2020年团支部争创青年文明号工作总结。
时光飞逝，就如流水一般永往前进而不会回头，不知不觉间上一阶段的工作就要结束了，需要我们认真作好这一段时间的工作总结，写工作总结能够让员工通过信息沟通减少重复劳动，让工作更高效。那么我们怎么样才能写好一篇总结呢？小编现在推荐你阅读一下2020年团支部争创青年文明号工作总结，可能你会喜欢，欢迎分享。
以“创建”为载体，以活动促发展--“青年文明号”工作总结
医技科自开展争创市级“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在本单位党支部的亲切关怀下，在“青年文明号”全体成员的共同努力下，我所团支部以“创建”为载体，以活动促发展，积极稳妥地推进了本所“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。现将我所“青年文明号”一年的工作总结如下：
一、健全的组织是活动得以顺利进行的根本保证
为保证争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动顺利有效地开展，我所党支部书记非常重视此项工作，亲自参与制定了创建工作的各项措施和评定标准，并分配由团支部书记具体抓，创建科室负责人配合抓“青年文明号”的各项工作，我所还为此成立了考核领导小组，对活动开展情况定期进行考核。由于领导重视，科室的配合，经费有保障，才使之活动能得以持之以恒地蓬勃开展下去。
二、做好“创建”的宣传工作，制造良好的舆论氛围
为使全所的青年职工人人都踊跃地投入到创建活动中来，我们通过黑板报，学习宣传栏，动员会等形式大力宣传创建活动的意义，并通过开展青年理论学习小组活动为有利契机，组织团员青年学习了《团章》，重温了毛泽东的《为人民服务》、《纪念白求恩》等光辉篇章，开展了人生观、价值观讨论，提高了青年对创建活动的认识。
为加强社会监督，团支部在本所挂号室对前来就诊的人员发放“青年文明号”服务卡，并承诺服务内容。我们还在创建科室最显眼处将青年文明号成员名单和医务人员操作规范等规章制度进行公示，使创建活动扎实有效地开展。
三、深化创建“青年文明号”，不断加强社区卫生服务
我所为进一步深化创建青年文明号活动，使之规范化持续发展下去，不断加强社区卫生服务。我所“青年文明号”成员利用业余时间深入社区居委会，为居委会的孤寡老人免费测量血压，指导用医用药，解除老人疾苦等等，我们还在每个宣传日，组织医护人员到公园，居委会、广场等人口密集之地进行大型的义诊咨询活动，努力在全社会树立奉献、友爱、互助、奋进的时代新风，以实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想。
四、开展“创建”活动，积极推动了我所各项工作
通过“创建”活动的开展，我所在团员青年职工中形成了一股比学习，比技术，比贡献的良好风气，涌现出了一批立足本职岗位，勤奋工作，文明行医，无私奉献的青年。检验科主任张虹刻苦钻研业务，积极开展新项目，使我所的生化检验工作在同行中处于领先位置。冯德祥医师响应政府的号召，积极报名参加了“千名医生下基层”活动。我所开展“青年文明号”活动为广大的团员青年的成长成才搭建了广阔的平台，而且还有效地促进了我所经济效益、社会效益的同步增长，使我所的各项工作有了长足的发展。
我们将继续在上级团组织的领导下，将这一活动深入持久而又规范地开展下去，为本所两个文明建设增光添彩，为构建和谐社会贡献自已的一份力量。
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2020年青年文明号争创工作总结（银行会计部）
××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。20xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.
一、一流的队伍，是城北支行的基础
会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员 工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的政治思想教育。
一切服务都要通过人来实施，为此， 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。 再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质 ，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。
二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动
针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。
1、抓优质服务，推行承诺制
优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务
2、开展特色服务，融洽客户的热情.
