案例分析报告10篇。
常言道，实践出真知，当我们要向领导汇报工作时。越来越多人会去使用报告，编写报告，可以让我们在未来的工作中扬长避短。小编以您的需求为指引制作了这份实用的“案例分析报告”，或许你能从中找到需要的内容！
案例分析报告 篇1
一、一般资料
1、人口学资料：王某，男，19岁，某大学大一年级学生。自大一第二学期以来因沉迷于网络游戏前来咨询。
2、个人成长史：求助者来自祖国大西北，是家里的老大，从小父母老师都要求严格，自小学到高中毕业以来学习成绩都很好，当时高考毕业时自己的理想就是考上外地大学，出来见见世面，学学知识。2008年考上辽宁某所大学，开始了大学生活。
3、精神状态：意识清醒，思维正常，情绪激动，言行一致，人格较稳定。
4、身体状态：近一个月以来严重失眠，白天不上课时间很兴奋。
5、社会功能：人际关系不是很好，与同学接触不多。
6、心理测验结果：SCL-90：躯体化2、4，强迫1、1，人际敏感2、2，抑郁2、4，焦虑2、8，敌对1、5，恐怖1、2，偏执1、6，精神病性1、5，其它1、3，阳性项目数：45，总分：168。躯体化、人际敏感、抑郁、焦虑因子分均高于2分。
二、主述和个人陈述
1、主述：近来经常会失眠，上课打盹，急切盼着下课，这种情况发生有近2个月。
2、个人陈述：我于去年考上大学之后，就远离家乡了，由于去年过年时有点特殊情况，我也没有回家，对于头一次离家这么远，这么长时间没有见到家人的我，看着同学们都能回家，我心里有种失落感，也挺孤独的。因此在一次偶然的机会，我们寝室的一个同学说新出了一款游戏，挺流行也挺好玩的，我抱着无聊，分散注意力的心情试着去玩了一会，结果一天两天，一周两周，渐渐的控制不了自己了，开始时是一下课便后，发展到后来上课逃课去网吧，甚至有时周六周末在网吧包宿玩网络游戏。就在最近的一次考试中，又挂了一科，觉得自己很堕落，同学都看不起我这样的人了。这样下去不是办法，从那么大老远来就是为了好好学习的，自己为了将来成长为世界著名小提琴手的理想才来到这所大学上学的，请你帮帮我吧，您是心理咨询师，我想你肯定能帮我解决问题的。
三、观察和他人反映
求助者步入咨询室时衣着得体，意识清楚，谈吐大方，应答切题，条理性强，但情绪低落，烦躁不安，精神倦怠，面色忧郁。在向他的同学了解情况后得知，近期来访者总是晚上在寝室坐立不安，不愿睡觉，唉声叹气的，以前他下课后喜欢和同学聊天，现在一下课，就找不到人去哪儿了。对人的敏感也仅限于目前单位的同事，无泛化。
四、评估与诊断
1、评估：根据对临床资料的收集，该求助者智力正常，个性偏内向。问题主要表现为沉迷于一件事情导致的焦虑；心情压抑；人际关系紧张；心理问题引发的躯体症状表现为睡眠不良。病程不到两个月。
2、诊断：
（1）、王某沉迷网络游戏是对新的学习环境不适应所导致，并不是单纯的网络游戏痴迷症；也不是单纯的学习无能，因为他愿意上学，有自己的见解。
（2）、王某的内心渴望获得成功。通过玩网络游戏，他获得成功的心理得到满足。
五、咨询目标的制定
根据咨询目标的七项原则和以上的评估与诊断，与王某共同协商达成书面协议，初步确定：
1、具体目标与近期目标：减少王某的网络游戏次数，增强学习兴趣，提高学习成绩。
2、最终目标与长期目标：完善求助者的认知，增强其社交能力和社会适应能力，树立自信心。促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善。
六、咨询方案的制定
1、主要咨询方法与适用原理：认知、系统脱敏疗法。
2、咨询双方的责任、权利与义务
（1）求助者的责任、权利与义务
责任
①向咨询提供与心理问题有关的真实资料；
②积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；
③完成双方商定的作业。
权利
①有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；
②有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；
③有权利选择或更换合适的咨询师；
④有权利提出转介或中止咨询；
⑤对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
义务
①遵守咨询机构的相关规定；
②遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
③尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
（2）咨询师的责任、权利和义务：
责任
①遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；
②帮助求助者解决心理问题；
③严格遵守保密原则，并说明保密例外。
权利
①有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；
②有权利选择合适的求助者；
③本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
义务
①向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和职业资格等有关证件；
②遵守咨询机构有关规定；
③遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
④尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
3、咨询时间
①咨询时间：每周1次，每次1小时左右；
②咨询次数：4次
七、咨询过程
（一）治疗阶段：
1、诊断评估与咨询关系的建立阶段；
2、心理帮助阶段；
3、结束与巩固阶段。
（二）具体咨询过程：
第一次咨询：
1、目的：
（1）建立良好的咨询关系；
（2）了解基本情况，收集一般临床资料；
（3）紧张、焦虑与人际敏感行为的临床评估，有关心理测量；
（4）确定主要问题，探寻改变意愿；
（5）进行咨询分析。
2、方法：会谈法、心理测验法、认知行为疗法。
3、过程：
（1）填写咨询登记表，介绍咨询中的有关事项与规则；
（2）倾听求助者的诉说，鼓励其宣泄不良情绪，调整心态，获取求助者的信任和理解；
（3）收集求助者临床资料，了解其成长过程，尤其是重大事件，探寻求助者的心理矛盾及改变意愿；
（4）求助者独立完成90项症状清单的自测；
（5）将测验结果反馈给求助者，并作出初步问题分析，让其理解为什么会这样；
（6）告知其为一般心理问题，进一步说明其心理问题得不到解决，就会以躯体症状表现出来，目前其睡眠障碍就是躯体化表现之一，需定期进行心理治疗；
第二次咨询：
1、目的：
（1）加深咨询关系；
（2）分析求助者行为问题后的错误认知；
（3）并帮助其建立良好的认知。
2、方法：谈话法，认知行为疗法、系统脱敏法
