移动公司述职报告精华。
忙碌的工作也停下来了，我们即将面临下一阶段的任务，此时就可以做个总结，看看自己的成长。工作总结在语言上要“平实自然、精准巧妙”。为了避免总结随大流，可以从哪些方面来写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《移动公司述职报告精华》，欢迎你参考，希望对你有所助益！
移动公司述职报告 篇1
时光飞逝，转眼间20__即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。
第一、日常工作总结
1、1-3月份：
(1) aa会议保障、全网AC设备替换：1月初__移动20__年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司WLAN业务发展，我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作。
(2)、郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理，周口WLAN四期开通保障、站点开通。
(3)、AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。参加每周省公司WLAN四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
2、4-6月份：
(1)、全网AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障，及全网日常WLAN站点开通维护。
(2)、11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nAP相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山WLAN基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
(3)、WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们WLAN基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口WLAN站点梳理、驻马店联通AC开通，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训，配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
3、7-9月份：
(1)、WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。
(2)、AC设备4220版本升级、__移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同__移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于WLAN基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个WLAN室外项目，共计30套设备。
(3)AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁WLAN基站交流推广，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。
4、9-12月份：
(1)、五期NPU AC设备开通、平顶山AP重启故障处理：10月随着我司五期AC的到货安装，及各地地市WLAN五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期AC进行开通入网，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nAP重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个WLAN站点共计约150AP进行升级替换，暂时解决平顶山WLAN故障压力，保证工程正常开通验收。
(2)、新乡移动WLAN基站交流推广试点、周口AC割接故障处理：11月初应新乡移动要求对WLAN基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤WLAN基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台AC进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。
(3)、许昌WLAN基站试点、濮阳AC故障处理、全网AC新版本升级：12月初随着许昌办事处WLAN基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行WLAN基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外WLAN设备。另对濮阳AC21现网AP离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128AC设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。
移动公司述职报告 篇2
移动营业员工作总结公司工作总结,移动公司年度总结
您好!
时光飞逝,转眼间2019即将逝去,回顾在过去的一年里,有过开心,有过痛苦,有过压力,有过.顶着压力,充满,甩掉包袱,我们一路走过,开心的生活,努力的工作,积极的争取每个工程,迅速的响应每一次故障,为公司争取每一分的利润,以百分百的满意回报客户,回报公司.现将全年工作做以简单总结,主要分为以下几个部分.
第一、日常工作总结
1、1-3月份：
（1）aa会议保障、全网AC设备替换：1月初xx移动2019年工作会议在aacc名都大酒店召开,我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工,优化并顺利完成了会议保障工作,得到aa移动的充分认可和赞扬.随着我司WLAN业务发展,我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求,为保证用户使用效果,提高运营商对我司设备认可,因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作.
（2）、郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作.配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理,周口WLAN四期开通保障、站点开通.
（3）、AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理,平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合.下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作.参加每周省公司WLAN四期工程进度会议,汇报相关工程进度、设备质量问题.配合处理全省WLAN日常站点开通,故障分析处理.
2、4-6月份：
（1）、全网AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA版本测试顺利通过,为尽快解决现网问题.因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC全网补丁加载升级测试,另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障,及全网日常WLAN站点开通维护.
