风建设的开展。
二、抓好教育，进一步提升行业形象
我们认真贯彻市委九届九次全体会议和全市建筑业工作会议精神，紧紧围绕建筑业做大做强为主线，强化行业管理和服务，突出中心和重点，从抓教育入手，不断提升行业形象。一是结合全市组织的“遵守党章、执政为民”主题教育活动，起草在局系统党员干部中开展“遵守党章、执政为民”主题教育活动实施意见，抓好反腐倡廉教育，公文写作教育广大党员加强党性锻炼，增强党章意识，确保理想信念不犹疑、不含糊、不动摇，教育和引导党员领导干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益版权所有！观、地位观，进一步创新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育与自我教育结合起来，局级领导干部参加全市组织的观看蔡树林走向堕落警示教育专题片，组织机关党员干部观看“美丽工程的背后”警示教育电教片等，增强创新性、针对性和实效性。二是结合局系统实际，4月份在局系统党员干部中组织开展“社会主义荣辱观”教育，邀请市委党校x校长作社会主义荣辱观教育专题讲座，通过教育大家深刻领会“八荣八耻”重要论述，在全系统形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。三是根据x市建设局的要求，5月份在局系统开展了“算账明理保清廉”主题教育活动，教育党员干部算好三本账，一是政治账，二是经济账，三是亲情账。通过这次活动的开展，使广大党员干部能够认真审视自己，清醒认识自己，明白自已所担负的责任。一个人不管处在什么岗位，手中都握有或多或少的权力，要面对自己手中权力，始终保持清醒的头脑，把牢廉洁从政从业的底线，通过深刻反思，对照“三笔账”，好好地想一想、算一算，权衡利害得失，增强了防范意识，廉洁意识。四是深入开展治理商业贿赂专项教育工作，根据市治贿办的要求，在建工系统组织开展了治理商业贿赂专项工作：一是认真贯彻全市治理商业贿赂专项工作会议精神，建立健全商业贿赂专项工作领导小组，明确领导小组组长、办公室等人员职责，设立举报电话。二是认真研究制定实施方案，起草了《建管局关于治理商业贿赂专项工作实施意见》和《建管局关于组织开展不正当交易自查自纠工作实施意见》的专项工作方案，按时上报市治贿办和x市建设局治贿办。三是组织召开了建工系统治理商业贿赂专项工作会议，全市特级、一级以上建筑企业负责人，直属单位负责人约20人参加了会议，会上，认真传达学习上级关于开展治理商业贿赂专项工作有关文件精神，并对下一步就如何抓好建工系统治理商业贿赂专项工作作了部署，市治贿办李小峰主任、市纪委常委于季华主任到会作了重要讲话。撰写治理商业贿赂研讨论文，并在市治理商业贿赂会议上交流发言和x方园杂志发表。四是深入排查，力抓重点。为确保自查自纠工作落到实处，取得实效，我们认真分析了建工系统的工
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作特点，从建筑市场准入、工程招投标、项目发包、项目预算、项目验收、材料设备采购等重点环节入手，狠治以企业名义私接工程拿回扣、企业内部小金库、账外账以及与各方主体非正常接触等不良现象，深入细致地开展排查，通过近阶段各单位的自查互查，排查了工作范围内的商业贿赂行为诱发因素、易发时节、发生方式，排除容易产生商业贿赂的环节、部位、人员以及引发不正当竞争的行为。坚持实事求是，以事实为依据，对违纪违法人员发现一个，查处一个，绝不手软。x四建查处了项目经理季某、王某利用其职务之便，私自以管理公司名义签订施工合同，私下承接工程拿好处费，并决定取消季某公司股东资格，没收其量化股6万元，并各处罚金10万元。通过自查自纠大家表示：治理商业贿赂工作是一项复杂而艰巨的任务，建筑领域又是治理商业贿赂的重点领域之一，企业要生存发展，只有靠信誉和质量才能占领建筑市场。五是深入开展廉政文化进建筑企业专项教育活动。根据市纪委要求，我们结合建筑企业特点，制定了《关于开展廉政文化进企业教育活动的实施意见》，明确廉政文化进企业的目标要求，主要内容的形式。x四建、通州建总集团等企业积极响应，带头将廉政文化进企业教育纳入企业整体发展战略，列入重要日程，制定实施计划，邀请市纪委、检察院领导作专题教育讲座，使先进的廉政文化理念持续深化，逐步在企业形成以廉为荣，以贪为耻的良好氛围。通过抓教育，大家统一思想，提高认识，充分认识到开展政风行风作风建设是深入推进更好地服务保障通州建筑业跨越发展、科学发展、和谐发展具有重要的意义。三、注重实效，强化政风行风作风建设