3、过程：
（1）结合认知行为治疗原理，进行认知分析，改变错误认知模式；促使王某自己寻找改变的目标，并确立行为矫治阶段目标。
（2）建议分几个阶段逐步改观，第一阶段：由每天玩一次网络游戏减少到每两天玩一次（一次2~3小时）奖励自己一本曲谱册。第二阶段：每周玩2次（一次2小时），上课能回答老师的提问，坚持半个月，奖励自己一张小提琴名家唱片。第三阶段：每周末玩一次（一次2小时）。能认真完成老师为他布置的作业，坚持一个月，奖励自己听一次音乐会。
（3）布置咨询作业：①准备一个作业本，每天晚上制定第二天的活动计划，以小时为单位，并及时记录计划的完成情况和自己的感受。②与同学进行交谈，看同学的反应有何变化。
第三次咨询：
1、目的
（1）学会合理评价，对紧张焦虑的自我管理；
（2）加强与同学各方面交流。
2、方法：谈话法，认知行为疗法。
3、过程：
（1）反馈咨询作业：让求助者详细描述自己一个月以来坚持尽量不玩游戏的情况
2）与求助者进行角色扮演，这次求助者扮演同事、咨询师扮演求助者。让其观察“求助者”在何时产生情绪反应并进行分析；
（3）布置咨询作业：继续记录自己坚持的情况，并对自己上课和与同学情况的交流也进行记录。
第四次咨询：
1、目的：
（1）巩固咨询效果；
（2）增强自信心；
（3）促进个人成长；
（4）结束咨询。
2、方法：谈话法、心理测验法。
3、过程：
（1）反馈作业：焦虑、烦躁等症状基本消失，王某自我感觉目前心理状态比较稳定。
（2）学会正确的评价自己和现实问题，增强自我调控的能力。
（3）做了SCL-90心理测验，结果各项指标均在正常范围内。
4、结束咨询，做好咨询的回顾和总结，对求助者的进步给予鼓励，帮助求助者把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到日常生活中，用新的认知和行为模式面对未来生活。
八、咨询效果评估
1、求助者自我评估：“不再像以前那样紧张和焦虑了，觉得游戏只是一种娱乐手段而已，也不再像以前那样自卑，在面对别人评论的时候也没觉得什么不舒服。”
2、心理咨询师评估：求助者已基本纠正了不良认知，沉迷心理得到了克服，情绪症状（自卑、紧张、焦虑、人际关系敏感）得到了改善，躯体症状（睡眠不良）已消除，能够较坦然地面对外界议论，轻松的和同学相处。
3、心理测验结果：（1）SAS：标准分48，（2）SDS标准分51，（3）SCL-90量表复测，躯体化1、7，强迫1、1，人际敏感1、5，抑郁1、7，焦虑1、8，敌对，1、5恐怖1、2，偏执1、5，精神病性1、5，其它1、3。阳性项目数：10，总分：117。
据上，认为咨询目标基本实现，整个咨询过程完整，条理清楚。结束咨询关系，咨询关系终止。
案例分析报告 篇2
第一章 生涯辅导的概述 工作：有意的努力，为他人或自己创造效益 职位：在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个 或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。职业：在不同的环境中从事某项确定的工作。生涯：一个人一生所扮演的一系列角色与职位。生涯教育：通过教育和工作经验系统地帮助学生和成人获得有关自我和工作的知识。生涯咨询： 来访者和辅导员组成一对一的关系或来访者和辅导员组成小组，其目的是帮 助来访者将对自己和环境的了解加以整合。生涯干预： 任何能够促进一个人生涯发展或帮助个体做出更有效的生涯选择绝定的活动。生涯规划：一个人一生中与职业有关的发展过程。弗兰克·帕森斯的伟大贡献： 1.对自己清楚的了解，包括了解自己的潜能、能力、兴趣、资源、限制等。2.了解不同的工作领域中，成功的条件与所需要的知识、优势与不足、报酬、机会与 未来展望。3.真实的推理出了以上两种关系。第二章 特质因素理论：
1、评价求职者的生理和心理特点(特性)。
2、分析各种职业对人的要求〔因素)。
3、指导人员在了解求职者的特性和职业的各项指标的基础上，帮助求 职者进行比较分析，以便选择一种适合其个人特点又有可能得到并能在职业上取得成功 的职业。人与环境匹配理论： 个体必须成功的满足环境的要求，而工作环境也必须满足个人的需 求。霍兰德的人格类型理论：保留了特质因素理论的三成分；人与环境各可分为 6 类现实 型、艺术型、研究型、社会型、企业型、传统型，内部一致性（最次）、分化性（其次）、适 配性（最重要）是类型特征。特质理论在辅导中的应用：自我了解；职业环境知识；人-职匹配。舒伯生涯发展的 5 阶段： 成长（4~13）、探索(14~24)、建立（25~44）维持、（45~65）、衰退（65 以上）限制妥协理论：范围限定 4 阶段，大小与力量的导向阶段；性别角色导向阶段；社会评 价导向阶段；内在、独特的自我导向阶段。第四阶段开始便是妥协过程。妥协的两种，预期性妥协；经验性妥协。三个原则影响信息的获得与积累：选择性注意；从需要到执行；探索接近性和容易性 社会学习理论 影响职业道路发展的 4 类因素：遗传天赋与特殊能力；环境条件；学习经验；以上三类 的交互作用 4 种影响因素的复杂相互产生的 4 种结果：自我类推、世界观类推、任务取向和行动。克朗伯兹社会学习理论在辅导中的作用：扩展自己的能力与兴趣；面对不稳定的环境准 备变换工作；
建立自信，采取行动；处理不同与职业有关的问题。班都拉认为生涯除了遗传外还受人的行为、自我效能、对结果的期望和目标四个方面的 影响。社会认知理论试图解释职业生涯发展中 3 个复杂却有联系的方面： 职业兴趣的发展；教 育与职业选择；在教育与职业领域的支持与表现。社会认知职业理论中的三个基本概念：自我效能信念；结果预期；个体变量。认知信息加工模型 信息加工 casve 循环职业认同不同理论的比较：霍兰德，兴趣的自我；舒伯，客体的自我。两者强调自我是 生涯理论发展的核心与基础。克朗伯兹重视环境的影响因素，扩展和完善了前两人的描述。第三章 生涯的服务对象：已决定者；未决定者；生涯犹豫者。生涯辅导的服务方式：信息的提供；自助式活动；工作坊；生涯课程；团体辅导；个人 生涯辅导。生涯辅导的基本阶段：开始阶段；帮助来访者应对变化的阶段；帮助来访者进行自我评 估的活动；帮助来访者了解工作世界；帮助来访者扩大或缩小选择范围；帮助来访者制定计 划。第四章 价值观的概念：一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价 和总看法。职业价值观： 人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的 认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。理想、信念、世界观对于职业的影响，集中体 现在职业价值观上。职业兴趣：一个人对待工作的态度，对工作的适应能力，表现为有从事相关工作的愿望 和兴趣，拥有职业兴趣将增加个人的工作满意度、职业稳定性和职业成就感。知遇网根据颇 具权威的霍兰德职业兴趣分类方法，将职业兴趣分为六种类型：常规型、艺术型、实践型、研究型、社会型、管理型。三种职业兴趣测验： 《思特朗—坎贝尔兴趣量表》《库德职业兴趣量表》《自我导向探、、索》。能力：通常称为智力，指人的潜力，也称性向，是人先天就拥有或者通过学习获得的，是个体能够把事情做好的可能性。技能：通过学习和练习发展起来的，能够完成某项活动的可能性以及熟练程度。技能的三个类别：可迁移技能；专业知识技能；适应性技能。就业技能的内容：6 个领域 17 个技能（p53）人格：对情景做出一致反应模式的一个人或群体性所具有的系列特征。生涯规划：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式。该 定义是由美国国家生涯发展协会提出，是生涯领域中最被广泛使用的一个观念。生涯规划的内容：职业选择；生涯中的休闲角色；明确生活形态。第五章 影响劳动市
