物业个人工作总结怎么写推荐四篇。
按照单位领导的安排，为了帮助我们提升自我认知，改正自身缺点，想必你已经在准备物业工作总结了，总结是与计划相辅相成的，是我们工作中非常重要的一环，优秀的物业工作总结是什么样子的？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“物业个人工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
物业个人工作总结怎么写【篇一】
回顾这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：
一、客服部：
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理 今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况，回访业主，记录在档。
（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
（2）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
3、社区活动开展
上半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内控制发贴广告，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。
三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护园区内的花草树森，定时喷水，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是环境员工作上，首先对员工进行了培训，巡查员每日督促跟
进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们环境工作达到公司的标准和要求。
四、下半年工作计划：
1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。
2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素质，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。
3、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。
物业个人工作总结怎么写【篇二】
上半年我公司在集团公司的正确领导下，在李副总的直接指导下，修订公司各项规章制度，加强内部管理和员工培训，改造基础设施，接管SS花园物业管理等工作，经过全体员工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成绩。
一、加强内部管理，完善规章制度
随着集团公司房地产开发、建设、销售的发展，物业管理小区数量逐步增多，至今年已有13个管理小区，物业管理面积从40多万平方米增至70多万平方米，物业管理人员从200多人增至400多人。由于管理范围的扩大和业主对物业管理的认识不断提高，这就要求物业公司内部管理必须适应发展的需要。因此，我们进一步对公司的规章制度进行修改，使之更加完善，上半年修订了《劳动、人事管理制度》、《考勤及请假制度》、《劳动工资制度》，组织全体员工认真学习《ZZ市物业管理服务收费暂行办法》和《ZZ市住宅区配套及共用停车场车辆停放收费标准》，结合公司实际，出台了《关于车辆失窃赔偿及车辆保管奖惩办法》，使工作更具可操作性。
二、优化组织结构，合理开发人力资源
管理小区从接管到正常运行，从中培养了不少优秀的管理人才，为解决SS花园管理人员严重不足的问题，我们从各小区抽调部分精干管理人员充实到SS花园。同时，试行相邻小区行政联管的办法，减少管理人员，把银峰苑和龙涛花园，阳光一期、二期、和三期，金美花园、新厦花园和聚龙花园作为三个行政联管试点，合理调配人力和财物资源，充分发挥员工的主观能动性和工作热情。实践证明，试行相邻小区行政联管，有利于大胆启用人才，使到人尽其用；有利于培养和造就新的管理人才；有利于管理人员的精干高效运作，使整个管理层更具有战斗力。
三、改造基础设施，及时处理突发事故
集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、落后，有的使用多年老化、损坏，这些都是业主投诉的内容，在一定程度上影响了XX房产的品牌和整体形象。因此，完善小区配套，对不合理设施设备进行改造是我们日常工作中的重要方面。
一是对停车场进行整改。针对由于停车场车位不足和设施存在缺陷，致使金美花园2月8日和聚龙花园2月10日相继失窃摩托车的情况，安装了44套防盗报警电铃，增设了手动道闸，限制车辆冲卡，对多出口的车场用铁链围护，调整了部分闭路监控摄像枪的位置，使之发挥更大作用。同时，增设停车场警示牌标志，规范车辆停放和出入口管理，对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、各行其道、使小区内车辆运行有序，受到住户的赞扬。
二是及时处理小区出现的突发性事故，处理FF花园、金桂园、阳光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水，经反复寻找，查到了因地下管道丝扣接头断裂，日约漏水70M3的漏点，及时进行抢修，保证了小区的正常供水，也为公司节约了资金。同时，对各小区消防安全设施进行清查，增加配备，防范于未然。
三是改善员工工作和生活环境，如调整搬迁FF花园保安宿舍，改变原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区；各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。
四、开展保安队伍和管理员行为规范培训
保安队主要是由退伍军人组成，基本上从未接触过物业管理，有些做过保安的素质也参差不齐，新招聘的管理员物业知识很少。针对这问题，我们采用传帮带的形式，从最基本的知识、基础理论进行初步培训，向新员工介绍物业管理的有关常识，让所有员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立"业主至上，服务第一"的服务宗旨，使爱园如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形成风气。同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节，使员工认识到物业管理是一项细致的服务工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到礼貌待人热情服务，保安员做到"一车一礼"，主动和来访人员和业主敬礼问好。
五、认真处理业主投诉
