物业工作总结(范例11篇)。
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物业工作总结 篇1
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施。为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
物业工作总结 篇2
物业管理公司试用期工作总结自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另-方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：-是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、入职培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订;
(2)完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作;
(3)完成对妇保与海关的开荒工作;
(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作;
(5)完成医院垃圾的清运工作;
(6)完成医院外围玻璃的2次清洗;
(7)完成海关外围地面冲刷工作;
(8)对海关底下停车场两次的清洗工作;
(9)完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在20XX工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：
(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难;
(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。
八、下步的打算
针对20XX工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
物业工作总结 篇3
物业前台个人年终工作总结范文
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在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我相信在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的.几天也让我对这句话有了新的认识和体会。前台的一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
学习公司企业文化，提升自我。加入到汉海物业这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
物业工作总结 篇4
回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20__年初步完善的各项规章制度的.基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的.结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、某区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。
六、某区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分__区回迁楼（X#——1、2单元）收楼工作。
八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
20__年对于__物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部x名员工中有x位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主__余户，投放各类通知x余份。截止20__年x月底，办理接房__户，办理装修__户，现小区在住人数__余户。
本年度物业费收缴情况；现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入x月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主__户，占总体的__%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源，客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在20__年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20__年工作计划和重点：20__年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20__年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页。
物业工作总结 篇5
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年x月，我正式升任xxx客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
物业工作总结 篇6
中建八局第三建设有限公司
第24次监理例会
编制人：审批人：编制日期：
中建八局第三建设有限公司南京青奥村项目部
致：南京奥体建设开发有限责任公司
江苏建科建设监理有限公司
一、上周例会提出问题的整改情况
1、上报土方回填专项方案、建筑节能工程专项方案。
2、本周现场施工质量处于可控状态。
3、完成e栋首层、f栋四层临边防护；电梯井、采光井水平封闭及临边洞口防护。
4、对私自拆除的.安全网进行恢复；继续加强对现场材料的管理，归类码放整齐。
5、对安全资料进行整理，尽快将缺失的安全资料补齐。
6、针对本月是安全生产月，组织项目成员和劳务班组进行消防应急演练。
7、完成f栋砌体样板的交底、放线、植筋、排砖、止水坎支模浇筑等相关准备工作。
8、完成f栋北立面外墙防水保护层和土方回填工作。
二、上周施工计划完成情况
三、本周施工计划
四、本周施工现场重大危险源
1、高空防坠落伤人。 2、机械伤害。 3、触电
五、需协调和解决的问题
暂无
中建八局第三建设有限公司南京青奥村项目
20xx年6月29日
物业工作总结 篇7
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标，现将__小区物业管理处__年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持以人为本，诚信服务的原则，改善服务态度，提高服务质量，想业主之所想，急业主之所急，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法。
二、物业管理费用收取情况
根据实际描述一下
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
物业工作总结 篇8
我于20xx年12月7日进入公司，根据公司需要，目前担任xx社区保安一职，负责小区安全护卫工作。本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。
综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。
物业工作总结 篇9
在这一年的时间里，在公司总经理的正确领导下，公司取得了不菲业绩，制度更加完善，管理模式更趋规范，做为某某物业公司办公室的一员，我始终秉承某某企业精神“严格苛求、自强不息”，以饱满的工作热情认真完成每天的工作，为能在20__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
一、办公室日常事务性工作
1、认真完成办公常规工作，做好公司、上级部门、各服务中心的文件、报告的接收、呈送、催办及文件管理，接听电话、收发传真等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
2、做好内部节流：严格采购审批手续，办公用品的采购、发放按制度执行。定期盘库，不足物品及时申报，确保各部门工作正常有序。每月统计物料发放情况上报财务，确保物料发放与库存剩余相符。
3、加强与燃气公司的业务来往及时为各小区业主业主办理燃气开通业务。
4、积极配合维修部按时完成个各小区电梯报检、报验工作。
5、在公司总经理的带领下，与同事积极准备某某城小区市优、省优的创建工作，并顺利通过。
6、我们办公室完成了：法人资格代表证、组织机构代码证等证件的年检工作，企业二级资质正在积极申报中，积极配合主管部门搞好创建各项创城工作。
二、办公环境的改善
在公司总经理的正确指导下，我和同事们积极着手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善从而更加提高了企业形象。
三、新楼房的交接
准备《某某三期》、《某某文园》、《某某社区》新楼房的交接工作，协助部门主管打印、复印交接所需资料，明确交接流程，配合各服务中心顺利、圆满的完成交房工作。
四、项目交接、档案整理工作
按照公司要求，在公司总经理的部署下，对小区项目资料完成接收、移交工作：
1、与某某总经办办理了某某城二期工程资料、工程图纸的接收、某某文园电梯报告及随机文件资料的接收工作。
2、与某某置业办理了工程资料、工程图纸及电梯报告和电梯随机资料的接收工作。
3、对移交工程项目资料、电梯随机资料等，进行分类归档整理，并且将某某城二期工程资料移交某某城服务中心，办理交接手续，明确责任人，有利于及时查阅。
这一年里得到了锻炼，取得了进步，这些都离不开某某这个大家庭团结互助、积极进取的工作氛围，更离不开领导的耐心指导，以及各位同事的支持和帮助。
新的一年，新的开始，我将秉承“竭诚服务、追求卓越”的企业服务宗旨，永葆昂扬的进取精神，努力工作，积极进取，坚信在总经理的领导下，某某物业的明天更加辉煌，为公司实现“百年某某”的宏伟目标，而努力!
物业工作总结 篇10
今年以来，街道物业管理工作在市区住建局的正确指导下，在街道服务中心和社区共同努力下，紧紧围绕“提升住宅小区物业管理全覆盖水平”目标，克服政策不到位、各职能部门协调不到位、资金不及时等困难，我们强化措施，狠抓落实，各项工作稳步推进。
一、抓落实。
与各社区签订目标责任状，社区负责人为第一责任人，特色、亮点工作实施加分、奖励。制作片区公示牌，绘制辖区区域图、印制了居民公告、给广大业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等，让居民充分知晓“谁在管”、积极参与“怎么管”、认真评议“管得如何”，真正做到尊重民意，问计于民。加大督查，督促整改，对于居民的各类投诉做到及时受理，及时处理，事事有记录，件件有反馈。到目前共接到“12345”投诉9件，整改率100%；市民投诉18件，整改率95%；大城管整改任务24件，整改率90%；区物管中心督办单21件，整改率95%。
二、抓重点。
结合五有标准，加大整治力度。我街道现有老旧住宅面积是81.6万m；今年已整治老旧小区约32万㎡；实施绿化管护5600㎡；整治出新停车位400多个；共计投入50多万元。用好保洁员队伍，实施补贴，增加楼道清扫次数，片长负责督查。各片区至少主要出入口有一个监控探头，与公安联网，或与电信联网，老旧小区共有98个。同时，对未封闭片区辅以人防，以每1万平米1名巡逻人员的比例实行配备，并实施补贴。
在全面提升五有内涵的基础上，已按年计划完成两个亮点小区的打造任务。在京岘山社区的指导和监管下，京口路52号2期实施了业主自治；京河小区已完成封闭管理前的各项基础设施改造工作，目前社区已开始实施管理。
三、抓创新。
去年酒海街社区主动作为，对老旧小区的管理模式取得了成功经验，获得了市区的高度认可。今年，街道继续深化社区指导下的业主自治内涵，并在其他社区逐步推广酒海模式。江科大社区主动加入业委会，化解矛盾，积极引导，精心策划业主代表大会的召开，公开选聘市场化物业服务企业，获得了成功，开了全市先例。
四、强优化。
推进物业管理全覆盖工作以来，对小区路面和楼道进行定时保洁，做到公共场所每日清扫一次，楼道一个月清扫三次，定期开展“四害”消杀并记录存档，对辖区内的窨井、下水道、化粪池进行检查，发现问题及时整改；在物业维修和绿化养护方面，与相关专业施工队伍按照“一事一议”制签订协议，保质保量，物业维修做到两小时应急响应机制，保证问题有人管，事事有人问。
五、强措施。
随着新的江苏省物业管理条例的出台，街道的物业管理职能将不断加大；我们按市住建局的要求，对各社区重新进行物业管理区域的划分并绘制区域图46个(其中封闭小区7个、可封闭小区4个、零散片区14个、次新{代管}小区4个、单位自管小区4个、市场化小区13个)；并制作PPT；相应地对目标管理要求实施定位；强化对各社区物业服务站的培训和指导。认真制定物业管理规划，落实一居一特的品牌格局，以全面打造酒海街社区为亮点工程，带动其他兄弟社区，在市政府要求五有的基础上增加特色和亮点，以业主委员会自治管理为模式，充分发挥居民手中权利，让居民自己当家作主，管好自己的家园。
六、重实效。
各社区按照属地管理的原则，按照目标责任状的要求，也全面承担起辖区内物业管理工作的各项责任，对新建小区、单位小区实施有效监管，对失管小区、老旧小区因地制宜地实施分类管理。做到有巡查、有记录、有整改、有反馈、有总结，并求得实效，不流于形式，深入推进物业管理长效化。进一步放大酒海小区的品牌效应，积极推广江科大社区的成功做法，鼓励社区工作人员进业委会，提升社区指导下的“三位一体”业主自治管理模式的内涵。全面提升“五有”管理。下半年对已整治的小区绿化全部补植到位，加大巡逻人员的考核力度，全面提高物业有人问的居民知晓率和居民缴费率。
七、存在的问题。
补贴资金不及时到位大大影响工作效率，年初制定的计划有的就无法完成，今年我街道共计自投37.8万元，由于街道自身困难只付了5.6万元；尚欠工程款32.2万元，各类人员工资及补贴只发放到5月份。还有就是各相关职能部门协调还不到位，使之不能正常的开展工作。
物业工作总结 篇11
一、确保了小区上半年无安全管理事故。
物业部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
二、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
三、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
四、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在_月__日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
五、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
六、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。
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物业维修工作总结范例
作者认为，写好一个范文必须注意以下几点：首先，要准确把握文体要求，确保写作风格符合范文的要求。其次，要注重内容的独特性和深度，不能简单地拼凑别人的内容。再者，要注重语言表达的精准和流畅，避免出现错误和表达不清的情况。最后，要坚持不断的练习和修正，不断提高写作水平。希望以上建议对写好范文的读者有所帮助。
物业维修工作总结(篇1)
xx年上半年已经过去，在这半年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。上半年的工作已经结束，收获不少，下面我对上半年稍微写一下,为下半年的工作确立新的目标。一、思想认识。在上半年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，如：公司组织的去其他单位学习交流，安排今年度的救护演习主力救护者。上半年来，我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练。二、维修工作。在维修工作方面，上半年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，每月超过半月天数，每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加，本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外，也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。上半年工作结束了，下半年的工作也是紧张的开始。后面还有九号支架的大托架更换，十一黄金周节前的检查维护，全年的年度检修一系列的大型加班任务等，这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习， 领会积累每次的工作经验。三、制度方面。在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如：上班带工号牌，上班按要求统一工装，严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。下半年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。四、安全工作安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。上半年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰， 出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在下半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。 综合以上几点，其中还有很多不足之处，在下半年的工作加强学习，更好的完成xx年的全年工作。xx年即将过去。在这一年里，我参与完成了2#、3#、4#、5#、7#、9#、10#冷轧及铝箔轧机的安装调试以及6#、13#轧机的安装工作。
一年中，我在领导的关怀和同事的帮助下，学习了知识，开阔了眼界，最重要的是得到了很多宝贵的现场实践的机会并积累了经验。
还记得刚到龙鼎的时候，我对于轧机成套设备的安装流程，精度要求，安全规范等等只有一个很模糊的概念，在一些维修中较少涉及的领域更可以说是一无所知。从龙鼎第一台铝箔轧机10#1600粗中轧开始，在公司的安排下，我开始跟着六冶安装队安装轧机设备并负责其主体设备验收工作。这段时间里，我每天都在接触新鲜事物，每天都在学习新的知识。从水平仪、经纬仪等等测量工具的使用，到某个部件的测量定位方案的设计，再到后来对自身有缺陷的设备进行高精度定位；我时刻都感觉到自己在进步，也越来越多的发现自己的不足，同时开始理解领导对我工作安排的良苦用心。
虎年的冬天天气很冷，也给建厂初期的龙鼎铝业带来了很多的困难。9#轧机精调牌坊的时候，由于冷轧分厂厂房没有墙，外面风又大，我们为测量牌坊衬板垂直度而悬挂的钢线产生了大幅度的震动，最后只得在整个主体设备外用脚手架和彩条布搭了四面“围墙”。正常情况下半天就能结束的工作由于当时的条件限制前后用了两天时间，当时的困难程度可想而知。
然而，最“怕冷...
