市规划局创优质服务品牌活动实施方案

2019-10-30 规划局工作总结规划局半年工作总结

市规划局创优质服务品牌活动实施方案。

随着日子一页一页地过去，随着岁月的流逝，这一工作阶段已逐渐接近尾声，是时候开始准备这个阶段的总结了。工作总结对我们的未来是很有意义的。所以一篇好的总结要怎么写？以下是小编精心收集整理的市规划局创优质服务品牌活动实施方案,带给大家。欢迎大家与身边的朋友分享吧！

市规划局创优质服务品牌活动实施方案

局机关各科室、各直属单位：
为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象，不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念，市创建“五型“机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创“机关优质服务品牌”活动。根据**市委办公室黄办文[20xx]73号《关于在市直机关开展创建“五型”机关活动的通知》、**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[20xx]1号《关于印发〈20xx年市直机关开展创建“五型”机关活动工作要点〉的通知》及**市规划局党组黄规组[20xx]09号《**市规划局关于开展创建“五型”机关活动实施方案》等文件精神，按照**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[20xx]1号《关于在“五型”机关创建工作中开展争创“机关优质服务品牌”活动的通知》的要求，现结合规划局工作实际，制定**市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下：
一、开展“阳光规划”优质服务品牌创建活动的目标和要求
我局开展机关优质服务品牌创建活动，是新形势下加强机关建设的创新和有益探索，对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关“三个文明”建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点，建立高效运行的服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系，着力打造“阳光规划”优质服务品牌。以创建服务型机关，促进“五型”机关活动的全面开展，最终实现“机关学习风气明显好转，机关干部服务意识明显增强，机关办事效率明显提高，机关作风明显转变”。
开展机关优质服务品牌创建活动，要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化，建立一套全新的、科学规范的服务模式，保证服务品牌创建活动取得成效；要积极研究探索，不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施，努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向，一个全员共同奋斗的目标，一套约束个人行为的规范。
二、开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具体措施
（一）宣传发动阶段（20xx年5月）
采取多种形式，认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求，开展创建机关优质服务品牌大讨论，集思广益，确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。
（二）品牌申报阶段（20xx年5月底）
在集思广益的基础上，研究制订出《**市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案》，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套“创建优质服务品牌”的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建“五型”机关活动领导小组办公室申报**市规划局机关创建优质服务的品牌，同时上报创建活动实施方案。
（三）创建实施阶段
主要采取以下几项措施：
1、完善城乡规划体系，建立城市规划科学民主机制
（1）完善城市规划委员会制度。进一步完善**市城市规划委员会组织机构和工作制度，将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议，将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。
（2）进一步完善城市规划控制体系，完善涵括**市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系，为**市城市规划审批和管理工作提供依据。
2、完善优质服务体制，发挥优质服务品牌效应
（1）加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外，一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则，积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片

，存放行政服务窗口，提供建设单位使用。
（2）加强规划报批“绿色通道”，提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等，一是可实施上门服务代办机制，在报建环节上，可直接报局办公室受理，立即进入审批程序，由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续；二是在审批过程中，只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下，规划定点的审批做到随到随办；三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式，及时为项目业主解决难题。
（3）实施规划公示制度，拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章，以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示，让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据；二是在组织编制各类规划时，将正在编制的规划草案向社会公示，以随时充分听取广大公众的参与意见；三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案，在现场一定范围内进行批前公示；四是规划局将拟批的具体规划设计方案进行批前公示，以减少审批决策的失误；五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示，以在建设的过程中随时接受公众的监督。
（4）坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访，一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送；二是坚持首问负责制，谁首次接待，谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员；三是坚持报建项目回访制度，主动上门征求意见，到施工现场了解情况；四是坚持服务承诺和限时办理制度，向社会和群众承诺服务内容和办结时间，有效提高服务质量和服务效率。
3、加强电子政务建设。建设**市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建设覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对“一书两证”等行政许可事项和规划审批管理流程，实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为辅助决策提供支持，为实现规划行政许可的提速夯实基础，为加强规划效能建设提供有力保障。
（四）建立长效机制阶段
围绕创建“优质服务品牌”活动的要求，针对检查督办中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对创建“优质服务品牌”活动实施长效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度。
三、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导
为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，特成立局优质服务品牌创建活动领导小组：
组长：袁小安（市规划局党组书记、局长）
副组长：傅正明（市规划局党组成员、副局长）
成员：管其伟（市规划局党组副书记、纪检组长）
冯鹏鹰（市规划局党组成员、副局长）
舒成勇（市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师）
刘晓华（市规划局党组成员、副局长）
谭杰（市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长）
领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由黄标军同志兼任，办公室在市规划局“创建优质服务品牌”活动领导小组领导下开展工作，负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。
机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体，机关各科室（部门）、全体机关党员干部都要非常注意维护**市规划局的优质服务品牌形象，在工作中依照品牌创建的标准和要求，严格约束自己，并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中，想方设法