公司和小区管理处十分重视住户的投诉，制定了一系列工作措施，做到认真对待，限期整改，有跟踪，有归类，有解决方法，防止投诉的问题重复出现。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点，我们在办理业主交房和装修手续时，严格执行公司的有关制度，对业主提供的装修图纸严格审核把关，杜绝违章装修。对于工程质量问题，及时通知工程处进行整改，并落实跟踪及回访，确保维修质量。同时
物业管理有限公司二0一六年上半年工作总结提要：改造基础设施，及时处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、落后，加强对空置房的管理，细心检查，及时发现问题，杜绝业主交房后投诉工程质量事故。上半年处理业主有关投诉或建议近300宗，处理率占80%。
小区内的卫生坚持每天清扫，垃圾日产日清，绿化专人管理，及时除虫，适量浇水，合理施肥，确保小区内无枯枝、落叶，不见黄土，使小区环境和卫生达到合格标准，为业主创造一个清洁卫生的居住环境。
六、做好SS花园接管工作
SS花园是XX公司目前最大的住宅小区，物业公司能否成功接管关系十分重大，我们为了做好此项工作，多次认真进行研究部署。在这项工作中，我们改变了以往工程建成后移交物业接管的被动模式，自工程施工阶段就通过对工程质量的监督，地下管网走向的跟踪，用图表记录设施及设备的配套型号尺寸的选定，物业用房平面布置设计进行了一系列的前期介入工作。对SS花园底层带庭院的住户入口，选用几个模式供住户选定，从而有效的控制违章建筑的出现。同时对生活设施、办公用品、人员配置、管理架构制订出详细的计划报集团公司。SS花园的顺利接管，标志着XX物业的日趋成熟，也证明我们的管理水平正在不断提高。
七、加强财务管理
我们公司的物业管理工作是集团公司房产售后服务的延续，是亏本经营的单位，如何降低成本，提高经济效益，努力减少亏损，这是摆在我们面前的首要工作。在物业管理整个运行过程中，我们通过多方位面开源节流，以有偿服务增加收入来弥补物业公司的支出。如与广东电信公司签订了《宽带网LAN》入区协议，已收入三万元代理费、接受洁雅公司进入小区开展洗车服务、接受戈德自动售货机服务、"物业小区收费管理系统"服务、"龙享装饰材料公司"小区阳台罩配套服务、"立体眼镜销售"服务、"住房装修贷款按揭"服务、代理"财产保险"服务、"代订报纸"服务等。在开源增收的同时，我们还非常注意节约一切开支。如与平安保险公司签订的"公众责任险"服务协议，原来用一次性2.5万元的保费仅保游泳池的意外险，现在只用1.5万元的保费，就保了XX物业公司属下的13个小区和会所的"公众责任险"。同时，严格控制各小区的日常用品物品申购，做到有申报计划，有跟踪去向，尽量做到物尽其用不浪费。
八、存在问题
1、FF花园：
（1）柴油机房排气管布置在楼梯内管井再通至天面，管井内线路较多，柴油机组长时间运行时，排气管温度将使线路烫熔烫伤。排气管外要加石棉保温层或考虑重新安装管道。
（2）柴油机组电源柜，原只安装1个总空气开关，控制4台电梯及管理处物业用电（包括泵房），这五个用电点应分装五路控制开关，安装在柴油机房内，以减少发生故障或检修时停电的范围。
2、阳光二期：
柴油机房在柴油机组运行时噪音过大，要进行消声降噪处理。
3、各小区平面示意图、消防配套、退装修押金、各小区梯号、117条楼梯重新油漆、电话初装费。
物业个人工作总结怎么写【篇三】
在今年上半的物业安保工作中，自己也依旧保持这这几年来的工作习惯和工作方法，在根据自己在这段时间，安保工作中遇到的工作问题，在自己的物业安保工作中也做出相应的调整，让自己上半年的安保工作，确实保护到我们小区的业主，同时自己的安保工作也受到了我们业主的多次赞扬。
首先，在自己每天的值班过程中，自己要注意到的不仅仅只有我们小区大门进门口，同时我也通过监控，去时不时的观察我们小区的侧门，以及小区的围墙附近的区域。因为相比如小区大门，更多的可疑分子会选择在这两个地方下手。因为这两区的人流量不仅更少，而且这两处地方也相对隐蔽，更容易发生一些盗窃案件。
这两区的安保措施也比较少，所以在我们安保工作的`日常值班工作中，我们作为小区物业安保，应该对大门外的这两个地方更加多的警惕，时时刻刻要将自己的一份目光，放在监控中这两个不容易惹人发现的区域。在上半年发现的几起偷盗案件中，都是在这个两个地方发现的，所以做好小区内隐蔽区的安保工作，是最能检验我们平时的在小区内的工作状态的。
然后，在我们上半年的安保工作中，我们物业公司的上级，要求我们加大每天的巡视量，所以在上年的的安保工作中，自己在安保的巡查上的工作量增加了不少。并且我们每次早巡查玩小区内的安全状况之后，还要写下当天的巡查记录，每天都会有专门的物业领导来检查我们的安全工作巡查日志。一方面是根据我们每天的日志，来检查我们当天的小区安保巡查工作，另外一点就是根据我们在巡查日志中，提到的有关问题，及时作出改进，方便我们小区业主的生活。
所以说我们安保工作中的巡查日志，可以帮助我们物业公司，更好的了解到我们小区里的安全情况。可以让我们物业公司可以根据这些安全问题，及时作出相应的安全解决措施，将小区内有可能发生的安全问题，在没有发生之前就得到非常有效的解决，让我们小区的安全系数变得更高。
物业个人工作总结怎么写【篇四】
在上半年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下：
一、房屋管理
房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
二、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作xx次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
三、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
四、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
五、小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使安全防范工作情况良好。
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怎么写借条推荐
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怎么写借条【篇1】
一、标题一定要写"借条"二字，切莫被别人故意误写成"欠条"， 特别注意：虽然都是钱在别人那，但在法律上结果却是完全不同的;
二、一定写明"今借到***现金***元，注明大写***圆整。特别注意：核实大小写相一致，如果大小写数额不一致，司法实践中会以大写金额为准;
三、一定写正确出借人姓名，身份证号码，同时一定要写明借款人的姓名和身份证号码，以避免发生纠纷时再去核实借款人身份是否重名等问题;
四、如果不能确定要求借款人什么时候归还，建议出借人不写归还日期，这样时效上可以保证20年，而不会由于一时忘记导致时效超过不能收回。懂得法律的人都知道，写上归还日期与不写归还日期差别不大。
五、如果要求给利息，一定要写明，法律规定：不明确约定支付利息的，归还时要求利息的是不予支持的;
六、借条最好是在a4纸上先将借款人的身份证正、反面复印在纸张的右下方，然后在上端书写借条，另外，注意：签字后最好请他或(她)以右手大拇指(我国无论是法院或律师等司法实践中都是严格执行右手大拇指)捺指印。