在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成 ，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评 ，产生了明显的社会及经济效益。
3、优化环境，营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口 ，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先 进的一个重要内容。
三、一流的管理，是城北支行的灵魂
管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。
首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。
金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。
其次，加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率， 改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。
一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 \为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。
2020年“青年文明号”创建工作总结
“青年文明号”创建工作总结20xx年以来，之州分局在市局、县局的正确领导下，坚持以党的十六大精神为指导，认真贯彻落实国家税务总局提出的“法治、公平、文明、效率”八字方针，紧紧围绕上级局的工作思路，坚持以组织收入为中心，不断提高干部职工政治思想素质、业务水平和综合技能；不断完善征管手段，强化稽查，努力超额完成税收任务，“收好税，带好队”，加强队伍清政廉洁，努力改善办公环境；继续推进“青年文明号”创建活动，树立优质服务的良好风范，促进我分局物质文明、精神文明取得双丰收。有效地促进分局造就成一支政治强、业务精、作风正、服务优、贡献大的坚强队伍。
一、加大管理力度，把创建青年文明号活动引向深入。
自从荣获市级“青年文明号”光荣称号后，分局就把创建活动同税收工作同步进行。本着原有的“端正思想、扎根山区、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、清政廉洁、多作贡献”工作精神，提出了“文明高效创佳绩、爱岗敬业作贡献”的符合实际的创建目标，并认真研究新形势下税收工作与创建活动的新思路、新点子，使创建活动不断引向深入。
二、狠抓干部队伍建设，树立地税新形象。
随着社会变革的不断发展，在税收征收第一线上，都要面对各种各样的复杂的征管环境、征纳关系、党群关系、地理位置等，如果不很好地加强政治理论学习，不与时俱进，掌握一定的理论知识，就无法理解“三个代表”重要思想的精髓，无法正确贯彻执行国家税收政策。因此，分局把干部队伍建设作为根本任务来抓。一是抓政治理论学习。学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和十六大精神。把政治理论学习做到制度化、专题化，定期学习，分组交流、围绕中心抓准特点，做到联系实际，注重实效。从而提高队伍的政治素质；二是坚持每月的廉政教育课，学习等的好人好事和先进模范的先进事迹，并从反面的典型事例中分析原因、吸取教训，提高队伍拒腐防变能力；三是坚持召开民主生活会，积极采纳好的建议，使分局的工作不断完善。
一年来，分局全体干部职工无违法违纪现象发生，都能热爱税收事业，工作情绪饱满，为纳税人提供良好的服务，爱岗敬业，为完成税收任务作贡献。
三、加强党风廉政建设，杜绝违法违纪现象
党风廉政建设，关系到税收事业持续发展问题，因此，分局把党风廉政工作贯穿于税收始终。
1、加强廉政思想教育。认真组织干部职工学习中央有关“为政要清廉”的指示，深入开展廉洁奉公，依法办事，忠于职守的职业道德教育。要求大家过好“三关”即金钱关、人情关、权力关。告诫大家要从等贪污受贿典型案例中吸取教训，号召大家做“两袖清风的税务官”。
2、常在河边站，就是不湿鞋。分局从建章立制，防微杜渐抓起。为了强化内部监管，结合文 秘 家 园 2191.cn工作实际，制定和完善了《税收工作廉政八不准》、《公开办税制度》等廉政建设制度，并对制度的落实进行实质性的监管。在外部监管方面，推出“税风监管卡”，并常年聘请兼职廉政监管员，设立举报箱和举报电话，接受纳税人和广大群众的监督。这些制度的出台，有效地制约了税务人员执法的随意性。