市场发展变化的因素： 政策； 教育、培训； 科技发展； 经济全球化； 经济形势。新的工作方式： 弹性工作时间限制； 轮班工作制； 流动工作制； 远程办公； 独立签约者、自由职业者。我国职业分类的基本结构：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人； 第二大类专业技术人员；第三大类：办事人员和有关人员；第四大类：商业、服务业人员； 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关 人员；第七大类：军人；第八大类：不便分类的其他从业人员。第六章 评估的功能：激励、扩展并提供生涯探索的焦点；其实，是激励与生涯发展有关的自我 探索；提供各种生涯有关的信息。评估的类型：标准化评估与非标准化评估 有代表性的能力测验： 一般能力倾向测验； 区别能力倾向测验； 行政职业能力倾向测验； 军事服务职业能力倾向综合测验。有代表性的兴趣测验： 《自我导向探索》《斯特朗兴趣量表》《库德职业兴趣调查表》、、、坎贝尔兴趣暨技能调查》。有代表性的价值观测验： 《工作环境偏好表》《职业价值观问卷》《价值研究》《个人、、、价值调查》《价值尺度》、。能力测验在生涯发展评估中的作用： 预测个体或教育方案中可能取得的成就； 还可以为 被评估者指出个人在认知能力方面的长处或短处。兴趣测验在生涯发展评估中的作用： 帮助个体找到那些做起来会感到满足与快乐的工作，从而更好地投身于工作，为企业创造更大的效益 人格测验在生涯发展评估中的作用： 帮助来访者认识个人特质，进而帮助他更好的做好 生涯规划。价值观在生涯发展评估中的作用： 帮助来访者澄清内在价值观，处理不同的价值的冲突，探索他所关注的工作价值发现与其内在价值相一致的工作生活模式。第七章 小学生生涯发展的特点： 学习一般游戏需要的身体技能； 对自己的成长发展持积极态度； 学习与其他同伴相处；学习适当的男女性别角色；发展的基本的听、说、读、写、算等基 本学习技能；发展每日生活所必要的概念；发展道德、良知及价值标准；发展独立性；发展 社会团体及机构的积极态度。小学阶段发展的任务：自我知识；教育与职业探索；生涯规划。小学生的生涯辅导策略：自我认知方面的辅导策略；教育与职业探索方面的辅导策略； 生涯规划方面的辅导策略。小学生生涯辅导的方式：个别辅导；团体辅导；生涯辅导课程；与其他课程想辅导；生 涯辅导的日/周/月。中学生生涯辅导的特点： 哈维和斯特强调认同适当的性
别角色、维持好良好的同伴关系； 埃里克森认为是寻找身份的认同； 舒伯认为中学生应该完成成长阶段的任务开始生涯发展的 探索。中学生的生涯的发展任务：自我的认知；教育与职业的探索；生涯规划。第八章 大学生生涯的发展特点：个体智力发展的高峰；大学生的自我概念；大学生的成就动机 强，渴望自我实现。成熟与幼稚并存；现实与理想的差距；独立与依赖的矛盾 大学生生涯发展的九段任务：过渡（了解自己的学校；了解自己的专业；明确四年的目 标与计划）。探索（自我探索；职业世界的探索）决策。执行。大学生的能力标准：自我认识：教育与职业的探索；生涯规划。大学生生涯的辅导方式：个别辅导；团体辅导；生涯辅导或讲座。第九章（略）第十章 马斯洛的需要层次论：生理的需求；安全的需要；情感的需求；尊重的需求；自我实现 的需求。麦克李兰的三重需要理论：成就需要；权力需要；亲和的需要（关系需要）影响工作适应的因素：内部报酬；外部报酬；是否接纳组织的文化氛围组织生涯管理的目标： 是组织需求与员工个人生涯发展的计划保持一致； 甄选并培养高 潜力员工；提高每个员工的技能、能力和知识水平。组织管理的基本原则：将职业生涯管理与组织的各项其他人力资源管理活动结合起来； 员工管理者和组织在职业生涯管理中各负其责；将组织战略需要与个人发展的需要相联系，将当前的工作表现和未来的发展相联系。组织生涯管理的活动：宣传组织与未来的战略；改进工作计划；设计并明确组织内部的 生涯发展途径；及时公布空缺、升迁和培训等生涯发展信息；为员工提供评估服务。工作经 验的培训；组织中的生涯辅导。第十一章 系统理论对生涯发展的影响：职业发展的系统理论；系统理论对生涯辅导的启示。生涯辅导中的构建理论：个人构建咨询；叙事咨询。中国实施生涯辅导的挑战：缺乏生涯辅导的专业人员；缺乏研究和理论指导；测验开发 与使用急待改善；公众认识的误区；专业认同存在困难。生涯发展与辅导未来发展对策： 关注个人系统加强生涯发展和辅导理论的研究，解决当 务之急；重视社会化系统和环境社会系统对个人生涯发展的影响。
案例分析报告 篇3
班级：报关XXX班
组别：第五小组
组长：XXX
组员：XXXXXXX、
郑春辉、XXXXXXX
指导老师：王XX
法院判决：被告之行为不构成不正当竞争，没有侵犯了原告的合法经营利益，原告所举证据不能证明被告具有不正当竞争关系以及原告是该项奶酪技艺的专有者，故最终法院判决驳回原告诉讼请求。
我们认为法院的判决是有一定合法合理性，但是也是存在问题的。其主要存在的争议焦点如下：
第一，被告赵楠所宣传的是否符合事实是否存在虚假宣传
从法院查明的事实来看，被告所称其技术来自于xx，xx在其田记奶酪店的宣传中称文宇奶酪店系其创办，后交给原告经营。被告宣传与原告师出同门是有事实根据。基本属实，和其广告所诉基本一致。20xx年11月17日，被告与原告之二叔xx签订《协议书》，约定由xx向被告转让宫廷奶酪等十余种奶制品的制作技术及与之相关的米酒制作工艺，技术转让金为3万元。由此可见，被告是此项宣传基本符合事实。
第二，原告的宣传使用文宇字样，是否会造成消误导费者侵犯了原告的商标权