七、因为他在向你借钱，主动权在你手上，所以在借钱之前完善手续是不成问题的。
借条样式如下：
借 条
今借到张三(身份证号码：1234567890)现金123456元，大写：壹拾贰万叁仟肆佰伍拾陆圆整，年利率7.56%，XX年2月30日前本息一并归还。
此据
借款人：李四
身份证号码：
年 月 日
(身份证复印)
怎么写借条【篇2】
规范的借条应具备如下内容：
1.应写清楚借款人和放款人的法定全名；
2.应写清楚借款金额，包括大写和小写的金额；
3.应写清楚借款时间期限，包括借款的起止年月日和明确的借款期限；
4.应写清楚还款的具体年月日；
5.应写清楚借款的利息，应有明确的年利率或月利率，最终应支付的借款利息总额（包括大写和小写金额）等约定；
6.应写清楚借款本息偿还的年月日时间及付款方式；
7.应有借款本人亲自签章、手印或亲笔书写的签字。
规范的借条书写格式及内容举例如下：
借条
今A借给B人民币壹万元整，即￥10000.00元，自xx年2月9日至xx年8月8日，期限6个月，利率为每月0.8％，利息共计人民币肆百捌十元整，即￥480.00元，全部本息于xx年8月8日一次性偿还。
借款人：B（签字、手印、签章）
XXXX年X月X日
怎么写借条【篇3】
兹确认本人收到向上海*有限公司借用的如下款项：金额：人民币万元整(￥);
借款形式：现金。
本人保证于2年月日前全部偿还上述借款。本人承诺的还款方式：
若在借款未还清前提交辞呈或其他情况离开公司，本人承诺将提前将借款还清，并经公司批准后才会离职。
特立此据。
借款人：
身份证号码：
日期：
怎么写借条【篇4】
借条
借款人__________于__________年______月______日因资金周转困难向出借人__________借款人民币(大写)____________元，小写____________元，借款期限_____月，月利率____%.借款人承诺于____________年______月______日归还本息。如不能按时归还，愿承担一切法律责任。如因本借贷关系产生纠纷，借款人须承担出借人因追索债权而发生的律师费、交通费、误工费等，同时案件交由人民法院管辖。
借款人(签章)：
日期：
怎么写借条【篇5】
本人(借款人)_________今借到(出借人)________人民币(大写) _____________元整，小写_________元。
借款期限自_______年_____月_____日起至______年_____月_____ 日，共____个月，利率为每月_____%，全部本息于______年_____月 _____日一次性还清。
借款人提前还款的，需征得出借人同意，否则视为无效。
违约责任：借款人逾期未还款，需支付借款总额百分之十的违约金; 同时出借人有权私自出售与借款人有关的任意资产或股份用于追回 借款，需通过上诉法院解决的，借款人承担额外产生的一切费用。
借款人(签字) 担保人(签字)
身份证号码： 身份证号码：
怎么写借条【篇6】
校学生会定于xxxx(时间)在xxxx(地点)进行xxxx(活动名称)，需使用xxxx、xxxx、xxxx(活动用品)。校学生会将保证活动不会影响学校的教学秩序。特此申请，望批准。
哈尔滨工业大学学生会
xxxx年xx月xx日
附：现场学生负责人联系方式
联系人：xxxx(姓名)，联系方式：xxxx(电话)
说明：
1、全篇用1.5倍行距。
2、带x的部分是括号里说明的内容，需按实际情况填写。
怎么写借条【篇7】
物品借据
借用物品：澳柯玛冰柜一台
借用时间 20xx年x月x日 归还时间20xx年x月x日 借用情况说明：冰柜外表没有受损，工作正常。
1.借用期间如遗失所借物品，应按所借物品购买时的原价进行赔偿;
2.所借物品物品由借用人妥慎使用，有任何损坏，包括物品损坏、零部件损坏或遗失，则借用人必须照价赔偿;
3.所借物品如遇故障或损坏，应及时向有关人员进行反映，借用人不得自行处理，否则责任自负。
特立此据
借用人签字：
负责人签字： 经手人签字：
怎么写借条【篇8】
借款人： (下简称甲方)
法人代表：
贷款人： (下简称乙方)
身份证号：
甲方是一家注册资本***万元的有限责任公司，因生产经营项目的实施临时需要资金，乙方有闲置资金。为此，甲、乙双方根据有关法律、法规，在平等、自愿的基础上，为明确责任、恪守信用，经充分协商一致签订本借款合同，并保证共同遵守执行。
一、借款金额： 元(大写：人民币 拾 万元整)。
二、借款期限：从20 年 月 日至20 年 月 日止，借款期限为 年。借款到期后如双方无异议，则本借款合同自动延期 年。
三、借款利率及计收方法：
1、借款利息为年息 ，以甲方收到借款日计算利息。
2、到期一次性还本付息。
四、借款用途：本借款限于用于甲方生产经营项目，必须专款专用，未经乙方同意，甲方不得挪作他用。
五、借款偿还：
1、如甲方不能按期还款，最迟在借款到期前十五天应向乙方提出延期申请，届时乙方可在双方协商的基础上决定是否延期。
2、如乙方临时需要收回借款，应提前十五天向甲方提出还款申请，借款利息按实际借款天数计算利息。
六、违约和违约处理：
(一)下列情况均属甲方违约：
1、甲方未能按合同计划用款和还本付息。
2、未经乙方同意改变借款用途或挪作他用。
3、甲方违反本合同其他条款事项。
(二)根据违约情况，乙方有权采取下列措施：
1、对违约部分贷款加收最高不超过 罚息。
2、采取必要法律手段直至依法索偿应付未付借款本息及费用。
七、合同生效：本合同经甲、乙双方签字(盖章)后生效。本合同共贰份，双方各执壹份。本合同若有其他未及事宜，双方进一步商定补充条款。
借款人(甲方)：(盖章)
贷款人(乙方)：
甲方代表签字：
乙方签字：
签约日期：
借条格式
1、标题一定要写“借条”二字，切莫被别人故意误写成“欠条”， 特别注意：虽然都是钱在别人那，但在法律上结果却是完全不同的;
2、一定写明“今借到***现金***元，注明大写***圆整。特别注意：核实大小写相一致，如果大小写数额不一致，司法实践中会以大写金额为准;
3、一定写正确出借人姓名，身份证号码，同时一定要写明借款人的姓名和身份证号码，以避免发生纠纷时再去核实借款人身份是否重名等问题;
4、如果不能确定要求借款人什么时候归还，建议出借人不写归还日期，这样时效上可以保证20年，而不会由于一时忘记导致时效超过不能收回。懂得法律的人都知道，写上归还日期与不写归还日期差别不大。
5、如果要求给利息，一定要写明，法律规定：不明确约定支付利息的，归还时要求利息的是不予支持的;
6、借条最好是在A4纸上先将借款人的身份证正、反面复印在纸张的右下方，然后在上端书写借条，另外，注意：签字后最好请他或(她)以右手大拇指(我国无论是法院或律师等司法实践中都是严格执行右手大拇指)捺指印。
7、因为他在向你借钱，主动权在你手上，所以在借钱之前完善手续是不成问题的。
怎么写借条【篇9】
原告：
民族：___ 职务：___ 工作单位：________
住所地：__________________ 电话：___
被告：
住所地：_____________ 电话：___
诉讼请求：
1、判令被告偿还借款本金 元、利息 元;
2、判令被告承担诉讼费用。
