在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。每次写总结，都是我们思考的绝好时机：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“初中教育专业委员会工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
2011年是贯彻落实江苏省“规范办学行为，提高素质教育质量”的关键一年，恰逢连云港市教育局在全市中小学开展“课程实施发展年”活动。在市教育局、教育学会的支持下，初专会顺利完成了各项工作计划，现总结如下：
一、组织建设
3.初专会在各县区设立了通联站，印制了通讯录，加强了通讯联系。各会员单位不断地发展新会员，积极协助秘书处首批为349位教师办理了会员证。
二、学术建设
1.5月20日，连云港市海州实验中学举办“课堂有效教学展评课”观摩活动，初专会及时通知其他会员单位派教师参加，使活动达到了预期的效果。
三、参加省初专委的活动
3.12月，通知参加江苏省初专委在无锡市东门中学举办的第六次学术年会及颁奖活动。
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膳食委员会工作总结
篇一：食品安全工作总结
一、食品安全工作基本情况
（一）加强领导，广泛发动，营造浓厚的社会氛围
近年来，某县委、县政府始终把实施“食品安全”作为整顿和规范市场经济秩序的重中之重来抓，把它列为县政府“民心工程”之一，进一步摆在了政府工作的突出位置。县政府成立了由分管县长任组长的实施食品药品放心工程领导小组，每年都抽调执法人员进行拉网式普查，对发现的问题采取有针对性的措施，及时进行了处理。今年__月份我县在乡镇增加了食品药品监管职能，设立了乡镇食品药品安全协调委员会、配备了食品药品监管助理员、村级药品信息员增加食品监督信息职能，全县共建乡镇食品药品安全协调委员会__个，配备监管助理员、信息员___名，从而构筑起纵向到底、横向到边、反应敏捷、全覆盖无盲区的县、乡、村三级食品药品监管网络。乡镇食品药品安全协调委员会设立以来，运行情况良好，共提供案件信息__件，参与现场查办_起，使__%以上的村级食品药品供应点基本做到了购进合法、记录规范，食品药品质量明显提高，受到了广大人民群众的普遍欢迎。我们在不同层面上加大了宣传发动力度。相继开展了食品安全宣传周、产品质量月、拒绝假劣保健食品等大型食品安全宣传活动。全县共印发张贴《食品卫生法》、《产品质量法》等普法宣传材料_万多份，出动宣传车___多台次，印发工作简报__期。食品监管工作做到了“三进”和“三结合”，“三进”即“进乡村、进学校、进社区”，“三结合”即“普法教育与普及科学知识相结合，宣传教育活动与专项行动相结合，集中宣传与长效推进相结合”。我们充分发挥新闻媒体的宣传作用，在某某上刊登和播发专项整治内容信息和报道五十余篇。针对不同季节易发生的食品安全事件和食源性疾患及时向社会发布了预警公告，对全国各地发生的食品安全事件进行了通报。
（二）建章立制，落实责任，食品安全综合监管工作顺利开展
____年是我县食品安全建设试点的开局年。我们在深入调查研究的基础上，制定出台了《食品药品安全协调委员会工作制度》、《食品安全事故督察督办制度》、《重大食品安全事故应急预案》、《____年食品专项整治工作实施方案》等一系列规章制度和文件，为全面加强食品安全综合监管工作提供了制度保障，确保了食品安全工作顺利开展。县政府每年与各乡镇和各部门签定《食品安全责任书》，明确监管目标，并将食品安全目标管理工作纳入到“平安建设”考核范围。
（三）协调联动，齐抓共管，市场整顿取得实效