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。 勇于攻坚，破解修理难题。
我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手”。
如今，凡是车间里一些技术难题，只要有赵师傅上手，都会迎刃而解。
今年四月份，调度通知我有一台帕萨特2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。
待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。
车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。
我判断：“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。
试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。
车主半信半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。
拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。
用户满意地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。
”中国教育文摘爱岗敬业，满足用户所需。
“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。
去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。
那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。
我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。
强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。
妻子劝说“做完再去吧？”我说：“不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪”。
当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。
把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且服务到家，”。
我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。
传业授技，为师带徒育人。
“一花开放不是春，百花盛开春满园”。
xxx不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。
我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心；实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。
对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。
我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。
岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。
2010年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。
在这一年里，我不懈努力，刻苦钻研，勇于攻坚，成了站里的技术“大拿”，为企业创造直接经济价值达150多万元，在普通的修理岗位上，以忘我的工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好评，为企业发展做出了应有的贡献。
刻苦钻研，争做技术尖兵。
书山有路，技海无涯。
到维修站以后，只有初中文化的我深知：作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但十分尴尬难堪，而且不是合格工人。
我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。
为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。
先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。
有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢（公文有约提供）磨研究，不搞明白，决不撒手；有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。
工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。
在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。
物业维修工作总结(篇2)
积极配合各区片子做好各项维修工作，并做到了报修，保证了用电设备的正常运行。以下为斗华问答网整理的《物业维修部工作总结及工作计划》，供大家阅读参考。希望对您有所帮助！
物业维修部工作总结及工作计划
1、上半年工作情况年度：
（一）综合开发管理
综合开发管理服务不仅是物业管理工作的排头兵和旗帜，也是内容的枢纽和纽带业主与物业管理服务合同，承载着相同、协调、响应、执行、监控、报告、请求、处理、处理和统计的艰巨任务。
1）公司已具备二级企业资质，目前正在准备一级资质材料。
2) 表扬和主动。针对表扬，公司相关部门立即进行和解整改，实时总结经验和教育。建议见店主，得到店主的理解。
3) 报告施工状态。客服部根据实际情况，对社区举报的内容和结果进行了实时跟进和处置，并实时建立了相关档案，没有因举报引起任何有用的好评。
4) 管理文件的接收和归档。档案管理也是物业管理办公室的一项正常工作，包括物业服务资料、公司对外资料、合同谈判等。文员对档案进行分类，减少归档，完成档案目录档案。
5）企业员工的培训情况。员工认真学习经管办制定的数量手册、程序文件和迎宾礼仪，完善日常工作中的服务流程，使一些工作更加规范。所有管理人员均已取得专业资格并持证上岗。公司减少了员工技能和职业道德培训。制造条件为部分员工提供了学习专业技能的机会，加强了与各部门的同一交流，使员工加强了专业知识和理解。任务是静态的，可以准确处理各种冲突和战争的结果。
6）公司及各经管办客户部门设立宣传栏，公布物业支付项目、标准等物业管理相关信息，让业主轻松了解物业公司付款的合法性和透明度。
7) 公司制度要求员工上岗必须离公司，工号牌为标准。
（二）工程维护与建设
社区公用设备设备的优良运行状况和维护、教育、维护管理任务，建立在社区验收的基础上进展和运行阶段。为此，我们实施了以下管理措施：
1）预检各小区设备设备（如设备数量、设备状态、设备完整性等级、设备测试状态、设备检查支持情况等），在安装工程师的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。
2）对所有社区的设备和设备执行注销账本任务。写好设备铭牌型号、电流、控制范围等，对各区的电气回路开闭进行编号，并在每个电气箱内固定接线桩，建立机房巡检制度和巡检表；制定中央空调控制程序和操作。各系统设备的记录表、序列号和分布图；建立设备维修记录表；及时检查社区用电量总量，做好用电、用火记录，做好节能降耗工作。
3）由于设备处于运行磨矿阶段，且由于其使用状态与一般阶段不同，故障时有发生。为此，管理处加强了相关单位的协调配合。专项调研结果和根据实际情况调整管理任务，经过努力，设备的设备运行性能有了很大的提高。
4) 实行设备定期巡检制度，将设备巡检、维修任务的规则张贴在墙上。达到实时接收海量设备实时性能任务的目的。
5) 维建部管理部门每天没有按时检查小区内的电动消防设备等设备，进行了片面调查，发现结果是实时上报维保施工；质量管理中心工作人员每天对管理区域内的碉堡、堑坡、车库进行全面检查，发现裂缝、沉陷、松紧等工程问题，及时联系开发公司项目部整改，并告知业主要尽快注意安全。
6）物业管理区房屋避雷针检测，结果实时上报整改，安装小区温馨提示牌，确保业主房屋和业主的安全。
7) 做通常的施工任务。
（三）治安维护
1）广泛推行施工人员收支制度，拆建区准时上岗，
这在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同时避免了施工人员造成的安全好评，取得了优异的成绩。
2）加强对拆、建、运物资外观的监管。进入社区的材料必须按规定进行申报和注销。各环节秩序保障部门将进行有效现场督促，物资将在公共区域过夜。 , 在运输过程中，公共设备的破碎、卫生条件、使用电梯运输胸卡的情况都可以第一时间处理。
3) 广泛推行人员、物资收支管理制度。施工人员必须共同核销施工人员的收支和其他人员的收支。 “并且经过考核，能力释放，管理制度的广泛落地，保障了社区物品收支的系统化和有序化。
4）根据要求消防管理制度，治安部门每半个月派专人定期对防栓、灭火器进行专项检查，确保消防设备完好，同时，全面开展社区防汛工作 自查任务是书面通知社区各区域单位对已发现的安全隐患停止整改，并动员社区业主单位加强消防知识培训。
5) 警卫上岗时应佩戴统一标志，统一着装和拆除，手持标准，这构成了良好的工作环境。
6）秩序保障部工作人员实行24小时上门值班制度，巡查组成员按固定时间到指定区域巡查，并做好检查记录。社区监控系统等技术防御设备不缺，物资实时保存完好。
（4）环境管理
公司建立了完善的清洁任务程序和检查制度，并组织清洁主管对相关区域的清洁任务进行控制，并进行日常检查。开展巡视整改任务，结合古装建筑等中部周边建设情况，开展专项大面积清理工作。
1）为了更有效地执行任务，对洁净区进行了详细公正的区分。并结合小区实际，建立保洁任务内容和审核标准，督促保洁人员任务管理。小区已入驻的区域停止清扫，每栋楼的大门停止清扫，为业主创造了优越的居住环境，受到了业主的好评。应用晴雨天的自然前提，清理后期施工遗留的室内区域，清理公共车库，清理消防系统。小区内所有路灯和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期进行泥洗。
2）每栋楼委托给业主后，管理处将每栋楼的保洁、开发送上岗。保洁岗一般都在执行正常的保洁任务，已经完成了对每一栋楼的保洁工作。该开发任务为前期环境健康管理任务奠定了坚实的基础。
3）在社区布告栏或布告栏上通知业主关注并实时更改，包括社区房屋屋顶广告的落户、中墙瓦的安装、安装空调。
2.现有工作计划20__年下半年还不够
虽然我们在20__年的物业管理工作中取得了一定的成绩，但也获得了很多奖项从业主单位，但我们知道还有很多其他的不足需要完善和提高。
1、管理人员组织素养不统一，部门人员服务意识不强，实际处理事件的能力不强。仍有改进的余地。
二是在以后的工作中，要加强与业主缺乏的相似和理解。
三、设备设备管理需要加强，保证设备设备安全正常运行，避免对业主一般生活造成影响，
导致主人对管理服务任务的人不谦虚。
第四，安全管理圈依然存在，为了保障员工的心态和心态，任务绩效不足，在实际工作中需要减少和改进。
5、在社区，我们经常开展有针对性、适用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民生活，弘扬“互助合作”的文化氛围，并引诱社区居民采取行动。现场安全和消防任务。
鉴于以上成绩，在20__下半年的工作中，我们将吸取经验教训，努力提高员工的业主服务技能和管理技能，把工作做得更好。我们将不断完善自有物业的管理，不断完善各项社区管理任务的管理制度，确保社区安全，保障公司发展。
三、关于物业管理的建议
一、进一步加强对拆迁和依法封存的拆迁管理。
2.进一步加强对行业委员会的指导和监督管理。要加强对行业委员会的指导，做好行业委员会的组建工作，换届和常态化管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系。负责使节的职业委员会部队。
3.加强对《物业管理条例》、《物权法》、《条约法》、《拆建管理办法》等物业管理相关法律法规的宣传，使广大居民熟悉物业管理，了解物业管理，接受和支持物业管理。
4.实时总结和实施住宅物业管理工作中的新方法和跟踪记录。
【下篇】物业维修部工作计划
1、基本任务与思路
20__年下半年____物业____社区经管办管理需求，稳步发展。机遇与挑战并存，但挑战大于机遇。公司发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务，我为公司增光”为服务主体，培育、促进和培育一批骨干，建立物业公司抽象，将物业管理服务标准化深入到每一个细节。物业管理是一种残酷的“止于水流，不进则退”。如何发展、创新和提高，如何减少和减少忽视，是我们生存的基础。针对社区管理处____物业管理处的实际情况和发展前景，计划开展以下工作：
2、20__年下半年的指导思想
服务大众是重中之重，规范物业服务行为，推进物业管理行业体育文化建设，加强和协调社区建设，打造具有___物业管理特色的物业管理模式根据公司自身情况。努力探索公司内部管理机制，强化服务中心综合服务能力和管理水平。坚持客户服务、多元化经营的理念，全面提升各级员工的思想素养和业务素养。
3. 20__年下半年重要经营目标
1. 单方面完成____社区一期、房屋部一期、255户物业费率90%以上。
2、第一期停车费必须全额退还。
3. 各种运营费用用于利用现有资金，集思广益，实现利润最大化。
4.开源紧缩，控制内讧，降低成本，勤俭节约，提高项目运营效率。
5.合理管理岗位，根据员工自身特点、专长，合理评价。了解成长的目的和目标，将成长的需求和供给与服务中心的员工分开，为有成长潜力的员工提供机会。
4. 20__年下半年管理目标
紧紧围绕____物业____社区管理处发展目标，落实为业主服务，为业主服务用户，并为中间。企业的宗旨是通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的一致性。为了达到这个目的，特制定了以下目标：
1.发展团队，融入团队，适应本职工作，树立服务意识。
2.练好部队，打好基础，规范服务，建立协调，赢得业主满意。
3、加强经济管理，提高技能，培养和提拔一批技术骨干，成为公司的支柱，建立____物业公司法人抽象。
（1）从劣势慢慢过渡到自营、自豪、盈利的房产中介。思维的转变需要一个过程。但你必须适应形势，忘记自己，从头开始，传授掌握未来的技能，把自主权留给自己。因此，要改变不雅思想，端正立场，真正融入公司。
（2）保持良好的工作作风，逐步完善服务体系，管理逆向关系，理解任务，完善制度，逐步将管理工作普遍化。
（3）坚持这个原则，保护联盟和合作单位往往是一致的。确保更好的合作，协调关系，在纵深发展和扩大竞争领域实现新突破。
(4)管理规范，建立健全各类档案，力求做到细化、有据可查。
(5)如期拜访业主，进行满意度调查。不断更改任务方法以满足所有者并构建____属性抽象。
（6）逐步完善各项规章制度，经过理论、修改、理论、修改，终于有规律可循。保持员工纯洁品格，不断提高员工综合素质。
5. 20__下半年基本规划任务：
1. 诚信思维，改变熟悉，与开发者一致的思维，树立“一家人”的理念，我们害怕承担我们的责任。为了配合利益，我们无法计算。做好全方位服务，赢得业主对我们的怀疑。通过我们的文字，我们将避免商家和业主的理解，理解，确认和选择____财产。
2.做好专业物业管理流程的准备工作。使第一阶段管理的项目能够通过规范的操作流程，确保达到预先设定的质量目标、成本目标和时间目标。
3.做好新项目验收准备工作。
4.做好事迹检讨和激励组织工作。根据职责和目标对工作绩效进行客观评价，并以此为依据，合理确定职位晋升和利益分配，使利益与不同的绩效成正比，从而保证团队的持续工作热情。
5、要准备多区域、多层次、分散的管理架构，使整个系统的运行高效、风险可控。
6、要做好核心业务管理团队建设的准备工作。
6. 20年下半年主要工作计划__
1. 规范服务，协同建设
以“规范服务，协同建设”为主题、深入规范行为，以服务业主为核心，规范物业管理服务行为，提高物业管理任务质量，为业主创造良好的生活和工作环境，推进物业管理中心体育建设，并加强协调 社区支持。紧扣“规范服务、建设协同”的主题，组织员工开展“知情、真实、亲情、社会”行为。主要工作内容如下：
（一）知情：按照住宅物业服务的基本标准，在管理小区的合适位置，拓宽业主的地下物业服务标准、支付标准和依据；利用各种情况，宣传物业管理政策法规，以宣传栏等醉酒帖等形式向业主征集《物业管理条例》，让居民了解和熟悉相关法律法规，政策，使服务透明，居民知情。
（二）事实：为了解居民对物业服务的意见和建议，通过召开企业高管座谈会、征集公众咨询表等方式，听取公众心声，就是在此基础上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的进步。
（3）亲情：“除夕”、“中秋”前后，开展各种形式的关爱、便民、帮扶，上门服务，慰问老人、烈士等，为慷慨解囊为居民创造更便利的生活前提和作战环境，促进相互了解，和谐相处，表达亲情，巩固民心。从学员最关心的成果做起，切实为住户做实事，如检查电线、负责维修、建立老人档案、参观机房设备、宣传燃气利用等 （4）社会条件：通过行业领袖论坛与社区居委会建立协商机制，定期配合社区共建共建管理事项的讨论。社会条件，了解人的意图；各级支持合作开展安全防范、文化礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进社会和谐、和谐、邻里合作的形成。
2.打好基础训练好让业主满意
____物业管理的中层人员从下层走下去，没有时间去打物业管理业务。因此，我们需要从基础培训，从政策法规培训到实践技能培训，从不雅思想培训转变培训体系。制定详细且可操作的有针对性的培训计划。并分清成人教育的特点、项目部的详细情况，开展各种培训。从而达到任务的节奏，任务内容怎么做，什么该做，什么不该做。对工作职位有基本的了解，以达到工作要求。做好驱逐业主入住的各项准备工作，取得预期效果。
3.树立受人尊敬的培育企业的理念，主动配合，执行任务
在任务过程中，要夸大身体开始和结束的“仆人”，并以尊重和爱的态度支持项目。去任务。没有等待，没有依靠，没有推，没有拖，帖子的每个部分都井井有条，培养团队精神，自动为客户服务，不夸大客户不雅。有先决条件做，没有先决条件做前提。只要有利于项目部的成长，一定要主动做好。做一个好仆人。热爱、支持和管理项目，为____社区一期____物业打造卓越品牌。
4、完善设备设备档案，做好维护、施工工作审查记录
为保证设备设备原材料的完整性和连续性，是改善档案管理所必需的。档案是在物业管理过程中串联起来的文件。形式上，留下管理员的笔迹和签名；在内容上，记录了物业的实际面貌、业主和管理过程。要求对各部分的档案进行定期、详细的整改。事实上，它们会不断更新以保持数据的完整性。同时督促厂家做好设备设备的维护保养工作，保持良好运行，延长使用寿命。而在公共能源的合理控制上，我们会深思熟虑，争取合理化举措，将能源成本控制在最低水平，降低开发成本。
5、加强项目安全管理工作
社区安全工作一直是社区工作的重中之重。消除安全死亡角，确保社区不存在安全问题，对施工单位发生操纵徽章、违反操作规程的行为，要立即取缔，责令整改。为突发事件制定预案，同时让所有员工接受盗窃的紧张和宽大；
6.提升社区文明行为，加强体育文化建设
发扬____物业____社区管理处的地方优势，依托村委会的支持，主动开展全社区健身文化交流、风俗示范等一系列公益活动.，谦虚地满足业主的专业和文化需求。 ，主动加入下层单位战区的公益奇迹。如援助“希望工程”向灾区捐款捐物。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平。
员工如期安排业务培训和审核后，完善服务组织，提高服务量. ，使员工的专业培训率达到100%。开始具备必要的专业知识和处理一般事件的能力。我们熟悉各岗位任务管控要求和细则，不断提升任务量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为业主服务好，赢得一期管理服务中心为____财产。的怀疑。
8、做好宣传教育工作，拉开业主与物业的距离，刻意与业主进行同样的交流：
(1)业主从周边聚集到新的居住环境 起初确认有很多不便之处，尤其是在成本高、期望值高的房间原型被很少战斗的粗糙房间破坏后，精神上的不满很大，而且这种不满会持续一段时间，未来的拆建可能更暂时。如果在拆建期间出现疏忽或遇到一些困难，他们的心态就会出现较为突出的常态，这是在传统思维的安排下发生的。一种自我保护意识，害怕失去，害怕被愚弄，害怕被宰割，他们对我们的企业不了解，缺乏意识；这取决于我们在实践中的兴奋，依靠我们平时的宣传；
（2）物业管理的事情或管理服务的情况在被充分认识和接受之前，必须有一个漫长的过程和周期。熟悉和给予。那个时代，方方面面都在做材料，在规划和经济基本面方面，我们在为思想、法律、实践、标准、理解和思考做准备；我们要积极主动地做好一些基本的宣传工作，去企业主那里。 、客户做同样的事情，介绍我们的基本日常工作和基本任务，让我们企业的管理服务理念冷门，自动创造条件，创造机会，营造应有的氛围；自动诱导演讲，掌握演讲方向；
(3)物业要充分利用宣传栏，扩大物业、政策法规的基本知识。社区行为的综合。消防知识、防盗知识等一系列宣传行为。同时，对一些典型案例的分析和介绍，也会引起业主的警惕。维持协调的邻里关系，物业实际上是在发挥让业主满意的作用。
7. 各部分任务计划：
完成第一期居住的____社区后，主要任务方面：
①训练任务：自定义培训目的包括行为规范、专业知识、学习提高老年人简历等。如果员工的培训没有安排好，则以多种形式对结果进行审核，并在任务中实行奖惩制度。补齐任务不足，做好新员工培训任务，完善培训节奏，做好培训记录。
②在做好本职工作的基础上，支持联合领导，调和各部门的关系。与员工合作，共同进修，共同进步。
③档案管理：建立健全各类档案，详细收集各类档案，对收集的档案进行整改，详细归档，确保资料齐全、规范，记录清晰具体. ，搜索简单快捷，而且确实有据可查，有据可查。
④后勤保障工作：关爱员工，增强凝聚力，努力为员工处理实际困难，做好项目部后勤保障工作。
1.客户服务部：
完成物业的专业化管理，为住户营造优美温馨的居住环境是客户服务部的使命和努力目标201x下半年。
①企业主档案资料实时建立，完整，符合公司要求。
②对员工进行细致的培训，不断提高工作量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为客户服务。
③加强与业主的关系，服务中的每个人都应建立自己的客户群。对企业主来说，做好事，做实事。业主满意度应达到98%。
④积极开展业主需要提供的调查、走访，提升物业的服务价值。
⑤积极开展社区文明行为，营造温馨健康的社区生活环境。
⑥开展入户满意度调查，全年覆盖率达100%。
⑦开展丰富多彩的社区文化活动，增加业主的生活趣味。
⑧应用宣传栏，向业主介绍物业知识、生活知识、健康信息等，也随时向业主介绍物业公司的工作，方便业主' 认知和监控。
2.工程部：
（1）设备的计划维护任务：
① 大范围实施定期巡检和巡检制度，结果实时处理，日巡检1次以上。
②根据不同的季节，我们会定期进行巡查，特别是在汛期，加强巡查巡查，确保安全。
③消防系统的保护：要做到安全部门分开，实时审查、保护和维护，使各类消防泵、绿化消防设备、白中射、消火栓设备状况良好，根据实际需要出售备件进行实时更换，确保设备发挥应有的作用。
④单位门楼的铁艺护栏应根据实际情况进行除锈涂漆。
⑤拆迁户的拆迁几乎是开始。 201x年12月，将部分开展楼道、阳台雕刻等公共区域墙面的修复工作。
⑥根据实际情况对各种设备（消防泵、风机、监控设备等）进行保护和维护。
(2)完善配套设备：
①督促建设单位开发完善的公园道路照明设备。
②督促施工单位完善设备的维修任务。
③ 督促开发单位停止对建筑物周边裂开的部分进行改造。
（3）节能降耗：
①停止住宅照明设备改造，尽量减少住宅路灯的能耗。
②将楼房和小区路灯换成节能灯。
③将楼梯灯光控制开闭改为触摸延时开闭。
（4）设备重大技术改造：建议开发单位改造一期消防泵房和收支中心，减少和拆除监控设备，以减少人力____ 财产____ 社区管理处资金。
（5）增加服务量：要树立全心全意为业主服务的职业志向，必须庄重；说话谦虚、优雅、正确；要有热情，凡事想主人。认真对待业主委托的工作，主动解决业主的后顾之忧，让业主兴致勃勃地生活在社区里。
（六）房屋遗留问题处理：督促发展部门落实房屋遗留问题重建任务。
（七）做好安全消费管理工作，逐步落实安全消费责任，签订安全消费义务书。
（八）情况管理：做好中央休息区的管理和管理、外部布局、建筑物的室内拆建，保护公园环境的美感，禁止拆迁管理、施工管理和规范管理。 , 徽章占据公共区域的行动保持了高质量和安全的良好环境。
(9)防冻保温措施：夏季防冻保温任务不可忽视，根据建筑物内设备情况制定相关防冻保温措施.