事实与理由：
20xx年6月*日，被告与原告商订借款一事，被告向原告借款金额7万元，约定还款日是20xx年10月*号归还。
20xx年10月*日到期后，被告仍然没有还款的意图，原告多次催促，一直到现在11月。
原告认为：被告从原告处借款，依法应当承担还本付息义务。
为保护原告的合法民事权益，现向贵院提起诉讼。
附：1、身份证复印件
2、借据
3、本诉状副本一份
此 致
_____人民法院
原告人：_______
____年__月__日
借条注意事项
借贷手续要全
债务人和债权人关系再好，借钱时也一定要打借条。不打借条是最大的法律风险。法院审查借贷案件时，应要求原告提供书面借条，无书面借条的，应提供必要的事实根据，没有证据的请求，将承担败诉的风险。因此，在借贷时，借款人应主动写出书面借条，出借人也应提醒对方写出借条，如遇特殊情况，当场无法定出借条的，应有第三人作证，事后补上借条。还款时还款人要注意收回借条，或共同销毁借条。如果出借人声称借条丢失或损坏，还款人应要求出借人出具收据，还款人应妥善保存收据。
怎么写借条【篇10】
今向借到人民币万千元整。全部借款
于年月日一次性偿还。如不能按期足额归还借款，借款人应向出借人支付违约金人民万元整，并按照月息2%利率支付利息直至还清本息之日为止，并承担出借人实现债权的费用。
保证人确认：本人同意为借款人的上述债务向出借人承担连带责任保证，保证期限为出具之日起到借款偿还期限届满后两年时止，保证范围及于所有借款本息、违约金、赔偿金、出借人实现债权的费用。本确认条款的效力独立于，无效不影响本确认条款的法律效力。
本同时为借款人收讫借款的法律凭证。
借款人与担保人的身份证复印件为本的附件，与具有同等的法律效力。借款人：
身份证号码：
住址：
联系电话：
连带责任保证人（签字）：
身份证号码：
住址：
联系电话：
出具日期：年月日
写借条怎么写推荐9篇
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写借条怎么写【篇1】
一、借条诉讼时效
对于注明还款期限的借条，根据《民法通则》第137条之规定，诉讼时效应从还款日期届满的次日起计算两年，因为诉讼时效期间应从知道或应当知道权利被侵害时计算，如果届至借条注明的还款日债务人仍不履行债务，债权人权利即受到侵害。则从次日起计算诉讼时效期间。而没有注明还款日期的借条，该合同则属于履行期限不明确的合同，根据《最高人民法院关于贯彻〈民法通则〉若干问题的意见》第121条规定“公民之间的借贷……。没有约定，出借人随时可以请求返还，借方应当根据出借人的请求及时返还”;《合同法》第62条规定“当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第61条规定仍不能确定的，适用下列规定(四)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间”，所以说债权人有权随时要求债务人履行债务，但须给债务人必要的准备时间，因而对于该种借条存在有以下几种情形：
(1)债权人要求债务人给付，双方协商一致确定了一个明确的履行期限。如果债务人到期不履行债务，诉讼时效自该期限届满之日起计算。
(2)如果债权人要求债务人履行债务，而不能对履行期限协商一致的，在债权人提出了一个合理的履行期限后，诉讼时效自该合理期限届满之次日起计算;
(3)债权人向债务人主张权利，债务人明确表示拒绝履行，并且否定该债权的存在，那么诉讼时效应从该拒绝日的次日起计算。所以说书写情况的不同存在有不同的诉讼时效起算办法。
二、欠条诉讼时效
欠条则不代表合同关系，欠条一般情况下是债权人债务人双方已有经济往来，债权人索要或经过结算后，债务人需给付债权人款项，由于债务人没有能力给付或者说不能及时给付，而由债务人向债权人出具的一种条据。而在这种情形下，债权人应当意识到自己的权利已经受到了侵害，因为债务人之所以出具欠条，是因为本应给付债权人的款项，只是因无能力或不能及时给付才出具的，所以说应当认定债权人自出具欠条时知道自己的权利受到侵害，由此引发的债权请求权诉讼时效应自书写欠条之次日起起算，当然这是针对欠条中没有书写还款日期的诉讼时效的起算;而针对写下还款日期的欠条，则诉讼时效应从还款日期届满的第二日起计算。
手里有他人借条或者欠条的亲，一定要注意诉讼时效，不然损失的可就是自己哦。
借条的学问：教你如何打借条
法律风险在于防范，日常生活民间借贷多为亲戚朋友之间的借款，往往不注重保留书面凭证，发生纠纷时，没有书面凭证，或者书面凭证不规范，从而导致没有证据去追讨，打起官司来可能会导致败诉。现在我跟大家谈一谈这方面存在的法律风险。
一、借贷时要留书面凭证。
民间借贷很多都是在亲戚朋友之间进行，借钱时债权人与债务人的关系一般情况下比较好，债权人很可能抱着大家这么熟，无所谓的心态。但纠纷往往发生于以下两种情况：1、债务人没有钱还，当债权人多次追讨，双方之间的关系可能会恶化，此时，若没有书面凭证，将可能会发生债务人不承认借钱的事实;2、未还钱或未完全还钱之前，因日常生活或者其他原因导致双方关系恶化，债务人可能会否认借钱的事实。根据《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第4条规定，法院审查借贷案件时，应要求原告提供书面借条，无书面借条的，应提供必要的事实根据，没有证据的请求，人民法院不予受理。即便有汇款凭证案件顺利受理，也会因没有借条不能形成书面合意而败诉。因此，在借贷时，出借人应要求对方写借条，如遇特殊情况，当场无法定出借条的，应有第三人作证，事后补上借条。还款时出借人应当出具收据，还款人应妥善保存收据。
二、大额借款要有转账凭证。
对于数额较大的民间借贷纠纷案件，如果当事人主张现金交付的，法院除了审查借条之外还需要进一步审查出借人的经济实力、当事人之间的交易习惯、借款金额大小以及当事人陈述的交付细节经过等因素，并运用逻辑推理、生活常识等，准确对于当事人之间的借款数额予以确定。
三、出借人应当审查借款人的身份。
确定借款人的身份，说白了，就是日后你找谁还钱的问题。要注意以下方面：
1、查看借款人身份证并复印件身份证件。
查看借款人身份证能够确定借款人的身份，知道他的真实姓名，住址，身份证号码等，最好能够复印他的身份证，以后即使发生纠纷，债权人也有债务人足够的身份信息，留好债务人的基础信息。
因为，有时候某些人的日常用名与其身份证上的名字是不同的，如果借款人是用化名或小名和你交往和书写借条的，那么，该借条的签名就存在重大瑕疵。
2、一定要当场看他签名，确定是借款人书写。
借条的书写人一定要由借款人书写，而不是由贷款人书写，这样可以防止借款人以贷款人擅自书写内容为由，拒绝承认借条的有效性。
借款人写借条时，一定要他当场出具，如果债务人将事先写好的借条交给债权人的话，就不排除该借条中债务人的签名系由他人代签的可能。当债权人索款时则以不是本人笔迹为由，拒绝偿还。如借条为打印稿，在借款人署名栏最好要求由借款人签名、盖章、按手印。
四、出具借条要清楚明确，没有歧义。
首先，汉字存在一字多音、多解的现象，打借条时不要使用多音、多义字。较典型的案例是张三向李四借款10万元，同时出具借条写明借款10万元，几个月后，张三归还李1万元，遂将原借条撕毁，张三重新为李四出具借条一份：“张三原向李四借款10万元，现还欠款1万元”。这里的“还”字既可以理解为“归还(huang)”，又可以解释为“还(hai)欠”“尚欠”。由此产生争议，对出借人非常不利。
