【实用】计划免疫工作计划范文(810字)

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奖励的通知【篇一】

各部门:

根据公司生产经营需要,经公司领导研究决定,在公司内部组织开展春节前后奖励政策,现将相关奖励政策通知如下:

一、春节前后按时返厂奖励

1、奖励对象:所有一线生产人员(不含车间主任、经理级别及以上级别人员);

2、奖励标准:生产一线员工按照公司安排的节后开工时间,按时返厂上班的人员给予200元/人奖励;

3、发放方式:开工当天,以现金形式发放。

二、春节假期后慰问

1、开门红

(1)奖励对象:公司全体人员;

(2)奖励标准:公司对按时返厂员工给予30元/人开工红利; (3)发放方式:开工当天,以现金形式发放。

2、假期返乡员工

(1)奖励对象:外地返乡员工(当涂县及芜湖市区员工除外);

(2)奖励标准:节后外地人员来公司上班,正常出勤满三个月后,报销往返路费(标准为火车票硬座标准或者长途汽车票坐票标准);

(3)发放方式:节后正常出勤满三个月后,在发放13年4月份工资时进行发放。

3、假期留守员工

(1)奖励对象:外地不返乡且住宿舍员工;

(2)奖励标准:外地员工春节不回家且住宿舍的给予每人200元补助;

(3)发放方式:春节前现金发放。

4、假期后新入职员工

(1)奖励对象:假期后新入职员工;

(2)奖励标准:节后正常出勤满三个月后,给予报销来时车费(标准为火车票硬座标准或者长途汽车票座位票标准);

(3)发放方式:节后正常出勤满三个月后,在发放13年4月份工资时进行发放。

三、内部推荐奖励

1、奖励对象:公司全体员工;

2、奖励标准:凡推荐员工为长白班工作满3个月给予奖励300元/人奖励,凡推荐员工为能上双班且能自行解决交通工具的员工(或外地能上双班住宿的员工)工作满3个月给予400元/人奖励。

3、奖励发放方式:

(1)被推荐人正常工作出勤满1个月后,给予推荐人发放150元/人奖励; (2)被推荐人正常工作出勤满2个月后另发放100元/人奖励; (3)其余奖励在被推荐人正常工作出勤满3个月后一并发放; (4)以上奖励以现金形式进行发放。

4、推荐流程:

(1)由推荐人带被推荐人到公司管理部办理员工入职手续,填写内部推荐登记表,注明推荐日期;

(2)管理部将被推荐人安排到生产车间,车间主任在推荐登记表上签字确认。 5、被推荐人员任职资格:

(1)男,16—45周岁;女,16—40周岁;初中及以上学历,身体健康,无犯罪记录,能吃苦,适应公司安排班次工作;

(2)被推荐员工工作岗位安排统一由管理部根据个人学历、经验及相关资历进行岗位分配;

(3)相关关键岗位人员由对应部门直接面试后选择录用。 6、注意事项

(1)推荐人须为芜湖顺成目前在职员工;

(2)推荐人员要求未发生过任何违法、违纪等不良行为;

(3)要以亲属和朋友关系的推荐为原则,过程中不得发生买卖关系;

(4)推荐人要保证被推荐人学历与身份真实,经查出不符合公司入职条件者,被推荐人按照公司规定做解除劳动关系处理。

(5)以上内部推荐人员需符合公司上班时间安排(部分岗位上两班倒); (6)马鞍山及周边区域如无公司接送车,需能适应公司住宿安排;

(7)以上要求“正常出勤”指按照公司生产要求,无请假(包含病假、事假等一切假由)、无故旷工现象。

特此通知!

XX车间制造科

20xx年12月7日

奖励的通知【篇二】

7月是收获的时节,同样,20xx年的7月也是碧海蓝天丰收的季节,这个月会员卡销售创出佳绩。其中,男宾部员工王扬扬表现突出。他在工作中加班加点、尽职尽责、开动脑筋、吃苦耐劳,这种主人翁精神不仅获得顾客的高度满意,也为员工树立了典范。为激励先进、强化服务意识、持续提升业绩,公司决定对王扬扬通报嘉奖、奖金奖励。

奖金如下:

1.7月个人总售卡7000,提成1944元。

2.售卡成绩第一,按公司制度奖励300元。

3.董事长特别额外奖励500元。

希望王扬扬在今后的工作中,再接再厉,戒骄戒躁,珍惜成绩和荣誉,把荣誉当做新起点,以更为饱满的热情投入到日后的工作中。也希望其他同事以他为学习榜样,切切实实地增强服务意识,团结协作,共同努力,再创辉煌!

