时光如同流逝的河水，一去便不再复返。为了让下半年的工作做得更好，为了巩固成果，接下来我们需要认真写半年度工作总结，我们进行工作总结可以明确未来的发展方向，撰写半年度工作总结需要注意哪些方面呢？小编经过整理，为你编辑了营业部半年工作总结，为防遗忘，建议你收藏本页！
工作总结之家最近发表了一篇名为《营业部半年工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到工作总结之家。
营业部半年总结营业部2014年半年工作总结
2014年在联社党委的正确领导下，在各部室的大力支持下，营业部按照年初工作规划，紧紧围绕县联社“三个一”的工作思路，稳健经营，安全营运，扎实完成各项工作任务，半年来各项实现了跨越式的发展，取得了较好的成绩，各项业务稳健快速发展，社会形象不断提升，设施和服务质量有了新的提高，具体做好了以下几方面的工作：
一、基本业务情况
（一）通过以下措施狠抓资金组织工作，存款业务规模持续增长，1、分解任务，将全年任务进行分解，每个在搞好日常工作的同时，都必须完成各自的揽储任务，充分发挥每个员工的人脉关系组织资金。
2、积极与政府和财政部门协调，通过党委领导搭建的平台争取协议约期存款存入我社。
3、以贷揽储，凡在我社有信贷关系的客户都必须将基本存款帐户开在我社，并且将其闲置的流动资金存入该帐户中，一方面能掌握户的资金流动情况，另一方面能增加我社的存款。
4、重奖重罚，对于个人揽储达到伍仟万元以上的进行重奖，从营业部绩效工资中拿出20000元进行奖励，对于分配任务不能完成的处罚款2000元，同时黄牌警告，并实行诫勉谈话。
截止2014年6月，我部各项存款10862万元，其中低成本存款5676万元，占比51％。
（二）加大信贷营销力度，继续将“个十百千万支农惠民行动”落到实处，全年实现各项贷款净投放6000万元，力争达到1亿元，利息收入在2013年的基础上净增1000万元。
1、加大福祥便民卡的营销力度，力争全年营销福祥便民卡300张，福祥便民卡贷款余额达2000万元。
2、将贷款营销任务分解到客户经理，每个客户经理净投放贷款2000万元，月平1500万元，每个员工月平营销贷款50万元。
3、客户经理贷款营销任务按季考核，按年兑现，每人从绩效工资拿出18000元与任务挂钩，其中全年净增任务挂钩12000元，月平净增任务挂钩6000元。
4、巩固好原来黄金客户的同时拓展新客户，对老客户进行回访，听取意见，争取更好的服务客户。多走出去调查，摸清其他商业银行的市场利率水平，争取今年在其他商业银行挖几个黄金客户过来。
（三）搞好“三行一通”业务的拓展，做好银行卡的营销工作。发行福祥卡4708张，网上银行、福祥便民卡，安装商户pOS机10台，拓宽了中间业务收入渠道，做好了各项代理业务工作，实现中间业务收入70万元。
1、搞好代发工资业务，对公贷款客户在我社代发员工
工资，且都开通了手机银行、网上银行等。
2、对于我社所有的贷款户都开通了手机银行和网银。
3、我社的信贷客户的电费、手机费等必须在我社缴纳。
4、柜面操作人员加大柜台的现场宣传力度，及时向办理业务的客户现场推广“三行一通”业务。熟练掌握各项业务处理流程，确保业务的规范化，提高服务质量。
二、强化服务，抓好内控管理。
(一)抓员工管理，促服务质量提高
通过内抓管理，外树形像。坚持“员工第一，客户至上”的服务理念，强化员工的爱岗敬业意识，主人翁意识和“社兴我荣，社衰我耻”的荣辱感，使员工的思想认识得到空前提高：一是全面落实益阳市办事处提出的“五个不准”；二是对顾客全面推行文明用语，杜绝在营业网点和信贷领域的不文明语言和行为发生产。
（二）抓内控案防，促稳健经营
一是进一步推进信贷廉政文化。我社从监督内容公开，服务区域公开，举报电话公开和监督员公开等几方面来增加信贷廉政文化的透明度和严格责任，奖罚分明，杜绝冒名、假名等违章违纪贷款的发生。二是全面落实各项规章制度和内控案防制度，责任到岗到人，不留死角，做到违章必究、究必彻底、绝不姑息迁就。三是密切关注员工八小时以外的业余生活，全面了解和掌握员工的业余生活状况，彻底排查
“九种人”。
三、搞好文明优质服务，打造省级文明示范窗口
1、严格执行文明优质服务管理办法的规定，坚持微笑服务。