其次，借条尽量简洁明了，不要用模棱两可的语言，比如：A借B一万元……这样的语言无法明确是谁向谁借钱，应当用“借给”而不是“借”，没有明确方向性。
最后，借款数字一定要有大写。可以只写大写的数额，最好是大小写对应，这样就不容易被修改了
五、民间借贷利息要明确约定，但又不得高于银行同期贷款利息4倍。
1、民间借贷没有约定利息的，视为不支付利息。
根据《合同法》第221条的规定：“自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为不支付利息。”但是若约定了还款期，但期不还的，可以要求按银行利息计算利息。
2、利息最高不得超过银行同类贷款利率的4倍。
《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第六条规定，民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过同类贷款利率的四倍(包括利率本数)。超出部分的利息不予保护。
六、可适当要求债务人提供担保。
出借人要注意了解借款人的偿还能力。对于数额较大或有风险的借贷，可要求借款人提供相应的财产抵押，或找有一经济实力的第三人作担保人。另外，如果借贷双方没有征得担保人同意，对还款期限或利率重新约定的，担保人不再承担保证责任。抵押和担保都有应签订书面协议。
七、若有需要，可对借款协议进行公证。
起草借款协议后，借贷双方持个人身份证明、户籍证明、借款协议亲自到公证处提出申请。公证后，借款人到期不还款，公证处可根据出借人申请，出具强制执行证书，由出借人向有管辖权的人民法院申请强制执行。
八、借款时最好有第三者在场，作为见证人。
借钱还钱虽是双方的事，但最好有第三者在场，特别是小额未打借条的借款，以减少日后发生纠纷的可能。除非特别约定，在民间借贷关系中，仅起联系、介绍作用的人和见证人，对债务的履行不承担保证责任。
十、借款人还钱时索回借条。
借款人还钱时要当场索回借条。若对方将借条遗失或一时找不到，则应让对方当场写下收据，并注明是归还哪笔款项。
十一、 借条本身必须是一张完整的纸，不能是撕过或裁剪过的纸张。
曾有一个真实的是：一个借款人分几次偿还借款，每次偿还就书写在借条的下部，最后，贷款人把下部撕去，否认借款人前面几笔还款的事实，将借款人告上法庭，要求其全额偿还。借款人以借条有撕去部分作为抗辩，最后被法官结合其他证件采纳借款人，判决贷款人败诉。
因此，借条的完整性也非常重要，防止借款人以借条不具有完整性作为抗辩，因为法院并不了解撕去的部分是否有其他意思表示，而民事诉讼中，本着谁主张谁举证的原则，如果你作为原告主张撕去的是空白无用的废纸，是需要自己举证，如果举证不能就要承担败诉的结果。
写借条怎么写【篇2】
电话：
联系地址：
出借人：
身份证号：
借款人：
身份证号：
电话：
联系地址：
兹因周转资金短缺借款人向出借人借款，共借人民币(大写)，即元(小写)，所有现金已经收到。
借款期限为：___年___月___日到___年___月___日,到期一次性偿还。
抵押物：违约责任：如果借款人不能按期归还借款及利息，借款人的抵押物将归出借人所有，借款人应无条件配合出借人办理相应手续。
借款人：
担保人：
以上唯恐口说无凭，特立此借条为证。
借条出具时间：___年___月___日
写借条怎么写【篇3】
借据
借款人姓名:___________身份证号:_____________________今因___________________________________(借款事由)，急需资金周转，特向_________借到现金人民币________圆整(小写:￥________元整)。借款期限自____年___月__日，至____年___月___日(共___个月)利率为每月2%,全部到期本息￥________圆整。于_____年____月____日还清。如不能按期足额归还本息，借款人应向出借人按中国人民银行的规定计收罚息和复利。
担保人姓名:___________身份证号______________________本人自愿做本笔借款的经济担保。若借款人到期未能还清本息，我愿意承担还清该借款的本息。
借款人电话：
担保人电话：
出借人电话：
借条出具时间：_____年____月____日
借条
借款人姓名:___________性别:____出生日期:_____年___月___日
有效身份证号:__________________常住地址:省市
___________今因_______________急需资金周转，特向_________借到现金人民币____万元整(小写:￥________元整)。借款期限自____年___月__日至____年___月___日(共___个月)利率为每月_____，约定每月____日结还当月利率，全部本息于_____年____月____日还清。如不能按期足额归还本息，借款人应向出借人支付违约金人民币整，即￥元。
担保人姓名:___________性别：____有效身份证号___________________
本人证实______________借款是因__________________急需资金，与其是________关系，自愿作本笔借款的经济担保。若借款人到期未能还清本息，我愿意承担还清该借款的本息。
借款人：身份证号码：电话：
担保人：身份证号码：电话：
出借人：身份证号码：电话：
借条出具时间：_____年____月____日
兹因________近来手头不便，而向________借金额，共得款项人民币______元整。预计在____年____月____日前如期归还。
期间每个月利息人民币______元整，需於每个月初支付不得有误。
以上唯恐口说无凭，特立此借条为证。
立据出借人：_______身分证字号：___________l联系地址：___________电话：________立据借款人：_______身分证字号：___________联系地址：___________电话：________见证人：_______身分证字号：________联系地址：__________电话：__________
保证人：_______身分证字号：________联系地址：__________电话：________
_____年____月____日
写借条怎么写【篇4】
出借方：__________(以下简称甲方)身份证号码：__________联系方式：__________
承借方：__________(以下简称乙方)身份证号码：__________联系方式：__________
现甲方借款给乙方，为避免不必要的损失和风险，约束双方共同遵守诚信，现甲、乙双方一起协商同意，并签订以下借款协议。
一、借款金额、利息及期限甲方一次性借款现大写人民币：________________元(大写人民币______元)给乙方，借款期限为________年(________年____月____日至________年____月____日)。借款期限内利息每月______%。期满时候，乙方应一次性将借款还清。