为克服分段监管、单兵作战的局限性，我们不断创新监管手段，针对问题频发环节、高风险食品和跨领域违法等问题，采取统一部署、集中行动、互联互动的方式，加大了市场整顿力度。今年以来，全县联合行动十次，食品安全专项检查__余次，市场整顿工作取得了明显成效。
一是源头污染得到初步控制。大力推行了农产品例行检测制度，定期发布农产品检测信息。今年，全县分次抽检了余个绿色食品、无公害品种，全部达到合格标准。在标准化生产基地推行了农资购买、销售及指导应用“三统一”制度，在蔬菜集中产区推行了农药专营制度，去年农业部门共出动执法人员人次，检查企业个（次），整顿市场个，立案查处起，结案起，共查获农药吨，化肥吨，捣毁制假、售假窝点个，为农民群众挽回经济损失近万元，使剧毒、高毒、高残留农药和假冒伪劣农业投入品得到了严格控制。加快了产地认定和产品认证步伐，全县绿色食品发展到个系列个品种，生产基地万亩；无公害农产品个，基地个，面积万亩，农业标准化生产规模进一步扩大。
二是生产加工环节监管力度不断加大。今年全县质监系统共出动执法人员余人次,检查食品生产企业家，查处质量违法案件起,涉案货值万余元，确保了生产加工环节的食品安全。
三是食品市场秩序得到进一步规范。开展了“儿童食品”、“夏季饮品”、“奶制品”、“双节”等多次专项整治行动，重点查处了无照经营和销售无质量合格证明、不符合食品质量标准、过期变质儿童食品的行为。今年以来共查办案件起，查扣假冒伪劣乳制品箱、注水肉公斤、过期变质食品公斤；查处食品商标侵权案件余件，收缴、销毁商标标识万余件（套），罚没款万元。四是消费环节的监管进一步加强。今年以来，吊销卫生许可证个，责令停产户，取缔户，查处不合格食品余公斤，提高了食品生产经营单位的安全防范意识。五是定点屠宰工作取得新进展。为确保广大人民群众吃上放心肉，在城区实行定点屠宰、集中检疫、统一纳税、分散经营的管理制度，对保障我县的肉类食品安全发挥了重要作用。
二、工作中存在的问题
尽管我们毫不放松地抓，坚持不懈地打，但受利益驱动，制假售假案件仍时有发生，扰乱了正常的市场秩序。特别是食品安全工作，面宽、量大、战线长，给监管工作带来很大难度。农业初级品的农药残留、兽药残留问题还不同程度地存在；大量的食品生产加工小企业、小作坊加工工艺落后，产品质量难以保证；城乡结合部和农村食品经营条件差、进货渠道混乱。中
小餐饮单位和街头食品摊点数量多、分布广、流动大，卫生条件差，各类集体食堂经营成分复杂，管理水平参差不齐，发生群体性食物中毒的隐患仍不同程度存在。在自身工作方面，管理体制和运行机制仍然不够顺畅，在实际工作中还存在着重复执法、重复检验以及监管空白的问题，有的执法装备差、检测手段落后，综合监管的作用还没有完全发挥出来。
三、下一步工作打算
对这些问题，我们将在今后的工作中认真加以解决。下步我们将着力抓好以下六个方面的工作，努力实现六个方面的新突破：
一是实施“食品放心工程”要实现新突破。强化食品安全的源头治理。继续大力实施名牌产品、名优企业带动战略，推动食品质量的提高。强化日常监管，规范行政审批，严格市场准入。强化产品质量监测体系建设，切实加强对企业生产经营过程的监管。继续全面实施食品卫生监督量化分级管理工作。认真落实《食品放心工程三年规划》，按照《实施食品放心工程综合评价办法（试行）》的要求，进一步明确各级政府、各有关部门和食品生产经营者的工作目标、考核标准和评价办法。今年，我们按照市里的统一安排，对实施食品放心工程情况进行综合评价，进一步推动放心工程向纵深发展。