3、安全管理部：
⑴安全管理：安全管理包括防盗、防砸、防串谋等一系列管理行为。为此，尝试做好以下工作：
①加强闸口巡查，大范围落实退客制度，大范围开展人员收支管理。社区，确保社区不忙，只有工作人员进入，并确保业主的安全。大量物品凭出境卡出门，记录各种灵活车辆的收支情况，查验车牌。
②减少检查检查的频率，经常检查检查。关键部位无异常，无隐患。
③加强对员工的安全管理教育，如突发事件处理、报警、现场防护、救援、事故报告等。
④提供安全管理培训警卫和监控人员，了解各自岗位职责。
(2)消防管理：洪水是物业安全管理的最大“朋友”。一旦发生洪水，个人和工业城市将受到严重威胁。为此，做好以下防范工作：
①根据《中华人民共和国及战国消防条例》的规定，广电网设有完善的防水结构，并确认了相应的防水责任人员。本人或物业使用人负责物业范围内的防水义务。
②每天进行防水检查，根据检查中发现的潜在水害情况，作出决定并实施消防整改措施。
③以安全部为中心，成立负责的消防机构，实施广泛的火灾监测管理。
④加强对对策和设备的检查和保护，对发现的结果进行实时处理。
⑤建立健全防水安全体系，对居民和员工实施紧急疏散措施等消防知识。结构安全人员、工程维护人员及相关人员进行消防演练，培养突发事件的植入、改进和处理能力。
⑶停车管理：
加强停车管理，对保安人员进行专项培训，提高停车管理技能和服务量。确保车辆收支记录清晰，检查车辆状况，检查车辆牌照的真实性和有效期，降低公共服务效率。
4.保洁部：
⑴增强保洁人员的服务意识和服务量管理； 2、按期对保洁人员进行技术培训，推动保洁人员熟练率达到80%； 3、监督、指导保洁人员做好园区保洁绿化工作，努力为小区居民营造优美、清洁、温馨的生活环境；
⑷做好园区环境卫生、消毒防疫、环境保护等基础服务工作。
8. 20年下半年的六年希望__
1. 个人在继续深入思考的同时，要增强责任感、热情和对他人的尊重。
2.因此，有意识地感受到对感染任务的兴趣，摆脱高手可以互相帮助实现奇迹的侥幸心理。
3.弥补自己的长处和短处，列出自己不足的地方，逐项改进。
4.注意任务的形式。注重总结和改进任务方法，形成成功做法，并应用于同类成果的处置中。
5、树立经营意识，保护和保护资金，注意投入与产出的关系。
6.加强项目管理能力。
在楼市合作日趋激烈的时期，随着政策法规的逐步完善，业主维权意识的逐步提高，媒体的不幸言论导向使得业主比较敏感，也让物业管理陷入困境。要想在市场上让路，站稳脚跟，抓住机遇，就要对服务的群体调整服务量，注意细节。细节在小地方的“薪水与诚意”中弥足珍贵。我们需要诚实并相互联系并提高我们的服务质量。如何适应市场，赢得业主的认可？在“转变观念、树立服务意识”的过程中，我们正在做好各项基础工作，并充分发挥作用。现有资本和公司平台。诚实守信，做好每一项工作。
【第三部分】物业维修部工作计划
即将到来的20__年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为了积极配合各小区物业管理完成各项目标和义务。目前，工程部根据实际情况分开，专门负责维修、施工、维护等各项工作的实施。在原有部分任务的基础上，不断提升服务量，完成客服中心费用的后勤保障任务。特制定任务的目的如下：
1.工程部20__年的任务目的
1、在不停机的巡检和维护中保证设备的正常运行。
2、对20__年遗留下来的工程成果进行跟踪，提出整改的有益步骤。
3、参与下层一期和二期别墅的建设，特别是加强对下层隐蔽工程一期的调查和初步检查。
4.做好下层吸纳任务，确保每个员工都能自己核对费用，带领业主单独检查房屋，展示房屋布局和隐藏火管和详细的电路方向。
5、广格计划按年度培训计划完成培训，特别是新员工入职培训。
6. 20__年7月31日，第一阶段下级项目验收和重点物资吸收任务完成。
7、完成下位设备启动的第一阶段，确保正常使用和维护。
8、制定设备维护计划，并按计划执行。
9、做好二次拆建的物资考核和岗哨工作，确保拆建安全施工。
10、做好中包设备、设备维修单位合同的选择和签订工作。
11.已建立所有住房材料的整改和档案。
12、联合营销活动各部分的任务已经完成。
13、跟进去年一期别墅绿化工程的建设。
15. 跟进下围墙及监控系统的安装。
16.第一期哨兵战斗跟进下层公共停车场单独战斗引导牌装置的跟进。
16、做好下层一期、别墅一期现有工程短板的整改。
17.做好工程入户维护建设的有偿和临时性服务，确保工程改造率不低于2%。 18、跟进别墅一期和一期低层，宣传停车场收费和刹车系统的安装和使用。
19、建立设备档案，做好设备资料的归档工作。
2. 工程部的困难解决方法
1. 通过走访周边社区的各个项目，发现工程部员工的人为我公司素质低，希望得到下层领导的支持，提高我们工程人员的生活质量。
2、希望20__年遗留下来的一期别墅的相关材料和钥匙能尽快交给我们物业公司，让我们的工作能够更好的进行.
3、别墅一期开放式车库部分未下线，无法通电，极大影响了业主车库的使用。请组组与相关部门协调。
4、在巡查过程中，发现会所和训练场没有预留巡检中心，我司部分部门无法停止维修。请提供相关施工单位办理。
5、为减少一期别墅的安全隐患，希望各组带头协商，尽快安装监控系统。
6、目前别墅一期围墙采用彩钢板和铁艺制作，彩钢板容易变形，影响公司项目目标的抽象。
7、目前别墅一期C2车库是一片荒地。为提高工程质量，我公司拟采用地坪漆展。
8、别墅一期天沟（屋顶天沟），在维修施工中多次出现大面积大火泄漏。墙壁形成损坏。
9、别墅一期C2车库未配备智能刷卡系统，形成我司对车辆难管理的支持，希望与集团领导进行比较.
10、别墅户一期安装的窗扇对户的利用率影响很大。
11、别墅一期庭院大门，推硬易安装，会影响住户的使用和工程标准质量，按方位主导协商处置群组。
12、别墅化粪池一期采用雨污排水，主干管不接市政管网，减慢化粪池注水速度。希望集团领导谈判处置。
13、别墅一期至今分户，没有门禁对讲系统，极大影响了户的利用率。
15.别墅一期有一些设备设备。到目前为止，没有一个开发商要求我的物业公司来现场检查费用，并让他们接管管理。
物业维修部工作总结及工作计划二
时间飞逝，转眼又一年过去了。回顾过去一年的工作，在综合管理科的直接领导下，在全体团队成员的共同努力下，整个市场的水、电、广播、监控等设备运行正常、安全，圆满完成了今年的工作任务。简要总结如下： 1、精诚团结，攻坚克难，圆满完成市场供电网络改造。
1、随着市场的发展，电源改造是今年的重中之重。团队全体成员配合部门努力工作，年初完成了1000KVA厢式变压器的加装；新建改造10KV线路，新建改造低压工程。 6根杆。同时，完成市场东、西配电室高温和夏季降温配套设施（屋顶保温层、喷水降温）建设，确保供电设备顺利运行。
2、由于市场的发展和繁荣，夏季高温用电高峰期，申请安装空调的经营户数量急剧增加。 167台空调入户行。
3、保证整个市场路灯系统、监控和广播系统的正常运行，及时调整安装区域内的路灯。调整夜间监控光源的控制，图像达到预期效果。
4、协助建设单位改造浙南鞋材市场线路；为国家、地方税务、促进办等相关单位及时处理电气设备故障。
二是落实安全生产责任。
1. 部门领导把安全生产放在首位，在上午与王科长的会议上重复了指示。特别是各种生产工具的王科长和叶工程师亲自检查监督，发现严重缺陷和损坏的工具要及时销毁。全年未发生人身、电网、设备、火灾等事故。
2、6月中旬至9月，为保障高温高峰期市场的安全用电和用电质量，我部安排了东部--西配电室和箱式配电室，及时排除设备故障。并每小时做好设备运行记录，确保各回路可靠运行。 3.认真开展检查工作。
1、每天定期检查市场水电情况，及时处理。在市场上派出例行维修870余次。
2.配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产和消防安全进行检查。对水电巡查中存在隐患的项目及时整改。
3、配合管理一、二科对店内的室内电表箱、电器设备及接线进行检查。已整治约400户无电表箱、漏盖户，有效防范因电表、设备、电线老化带来的安全隐患。
4、每周五定期检查市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统，并做好检查记录。发现异常情况，调整处理疑难问题，及时报告部门领导。
5、定期检查市场供水管网，及时修复老化、人为的供水水龙头、消火栓、管道破裂等现象，防止市场出现滴漏现象。配合部门对消防管道的试压。
6、每次台风来袭前，对市场上的供电网络、电线杆电缆等用电设备、户外广告牌、电动卷帘门、排水管等进行全面检查，以便至于提前计划。 4、全力配合设备维修检测，加强设备维护保养
1、为适应市场发展需要，中心斥巨资新增1000KVA厢式变压器，于6月9日正式投入使用，并在使用过程中给出了相应的整改措施对现有缺陷（低电压、地线电阻偏差、线路调整和分流等）以达到最佳性能。 2、结合市场电力低谷期的契机，克服困难，分流供电，11月中旬，对所有设备进行了轮换、检修、预试和淘汰。东西配电室的设备维修与施工人员密切配合，完成了停电、输电设备的投切操作、安全措施的布置、现场安全监督管理等工作。其中，更换3台主变压器老化的高压耐油密封圈、低压端导电管、绝缘瓷瓶等，更换低压柜内8组隔离开关（600A）东西向配电室，主柜1台DW10断路器（2000A），轴流风机5台，容性开关接触器5台，零配件等。高压室内生锈设备的底座、拉杆、箱面等部位。维护期间，单台设备的运行，电源的切换和清洁维护，维护后的设备验收等。
5.做好整个团队，建立水、电、广播、监控等档案。
1、今年7月，水电组在部门的指导下，对整个市场的水电表进行了全面检查，更换了198户坏表、死表，并要求对市场上的每一家大电（水）用户进行监控。每月抄表一次，将每户电表的容量、表号、读数记入档案。
2、每月对市场、东、西配电室、舱变有功、无功电能表共13台水表进行抄表，每次进行数据登记存档。
3、做好供电设备的维护保养和年检报告。对每个维修项目、需要更换的设备材料的种类和数量、维修后的设备运行状况建立主要设备台账。
4.管理好电工仓库工作。定期制作物品消耗报告和物品进出库存清单。常用备件和备件应保证一定库存，出库物资应在使用地登记。六、不足
1、需要加强安全意识（尤其是自我安全）。 2.增强本职工作的责任感。
>3。加强专业知识的学习。新成员对配电室的操作流程不够熟练，对市场情况不熟悉，尤其是支线的分布，缺乏日常维护经验。
4.加强常用工具和材料的管理。
以上是电工组全年工作总结。在新的一年里，希望大家能给我们电工团一些宝贵的建议，让我们电工团在未来继续发展。提升自己，为市场的发展做出一些贡献。
物业维修部工作总结及工作计划3
今年我公司成立后，围绕整体生产，我们将做好我们尽最大努力确保物流，方便员工的生活，并提供诚实的服务。来到门口，努力完成工作。为发扬业绩，推进物流服务，及时发现差距，弥补不足，总结汇报全年工作，总结经验，吸取教训，让物业公司可以不断完善和发展自己。
1、深化内部改革，提高管理效率，创新发展为适应公司物流业务专业化发展的战略要求，实现电力物流体制改革，物业管理公司本年初，以建立现代企业制度为目标，进行了初步的公司制度重组，确立了管理标准化、服务标准化、经营社会化的主题工作思路。部、保洁部、服务部、餐饮部、酒店8个部门理顺运行机制，实现对内对外商业化运作。并实行统一财务核算、内部核算考核，逐步建立自我管理、自我负责、自我约束、自我发展的现代企业制度。
在加强管理的基础上，加强物业管理制度建设，夯实管理基础。管理产生效益，管理生产力，管理形象，加强管理，是任何企业生存的基础。修订完善管理标准和工作规范49项，共计6万余字，制定物业管理规章制度和各部门岗位考核标准，加强财物集中管理，降低成本，减少不必要的花钱堵住漏洞。设备及现场管理完全按照发电供电企业一流标准，实施星级工程、形象工程，严格考核标准，落实承诺服务，强化值班电话管理“6226”，实行24小时值班制度，有效提高服务水平和服务质量。加强服务标准化和规范化，不定期开展服务质量检查和抽查，及时发现工作质量问题，督促整改。 2、加强物业管理，提升优质服务水平
我们确立了以物业管理为主，生活物流为辅的工作思路。注重品质，坚持优质服务的宗旨，注重经济效益，注重一项服务、两方面的突破、三项改进。一是强化内部管理，力争“无微不至”为主营业务提供全方位的优质服务。两大突破，以物业管理为龙头，实现物流体制改革的突破；开放思路，引入竞争机制，实现用人机制的突破。三项改进分别是提高服务质量和效率，提高团队素质，提高运营效率。
物业管理公司自成立以来，对公司各个办公区域进行了全面的规划和管理，取得了显著成效。我们在公司大院保持了“示范办公区”的称号，同时加大了对河西和南城办公空间的管理。物业管理，努力打造办公区域样板。配合太原市政府“六项整治”工作，完成局大院立面粉刷工作，大力配合各产区管理工作。对供水供热管网设备进行改造改造，解决生产、办公区域供水供热设备老化、腐蚀严重的问题。对可能出现雨水和漏水问题的场所进行保护，对2200多平方米的厕所屋顶、变电所、开闭屋顶进行了改造，进一步保障了安全生产。变电站燃煤锅炉逐步更换，环保工作做好，环境逐步改善。小北门大院综合治理，改善生产办公环境。对小北门员工卫生间进行改造，在河西分公司办公大院新建澡堂，对小北门大院和河西办公大院的澡堂进行全面改扩建。
对供水、供热管网设备进行完善改造，解决生活区水暖设备老化、腐蚀等问题，及时安排相应的维修，发现问题及时处理。加大生活区绿化和管护力度，不断扩大绿化面积，确保植物成活率。在生活区燃煤锅炉全部更换的基础上，深入开展环保工作，消除卫生死角，净化美化生活环境。铺设王村宿舍燃气管道，并联系燃气公司接入网络，使小区内员工能尽快用上管网燃气，方便员工生活。长丰宿舍进行了排水改造，增加了围栏。通过大营盘和长安宿舍的管理整顿，两个社区将力争在年内向示范居住小区迈进。