二、其它事项为了该协议更充分的具有法律效力，乙方自愿把______抵押为甲方，由乙方负责办理好抵押登记手续。甲乙双方借款协议，通过公证处公证。如乙方在借款到期内，没有归还甲方______元整，乙方自愿将______由甲方拍卖，如拍卖，甲方有优先购买权，甲方如未购买，所得拍卖款由甲方优先受偿，乙方不得有异议，乙方不按期还款自愿接受依法强制执行。此协议一式三份，双方特各执一份，公证处留有一份，双方在公证处公证下签字生效，具有绝对法律效力。
甲方(签字或盖章)：__________________年____月____日
乙方(签字或盖章)：__________________年____月____日
写借条怎么写【篇5】
借款人：_______________;身份证号：_______________;住址：_______________;电话：_______________。
出借人：_______________;身份证号：_______________;住址：_______________;电话：_______________。
担保人：_______________;身份证号：_______________;住址：_______________;电话：_______________。
今_____借到_____人民币_______________元整，即_______________元。借款期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____个月，月息_____分，利息共计人民币_______________元整，即__________元。全部本息于_____年_____月_____日一次性偿还。如不能按期足额归还借款，逾期利息按日息__________%计算。
担保人确认：本人同意为借款人的上述债务向出借人承担连带保证责任。保证范围包括主债权、利息、实现债权时的费用。保证期限为两年。
若发生纠纷，由出借人所在地的人民法院管辖。
附件：借款人与担保人的身份证复印件
借款人：__________________
担保人：__________________
时间：______年______月______日
写借条怎么写【篇6】
借用方（甲方）：
联系地址：
联系电话：
出借方（乙方）：
联系地址：
联系电话：
今由于______的需要，甲方______于______年____月____日向乙方______借了______本书，并确保在使用完毕后完好归还。借用期限共______个月，自______年____月____日至______年____月____日。并且在______年____月____日还清。甲方______在借用期间须保管好借用物品，按规定日期归还，如有损坏、遗失者需按规定赔偿。
甲方（签字盖章）：
年月日
乙方（签字盖章）：
年月日
写借条怎么写【篇7】
借用方（甲方）：
联系地址：
联系电话：
出借方（乙方）：
联系地址：
联系电话：
今由于______的需要，甲方______于______年____月____日向乙方______借用______等物品，并确保在使用完毕后完好归还。借用期限共______个月，自______年____月____日至______年____月____日。并且在______年____月____日还清。甲方______须保管好借用物品，按规定日期归还，如有损坏、遗失者需按规定赔偿。
甲方（签字或盖章）：
年月日
乙方（签字或盖章）：
年月日
写借条怎么写【篇8】
今借到人民币(大写)元(￥：元)。借款期限为月，自年月日起至年月日止：借款月利率为%;如借款到期未还，每延付一日按延付金额的‰向债权人支付逾期还款的违约金，并承担债权人因实现债权而产生的诉讼费，律师费，保全费，评估费等一切费用;借款利息保证每月按月支付，借款本金到期后一次性付清;还款顺序为优先偿还利息，最后偿还本金。
上述借款的本金，利息，违约金和因实现债权而产生的一切费用(包括诉讼费、律师费、保全费等)由做为借款人的担保人承担连带保证责任，保证期限为两年。如果借款人，担保人逾期不还，债权人有权选择债权人，借款人，担保人任意一方所在地的法院提起诉讼。
借款人：
担保人：
年月日
粘贴身份证复印件
写借条怎么写【篇9】
甲方：
乙方：
兹因手头不便需要资金周转，而向借款，共借人民币(大写)元整，期间每个月利息人民币______元整。 借款期限为： 年 月 日 到 年 月 日。 借款人(签名并按手印) 身份证复印件粘贴在借条上
见证人(签名并按手印)
以上唯恐口说无凭，特立此借条为证。
立据出借人：身分证号码：联系地址：立据借款人：身分证号码：联系地址：
借条出具时间 ： 年 月 日
总结推荐:销售人员工作总结怎么写(6篇)
光阴飞逝，我们在一天天的成长。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？小编特地为您收集整理“总结推荐:销售人员工作总结怎么写(6篇)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
销售人员工作总结【篇一】
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
一、认真学习，努力提高。
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
销售人员工作总结【篇二】
一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
销售人员工作总结【篇三】
2月份：万事开头难
成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和４家医药公司．之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了．那么等待着我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析（把自己当作产品了，呵呵）：
Ｓ（优势）：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场．由开始，因此存在着无限的可能．
Ｗ（劣势）：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识．
Ｏ（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识；股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展．
Ｔ（威胁）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难．
成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害．
3月份：干一行爱一行