二是食品专项整治要实现新突破。今年将继续开展食品专项整治行动。重点抓好肉、蔬菜、奶制品、豆制品、水产品、饮料、酒、儿童食品、保健食品等重点品种和城乡集贸市场，机关学校食堂，医院周边、学校周边和旅游景点周边等公共场所的食品摊点等重点部位，严厉打击制售假冒伪劣和有毒有害商品的不法行为。
三是农村食品监管要实现新突破。理顺农村食品安全监管体制，进一步健全和完善食品监管网络和信息网络，从根本上解决监管空白问题。今年把工作的重心放在加强培训、巩固机制、发挥作用上来。继续实施超市进乡村，检验检测进市场、进连锁店，监督举报电话进农村的“四进工程”。
四是突发事件应急体系建设要实现新突破。建立食品安全应急体制，形成分级响应、属地管理的纵向机构体系和信息共享、分工协作的横向协作体系。建立应急管理责任制和责任追究制度，把应急能力评价纳入工作绩效考核体系，强化食品安全应急管理责任。健全应急协调联动机制，实现各部门间资源的整合共享与综合利用，保证应急费用的足额、及时到位和应急物资的及时供应。建立食品安全的预警机制和救援机制，健全全市统一的重大食品安全事故监测、报告网络体系，尽快形成统一、科学的食品安全信息评估和预警指标体系。
五是信用体系建设要实现新突破。继续抓好信用体系建设试点工作，全面推进全市食品安全信用体系建设。逐步完善信用征集制度、评价制度和信用信息发布制度，在此基础上，建立信用信息平台，实现信用信息共享和互动。切实做好试点单位的信用评价工作，建立和完善食品安全信用评价体系，定期组织开展信用评价。
我县在食品药品安全方面虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但与上级要求和先进县区相比，还有较大差距。我们决心以这次食品安全综合评价工作为契机，虚心学习借鉴各地的先进经验，解放思想，与时俱进，开拓创新，更深入、更扎实、更有效地把食品放心工程推向更高的发展水平，为营造更加放心安全的食品消费环境而努力奋斗
篇二：2011食品安全工作总结
为进一步规范食品经营管理，净化食品市场，维护食品市场秩序和社会稳定，有效防止食品安全事件的发生，按照《都江堰市2011年食品安全工作实施意见》和《2011年食品安全工作目标分解表》的安排及都江堰市委、市政府对我市食品安全工作要求，结合我局实际，认真开展了食品安全工作，现将我局2011食品安全工作总结如下：
一、加强领导，完善监管机制
我局按照都江堰市食安办食品安全工作的部署，局领导高度重视，制定了专项整治方案、应急预案和工作计划，成立了食品安全专项整治领导小组，由局党委书记、局长杨水源任领导小组组长，明确了责任人和责任科室，层层落实食品安全专项整治工作。我局与市政府签订了食品安全责任书，食品安全专项整治工作按计划、按部署稳步推进，生猪屠宰管理、酒类专卖管理及商务执法，按照相关法律、法规建立了工作制度，对外公布了举报电话，健全了案件查处抄报制，进一步规范和完善我局的行政执法工作。
二、食品安全专项整治情况
今年来，我局按照食品安全工作要求，采取日常监管、专项整治、部门联合执法等多种形式规范了食品经营环境，以节日市场整治为重点，开展了“元旦、春节、五．一、国庆”食品安全专项整治工作，并制定了方案，落实了措施。以农村和城市结合部、旅游沿线为重点区域，以生猪、酒类食品为重点内容，严厉打击了注水猪肉、病害猪肉和假冒伪劣酒类商品的违法经营活动，出动执法人员480人次，车辆100台次，共出动行政执法检查90次，收缴假冒国家名优白酒680余瓶，下达整改通知书40份。通过日常监管和专项整治，生猪屠宰市场、酒类流通秩序明显好转，确保了肉品和酒类食品安全。
三、强化监管，推进生猪产品质量溯源体系
(一) 加强对定点屠宰厂（场）的监管，督促屠宰企业完善和落实生猪购销台账、屠宰加工、检疫检验、消毒及安全等项制度。严厉打击屠宰注水生猪、病死生猪以及出厂未经检疫检验、未捆绑电子芯片的违法行为，为防止关闭屠宰点死灰复燃，在加强日常监管的同时，建立举报投诉机制，受理举报投诉2起，办结率100%。