移动公司述职报告 篇3
2012年，xx移动公司党支部在县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合公司2012年的工作目标，健全党内民主生活，加强党员思想教育，完善党建工作制度，狠抓党风廉政建设，用创新增强党建工作的活力，以党建促发展，为公司快速、平稳发展提供了强大的精神动力和政治保障。现将xx公司党支部2012年履职情况述职如下：
一、加强领导班子建设，为企业发展提供强有力的组织保证。一是坚持每周三学习制度，加强领导班子的学习，今年领导班子共撰写学习心得尽20篇，通过学习提高了领导班子的整体素质和执政能力；二是实行每周召开一次班子会议，坚持民主集中制，在用车、公出、公关、接待等方面，领导班子带头执行党风廉政建设方面的各项规定；三是本着“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，对重大决策、人事任免、重大项目安排、大额资金的使用、员工绩效考核办法等重要问题，按照议事规则和程序进行集体研讨决定，对于“三重一大”事项每月一上报。公司领导班子成员政治立场坚定，在重大事项上态度鲜明、立场坚定，在政治上、思想上、行动上均与党中央保持高度一致，在发展、改革、稳定的大局上与省公司保持高度一致，班子成员团结协作，能正确处理各种利益关系，业务实绩显著，得到了广大员工的一致认可，为企业发展提供了强有力的组织保证。
二、完善党内组织生活，合理发展新党员。近年来，公司党支部建立健全了党组织，坚持“三会一课”制度，定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上党课，所有党员均能按时缴纳党费。2012年，公司共召开支部党员大会4次，支部委员会11次，党小组会议9次，党课教育5次，在全体党员中深入开展“争先创优”“读书活动”“双学双提”等活动，党支部高度重视加强党员干部的理论素养和业务能力，把工作重心与创建学习型企业结合起来，做到学习有计划，听课有笔记，课后有心得，丰富了党内组织生活。公司党支部还本着创新的思路，积极开展新党员的发展工作，公司今年发展二名新党员。
三、加强制度建设，增强党建工作规范性。一是健全和完善了党员学习教育管理、民主生活会、政务公开等党内各项制度。二是建立公开、监督制度，采取建立公开建议邮箱、合理化建议征集、召开座谈会等方式，使党员干部的活动置于多渠道、全方位的群众监督之下。三是建立党内激励和帮扶机制，关心爱护老党员、病残及生活困难党员，有效激励党员发挥先锋模范作用，帮助党员解决实际困难和问题，进一步做好党内关怀工作，促进党内和谐，不断增强分公司党组织的亲和力、凝聚力和战斗力。四是党支部党建工作以创新工作理念为标准，成立了创新工作领导小组，立足当前、着眼于长远，立足需求、着眼于服务，立足问题、着眼于加强和改进，扎实深入地推进基层党建工作创新。
四、狠抓党风廉政建设，落实廉政建设责任制。一是贯彻党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设责任书，党支部书记对公司党风廉政建设负总责，对公司领导班子成员党风廉政建设负主要责任；各级主管履行“一岗双责”职责，既抓业务工作，又抓党风廉政建设和反腐败工作，一级抓一级，层层抓责任落实。二是在用车、公出、公关、接待等方面，领导班子带头执行党风廉政建设方面的各项规定，主动接受员工监督；对重大决策、人事任免、重大项目安排、大额资金的使用、员工绩效考核办法等重要问题，按照议事规则和程序进行集体研讨决定，并及时向上级相关部门汇报。三是按照公司2012年“反腐倡廉建设宣传教育月”活动安排，领导班子成员撰写了述职述廉报告，并在分公司oa廉政专栏统一公示，自觉接受员工监督。今年，xx分公司自觉执行廉洁从业的各项规定，党风廉政责任制考核成绩在优良以上；内外部关系和谐，员工无越级上访或群体事件发生，员工评议测评满意率达100%。
五、妥善化解处理内部矛盾，打造企业发展和谐环境。一是开展丰富多彩的党建活动，分公司党支部定期组织劳动竞赛、技能比武，并对获奖者进行嘉奖，提升员工工作激情；适时开展员工趣味健身活动，进行常态化的班组内体育锻炼，丰富广大员工的业余生活；2012年6月—7月，开展了“迎七一庆七一”系列活动，广大员工积极参与，进一步增强了党支部的创造力、战斗力和凝聚力；积极开展“创先争优”活动，在全体员工中发起向陈超英同志学习的活动，公司共撰写学习心得30余篇，增强了党员员工积极进取、争先创优的意识。二是扎实开展“总经理接待日”活动，每个月15日，领导班子成员均走向前台，积极征求用户意见，接受用户咨询；分公司党支部还定期进行合理化建议征集活动，并通过召开座谈会等形式，与员工进行谈心交流，鼓励员工为公司发展献言献策。三是高度重视员工培训工作，建立了一套完整的员工培训体系，将分公司集中学习、班组内讨论和员工自学相结合，培训工作年初有规划，年终有总结。四是于2012年8月组织员工进行了健康体检，及时向员工反馈检查结果，将对员工的关爱落到实处。
移动公司述职报告 篇4
转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面潜力的机会。
刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，用心进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自我的信仰和追求在此，首先个性感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮忙。，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。
刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，透过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间透过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及推荐，不断地把自我所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，透过自我的奋斗和努力，向客户和同事们展示自我开朗，热情，自信，坚毅的一面。