为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，以赢得人民群众的信任和肯定。

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实施品牌战略创办人民满意教育

实施品牌战略创办人民满意教育
-----竹溪县☆☆☆☆学校20xx年工作总结

20xx年是学校实施“三年规划”的第二年,也是学校实施“二次创业”取得突破性成绩的一年。一年来，学校在县委、政府及教育主管部门的领导和大力支持下，以创办“人民满意教育”为宗旨，强化管理，深化改革，各项工作取得显著成绩。学校相继被教育部验收为“国家示范性县级教师培训机构”，省教育厅认定为“省级重点职业高中”，省电大认定为“现代远程教育合格教学点”，职教招生首次突破500人大关，完成了上级下达的任务，提前两年实现了“二次创业”规划目标。现将具体情况总结如下：
一、主要工作
(一)抓重点,保创建，顺利实现工作目标。
争创“两重”工作是我校实施二次创业的核心工作。学校紧紧抓住创建评估契机，创造性地开展争创工作，全面落实了各项创建任务，得到教育部、省、市、县教育主管部门的肯定。一是加强领导，成立创建领导小组和创建工作专班，具体落实创建各项工作。二是加大宣传力度，营造创建氛围。学校及时召开创建工作专题会议，统一思想认识，增强争创工作的自觉性，让全体教职工人人明白创建的任务和日程安排；同时通过报纸、电视台、电台等新闻媒体，大力宣传创建工作进展情况。三是积极与上级领导和主管部门联系，争取领导的支持和重视。四是坚持标准，落实创重迎检的各项指标，严格按要求操作，想尽一切办法，克服一切困难，保证目标实现。五是将硬件做“优”。我们抓住贫困山区办好教师教育和职业教育这一特色上做文章，凸现出贫困山区发展教育的艰辛,宣传自己通过努力所取得的成绩,来争取上级的支持。六是将软件作“硬”。在档案资料的编印、整理、立卷成册的过程中，严格按照评估体系中规定的标准组织材料，保证了档案材料齐备而完善,达到评估要求。12月6日，国、省、市专家评估组对教师教育工作进行了综合性评估，认为我校教师教育达到了“国家示范性县级教师培训机构”评审标准，同意上报国家教育部批文。12月13日，又通过了省、市专家评估组对学校创建“省级重点职业高中”的验收。学校两项创建工作顺利通过评估验收，使我校提前两年实现了“二次创业”奋斗目标，使学校的办学声誉有了极大提高。
（二）抓廉政，促党建，扎实开展“党员先进性教育”和“设岗创星”活动。
一是以“设岗创星”活动为载体，提高党员队伍整体水平。学校党总支在“设岗创星”活动中，针对在职党员的不同工作岗位，认真抓好五个落实，即：落实宣传，统一思想，调动党员参入该项活动的积极性；落实方案，做到创星活动有目标，有任务；落实“三定三不定”，坚持“双向选择、合理调配、人人有岗”的原则；落实“设岗创星”活动实践卡，坚持跟踪考评，定期述岗的评议活动；落实评星定级，表彰先进，做到奖优抑劣，奖勤罚懒，优胜劣汰。通过五落实，确保了该活动顺利进行。二是大力开展党员先进性教育活动，提高党员综合素质。从9月份以来，我校严格按照县委党员先进性教育有关文件精神和要求，认真组织党员开展学习动员，分析评议，整改提高三大活动，提高了党员思想素质，三是注重加强党员学习。学校党总支结合纪念建党八十四周年，组织全校30党员，召开了民主生活会。全年党员结合工作实际撰写的体会、经验文章，在各类刊物上发表30余篇，1篇调研文章获奖。四是注重党的后备力量的培养。学校在党员发展工作中，严格实行公示制，坚持“五公开”、“三监督”，保证了党员发展质量，今年学校党总支从青年骨干教师中发展了2名预备党员，有4名高中学生向学校党总支递交了入党申请书。20xx年学校党总支被教育系统工委评为“先进基层党组织”。
（三）定目标,促培训,教师教育取得了突破性发展。
一是完成了全县起始年级新课程培训1155名培训教师的学时、学分计算机登记工作，加强了对学历教育的管理。二是3月中旬进行了星级教师信息技术高级培训，完成了56人的培训任务。三是举办了一期30人计算机网络培训班，为全县网络校校通培训和储备了专业技术人员。四是认真组织开展了03小教专科班114人，04中文成人专科90人，数学本科45人的函授培训学习。五是将在20xx年全县师德大讨论中征集的150多篇优秀师德论文，通过认真筛选，结集出版了《师德论文集》。六是学校承担的全县中小学教师才艺大赛第三赛区复赛工作，获得“最佳组织奖”。七是配合教育局组织了823名教师到省里参加农村教师继续教育培训。八是开展了新课培训、新课程滚动培训、英特尔未来教育培训、微软培训、艺术班培训、计算机高级培训，共计13期555人。九是与《竹溪教育》联合举办“农村教师素质提高工程”征文活动，强化了对培训教师的跟踪服务功能。十是整合资源，积极争创国家示范性县级教师培训机构。12月6日，顺利通过了国家教育部进评估验收，提前实现了预