法院审理查明，被告是在网上使用的加盟详细信息里面提到的文宇字样，及在被告的田记奶酪铺店面门口贴有文宇奶酪店在此开新店文宇奶酪创始人xx先生的店，以京城最正宗的奶酪为本店招牌，店内墙面上悬挂一介绍xx的牌匾，其中写道，20xx年创立自己的店铺‘文宇奶酪店’，再后将店交给田文宇经营。本人在技术和制作材料上给‘文宇奶酪店’做支持。这些都遇上事实相符，认定不存在虚假宣传是合法合理的。 但是，我们认为，被告在58网上使用好消息!好消息!好吃的文宇奶酪可以加盟啦!的标题，易使公众误认为原告所经营的北京文宇奶酪店在发展加盟商(虽然该标题之下的文字内容对被告学习奶酪技术等事实进行了描述，并阐明是被告发展加盟商)被告发布的加盟信息的标题，可达到使潜在奶酪制品生产者加盟被告，从而实现获利的结果。因此，被告在网上发布好消息!好消息!好吃的文宇奶酪可以加盟啦!的标题信息的行为，构成了虚假宣传的不正当竞争行为，侵害了原告合法的经营利益，应承担相应的民事责任。
此外，法院认为：被告在名片上使用的宣传用语，并不足以使购买者误认为奶酷奶酪就是文宇奶酪，未造成奶酷奶酪与文宇奶酪相混淆的后果。我们也不赞同这一点，理由是：原告的文宇品牌是有一定影响力的，被告在名片上以文宇为其奶酪作介绍，无非是想以文宇的知名度来混淆消费者。
第三，原告是否因被告的行为造成损失被告是否因此获得利益？
从法院查明的事实看，被告发展的一家加盟店，但是安贞加盟店的店主是经人介绍认识被告，被告免费给该店主做了相关培训，学习相关技术，之后开店经营，与被告在网络上的宣传无关。其获利与被告是宣传无关。而原告的损失举证不力，法院不予认可是合法的。
第四，原告品牌是否符合《反不正当竞争法》所称的知名产品？
法院审理认为文宇奶酪经多家媒体报道，确具一定的市场知名度，但是否应被定为《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的知名商品，则需根据商品的销售区域、销售额、宣传程度等因素综合判断，对此原告举证不足。我们认为，就被告的文宇奶酷是否为知名产品，原告方举证充分。主要有事实合理有:20xx年12月国际文化出版公司出版的《名牌世界乐》新店开张栏目、20xx年2月《都市生活》杂志、20xx年6月24日《北京青年报》c24版小店趣栏目、20xx年6月五洲传播出版社出版的.《城市漫步北京》(日文版)、20xx年8月18日《京华时报》b41版消费/美食栏目、20xx年8月国际文化出版公司的《名牌世界乐》、20xx年3月16日《精品购物指南》b7版的自在美食栏目、20xx年9月6日《北京日报》第10版财经新闻栏目、20xx年11月25日韩文杂志《onbeijing》、20xx年1月中国轻工业出版社出版、精品购物指南报社编著《北京的吃儿》的流行甜点双皮奶栏目、20xx年5月29日日本讲谈社出版的《北京》、20xx年5月6日北京市东城区人民政府交道口街道办事处向国家工商行政管理总局商标局出具的《证明》。其中韩文、日文杂志，原告未提供中文翻译文本。以上证据足以证明，被告的奶酪为知名商品，并使原告受到影响。
案例分析报告 篇4
一、网络病毒营销
互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
二、体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。
三、口碑营销
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。
四、会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。
从以上的分析而言，互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面:
A、降低了营销成本。
B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。
C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。
案例分析报告 篇5
戴尔运营模式分析报告
戴 尔 运 营 模 式 分 析 报 告
戴尔公司（Dell Computer）, 是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。他一个对技术没有太多追求的公司，却在崇尚技术的IT产业胜出；一个看似简单明了的直销模式，却让那些采用更为复杂的分销体系的电脑厂商感到神秘莫测。这就是戴尔公司。
大家都在解读戴尔，对手也在模仿戴尔。但时至今日，有谁真正读懂了戴尔？如果只是照猫画虎地生搬硬套直销模式，难免不落得个画虎类犬。究其原因，如果仅仅知道直销，充其量也只能算是知道了戴尔成功的皮毛，只有知晓了执行力在戴尔成功中的地位，才算是触及到戴尔成功的灵魂。下面我们来一起探究戴尔成功的原因。
一、戴尔的产品设计
当戴尔考虑如何实现公司优秀的消费业务时，往往把问题分成三个部分。第一，需要生产出优秀的电脑产品，人们喜爱和渴望获得的电脑产品，产品上的优势将形成戴尔产品上的领导力；第二，在产品之外拥有优秀的软件和解决方案，为消费者提供全程的使用体验；最后一点我们需要关注我们的消费者，包括如何与消费者接触，如何更好地服务消费者。设计工作的核心也是同样致力于以上三个方面来生产出更好的产品，设计出更好的软件以及如何更好服务消费者。
设计是一项整体的计划，但关于消费者体验始终贯穿于设计的全过程。每当一项设计工作开始，设计团队先做一些调研工作，而后进行初步的创意设计。很多时候戴尔设计人员会和目标消费群体坐下来一起交流，并优先考虑消费者的意见。消费者会看到设计，然后一起讨论解决方案。在消费者的意见与设计人员原有的设计理念发生冲突时，我们尽量参照可量化的标准，以保证最终获得更具理性的选择结果。有的时候消费者纠结于各种需求而不能明确地取舍，这时戴尔自身的见解和观点就能帮助消费者进行判断。但最终消费者的意见是最重要的，戴尔先进的设计观点正是建立在与不同人群互动交流的基础之上。可以说戴尔设计的灵感像一块海绵，总是在尽可能地吸收和学习。以前的戴尔偏重制造，而现在的戴尔以消费者需求和设计优先。
二、服务流程
顾客化方法
戴尔公司流程设计的一个非常重要的方法就是顾客化方法。戴尔非常重视与顾客的接触，通过听取客户意见制定产品设计与服务方案。随着IT产品应用的多样化以及消费者需求差异化日渐明显，戴尔逐渐认识到设计的重心应该由自身转向消费者，即会更多地考虑到为谁设计并制作产品。戴尔根据客户群体来重新组合公司的业务部门，设计团队则会针对不同的消费群来开展设计工作，并涵盖认识、感知和使用产品的各个方面。现在，在戴尔内部，无论研发、设计、销售以及市场，戴尔的消费及中小企业业务都是围绕青年学生、时尚白领、游戏爱好者、商务人士和中小企业用户这几个用户群体组成。
举例来说，戴尔针青年学生人群，改进了主流的Inspiring灵越产品线。在两年前，Inspiring并不是款吸引人的产品。现在全新的Inspiring非常靓丽，设计非常漂亮，更加轻薄，移动性能更好。而且这个系列的性价比很高。灵越的另一大亮点是可更换的彩壳，就是你现在所看到的笔记本外壳。现在全球的用户都可以选择自己喜欢的彩壳，进行自由更换，同时这些彩壳在线上商店和零售店都可以买到。针对时尚白领和一些高端电脑爱好者，戴尔重新启用了XPS产品系列。对于这些用户来说，电脑就是他们的世界的中心，所有事情都可以借助