3、加强分局作风建设。以优质高效、文明服务为宗旨。（1）实行首问责任制。（2）对需办理的各项税收事宜，严格按县局的工作时限完成。进一步整治了责任心不强、效率低、作风散漫的现象，做到了“三不”，即送礼不要、请吃不到、说情无效。
四、狠抓落实、圆满完成税收任务
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神。切实加强管理，充分发挥“青年文明号”的激励作用。不断改进服务，全面推行执法责任制，转变作风，狠抓落实，确保圆满完成各项税收工作任务。分局7个人党员带头，青年冲锋在前，在税事业中，勇于开拓进取，为国家积累的一分一厘，都洒下青春的热血和辛勤的汗水。分局精心组织开展各税收管理工作，如旺季的征收管理，税收宣传月活动等，大力实施依法治税，并突出抓好纳税服务工作，转变服务理念，健全服务制度，提升服务水平。分局还及时抓好代扣代缴和清理拖欠税工作，并从严打击漏征漏管户和“钉子户”，维护税收秩序，从而有效促进分局税收任务的超额完成。二oo三年组织入库工商税收万元，完成县局下达任务的%，二oo三年截止到11月已组织入库工商税收万元，同比增加万元，完成年度任务的%。
分局二oo二年荣获市、县局授予“文明税务股（所）”称号，分局长李鹏威等二人获市、县局“先进工作者”称号。
五、加大力度，继续推进“青年文明号”创建活动
我分局继续开展以“文明高效创佳绩，爱岗敬业作贡献”为目标的“青年文明号”创建活动。在工作岗位上，每个干部职工都能树立正确的为人民服务思想，努力实践“三个代表”，任劳任怨都能以大局为重，不计较个人得失，经常加班加点；都能热爱税收事业，一心奋斗在税收征收第一线。在干部中开展争做“纳税人满意的税务员”活动，开展岗位竞赛、岗位练兵等竞赛。鼓励干部积极投身开创税收事业新局面的工作实践中去。
同时，积极参加社会公益活动和献爱心活动。一是积极响应当地党政的号召，参加义务植树，及做好扶贫联工作；二是捐助“春蕾计划”，每个干部10元，共计70元，沼气建设捐款70元。三是在分局开展每人为纳税人上门服务不少于20次 的活动。从而取得良好的社会效益，在开展“征求纳税人意见和建议”活动中，纳税人对分局工作态度，工作作风、文明执法、廉政建设方面都给予较好的评价和充分的肯定。
供电所争创青年文明号活动总结
供电所争创青年文明号活动总结
XX电力局寺仙供电所担负着整个寺仙乡、南道德乡的工农业生产用电的供电任务，我供电所现有职工8人，管理人员1人，供电营业区用电客户2093户，自本所建所以来，我所始终坚持“企业创新，服务品牌，所兴我荣，所衰我耻”的工作思想，安全意识常抓不懈，因为安全生产是供电企业生存和发展的需要，加之本所职工较为年轻化，所以时常加强安全文化教育，使全体职工不违章，使得本所工作长期以来能够顺利开展，以服务人民，用户至上开展工作，并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为宗旨特制定了以下内容。
1、建立"一口对外"负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续，减少了客户盲目多头找人办事的现象，避免了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。
2、设置便民服务箱。只要打个电话或写张便条，剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路崎岖的用户1小时内到达，4小时内帮助解决问题。
3、配置事故抢修方便箱。根据山区的具体情况，为各村配置事故需要材料的抢修方便箱，事故处理快捷方便。
4、实行定点、定时"座收电费"办法，在农村村民集中居住点每月集中收费；利用晚上或村、社、镇有集体活动时到现场办公，收取电费，宣传和解决用电问题。
5、与村镇小学、中学联系，派供电所专业人员到学校对学生进行用电知识宣传，既可避免因学生对电的知识缺乏乱动用电力设施而发生事故，也可以此宣传用电优质服务并起到辐射到广大农户的作用，还可以作为校外辅导员，提高学生的动手能力。
6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整，例如实行弹性工作制；采取灵活的用工方式，工作较少时，聘用人员少一些，在春灌、排涝等工作量大的情况下聘用更多的人员为村民提供及时优质服务。