实施品牌战略创办人民满意教育第2页

定的创建目标。
（四）重管理,促教学,职业教育稳步提高。
1、加强过程管理，不断提高教学质量。
首先，聚全校之力抓高三，又创高考好绩。一是学校领导非常重视，分管领导亲自抓高考工作，多次召开高考工作会，为高三师生排扰解难，提供方便。二是制定了激励措施。相继出台了高三高考奖励制度。三是高三年级老师们齐心协力，尽职尽责，加班加点，超额完成自己的教学任务。班主任加强对学生的管理，加强与课任老师的联系，长期坚持到位跟班、跟学生，为实现目标夯实了基础。形成了全校教职工全力支持的局面，使学校第二届高考再创隹绩。52名考生，本、专科上线50人，高考上线率达96.2，本科上线率为11.6，重点专科上线率为48.1，全县109人参加高职考试，9人上本科，我校有6人，其中廖伟以584分的成绩摘取了全县高职高考的状元桂冠，第三、四、五、六、八名均被我校囊括，超额地完成了20xx年高考目标任务。
其次，强化过程管理，提升教学水平。一是充实教务处力量并将原有5个教研组进行资源组合，整合成3个教研组。各教研组认真制定教研计划，积极工作，大胆探索，教研活动开展的有声有色。二是大力开展人人讲一堂“优质课”竞赛活动，提高教学水平。本学期有23名一线教师参加学校组织的优质课竞赛，有25名教师听课、说课达8节以上，共听课、说课达200多节。三是严格按照教学常规管理规定，由领导班子直接挂帅，教务处具体负责，分年级、分批次检查教师的备课、讲课、听课、辅导、作业批改、月考等教学常规，并将检查的结果进行通报、记载、存档。四是注重教学反思。每学期末，学校领导班子集体办公，为每一位教师教学工作进行全方位、多角度评价，逐步形成营造以教学为中心的教育教学氛围。五是制定了学生助学金奖惩制度，加大了对学习成绩优秀学生的奖励力度，学校在期中、期未考试总结和散学典礼大会上，表彰和奖励了成绩优秀的学生，特别是对高三高考上本科线的6名学生进行了重奖。激发了学生学习热情，教学质量明显提高。
再是，抓教育教学研究，走科研兴校之路。在十堰市立项科研课题“职业教育招生及就业制度改革研究”已顺利结题的同时。又立项市级职教、继教课题各1个。全校教师结合工作实际撰写教科研论文。全校有10人15篇论文在《现代教育报》、《大众科技报》、《十堰教育》、《竹溪教育》、《今日竹溪》上发表；有16人30篇论文在教科研单位组织的活动中获奖；教师辅导学生在《作文周刊》、《散文集》上发表或获奖文章3篇；获市级及以上技能竞赛奖29人次，教师获辅导学生奖7人次，学校荣获市技能竞赛团体三等奖。
2、抓德育，强素质，注重了学生的品行培养。
在建立健全学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作计划的基础上，以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要手段，全方位，多层次地开展立体德育教育。一是学校加强了门卫和寝室管理员的管理。二是实行学生挂牌出入，杜绝闲杂人员入校，保证了学生人身安全。三是为政教处充实了管理人员，加大了对学生的管理力度。四是政教处和团委大胆开展工作，持之以恒的抓学生管理和养成教育,开展“安全文明班级”、“安全文明寝室”的创建评比活动，狠抓学生的言行教育、卫生教育。五是积极开展春、冬季运动会、法制报告会，举行了入学军训、校园朗诵、卡拉0K演唱大赛等活动丰富多彩的活动，提高学生的综合素质。五是加强安全知识宣传力度，利用班会，国旗下讲话、黑板报、学校广播及时对学生进行安全教育。六是与学生签订安全责任书，让学生在安全问题上警钟长鸣。一年来，学校无安全事故发生，无疾病传染事故发生，营造了一个安全的育人环境。学校被县教育局评为“创人民满意合格学校”，被县爱卫会推荐为“十堰市卫生先进单位”。
3、扩“出口”，带“入口”，实现了扩大招生规模目标。
一是及时调整03中专班的课程计划，加重实践技能课的比例，突出技能训练，为实习就业奠定良好的基础。二是03中专班毕业前学校组织学生统一考试，对不结业课程实行补考，确保毕业生的质量。三是多渠道对毕业生进行安置，学校分管领导于5月中旬将40名学生顺利安置到广东扬明、统信、华龄等电子厂上岗就业，另外30多名毕业生通过学校指导，自谋职业，都先后在市、县内找到了工作岗位，实现了毕业生就业率达到100的目标。四是学校积极联系县内企业，把04中专班学生分期分批轮换安排在竹溪巍峨电脑社、意达装潢部、宏达装潢公司，象鼻子广告公司等企业进行上岗前技能培训，为06年安置就业提前做好准备。
出口畅，进口旺.学校继续加大招生力度，一是深入到全县所有中学，对初三毕业生进行了面对面的宣传，发放招生简章4000份，张贴宣传标语100份。二是设立了招生专用电话，与学生、家长及社会人士进行沟通；安排专人接待学生和学生家长的咨询。三是利用《今日竹溪》、县电台、电视台等新闻媒体进行招生宣传，使学校招生政策深入千家万户，为实现招生目标夯实了基础。四是解放思想，创新模式，与向坝、桃源、天宝、龙滩、马家河等中学实施联合办学，扩大办学规模。通过多方努力，使学校20xx年常规招生人数达到了534人，创造了历史新高。
（五）严标准,重过程,电大工作顺利通过省级验收。
一是4月上旬，省、市电大评估团，对学校“人才培养模式改革和开放教育试点”工作进行总结性评估，领导们通过看、听、查、谈，充分肯定了学校电大发展的成绩，通过综合评定，被认定为“人才培养模式改革和开放教育试点”合格学校。二是学校还加强了电大函授的常规教学管理工作，确保管理到位，教学到位，服务到位，使教学质量不断提高。三是电大函授招生大幅度上升。今年电函处利用中央电大优惠政策，即本科可以免试入学的机遇，制定了05年招生简章，并加紧宣传，今年已招收汉语言文学、法学、英语本科专业学员，共计87人，使本科学历教育在籍学生达到157人。
（六)挖潜力，增投入,努力改善办学条件。