一是继续开展民主评议行风活动。根据市行风工作意见和要求，结合建工系统实际，我们拟草20xx年建管局民主评议行风工作意见，成立了由局主要领导任组长，有关企事业单位和部门负责人任主要成员的领导小组，继续聘请王开宇等26名行风监督员，走访服务对象，召开座谈会，发放问卷，广泛征求建筑企业和社会各方面的意见等。根据x市建设局的要求，积极参与x市建设系统深化创建“群众满意基层站所”活动，起草20xx年“创建满意基层站所”活动工作实施意见，并对全市23个镇建管站20xx年度创建工作进行了动员部署和考核验收。二是进一步加强机关作风建设。我们围绕市委九届九次全会精神，以进一步优化服务环境，推进建筑业经济发展为重点，草拟了机关作风建设工作实施意见，对机关服务效能和服务企业中“缺位、越位”问题重点考核，研究制定奖惩措施和工作制度，为调动局机关工作人员的积极性，在政风行风暨机关作风考评工作中名列前两名的单位和科室，同等条件下，优先进行先进个人的评选及优先晋升。三是努力从源头上治理腐败。为深入推进政务公开，加快制度化、规范化，根据市纪委要求，结合局系统实际，起草了从机构职能、领导分工、政策法规、规划计划、工作情况、业务总结等为主要内容的政务信息公开目录。严格执法行为，规范建筑市场。市建管处对市内建筑市场实行工程质量、安全生产、文明施工等过程中的跟踪管理，今年巡查11次，检查项目196个，查出事故隐患2400多条，开出书面整改通知单986份，停工通知书46份，执法质量和成效有明显提高。在管理费征收上由一把手负责，严格按照省政府苏建管财（20xx）8号文件执行，今年在征收管理费困难的情况下，认真做好企业的思想工作，按规收费，所有资金全额纳入同级财政专户，实行收支两条线管理，对直属单位财务开支情况进行了审计，没有乱收、乱罚、违规等行为。配合有关部门完成了通州市高级中学乒乓球馆在建工程执法检查项目。严格各种资质、资格、职称、项目经理的审核审批制度。对以上内容的审核、审批，行政公示、现场考核、专家评议、集体会审，增强透明度，做到公开、公平、公正，遏制不良现象。同时对局组织人事、财务制度和经费使用、重点工程、办公用品采购、服务经济软环境建设、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、廉洁自律情况进行监督，有效解决了制度有人建，落实无人管的状况，做到了监督者有章可依，被监督者有规可循。四是不断提高服务基层水平。充分发挥行业和部门的职能作用，积极为企业服务。建工窗口实行一个窗口对外和一站式服务，在施工企业领取施工证之前进行安全报监，通过2-3个工作日审查，对符合条件的发放安全许可证，10月份被评为优秀服务之星，11月份被评为红旗窗口，受到企业的好评。3月份，我们组织召开接轨上海、拓展上海建筑市场座谈会，研究了上海建筑市场的基本现状和未来发展趋势，并对企业开拓上海建筑市场需要主管部门服务的内容作了调研，提出了解决问题的初步建议和措施。3月中旬，我们组织部分建筑企业赴昆山建设局学习交流，考察昆山建筑市场，学习昆山建筑市场管理经验，为开展两地的合作与交流打下基础。6月份组织通州建筑业无锡推介会。在无锡推介会上，无锡市政府副市长吴建选、无锡市建设局等建筑业主管部门的领导以及有关业主单位领导20多人到会，无锡市电视台都市咨讯和经济频道记者、无锡市交通台和江南之声记者、江南晚报记者到会报道。抓好源头活水工程，利用春节期间前方施工队人员回家团圆的有利时机，在全系统举办了入党积极分子培训班，有64名同志参加了培训。组织开展“三化”建设，研究确定“强化人才兴业意识，加大民营建筑企业人才开发力度”为主题的工作创新项目。组织开展百千万救助帮扶活动，与东社镇挂钩结对，共向全镇特困户捐赠56条棉被、100多件衣服和11900元慰问金等。局领导赴东社镇驻村入户集中调研，向农民群众宣传党的方针政策，了解村情民意，关心群众疾苦，帮助农民朋友解决生产生活中的实际困难，个人自费资助特困户1500元，协助养殖大户办理贷款手续，同时局资助100亩葡萄苗和村间道路建设路面用沙，并共同商讨今后发展思路。同时，我们为全市建筑企业做好资质升级、项目经理、建造师转评、职称评审等服务工作。今年组织建造师转评和考试1312人、职称计算机报名60人，培训会统人员430人、“五大员”714人、技能岗位及技术工人4284人、特殊作业人员1984人次、技师100人，完成了2845名项目经理资格年检和全系统内审人员继续教育，通过评审全民级各类职称425人、乡镇级各类职称246人。推荐50个工程项目参加省级文明工地评选、208个工程项目参加x市级评选。共有325名三类人员通过考核，80的建筑企业取得《安全许可证》。推进科技创新，致力质量攻关。全年申报省级科技示范工程32项、工法10项，x四建、通版权所有！州建总、通州二建、通州四建等企业的科技成果在省首届绿色建筑产品展览会上获得高度评价。评出“通州杯”、“紫琅杯”、“扬子杯”等优质工程75项，申报“鲁班奖”4项。今年新增有资质企业10家，通州建总集团晋升房屋建筑施工总承包特级，目前全市有特级企业2家，一级企业20家，二级31家，三级86家，劳务37家，总数达到176家。
四、建章立制，规范党员干部廉洁行为
根据市纪委要求，一月份下发了局系统20xx年春节党风廉政建设工作的通知，特别重申了“八个严禁、七个不准”的要求，并就如何抓好春节期间廉洁自律工作作了专题部署，在局机关组织开展了人人签订“廉洁过年，从我做起”承诺书，这一活动得到了市纪委肯定，被通州廉政网录用。并向市纪委及时上报了我局关于加强春节期间党风廉政建设工作落实情况的报告。进一步加强节假日期间党风廉政建设教育，认真落实工作日午间禁酒和公务接待规定，并对机关工作人员收受礼金、礼品情况进行了登记，今年没有违规收送礼金券和贵重礼品、大操大办婚丧嫁娶事宜借机敛财，参与赌博和各种迷信等活动。由于局党委加强节假日期间的宣传教育力度，领导干部带头执行“四大纪律、八项要求”和廉洁从政各项规定，带头发扬艰苦奋斗精神，正确树立权力观和道德观，促使党员干部做到为民、务实、清廉。