7、供电所人员实行定期和不定期的人员交流，重要岗位在规定的年限内必须交流，杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生，保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。
8、聘请农村行风监督员，定期集中行风监督员了解情况，同时征求他们对农村电网建设和管理的意见。
9、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。
10、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。
11、以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了"征求意见书",并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。
12、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
13、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。
我所全体职工并不以功绩突出而骄傲自满，因为我们现在所处的良好社会在不断的进步，经济的发展和社会事业的发展也在不断的更新，人民群众的生活文化水平不断的提高，实现群众满意、政府满意、社会各界满意的服务目标，寺仙供电所人员一直将优质服务作为重点工作来抓，在统一员工思想认识，健全组织网络，开展员工学习、教育、培训，建立健全各项规章制度，提高服务质量等，为方便用户做出了大量的工作，才使得寺仙供电所拥有一支工作热情负责，思想进步，业务技术扎实的青年生产队伍，向社会提供优质的服务，使企业能够求生存，求发展。
常言道：凡事安全第一，对电力企业来说，安全生产是日常工作的重中之重，我所在创“青年文明号”之前，大力开展多次安全活动，首先统一思想，强化安全意识等学习，同时结合工作实际，举一反三，为每个成员敲响警钟，从而不断提高安全意识，增强事故防范能力，使得让每个员工从思想上构筑安全生产的第一道防线，第二、时常查找安全隐患，召开安全工作会议，纠正违章行为，以提醒大家注意设备上的薄弱环节，并互相监督日常工作中的习惯性违章，从而在行为上构筑起安全的另一道防线；第三、制定了解决方案，推动工作落实，对所存在的问题提出宝贵意见，研究解决隐患的最佳整改意见，使安全生产不仅仅停在几句口号上，而是为了实质性的进展，为创造“青年文明号”奠定坚实基础。
寺仙供电所以“三个代表”主要思想为指导，以“八荣八耻”“一强三优”规范我所职工行为，以“全心全意为人民服务”为宗旨，制定创建“青年文明号”标准，健全岗位责任制，将竞争引入文明服务中，向社会公布客户用电服务中心监督电话，并结合行业规范，以“诚实守信”职业道德来教育员工，作为优质服务的核心内容，组织学习《公民道德建设实施纲要》引导员工强化责任感，树立爱岗敬业的精神，公开社会服务承诺，树立行业新形象，督促员工严格遵守劳动纪律，使“青年文明号”创建活动深入开展。
献爱心也是我所职工开展“青年文明号”又一项活动如我所抄表员李全有，在寺仙前桃塬的抄表收费过程中发现有一五保户家中无电灯，自己掏钱为老人家买电线，灯头，灯泡安装电灯，老人非常高兴，并给钱，李全有坚决不要，且给老人说“以下的每月的电费由我们来付，不让您掏一分钱”，老人当场感动的热泪盈眶，紧紧握住李全有的手激动的说“真是人民的好儿子”。
06年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。
作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。
其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。
在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。
2020年收费站部级青年文明号创建工作总结
树湖南南大门形象 塑青年文明号标兵
——郴州市107国道黄沙堡收费站部级青年文明号创建工作总结
