总机实习周记。
常言道，经历过总有感悟和收获。通过实习我们能够获取更多的实用知识，在实习工作完成之后，我们都需要撰写实习总结，一份精彩的实习总结是可以体现出我们的优秀文笔。那么如何写一份实习总结呢？小编特意收集和整理了总机实习周记，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
这篇是我在公司总机实习的周记，主要讲述了我这周的实习经历和心得体会。
一周很快就过去了，由于本身没有太多的通话经验，刚开始对总机工作感到有些陌生。但是在最近一周的实习中，我逐渐适应了这种工作方式，也获得了许多宝贵的经验。
在本周的工作中，我做了很多的接听来电，转接电话，应对各种情况等。刚开始时感到压力确实很大，因为我需要快速地接入电话，熟悉电话系统，清楚地了解每个部门的业务，并快速转发电话。有一次遇到一位老客户打来，他需要帮助和解决一个问题。但由于这个问题比较特殊，我们需要向财务部的同事请教才能解决。此时我直接用转接电话的方式联系到财务部的同事，并且让他们解决这个问题。老客户非常满意我的服务，给了我一个高度的评价。
除了电话服务，我还要处理公司里的其他信息。每天定时检查公司邮箱，及时回复电子邮件，处理公司的传真信息和快递。在处理这些信息时，我需要仔细地了解每一封邮件的内容，快速做出答复并将邮件转交给相关部门。同样在处理传真和快递时，我需要将信息及时反馈给相应的人员，保证信息传递的准确性和效率。
在一周的工作中，我逐渐积累了经验，掌握了一些技巧。例如，在接听电话时，我需要首先微笑着说“您好，请问需要找哪个部门或者人员？”这样可以让客户感受到我的热情和友善，并且迅速确认客户的需求，不拖拉。在处理信息时，我需要将重要的信息整理在一起，放在醒目的位置，这样可以快速找到和处理信息。
总之，这一周的实习让我受益匪浅。我学会了如何有效地处理来电和信息，更加磨练了我的沟通技巧和处理问题的能力。我相信这一点会对我未来的职业发展有所帮助。