五、确保稳定、积极做好信访举报工作
今年收到群众来信3封。主要反映五窑砖瓦厂金维义等人联名写信反映企业改制要求从住院统筹保险改为基本医疗保险；如皋建筑队、袁灶建筑队石华、张桂春等人反映他们在20xx年9月宁夏分公司在承接银川众一集团清和园工程中，公司经理收取业务费，有违法违纪的行为；原卫生局局长施瑞昌反映原x办事处张友德利用各种手段扣克工程中介费等，以上信访件都一一实事求是的作了调查和及时解答，维护了稳定。根据市纪委纪检监察信访工作目标管理规划和要求，我们对20xx年度信访案卷对照目标和要求，都一一进行了规范性整理和装订，按时上报信访工作报表。为维护稳定，减少集访等事件，年初，对20xx年度纪检监察信访领导接待日轮值情况进行了安排，并及时上报市纪委。为确保社会稳定工作，我们还重点排查x益圣、通州兴龙建安公司拖欠农民工工资和五窑砖瓦厂改制等不稳定因素，并成立了接待、保安、联络等小组，组长由局“一把手”负责，成员由各部门负责人参加，明确责任到人，着力化解各种矛盾。在年初，x益圣公司阜阳项目部职工为拖欠工作上访时，多方筹措资金200万元，解决燃眉之急。继续协助该企业进行大庆人民银行工程案的诉讼，在判得4300万元的工程款和违约金后，继续向高院上诉，坚决维护工程款的优先受偿权，目前已达成和解协议，顺利执行程序。下半年x四建集团有限公司第四工程处徐明新等32名职工要求公司办理养老保险问题二次到省集访、设计二院22名同志为改制问题到市政府集访和建材企业破产遗留问题的上访等等，局主要领导非常重视，及时组织有关部门赴现场做好上访人员的思想工作，宣传上级有关政策和规定，并及时向上级有关部门形成了书面专题的调查报告，维护了社会稳定。据统计今年接待处理群众来访20多批，400多人次，劝阻越级上访2起，70多人次，清理拖欠工程款举报信件5封，协调处理拖欠农民工工资38.5万元。
六、量化分解、认真落实责任制
为深入贯彻落实《实施纲要》和市委《决定》，建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，切实加强建工系统党风廉政建设和反腐败的具体任务，分级、分口、分项地细化量化到各级领导班子，分解到领导成员，落实到有关部门，形成了上下贯通的责任网络。一是确定党风廉政建设工作思路。对新一年如何抓好局系统党风廉政责任制落实情况提出工作建议，分析建工系统状况，找准存在问题，研究改进措施。二是把党风廉政建设列入党政领导班子的重要议事日程。部署年度工作任务、工作重点和具体的责任目标。三是与下属企事业单位签订党风廉政责任状。提出具体的责任目标，确保党风廉政责任制层层落实、层层负责。四是完善考核制度。进一步完善建工系统党风廉政建设责任制目标管理考核细则，定期召开民主生活会，认真组织学习党章和党员领导干部廉洁自律等规定，对照标准，深刻剖析，自找差距，不断进步。对群众提出的意见，认真疏理，加以整改。年末，局领导班子和成员对今年以来执行党风廉政建设责任制落实情况进行自查和考廉，形成报告，推动了党风廉政建设的深入开展。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，我们在抓民主评议行风暨作风建设工作中还存在一些问题和不足。主要是，完善服务机制，改进服务手段；创新管理理念、创新体制机制；深入基层调查研究；工作效率参差不一等等。我们将高度重视这些问题，采取有效措施，切实加以解决。
电力局政风行风工作总结
电力局政风行风工作总结
近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。
今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。
一、强化常态工作管理，夯实优服基础
（一）逐步完善95598服务平台
拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话108682起，其中：自动应答55269起，所占比例58.85%；人工接听42496起，所占比例39.10%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务286件；受理12319城建服务热线派单598张，其中咨询单1张，建议单13张、投诉单584张。及时率、办结率均为100%，满意率为99.44%，综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“20xx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国 QC小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会QC小组赛二等奖。