黄沙堡收费站地处107国道2058km位置，是107国道从粤北边境城市连州进入湖南的第一站，日均车流量5000多辆，全站现有干部职工61人，其中35岁以下青年占90%，主要领导年龄均在35岁以下。1998年底，我站光荣地被湖南省交通厅、共青团湖南省委授予“青年文明号”。几年以来，我站创建工作紧紧围绕通行费征收这一个中心，突出两大创建主题，落实三项措施，实现四个到位，创建工作取得丰硕的成果，极大地推动了我站双文明创建活动的发展。1999年先后被省公路局、市交通局、市公路局评为“先进文明收费站”、“文明示范窗口”、“最佳收费站”、“通行费管理目标考核第一名”等多个荣誉；20xx年荣获全省“优秀站”称号、“全省十佳收费站”；20xx年被评为全省“十大杰出青年文明号”单位。得到了上级省、市主管部门的高度赞扬，成效斐然。
一、群策群力围绕一个中心
由于我站特殊的地理位置，治安形势非常复杂，当地车辆对抗通行费征收的现象尤为严重，为我站的通行费征收带来巨大的负面作用，今年，我站又面临汽车从京珠高速严重分流的不利局势。在连年严峻的征费大环境压力下，我站狠抓规费征收，讲政策，不讲私情，讲原则，不讲面子，真正做到应征不漏，连年出色完成了上级下达的征收任务。
二、纲举目张突出二大主题
两大主题是省级青年文明号创建求巩固，部级青年文明号求突破。我站是省级青年文明号先进单位，光荣取之不易，光荣要保持则更重要，要保持省级青年文明号的光荣称号，并实现创建部级青年文明号的光荣目标，最关键的在于自始自终以省级青年文明号的标准塑造队伍，强化站务建设特别是强化创建班子的建设，在塑造中求巩固，在巩固中求保持，在保持中求突破。
有鉴于此，我们一是高标准、高水平组建强有力的创建班子。成立创建工作领导小组，制定具体实施方案、细则，做到分工明确，责任到人。创建班子成员与站里签订创建活动目标责任书，大胆引入竞争机制，每季我站组织全体职工对创建班子成员的创建目标进行考核，综合考核不及格者取消创建成员资格，能者上，庸者下，确保创建班子的高质量、高水平。
二是有声有色、积极开展创建活动。为了使创建活动落到实处，抓出实效，塑造我市公路系统一流的窗口形象，我站先后开创一系列创建活动，成效显著。
开展“岗位竞赛红旗班”评选活动，制定详细竞赛管理办法。收费员的日常工作、学习均纳入竞赛考核，做到日日有检查，月月有评比，每月评选结果及时在竞赛专栏公布。
开展“岗位标兵”竞赛活动。岗位标兵分监控标兵、征费标兵。竞赛从业务操作到纪律卫生，从内务考核到形象服务，逐项考核，得分最高者为岗位标兵，每季度各评出1名，给予奖励。
开展文明服务月活动。每年6月，我站推明服务月活动，免费为广大司机、旅客供应茶水、凉水和防暑药品，受到广大司机和旅客的广泛好评。
团支部积极开展“争创青年文明号”、“青年岗位能手”活动，定期发动青年团员义务打扫车道、票亭、绿化环境，帮助邻近地区军烈属、孤寡老人，受到当地政府和社会舆论的广泛好评；组织职工蓝球比赛、乒乓球比赛、歌舞晚会等有益身心健康的活动；积极开展吸收优秀青年入团和推荐优秀团员入党活动，为团组织和党组织输送新鲜血液。
三是大张旗鼓推行站务公开，实行挂牌上岗和四公开监督机制。征费工作中，一律挂牌上岗，统一使用标准的服务用语，并全面推行四分开：1、公开办事程序；2、公开执法依据；3、公开办事监督栏；4、公开社会服务承诺，把我站的执法工作置于人民群众的广泛监督之下，受到社会各方面广泛赞誉。
四是竭尽全力抓半军事化管理。我站是郴州市征费系统半军事化管理的试点站，做好半军事化管理有着积极意义，特别是对促进我站青年文明号创建，提高全站干部职工作风建设有着积极意义，这就赋予我们务必把半军事化管理试点站建设成为“标兵站”、“样板站”的重要使命。对此，我们一方面在组织上高度重视，成立以站长于环玉为首的半军事化领导小组，提拔收费班复员军人为内务班长，负责各收费班的内务指导，做到半军事化管理人员素质专业化。另一方面，在经费上重点保障，在我站经费紧张的条件下，挤出专项资金购置了大量军用内务用品，做到半军事化管理内务设施军营化。其次是在训练上严格要求，规定每天8：30-9：00，下午5：00—5：30为队列训练时间，以班为单位轮番军训，并定期举行军训队列比武，奖优罚劣，比武情况与结果记录存档，做到半军事化管理手段制度化。最后是抓“两点一线”上工作，扩大半军事化训练与日常工作的结合面，促规费征收与作风建设。“两点”是交接班仪式像军训，内务管理像军营，“一线”是一线工作作风像军队。连年来，通过抓“两点一线”，极大地推动我站半军事化管理建设水平的提高，尤其是极大地推动了收费员工作作风的进步，为青年文明号创建奠定了坚实的基石。 应用写作参考