在其他领域的各项工作中，物业公司干部职工以改革为动力，以发展为己任，坚持内部商业化经营的道路，开展全方位的优质服务。供电酒店圆满完成了预期任务，承办了公司内外大中型会议十余场，提供全方位服务，受到广泛好评。食堂制定配餐计划，实施烹饪作业，落实卫生制度，保证餐食质量，根据就餐人数匹配餐食品种，不断增加新品种。洗衣房今年上半年洗衣服多达8940件，总价值100元。豆腐作坊每月生产5000斤豆腐和1000斤豆浆，不仅保证了供应食堂，也方便了广大员工的零售。单身公寓管理规范，卫生清洁，为公司单身员工提供安全便捷的住宿环境。集体户口登记、核定、注销、搬迁、借用等管理逐步实现计算机化。提前合理购买了劳动保险和办公用品。今年上半年，超过10000升
我们遵循以人为本的原则，不断强化员工素质，进一步加强物业管理队伍建设。人才是事业成败的重要因素。我们把建设一支高素质的物业管理团队作为重中之重，为物业管理业务的发展提供人才保障和智力支持。
在打造一流服务水平的基础上，不断加强物业管理队伍建设，逐步培养一批熟悉市场规律的人才。 , 懂操作和良好管理的专家。由于我们的工作是管钱财的，所以是非常政治化和政策化的，我们要求同志们有一种默默无闻、淡泊名利的执着和诚实守信的道德情操。通过学习公司“两会”和思想政治工作会议精神，让广大员工统一思想目标，将思想和行动有效融入“引领工程”，积极稳妥推进改革发展物业管理工作，努力做到“态度好、服务好、政风好
好”。
根据公司相关安排，结合我司培训教育计划，对各岗位服务人员进行岗位考核培训，组织厨师技能比赛，锻炼团队，提高烹饪技巧。提高服务质量。结合新《道路交通安全法》的颁布实施，组织全体员工和司机观看交通安全展板，全体员工参加了《交通安全法》知识竞赛。 4、总结经验，找出不足，进一步提高服务和管理水平
当前，电力物流改革发展进入了新的历史时期。我们根据形势发展和改革需要，总结以往的经验教训，对比公司对我司物业管理提出的要求，找出不足和差距。下一步，我们将重点抓好以下几个方面：
1.进一步加强物业管理队伍建设。针对目前公司复合型管理人才短缺的情况，我们将加强人力资源的开发和培养，从专业知识、工作技能、管理方式、服务能力等方面全面提升团队素质，尤其是对团队负责人以上的管理团队。人员要加大管理理念和管理方法的学习和培训，提高综合管理能力。同时，实行竞争就业，打破传统观念，不拘一格地选拔人才。
2、进一步拓展业务领域。市场是企业生存的基础。物业管理作为“朝阳”行业，涉及方方面面，与人们的生活息息相关。市场潜力巨大，发展前景广阔。树立“大地产”理念，将服务与创收有机结合，放眼全球，积极开拓外部市场。充分挖掘现有项目潜力，进一步拓展业务领域，加强市场分析研究，抓住每一个商机。
3.进一步提高服务质量。作为服务行业，服务质量和服务水平直接影响企业的生存和发展。在今后的工作中，我们将在服务客户和业主方面做到“人有我有，人有我优，人优我优”。同时，按照与市场接轨的要求，进一步加强企业标准化和标准化建设，不断提升企业综合实力，巩固现有成果，努力实现“四个不”通过卓有成效的工作，使安全生产不存在违规违规管理工作。思想工作没有失误，没有盲点，作风建设没有违纪。
物业维修部三项工作计划
【上篇】物业维修部工作计划
一、上半年工作情况年度：
（一）综合开发管理
综合开发管理服务任务不仅是物业管理工作的排头兵和旗帜，也是物业管理工作的中心站和纽带。业主与物业管理服务合同的内容，承载着相同、协调、响应、执行、监控、报告、请求、处理、处理、统计的庞大任务。
1）公司已具备二级企业资质，目前正在准备一级资质材料。
2) 表扬和主动。针对表扬，公司相关部门立即进行和解整改，实时总结经验和教育。建议见店主，得到店主的理解。
3) 报告施工状态。客服部根据实际情况，对社区举报的内容和结果进行了实时跟进和处置，并实时建立了相关档案，没有因举报引起任何有用的好评。
4) 管理文件的接收和归档。档案管理也是物业管理办公室的一项正常工作，包括物业服务资料、公司对外资料、合同谈判等。文员对档案进行分类，减少归档，完成档案目录档案。
5）企业员工的培训情况。员工认真学习经管办制定的数量手册、程序文件和迎宾礼仪，完善日常工作中的服务流程，使一些工作更加规范。所有管理人员均已取得专业资格并持证上岗。公司减少了员工技能和职业道德培训。制造条件为部分员工提供了学习专业技能的机会，加强了与各部门的同一交流，使员工加强了专业知识和理解。任务是静态的，可以准确处理各种冲突和战争的结果。
6）公司及各经管办客户部门设立宣传栏，公布物业支付项目、标准等物业管理相关信息，让业主轻松了解物业公司付款的合法性和透明度。
7) 公司制度要求员工上岗必须离公司，工号牌为标准。
（二）工程维护与建设
社区公用设备设备的优良运行状况和维护、教育、维护管理任务，建立在社区验收的基础上进展和运行阶段。为此，我们实施了以下管理措施：
1）预检各小区设备设备（如设备数量、设备状态、设备完整性等级、设备测试状态、设备检查支持情况等），在安装工程师的督促和配合下，施工圈已完成整改工程的三分之二。
2）对所有社区的设备和设备执行注销账本任务。写好设备铭牌型号、电流、控制范围等，对各区的电气回路开闭进行编号，并在每个电气箱内固定接线桩，建立机房巡检制度和巡检表；制定中央空调控制程序和操作。各系统设备的记录表、序列号和分布图；建立设备维修记录表；及时检查社区用电量总量，做好用电、用火记录，做好节能降耗工作。
3）由于设备处于运行磨矿阶段，且由于其使用状态与正常阶段不同，故障情况时有发生。为此，管理处加强了有关单位的协调配合。 ，对存在的问题进行了专项研究，然后根据实际情况调整管理任务，通过努力投入和利用，设备运行绩效得到了很大提高。
4) 实行设备定期巡检制度，将设备巡检、维修任务的规则张贴在墙上。达到实时接收海量设备实时性能任务的目的。
5) 维建部管理部门每天没有按时检查小区内的电动消防设备等设备，进行了片面调查，发现结果是实时上报维保施工；质量管理中心工作人员每天对管理区域内的碉堡、堑坡、车库进行全面检查，发现裂缝、沉陷、松紧等工程问题，及时联系开发公司项目部整改，并告知业主要尽快注意安全。
6）物业管理区房屋避雷针检测，结果实时上报整改，安装小区温馨提示牌，确保业主房屋和业主的安全。
7) 做通常的施工任务。
（三）治安维护
1）广泛推行施工人员收支制度，拆建区准时上岗，
这在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同时避免了施工人员造成的安全好评，取得了优异的成绩。
2）加强对拆、建、运物资外观的监管。进入社区的材料必须按规定进行申报和注销。各环节秩序保障部门将进行有效现场督促，物资将在公共区域过夜。 , 在运输过程中，公共设备的破碎、卫生条件、使用电梯运输胸卡的情况都可以第一时间处理。
3) 广泛推行人员、物资收支管理制度。施工人员必须共同核销施工人员的收支和其他人员的收支。 “并且经过考核，能力释放，管理制度的广泛落地，保障了社区物品收支的系统化和有序化。
4）根据要求消防管理制度，治安部门每半个月派专人定期对防栓、灭火器进行专项检查，确保消防设备完好，同时，全面开展社区防汛工作 自查任务是书面通知社区各区域单位对已发现的安全隐患停止整改，并动员社区业主单位加强消防知识培训。
5) 警卫上岗时应佩戴统一标志，统一着装和拆除，手持标准，这构成了良好的工作环境。
6）秩序保障部工作人员实行24小时上门值班制度，巡查组成员按固定时间到指定区域巡查，并做好检查记录。社区监控系统等技术防御设备不缺，物资实时保存完好。
（4）环境管理
公司建立了完善的清洁任务程序和检查制度，并组织清洁主管对相关区域的清洁任务进行控制，并进行日常检查。开展巡视整改任务，结合古装建筑等中部周边建设情况，开展专项大面积清理工作。
1）为了更有效地执行任务，对洁净区进行了详细公正的区分。并结合小区实际，建立保洁任务内容和审核标准，督促保洁人员任务管理。小区已入驻的区域停止清扫，每栋楼的大门停止清扫，为业主创造了优越的居住环境，受到了业主的好评。应用晴雨天的自然前提，清理后期施工遗留的室内区域，清理公共车库，清理消防系统。小区内所有路灯和污染的消防管道，要做好零散、泥洗，按期进行泥洗。
2）每栋楼委托给业主后，管理处将每栋楼的保洁、开发送上岗。保洁岗一般都在执行正常的保洁任务，已经完成了对每一栋楼的保洁工作。该开发任务为前期环境健康管理任务奠定了坚实的基础。
3）在社区布告栏或布告栏上通知业主关注并实时更改，包括社区房屋屋顶广告的落户、中墙瓦的安装、安装空调。
2.现有工作计划不足以满足20**下半年的工作计划
虽然我们在20**的物业管理工作中取得了一定的成果，但我们也获得了我们为业主单位获得了无数奖项，但我们知道还有很多其他方面需要完善和提升。
1、管理人员组织素养不统一，部门人员服务意识不强，实际处理事件的能力不强。仍有改进的余地。
二是在以后的工作中，要加强与业主缺乏的相似和理解。
三、设备设备管理需要加强，保证设备设备安全正常运行，避免对业主一般生活造成影响，
导致主人对管理服务任务的人不谦虚。
第四，安全管理圈依然存在，为了保障员工的心态和心态，任务绩效不足，在实际工作中需要减少和改进。
5、在社区，我们经常开展有针对性、适用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民生活，弘扬“互助合作”的文化氛围，并引诱社区居民采取行动。现场安全和消防任务。
针对以上成绩，在20xx下半年的工作中，我们将吸取经验和教育，努力提高员工的业主服务技能和管理技能，把工作做得更好。我们将不断完善自有物业的管理，不断完善各项社区管理任务的管理制度，确保社区安全，保障公司发展。
三、关于物业管理的建议
一、进一步加强对拆迁和依法封存的拆迁管理。
2.进一步加强对行业委员会的指导和监督管理。要加强对行业委员会的指导，做好行业委员会的组建工作，换届和常态化管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系。负责使节的职业委员会部队。
3.加强对《物业管理条例》、《物权法》、《条约法》、《拆建管理办法》等物业管理相关法律法规的宣传，使广大居民熟悉物业管理，了解物业管理，接受和支持物业管理。
4.实时总结和实施住宅物业管理工作中的新方法和跟踪记录。
【第二部分】物业维修部工作计划
1.基本任务思路
20**下半年**物业** **社区管理处对请求的管理和稳定增长的阶段。机遇与挑战并存，但挑战大于机遇。公司发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务，我为公司增光”为服务主体，培育、促进和培育一批以创建优质物业公司为主要宗旨，将物业管理服务标准化深入到每一个细节。物业管理是一种残酷的“止于水流，不进则退”。如何发展、创新和提高，如何减少和减少忽视，是我们生存的基础。针对****物业管理****社区管理处的实际情况和发展前景，规划以下工作：
2、2020年下半年的指导思想
< p> 以服务大众为核心，规范物业服务行为，推进物业管理行业体育文化建设，加强和协调社区建设，打造具有卓越物业管理特色的物业管理模式根据公司自身情况。努力探索公司内部管理机制，强化服务中心综合服务能力和管理水平。坚持客户服务、多元化经营的理念，全面提升各级员工的思想素养和业务素养。3、2020年下半年重要经营目标
1、单边完成****社区一期住宅区投入3万平方米，255物业费 缴费率达到90%以上。
2、第一期停车费必须全额退还。
3. 各种运营费用用于利用现有资金，集思广益，实现利润最大化。
4.开源紧缩，控制内讧，降低成本，勤俭节约，提高项目运营效率。
5.合理管理岗位，根据员工自身特点、专长，合理评价。了解成长的目的和目标，将成长的需求和供给与服务中心的员工分开，为有成长潜力的员工提供机会。
4. 2020年下半年管理目标计划
紧紧围绕****物业****社区管理处发展目标，落实服务业主、服务用户、服务中间的企业宗旨是通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的一致。为了达到这个目的，特制定了以下目标：团队化，融入团队，接受自己的职责，树立服务意识。
2.练好部队，打好基础，规范服务，建立协调，赢得业主满意。
3、加强经济管理，提高技能，培养和提拔一批技术骨干，成为公司的中流砥柱，建立高端物业公司企业抽象。
（1）从劣势慢慢过渡到自营、自豪、盈利的房产中介。思维的转变需要一个过程。但你必须适应形势，忘记自己，从头开始，传授掌握未来的技能，把自主权留给自己。因此，要改变不雅思想，端正立场，真正融入公司。
（2）保持良好的工作作风，逐步完善服务体系，管理逆向关系，理解任务，完善制度，逐步将管理工作普遍化。
（3）坚持这个原则，保护联盟和合作单位往往是一致的。确保更好的合作，协调关系，在纵深发展和扩大竞争领域实现新突破。
(4)管理规范，建立健全各类档案，力求做到细化、有据可查。
(5)如期拜访业主，进行满意度调查。不断改变任务方法以满足所有者，并建立最佳的抽象属性。
（6）逐步完善各项规章制度，经过理论、修改、理论、修改，终于有规律可循。保持员工纯洁品格，不断提高员工综合素质。
5. 2020年下半年基本准备工作：
1. 诚信思维，改变熟悉，与开发者一致的思维，树立“一家人”的理念，敢于承担责任，为了合作利益，不计较，做好全程服务，赢得业主对我们的怀疑，通过我们的话语，让商家和业主了解、理解、确认、选择* * **财产。
2.做好专业物业管理流程的准备工作。使第一阶段管理的项目能够通过规范的操作流程，确保达到预先设定的质量目标、成本目标和时间目标。
3.做好新项目验收准备工作。
4.做好事迹检讨和激励组织工作。根据职责和目标对工作绩效进行客观评价，并以此为依据，合理确定职位晋升和利益分配，使利益与不同的绩效成正比，从而保证团队的持续工作热情。
5、要准备多区域、多层次、分散的管理架构，使整个系统的运行高效、风险可控。
6、要做好核心业务管理团队建设的准备工作。
6. 20年下半年主要任务计划**
1. 标准化服务，协同建设
以“标准化服务，协同建设”为主题，进行深入开展标准化行为，以服务业主为核心，规范物业管理服务行为，提高物业管理任务质量，为业主创造良好的生活和工作环境，推动顶级物业管理中心体育文化建设，提高社区支持的协调性。紧扣“规范服务、建设协同”的主题，组织员工开展“知情、真实、亲情、社会”行为。主要工作内容如下：