电脑完成。他们需要丰富的多媒体体验，支持高质量的视频和音频。因此我们看到XPS即是这样一款产品，同时它也是第一款支持高清Skype认证的产品。Alien ware系列是典型的针对特定用户群的定制产品，我们可以看到Alien ware的各个部分——强大的计算性能、震撼的3D效果、耐用的机身设计、甚至适合游戏操作的背光键盘，以及一系列专属游戏附件，都表明Alien ware是为游戏玩家打造的终极利器。
三、服务蓝图
下图为戴尔的部分服务部门职能图。戴尔的职能分工非常明确，由于戴尔的销售模式属于直销，减少了大量中间商，这为戴尔节约了大量的成本，也在产品销售价格上比竞争对手有巨大的优势。
四、服务包
戴尔的服务类型主要分为四大块：首先，支持服务的标准项目包括在线技术支持和电话技术支持；其次，可选服务项目包括金牌高级企业服务、面向客户端系统的金牌技术支持、全面保护服务以及当日现场响应、下一工作日上门服务等。另外重要的一块，是戴尔专业服务及管理服务，包括系统迁移及整合、邮件整合、高可用性系统架构和性能调优，培训认证以及系统外包服务。
最后，还有部署服务，包括工厂定制集成和现场安装服务。这些服务类型走过了一个不断演变和扩展的过程。从支持服务，部署服务，发展到培训认证和专业服务，最后还上升到管理服务。而随着这种拓展的脉络，后端的服务将更集中到企业级的产品和服务上。戴尔的服务完全按照菜单式的模式提供给客户，客户可根据个人或业务需要、承受能力以及收支预算等定制所需服务，除常规的24x7在线技术支持、电子邮件技术支持、电话技术支持等免费服务外，其内容还涵盖到从客户端系统的支持和维护到企业级系统整个复杂网络的设计、安装和支持等领域。在个性化服务方面提供工厂定制集成（CFI）、金牌高级企业服务及售后服务续保。戴尔通过优质的服务致力于打造最高水准的客户满意度，以更低的总体拥有成本为用户提供超群的灵活性和价值享受。
五、有形展示
布局：根据戴尔服务的说法，该部门在华服务将包括：支持服务、管理服务、数据中心解决方案、基础架构和软件即服务（Seas）、云服务、外包、应用服务、业务流程服务及IT和业务咨询。而在中国，在收购毕博中国咨询业务后，获得了深厚的客户关系基础及更多的管理和技术咨询专长的戴尔服务，其能力得以进一步增强。
陈列: 建立统一有效的零售终端销售市场宣传形象，使DELL在纷乱拥挤的竞争环境中脱颖而出，从而提升品牌形象，拉动销售。确保零售终端陈列工作能在不同区域、城市、店面得到准确的理解，高效的行动和贯彻。使DELL产品在卖场上真正建立自己的品牌形象。认识并且了解DELL。
六、DELL中国面临的问题 1.直销模式难以全面施展
由于中国在信用体系、在线支付以及物流等方面的先天性不足，再加上消费观念上的差异，以及长久以来分销模式形成的消费习惯，使得戴尔赖以成功的直销经营模式不能在中国全面施展。
2.竞争对手的快速模仿
像惠普、联想这样的 IT 制造商在中国市场经营多年，对中国市场的了解和渗透要远远胜过戴尔。他们不但积累了深厚的开拓中国市场的经验也各自掌控着广大的分销渠道资源。这些分销网络几乎深入到中国的每一个角落，多年的伙伴关系也让它们和分销商紧密的结合成了一个利益共同体。3.客户满意度的下降
由于中国配套供应商和合作伙伴的良莠不齐，以及在经营观念和管理方式上的差异，使得戴尔原有的标准化工作流程在中国难以百分之百的实现。例如，在美国戴尔能够做到在客户下达订单后的1～2内将货物交付到客户手中，而在中国这一期限变成了 5～7 天，而且还时有拖延。
4.人员不稳定，流动性大
戴尔有一套以执行力为核心的人才任用机制，这套以依靠销量大幅增长获取高利润的观念为基础的机制正面临越来越多的质疑。5.销售模式转型所带来的成本压力
戴尔成功的法宝就是充分利用直销经营而带来的成本优势，但由于中国市场各方面基础设施的不健全等原因，使得直销经营的优势没有得到充分的体现。
七、DELL中国的发展举措 1.进行战略性公益投资。
通过在经济不发达地区无偿投资建设网络硬件设施、无偿进行电子商务基础知识培训、为中小企业提供小额贷款、为应届大学生提供在戴尔的实习培训机会等一系列综合的公益性投资，营造出有利于自己的市场环境，培育与地方政府和特定机构的亲密关系，为戴尔将来的发展奠定基础。
2.协助建设信用体系。
经济活动中信用体系的缺乏，为中国经济的正常运行和人们的正常生活造成了极大的损失和障碍。近年来，中国政府已意识到问题的严重性，并开始着手逐步建立自己的信用系统。3.扩大在线支付的渠道。
戴尔目前在中国运行直销体系最大的障碍就是在线支付体系的不健全，货款不能及时回收，加大了戴尔的现金流压力，并提高经营成本。4.积极使用资本运作手段。
在现代的商业模式中，单打独斗的发展模式被证明是最没有效率的。只有适当的利用资本的手段，运用收购、兼并、合资、合作等方式来达到自己的商业目的，这样才能实现企业 的快速发展。
5.提高技术附加值。
戴尔应该逐步摒弃过去那种通过追求销售量的大幅增长来实现利润同步增长的经营模式，努力提高单件产品的利润率，使产品包含更高的技术附加值，满足市场不断变化的需求预期。
6.开展双模式经营。
戴尔应该根据中国市场的实际情况，适当调整自己的经营战略。一方面，继续在经济发达地区巩固自己的直销霸主地位，同时也要兼顾那些电子商务并不发达地区的市场推广；另一方面，改变以往主要依靠政府和大企业订单的单一销售策略，要认识到中国个人IT 消费市场的巨大潜力。
案例分析报告 篇6
国家职业资格全国统一鉴定
心理咨询师文章
（国家职业资格二级）
文章类型： 案例报告 文章题目： 一例一般心理问题的咨询案例分析报告
申请者姓名： 身份证号码： 所在省市： 所在单位：
摘 要：本文详细介绍了一例因未通过研究生入学考试引发的与焦虑有关的一般心理问题的咨询过程。求助者为女性，安徽某大学学生，因为研究生入学考试失败而自我评价低，为前途担忧，无法安心学习，出现焦虑、失眠、多梦等症状，持续近一个月。求助者主动前来求助，迫切希望改变现状，能够正常的学习生活。咨询师在和求助者商议后根据其个性特征和问题的特点采用了认知行为疗法对其进行干预，经过4次咨询，求助者情绪好转，可以正确看待困难，取得了比较好的咨询效果。通过回访跟踪，发现咨询已基本达到预期目标。一、一般资料
求助者王某，女性，22岁，大学本科，未婚，安徽某大学学生。身高1.61米，体重53公斤，自幼身体健康，未患过严重疾病。家庭经济条件较好。无精神疾病家族史。近期因研究生入学考试失败而心情烦闷，失眠，自己独自来诊室咨询。
目前精神状态：感知觉、记忆及思维未见异常，注意力不集中。情绪紧张焦虑，人格相对稳定。
身体状态：失眠、多梦，躯体医学检查正常。社会功能状况：影响了正常的学习。
