XX年岁末将至，转眼间我在公司工作已经六个月了。非常感谢公司给我这个发展锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，并能较好的完成各项工作任务。能遵章守纪、团结同事，始终保持严谨认真的工作态度。发扬乐于助人的优良作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。翻看这六个月的走过的工作道路，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的时光，通过不断的学习，以及公司领导和同事的帮助，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在着很多不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多。现就XX年的工作情况总结如下：
一、努力完成好各项业务工作
第一，陕西省消费品市场协会工作：1.组织筹备会议的各项分管工作，协助部门经理调查、选取会议地点；会议涉及的各项文字材料的准备和整理；发放会议请柬和收集回函工作；会议使用幻灯片制作；会议用品采购以及会场布置准备工作；会议期间协助组织协调及会议摄影工作。2.会后相关文件材料修订整理工作；第二，养老年审工作：填写各项相关表格及校对信息；到养老年审机关了解关于年审办理的最新政策信息。第三，人事辅助工作：建立员工电子信息卡；新增员工指纹录入；网络招聘工作；员工灶考核工作；医保缴费工作；月底考勤辅助工作；中秋节月饼接收及发放统计工作。第四，六号院工作：多次到六号院进行摄影、摄像取证；测量六号院部分建筑物面积；绘制六号院沿街建筑物平面图；整理、装订六号院照片等取证材料。第五，监控系统维修维护工作：协助办公室对大楼监控系统进行检查，对老旧的监控设备进行更换，对一些死角新增了监控设备，并对监控设备及附件进行市场采价，研究制定更换及新增监控设备可行性方案。第六，其他工作：对公司各部门及驻电子大楼财税服务部计算机及网络故障进行处理；领导交办的临时性任务。
以上各项工作都能按期按量较好的完成，无论是本职工作、辅助性工作还是临时性任务，我都会尽心尽力，给每一项工作都画上比较圆满的句号。
二、加强学习提高个人素质
首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。 其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。
在这六个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟，深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：
1、 自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，学习同事们的优点和长处。
2、 克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自己。
3、 继续提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加以积极主动的态度去迎接新的挑战，在本职工作中发挥更大的作用，取得更大的进步。我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去，我相信我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！
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客服主管个人工作总结
20xx年即将结束，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的如下：
一、本年度个人工作情况
xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成x总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、20xx年的工作计划
20xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20xx年的工作。
餐饮主管个人工作总结
人人好!新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢列位领导对我的关切和指导，也感谢列位同仁对我的支持，一年来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将20xx年来的工作环境和20xx年的工作思路作如下陈诉请示：
一、履行职责环境
从xxx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要担负xx副主管职务，负责班组排班排休、餐具治理和预订部的治理工作，后几个月(6--12月)因工作的必要及领导的信任和自身成长的必要，调至餐厅担负主管职务，9月份开始兼任部门培训工作。回首这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教导，鼓励奋发图强
从任职以后，在做治理工作时，我了解到餐厅员工多半来于湖南各市的不合地区，文化程度和综合素质有很大差异，业务程度及办事意识不高，针对此种状况，我把本身所看到的不够一一列出病单，进行全面性的培训陈诉请示和现场督导。矫正差错的治理措施，进行理论的解说及实践的演习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑办事以及职业道德的不雅念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作法度模范，通过学习，使员工增强办事质量，进步业务办事程度，
当来宾进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前办事，介绍餐厅的特色菜，
当来宾筹备点烟或点起烟时，办事员应实时焚烧或呈上烟缸等。
在11月份时，酒店举行了技能大交手系列运动，美食广场班构成员得到了托盘接力赛集团第一名的好造诣。其他员工通过本次比赛运动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多知识，精神风貌也越来越好，进步了工作效率，不够的是操作细节还有待改良。
2、抓治理建章立制的执行度
前期，美食广场许多工作存在问题，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各治理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关光阴及负责人以及各岗位的办事流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项张贴在办公室内，并实时调换鼓吹栏文件，每天进行现场督导反省，对员工增强工作意识，明确工作责任有很大赞助。
3、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的名贵看法，赓续改进并和谐，应用每天的班后会实时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈小炒肉分量不够，水煮活鱼不敷香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、改动，赓续地进步菜肴的质量，令顾客满意，并实时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新运动经营时实时发将信息转达给客户，以争取更多的回头客。
4、做好会议餐及团队用餐的款待及治理鼓吹工作
餐厅款待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求紧紧放在工作的第一位，通过精良的产品和周到的办事来满足客人的要求，在各项会议餐款待历程中，未呈现较大投诉，也为对外鼓吹酒店规模等起到了优越的作用。
5、深入市场查询访问，抓市场经济
班构成立市场查询访问小组，实时控制市场需求，并实时跟进菜肴及谋划餐厅各项经营运动，以取得更高的经济效益
总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感想感染很深，同时也深感本身的不够。
三、 工作中存在的问题
1、 和谐均衡工作不抱负，有些事情和谐的不全面、不到位，均衡的不尽合理，影响了工作质量。
2、 草拟函件拟的内容不敷严谨，周全。
3、 工作中细节问题处置惩罚不到位，应增强改进。
4、经营短缺务实性
作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作程度及工作做风格都起着置关紧张的作用，所以工作中我将赓续增强学习，赓续进步本身的治理程度，文化专业知识和业务才能，赓续改进本身工作措施和工作风格，尽力进步工作效率，从而带动本班组员工配合进步。
上述工作我只是摘其重点进行了陈诉请示，弗成避免有很多疏漏，还有很多不尽事宜请领导及同事多提名贵看法，如果说取得一些造诣，也是在酒店领导关心下，各班组支持以及外部门等全体成员配合尽力工作的成果。
四、 下步工作假想
目前，表面的市场还没有完全打开，必要我们继承尽力，我将朝这几个方面尽力：
1、 总结经验，进一步明确部门的指导思想，牢牢环抱酒店的经营理念，牢靠建立办事思想，为班组员工做好信息实时传递办事工作。
2、赓续学习，进步本身，增强贩卖的业务知识及各方面的知识学习。
3、认真做好本岗位工作的同时，赓续认识新的客户，稳定老客户，通过本身及班组全员的尽力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地支配好餐厅各项工作。
5、实时控制员工动态，多了解心理学，做好员工的心里指点先生，并做好员工的职业生涯筹划
6、 结合实际，进步班组的整体工作程度，以办事、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案治理、增强员工宿舍的治理及创造班组优越风俗，加强学习气氛等工作。
7、密切共同酒店完成各月不合的经营任务
8、 尽力进步沟通与和谐工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、反省酒店各项函件、抉择、指示下达到班组后的落实与执行环境。
9、 实时做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求实时处置惩罚好突发变乱。
10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初筹备做好餐厅早茶开业!