（一）知情：按照住宅物业服务的基本标准，在管理小区的合适位置，拓宽业主的地下物业服务标准、支付标准和依据；利用各种情况，宣传物业管理政策法规，以宣传栏等醉酒帖等形式向业主征集《物业管理条例》，让居民了解和熟悉相关法律法规，政策，使服务透明，居民知情。
（二）事实：为了解居民对物业服务的意见和建议，通过召开企业高管座谈会、征集公众咨询表等方式，听取公众心声，就是在此基础上，上早定下了真正有用的步伐，停止了真正的进步。
（3）亲情：“除夕”、“中秋”前后，开展各种形式的关爱、便民、帮扶，上门服务，慰问孤寡、烈士等，为居民创造更加便利的生活环境，促进相互了解，融洽关系，表达亲情，巩固民心。从学员最关心的成果做起，切实为住户做实事，如检查电线、负责维修、建立老人档案、参观机房设备、宣传燃气利用等 （4）社会条件：通过行业领袖论坛与社区居委会建立协商机制，定期配合社区共建共建管理事项的讨论。社会条件，了解人的意图；各级支持合作开展安全防范、文化礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进社会和谐、和谐、邻里合作的形成。
2.打好基础，得到培训，让主人满意
****物业管理中心工作人员从下层走，物业管理业务并未暂停。因此，我们需要从基础培训，从政策法规培训到实践技能培训，从不雅思想培训转变培训体系。制定详细且可操作的有针对性的培训计划。并分清成人教育的特点、项目部的详细情况，开展各种培训。从而达到任务的节奏，任务内容怎么做，什么该做，什么不该做。对工作职位有基本的了解，以达到工作要求。做好驱逐业主入住的各项准备工作，取得预期效果。
3.树立受人尊敬的培育企业的理念，主动配合，执行任务
在任务过程中，要夸大身体开始和结束的“仆人”，并以尊重和爱的态度支持项目。去任务。没有等待，没有依靠，没有推，没有拖，帖子的每个部分都井井有条，培养团队精神，自动为客户服务，不夸大客户不雅。有先决条件做，没有先决条件做前提。只要有利于项目部的成长，一定要主动做好。做一个好仆人。尊重、支持、管理项目，为****社区一期****物业打造卓越品牌。
4、完善设备设备档案，做好维护、施工工作审查记录
为保证设备设备原材料的完整性和连续性，是改善档案管理所必需的。档案是在物业管理过程中串联起来的文件。形式上，留下管理员的笔迹和签名；在内容上，记录了物业的实际面貌、业主和管理过程。要求对各部分的档案进行定期、详细的整改。事实上，它们会不断更新以保持数据的完整性。同时督促厂家做好设备设备的维护保养工作，保持良好运行，延长使用寿命。而在公共能源的合理控制上，我们会深思熟虑，争取合理化举措，将能源成本控制在最低水平，降低开发成本。
5、加强项目安全管理工作
社区安全工作一直是社区工作的重中之重。消除安全死亡角，确保社区不存在安全问题，对施工单位发生操纵徽章、违反操作规程的行为，要立即取缔，责令整改。为突发事件制定预案，同时让所有员工接受盗窃的紧张和宽大；
6.提升社区文明行为，加强体育文化建设
发扬****物业****社区管理处的地方优势，依托村委会的支持，积极开展全社区健身、文化交流等一系列公益活动，海关示范等供需，主动加入下级单位和地区的公益奇迹。如援助“希望工程”向灾区捐款捐物。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平。
员工如期安排业务培训和审核后，完善服务组织，提高服务量. ，使员工的专业培训率达到100%。开始具备必要的专业知识和处理一般事件的能力。我们熟悉各岗位任务管控的要求和规则，不断提高任务量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为业主服务好，为业主赢得一期管理服务。一流的财产。中途疑惑。
8.做好宣传教育工作，拉开业主与物业的距离，与业主进行同样的交流：
(1)业主是从四面八方聚集起来，得到一个新的。在客厅的居住条件下，一开始确定有很多不便之处，尤其是在期望值极低的性价比理想房间原型被很少战斗的粗糙房间破坏后，很大的不满。这种不满还会持续一段时间，未来的拆建可能更多是暂时的。如果在拆建过程中出现不重视或者遇到一些困难，他们的心态就会更加突出，在传统思维中也是如此。在我公司的安排下，有一种自我保护意识，害怕失去，害怕上当，害怕被宰割，说明他们对我们的企业不了解，缺乏意识；这取决于我们在实际工作中的积极性，依靠我们通常的宣传；
（2）物业管理事物或管理服务状况在被充分认识和接受之前，必须有一个漫长的过程和时间来熟悉和给予。那个时代，方方面面都在做材料，在规划和经济基本面方面，我们在规划思想、规律、实践、标准、理解和思考；我们要主动、自动地做一些基本的宣传工作，去企业主那里。 、客户做同样的事情，介绍我们的基本日常工作和基本任务，让我们企业的管理服务理念冷门，自动创造条件，创造机会，营造应有的氛围；自动诱导演讲，掌握演讲方向；
(3)物业要充分利用宣传栏，扩大物业、政策法规的基本知识。社区行为的综合。消防知识、防盗知识等一系列宣传行为。同时，对一些典型案例的分析和介绍，也会引起业主的警惕。维持协调的邻里关系，物业实际上是在发挥让业主满意的作用。
7.各部分任务尝试：
完成****社区第一阶段生活任务主要方面：
①训练任务:set 培训计划包括行动标准、专业知识、提升前辈经验的培训等。如果员工的培训没有安排好，则以多种形式对结果进行审核，并在任务中实行奖惩制度。补齐任务不足，做好新员工培训任务，完善培训节奏，做好培训记录。
②在做好本职工作的基础上，支持联合领导，调和各部门的关系。与员工合作，共同进修，共同进步。
③档案管理：建立健全各类档案，详细收集各类档案，对收集的档案进行整改，详细归档，确保资料齐全、规范，记录清晰具体. ，搜索简单快捷，而且确实有据可查，有据可查。
④后勤保障工作：关爱员工，增强凝聚力，努力为员工处理实际困难，做好项目部后勤保障工作。
1.客户服务部：
完成物业的专业化管理，为住户营造优美温馨的居住环境是客户服务部的使命和努力目标201x下半年。
①企业主档案资料实时建立，完整，符合公司要求。
②对员工进行细致的培训，不断提高工作量和专业化管理，树立良好的服务意识，主动、自动地为客户服务。
③加强与业主的关系，服务中的每个人都应建立自己的客户群。对企业主来说，做好事，做实事。业主满意度应达到98%。
④积极开展业主需要提供的调查、走访，提升物业的服务价值。
⑤积极开展社区文明行为，营造温馨健康的社区生活环境。
⑥开展入户满意度调查，全年覆盖率达100%。
⑦开展丰富多彩的社区文化活动，增加业主的生活趣味。
⑧应用宣传栏，向业主介绍物业知识、生活知识、健康信息等，也随时向业主介绍物业公司的工作，方便业主' 认知和监控。
2.工程部：
（1）设备的计划维护任务：
① 大范围实施定期巡检和巡检制度，结果实时处理，日巡检1次以上。
②根据不同的季节，我们会定期进行巡查，特别是在汛期，加强巡查巡查，确保安全。
③消防系统的保护：要做到安全部门分开，实时审查、保护和维护，使各类消防泵、绿化消防设备、白中射、消火栓设备状况良好，根据实际需要出售备件进行实时更换，确保设备发挥应有的作用。
④单位门楼的铁艺护栏应根据实际情况进行除锈涂漆。
⑤拆迁户的拆迁几乎是开始。 201x年12月，将部分开展楼道、阳台雕刻等公共区域墙面的修复工作。
⑥根据实际情况对各种设备（消防泵、风机、监控设备等）进行保护和维护。
(2)完善的配套设备：
①督促建设单位开发完善的公园道路照明设备。
②督促施工单位完善设备的维修任务。
③ 督促开发单位停止对建筑物周边裂开的部分进行改造。
（3）节能降耗：
①停止住宅照明设备改造，尽量减少住宅路灯的能耗。
②将楼房和小区路灯换成节能灯。
③将楼梯灯光控制开闭改为触摸延时开闭。
（4）设备重大技术改造：建议开发单位对一期消防泵房和收支中心进行改造，减少和拆除监控设备，减少对消防泵房的管理。 **** 财产和 **** 社区 人力资本。
（5）增加服务量：要树立全心全意为业主服务的职业志向，必须庄重；说话谦虚、优雅、正确；要有热情，凡事想主人。认真对待业主委托的工作，主动解决业主的后顾之忧，让业主兴致勃勃地生活在社区里。
（六）房屋遗留问题处理：督促发展部门落实房屋遗留问题重建任务。
（七）做好安全消费管理工作，逐步落实安全消费责任，签订安全消费义务书。
（八）情况管理：做好中央休息区的管理和管理、外部布局、建筑物的室内拆建，保护公园环境的美感，禁止拆迁管理、施工管理和规范管理。 , 徽章占据公共区域的行动保持了高质量和安全的良好环境。
（九）防冻保温措施：夏季防冻保温任务不容忽视，根据当地实际情况制定相关防冻保温措施。建筑物中的设备。
3、安全管理部：
⑴安全管理：安全管理包括防盗、防砸、防串谋等一系列管理行动。为此，尝试做好以下工作：
①加强闸口巡查，大范围落实退客制度，大范围开展人员收支管理。社区，确保社区不忙，只有工作人员进入，并确保业主的安全。大量物品凭出境卡出门，记录各种灵活车辆的收支情况，查验车牌。
②减少检查检查的频率，经常检查检查。关键部位无异常，无隐患。
③加强对员工的安全管理教育，如突发事件处理、报警、现场防护、救援、事故报告等。
④提供安全管理培训警卫和监控人员，了解各自岗位职责。
(2)消防管理：洪水是物业安全管理的最大“朋友”。一旦发生洪水，个人和工业城市将受到严重威胁。为此，做好以下防范工作：
①根据《中华人民共和国及战国消防条例》的规定，广电网设有完善的防水结构，并确认了相应的防水责任人员。本人或物业使用人负责物业范围内的防水义务。
②每天进行防水检查，根据检查中发现的潜在水害情况，作出决定并实施消防整改措施。
③以安全部为中心，成立负责的消防机构，实施广泛的火灾监测管理。
④加强对对策和设备的检查和保护，对发现的结果进行实时处理。
⑤建立健全防水安全体系，对居民和员工实施紧急疏散措施等消防知识。结构安全人员、工程维护人员及相关人员进行消防演练，培养突发事件的植入、改进和处理能力。
⑶停车管理：
加强停车管理，对保安人员进行专项培训，提高停车管理技能和服务量。确保车辆收支记录清晰，检查车辆状况，检查车辆牌照的真实性和有效期，降低公共服务效率。
4.保洁部：
⑴增强保洁人员的服务意识和服务量管理； 2、按期对保洁人员进行技术培训，推动保洁人员熟练率达到80%； 3 监督、指导保洁人员做好园区保洁绿化工作，努力为小区居民营造优美、清洁、温馨的生活环境；
⑷做好园区环境卫生、消毒防疫、环境保护等基础服务工作。
8. 20年下半年的六年希望**
1. 个人要通过不断的深入思考，增强自己的责任感、热情和对他人的尊重。
2.因此，有意识地感受到对感染任务的兴趣，摆脱高手可以互相帮助实现奇迹的侥幸心理。
3.弥补自己的长处和短处，列出自己不足的地方，逐项改进。
4.注意任务的形式。注重总结和改进任务方法，形成成功做法，并应用于同类成果的处置中。
5、树立经营意识，保护和保护资金，注意投入与产出的关系。
6.加强项目管理能力。
在楼市合作日趋激烈的时期，随着政策法规的逐步完善，业主维权意识的逐步提高，媒体的不幸言论导向使得业主比较敏感，也让物业管理陷入困境。要想在市场上让路，站稳脚跟，抓住机遇，就要对服务的群体调整服务量，注意细节。细节在小地方的“薪水与诚意”中弥足珍贵。我们需要诚实并相互联系并提高我们的服务质量。如何适应市场，赢得业主的认可？在“转变观念、树立服务意识”的过程中，我们正在做好各项基础工作，并充分发挥作用。现有资本和公司平台。诚实守信，做好每一项工作。
【第三部分】物业维修部工作计划
即将到来的20XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为了积极配合各小区物业管理完成各项目标和义务。目前，工程部根据实际情况分开，专门负责维修、施工、维护等各项工作的实施。在原有部分任务的基础上，不断提升服务量，完成客服中心费用的后勤保障任务。特制定任务的目的如下：
1、20XX工程部的任务目的
1、在不停机的巡检和维护中保证设备的正常运行。
2.跟进20XX年遗留下来的工程成果，提出整改的有用步骤。
3、参与下层一期和二期别墅的建设，特别是加强对下层隐蔽工程一期的调查和初步检查。
4.做好下层吸纳任务，确保每个员工都能自己核对费用，带领业主单独检查房屋，展示房屋布局和隐藏火管和详细的电路方向。
5、广格计划按年度培训计划完成培训，特别是新员工入职培训。
6、20XX年7月31日，完成第一期下级项目验收和重点物资吸收任务。
7、完成下位设备启动的第一阶段，确保正常使用和维护。
8、制定设备维护计划，并按计划执行。
9、做好二次拆建的物资考核和岗哨工作，确保拆建安全施工。
10、做好中包设备、设备维修单位合同的选择和签订工作。
11.已建立所有住房材料的整改和档案。
12、联合营销活动各部分的任务已经完成。
13、跟进去年一期别墅绿化工程的建设。
15. 跟进下围墙及监控系统的安装。
16.第一期哨兵战斗跟进下层公共停车场单独战斗引导牌装置的跟进。
16、做好一期低层、一期别墅现有工程短板的整改。
17.做好工程入户维护建设的有偿和临时性服务，确保工程改造率不低于2%。 18、跟进别墅一期和一期低层，宣传停车场收费和刹车系统的安装和使用。
19、建立设备档案，做好设备资料的归档工作。
2. 工程部的困难解决方法
1. 通过走访周边社区的各个项目，发现工程部员工的人为我公司素质低，希望得到下层领导的支持，提高我们工程人员的生活质量。
2.希望20XX年遗留的一期别墅的相关材料和钥匙能尽快交给我司物业，让我们的任务能够更好的进行.
3、别墅一期开放式车库部分未下线，无法通电，极大影响了业主车库的使用。请组组与相关部门协调。
4、在巡查过程中，发现会所和训练场没有预留巡检中心，我司部分部门无法停止维修。请提供相关施工单位办理。
5、为减少一期别墅的安全隐患，希望各组带头协商，尽快安装监控系统。
6、目前别墅一期围墙采用彩钢板和铁艺制作，彩钢板容易变形，影响公司项目目标的抽象。
7、目前别墅一期C2车库是一片荒地。为提高工程质量，我公司拟采用地坪漆展。
8、别墅一期天沟（屋顶天沟），在维修施工中多次出现大面积大火泄漏。墙壁形成损坏。
9、别墅一期C2车库未配备智能刷卡系统，形成我司对车辆难管理的支持，希望与集团领导进行比较.