心理测验结果： SAS标准分为63分，SDS标准分为54分。结果提示该求助者存在焦虑、抑郁情绪，但以焦虑情绪为主要表现，属于中度焦虑。
二、主诉和个人陈述
主诉：焦虑，失眠，多梦近一个月。
个人陈述：“我一直属于学习好的，所以这次失败让我的心里难以接受。” “身边的同学很多都考顺利进入复试，有些同学平时学习成绩还没我好，所以在同学面前感觉抬不起头来。”“我害怕和同学们交往，特别是听到他们讨论有关考研的事情心里就特别难受。”“我独处时，觉得压抑，焦虑，苦闷，也不想与家里人交流。”“一天的学习结束后感觉没有什么效率，到了晚上，独自想着今后的事情，无穷的烦恼不断涌现，为此情绪更加消沉，会因为小事对母亲发火，经常失眠”。
求助者从小学习成绩一直比较优秀，是父母的骄傲，家庭教育比较严格，从小到大的学习和生活一帆风顺。上了大学依然如此，在班级里还曾担任班干。在学校积极参加校内外组织的活动，也多次得奖。每年因为成绩优异都拿过奖学金，是同学们心中的榜样。但是由于对自己要求严格，所以在每次考试前夕都会特别紧张，害怕自己成绩不如别人。据求助者诉说，这次考研的准备工作相当充分，但在考试的前两天，由于心情紧张而未能保证睡眠质量。
考研结果出来之后，求助者未能过初试，而身边的很多同学都顺利进入复试，这让从小成绩优异的求助者难以接受，觉得自己不如别人，尤其是看到学习成绩不如自己的同学都如愿以偿，心里就更加难过。渐渐地，求助者不愿与人交往，害怕听到别人谈论有关考研的事情，经常把自己一个人关在家里，不愿与家里人沟通。
王某第一次参加研究生入学考试，信心满满却意外失利，让一直顺利的她觉得很抬不起头来，渐渐地开始否定自己，觉得自己真没用，经常处在无精打采的状态，开始出现失眠、焦虑、疲乏等感觉，学习的专注程度都受到了影响。学习刚刚开始，就会由于不安而中断。
三、咨询师观察与了解
求助者进入咨询室时，衣着整齐，举止得体，愁容满面，烦躁不安。说话思路清晰，谈及考试时显得非常不安，精神紧张。求助欲望较为强烈。
求助者说她对未来毫无把握，对此深感烦恼，最近情况更加严重，经常失眠，易发脾气。现在学习状态不如以前，经常在学习的时候走神，注意力不集中，有时发呆。
四、评估与诊断
（一）评估
求助者提出目前的主要问题是：紧张焦虑、注意力不集中，失眠、多梦等。
资料的可靠性：可靠。求助者自知力完整，求助欲强，态度恳切。求助者问题的性质：按照区分心理正常与心理异常的三原则，求助者的问题不属于精神疾病。理由是：求助者主客观统一，表现在问题的出现有一定的诱因（考试的压力），自己对症状有良好的自知力，并因内心冲突感到痛苦，主动寻求咨询师的帮助。其紧张焦虑的情绪表现和认知、意志三个方面的表现都是协调一致的。其人格特征相对稳定。另外，时间只有1个月，社会功能受到一定影响但不严重。其生理功能也基本正常。因此，求助者的心理问题属于心理正常范畴。
原因分析：求助者心理问题的产生，主要有如下几方面原因： １、生物学因素：无。２、社会性因素：考试失利。
３、心理行为方面因素：（1）认知因素：“一次考试不能通过就证明自己整个人很失败”的错误观念。（2）缺乏有效的解决问题的行为模式，自己因考试着急却不知怎么解决。（3）个性因素：个性特征好胜，比较挑剔。
（二）诊断及诊断依据 初步诊断：一般心理问题 诊断依据：
1．求助者出现焦虑、紧张等是由现实因素（考试失利）激发的。2．焦虑、紧张情绪持续时间短，只有一个月。3．其正常生活、学习受到一定影响但不严重。
4．焦虑、紧张情绪主要局限在学习过程中，情绪反应尚未泛化。鉴别诊断：
求助者没有出现精神病性症状，自知力完整，社会功能并未受到严重影响，故排除重性精神病。求助者心理问题的时间与表现形式与心理因素联系紧密，有具体明确的对象和固定内容，焦虑症状并没有泛化，社会功能尚保持较好，故排除焦虑性神经症。求助者问题的持续时间短，只有1个月，社会功能未受到严重影响，不良情绪体验在控制范围内，故排除严重心理问题。
五、咨询目标的制定 根据以上评估、诊断和心理咨询目标的七项原则（具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统一）同求助者协商，确定以下咨询目标：
具体目标与近期目标：减轻求助者的焦虑情绪，改善认知，消除不合理信念，代之以合理信念，重新树立信心，改变认知模式，从而使求助者能够正常学习与生活。
最终目标与长期目标：促进求助者心理健康水平的提高，达到人格完善，增强其社会环境适应能力，学会自我心理调整。
六、咨询方案的制定
（一）主要咨询方法与适用原理
根据求助者的心理问题及强烈的求助动机，该案例宜采用认知行为疗法。该疗法的原理是：这种方法旨在改变错误的认知模式，建立新的、合理的认知模式，结合行为治疗手段，循序渐进式地矫正不良行为，建立起新的行为模式，并在新的认知模式的指导下，逐步内化成为求助者的自然行为，进而消除求助者的不良情绪和行为，提高社会适应能力。同时正确运用尊重、热情、真诚、共情、积极关注、倾听等咨询技术，与求助者建立良好的咨询关系。
（二）双方权利和义务
咨询方案实施前告知双方的责任、权利、义务。要求求助者积极思考，提出问题，配合咨询师的工作。咨询过程中，求助者的权利和义务：
权利：
（1）求助者可以根据个人意愿选择咨询师；（2）对咨询进程不满意可要求更换咨询师；
（3）对咨询方案、咨询收费、咨询时间的知情权、协商权和选择权。
义务：
（1）遵守咨询机构的有关规定；
（2）遵守和执行商定好的咨询方案、咨询收费、咨询时间等方面的规则；
（3）求助者应尊重咨询师，按照预约时间不失约、不迟到，如有特殊情况提前通知咨询师。
咨询过程中，咨询师的权利和义务：
（1）热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。
（2）心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者；
（3）心理咨询师在咨询关系建立之前，必须让求助者了解心理咨询工作的性质、特点、这一工作可能的局限以及求助者自身的权利和义务；
（4）心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议；
（5）心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行；
（6）当心理咨询师认为自己不适合对某个求助者进行咨询时，应向求助者作出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师；
（7）心理咨询师始终严格遵守保密原则。
（三）咨询时间与收费
咨询时间：每周1次，每次50分钟 咨询收费：每次150元
心理测验收费：SAS量表 50元/次 SDS量表 50元/次
七、咨询过程
（一）咨询阶段分为：
1、诊断评估与咨询关系的建立阶段
2、心理帮助阶段
3、结束与巩固阶段
（二）具体咨询过程：
第1次咨询：时间：2011年4月10日 目的：
1、了解基本情况。