物业公司会计主管个人工作总结
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物业公司主管个人总结自2007年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部，到2007年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职xx物业公司财务部，再到2009年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计的保管及、各项票据的领销及保管、各项的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：
各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据（包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等）填写会计分录输入电脑（每月约350张凭证），检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理xx饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购买及验销：整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么多小区这么多管理处，每人每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。
记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。
复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记；必须严密核对；以至核对相符；如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。
以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工
作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
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物业公司保安主管个人工作总结
一、主要工作业绩
1、确保了小区上半年无平安 治理事故。
保安部在上半年连续踏踏实实 抓好小区日常平安 治理工作的落实，增强 小区日常平安 巡检和巡检监督 治理，做好经常性的出国留学平安 年夜 检查 ，确保了出国留学上半年无偷、盗、消防等平安 治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季候 性和阶段性工作获得 有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季候 性和阶段性工作提前做好充分 预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理和筹划 ，严抓具体工作的落实，使各季候 和阶段性工作获得 平安 有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部分 配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理规划，跟进小区交通途径 经营许可证和收费行政批复工作，现已根本 完成。
4、保安治理工作顺利开展。
依据 公司成长 需要，我部在3月13日开端 支配 保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据 现场情况增减岗亭 ，现已由刚开端 进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力施展 治理员职能。
理工作的同时，不按期 地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录 汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分 进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部分 的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分 的巡检、监督 及临时工作等，在包管 本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已根本 担负 了一个治理员的职责，在平安 治理工作外配合各部分 所产生 的工作量已占保安整体工作量相昔时 夜 的一个比例。
6、治理制度的调剂 和修改完善。
为适应治理情况的变更 和形势的成长 ，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了年夜 量的调剂 ，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定 了基本 。
7、内部治理方面的提高 。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调剂 为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降落人事费用支出，解决了**年下半年至**年3月份耐久 影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗亭 每月可勤俭 费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司勤俭 人事开支跨越 5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差别 ，对部分 治理制度进行了适度调剂 ，以确保在工作质量与标准 不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和增进 军队稳定。
(2)军队稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。**年上半年，保安部把军队的稳定列为重点工作来抓，积极增强 与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技能 ，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相比较 降落了近6个百分点。
(3)上半年，保安部调剂 培训思路，培训的重点着重 放在军队的整体形象、礼节 、办事 意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，增进 员工在处置惩罚 岗亭 问题时能逐步达到 理与礼相结合 ，原则性与灵活性相结合 ，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反应 出保安部在以往治理中存在的误区、司法 意识的淡薄 及处置惩罚 问题时原则性与灵活性结合 的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极年夜 的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经由 一系列强制性的意识灌注贯注 和实操培训，在整体上有所好转，但部分 员工在实操能力上仍对照欠缺。
2、作为安防治理部分 ，在确保首要职责平安 守卫 获得 有效落实，保障小区的整体平安 秩序的前提下，军队的形象、礼节 、工作与办事 态度，以及处置惩罚 问题的主动性、原则性与灵活性是抉择 一支军队整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年军队全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了年夜 量的工作，虽有一定的提高 ，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基本 不扎实，营造的气氛 仍不稳固 ，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个耐久 的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统不凡 是可视对讲门禁系统未能如实获得 使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服配合 跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实获得 解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未获得 切实的解决。
三、下半年工作思路
1、将平安 治理工作列为第一重点，了解小区和周边平安 动态，抓好日常平安 治理工作的落实、检查 、监监工 作，确保小区的平安 与秩序。
2、与员工树立 优越 的沟通渠道，提高治理能力，增强 与员工的沟通，把握员工动态，实时 采取 方法，以增进 保安军队的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩获得 有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
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