2、抓员工管理，促服务质量提高。通过内抓管理，外树形像，坚持“员工第一，客户至上”的服务理念，强化员工的爱岗敬业意识，主人翁意识和“社兴我荣，社衰我耻”的荣辱感，使员工的思想认识得到空前提高。
3、狠抓作风建设，企业文化建设。通过现场观察和监控抽查，发现存在的问题及时整改，同时加强服务创新，提升服务质量。
四、下半年工作目标
(一)各项存款净增7000万元，预计年末存款余额达到18000万元。
(二)积极营销贷款，切实做好“四扫行动”，落实“个十百千万”惠民工程，完成贷款营销任务。
（三）实现贷款利息收入2600万元。
(四)在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好“三行一通”宣传工作，提高电子银行替代率。
（五）优质文明服务，廉洁办贷，提升员工素质，更好的为客户服务。
总之，在过去的半年中，得益于县联社党委与上级局办的正确领导，得益于各兄弟部室的密切配合，得益于营业部全体员工的共同努力，各项工作均取得了良好的成绩。但离上级的要求还相差较远，尤其是文明优质服务任重而道远，需要在今后的工作中逐步规范和完善。
针对存在的问题，我部将进一步加强优质文明服务，将所存在的问题有针对性地加以研究、并予以整改和落实。同时，在今后的工作中进一步贯彻落实农村信用社改革精神，牢固树立科学发展观，强化创新意识，服务意识、风险意识，争创省级文明规范示范窗口，为组建农村商业银行做出我们应有的贡献。
以上是《营业部半年工作总结》的范文参考详细内容，涉及到员工、服务、贷款、业务、工作、营销、客户、任务等范文相关内容，希望大家能有所收获。
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银行营业部上半年工作总结
按照行党委的工作要求，现将我部20xx年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。
一、上半年工作总结
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
3、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
4、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。
今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。
5、党务工作
根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、上半年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。
2、在省行举办的20xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。
物业经营部上半年工作总结
物业经营部上半年工作总结
物业经营部上半年工作总结在06年上半年，随着小区入住率日渐上升，同05年经营状况相比较，在收益、成本控制等各方面都创下了新高，总结以往，就工作中的不足及市场展望做认真分析，并摸索出新的经营思路及工作计划。
一、20xx年上半年销售业绩分析
二、经营情况
1、康体方面：
a.我们推出年卡、月卡、次卡，我们的售卡收入为￥......元。
b.成本控制方面，每月定时采购，组织市场核价，财务、收银当面监控，做到透明化管理。
c.高尔夫练习场经营模式的转变，有效控制高尔夫球数量的损耗，服务水平进一步得到提升。
d.对各康体设施的价格全面调查并做出相应调整，增加服务内容，在低投入高收益方面有了显著成果。
2、中餐方面
a.中餐厅积极配合季节、时令、风俗不断推出新的菜式，并取得良好效益，如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五.一黄金周逢十送一促销活动等。
b.中餐厅厨房食品原材料的信息统计及毛利率表，做到日日更新汇总，为今后中餐厅步入正轨扩大经营奠定了良好基础，并同时在成本控制方面有针对性、合理性的做出调整；
3、员工培训方面