10、别墅户一期安装的窗扇对户的利用率影响很大。
11、别墅一期庭院大门，推硬易安装，会影响住户的使用和工程标准质量，按方位主导协商处置群组。
12、别墅化粪池一期采用雨污排水，主干管不接市政管网，减慢化粪池注水速度。希望集团领导谈判处置。
13、别墅一期至今分户，没有门禁对讲系统，极大影响了户的利用率。
15.别墅一期有一些设备设备。到目前为止，没有一个开发商要求我的物业公司来现场检查费用，并让他们接管管理。
物业维修部工作计划
物业维修部工作计划
物业维修工作计划
物业维修部工作计划模板
物业维修部工作计划范本p> p>
物业维修工作计划样本
物业维修工作总结(篇3)
在紧张忙碌中20xx年已将过去，龙飞凤舞的一年即将开始，站在岁末年初，心中感触颇多。回顾全年来工程部在总经办领导的正确指导下，在其他部门、管理处的积极配合和大力支持下，通过部门和各管理处全体维修人员的共同努力，圆满完成了物业公司工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了公司各管理处设备安全正常地运行，保证了各管理处水电能源的正常供给，同时在节能降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部20xx年工作总结，请给予帮助和指导。
一、本部门管理工作
根据物业公司的规章制度和工程部各岗的岗位职责为导向，加强对部门及各管理处维修人员的管理、监督、培训、考核。认真组织工程维修人员学习公司下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守公司的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。定期组织召开维修人员技能培训及会议，检查工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;
巡视检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务
物业公司已成立运作很多年，各管理处设备设施自投入运行至今未曾开荒和标准保养，如xxxx花园的水泵底阀已到了更换期，消防水泵抽不了水等。因此，设备设施的维修保养任务越发艰巨。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务。
20xx年工程部完成主要工作项目：
1.完成维修了以xxxx花园为主、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园为辅的`业户单元95套、公共过道楼板31处、天花、卫生间等裂缝、渗漏的修复工作，共创收有偿维修费49413元。
2.配合xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园等完成商户增容7户，创收有偿维修费6千余元，增容费28500元。
3.配合总经办、协助xxxx花园、xxxx花园管理处顺利完成美景、富豪、xxxx大厦等物业退出公共设施设备及公共用水用电的过户工作。
4.根据物业行规严格完成了各管理处业户单元装修审批251户，（xxxx花园商户10户，住宅160户、xxxx花园商户13户，住宅21户、xxxx花园5户、xxxx花园商户13户，住宅21户、xxxx花园2户、永发大厦22户），并按要求进行装修监管巡查、验收，对存在违规装修的及时要求整改、协调，协商有困难的及时反馈给总经办协调处理。
5.按总经办要求，安排协助督促各管理处维修人员完成xxxx花园一二期、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、永发大厦、xxxx花园等高低压配电房15间、配电柜15组近153套、变压器房17间、发电机7台等大型重要设备开荒、除尘以及母排螺栓紧固、年度检修维护等深度保养一次，确保设备良好经济运行。
6.完成对xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园、永发大厦等发电机房、变压器房、配电房、电梯机房的地面平整修复和地面油漆工作，进一步提升优化了设备的运行环境。
7.依据电梯维保合同，对各管理处电梯保养情况及时多次进行严格监督检查，对保养不到位的要求其整改并扣除相应费用等。对各管理处共82台电梯其中xxxx8台电梯更换曳引轮、2台更换钢丝绳、xxxx花园、xxxx花园、xxxx花园共25台电梯整改安装三方通话等维修整改工程进行及时跟进监督，参与跟踪每台电梯年检情况，确保了电梯安全可靠运行。
10.定期对各管理处水、电、管线的检查，对公司各管理处配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。
13.针对xxxx花园消防设备运行异常情况和管道渗漏情况进行全面检查维修和更换全部抽水底阀，并对备用抽水泵进水管进行整改优化，水池进行清洗，确保xxxx花园业户用水洁净正常和维修备用供水充足。
14.尤其是长埔市场工厂用电负荷大，设备开关运行时间长，经常存在超负荷运行，电能表老化、计量误差大。经集团总裁办允许对长埔部分电能表、配电箱及用户开关进行整改更换，确保安全用电。
16.协助xxxx花园对各栋大堂墙砖空鼓（约200多平米）情况进行检查并拆除、进出口道闸进行优化改造、监控智能化、消防系统线路维修、管路渗漏检查和广播电视设备用电规范及费用（每月150元左右）追讨等工作。
17.增创了公司二次装修消防排水费、模块增容费、业户用电增容费，为公司创收近6万余元。
18.协助永发大厦、xxxx花园地下室清洁用水管道整改工作和xxxx花园给水稳压泵更换安装调试运行检查工作
物业维修工作总结(篇4)
在自然、人为及时间因素的共同作用下，居住物业或早或迟会出现不同程度的损坏，直接影响居民的安居乐业，因此，物业维修是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不补，大洞吃苦”，所以在居住物业的维修管理中，日常养护管理(又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等)又成为基础性的工作。物业维修工作总结就居住物业的日常养护管理(简称“养护管理”)进行探讨，以求抛砖引玉，认识深化。
早在1985年1月1日，城乡建设环境保护部(后改名建设部)颁发了《房屋修缮范围和标准》，对物业维修工程进行了分类，其中“凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程”，其“综合年均费用控制在现时造价的1%以下”。这里所称的养护管理，便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、计划、组织、验收、抽查、结算、回访等。
养护管理是物业公司经常性、持久性的基础工作。为了恢复和确保居住物业正常的使用功能，管理人员和维修人员必须采取各种手段，及时修复已经出现的各类小损小坏，有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，维修费用控制(包干)在现时造价的1%以下。进而言之，不论物业原有的质量等级如何，不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房还是危险房，在整个物业寿命期限(屋龄)中，只要物业零部件因损坏而功能失常，在居民报修之后(如突然断电断水等)，或因公共部位无人报修(如走道窗玻璃破碎等)，物业公司都要及时进行预检修复。修复之后房屋原来的完损等级不变。
在这里，“及时修复房屋的小损小坏”，成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“及时修复”，就要强调“养护及时率”与“质量合格率”，并要求物业公司防患于未然，对物业进行计划性、制度性和季节性的主动检修。
居住物业(物业区域)构成要素的复杂性，决定了每一幢不同类型、不同结构的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位，每一幢房屋的不同业户，都会产生因物业功能失常而引发的修理诉求，因此，养护任务面广量大，地点时点分散，不如大修、中修工地相对固定，也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。根据传统房屋管理的经验总结，以及房地产行政管理部门历来的有关规定，养护范围包括：
1)屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等;
2)钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;
3)修补楼地面面层，抽换个别楞木等;
4)修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;
5)拆砌挖补局部墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等;
6)抽换个别檩条，接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;
7)水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等;
8)下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等;
9)房屋检查发现的危险构件临时加固维修。
从上可见，居住物业日常养护的内容林林总总，点多面广，具有分散性。养护工人经常是“打一枪换一个地方”，流动性强，在管理上较难控制。
居住物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性，决定了损坏项目和技术工种的复杂多样。因此，虽然某些项目技术比较简单，却十分强调不同工种之间的密切配合。例如：水电工在调换管道时，常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时，常需绿化工的协助;油漆工在油漆门窗时，少不了钢窗工或木工的配合等。为此，养护管理对养护工人提出了技术全面(多面手)的要求，需根据实际情况经常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。
居住物业小修工程在施工时，不论在室内室外，均易受到季节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差，周转不便，清除建筑垃圾不易，还必须接受来自于业户的直接监督，因此，对养护工程质量(合格率)和服务者的综合素质(包括应知应会、适应能力、服务态度、劳动纪律等)提出了更高的要求。
从居民报修的项目看来，虽然都是“小事”，但直接影响使用功能，其中不少项目还具有应急的性质，关系到“水”与“电”的正常供给，称为“水电急修项目”，如：室内线路故障的停电、漏电，电梯运行时突发故障等等，不及时修复就会中断居民的正常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动，具有一定的危险性，不修复很可能发生意外。有些非属应急项目，但也不能掉以轻心，上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不及时调换，雨水进入，天冷冰冻，造成某业主滑倒而骨折的案例。因此居民报修时常抱有急躁的心情，常会因缺乏理解(或服务者缺乏耐心)而发生抵牾。在报修时，居民不仅讲究实际效果，要求服务者具有较高的技能，而且讲究时空效果，要求省力、省时、省麻烦，提供礼貌服务和微笑服务。
上述四个特点充分说明：养护管理虽然所需工时、费用较少，实属“小修”之列，但却不能等闲视之。“百姓利益无小事”，进一步加强城市管理，推进城市精神文明建设，必须从细微处入手。细微处即管理中的“小事”。“管理无小事”，“细节决定成败”，那是微观管理学上经常强调的名言，而物业管理则是典型的微观管理。因为“小事”的放大效应、叠加效应或连锁效应，将会换来管理上的遗憾。
养护管理既能保证居民的安居乐业，使物业公司争取到更多的满意率，从而改善与提升企业形象，又能减轻大中修的压力，延缓修房周期，延长物业的使用年限，还能为大中修和综合维修提供勘察、施工的资料依据。因此，它是最经常、最直接的为民、便民、利民服务，也是服务性最强的“窗口”服务。这正是小修服务经常成为社会热点的原因，也正是党和政府各级领导经常在不同场合强调养护服务必须“叫得应、修得及时、修得好”的由来。养护管理在物业管理中的基础性是不容置疑的。
零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修，或在主动检修中结合实际情况确定的小修。零星养护的修理范围很广，项目技术简单，突发性强，时间紧迫。其中养护任务(单)的获得，一是被动式的窗口报修、电话报修、报修箱;二是主动性的管理人员走访，或定点设摊，使养护工作走在居民报修之前。在管理中必须贯彻报修先行原则，业户先报先做，保证养护单不积压。
物业维修工作总结(篇5)
物业维修工年终工作总结
一、引言
在过去的一年里，我作为一名物业维修工，参与了众多维修项目，积累了丰富的工作经验。在这篇年终工作总结中，我将回顾过去一年的工作情况，并总结出我工作中的亮点和不足之处，以进一步提高自己的工作效率和专业素养。
二、亮点回顾
1. 专业技能的提升：在过去的一年中，我积极参加各种培训课程和交流会议，不断学习新技能和掌握新知识。这让我在维修工作中能够更加熟练地运用各种工具和设备，同时提高了我解决问题和应对突发情况的能力。
2. 工作态度的改进：我深刻认识到物业维修工作的重要性和责任，因此在过去一年中，我努力改善了自己的工作态度。我更加耐心和细致地对待每一个任务，始终秉持着对租户负责、对物业负责的原则，确保每一个维修项目都能够得到妥善解决。
3. 团队合作的加强：作为一个物业维修工，与其他工作人员的配合是至关重要的。我积极参与各种合作项目，并以高度的团队合作精神与其他维修工共同协作。通过共同努力，我们提升了工作效率，提高了物业维修的整体质量。
三、不足回顾
1. 时间管理方面的问题：在过去的一年中，我发现自己有时候会对任务的时间估计不准确，导致工作进度的延误。因此，我认识到需要进一步提升自己的时间管理能力，更加合理地安排每一个维修项目的时间。
2. 沟通能力的提升：在与租户和其他工作人员的沟通中，我发现有时候自己的沟通方式和表达能力还有待提高。在接下来的工作中，我希望能够更加清晰地与租户沟通工作流程和细节，以及更好地与其他工作人员协作，提高整体工作效率。
3. 学习新技术的不足：在快速发展的社会和科技环境下，新的维修技术和设备不断涌现。我意识到自己对一些最新的技术和设备了解不够，这在一定程度上影响了维修工作的效果。因此，我打算在接下来的一年中，加强学习和了解新的技术动态，以提高自己的专业素养和应对突发情况的能力。
四、总结和展望
通过过去一年的工作总结，我深刻认识到自身的优势和不足，并找到了进一步提升自己的方向。在未来的工作中，我将更加注重时间管理和沟通能力的提升，同时加强与团队的合作，力求提供更加优质高效的维修服务。
我对自己充满信心，相信通过不断学习和提升，我将能够成为一名更出色的物业维修工。我期待在来年的工作中，能够展现更多的专业技能和团队合作精神，为物业维修工作的高质量发展做出自己的贡献。
物业工作总结汇编11篇
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物业工作总结【篇1】
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。
物业工作总结【篇2】
天桥街道地处漯河市老城区，是召陵区唯一一个全城区街道办事处，面积3.2平方公里，常住人口4万人，辖7个社区，1个行政村。去年以来，街道物业全覆盖工作在市区房管局的正确指导下，在街道物业服务中心和社区共同努力下，围绕建设“整洁天桥、文明天桥、和谐天桥”的指导思想，坚持“以人为本、安全第一、统筹兼顾、综合治理”的原则，以“硬件四有、软件四有”的“八有”建设为目标，强化街道物业服务中心、社居委、物业服务公司、小区业主委员会“四位一体”管理模式，深入开展物业服务全覆盖工作。在工作中，街道强化措施，狠抓落实，着力开展老旧小区综合整治，着力改善居民生活环境，着力推进社区建设和物业服务共同发展，为建设宜居召陵和创建国家卫生城市、文明城市营造良好的环境。我们的主要做法是
一、改造为先，夯实物业服务全覆盖的基础
由于是老城区，街道很多居民小区和楼院建于八十年代至九十年代，属于无围墙大门、无绿化场地、无停车地点、无活动场所的“四无”居民区，且设备设施陈旧，年久失修，下水不畅。这样的居民区，基本上不具备标准的物业服务条件。天桥街道针对老旧小区环境“脏、乱、差”、房屋破损严重、治安状况较差、由此引发的社会矛盾越来越多等问题，
在20xx年启动了老旧小区专项整治行动。
（一）整体规划，突出重点。街道将93个老旧小区进行统筹部署，制定了专门的规划改造方案，集中精力分阶段实施。首先改造大街两侧、社会影响较大的老旧小区，形成以点带面的良好态势。其次全面改造硬件设施损坏严重、群众反映强烈的小区，最后对剩余的老旧小区全部完成改造。并建立各老旧小区综合改造台账，确定了美化建筑立面、拆除私搭乱建、补建绿化植被、改造老旧管线、完善公共设施等五项改造内容，实行综合改造，以减少入户次数，降低改造扰民影响。
（二）以人为本，遵从民愿。老旧小区综合改造采取产权单位或居民申请制，街道先后召开了以社区党员、工作人员、居民代表等各方人员参与的动员大会，充分尊重广大居民的改造意愿，与居民签订综合改造自愿协议，并在广场和居民院落设置宣传点，设立宣传栏、宣传图片，宣传老旧小区改造的必要性，提高了群众对该项工作知晓率。工作人员针对双汇路315院违章建筑多，开荒菜地多，养鸡喂鸭多，部分居民不愿拆除的情况，挨家挨户做工作，发放宣传单，摆事实，讲道理，征得了居民的信任和支持，主动参与拆除违章建筑，避免粗暴强行改造造成社会不稳定，也大大增强了老旧小区改造的效率和成效。
（三）严格标准，构建精品。街道在市房管局的指导下，制定了老旧小区改造的工作流程、改造路线、技术标准；通
过公开招标，由3家工程公司同时进行改造，并按照综合改造内容分类分项制定施工标准和验收规范；加强工程监管，聘请专门的监理人员和公证人员，严格验收条件，确保改造工程的高质量。20xx年以来，街道共投入资金 1300万元，改造老旧小区 93个，整修路面6.2万平方米，新划车位350多个，疏通管网5万米，安放垃圾桶 915个，新装健身器材 46件，街道老旧小区改造率达到100%，实现了“路平灯明管道通”的基本改造目标。
二、管理为主，打造物业服务全覆盖的特色
抓好老旧小区的改造，仅仅是为物业服务全覆盖工作打下了基础，创造了必要的条件。小区改造好了，如何对小区的公用设施、绿化、卫生、道路、治安和环境等项目进行维护，如何让群众普遍享受物业服务带来的便利，解除生活后顾之忧，达到安居与乐居，天桥街道进行了一些探索，打造了具有自身特色的物业服务管理模式。
（一）“四型分类”，明确服务模式。街道根据小区的规模、配套设施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，将辖区的物业服务分为四种类型，分类进行管理。一是专业管理模式。如香榭里、紫薇花园等成熟小区，由专业资质的物业服务企业与业主签订书面的物业服务合同，物业管理比较规范，与街道配合度较高，街道主要采取督导的方式，监督物业公司为居民服务。二是分托管理模式。如3515、爱特社区等厂管小区，由强人集团、中烟公司等企业下属的物业公司进行管理，街道主要采取建立居委会，派驻街道工作人员与物业公司人员共同参与小区的.管理。三是业主自治模式。如麻纺院、龙泰领域等小区，这些小区没有专业的物业公司进行管理，小区业主选举产生业主委员会，街道主要采取社居委指导，组织小区内失业下岗人员、“4050”人员、领取低保人员和离退休人员组建社区服务组织，制定了治安、卫生、财务、车辆四项管理制度和一个自治公约，所发生费用依照小区受益人数、物权等因素，按照“责任共担，据实分摊”的基本原则收支；四是统一管理模式。大部分老旧小区都没有能力聘请专门的物业公司，由街道公开选聘两家专业化物业管理公司，签订专门的物业服务合同，将所有没有物业服务的老旧小区以解放路为界分为2个部分，进行统一的物业管理。
（二）“四位一体”，建立服务组织。街道成立了物业服务管理办公室，下设物业管理服务中心和物业矛盾纠纷调解站。由街道提供独立的固定办公地点，并配备4名工作人员和必要的办公设备，及时将物业服务全覆盖工作中发现的问题向社居委和物业公司进行交办，接受居民的投诉以及化解矛盾纠纷；各社居委都签订了物业服务全覆盖的目标责任状，制作片区公示牌，印制了居民公告、给广大业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等，让居民充分知晓物业服务“谁在管”；每个小区无论大小，都建立了业主委员会，居民通过业主委员会积极参与“怎么管”、认真评议“管得
如何”，真正做到尊重民意，问计于民，激发了居民“小区是我家，共建共管靠大家”的积极性。街道聘请的物业公司重新进行物业管理区域的划分并绘制区域图，制作PPT，强化对各社区物业服务人员的培训，认真制定物业管理规划，对街道交办的事项做到有记录、有整改、有反馈、有总结。街道物业办、社居委、物业公司、业主委员会“四位一体”的服务管理模式实施以来，极大提高了物业服务全覆盖的工作效率，对于居民的各类建议和投诉做到及时受理，及时处理，事事有记录，件件有反馈。到目前共接到街道“5688114”服务平台投诉9件，整改率100%；居民建议18件，完成率95%；“双创”工作整改任务24件，整改率96%；上级部门督办单21件，完成率95%。
（三）“四硬四软”，丰富服务内涵。街道在做到小区有路面硬化、有照明亮化、有停车泊位、有下水管网“硬件四有”的基础上，进一步提升物业服务内涵，提出了有保洁清扫，有绿化养护、有治安防范、有维修服务的“软件四有”。两个物业公司对小区路面和楼道进行定时保洁，做到公共场所每日清扫一次，楼道一个月清扫三次，定期开展“四害”消除并记录存档，对辖区内的窨井、下水道、化粪池进行检查，发现问题及时整改。
物业工作总结【篇3】
尊敬的各位业主/住户：
今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。
1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；
6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
1、车辆管理：
（1）取消了15#楼前5个固定车位；
（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；
（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；
（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；
（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；
2、安全管理：
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
物业工作总结【篇4】
在这一年的时间里，在公司总经理的正确领导下，公司取得了不菲业绩，制度更加完善，管理模式更趋规范，做为某某物业公司办公室的一员，我始终秉承某某企业精神“严格苛求、自强不息”，以饱满的工作热情认真完成每天的工作，为能在20__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
一、办公室日常事务性工作
1、认真完成办公常规工作，做好公司、上级部门、各服务中心的文件、报告的接收、呈送、催办及文件管理，接听电话、收发传真等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
2、做好内部节流：严格采购审批手续，办公用品的采购、发放按制度执行。定期盘库，不足物品及时申报，确保各部门工作正常有序。每月统计物料发放情况上报财务，确保物料发放与库存剩余相符。
3、加强与燃气公司的业务来往及时为各小区业主业主办理燃气开通业务。
4、积极配合维修部按时完成个各小区电梯报检、报验工作。
5、在公司总经理的带领下，与同事积极准备某某城小区市优、省优的创建工作，并顺利通过。
6、我们办公室完成了：法人资格代表证、组织机构代码证等证件的年检工作，企业二级资质正在积极申报中，积极配合主管部门搞好创建各项创城工作。
二、办公环境的改善
在公司总经理的正确指导下，我和同事们积极着手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善从而更加提高了企业形象。
三、新楼房的交接
准备《某某三期》、《某某文园》、《某某社区》新楼房的交接工作，协助部门主管打印、复印交接所需资料，明确交接流程，配合各服务中心顺利、圆满的完成交房工作。
四、项目交接、档案整理工作
按照公司要求，在公司总经理的部署下，对小区项目资料完成接收、移交工作：
1、与某某总经办办理了某某城二期工程资料、工程图纸的接收、某某文园电梯报告及随机文件资料的接收工作。
2、与某某置业办理了工程资料、工程图纸及电梯报告和电梯随机资料的接收工作。
3、对移交工程项目资料、电梯随机资料等，进行分类归档整理，并且将某某城二期工程资料移交某某城服务中心，办理交接手续，明确责任人，有利于及时查阅。
这一年里得到了锻炼，取得了进步，这些都离不开某某这个大家庭团结互助、积极进取的工作氛围，更离不开领导的耐心指导，以及各位同事的支持和帮助。
新的一年，新的开始，我将秉承“竭诚服务、追求卓越”的企业服务宗旨，永葆昂扬的进取精神，努力工作，积极进取，坚信在总经理的领导下，某某物业的明天更加辉煌，为公司实现“百年某某”的宏伟目标，而努力!