为了加快“二次创业”进度，提升办学水平，学校筹措资金近百万元，进行十大建设，极大改善了办学条件：一是投资8万元，建起了容积达80立方米的水塔，解决了建校来师生吃水难的问题。二是投资13万元扩建了能供1500名左右学生使用的高标准厕所。三是学校投资30万元对食堂进行了扩建，添置了锅炉、建起了师生浴池。四是学校投资1.5万元，对原操场200m2的草坪进行了改造硬化，以适应学生跑操、做操的场地需要。五是投资5万元，对学生寝室内外墙群进行了粉刷，更换了沙窗，添置了物品摆放架，改善了学生住宿条件。六是投资2万元，对课桌凳进行了维修并添置了100套新桌凳。七是筹措资金3万元，购置了一批图书资料，充实了图书室。八是对教师新办公室地点进行了内粉刷，安装了窗帘，配备了电脑，改善了教师办公条件。九是投资8万元，添置了一批娱乐、健身器材，建起了功能齐全的工会活动室，丰富了教师课余生活。十是争取县装备站为学校建起了天网、地网，实现了多年来现代远程教育互动的梦想，提高了学校办学档次。
（七）充分发挥教代会作用,全面推行校务公开，促进各项工作。
一是充分发挥教代会的作用，先后通过了《物业管理制度》、《劳动就业安置制度》、《职务评审量化细则》、《提前或越级晋升工资评审细则》等制度，使学校进入制度化管理轨道。二是收集整理近两年来讨论通过的16种制度，40个岗位职责规范，汇编成书，教职工人手一册，使学校各项工作职责分明，有据可依，有章可循。三是学校严格按照教育局财务“三制”管理规定，坚持收支程序，严格收费标准。今年7月份，县纪委、县财政监督局和教育系统工委对学校近两年来的收支帐目进行了全面审查，评价非常好，并要求学校上报财物管理典型材料。四是学校始终坚持重大建设，先在教代会上讨论，再经领导班子集体拿方案，后交教代会通过，最后报教育局审批的民主管理程序。该政府采购的交政府采购，从源头上防腐保廉，让教职工放心信服。五是在职务评审、越级晋升工资和评优等教职工关注的工作中，学校始终坚持“四公开、一监督”，即公开指标、公开评审细则、公开评审过程、公开评分结果，主动接受群众监督，增加了学校工作的透明度，提高了学校凝聚力。六是工会围绕学校中心工作，调动教职工的工作积极性，组织教职工为学校发展献计献策。七是学校充分利用工会组织的桥梁作用实施“关爱行动”。在“三八”妇女节，学校对全体女教职工进行慰问；组织全体教职工进行了一次全面体检；积极主持、参与教职工及退离休老同志的婚、丧、嫁娶活动；给教职工办理了工会会员证，联系和发放了会员消费优惠卡；规范了工会档案管理。八是积极开展争创优秀职工之家、“巾帼文明”创建和计划生育工作，完成了年初制定的目标任务。九是启动了竹溪县教师进修学校校志编纂工作。
二、主要体会
(一）领导重视，班子团结，职工齐心协力，扎实工作是完成各项工作的保证。
1、领导重视，是学校各项工作顺利开展的重要条件。县委、政府及教育主管部门对学校各项工作都非常支持。如学校省电大合格教学点、省重点职业高中、国家示范性教师培训机构三大创建活动取得成功，都是在上级领导多方指导下和局领导亲自关心下取得的成绩，特别是分管领导，对学校发展倾注了大量的心血，花费了大量的时间。这些来自方方面面的关心和支持，促进了学校各项工作的顺利进行。
2、加强队伍建设、增强了办学活力。一是学校领导班子成员团结合作，重大决策都是集体讨论后再实施，凝聚力不断增强。二是学校选拔、充实、调整了一批中层干部，选配了兼职工作人员，形成了一个团结、向上、富有开拓精神的中间力量。三是各处室相互支持，相互协作，为加强学校教育教学管理注入了新的活力。
3、全体教职工齐心协力、爱岗敬业,克服许多实际困难，扎实努力地工作，涌现出了一大批奉献在岗、任劳任怨的教职工。正是由于学校有这样一批中坚力量，我们才能保质保量地完成各项工作任务。
(二)团结进取，强化管理是学校发展壮大的关键。
1、学校领导班子统一思想，坚定信念，确定了深化改革，从内部挖潜，使学校不断地发展壮大的战略措施，实施领导“带头”工程，使学校的整体工作，开展得井然有序，特别是今年的几项大的创建工作取得成功，极大地提升了学校的形象。
2、学校积极争取上级主管部门的支持，对学校各处室中层干部进行了调整，实行定岗定责，并大胆地起用青年教师，充实到各处室调动他们积极性，带动了学校整体工作的发展。
3、加强纪律管理，以管理促各项工作的落实。一是加强对教职工的管理，值周领导小组认真履行查岗职责，办公室严格上下班签到制，考勤制度，形成了良好的遵纪守规的工作局面；二是学校进一步加强了半封闭管理，平时组织值周小组、政教处、班主任、任课教师形成管理合力，加强对学生的管理，着重加强对学生的言行、卫生、安全的教育，使今年学校学生思想稳定，学习态度明显改善，良好的行为习惯逐渐形成。
（三）牢固树立质量意识，加强教学管理，提高教育教学质量，是学校发展的不竭动力。
学校十分重视职教、继教、电大三大块的教学工作，想方设法地加强教学管理，使整个教学质量齐头攀升。一是在常规教学中，学校领导们亲自深入到课堂听课，深入到教研组检查教师备课，都来关心支持教学工作，保证常规教学顺利进行。二是在师训继教教学工作中，学校采取走出去，请进来，聘请专兼职教师，提前开备课会等形式做好精心安排，确保培训质量。三是严格加强电大函授教学中的过程管理，精心组织论文答辩，规范毕业办证条件，督促学员认真学习,提高教学质量。
三、存在的主要问题
一是学校尚须加大改革步伐，制定合理的分配制度。并且加强制度在执行过程中的管理力度，真正使制度成为教职工的行为规范。二是职业高中教育的氛围有待进一步营造和加强，特别是改进教学方法、加强对学生管理、教师尽职尽责、全面提高教育教学质量等方面，需要进一步加强。三是中专教育要加大实习实训基地建设，坚持按市场需求设置专业，贴近市场办学，要在开拓订单培养，体现职教特色上下功夫。
四、今后工作打算
一是进一步推进分配制度的改革，完善管理制度，强化过程管理，落实工作职责，充分调动各方面的积极性。二是加强对教学质量、学生及后勤服务的管理，保证学生进得来，留得住，学得好。三是加强实习实训基地建设，强化对中专学生的技能培养。四是完成20xx年500人的招生任务，进一步扩大高中办学规模。五是按照学校高中扩招规划,加快基础设施建设,满足办学规模不断发展的需要。六是进一步整合教育资源，抓好教师教育培训工作，确保“继教”培训工作有新的创新和突破。七是积极争创省级重点专业，确保创建取得成功。