特此通告!

XXXXX

20xx年XX月XX日

奖励的通知【篇三】

尊敬的 家长:

你们好!一场瑞雪铺盖了整个村庄,在这个农闲的季节里,您卸下了一年的疲惫与辛劳,此时在您的心里一定最惦记着自己孩子的在校成长情况。今天很高兴把您孩子的第二次月考的成绩通知给您。您的孩子于XX年11月27日参加了全县的第二次大型考试,取得了 分,名列班级 名,全校 名,全县 名。

从全县排名情况来看,您的孩子照比第一次月考前进(后退)了 名。现请麻烦您对照他第一次月考后我们共同为他制定的目标以及奖惩方案,如果您的孩子实现了他的目标,您应该兑现自己当初对孩子的承诺,这是对您孩子最好的奖赏和鼓励。但有竞争就会有失败,也许您的孩子由于一时的疏忽或懈怠,而没有实现自己的目标,我希望您也能按照当初的承诺履行对其的责罚,以警戒他要做一个负责任的人。但如果您的孩子在这次月考中虽然没有实现自己的目标,但他的名次有了进步,我建议您也应该给予适当的奖励,因为我们知道每前进一名,都意味着他为此而努力付出着,他同样是令人敬佩的。再次感谢家长对我们工作的支持和配合。希望您能利用休息时间和自己的孩子谈一谈,帮助他总结经验,鼓励他树立信心,为他在以后的道路中顺利成长打下良好的心理基础。

同时经过与您孩子的认真分析、协商,我们为您孩子的下一次月考(XX年1月9日)制定了如下目标:

1、班级目标:

2、年部目标:

3、全县目标:

以上三个目标,如果您的孩子能实现一个,我们建议您应该对他的付出给予奖励,如果都能实现,您应该给予更高层次的奖励;如果他没有实现,我们建议您应该给予他适当的惩罚,以教育他做一个说话负责任的人。同时希望各位家长能够和我们一起共同督促您的孩子,让他为实现自己的目标而努力!在下次月考中

您预定的奖品是:

您预定的惩罚是:

(以上奖励或惩罚希望家长同志能认真负责的填写,并保证一定要实施,在孩子面前做一个言而有信的人!)

让我们为了您的孩子,也是我们的孩子,而共同努力吧!我们一起期待他的进步,我们相信您的孩子一定不会让我们失望。加油!

xxx

20xx年月日

奖励的通知【篇四】

各处、室、委:

经20xx年**月**日学校校务会议研究决定,今后对取得符合学校规定奖励条件的师生,按一定标准予以奖励。标准如下:

一、学校先进个人(校优秀教师、校优秀班主任等)奖励80元;先进年级组奖励200元;先进教研组奖励200元。

二、学校大型活动(运动会、艺术节、研讨会)组织奖:一等奖奖励60元;二等奖奖励50元; 三等奖奖励45元。

三、以年级为单位组织的活动(篮球赛、兵乓球赛、广播操比赛等)组织奖:一等奖奖励50元;二等奖奖励40元;三等奖奖励35元。

四、学校(教研组)组织的学生学科竞赛奖:一等奖奖励30元;二等奖奖励20元;三等奖奖励10元(受奖人数不超过参赛人数的30%)。

五、校级三好学生、优秀学生干部:奖励20元等价奖品。

六、教师辅导奖:

1、获国家、省、市、县教育主管部门(学会、奥赛)组织的学生学科竞赛的教师辅导奖:国家级一、二、三等、优秀奖的奖金分别为800元、700元、600元、500元;省级一、二、三等、优秀奖奖金分别为500元、400元、300元、200元; 市级一、二、三等奖奖金分别为200元、150元、120元; 县级一、二、三等奖奖金分别为100元、80元、70元。