经营部推行岗位技能现场培训，原创：部门内换岗培训，令员工的实际工作能力大大提高，在人力资源有限的情况下，做到人人都是多面手，员工的服务实操技能达到一个新台阶。
三、工作中所出现的问题及解决方法
a)经营部在经营上，由于康体涉及项目多，受项目设施条件（如设施年久老化、面积小、各项目间距离远、配套功能区不齐全等）限制，（例：如高尔夫安全围网、在围网已过保养期的情况下，一方面要提高使用率，同时又要保障安全，我们及时限定针对性经营。如高尔夫球练习场，限制球杆的使用，即时发现、引导、补救，大大减少事故发生。
b)因会所是小区内配套型设施，不同于公开对外性经营场所，小区入住率偏低，而一切项目
都是围绕小区内业主开放，在管理上不能做到工资结构同会所营业业绩相结合，因此很多方面影响了服务人员素质问题，（因会所利工资结构单）员工的自身服务意识较薄弱，服务心态在高标准的要求下，难以到位。对此情况，我们积极开拓营业推广，广开经营思路，鼓励、培训、定立目标，使到经营与员工自身素质要求同步提升。
c)康体设施在以往售楼初期实行低收费或免费方式，现正式经营实行有偿服务，我们根据现
状对收费标准做了新调整及变动，因为触及到业户的利益问题，引起业主部分冲突，我们预测到此种后果，在宣传初期作了大量工作，如增加服务内容（如泳池、高尔夫提供免费沐浴用品，保证全天供应热水，提供免费泳具，单次泳票随票赠送饮品等），使得提价顺利完成，今后的收费、服务标准更有了新平台。
四、工作经验体会心得
a)会所是一个时尚、紧贴时代脉搏、与时俱进的高品位文明创新服务场所，它需要一个灵活的机制，经营方式不断推陈出新，在经营过程中要始终贯穿、宣传引导、策略营销。首先是从住户的需求出发，以服务为根本，创造和谐健康生活为理念，引导消费，达到增大设施使用率的目的。
b)随着经营目标不断上升，为了实现高水准、高服务平台同步提升、创新服务产品，并在同
行（会所管理）中有竞争力，我们应加强学习、培训，定期对员工做计划性培训调查等，除岗位实操外，诸如心态、人格、社交等全面细致培训，让员工在工作中体会工作乐趣，树立良好精神面貌，发挥应有团队精神，提高经营效力。
五、下半年工作思路及工作计划
随着业主的不断入住，社区日渐成熟，原创：业主对居住氛围的要求也逐步提高，会所已经从起初的售楼阶段对业主的承诺过渡到配合物业对历史遗留问题的处理。经营部要营造和谐文化社区、同时做到营业创收，为此我们对后半年的工作计划如下：
1、完善服务。
a、完善基础服务。包括硬件设施的完善和对服务素质的提升
b、创建社区文化氛围。提高业主之间的文化交流，建立良好的和谐文化。感受高档社区氛围。吸引、提高入住率。
具体步骤：引进师资力量（策划、推广、核算收费标准）；积极引进新项目，创建社区文化；组织交流（aa制）建立良好的平台。如组织社区运动会、高尔夫友谊赛等。
2、大力开展各种兴趣班，提高部门收入同时更显示出小区文化气氛。
具体步骤：开设半年瑜珈班，半年网球班，游泳兴趣班等
3、岗位员工的培训
物业公司经营部半年工作总结
在20xx年下半年，随同 着二期收楼及小区的栖身 率赓续 上升，经营部在配合销售、开展各项办事 及经营运动 的同时，各岗亭 的办事 质量进一步提升，经营治理 逐步进入正轨，获得 稳步成长 。我部的成长 离不开公司领导的关切和支持，更离不开部分 全体工作人员的积极配合。我部分 别就工作业绩、存在不足、、市场展望这四方面做了剖析 ，并对20xx年度的工作有了新的思路及定位。现归纳如下：
一、20xx年下半年工作业绩：
1、 营业收入赓续 提升，超额完成年度营业筹划
比较 20xx年上半年，我部营业额一直呈上升趋势，下半年(7月~12月)营业总额为65万元，其中现金收入为28万元，签单收入为37万元。尤其十月份创我部营业新高，营业额达到 14.7万元，在十 一黄金周七天就有2.9万元的现金收入。
2、 完善餐饮谋划 和宣传
总结上半年的经验，以办事 、出品、培训为根本 点，把各项工作做得更深更细，并保持 原来的粤菜作风 ，赓续 推陈出新的食品，加年夜 了出品的稳定性，也进一步强化了出品卫生;并逐步做好个性化的办事 ，针对客户的喜好对菜式进行相应的调剂 ，进一步完善跟踪办事 方法。于05年下半年，我部胜利 举办 了烧烤自助餐、节日优惠套餐、夜间风暴6.8折销售、家宴送餐办事 、贴心家庭套餐及餐饮赠券等系列推广促销运动 ，获得 了广年夜 业主的认可，为会所世家轩餐厅的进一步成长 奠定 了基本 。