西峡县广电局行风评议及争创优质服务单位活动总结

我县广播电视系统民主评议行风及争创优质服务单位工作在县委、县政府的正确领导和县纪委监察局的精心指导下，在社会各界的关心支持下，坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，学习贯彻《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》和市县关于民主评议行风工作的有关文件精神，建立健全民主评议行风和服务承诺制度，切实解决人民群众反映强烈的热点问题，努力规范执法行为，改善服务质量，树立广电人良好形象。
现将一年来的工作特别是行风建设及争创优质服务单位活动情况总结如下：
一、广电工作整体情况汇报
广电系统在编员工190人，下属机关和电台、电视台、有线台，18个乡镇广播电视站。现有有线电视用户6万多户。
今年以来，我们主要做了如下工作：
(一)、解决了图像不清、色彩失真、内容枯燥单一的问题，提高了服务质量。
由于经济困难，从92年建电视台到去年5月份，一直用的是一套早已被市场淘汰的模拟设备，图像不清、色彩失真，致使西峡人不想看西峡节目。新班子上任后，经过考察学习，投资137万元，一次性购买了6套数字化摄、录、编、播设备，信号实现了质的变化。今年9月份又投资59.7万元购进了2套摄、录、编、播设备和一套数字化广播设备，至此，新闻部、专题部、广告文艺部、播出部4个机构8套设备，单独编排、微机联网，自动播出。
为增强节目吸引力，我们精心设计了西峡电视台“带给你精彩的每一天”等10多个片花，一个新闻片头和两种播音员背景画面，使《西峡新闻》成了人们最关心的节目。省厅宋启昌副厅长，看了西峡新闻节目的片头、片花，称赞全省少见。今年已有襄县、尉氏、卢氏等20多个县来西峡参观学习西峡新闻制作和规范化管理工作。
为进一步提高服务质量，我们在搞活会议报道的基础上，实行新闻节目栏目化。一年来，先后开设了“加快外向型经济发展”、“重点工程巡礼”、“西峡旅游”、“猕猴桃发展”等19个专栏。仅猕猴桃宣传一项，我们对16个乡镇长、30多个县直单位负责人作了访谈，并连续报道各地发展猕猴桃的动态和经验。此外我们新开设“绿色田园”、“西峡风光”、“走近3.15”等7个专题节目，同时新辟“每周一歌”、“电视散文”等文艺栏目，电视散文《龙潭沟》，今年7月获全市唯一的一个一等奖、全省三等奖。
(二)、大力发展有线电视，全面拓展服务空间，让县委、政府的决策，最大化的传到千家万户。
一是对全县有线电视用户全面普查，严格管理。今年以来查出私拉偷接、损坏广电设施的案事件700多起，为局挽回损失25万元。
二是加快有线电视发展。一年来，我们架通了石门库区、宋沟、燕岗、黄狮、孔沟、白河、前营、老君店、稻田沟等12条长78公里的光缆干线，城区新发展用户3100多户，解决了五里桥乡不通有线电视的问题。同时，全面实现沿312国道9乡镇有线电视大联网，乡镇能及时看到县里信号。
(三)、强化管理，提高素质，挖掘潜能，努力提高服务的社会效益和经济效益。
1、抓规范，用制度管人。
针对现状，我们首先从建立各种规章制度入手，对考勤、购物、财务、广告、招待、车辆管理等做了具体规定。如：上班实行签到制，迟到一次黑板上暴光，并罚款10元，招待费严格管理，去年下半年招待费不到上半年招待费的三分之一。实行阳光购物，建立购物委员会。5000元以上购物，班子研究，签订合同，采购货物必须有专业人员、保管、会计、审计、监察几人集体验货签字后，局长再签字报销。仓库货物实行财务、审计、保管、实际用料四对照。
今年我们在去年基础上，对规章制度又进行了大幅度的完善，对有线电视、广告、稽查等各种收费实行一个窗口统一管理；各种广告内容把关、收费把关，实行四级监督制。同时，对各单位建立了目标、责任、评估、监督和竞争机制。
2、抓载体，营造干事创业环境。
一是开展了“我为广电献良策”活动。
二是颁布了《五条禁令》。对三个违纪典型进行了公开处理。
三是树典型，用身边人教育身边人。局每项大活动结束，对于成绩突出的都给他们戴花、上电视、介绍事迹，让干活的人吃香。
四是开展了企业化、军事化、机关化“三化”教育活动。局里出台了一系列增收节支降低成本和精益求精出精品的措施，强化组织纪律和讲文明、讲礼貌、讲团结、讲大局、讲奉献意识的具体要求。
六是多种形式、全方位开展了广电法律法规宣传活动。让国务院、省政府《广播电视管理条例》等广电法规达到家喻户晓，人人皆知。
七是从7月份至今开展了“广电是我家，发展靠大家”活动。局里为每个员工买一本《没有任何借口》这本培训教材进行辅导、考试。请市县乡有关单位做了竞争上岗和实行岗位工资的经验介绍。
八是坚持开展业务竞赛活动。辅导、交流、考试，穿插进行，钻研业务已成时尚。
3、抓稳定。
去年10月，我们为员工加入了医疗保险，今年元月加入了失业保险和大额医疗保险，解除员工后顾之忧。同时，用市场经济的手段筹资11万元，对所有办公桌、椅、电视监视器、动力网全部更新。对机关院进行了绿化、美化。为寺山转播台修了水泥路、乒乓球台等。另外，还成立了党总支，建立了5个支部，新发展了4名党员。又建立工会和青年团组织。
二、行风建设及争创优质服务单位活动情况
今年以来，广电局坚持把行风建设工作做为建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩的突破口，把行风建设融于广电工作的各个方面、各个环节，大力改进作风和服务，从而在广大干部职工中形成干实事、求实效的良好风气，凝聚了人心，克服了广电事业发展中面临的诸多困难，使西峡广播电视各项工作在全市一直保持着领先位置。