物业工作总结【篇5】
中建八局第三建设有限公司
第24次监理例会
编制人：审批人：编制日期：
中建八局第三建设有限公司南京青奥村项目部
致：南京奥体建设开发有限责任公司
江苏建科建设监理有限公司
一、上周例会提出问题的整改情况
1、上报土方回填专项方案、建筑节能工程专项方案。
2、本周现场施工质量处于可控状态。
3、完成e栋首层、f栋四层临边防护；电梯井、采光井水平封闭及临边洞口防护。
4、对私自拆除的.安全网进行恢复；继续加强对现场材料的管理，归类码放整齐。
5、对安全资料进行整理，尽快将缺失的安全资料补齐。
6、针对本月是安全生产月，组织项目成员和劳务班组进行消防应急演练。
7、完成f栋砌体样板的交底、放线、植筋、排砖、止水坎支模浇筑等相关准备工作。
8、完成f栋北立面外墙防水保护层和土方回填工作。
二、上周施工计划完成情况
三、本周施工计划
四、本周施工现场重大危险源
1、高空防坠落伤人。 2、机械伤害。 3、触电
五、需协调和解决的问题
暂无
中建八局第三建设有限公司南京青奥村项目
20xx年6月29日
物业工作总结【篇6】
近几年，随着全行物业服务社会化改革的不断深入，物业服务方式和监管模式呈现多种多样的趋势，物业服务已经成为总务工作的重要内容，其监管方式和效果也成为检验总务部门工作质量的重要标志之一。为了全面贯彻后勤工作培训班及有关会议精神，探讨新的形势下物业服务新模式和监管新思路，我们物业管理公司认真落实会议精神，在物业监管体制创新、机制创新和服务创新方面做了大量探索性的工作，为提升系统内物业服务监管质量积累了一定的经验。现将我们的工作情况和工作感受汇报如下：
我们物业管理公司成立于年月，现有干部职工人，原先为单位自办的三产物业管理公司，现按照上级单位统一规定，不得自办三产，结束原有物业，现外包社会物业公司。外包项目为：保安、保洁、会议服务。自办公司还是在监管社会上的物业公司。也就是说，物业监管是我们的主要工作内容，如何实现自办式物业监管到外包式的物业监管的转型？是我们正在认真思考的问题，也是我们一直孜孜追求大胆探索的课题。
事实上，我们物业管理工作涉及面非常广，对内在本单位离不开总公司办公室、财务处、后勤部、应急维修中心等职能处室的支持；对外离不开相关委办局和街道相关部门的支持；在监管方面离不开多家物业公司的支持与配合；在物业行风和物业服务满意度测评方面离不开广大群众的支持与参与。如果没有社会上方方面面的大力支持，仅靠我们公司自身力量是寸步难行的。外部环境创造好了，我们的物业监管也就好做了。因此，我们非常支持和配合相关部门共同努力做好社区工作，共同造福于广大居民群众，在各部门工作顺利的同时，我们的监管工作同样左右逢源，有序进行。随着信息时代的来临，人的潜能有了尽情发挥的空间，人的才华有了尽情展示的机会，这些空间和机会都是由无数个默默无闻的`群体共同奉献才实现的。应该说，成功不是一个人的成功，而是一个团队的成功，喜悦也不是一个人的喜悦，而是一个团队的喜悦，现代社会最需要的是共同的价值观和团队精神，只有在成就他人的同时才有机会成就自己。我们在公司内部，大力弘扬这种团队的精神，相互支持，相互配合，相互照应，相互补充。公司领导班子带头讲团队精神，在相互配合上做到补台不拆台，配合默契。其他干部职工在团结协作上，风雨同舟，与公司荣辱与共，靠团队的力量战胜了一个又一个困难，取得了一个又一个成功。
1、打好思想基础，观念要转变。市场经济新的形势下，我们面临的工作内容和工作对象等都发生了好的变化，因此，这就要求我们一定要有改革精神和创新意识，通过对先进管理经验和信息辅助手段的学习来提高工作效率，通过对新鲜事物的不断探索来提高我们观察事务的超前眼光和科学分析能力，在具体工作中能够深入调研，广泛听取意见，抓住矛盾核心，化被动为主动，预先做好筹划，兼顾眼前利益，放眼长远目标，进行科学决策，批量解决问题，从而使物业监管工作在常规中寻创新，在创新中寻突破，在突破中寻发展，在发展中求稳定。如现在开展的“三基”建设、物业管理满意度测评、物业服务保障机制等都是创新工作方式方法的一种尝试。
2、打好素质基础，政治业务素质要强。首先，要认真学习“三个代表”重要思想，学习科学发展观理论，学习和贯彻党的十七大会议精神。只有不断消化理解党在不同时期的先进理论，才能真正领会党在新时期新形势下的重要思想和主要任务，才能切实有效贯彻落实党的方针政策，才能坚定自己的政治立场，真正做到以人为本、廉洁奉公、勤政效民。以政治素质要强，要能跟上党的新思想、新要求，要能跟上时代的思想潮流。物业管理工作逐渐被社会各界所关注，并被各级领导所重视，就是党更加重视民生工作的具体体现，也是党的十七大会议精神的生动写照。其次是业务素质要高，业务知识要精，要有为民服务的本领，要有让党和政府放心的能力，要有化解历史遗留问题的有效方法。作为物业基层工作人员关键是要有掌控错综复杂局面的综合能力。如果不能有效把握复杂局面的发展趋势，不能抓住矛盾的核心问题，不仅无法将大事化小，反而会将小事化大，甚至会引起社区的极度不稳。因此，我们不仅要有高超的业务能力，还要有较强的分析能力、协调能力等综合能力。
3、打好群众基础，善于接近群众，联系群众和发动群众。 作为房地局物业监管工作的一线人员，我们每天都要与广大群众接触，每天都在倾听广大群众的心声，每天都在解决群众最关心的事情。我们工作干的好坏都将关系到党和政府在群众心目中的形象，因此我们要有坚决走群众路线的决心，要有密切联系群众的能力，要培养扎实的群众基础，要能得到群众的广泛信任，这样我们才能适应社会发展的潮流。
工作性质所决定，物业监管工作是一个只有起点没有终点的长期的繁锁工作，是房屋质量、局部治安等各种社会矛盾的集中爆发点，有时即使付出相当多的心血也可能见不到一点成效，还经常要受社会新闻舆论的质疑和个别老百姓的不断责难，如果没有强烈的责任心是无法坚持下去的，更无法让广大群众满意。因此只有具备了强烈的责任意识，才敢于承担责任，才有信心将工作做好，物业管理工作才有希望走出低谷，物业行业的满意度才能有明显提升。
责任意识主要体系在服务上，我们一要监管，二要服务，寓监管于服务之中。在服务中，要做到勤沟通，勤调查，勤办事。在具体工作中会遇到各种各样的困难和问题，这时就需要我们去沟通与交流，不仅要与单位的干部职工交流沟通，广泛听取他们的意见和建议，也要与其他委办局和当地政府有关部门进行沟通，争取他们对我们工作的支持与帮助，更要与广大的基层群众进行交流沟通，调查研究了解群众在想些什么，在做些什么，对政府有什么期望，对我们有哪些要求，用交流沟通获得的信息来检验我们的决策是否科学，是否符合广大群众的根本要求，是否能解决群众关心的急、难、愁问题，是否有利于提高我们党在群众中的形象。同时，通过沟通可以宣传我们公司的有关规定，体现我们注重民生、关心民意的工作精神，争取广大群众和干部职工的理解与支持。
虽然，我们公司在物业管理上取得了一定的成绩，但是，与兄弟公司相比还存在这样那样的问题，需要百尺竿头，更进一步。下一步我们计划做好以下几方面工作。一是下大力气解决好旧住宅区物业管理遗留问题，在原来物业调查的基础上，进一步核实底数，特别是对于社会隐患较大的住宅区，有针对性地逐一拿出解决方案，防患未然，未雨绸缪，把问题和矛盾化解在萌芽状态，防止问题激化，形成上访和社会问题。二是抓好精品小区的创建工作，以此为龙头，带动全市物业小区上档升级，提升全市整体物业管理水平。三是抓好物业维修基金的收缴工作，新区要足额到位，旧区要加大清欠力度；同时，完善维修基金列支项目审批、监管机制；确实做到专户储存、专款专用。四是抓好物业人员培训，采取请进来、走出去等多种办法，最大限度地提高其专业素质和管理水平。
物业工作总结【篇7】
***物业部安保部负责整个小区的治安防范、消防安全，车辆管理等工作。一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，安保部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况汇报如下：
（一）、治安防范工作
1、将消防和日常安全管理工作列为第一重点，为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的.宣传、教育、培训，今年以来我部培训员工如何使用灭火器及消防演练，同时将消防安全常识发放到各部门、业主进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序；
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进安保部伍的进一步稳定；
3、提高安全意识，安保部每月或定期组织训练和案例讲解及制度学习，还每周召开一次安全工作会议，强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查，讨论和排除安全隐患；
4、严格落实门岗责任，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及对讲核实来访情况，做好来访登记记录；
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序；
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心及周界报警系统外，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作；
7、全力配合公司发展需要，加强安保管理工作，确保现场安保管理工作有序开展，对外将积极树立“保安”形象，服务与管理窗口。
（二）、消防管理工作
1、定期保养设备设施，维护好消防系统正常运行，完成各层消防栓箱贴封条和配置灭火器等警示标语工作。
2、对新入职员工进行消防常识及技能培训，节假日前对辖区内重点部位进行消防安全检查，配备好灭火器，发现消防隐患，及时监督整改，有效保障了小区的利益和安全。
3、为确保消防安全，在每周进行一次消防安全检查，主要检查消防安全通道是否畅通，消防系统是否正常工作，消防设备、设施是否完好并能正常使用，并做好检查记录。
物业工作总结【篇8】
时光飞逝，20XX年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20XX年工作再上一个新的台阶，现将20XX年工作总结如下：
1.20XX年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处 。
4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 。
5.A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
6.A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。
7.协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)
8.银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1.一楼安管部、工程部办公室装修。
2.地下车库入口处路面倒水泥。
3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5.02岗旁草坪改为铺设石子路。
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
2.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作
8.易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全
我于20xx年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心:一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心:增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心:在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献
回首即将过去的xx年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了xx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
物业工作总结【篇9】
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标，现将__小区物业管理处__年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持以人为本，诚信服务的原则，改善服务态度，提高服务质量，想业主之所想，急业主之所急，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法。
二、物业管理费用收取情况
根据实际描述一下
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
物业工作总结【篇10】
我于20xx年12月7日进入公司，根据公司需要，目前担任xx社区保安一职，负责小区安全护卫工作。本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。
综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。
物业助理工作总结11篇
你应该很想找到适合新人借鉴的范文吧？处理文件时必须注意信息的真实和准确，范文在教育中的地位越来越重要，在这篇文章中我们将从各种角度深入剖析“物业助理工作总结”。
物业助理工作总结【篇1】
回首即将过去的20__年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
四、认真负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：
一是搞好园区绿化及设施的日常维护。
二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
物业管理工作总结3
时间一晃而过，20__年已经开始，回顾过去半年，紫荆花城物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主“构筑优质生活”的企业理念。遵循“业主至上、服务第一”的原则精神，根据紫荆花城的实际情况，在做好物管服务的同时，逐步理顺完善各项管理工作，使物业小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20__年的工作总结如下：
一、工作总结
1、保洁工作的监督，每天不定时巡视小区，争取及时发现问题及时处理。
2、建立完善小区业主信息，各单元磁卡信息的录入、发放。
3、楼道电费的收取，目前共收楼道电费8425元，保证每个单元的正常用电。
4、入户调查统计可视电话的使用情况，对于不在家的业主进行电话回访，建立台帐。
5、协助维修可视电话，配合业主的时间进行维修。
6、库房的盘点登记，物品的保管、发放。
7、完成领导安排的其他工作。
二、20__年工作计划
1、积极收缴物业费
2、完善库房管理制度，做好出入库明细
3、协助维修可视电话、对业主的报修及时处理
4、积极协助工程部对顶层爬梯的建设及其它维修工作
5、监督保安、保洁工作
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在20__年工作的日子里，有收获也有不足，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!