2、获学生“四小”发明的教师辅导奖与教育主管部门(学会、奥赛)组织的学生学科竞赛的教师辅导奖按同等级相同标准对待。

注:同类竞赛辅导若一人同时获国家、省、市、县级奖,只按“最高级别”奖;若有几人同时获奖,则依次按“同级别”的100%、50%、20%、10%、5%分别奖励;同年级(或教研组)教师集体辅导获奖的,科任教师占60%,其他教师占40%。

3、课题结题奖:

教师申报的各级课题(分重点、一般)结题者:国家级、省级、市级、县级分别奖励800元(600元)、600元(400元)、400元(300元)、200元(150元)。

20xx年**月**日

奖励的通知【篇五】

中支公司各部门、直属业务部、各支公司、各营销部:

截止到6月30日,在全辖齐心协力的努力下,我***中心支公司共收取非农险保费****万元,超额完成上半年保费收缴任务(上半年计划为****元)。回顾5月26日启动《“非农险会战35天”活动方案》里,全辖上下齐心合力、克服困难,在会战35天内共收取非农险保费20xx.32万元。在这35天里,全辖员工以爱岗守责、甘于奉献的敬业精神,迎难而上、勇于突破、扎实工作、取得了这样优异的成绩,可喜可贺!公司的荣辱与我们的前途与命运紧密相连,也请各单位继续发扬勇于拼搏、顽强奋斗的战斗精神,希望全辖的同志戒骄戒躁,再接再厉,请大家不要松懈,继续奋斗,为我们早日完成全年任务指标、并体现奖勤罚懒精神,促进展业较好的单位更快、更好的发展,经总经理室研究决定,实施以下奖励方案。

一、奖励原则与金额

突出体现“多劳多得”的原则,不让那些业务增长较快,为公司作出重大贡献的单位白干、也不树立“鞭打快牛”的工作习惯,突出体现“多劳多得”的主导思想,对在上半年非农险承保工作中作出突出贡献的以下单位进行奖励:

1、对已完成全年任务的***支公司奖励20万元。

2、对超额完成上半年保费任务的直属业务部、****支公司、***营销部、****支公司各奖励15万元。

3、对上半年保费收入超千万的***支公司、***支公司各奖励为

8万元。

二、员工考核与奖惩

公司总经理室决定对完成上半年保费收缴计划的员工进行通报表扬,并兑现已经扣掉的10%工资。针对个别未完成上半年非农险计划的员工进行重新考核评估,如果到年末,该员工还未完成阶段性考核计划,将扣发工资10%

本方案自下发之日起生效,奖金将尽快发放到基层部门,奖金由基层部门经理负责支配发放(分支机构经理奖励比例不得低于奖金总额的35%,分支机构的部门经理不得低于20%,剩余部分尽量按照员工保费贡献度酌情发放),希望各部门积极展业,已经完成保费计划的单位请继续增收保费,为公司业务全面发展做贡献,未完成全年保费计划的单位,抢前抓早,尽快完成全年非农险保费收缴计划。