我局行风建设工作20xx年被河南省广播电视厅命名为第一批行风建设先进单位（全省30个单位），成绩面前不满足，今年以来，我们主要抓了以下几个方面的工作：
一是强化监督机制和自律意识，自觉筑起拒腐防变的思想防线
首先是领导班子坚持民主集中制原则，对有关人事、财务等重大事项，坚持班子集体议、大家定，不搞一言堂。民主生活会上，领导班子成员都抱着对党和人民、对广电事业认真负责的态度，勇于开展批评和自找批评，互相赠送良药，大力倡导思想多交流、工作多沟通、感情多疏导、决策多商议的作风，避免决策失误，强化了监督约束机制。
其二是制定党风廉政建设制度和廉洁自律制度。使领导干部自重、自省、自励、自警，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和影响。局里建立健全了对领导班子成员的监督约束机制。每半年组织一次二级单位负责人和党员干部会议，民主评议局领导班子成员，使中层干部、党员干部参与局务管理。今年9月份，在全局开展的献计献策活动和提合理化建议活动中，共收到领导班子成员批评意见50多条，其中有关廉洁自律、行风建设方面的27条。局领导班子成员针对收到的意见进行自我剖析，认真查摆，整改提高，对改进工作起到了积极作用。
其三是颁布了县广电局《五条禁令》，规范员工言行。局里针对出现的工作日喝酒、打牌赌博、违章施工、驾车、内部人员私拉乱接有线电视、执法不严、办人情案、向服务对象吃、拿、卡、要等问题，参照公安、工商等部门的禁令拟定颁布了广电局《五条禁令》，要求干部职工人人对照学习、自查自纠。局里成立督导组，对《五条禁令》执行情况进行不定期督查，发现问题，坚决纠正处理。为使禁令落到实处，局里先后在班子内部、中层干部和一般干部职工中抓典型，硬起手腕处理了一批人，使禁令确确实实深入人心，落到实处。目前，广电局中午喝酒的少了，打牌来赌的少了，违章施工的少了，违规私拉乱接的少了，办人情案的少了，出现了人人讲规矩，按章办事的好势头。全局股级以上干部通过学习教育，自查自纠，整改提高，加强了党性锻炼，使世界观、人生观、价值观得以升华，自觉筑起了拒腐防变的思想防线。
二是强化职业道德教育，规范从业行为
今年以来，我们以国家广电总局组织开展的《两个暂行规定》、三项教育活动和广电法规宣传月活动为契机，根据各岗位工作特点，制定不同的从业要求，用集中灌输和自我教育相结合的办法，对干部职工进行职业道德教育，规范了从业行为，提高了员工整体素质。具体做法是，对新闻工作者，要求他们认真学习《中国新闻工作者道德准则》，坚持发扬清正廉洁的作风，自觉抵制拜金主义、享受主义、个人主义思想的侵蚀，坚决反对“有偿新闻”等不正之风，树立行业新风。要求编辑记者不得从事广告或其他经营活动，不得向被采访单位提出工作之外的个人生活方面的特殊要求，不为非法利益所动，不为种种诱惑所动，保持应有的“清高”和慎独，以维护新闻报道的真实性。对执法工作者，要求他们严格依法办事，不办人情案；对外出施工安装维修人员，要求不吃请、不刁难、不给用户找麻烦、文明安装；对收费人员，要求礼貌待客，微笑服务。
通过以上措施，在广电局内部树立了敬业爱岗、争先创优的良好风气，全体干部职工在各自岗位上创造性地开展工作。近两年，我局先后有六名同志被评为“文明市民”，其中两人次被评为全市“文明市民”，广电局去年荣获省、市广电系统行风建设先进单位，在开展文明行风建设中树立了榜样。
三是强化制度建设，实现“人管”向制度“管人”的转变
去年以来，针对财务审计反映出来的问题，新一届领导班子经过充分讨论酝酿，相继出台了一系列以严肃财经纪律为目的的规章制度，实现由“人管”向制度“管人”的转变。一是出台了《关于成立购物委员会的通知》及《物品采购管理办法》实施“阳光”采购。局里规定，凡局重大设备的购置，须经购物委员会商议，同意后方可采购，采购时公开招标，货比三家，择优购买。去年下半年，我局一次性采购 137万元设备，全部由购物委员会全体成员签字，在四个供货商间讨价还价，购买的设备价格低廉，且使用效果远远超过其它县(市)，达到了省级电视台的播出效果。“阳光”采购，打造了广电局廉洁政务和实现政务文明的目的，保持了干部队伍的纯洁。二是制订完善了财务管理、车辆管理、招待费管理等10多项制度，执行中严管细究，落实奖惩。去年以来，仅招待费一项，就比同期节约了三分之二还多。
行风评议及争创优质服务单位活动为我单位带来了极大变化：
一是促进了干部素质的提高。行风评议对干部进行了一次深入的宗旨观念、求实观念，廉政观念政治课，使干部经受了一次深刻的思想洗礼，提高了干部爱岗敬业，诚信服务，廉洁奉献的自觉性。
二是促进了执法行为的规范。行风评议促进了我局按照客观、公正的原则依法管理广播电视，进一步健全完善了执法监督管理体系，使得工作透明度高，管理薄弱环节得到了增强，执法变得规范有序，有效提高了依法行政，规范执法的水平，没有出现随意处罚等现象。
三是促进了优质高效服务。行风评议及争创优质服务单位活动促进了收费维修安装等窗口人员，按照“优质、高效”运作，提高了办事效率，更好服务于社会。
四是促进了勤政廉政工作作风的根本好转。行风评议解决了群众反映较多的一些问题，使勤政廉政工作作风得到根本好转。
五是促进了工作环境的改善。通过这次行风评议及争创优质服务单位活动，与文明单位创建结合起来，加大了机关硬、软件建设步伐，营造较好的工作环境。
下一阶段我局将继续借这次行风评议及争创优质服务单位活动的东风，扎扎实实的把行风工作抓得更细，更全面，把行风建设搞得更好，把服务搞的更好。
一年来，广电系统行风建设及争创优质服务单位工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一定的不足，比如维修服务不到位、个别记者作风不扎实等，这都有待于我们在今后的工作中加以努力克服。