2、建立良好的咨询关系。
3、探寻改变的意愿。
4、找出张某当前急需解决的目标。
5、进行咨询分析。
方法：会谈法、心理测验法、认知行为疗法。过程：
1、填写咨询登记表，询问其基本情况，介绍咨询中有关事项与规则。
2、与本人交谈，利用倾听、共情等技术给她一个宣泄心中焦虑情绪的机会，并收集临床资料。
3、说明测验的目的，进行心理测验（SAS、SDS），并了解其成长过程
4、双方共同确定咨询目标，矫正不合理的认知。
5、将测验结果反馈给王某本人，结合问题行为作出初步分析，让她了解问题行为的成因，初步取得求助者的信任，6、布置家庭作业，采取放松训练缓解求助者的焦虑情绪，并让求助者做认知家庭作业。请求助者回忆近一个月的情绪状况和想法。
第2次咨询：时间：2011年4月17日 目的：
1、加深咨询关系。
2、确定问题：提问和自我审查的技术。
3、检验表层错误观念。方法：会谈法、认知行为疗法。过程：
1、讨论家庭作业，张某对放松训练法的反馈，“睡眠状况有所改善，心情较前一段放松了一些”。
2、巩固咨询关系。
3、采取认知疗法帮助求助者认识症状产生和发展过程，使求助者识别自己的错误认知和观念。以研究生入学考试失利为线索去探寻求助者的负性自动思维，通过回忆、想象的方式引导求助者去探寻，自己为什么会这样。
求助者的歪曲认知和错误观念有：“研究生入学考试没有通过，对我的打击是致命的，我没有办法接受这个事实，没有能力去克服困难，我是个失败者，我再也不是个优秀的人了。”
改变功能失调的情绪和行为的最直接方式就是修改不正确的及功能失调的思维。咨询师引导求助者通过一种评价过程来确认这些歪曲和功能失调的认知。通过与咨询师合作，共同努力，求助者学会把她的想法和现实中发生的事件区分开来。
4、布置家庭作业：
1）把认为自己想法不合理的地方写在本子上，并写出想法合理的地方。
2）从成长经历中自我剖析对现在心理问题产生负面影响的事件。
5、继续完成放松训练的家庭作业，以日记的形式记录下来。第3次咨询：时间：2011年4月25日 目的：
1、分析自己心理问题产生的深层原因。
2、提高自我情绪和行为的调控能力。方法：会谈法、认知行为疗法。
1、反馈家庭作业：通过对家庭作业的分析，使求助者明白，是现实生活事件使她产生了心理冲突，但是她核心的错误观念导致了她的不良情绪和行为。
很理解求助者研究生入学考试失败之后的痛苦心情，但仍然要让求助者明白，她以前的生活经历是一帆风顺的、在同龄人中很优秀，正是这种顺境，让她忽略了优秀的人也会遇到困难，困难是我们所没有办法避免的，所以必须要积极地面对。一次的失败并不是对她能力的全盘否定，相反，可以给她一个警示作用，从中吸取经验和教训，成功地克服困难，会让她变得更坚强。而且家庭的优越条件，让她的性格有些依赖和懦弱，但是要让她知道，每个人都应该而且有能力独立的去迎接各种挑战。
2、布置家庭作业：
1）记录此次咨询对自己认知转变的启示，并分析这种观念转变对改善情绪的作用。
2）不断巩固新观念，运用“正强化”技术，将自己的生活中快乐的事情、优点和长处等记录下来，正面积极评价自己，以增强自信心，提高自我调控能力。
第4次咨询：时间：2011年5月2日 目的：
1、巩固咨询效果。
2、结束咨询。
方法：会谈法、心理测验法。过程：
1、反馈作业，王某焦虑症状基本消失，认真地分析了一下，认为自己身上的优点很多，而且在工作和学习方面也有优势、毅力比较强，所以，只要掌握了正确的方法加上付出一定的努力，一定可以顺利考试，有了这些条件的保证，感觉目前心理状态比较稳定。
2、学会正确的评价自己和现实问题，增强自我调控能力。
3、做了SAS、SDS心理测验，结果各项指标均在正常范围。
4、基本结束咨询，做好咨询的回顾和总结，对求助者的进步给予正性反馈与强化，帮助求助者把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到日常生活中，用新的认知和行为模式面对未来生活。
八、咨询结果评估
（一）求助者本人的评价
王某情绪明显好转，自述“焦虑情绪基本消失，睡眠状况良好。” “我不像以前那么烦恼了，情绪比较稳定、乐观，恢复了往日拼搏进取的精神。”“我现在每天的学习效率很高，正在为明年的研究生入学考试而努力，当然如果再次失败我也知道该如何调节自己的情绪”。
（二）咨询师评估 求助者最后一次与我谈话时，不像过去那么情绪低落，相互的交流比较轻松，而且面部表情也丰富了。通过回访和跟踪，发现咨询已基本达到预期目标：王某目前状态稳定，精神面貌较初访时大有好转，睡眠状况良好，焦虑情绪得到一定控制，已经接受了挫折与困难是人生中不可或缺的组成部分，下定决心，要积极应对各种挑战。咨询过程较完整，有条理。
（三）心理测验评估
使用SAS和SDS对求助者的焦虑情绪进行测量，SAS标准分36分，SDS标准分29分，各项指标均已恢复正常，说明求助者心理问题已经基本得到了解决，咨询的效果比较显著。（biJIAoGaO.com 笔稿范文网）
参考文献：
[1]郭念峰主编.《国家职业资格培训教程*心理咨询师》（基础知识）[M]北京：民族出版社，2005年8月第1版。
[2]郭念峰主编.《国家职业资格培训教程*心理咨询师》（三级）[M]北京：民族出版社，2005年8月第1版。
[3]郭念峰主编.《国家职业资格培训教程*心理咨询师》（二级）[M]北京：民族出版社，2005年8月第1版。
案例分析报告 篇7
一、学生情况简单介绍
姓名：胡习文性别：男年龄：11岁五年级学生
二、问题及行为表现
1、学习主动性不够，经常拖欠作业。
2、性格倔强、固执。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄。
3、处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，特别受不了别人说它，哪怕是一点点小小的冤枉。
4、心灵脆弱，心理方面承受能力差。
三、有关资料的调查
这位同学今年11岁了，妈妈在他小时候因病去世，对他造成了一定的心理阴影。从小就失去喟了母爱。家里人教育一向都是用打骂的方式，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。
四、个案分析
针对他的性心理特点，经调查了解，我认为他的个性问题来源于家庭环境的影响和学校教育的影响两个方面：
1、鉴于他在如此家庭背景里长大，种种情况都情有可原，还是得用爱心去融化，用理智去浇灌。
2、在班级里，学习成绩一般，但是缺乏认真、刻苦的学习精神，有时还比较懒惰与叛逆，长期发展下去，知识掌握不牢，学习不扎实就产生了自卑心理。认为反正也就这样了，甘拜下风，自暴自弃，致使成绩下降，凡事总觉得自己对，对自己认识不清，出现情绪不稳定现象。
五、采取的方法和实施过程
1.我认为他的本质是好的，如果与家长配合共同对他进行耐心细致的教育和帮助，他是会有改变的。