****中心支公司

20xx年7月1日

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关于儿童免疫规划的工作计划


一、继续加强免疫规划宣传,提高群众对免疫规划的认识让群众主动支持,配合我们的工作及主动给儿童接种。

二、加强责任心,严格做好免疫规划各项规章制度及时告知询问接种前的禁忌症,避免错种、漏针,提高服务态度和服务质量。

三、按上级要求,完成国家扩大免疫规划疫苗接种率,使新生儿在一月内建卡、建证,接种率达到100%,控制相应传染病发病率为零。

四、加强流动儿童管理,居住3个月以上建证、建卡接种疫苗工作,严禁计免死角出现。

五、严格按照接种程序对未及时完成接种的儿童进行查漏补种,及时进行电话通知,以确保适龄儿童能够得到及时接种疫苗。

六、加强业务学习,不断提高业务水平,要按时参加防疫部门的业务培训和例会。

七、要认真做好冷链管理,保证冷链正常运转,保证疫苗质量。

八、按上级要求及时完成计免的各种报表,做到及时准确。

九、结合学区在全乡小学、幼儿园开展查验接种证及查漏补种工作。

十、配合上级主管部门和医院完成临时性工作,保证计划免疫工作的顺利进行,努力把计免的各项工作做到科学化,标准化、规范化。

十一、同时对街道分配下来的春、秋季动物免疫进行摸底,统计,免疫,做到统计全面,免疫及时。

语言文字工作计划范文


学校将把语言文字工作列入学校议事日程。根据上级语委一年一度的“推普周”的要求,开展学习和宣传工作。语言文字工作计划范文如下,快随小编一起来了解下。

语言文字工作计划范文

本学年我校在推广普通话和用字规范化过程中,将从实际出发,积极创造有利于普及普通话的语言环境,不断提高师生的普通话水平,全面推进我校的语言文字工作。我们力求引导学生在愉快学习中热爱语言、感受语言、运用语言,以语文学科的优势打造出学校的品牌,培养一批具有良好专业素养的教师队伍,形成独特的校园文化。本学年来我校语言文字工作将从以下几个方面着手准备:

一、领导重视,机构健全

建立三级语言文字工作机构,形成了以校长主管,教务处、办公室、总务处负责,语文教研组监督,全员落实的立体化管理模式,围绕“严管理、重落实、创特色”的总体思路开展工作,既分工明确,又团结协作。

工作小组分工明确,责任到人。教务处、语文教研组负责教师的语言文字规范化工作;班主任负责本班学生的语言文字规范化工作;少先队大队部负责学生在家庭和面向社会的语言文字规范化工作。同时,学校的指示牌、标志牌、标语牌规范用字情况,由总务处和教务处负责;校刊、校报的规范用字情况由办公室和校报组成员负责;对师生的专门培训、常规检查以及各项活动的开展等,由教导处负责。

二、建章立制,规范管理

为确保语言文字规范化工作地顺利进行,学校制定了《语言文字工作实施计划》,明确学校语言文字工作的目标和要求。与此相应,学校还制定了《小学学生一日常规》,同时修订了《教职工考核细则》等规章制度,明确规定师生在教育教学活动中语言文字规范化方面的要求,并把语言文字规范化使用作为教师上岗、评优、聘任、晋升职务的必备条件。

三、加强学习,多方宣传

学校将把语言文字工作列入学校议事日程。根据上级语委一年一度的“推普周”的要求,开展学习和宣传工作。学校将利用平时政治学习和业务学习的时间组织全校教工认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《语言文字工作委员会关于开展语言文字规范化学校达标评估的通知》等法规、文件。

学校将利用升旗仪式、校宣传窗、班级黑板报、小报、永久性标语牌、小星星电视台等途径和载体,加强“讲普通话、用规范字”的宣传,增强全校师生的语言文字规范化使用意识。特别重视每年的“推普周”工作,认真组织好学校的内外宣传:制作宣传版面、分发推普宣传单,积极搞好推普宣传,加大语言文字规范化工作的力度。

学校还将充分利用多媒体设备,创办语言文字规范化使用专栏,使语言文字规范化工作管理实现信息化、公开化,大大提高了工作效率。同时政教处还要求各班精心布置教室内部环境,提出规范用字要求,作为班级文化建设的重要内容和途径,教育每位同学积极行动起来,通过检查身边的牌匾、标语、黑板报等活动,净化我们的语言环境。

四、抓好普通话的推广,切实落实语言文字工作。

(1)将语言文字普及工作与教学五认真有机结合。

教务处将实施教师备课笔记不定期抽查的制度(文字书写是必查内容),并提供反馈、指导意见,要求教师及时矫正。班级语言文字工作小组记录教师课堂用语用字情况,定期向教师反馈。学期结束,作为考核评价教师的一项依据。学校提供专项经费,供师生培训、购买资料和开展活动使用,以保障语言文字工作顺利开展。

(2)将语言文字工作与教学竞赛有机结合。

学校还将结合“教师基本功竞赛”“三新优质课选拔赛”“春华杯教师教学竞赛”“秋实杯教师教学大比武”进行青年教师过“四关”活动,即说普通话、写规范字、规范书写教案、规范使用电教设备。这些工作的开展对提高青年教师的语言文字规范化意识和能力,营造校园语言文字规范化使用的氛围,起了较大的推动作用。