社会保险创建优质服务窗口活动工作总结

社会保险创建优质服务窗口活动工作总结
社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》（试行）（温劳纪监〔20xx〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》（泰人劳社〔20xx〕76号）的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机,以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：
一、积极组织引导，营造学习氛围
职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以创建“优质、高效、廉洁、和谐”的社会保险经办机构为目标，通过多形式、多角度、多层次的教育活动，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，具有良好职业道德修养”的职工队伍。为此，先后策划和开展了“多照镜子、少照电筒”、“我的工作无差错，我的服务您满意”等系列活动，以宏伟的目标激励职工，以优秀的领导带领职工，以榜样的力量影响职工。共产党员在这些活动中充分发挥先锋模范作用，在优质服务中保持和展示了先进性。党支部积极开展创建学习型党支部、争先创优、两明显等系列主题活动，发挥了生力军作用。为了强化基础管理，实现业务管理方式的现代化，采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织职工业务练习。20xx年12月组织中心全体职工参加全省保险经办机构工作人员资格考试，全部人员版权所有都顺利通过考试；两次组织社保经办机构主要科室负责人到瑞安、永嘉、洞头等优质服务先进单位进行考察学习；一年来组织全体干部职工集中学习17次。同时我们还购买《社保中心规范建设与创新管理实务全书》（一、二、三、四）、《工伤保险手册》等业务或素质教育书籍，拓展职工的知识面。职工们深有感触地说：在社保工作，不仅有干好工作的氛围，而且个人在知识、能力、素质等方面有更好的发展机会。
二、完善工作制度，规范服务行为
健全规章制度是实现社会保险经办机构管理科学化、规范化的需要。我们把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。先后制定和完善了《泰顺县社会保障服务中心优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准x与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开。五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务。
三、加大资金投入，改善办公环境
为了营造一个宽敞明亮，设施齐全，方便温馨的服务环境，我们坚持硬件与软件一起抓。从20xx年10月份起，在省社保厅和县政府、县政府的大力支持下，千方百计地筹集30多万元资金，着手创建办事大厅，并于今年的5月将200多平方米办事大厅建成投入使用，切实改变了以往分散、拥挤、秩序乱的办公事环境，为进一步实现了养老、医疗、失业、工伤保险规范服务流程，简化登记申报手续,实行一次登记，登记申报一个窗口,缴费一个基数的一条龙服务提供硬件基础，同时还对原来老、慢的计算机进行全面更新，大大提高了窗口办事效率。
四、注重细节服务，凸现人文关怀
为了体现人性化的服务，我们在办事大厅内设有政策和业务咨询、征缴、待遇支付、审计稽核等业务受理工作区，设置了空调、饮水机、休息座椅、沙发、写字台、笔、纸等各种附属设施和用具。业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以上墙公示，同时备有各类格式文书及便民服务指南，方便服务对象参照填写。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，给前来办事

社会保险创建优质服务窗口活动工作总结第2页

的群众传递着富有爱心的服务。与此同时，我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。不仅精通自己的业务，还要旁通相关部门的工作程序和有关要求。在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
为了更好地体现人文关怀，从20xx年开始，我们经多方努力，取得地税、工行等部门的支持，由工行指派专人在我中心办公，收取保险费，改变了实行收支两条线以来参保人员在社保和地税之间来回参保、缴费繁琐程序；多次组织相关科室业务人员到温州永中移民点、温州市委老干部活动中心、玉环县等地点进行现场办理保险费报销手续，并深入各有关乡镇、企业，进行现场办公。并积极地着手创建泰顺人事劳动社会保障网，将相关的社会保险政策法规、业务流程、办事须知等在网站浏览、查询，使“我的服务您满意”的内涵逐步延伸。
五、坚持纠建并举，完善监督机制
工作作风如何，服务质量好坏，我们交由服务对象来评议，督促工作人员把群众满意不满意、高兴不高兴作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点。为此，采取四项措施：一是通过多种形式，公开办事依据、程序、条件、办结时限，设立咨询台、咨询电话,指定两位政策和业务熟悉的同志做好接待工作。二是把承诺事项和便民措施与业务工作同部署、同落实、同检查，从制定措施到监督检查都建立了一套较为完善的制度和规定，有效的保证了各项措施落到实处。三是强化社会监督。成立工作监版权所有督小组，设立监督意见簿、公布了举报电话，接受群众投诉及意见和建议，设立公开宣传栏，坚持做到“有诉必理，有理必果”。四是从社会上聘请了13位有阅历、有专长的效能监督员，颁发聘书，赋予权力，随时检查。定期召开监督员座谈会听取意见和建议。
通过扎实开展“我的服务您满意”等创建优质服务窗口活动，全中心的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，队伍素质明显改善，得到了各参保单位和个人的一致好评，参保人员对我们的服务满意率达98以上,树立了良好的社保经办服务窗口形象。社会保险事业也得到了进一步的发展，到今年10月底，我县共参加养老保险人数达21783人，城镇职工净增参保人员780人，完成市下达任务数的156；参加医疗保险人数14939人，净增参保人员775人，完成市下达任务数的110.7，参加工伤保险人数10575人，净增400人，完成市下达任务数的100。社会保险基金各年度均略有节余，到10月底，养老保险累计结余2873万元，其中城镇职工养老保险累计结余1706万元，支付能力达个8.5月；事业单位养老保险费累计结余1167万元。基本医疗保险累计结余2624万元；工伤保险累计结余176万元；新实行养老金社会化发放以来，离退休人员的养老金均能按时足额发放。