（二）组织开展明查暗访工作
按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。
在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、VI标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善VI标示的配置以及服务评价系统的校修。
发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。
（三）建立了“行风问题数据库”
通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。
（四）加大优服教育、宣传力度
对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动；对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“3.15宣传咨询”，发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。
二、积极探索优服创新举措 提升企业品牌形象
（一）95598客服中心组织开展了 “典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力，提高优质服务水平。
（二）在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统，该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，真实反映营业厅的工作现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。
（三）今年，我们本着“特事特办、急事急办”的原则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式，并利用GpS系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。
三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制
在优质服务建设过程中，要建立以客户满意为目标的
服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系。 其次对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司1000元/次；对于投诉举报建立预警制度，对于将到期的投诉举报要在承诺时间前1—2天进行提示，逾期未处理的扣罚责任单位1000-2000元/次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识，保证了服务水平的提升。四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。
我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸实践：
（一）为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干60余人进行24现场巡视，截止7月15日抢修突发事故 24起。通过我们精心、努力的工作，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益!
（二）我公司以大客户信用度为基础建立VIp客户制，评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。VIp客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅《山西电力报》等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢”。
（三）针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户2000余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。
优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。
盐务局政风行风工作总结
盐务局政风行风工作总结
一年来，我局在泉州盐务局及县经贸党委的正确领导下，认真贯彻党的“十七大”精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以局党支部被中共安溪县委县直机关工作委员会表彰为“20xx--20xx年度先进基层党组织”称号为动力，积极推进政风行风建设，深入贯彻落实科学发展观，持续加大盐政执法力度、整顿规范食盐市场，持续做好宣传维护人民身体健康工作，保障合格碘盐供应。在全体职工的共同努力工作下，取得一定的成效,提前半个月完成全年碘盐销售计划任务。 一、领导重视 1、积极订阅党报党刊，把强化政风行风建设列入考核内容，印制“热线电话卡”发放到客户，自觉接受群众监督。要求全体干部职工每季度写一篇工作总结在局务会上汇报，积极协调好工作中出现的困难和问题。 2、局长不定时亲自深入客户对盐政人员和业务员的行风政风进行调查，以确保良好的政风行风。 3、聘任两名政风行风监督员，做到紧密配合开展工作。 4、组织全体党员填答：《学习贯彻十七大精神知识竞赛试题》。每季度都有工作总结，及时上报有关上级。“上半年的民主评议政风行风工作总结”被刊登在《中国秘书网》。 二、自查自纠 1、积极组织行评代表进行明查暗访。 2、不定时召开监督员、客户座谈会，走访群众，在“3.15”和“5.15”期间设点咨询和到学校宣传：消除碘缺乏病知识;3月30日上午，由市盐务局统一牵头联合泉州市纠风办、泉州晚报社，在泉州晚报社一楼大厅举办“政风行风直通车”和“一线通”现场接访活动；12月4日，在泉州人民广播电台“88.9新闻频道”进行“政风行风直通车”和“一线通”现场接访活动；设置有举报电话，广泛征求意见，并保持畅通。 3、设立政风行风建设举报箱，保证投诉途径畅通；对群众举报、投诉的问题设立台帐，有处理结果；对督办的投诉事件，能够及时处理、及时反馈。 4、召开专题评议大会，认真传达《关于开展国有企业领导人员“七项要求”学习教育和自查自纠》精神，并写心得体会发表在《泉州机关党建网》，认真学习市纠风办“关于做好20xx年民主评议行风工作的通知”和“安溪县20xx年纠风工作的实施意见”精神，写有“廉洁自律 利国利民----政风行风自查自纠”发表在《泉州机关党建网》，做到认识到位，评价客观。 三、紧抓落实整改 1、对群众反映的问题，做到及时梳理、及时处理好。 2、对群众反映的问题做到责任到人，有明确的落实时限。 3、逐步完善收集问题、处理问题的资料档案。 四、巩固成果 1、开展长效建设机制研究，补充制订出《关于完善工作和学习制度的规定》，强调务必树立和谐理念，树立履行社会责任与行业同发展共命运的思想，大力倡导遵纪守法、团结互助、爱岗敬业、诚实友善的道德风尚;强调一定要有居安思危的意识；培养职工正确的人生追求和价值取向，要求全体职工要不断提升自己的文化素质，努力形成朝气蓬勃的精神风貌,努力开拓新局面。 2、组织全体党员、职工共7人，捐款1500元，对汶川大地震灾区的同胞表达真诚的爱心；党员6人交缴“特殊党费”800元，奉献一丝的温暖。组织3名职工参加无赏献血。 3、勉励职工本着务实、开拓创新精神。业务员陈志国的为客户服务精神，获得在省盐务局召开的业务工作座谈会上进行交流。4、制定出树新培优的具体方案，计划在年末进行论文（总结）评比，激发职工同心同德、献计献策。抓好思想政治工作。经常召开全体职工会议（短会形式），达到交流思想、交流工作经验，分析和解决存在的问题。局长黄欣笙带头撰写的“浅议廉洁从业防止腐败”文章被刊登在《泉州机关党建网》、《中国盐业协会网》;“不断开创全面建设社会小康新局面”（学习十七大心得体会）文章被刊登在《福建盐业》20xx年第1期。有关文章、文艺作品发表共发表90多篇。 5、半年进行一次测评活动。 五、规范文书档案 1、逐步完善电子文书档案的收集。 2、群众举报、投诉记录清楚。 3、按规定严格执行档案管理。 总之，我们深知：盐政人员是体现政府的形象。在百姓眼里，盐政人员是法律的化身，盐政人员的高尚品德、言行举止、穿着打扮、情感态度都时时刻刻、潜移默化的影响百姓、感染百姓，影响百姓。只有严于律己、言行规范、公平公正执法，才能取信于百姓。 20xx年主要工作思路： 1、将继续以人民群众满意为标准，本着标本兼治，更好发挥民主评议对政风行风建设的促进作用。继续通过入户，征求群众的意见和建议，然后有针对性地提出具体的要求，及时了解职工和客户思
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想动态，及时给予启发、疏导，密切群众关系。坚持以鼓励为主，积极引导，让职工经常看到自己的进步而充满信心，强化了职工的岗位意识、责任意识，充分体现了主人翁意识。 2、为加强职工道德建设工作，领导坚持做到提前上班，带头值日和双休日值班；加班不拿报酬，处处讲究节俭，不搞任何特殊化；坚持年终民主评议、测评领导制度。 3、强化思想组织和作风建设。落实领导干部的党风廉政建设责任制，健全、完善学习制度，加强队伍的团结和民主建设，进一步抓好政务公开，将上级的政策法规、评先、职工普遍关心的热点和重大事项公开，坚持“厂务公开”制度化、经常化，形成长效管理机制。严格执行财务制度，加强对经费使用的监督。 4、自觉接受社会的监督。严格执行盐政人员、业务员的规范制度，在评议以上内容的基础上，认真对照评议目标，落实政风行风建设要求；落实盐政人员坚决执行“十条禁令”。 5、更加注重加强领导，在巩固扩大成果上下功夫。不断把政风行风建设提高到一个新水平，促进盐政工作又好又快的发展。