(二)按照《都江堰市生猪产品质量可追溯体系实施方案》的要求，我局高度重视，制定了屠宰企业可追溯体系实施方案，协助企业购买了电脑、读卡器、识别卡等设备，到企业进行指导培训，七家屠宰企业全面开展了生猪产品溯源工作。
（三）完善屠宰企业制度，安排工作人员深入屠宰企业检查指导，督促企业规范运营，完善企业购销台账；芯片登记情况；无害化处理登记记录；屠宰废水处理情况等各项制度。
（四）全面推进生猪屠宰企业整合重组。按照《生猪屠宰管理条例》和《成都市生猪定点屠宰厂（场）整合重组工作方案》（成办发〔2010〕80号）文件要求，制定了《都江堰市生猪屠宰企业整合重组工作方案》，对我市现有的7家定点屠宰厂（场）进行整合重组并重新规划布局，在2013年底前整合重组至3家定点屠宰厂（场），全面提升我市生猪屠宰行业的标准化、规模化、产业化发展水平。
四、加强酒类流通管理
根据《酒类流通管理办法》、《四川省酒类管理条例》等相关法律、法规，有效提高行政效能，行政审批科，把酒类许可审批移交市政务中心，实行一站式服务，满足了广大经营户快捷方便的办证需求，今年办理酒类产销许可证300余件。九月份启动全市办证信息统计、发放宣传资料800余份。在酒类流通市场的监管工作中，为保证批发、零售交易信息的真实、完整和可追溯性，规范了经营行为，全面实施了酒类流通随附单制度。随附单制度实施率达98%以上。严厉查处了不符合国家质量标准、以假充真、仿冒知名品牌等违法经营行为，共查处非法进口酒和假冒酒680余瓶。加强了社区、城乡结合部、旅游沿线的酒类食品监督管理，酒类流通市场健康有序发展。
五、加大宣传，提高全民食品安全消费意识
我局围绕食品安全的总体部署，结合安全生产宣传月活动积极开展了《生猪屠宰管理条例》、《酒类流通管理办法》、《四川省管理条例》等法律法规的宣传，提高人民群众食品安全意识和自我保护能力，形成了全民关注、人人参与食品安全的社会氛围，提高了我市的食品安全保障水平。“3.15”期间，我局精心组织人员在市区水文化广场设立宣传点，展出真、假名优酒和图文并茂的知识宣传栏，接待前来咨询消费者300多人次，受理投诉案件2起，散发宣传资料300余份，切实维护了消费者的合法权益。
按照《都江堰市关于加强食品安全宣传的工作方案》文件要求，以食品安全法实施主题，加强了食品安全法律、法规的宣传教育，进一步普及了食品安全科学知识，通过广泛深入的宣传、教育，提高了人民群众食品安全意识和自我保护能力，营造了灾后重建期间食品安全的良好氛围。
七、下一步工作思路
（一）继续打击私屠滥宰、屠宰注水猪、病害猪等违法行为；
（二）继续贯彻落实酒类流通随附单制度，开展酒类市场专项整治，确保市民饮酒安全；
（三）联合相关职能部门继续开展定期不定期专项整治，确保灾后重建食品安全。
篇三：冀州市城市管理局2012年度食品安全工作总结
2012年度，我局深入贯彻《国务院关于加强食品安全工作的决定》、《中华人民共和国食品安全法》和《国家食品安全监管体系“十二五”规划》，按照市政府责任分工，依据《城市市容和环境卫生条例》等法律法规，认真开展食品安全监管工作，在管理建成区内食品摊贩、餐厨废弃物处置等方面开展了大量的工作。
一、广泛宣传重教育
今年以来我局围绕“民以食为天，食以安为先”的工作原则，认真宣传《中华人民共和国食品安全法》和《河北省城市市容管理条例》和《冀州市餐厨废弃物管理办法》，认真宣传食品安全对维护人民群众身体健康和生命安全的重大意义。制作宣传展牌五块、印制各类宣传页3000余份，在冀州市影院广场、迎宾市场多次开展宣传工作，还利用电视媒体对乱扔乱倒、随意占道等不卫生、不文明行为予以公开曝光。