2020年西峡县广电局行风评议及争创优质服务单位活动总结

一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩的突破口，把行风建设融于广电工作的各个方面、各个环节，大力改进作风和服务，从而在广大干部职工中形成干实事、求实效的良好风气，凝聚了人心，克服了广电事业发展中面临的诸多困难，使西峡广播电视各项工作在全市一直保持着领先位置。
我局行风建设工作年被河南省广播电视厅命名为第一批行风建设先进单位（全省个单位），成绩面前不满足，今年以来，我们主要抓了以下几个方面的工作：
一是强化监督机制和自律意识，自觉筑起拒腐防变的思想防线
首先是领导班子坚持民主集中制原则，对有关人事、财务等重大事项，坚持班子集体议、大家定，不搞一言堂。民主生活会上，领导班子成员都抱着对党和人民、对广电事业认真负责的态度，勇于开展批评和自找批评，互相赠送良药，大力倡导思想多交流、工作多沟通、感情多疏导、决策多商议的作风，避免决策失误，强化了监督约束机制。
其二是制定党风廉政建设制度和廉洁自律制度。使领导干部自重、自省、自励、自警，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和影响。局里建立健全了对领导班子成员的监督约束机制。每半年组织一次二级单位负责人和党员干部会议，民主评议局领导班子成员，使中层干部、党员干部参与局务管理。今年月份，在全局开展的献计献策活动和提合理化建议活动中，共收到领导班子成员批评意见多条，其中有关廉洁自律、行风建设方面的条。局领导班子成员针对收到的意见进行自我剖析，认真查摆，整改提高，对改进工作起到了积极作用。
其三是颁布了县广电局《五条禁令》，规范员工言行。局里针对出现的工作日喝酒、打牌赌博、违章施工、驾车、内部人员私拉乱接有线电视、执法不严、办人情案、向服务对象吃、拿、卡、要等问题，参照公安、工商等部门的禁令拟定颁布了广电局《五条禁令》，要求干部职工人人对照学习、自查自纠。局里成立督导组，对《五条禁令》执行情况进行不定期督查，发现问题，坚决纠正处理。为使禁令落到实处，局里先后在班子内部、中层干部和一般干部职工中抓典型，硬起手腕处理了一批人，使禁令确确实实深入人心，落到实处。目前，广电局中午喝酒的少了，打牌来赌的少了，违章施工的少了，违规私拉乱接的少了，办人情案的少了，出现了人人讲规矩，按章办事的好势头。全局股级以上干部通过学习教育，自查自纠，整改提高，加强了党性锻炼，使世界观、人生观、价值观得以升华，自觉筑起了拒腐防变的思想防线。
二是强化职业道德教育，规范从业行为
今年以来，我们以国家广电总局组织开展的《两个暂行规定》、三项教育活动和广电法规宣传月活动为契机，根据各岗位工作特点，制定不同的从业要求，用集中灌输和自我教育相结合的办法，对干部职工进行职业道德教育，规范了从业行为，提高了员工整体素质。具体做法是，对新闻工作者，要求他们认真学习《中国新闻工作者道德准则》，坚持发扬清正廉洁的作风，自觉抵制拜金主义、享受主义、个人主义思想的侵蚀，坚决反对“有偿新闻”等不正之风，树立行业新风。要求编辑记者不得从事广告或其他经营活动，不得向被采访单位提出工作之外的个人生活方面的特殊要求，不为非法利益所动，不为种种诱惑所动，保持应有的“清高”和慎独，以维护新闻报道的真实性。对执法工作者，要求他们严格依法办事，不办人情案；对外出施工安装维修人员，要求不吃请、不刁难、不给用户找麻烦、文明安装；对收费人员，要求礼貌待客，微笑服务。
通过以上措施，在广电局内部树立了敬业爱岗、争先创优的良好风气，全体干部职工在各自岗位上创造性地开展工作。近两年，我局先后有六名同志被评为“文明市民”，其中两人次被评为全市“文明市民”，广电局去年荣获省、市广电系统行风建设先进单位，在开展文明行风建设中树立了榜样。
三是强化制度建设，实现“人管”向制度“管人”的转变
去年以来，针对财务审计反映出来的问题，新一届领导班子经过充分讨论酝酿，相继出台了一系列以严肃财经纪律为目的的规章制度，实现由“人管”向制度“管人”的转变。一是出台了《关于成立购物委员会的通知》及《物品采购管理办法》实施“阳光”采购。局里规定，凡局重大设备的购置，须经购物委员会商议，同意后方可采购，采购时公开招标，货比三家，择优购买。去年下半年，我局一次性采购万元设备，全部由购物委员会全体成员签字，在四个供货商间讨价还价，购买的设备价格低廉，且使用效果远远超过其它县(市)，达到了省级电视台的播出效果。“阳光”采购，打造了广电局廉洁政务和实现政务文明的目的，保持了干部队伍的纯洁。二是制订完善了财务管理、车辆管理、招待费管理等多项制度，执行中严管细究，落实奖惩。去年以来，仅招待费一项，就比同期节约了三分之二还多。
行风评议及争创优质服务单位活动为我单位带来了极大变化：
一是促进了干部素质的提高。行风评议对干部进行了一次深入的宗旨观念、求实观念，廉政观念政治课，使干部经受了一次深刻的思想洗礼，提高了干部爱岗敬业，诚信服务，廉洁奉献的自觉性。
二是促进了执法行为的规范。行风评议促进了我局按照客观、公正的原则依法管理广播电视，进一步健全完善了执法监督管理体系，使得工作透明度高，管理薄弱环节得到了增强，执法变得规范有序，有效提高了依法行政，规范执法的水平，没有出现随意处罚等现象

。
三是促进了优质高效服务。行风评议及争创优质服务单位活动促进了收费维修安装等窗口人员，按照“优质、高效”运作，提高了办事效率，更好服务于社会。
四是促进了勤政廉政工作作风的根本好转。行风评议解决了群众反映较多的一些问题，使勤政廉政工作作风得到根本好转。
五是促进了工作环境的改善。通过这次行风评议及争创优质服务单位活动，与文明单位创建结合起来，加大了机关硬、软件建设步伐，营造较好的工作环境。
下一阶段我局将继续借这次行风评议及争创优质服务单位活动的东风，扎扎实实的把行风工作抓得更细，更全面，把行风建设搞得更好，把服务搞的更好。
一年来，广电系统行风建设及争创优质服务单位工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一定的不足，比如维修服务不到位、个别记者作风不扎实等，这都有待于我们在今后的工作中加以努力克服

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