3、 比较 20xx年上半年，康体设施获得 进一步的推广
1) 推出了一篮子培训班：跆拳道班、瑜珈、散打武术班、太极拳、舞蹈班、健身、健美操培训班、高尔夫初级培训班、游泳初级班、乒乓球培训班、网球培训课程，特别是瑜珈、高尔夫培训班深受业主喜爱;
2) 开展康体年卡、月卡的限量销售，提高康体设施的使用率和办事 质量，积极向外拓展了会所康体项目。
4、 提高设施、进行会所装修;
会所于七月份进行全方位的装修。在此期间，我部完成对物品、家当 做妥善支配 和治理 的工作。会所装修后，不仅增进 了房产的销售工作，也为我部提供了加倍 完善的设施设备，加倍 有利于我部的经营工作。
5、 完成小区内部新挖渔塘的开拓工作
首先对渔塘养鱼进行全面谋划 ，再展开一系列前期采购、围网、湖距离 断 、鱼苗投入、后期不雅 察工作，确保渔塘的开拓工作顺利进行。
6、 完善员工培训
通过年中举办 的中西餐办事 技能 比赛 及多项实操培训，达到 了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分 施展 员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令我部的办事 人员面貌一新，办事 技能 也上到一个新的台阶。
二、部分 在工作中涌现 的问题及解决法子：
1、 康体经营力度还需增强
在会所装修完成后，康体设施设备逐步配备完善，但对康体经营的宣传力度还欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相对偏少，经营效益不高。为增强康体经营力度，我们推出了一篮子培训班，并且 开展了康体年卡、月卡的限量销售及部分 项目五折优惠运动 ，提高了康体设施的使用率，积极向外拓展了会所康体项目。
2、 宴席办事 需增强
下半年，世家轩餐厅款待了几场年夜 型的宴席，在实际操作历程 中，餐厅的办事 仍存在不足，传菜不敷 利落到位。针对此种现状，我部开端 对员工进行宴会款待法度模范 的培训及红酒的根本 知道及开酒法度模范 、斟酒法度模范 的培训，并增强 对传菜划单人员的培训，为新年期间的宴席办事 加倍 周到完善做好准备。
三、工作经验体会心 得：
1、经营方法 赓续 立异 ，把握时机增进 营销。
我部经营方法 推陈出新，胜利 的推出各类 特色美食套餐，例如：家宴送餐办事 、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等运动 。并通过各类 节庆，推出节庆相应的经营运动 ;把握目前二期业主年底入伙的年夜 好时机，年夜 力推广入伙酒的套餐办事 ，制作入伙酒套餐的宣传资料，在二期小区内宣传推广并接收 二期业主们预订。
2、 有效掌握 成本，勤俭 费用开支。
我部提前斟酌 到在农历新年期间，食品原资料 价格 都邑 比平时高30%左右，为避开采购岑岭 期，抉择 提前在20xx年10月采购了2万元的食品干货原资料 和200瓶红酒，节俭 了约30%的采购成本。
3、 团结共进，增强 工作协调力。
作为同一个部分 员工，应该互相学习，增强 接洽 ，配合 合作，做好办事 工作。为了部分 整体成长 这个配合 目标，各员工应该慎密 合作，削减 内耗，充分 施展 团队精力 ，应用 集体的力量 提高经营部的整体作战能力。
四、20xx年的工作思路及筹划 ：
应用 20xx年上半年的各个节日的到来，积极开展适时的经营项目。如新年套、元宵灯迷夜、南亚水果美食节、六一儿童兴趣比赛 运动 等。经营方法 多样化、人性化，并逐步斟酌 把办事 推广到小区以外，配合康体设施的配套办事 ，努力创造 经济效益。力争 把饮食、娱乐做为文化的推广，把会所朝着高条理 经营、优质办事 水平的偏向 推进，把江南世家营造成为一个拥有富厚 文化底蕴的栖身 小区。
物业经营部2015上半年工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于物业经营部2015上半年工作总结的文章，希望大家能够喜欢！