二、建立组织抓落实
在食品安全方面我局建立了长效管理机制，成立了以局长为组长，副局长同三个中队长为成员的“食品安全工作领导小组”，以城管局执法大队为主体，抽调收费科三名成员，共计22人全面开展工作。制订了详细的工作方案，明确了工作目标和任务。
三、强化措施见成效
1、加强食品摊贩监管工作。目前市区范围内各类食品、肉食摊贩90余个，为规范食品、肉食摊贩的经营场所，我们在市区内不同区域或背街小巷确定了7个小型食品、肉食、蔬菜水果市场，规定凡经营肉食、食品的摊贩必须进入规定市场，严厉打击和取缔流动摊贩。同时规定了经营时间，根据季节的不同采用不同的时间段，既便于业主经营，又便于卫生、防疫等执法部门检查。清理、规范肉食、食品摊贩35个，取缔占道屠宰、占道加工5处，对12个违法占道经营的食品、肉食摊贩进行了行政处罚。
2、加强餐厨废弃物管理。为进一步贯彻国家、省和衡水市、冀州市政府关于严厉打击“地沟油”违法犯罪活动的精神，全面加强我市食用油安全监管，保障人民群众身体健康，我局从源头抓起，在全市市区范围内开展了拉网式大排查，排查的重点是各类饭店餐馆、火锅店、街头食品摊贩，学校、企事业单位和工地食堂等，对涉及排放餐厨废弃物的单位及个体户做到彻底排查，不存在死角、不落环节、不留盲区。在排查中特别注意发现利用餐厨废弃物提炼“地沟油”的黑窝点，彻底摸清了餐厨废弃物的流向，对随意倾倒废弃物的单位和个人及时进行了制止和规范。共排查餐饮业和企事单位及个体户350个，对餐厨废弃物搜集不合格的13个单位进行了限期整改。未发现利用餐厨废弃物提炼“地沟油”的企业和黑窝点。
3、努力为市民创造良好的生活环境。为促进食品安全工作的良好局面，我局对冀州市肉食、蔬菜销售情况，区域分布情况进行了详细的调查。根据市民提出的见意，经过综合考察与分析，为方便群众净化美化城市环境，我局向市政府提出在朝阳大街北段和昌成路中段分别建设占地30亩与5亩的中小型食品、肉食、蔬菜水果综合性批发和零售市场。目前已开始征地等前期工作，预计明年上半年投入使用。
工会委员会工作总结
一学期来，工会在学校党政领导的关心、支持和领导下，紧紧围绕学校教育改革和发展的方向，认真开展工会工作，关心教职工温暖，积极为教职工办实事，做好事，使工会工作内容丰富、形式多样，取得一定成效，现总结如下：
1．贯彻落实省、市《关于中小学校实施绩效工资有关问题的通知》，积极制定《xxxx五中绩效工资实施方案》，召开第七届教代会第二次会议审议通过该方案。认真听取教职工对方案的意见，并通过校务扩大会对方案进行修订，使《方案》得到广大教职工的认可。
2.积极开展 送温暖活动，对因病住院治疗的2位教师进行慰问，送去慰问金，对8位教师亲属去世，工会及时配合学校有关领导组织教职工第一时间前往悼念和慰问。
3．切实为教职工办实事、办好事积极为教职工联系解决子女入园入学问题，今年有12名教师子女入园入学最终得到解决，为教职工解除了后顾之忧。
4.积极开展文体活动，为配合学校开展预防抗击甲流活动，先后举办了第8届教职工乒乓球比赛和第4届教职工羽毛球比赛。并在学校体育节期间，举行了教职工60米接力比赛。国庆期间组织教师参加了市教育工会举办的建国60周年诗歌朗诵比赛。
5.继续参加《xxxx市机关事业单位在职职工医疗互助》，服务患病教职工。
6.积极准备材料，迎接省《先进教工之家》复查。
一学期来，工会工作取的一定成绩，但和上级领导要求尚有差距，我们今后决心认真学习贯彻新《工会法》，与时俱进，扎实工作，开拓进取，为了实现我校教育改革和发展的奋斗目标群策群力，共建温馨家园。
监督委员会工作总结