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三、审时度势落实三项措施一是半军事化管理与创建工作相结合。把半军事化管理纳入创建工作，把创建工作融进半军事化管理，握紧头促重点，这是我站几年来创建工作的一大特点。我们首先在这两套班子的组建上突出这个结合：一套人马，两块牌子。工作中由创建小组成员对每天的半军事化管理进行考核、记录。实践证明，半军事化管理与青年文明号创建相结合的举措收到了很好的效果。二是创建工作与岗位竞赛相结合。以创建工作完善岗位竞赛内容，以岗位竞赛方式提高创建工作水平，主要措施是改革岗位竞赛的部分考核办法，改革后的岗位竞赛管理办法增加了创建工作的考评含量，有力推动了创建工作发展。三是职工素质教育与岗位培训相结合。事业兴旺发达离不开队伍的建设，尤其是离不开高素质职工队伍的努力，要使青年文明号创建工作不断取得进步，更离不开职工素质的不断提高。我站人事调动频繁，每年都新聘不少收费员，职工业务素质教育任务紧迫而又繁重。几年来，我们因时制宜，充分利用休假时间轮班培训新收费员，作用明显，使我站职工整体素质在全市公路征费系统处于先进水平，有力地促进了双文明发展。
四、以人为本实现四个到位
（一）、职工业务学习到位。
为促进我站青年文明创建活动不断的发展，创建班子非常注重狠抓职工的政治思想理论和职业道德修养的学习教育，特别是国家有关通行费征收法律法规及业务知识学习教育。为使业务学习不流于形式，雷声大、雨点小，我站成立了三级学习体制，即以党支部为核心推站行政管理人员的学习，以团支部为全体促全站团员青年的学习，以班为单位带全班的学习，做到月月有学习，次次有记录，由站办公室督促进行日常考核，职工综合素质在经常性的学习活动中得到普遍提高。
（二）、热情服务到位。
我站素有为过往司机排扰解难的优良传统，几年来，好人好事蔚然成风。20xx年5月，一辆公共汽车正遭推动，司机、顾客束手无策。我站工作人员闻讯后，立即拦车冲上前去，当时，几名歹徒见状跳车逃跑，我站职工一面追捕，一面报告公安部门并守住各路口，直到深夜，我站人员亲自把不法分子扭送到公安部门，保住了旅客的生命财产安全，得到社会广泛好评。2000年6月份，一辆河南卧铺车由于路面施工停在我站附近，受到一伙不明身份的当地“烂仔”的围攻、滋事，被我站执勤人员发现后及时制止，杜绝了有损于司机及旅客利益事情的发生。20xx年12月12日8点30左右，一个来自湖南益阳新市渡镇的少年刘福从广东打工回家，乘坐卧铺车在湘粤边境连州市路段的国道饭店里吃饭，因司机粗心大意，把刘福落在该店。身无分文的他只好沿着107国道湖南方向步行，走到我站收费亭附近因疲劳过度晕倒在我收费亭旁，被我站执勤人员发现后及时送到医院。我站职工还自发为他捐款支付药费并买回家的车票。此事被《郴州日报》报道。多年来，我站团支部利用端午、中秋、国庆等节日慰问附近孤寡老人，当地村民对我站口碑载道。
（三）、严格执法到位。
首先是严格执法程序，对偷、逃、漏、抗通行费与车辆的稽查，按行政处罚程序办理，严禁现场处理，以钱代罚，或徇私免罚。其次是严格执行依据，在执行行政处罚时，严格遵守有关法律、政策规定不枉不私、按章处罚。受到我站处罚的冲卡司机普遍反映：“没想到黄沙堡收费站这么认真、规范。！”仅20xx年，我站就出动稽查人员1825人次，查处违规车辆2920车次，补交通行费数万元，并责令驾驶员检讨501份，有力维护了国家正常的收费秩序。
（四）、廉政建设到位。
一手抓廉政教育，我们及时把握“三讲”教育的有利时机，加强职工廉洁自律、防认腐拒变的免疫力。组织职工系统地学习毛泽东著作《为人民服务》、邓小平著作《保持艰苦奋斗的传统》、江泽民《讲学习、讲政治、讲正气》、〈〈郴州市通行费征收工作中违纪违规的处罚规定〉〉等；一手抓内部稽查，对长短款现象一经查实按有关文件从重处理，1998年以来先后查处大额（长）短款违纪事件61件。由于我站内部稽查力度大，基本上消除了贪污行为生长的温床。
总的来看，我站在创建工作建设上脚踏实地锐意进取，为部级青年文明号的创建起到了很好的催化作用。2000年7月，我站光荣地被市交通局推荐成为我市交通系统唯一的部级青年文明号申报单位。
总而言之，我站青年文明号创建工作在巩固中求突破、求进步，出现了朝气蓬勃的好局面，一些先进事迹先后被《郴州日报》等媒体报道，有效地扩大了知名度，为我站通行费征收奠定了良好的舆论环境、社会环境。 但是我站与全国一流收费站相比还存在着诸多困难，与创建部级青年文明号的先进要求相比还存在着诸种不足，我们将在今后的工作中迎难而上、乘势而上，奋力向部级青年文明号进军，力争交一份青年文明号创建的满意的答卷！
郴州市107国道黄沙堡收费站