(3)面向全体教师,推广普通话。

语言文字规范化使用工作,教师的榜样是关键。每一位教师尤其是教师自身语言文字规范使用能力对学生影响深远。所以,学校本学年将特别注重对广大教师的普通话素养、运用规范汉字能力的培养和训练。除召开教师语言文字规范化专项工作落实大会,组织教师学习,以强化教师说普通话、写规范字的意识外,学校还将聘请校内普通话水平较好的老师对普通话水平较弱的教师进行普通话培训,鼓励教师积极参加普通话培训和测试。学校要求教师率先垂范,在工作、学习、生活中讲标准普通话、用规范字。教导处还组织有关领导“看”课,检查教师讲普通话、用规范字的情况,并要求班级推普员将教师讲标准普通话、写规范汉字的情况进行记载,作为教师学期考核的依据。现在我校教师能自觉运用普通话和规范字进行教学和日常交流。

(4)以语文学科教学为主,开展切实有效的活动,提升学生的文学素养。

为使推广语言文字的工作辐射所有学科,本学年我校要求师生必须讲普通话、写规范字,同时规范学生用语、用字行为。学校每周二中午为“美文诵读”,学生聆听优秀的文章,积累词语。每班每学期举行一次班内“钢笔字书法”优秀作品展示,使语言文字规范化内容分层次、分阶段落实,强化与常规相结合,潜移默化地让学生说普通话、写规范字,收到了显著成效。

实用的话务员工作计划


一年的时光说长不长,说短也不短,当新的一年到来时,我们可以给自己的工作制定一个工作计划,能够使自己在新的一年工作成绩更佳。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“实用的话务员工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。

实用的话务员工作计划(一)

从xx查号向xx号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练把握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从碰到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,20xx年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。

我接触xx号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与xx工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。

然而xx号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。假如说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,把握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上大学学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因,往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好,顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维,使得我在客户服务过程中有时会缺少激情,缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也出色了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一年,我要再接再励。以上是我的工作计划,请批评指正。

实用的话务员工作计划(二)

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话

在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。

实用的话务员工作计划(三)

电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能,体质高效地为客人提供服务。可以说,电话是对客服务的桥梁,话务员是“只听其悦耳声,不见其微笑声”的幕后服务员。因此,话务员必须具备较好的素质。

1)齿清楚,语言甜美,耳、喉部无慢性疾病。

2)写迅速,反应快。

3)工作认真,记忆力强。

4)较强的外语听说能力,能用三种以上外语为客人提供话务服务。

5)有酒店话务或相似工作经历,熟悉电话业务。

6)熟悉电脑操作及打。

7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

8)有很强的信息沟通能力。

话务服务的基本要求:

电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色,每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”,话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养,甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。:

1)电话转接及留言服务:之后再来话。

4)报警电话的处理:

a.接到火警电话时,要了解清楚火情及具体地点。

b.通知总经理到火灾区域。

c.通知驻店经理到火灾区域。

d.通知工程部到火灾区域。

f.通知保安部到火灾区域。

g.通知医务室到火灾区域。

h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

进行以上通知时,话务员必须说明火情及具体地点。

5)叫醒服务:

程序与规范:

a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

b.在叫醒记录本上,清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

c.及时将叫醒要求输入电脑,检查屏幕及打印机记录是否正确。

d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上,注明整理、输入、核对人并签。

e.在当日最早叫醒时间之前,先检查叫醒机是否工作正常,打印机是否正常打印,如发现问题,应及时通知信息中心。

f.叫醒服务要求时间准确,话务员要用中英文亲切自然地向客人问好,告之叫醒时间已到。

g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码,及时将这些房号通知客房服务中心,并清楚地记录在交接本上。

商务中心员工素质要求:

1、熟悉本部门的工作业务和工作程序,掌握工作技巧和服务技能。

2、性格外向,机智灵活,能与客人进行良好的沟通。

3、工作认真,细致有耐心。

4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平,知识渊博,英语听、说、笔译、口译熟练等。

5、具有熟练的电脑操作和打技术。