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一、坚持树立和落实科学发展观，大力推进思想政治工作今年，处党支部坚持用*理论、“xxxx”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会的理论武装党员干部的头脑，紧扣中央、省、市的决策部署和中心工作，把融入中心、服务大局作为履行职责的出发点和落脚点，积极、及时地开展各类学习教育活动；引导党员把握党的路线方针政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大决策部署在3日内传达到全体党员，促进了思想政治建设。全年，认真组织党员结合《中国*中央纪律检查委员会第七次全体会议公报》，学习了xx同志的重要讲话精神；三月到五月，组织党员干部职工学习了成都市第十一次党代会和四川省第九次党代会精神；六月，学习了xx在中央党校省部级干部进修班发表重要讲话；十月，中国*第十七次全国代表大会在北京胜利开幕，处党支部首先组织全体党员干部职工收看了xx大现场直播，大家一致认为党的xx大是我们党历又一个新的里程碑，xx代表xx届中央委员会所作的报告非常重要，反映了全党的意志，体现了人民的心愿，内涵丰富，思想深刻，具有很强的指导性。随后，根据局机关党委印发的《*成都市房产管理局机关委员会关于认真学习贯彻党的xx大精神的通知》（成房机党〔XX〕8号），号召全体党员要充分认识到学习贯彻党的xx大精神的重大意义，全面准确把握党的xx大精神，紧密实际，认真抓好xx大精神的学习贯彻。通过以上工作，在全处掀起了党的xx大精神的学习热潮。
二、加强领导班子思想作风建设，推进党组织建设
（一）结合市第十一次党代会精神，深化领导班子思想作风建设
今年，我们努力加强处领导班子建设，主要做了以下工作：一是把每月中心组理论学习作为大事来抓，列入重要议事日程，做到学习制度、时间、内容、人员、记录“五落实”，通过学习理论和政策业务知识，增强了班子成员对科学发展观、构建社会主义和谐社会等理论和与业务相关的法律法规的认识和理解，提高了大家的政治理论素养、业务水平和决策能力，增强了工作的前瞻性；二是健全会议制度，通过各种会议来议事和决策，充分发扬民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增进了班子团结；三是健全班子成员的定期交心谈心制度。班子成员之间经常开展谈心交心活动，交流思想或对某个问题的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既统一了思想，又增进了班子团结；四是坚持开拓创新。我们敢于针对问题、面对矛盾，比照一流找差距，使我处今年的工作上了一个新台阶；五是认真倾听群众呼声。坚持每季研究一次职工思想动态，并广泛同职工开展谈心交心，听取民意，采纳意见和建议。今年下半年，处团总支将从青年职工中收集到的意见和建议交处主要领导后，处领导第二天就召集有关人员座谈，进行沟通和解释。六是认真抓好反腐倡廉教育，建设勤政廉洁的领导班子。我们坚持认真学习和贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《*中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和市房管局的各项廉政规定。通过教育，提高了大家拒腐防变的思想认识和自觉性，要求干部职工做到的，处领导首先做到，要求大家抵制的，处领导率先抵制，做到了遵章守纪、廉洁奉公。（二）结合“创先争优”等活动的开展，加强党务知识学习，不断强化党支部建设。