经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的＂顽固分子＂依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店．为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势．＂皇天不负有心人＂，终于在后来的一次拜访中发现其中一个＂顽固分子＂开始经营我们的品种了．回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：＂你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起．＂
成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三．由下月开始进行上量工作．
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了．
开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢？
由于我们的产品在本地来说是该领域的Ｎo．1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了．只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：
1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率；
2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用．于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药．
成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150％以上，全公司该产品销量排名第二．其它产品的销量也有了不同程度的上升．
5月份：失败，一个新的起点
在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的．原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货．没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列．但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮助，但却会影响到后面的销售．
成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60％而已．但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧．
6月份：去做，而不是去讨论
由于6月份的销量统计还没出来，经理按４、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的100家减少到60家．我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6％－200％．但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成．
就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了．
成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩．
7月份：ＯＴＣ三要素，缺一不可
在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从6月份已经开始注意到ＯＴＣ三要素（客情、陈列、店员教育）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出．然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务．而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成绩．
成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人．而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高．
8月份：适应一切的变化，使自己变得更强
在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了．我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？
后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了．而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来．那么这个月开始，就是我发挥的时候了．
成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑．
9月份：Ｎo excuse，执行力是关键
新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩．我的指标再次上升．经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要100％完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。
成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。
10月份：想得比别人更多更远
由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。
由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。
Ｒ（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有ＯＴＣ产品但还没有ＯＴＣ标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。
Ｏ（有什么选择）：
1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。
2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有ＯＴＣ和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。
Ｗ（要做什么）：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。
最后，我除了按照第二个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。
成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。
11月份：做销售，没有不可能做到的事