在6年上半年，随着小区入住率日渐上升，同5年经营状况相比较，在收益、成本控制等各方面都创下了新高，总结以往，就工作中的不足及市场展望做认真分析，并摸索出新的经营思路及工作计划。
一、2xx年上半年销售业绩分析
二、经营情况
1、康体方面：
a.我们推出年卡、月卡、次卡，我们的售卡收入为￥......元。
b.成本控制方面，每月定时采购，组织市场核价，财务、收银当面监控，做到透明化管理。
c.高尔夫练习场经营模式的转变，有效控制高尔夫球数量的损耗，文秘部落服务水平进一步得到提升。
d.对各康体设施的价格全面调查并做出相应调整，增加服务内容，在低投入高收益方面有了显著成果。
2、中餐方面
a.中餐厅积极配合季节、时令、风俗不断推出新的菜式，并取得良好效益，如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五.一黄金周逢十送一促销活动等。
b.中餐厅厨房食品原材料的信息统计及毛利率表，做到日日更新汇总，为今后中餐厅步入正轨扩大经营奠定了良好基础，并同时在成本控制方面有针对性、合理性的做出调整;
3、员工培训方面
经营部推行岗位技能现场培训，部门内换岗培训，令员工的实际工作能力大大提高，在人力资源有限的情况下，做到人人都是多面手，员工的服务实操技能达到一个新台阶。
三、工作中所出现的问题及解决方法
a)经营部在经营上，由于康体涉及项目多，受项目设施条件(如设施年久老化、面积小、各
项目间距离远、配套功能区不齐全等)限制，(例：如高尔夫安全围网、在围网已过保养期的情况下，一方面要提高使用率，同时又要保障安全，我们及时限定针对性经营。如高尔夫球练习场，限制球杆的使用，即时发现、引导、补救，大大减少事故发生。
b)因会所是小区内配套型设施，不同于公开对外性经营场所，小区入住率偏低，而一切项目
都是围绕小区内业主开放，在管理上不能做到工资结构同会所营业业绩相结合，因此很多方面影响了服务人员素质问题，(因会所利工资结构单)员工的自身服务意识较薄弱，服务心态在高标准的要求下，难以到位。对此情况，我们积极开拓营业推广，广开经营思路，鼓励、培训、定立目标，使到经营与员工自身素质要求同步提升。
c)康体设施在以往售楼初期实行低收费或免费方式，现正式经营实行有偿服务，我们根据现
状对收费标准做了新调整及变动，因为触及到业户的利益问题，引起业主部分冲突，我们预测到此种后果，在宣传初期作了大量工作，如增加服务内容(如泳池、高尔夫提供免费沐浴用品，保证全天供应热水，提供免费泳具，单次泳票随票赠送饮品等)，使得提价顺利完成，今后的收费、服务标准更有了新平台。
四、工作经验体会心得
a)会所是一个时尚、紧贴时代脉搏、与时俱进的高品位文明创新服务场所，它需要一个灵活的机制，经营方式不断推陈出新，在经营过程中要始终贯穿、宣传引导、策略营销。首先是从住户的需求出发，以服务为根本，创造和谐健康生活为理念，引导消费，达到增大设施使用率的目的。
b)随着经营目标不断上升，为了实现高水准、高服务平台同步提升、创新服务产品，并在同
行(会所管理)中有竞争力，我们应加强学习、培训，定期对员工做计划性培训调查等，除岗位实操外，诸如心态、人格、社交等全面细致培训，让员工在工作中体会工作乐趣，树立良好精神面貌，发挥应有团队精神，提高经营效力。
五、下半年工作思路及工作计划
随着业主的不断入住，社区日渐成熟，业主对居住氛围的要求也逐步提高，会所已经从起初的售楼阶段对业主的承诺过渡到配合物业对历史遗留问题的处理。经营部要营造和谐文化社区、同时做到营业创收，为此我们对后半年的工作计划如下：
1、完善服务。
A、完善基础服务。包括硬件设施的完善和对服务素质的提升
B、创建社区文化氛围。提高业主之间的文化交流，建立良好的和谐文化。感受高档社区氛围。吸引、提高入住率。
具体步骤：引进师资力量(策划、推广、核算收费标准);积极引进新项目，创建社区文化;组织交流(AA制)建立良好的平台。如组织社区运动会、高尔夫友谊赛等。
2、大力开展各种兴趣班，提高部门收入同时更显示出小区文化气氛。
具体步骤：开设半年瑜珈班，半年网球班，游泳兴趣班等
3、岗位员工的培训
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