“创先争优”活动，即创建先进党组织，争当优秀*员、优秀党务工作者活动，是发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的一项重要措施。今年我处党支部继续开展以“五个好”为内容的“创先争优”活动，即建设一个政治坚强、团结协作、开拓进取、有较强的凝聚力和战斗力的好班子；培养一支信念坚定、素质优良、结构合理，在三个文明建设中发挥先锋模范作用的好队伍；建立一套党员教育、管理和监督，及时解决自身矛盾的较科学、规范的好制度；形成一种勤奋好学、实事求是、清正廉洁、联系群众、艰苦奋斗的好作风；创造一个高效率、高质量地完成本部门、本单位工作目标的好业绩。通过活动的开展，更加坚定地树立了党支部、全体党员理念争先、能力争先、作风争先、成效争先的意识，促进了我处各项工作的圆满完成。
今年，我处党支部书记、支部委员参加了局机关党委举办的全局系统党务工作培训会。通过对党的基层组织选举工作、发展党员工作、党员教育管理工作等方面的详细讲解，党务工作者掌握了基本知识，明确了自身责任，为促进党建工作再上新台阶奠定了良好基础。
三、切实加强作风建设，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，促使规范化服务型窗口建设再上新台阶
我们牢固树立和落实科学发展观，对上级的各项政策和精神，坚持做到“两快”，即学习传达快、贯彻落实快；坚持“两个文明”一齐抓，使各项工作取得了显著成效。今年，我们结合自身工作实际，以建设规范化服务型政府窗口为重点，并紧紧围绕这一重点来开展工作：一是更新工作理念。坚持抓“以人为本、以客为尊”的服务理念教育，要求职工想群众所想，急群众所急，以“群众满意不满意”作为衡量工作的标准；并通过制度建设把它落实到每一个工作环节，促进了服务态度和工作作风的转变。二是建立服务标准。要求每一位职工从自身做起，提供人性化服务。为做到这一点，我们将“细节管理”引入建设规范化服务型政府窗口工作之中，规范了办公设备及办公资料的摆放；规定接待群众时不得使用移动电话、不得端茶饮水等等，从细微处来体现对群众的尊重。三是实行了“四公开、四不准、一统一、一使用”制度。即向社会公开办事程序、办事时限、收费标准、工作人员姓名；不准借工作之便吃、拿、卡、要，不准接受任何礼品、礼金和有价证券，不准与服务对象发生争吵，不准无故扣件、压件；统一着装，挂牌服务；使用文明用语。四是实行了工作绩效评估信息反馈制度。在窗口设立了“服务意见箱”、现场投诉台和投诉专用电话，请办事群众对工作人员的服务态度、廉洁自律、业务能力等方面进行评价。五是实行了下班后延时服务、节假日定时服务、为老弱病残上门服务的“三大便民服务”。六是严格实行了首问负责制、一次性告知制和社会服务承诺制，在行风评议中，群众的满意率达97%以上。七是建章立制。我们先后建立健全了《成都市房屋产权监理处内部办事规则及相关制度》、《成都市房屋产权监理处房屋权属管理质量监督实施办法》和人员管理办法、岗位责任制度等管理制度。八是加强业务培训，提高人员素质。我们根据职工学历普遍较高的优势，在邀请专家、学者授课的基础上，利用引进的一些高学历专门人才和实践经验丰富的老职工，结合工作实际，占用业余时间对职工进行业务培训；组织职工分期分批外出学习考察和参加业务培训，借鉴外地先进经验，指导自身工作；组织精兵强将先后编写了4本实用性强的职工业务培训资料，人手一本供大家学习和使用；通过处务会、科务会、业务工作会，编印《业务通报》和开办“业务研讨”专栏等多种形式讨论和交流业务问题，提高职工的认识水平和业务能力。收到锦旗22面，书面和口头表扬46件，取得了社会效益和经济效益的双丰收。