在工作中寻找自我的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的推荐下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄？？但是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。透过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：
自觉加强理论学习，提高个人素质
在业务学习方面，我不断的总结经验，用心与身边的同事交流沟通，使自我能尽快进入主角，担负起自我的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并透过网络来吸取自我所需要的知识，到达不断积累自我的业务知识储备。
脚踏实地，努力完成好各项业务工作
从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，透过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、推荐、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的`服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送信息送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，透过与客户应对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户带给各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户带给专项服务；特色服务，有针对性的为不一样的客户定时发送温馨信息提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。透过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、职责感从而全面提高为客户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自我负责的原则，把工作做好、做细、做精！
移动公司述职报告 篇5
各位领导、同事们：
我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行；
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务；
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因；
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。
3、创新工作模式，在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避免以后工作中再犯同样问题。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个厅店工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，在20xx年的工作中做出新贡献。
移动公司述职报告 篇6
移动营业厅在20xx年取得较好的业务发展，同时为客户提供了更优质的服务，在上网方面开始发展wlan业务，取得较好的发展，主要工作汇总如下：
1、年终移动市场份额为63%。
2、共建立移动服务点61个，实现村民在本村内就能充话费及办理业务。
3、各村组建移动乡亲网，实现村内小号电话互拨，便宜方便。
4、家庭成员可以组建欢乐家庭，实现家庭内3位短号互拨，更便宜更方便。
5、wlan无线高速上网业务试点开通，手机、笔记本、台式电脑均可以使用，上网速度达到2m~4m，每月30元即可包200小时，无安装费，已发展50多户用户，为老百姓省钱。
为了更好开展工作，让老百姓得到实惠和方便，为了镇上的经济更好的发展，20xx年主要工作计划如下：
1、进一步规划发展wlan无线高速上网业务，争取实现南各村wlan信号覆盖，为老百姓带来实惠，wlan业务建设规划如下：
已建设：南东村基站共址：wlan信号覆盖南XXXX东村;郑家庄村基站共址：wlan信号覆盖郑家庄村;
上瓦泉村基站共址：wlan信号覆盖上瓦泉村;
下庄村基站共址：wlan信号覆盖下庄村、东瓦峪村、西瓦峪村。
已规划，在建设：
张家台村基站共址：wlan信号覆盖张家台村、尹家峪村;
刘家台村基站共址：wlan信号覆盖刘家台村、北邢村、南邢村;
中瓦泉村基站共址：wlan信号覆盖中瓦泉村、下瓦泉村;
结老峪村基站共址：wlan信号覆盖下结老峪村、上结老峪村、马家沟村;
王家庄村村内立杆：wlan信号覆盖王家庄村;
南中村村内立杆：wlan信号覆盖南中村、南西村;
五二五厂宿舍区小区wlan：信号覆盖整个厂区宿舍区。
预规划：杨峪村村内立杆：wlan信号覆盖杨峪村;
上庄村村内立杆：wlan信号覆盖上庄村;
青杨杭村村内立杆：wlan信号覆盖青杨杭村;
井峪村基站共址：wlan信号覆盖井峪村;
五老峪村基站共址：wlan信号覆盖五老峪村;
南邢村基站拉远共址：信号覆盖南邢村、中邢村;
通过以上建设，可以实现25个自然村和五二五厂的wlan信号覆盖，在覆盖区域手机，笔记本电脑，台式电脑均可实现高速上网。
2、南片区渠道优化。每村乡亲网指定受理点为该村核心渠道，对于人数较多的村庄核心渠道可以保留2家，为村内用户提供更优质的服务。
3、继续完善乡亲网、集团网、校园网、欢乐家庭网，让各个区域均得到实惠和方便。