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三、审时度势落实三项措施一是半军事化管理与创建工作相结合。把半军事化管理纳入创建工作，把创建工作融进半军事化管理，握紧头促重点，这是我站几年来创建工作的一大特点。我们首先在这两套班子的组建上突出这个结合：一套人马，两块牌子。工作中由创建小组成员对每天的半军事化管理进行考核、记录。实践证明，半军事化管理与青年文明号创建相结合的举措收到了很好的效果。二是创建工作与岗位竞赛相结合。以创建工作完善岗位竞赛内容，以岗位竞赛方式提高创建工作水平，主要措施是改革岗位竞赛的部分考核办法，改革后的岗位竞赛管理办法增加了创建工作的考评含量，有力推动了创建工作发展。三是职工素质教育与岗位培训相结合。事业兴旺发达离不开队伍的建设，尤其是离不开高素质职工队伍的努力，要使青年文明号创建工作不断取得进步，更离不开职工素质的不断提高。我站人事调动频繁，每年都新聘不少收费员，职工业务素质教育任务紧迫而又繁重。几年来，我们因时制宜，充分利用休假时间轮班培训新收费员，作用明显，使我站职工整体素质在全市公路征费系统处于先进水平，有力地促进了双文明发展。
四、以人为本实现四个到位
（一）、职工业务学习到位。
为促进我站青年文明创建活动不断的发展，创建班子非常注重狠抓职工的政治思想理论和职业道德修养的学习教育，特别是国家有关通行费征收法律法规及业务知识学习教育。为使业务学习不流于形式，雷声大、雨点小，我站成立了三级学习体制，即以党支部为核心推站行政管理人员的学习，以团支部为全体促全站团员青年的学习，以班为单位带全班的学习，做到月月有学习，次次有记录，由站办公室督促进行日常考核，职工综合素质在经常性的学习活动中得到普遍提高。
（二）、热情服务到位。
我站素有为过往司机排扰解难的优良传统，几年来，好人好事蔚然成风。20xx年5月，一辆公共汽车正遭推动，司机、顾客束手无策。我站工作人员闻讯后，立即拦车冲上前去，当时，几名歹徒见状跳车逃跑，我站职工一面追捕，一面报告公安部门并守住各路口，直到深夜，我站人员亲自把不法分子扭送到公安部门，保住了旅客的生命财产安全，得到社会广泛好评。2000年6月份，一辆河南卧铺车由于路面施工停在我站附近，受到一伙不明身份的当地“烂仔”的围攻、滋事，被我站执勤人员发现后及时制止，杜绝了有损于司机及旅客利益事情的发生。20xx年12月12日8点30左右，一个来自湖南益阳新市渡镇的少年刘福从广东打工回家，乘坐卧铺车在湘粤边境连州市路段的国道饭店里吃饭，因司机粗心大意，把刘福落在该店。身无分文的他只好沿着107国道湖南方向步行，走到我站收费亭附近因疲劳过度晕倒在我收费亭旁，被我站执勤人员发现后及时送到医院。我站职工还自发为他捐款支付药费并买回家的车票。此事被《郴州日报》报道。多年来，我站团支部利用端午、中秋、国庆等节日慰问附近孤寡老人，当地村民对我站口碑载道。
（三）、严格执法到位。
首先是严格执法程序，对偷、逃、漏、抗通行费与车辆的稽查，按行政处罚程序办理，严禁现场处理，以钱代罚，或徇私免罚。其次是严格执行依据，在执行行政处罚时，严格遵守有关法律、政策规定不枉不私、按章处罚。受到我站处罚的冲卡司机普遍反映：“没想到黄沙堡收费站这么认真、规范。！”仅20xx年，我站就出动稽查人员1825人次，查处违规车辆2920车次，补交通行费数万元，并责令驾驶员检讨501份，有力维护了国家正常的收费秩序。
（四）、廉政建设到位。
一手抓廉政教育，我们及时把握“三讲”教育的有利时机，加强职工廉洁自律、防认腐拒变的免疫力。组织职工系统地学习毛泽东著作《为人民服务》、邓小平著作《保持艰苦奋斗的传统》、江泽民《讲学习、讲政治、讲正气》、〈〈郴州市通行费征收工作中违纪违规的处罚规定〉〉等；一手抓内部稽查，对长短款现象一经查实按有关文件从重处理，1998年以来先后查处大额（长）短款违纪事件61件。由于我站内部稽查力度大，基本上消除了贪污行为生长的温床。
总的来看，我站在创建工作建设上脚踏实地锐意进取，为部级青年文明号的创建起到了很好的催化作用。2000年7月，我站光荣地被市交通局推荐成为我市交通系统唯一的部级青年文明号申报单位。
总而言之，我站青年文明号创建工作在巩固中求突破、求进步，出现了朝气蓬勃的好局面，一些先进事迹先后被《郴州日报》等媒体报道，有效地扩大了知名度，为我站通行费征收奠定了良好的舆论环境、社会环境。 但是我站与全国一流收费站相比还存在着诸多困难，与创建部级青年文明号的先进要求相比还存在着诸种不足，我们将在今后的工作中迎难而上、乘势而上，奋力向部级青年文明号进军，力争交一份青年文明号创建的满意的答卷！
郴州市107国道黄沙堡收费站
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