2.他犯错误，他不能冷静，教师应该绝对地冷静。每次对于出问题的方面，我则耐心指导，认真帮助他分析错误原因，让他自己找出错误所在。同时，没有放松对他的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，让它感受到教师对他的关爱。
3.以强项来淡化弱项，早就发现，他对于劳动还是能实实在在地干好，值日生工作他认真做，就给予鼓励；
4、他对于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化无，这一点也需要老师晓之以理，动之以情，可以给他讲一些宽容的小故事，读读关于宽容的名言，如，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，结合他本人的事例来感受风平浪静，海阔天空的美好感觉。讲讲生气对于身体，心理的伤害。
5、让它感受到同学们对他的爱，感受到集体成员就像家人一样，有些小摩擦很正常，但是不能让小摩擦影响了感情。
六、教育效果
精诚所至，金石为开。经过一学期的了解及教育，这位同学有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在他对老师信任了，与同学之间也能友好的相处，他对生活也满怀信心，情绪较稳定，冲动事件逐渐减少，对劳动有了初步认识，值日主动、热心肯干，犯了错误能认识到错误在哪儿。
案例分析报告 篇8
检验报告编号
Test Report
No.HZXXXXXXXTX
检测CNAS L3137
日期
2013-3-30 Date:
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XXXXXXXXXX
授权代表签署（质检单位盖章）
______________________
检验报告编号
Test Report
No.HZXXXXXXXTX
日期 Date:
2013-3-30
Page 2 of 4
检测结果
*备注： 1.纤维含量允差按FZ/T 01053-20072.甲醛含量方法检出限= 20mg/kg
使用说明（标识标志）测试项目
检验报告编号
Test Report
标准：GB 5296.4-1998
No.HZXXXXXXXTX
日期 Date:
2013-3-30
Page 3 of 4
外观质量检验项目
标准：GB/T 22849-2009［1件］
检验报告编号
Test Report
No.HZXXXXXXXTX
日期 Date:
2013-3-30
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***报告结束***
案例分析报告 篇9
1、淘宝商城与淘宝网的区别
信誉显示：淘宝商城店铺不显示信誉，不显示注册时间，如果没有重大的运营管理的失误，商城越是新店动态评分越高，新商城店铺在信誉动态评分方面甚至比商城老店铺还有优势；淘宝网注册店铺时间、个人信息都会显示在明显位置，所以淘宝网新店铺如果没有信誉累计是致命缺陷，对于店铺商品销售有着很大影响。
活动参与：淘宝商城店铺可以参加各种活动，而且很多活动只针对淘宝商城店铺开放；但是淘宝网店铺则有很多限制，如果是没有信誉的新店几乎没有参加活动的可能性。
橱窗推荐：两者都有橱窗推荐位，但是淘宝商城店铺商家可以将橱窗推荐了的商品设置“已推荐”，然而宝宝网店铺推荐位有限，一个5钻的商铺也只有50多个推荐位。推荐位的商品对于客户搜索时有着优先显示的好处。
平台服务：淘宝商城享有淘宝平台服务优势，每个淘宝商城店铺都设有淘宝小二负责，称为班主任，所以很多品牌都是在班主任的带领下做出来的，虽然现在新开的淘宝商城店铺没有了班主任，但是也会受到一些帮助诊断店铺的培训课程。然后这些服务在淘宝网上面是没有的。
销量累计：在当年淘宝商城累计销量不清零之前，消费者可以看到淘宝商城店铺商品累计销量达到上万件的非常之多，从而也成为了消费者购买重要参考指标，同样是淘宝默认搜索排名的重要指标。在反观淘宝网，淘宝网店铺是按照月销量累计，到下一个月月初则会自动清零。
收费标准：淘宝商城的店铺全部是需要缴纳不同档次的费用，少则几万，多则几十万上百万；淘宝网则不需要缴纳任何费用，出了特定销售商品类目需要缴纳1000元保证金外，无需任何投入。
2、淘宝商城脱离淘宝网后的优势
企业在商城开店后，每卖出一笔交易，都要按2%-5%不同的扣点给淘宝，也就是说淘宝在商城里可以赚到更多的钱。在商城里，会有更多的资源，更多的销售机会。这就是本质上的最大区别。
3、淘宝商城与淘宝网的联系
1、淘宝网店铺简称为C店，以个人的名义就可以开店的，不收费；而淘宝商城（天猫）则为B店，必须注册公司性质才可以开店，并且收取年费+技术服务费；
2、淘宝网与淘宝商城（天猫）可以理解为弟兄关系；
3、当然是淘宝商城（天猫）比较好的，如果有好的商品+好的进货渠道可以考虑淘宝商城（天猫）。
4、淘宝商城可否完全脱离淘宝网
短时间内，二者左右互搏的局面不可能根本上改变，淘宝网更难以再次成为创业者的孵化地。在B2C发展愈发强势、淘宝网声誉日下的情况下，淘宝商城的单独运营估计以后还会继续占用淘宝的链接，吸引客户资源，而且淘宝商城要重新进行大量品牌宣传，淘宝网客观上将被冷落。
5、总结
淘宝商城是淘宝网的一部分，淘宝网对淘宝商城起监督的作用。两者不可脱离。
案例分析报告 篇10
2011-2012第一学期
《财务经济分析》案例分析报告
公司代码及简称：姓名：学号：
一、公司简介（10分）：
对公司名称，地址，经营历史，所属行业，主要经营业务，资产规模，在行业中的情况等基本信息进行介绍。
二、报表分析（40分）：
根据在课堂上所讲的基本会计分析方法，对于所在公司2010年的资产负债表、利润表、现金流量表进行水平和垂直分析，并根据异动和报表项目间的关系给出各报表所能看出的经济内容（注意，如果需要，要根据其他信息来分析和解释。）。
三、报告综合分析及结论(40分)：
对于企业的偿债能力、营运水平、盈利能力等利益相关者关心的情况进行综合概述。根据所学内容及自己的思考，站在债权人、投资者、管理者的角度对于2010年的财务状况、经营成果、内部管理情况进行评价并进行投资决策。进行评价时，要注意：（1）资料不能仅局限于2010年的年报，可涉及多年的报告、行业报告以及外围的各种资料（主要资料注意标明资料来源）；（2）方法上注意采用所学过的比率分析法、趋势分析法、综合分析评价法、比较分析法、杜邦分析法等多种分析方法来进行分析与评价。（在评分中，资料的翔实程度、广度、分析方法使用的多少以及灵活性和问题探测的程度都是评分要考虑的事项）
四、其他（10分）
除上述要求外，你在学习中还有其他什么收获？
五、上缴要求：
要求按照上述内容的顺序，根据自己所搜集的资料，对所分配公司的情况进行评价和判断。注意问题的回答要有理有据，结论要能与所提供的资料相验证。具体上缴时间：2011年12月5日下午1点50分（第15周周1）。注意，上缴后签名，没有签名的视同未上缴。