又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以2：３的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。
成绩：该卖场该产品的销量增加了100％，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。
展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！
销售人员工作总结【篇四】
今年经历了跌跌撞撞的一年之后，我重新找回了自信的姿态。作为销售部的一员，我是感到非常骄傲的。我们公司进步的非常快，销售部的进步也是很迅速的。所以能够作为这个强大集体中的一员，我还是非常的荣幸的。虽然一年的时间已经到了尽头了，但是我想我其实还是收获了很多的，感谢一年里部门同事以及给位领导给予我的宽容和关心，因为你们的鼓励和支持，我才能够收获到这样的一份成绩，感谢你们！
今年我的业绩一直都还可以，每个季度差不多都是前三名。今年的局势不太好，所以我们销售部的压力也很大，竞争压力有时候压着我们喘不过气来。在这样的一个情况中，我找到了应对的办法，那就是强硬一点，什么也不怕，就直接往前冲。有时候当我们不知道该怎么去走的时候，径直往前走是不会错的。不管最后到达一个怎样的目的'地，我想我们都会收获到一些东西，这对于我们来说，是非常珍贵的，它丰富了我们的阅历、丰富了我们的人生。
这一年的销售工作对我的帮助是很大的，压力很大，平时的时间很紧张，很多时候都是凌晨才入睡，第二天也偶尔出现迟到的情况。但是我也在慢慢调整这个问题了，后来也没有再怎么迟到过了。其实很多事情都是需要自己去克制的，就像对于这份销售工作来说，时间上当然是很紧张的。如果我们不能好好的把控或者去利用的话，我们的确会退后，也会遇到一些失败。但是好在现在我们还有这样的青春去拼搏，我们就不能够后退，不能够退缩，勇敢出击是打败一切的基础，也是我们站在这片土地上的根本。
一年以来，我发现自己在这份工作上是有一些进步的，也得到了很多的突破。时间的确很无情，但是我相信自己未来一定可以利用好时间，去努力提升自己的工作能力，把销售这份事业真正的做起来，我会树立更加远大的目标，激励着自己更加努力的往前走，也希望我能够得到一个新的成绩吧！过去已经成了定数，未来还在等待，我会用尽自己全部的力气和勇气去奋斗的，时光不负每一个痴心奋斗的人，我会以此为我的座右铭，在今后的工作上义无反顾，勇往直前，重获新生！
销售人员工作总结【篇五】
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：
一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；
二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”，当你有了想法就干吧，当你遇到困难就学吧！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！
销售人员工作总结【篇六】
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
关于公司前台个人工作总结怎么写 (推荐5篇)
光阴似箭、日月如梭，转眼间时间就过去了，在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。那么我们如何去写前台工作总结呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的关于公司前台个人工作总结怎么写，仅供参考。
关于公司前台个人工作总结怎么写(篇一)
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在
结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
关于公司前台个人工作总结怎么写(篇二)
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
关于公司前台个人工作总结怎么写(篇三)
一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了必须的成绩和收获。也还存在一些不足之处。现将这段时间的工作总结如下。
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，用心开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不明白怎样处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理潜力。
三、加强礼仪知识及英语知识的学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还务必学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、不足之处
1、聊天的话题不多，每次跟同事在一齐的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。
2、知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。
六、来年计划
在明年的工作中，我会继续持续良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识到达一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也期望酒店会越来越好！
关于公司前台个人工作总结怎么写(篇四)
带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个xx来说都是一样的，前厅部是整个的xx的核心，也应当是xx的脸面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个xx的信息中心，绝大部分的客人从那里获取xx的信息，所以工作人员必须对xx的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于xx的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和xx带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来xx住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要研究再三。当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。
关于公司前台个人工作总结怎么写(篇五)
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
5、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！