物业助理工作总结【篇2】
自20xx年8月3日起，我加入xx市xx物业管理服务有限公司，应聘物业经理助理。在公司领导的正确指导下，在同事们的热情支持与配合下，日常工作顺利进行。现将近两个月的工作总结如下：
1、在日常工作中，密切配合X经理开展各项管理工作，协助落实各项工作，并监督、跟进相关工作的落实。 ，收集各方面动态管理信息，为老板提供准确可靠的参考资料。
2、准确、快速地做好物业公司各类文件的编制、打印、复印、提交、签发、归档、归档等各类文件工作。
3. 协调各管理处建立服务质量体系，包括业主投诉数量及处理率、维修订单数量及及时率、设备设施到位率等。状况良好、环境卫生达标率、收费率等统计汇总。
4、重点对xx华亭40-49号楼新交楼业主信息进行整理归档。负责三个项目的业主房屋档案、工程图纸、设备台帐资料的收集、整理和保管。
5、为xx华亭小区建立物业管理软件信息库，包括业主资料的录入和维护，试运行中发现的问题的跟踪（联系xx物业软件公司工程师进行技术支持）支持解决问题），并保留记录）。
6、做好市场部各楼盘业主签订的《物业管理初步服务协议》的转发和回收工作。交接次数明确并签字确认。
7、物业公司各类会议的组织和《会议纪要》的记录、整理、分发，以及物业月度综合检查的记录、整理、分发和整改在每个社区。进入。
8、每月28日，提醒、汇总各管理处经理、主任下月工作计划；提交给X经理审核后，将及时上报主任办公室、总经理办公室和行政人事部。
9、配合各部门在《工作联系单》、《物资采购表》等日常文件的下达，做好记录，及时跟踪和汇报工作进度。
10、及时与行政人事部门沟通协调，配合物业经理及各管理处填写《车辆清单》工作程序。
11、审核各栋楼日信息栏张贴的文件并加盖“有效日期”字样后，方可进行张贴，“小区建筑信息档案”方可张贴。记录”。
12、做好来访客人的沟通、记录、引导、介绍、泡茶等礼貌接待工作。
13、配合公司做好企业文化宣传活动，如：8月“新世纪花园音乐会”、“xx华亭装饰知识讲座”；晚宴、“员工追月晚会”； 10月“xx国庆水景屋体验之旅”等
这两个月来，我深刻体会到为什么xx的物业管理在中国遥遥无期，那就是xx的物业经理工作，而不仅仅是站在“管理”上。从管理业主的角度出发，真正以“服务”为前提和重点对待业主。以规范、规范、统一的管理模式，让广大业主享受到更优质、更增值的物业管理服务。 ，这在xx的每一个房地产开发中都得到了高度体现。
以上总结，不足之处，请上级领导审阅指导。
物业助理工作总结【篇3】
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。
物业助理工作总结【篇4】
物业客服助理工作总结
作为物业客服助理，我在过去一段时间内积累了丰富的工作经验。我深入了解了物业管理领域，并通过与业主及其他员工的合作，提供了优质的客户服务。以下是我工作总结的详细内容：
工作职责和成果
1. 客户服务：作为物业客服助理，我的首要职责是提供优质的客户服务。我通过电话、电子邮件和面对面沟通建立了良好的沟通渠道，及时回答了业主们的问题和解决了他们的问题。我始终以友善和耐心的态度对待每个业主，确保他们得到最佳的服务体验。
2. 投诉处理：作为物业客服助理，我负责处理投诉事项。我积极倾听业主们的问题，并尽快采取行动解决问题。我与维修团队紧密合作，确保投诉能够及时解决，保持业主满意度。
3. 维护业主联系信息：我负责管理业主的联系信息，包括电话号码、邮箱和地址等。我定期更新联系信息，以确保能够及时与业主联系，并及时通知他们有关物业维护和更新的重要信息。
4. 入住和退房管理：我参与了入住和退房的管理工作。在新业主入住时，我负责办理手续，为他们提供必要的信息和指导。在业主退房时，我协助办理相关手续，并确保物业的顺利迁出。
5. 维修协调：我与维修团队密切合作，协调维修工作。当业主报告维修需求时，我会迅速响应并派遣维修人员进行修理。我会及时跟进维修进展，并及时通知业主维修状态，以确保问题能够及时解决。
6. 统计和报告：我负责收集和整理相关统计数据，并撰写月度和年度报告。这些报告包括业主投诉数量、解决率以及客户满意度等。通过这些报告，我能够评估我们的客户服务水平，并提出改进建议。
个人发展和提升
1. 学习新知识：为了提供更好的客户服务，我持续学习物业管理领域的最新知识。我积极参加相关培训和研讨会，并与同事分享所学。通过不断学习，我能够更好地了解物业管理行业的最新趋势和最佳实践。
2. 沟通与团队合作：作为客服助理，良好的沟通和团队合作能力是非常重要的。我积极与同事合作，共同解决问题，并及时分享相关信息。我通过提高我的沟通技巧和解决问题能力，改善了客户满意度和团队效率。
3. 自我管理：在工作中，我学会了有效地管理时间和优先级。我使用待办事项列表和日程安排，合理分配任务，并按时完成工作。我还学会了有效处理压力，保持冷静和专注。
总结
作为物业客服助理，我经历了很多挑战并取得了不少成就。通过提供优质的客户服务，我能够与业主建立良好的关系，解决他们的问题，并让他们满意。我也意识到了持续学习和团队合作的重要性，并努力在这些方面提升自己。我愿意继续在这个领域努力工作，并为物业管理公司带来更多价值。
物业助理工作总结【篇5】
新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陈规、故步自封的保守主义思想，要敢于打破自私狭隘、各自为政的自由主义思想，要善于打破因循守旧、安于现状的懒惰思想，积极突破，大胆创新，规范管理，公司才能有所发展。主要做好以下几方面的工作：
1、建立健全组织机构，充实相关人员，建立健全规章制度。要调整人员年龄结构、知识结构、组织结构，建全公司发展必要的组织结构。任人唯贤，唯才是举。打破藩篱，突破发展。
2、完善物业服务项目经营目标承包制度，加快推进落实，激发公司、项目、个人的活力，创新物业公司经营管理体制，真正实现物业公司的发展提高壮大。
3、加快财务制度的完善，提高财务部门管理的职能作用。改变财务会计功能为主为管理会计功能为主，充分发挥公司一级的决决策、规划、管理、发展等职能。
4、稳步提升现场管理服务水平，规范相关服务制度化建设。要不断加强维修、秩序维护、保洁、绿化及客服等关键工作的制度建设，建立健全企业的服务规范，引导企业的规范化发展。
5、积极开展多种经营，拓宽企业发展空间。就目前济南市的物业服务及公司现有市场来看，想通过单靠物业服务实现盈利基本不可能，就要靠不断的拓展经营范围，靠周边服务，延伸服务，增加利润增长点，实现公司的积累和发展。
6、实施积极的市场策略，通过市场开拓、联合经营、兼并重组、优势合作等多种渠道，迅速放大企业经营规模，实现规模化经营。物业管理企业没有规模永远也发展不起来，不能只安于现状守摊。市场面前企业发展不进则退，要有强烈的忧患意识。
物业助理工作总结【篇6】
实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理;也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。
当然，20xx年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。
值此岁末，实训基地物业管理处将20xx年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：
一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。
(一)认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，杨浦区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物;上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明;上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见;上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料;我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人(次)分10批(项)，按照6大建筑单元(以土建为主)、各建筑单元按系统的建筑项目划分(以安装为主)进行预验收查验;严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验;严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。
(二)建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:
一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料,并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议;二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定;五是根据二次装修工作的安排需要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,委托装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项准备工作后,取得了良好的成效。
(三)认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要;是物业管理企业管理者激励员工的方法;是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。
截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100﹪、培训合格率95﹪、培训淘汰率5﹪。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素质稳步提高，服务意识明显增强，业主满意度渐渐提升。
(四)着力疏通管理处内部管理流程，增强各部门团队意识，提高凝聚力。
二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。
(一)客户服务
客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。20XX年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。
1)投诉与建议。今年客户服务部共接到实训基地业主单位有效投诉11宗，其中有80%是对二次装修单位违规操作影响业主单位办公的投诉，包括施工噪音和施工油漆气味等等;另有20%是对日常服务和设施设备运行的投诉。针对这些投诉，相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
2)报修情况。客户服务部全年接待各类报修共000宗，其中，管理处在日常巡视中发现的实物报修000宗，业主单位报修000宗。客服部根据实际情况对实训基地报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
3)文件的收发及存档管理。实训基地业主单位多为市区级平台机构，二次装修单位多，与管理处双向联系比较密切，所以文件收发工作比较频繁，客户服务部都能够按照要求规范操作。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业筹备阶段项目遗留下来的档案资料、竣工预验收期的图纸资料、预验收期实物自查情况、二次装修单位进场审核资料、装修期间管理资料、物业管理处质量管理资料等，客服专员都能够分门别类、加以归档。
4)客户服务人员培训情况。客户服务部认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工作中以《服务质量检查表》表格记录的形式体现工作记录，改善服务流程，使部门工作更加规范化。加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使客服人员增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
5)会务及接待情况。实训基地大型会议及大型参观活动频繁，会议及参观活动级别较高、会务保障非常严谨、会场安排任务量大。据统计20XX年共接待部、市级领导会议及参观场次000场;接待外省市参观团000场;接待专家访问团000场;接待各参观团体(包括学校)000场;协助大型招聘会布置会场及提供会场礼仪3场;常规性会议服务000场。
物业助理工作总结【篇7】
物管公司试用期工作总结自今年11月加入++公司以来，努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，全身心投入在工作中，尽职尽责，很好地完成了各项工作。下面汇报上岗后的工作情况。
I.自觉加强学习，努力适应工作
我是第一次接触物业管理工作，我是总经理。我对自己的职责和任务知之甚少。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教，解惑，不断理清工作思路，总结工作方法。现在我基本上可以胜任我的工作了。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在公司领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉，逐渐摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。工作。
二、认真负责地做好保洁和后勤服务
妇幼保健院的工作交给了我十一月。说起来，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前保洁人员短缺，同时也面临着医院分级工作和张主任的压力。我主要做了以下两个方面的工作： - 化压力为动力，督促员工做好医院的保洁和后勤工作。二是在底层工作，带动员工积极性。
三。人事管理
老妇保员工转入新妇保后，工作面积增加，要求增加。员工情绪波动，工作积极性不高。为了与员工进行多方面的沟通，稳定员工情绪，不影响工作质量。根据各岗位工作要求，加强人员合理配置和工作量考核，在不增加人员数量的情况下基本满足保洁作业要求。现有员工11人，今年有2人离职调动；
四、培训 新入职保洁员经过不同岗位的保洁理论和实操培训，使保洁员掌握保洁工作知识，满足医院保洁写作要求工作。
在对保洁员进行《医院保洁规范》培训的前提下，结合工作实际情况，重点进行以下培训：清洁剂的分类和使用、清洁程序、不锈钢配件的清洁、家具的清洁、保洁烟灰杯的清洁、壁纸的清洁、电梯的清洁和维护、污渍的处理。加强员工考核体系培训，树立员工责任意识。目前，员工已经能够按照规定的标准努力工作，完成工作，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需进行监督管理。下一步将加强这方面的训练并使其成为一种习惯。经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
V.完成保洁工作
（1）及时完成保洁人员编制和工作方式的修订；
（2）完成了医院主管区域8项常规卫生的维护工作；
（3）完成了妇女保险和海关的开荒开垦工作；
（4）完成海关石晶硬化处理，地毯保养；
(5)完成医院垃圾清运工作；
（6）完成医院周边玻璃的2次清洗；
（七）完成海关外表面的冲刷工作；
（8）清关下停车场两次；
（九）完成单位临时安排的清扫工作。
六。主要经验和收获
2018年工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结如下经验和收获：
（1）只有端正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作；
（2）只有积极融入集体，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态；做好区域经理的职责；
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。
7.不足之处
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，2006年的工作存在以下不足：
(3)保洁人员的情绪容易波动，需要加大力度与自己控制范围内的员工进行沟通。
八、下一步计划
针对2018年工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几个方面：
（一）积极做好沟通协调 会见妇女保险、海关相关负责人，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习和提升，创新工作方式，提高工作效率；
（3）管理耗材费用，最大限度节约成本 公司; 努力成为一支综合素质高的保洁队伍；
2018年，整体保洁工作有所好转，但在工作细节上还存在不少不足和问题。 但我有信心在今后的工作中不断改进和创新，做好各项管理工作，不断总结经验教训，不断进取，做一个真正++的宣传者、塑造者和执行者。 牌！
物业助理工作总结【篇8】
__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
物业助理工作总结【篇9】
一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：
一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理
保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打xx等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生；同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序 工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。
二、设备管理人员形象行为规范
建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。
三、突出重点，美化环境管理
对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生；在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室；一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，
四、公司大楼外围绿化责任到人
注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境；其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。
有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词：”没有最好，只有更好！”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗？不仅如此，我还要加上一句：没有终点，只有起点！因为明天的路，我们还将继续携手同行！
物业助理工作总结【篇10】
尊敬的公司领导：
转眼201x年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任;这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信;这一年特别让我庆幸的是，我又回到了xxx物业这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：
一、今年的主要工作内容
今年大部分的工作时间我都是在物业行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立;四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”;八是学无止境，多学习，少玩闹。
回到xxx物业两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责xxx项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金xxxx元，无差错帐问题，并顺利移交财务xxx;与销售公司衔接工作中，我主要负责了xxxx销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括桌椅、空调等办公用品的采购。
二、工作中存在的主要问题
今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位;四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。
三、明年的工作计划
明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。
一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。
二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。
三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。
四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。
我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就物业管理方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。
物业助理工作总结【篇11】
1。管理处的日常管理
由于公司实行“三定”和分管理处，各有各的职责，各负其责后，对我来说全新的工作领域。 ___ 管理处是公司住宅物业服务形象的重要窗口部门。是总经理室领导下的日常维护、管理和服务机构。
管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维护、环境卫生、绿化维护、水电维护、保安等。有稿件处理、档案管理、稿件审批转发、会议安排、学习培训、上级部门考察、外访单位、迎送指导等。面对大量繁杂琐碎的事务性工作，增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误。
2.日常投诉处理及维护工作
1、投诉处理
全年共受理投诉1432件。已处理1420件，正在处理12件，处理率为99%。其中，水电维修投诉647件，房屋维修491件，防盗门和单元门130件，投诉164件。
全年投诉主要集中在1、2、10、16层顶层住户漏水，2、7楼业主对施工现场噪声的投诉。 3#楼，14楼业主向酒店投诉。
房间晚上打麻将和屋顶没有关于屋顶花园的抱怨。 16、17#楼业主投诉酒店油烟、噪音，18#楼业主投诉幼儿园噪音、厨房油烟。大部分都得到了很好的处理，但18#楼的业主反映，幼儿园的油烟和噪音仍然存在。经与幼儿园负责人协调，厨房搬迁，得到明显改善。
2、充电工作工作
充电工作全年完成。除少数业主因故拒缴费用及空置物业外，应收款项已全部支付。拿回来。租赁工作也按质按量完成，可以最大限度地利用资源，尽可能盘活资金，为公司创收。
3、日常维护
今年，根据公司年初制定的工作计划，对___、新兴园、翠竹园、香洲园、大本营已顺利竣工。维护和环卫、绿化维护工作。
4. 环境卫生
在维护园林绿化、清洁卫??生方面，不断改进和改变管理方式，力争使园林绿化完好、干净、整洁，所辖区域贯穿始终那一年。无绿化、无虫害、无花木枯死、无疫病现象，为辖区居民营造了一个舒适温馨的家。 20xx年，我所荣获公司艾维先进单位称号。
5、水电维修
主要针对辖区35栋楼宇，包括___、香洲花园、新兴花园、翠竹花园、集团公司总部、湖田花园、盛智仓库、等房屋的水电维护和日常管理；年均水电月损失率为2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区内4座配电室、5部电梯、2台高层增压泵及消防综合配套设施运行正常，未发生安全事故。
6.装修管理
根据年初的工作部署和计划，今年装修管理工作逐步进入常态化轨道，公司实施了新装修服务协议的统一编制和管理规定。合理堵住前期不完善的装修管理漏洞，落实装修户日常检查登记制度，确保问题得到及时处理。事故和大投诉。
7、安全管理
今年以来，安全工作总体良好，辖区内未发生火灾、抢劫等事故。然而，在下半年，一辆汽车在___被盗。幸运的是，案件已经破案，被盗车辆已经找回。因此，在安全工作方面，不能有疏忽、麻痹、侥幸的想法，要加大对外来人员和车辆进出的管理力度，避免发生类似或更严重的事故。
三、加强学习，提高业务水平
由于本部门的负担，本部门部分人员的知识、能力和经验有每个职位都有一定的差异。因为距离，我们从来不敢掉以轻心，要求全体员工加强专业知识，多向书本学习，向周边领导学习，向同事学习。这样一来，很明显，今年有了一些进展。经过不断的学习和经验知识的积累，他们都有了一定的工作基础，能够处理日常工作中的各种问题。在能力等方面，经过一年的训练，有了很大的提高，保证了各个岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作，热爱自己的工作，认真负责将它们落实到实际工作中。去。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。
四。存在的问题和未来的努力
一年来，我们的员工在工作中兢兢业业、勇于创新，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，大部分员工在管理处都不是物业专业人士。有待进一步完善；
二是有些工作不够细致，有些工作协调不到位；
三是相关专业理论水平不是很合适针对公司的工作要求；
四是车辆数量不断增加，小区道路上车辆密布，对行人和车辆构成极大的安全隐患。主要原因是中央地下停车场漏水严重，共有停车位125个。 ，53个车位漏水，车主不愿停车；
五是大本营、新兴园、翠竹园水电损失严重，主要是管道老化、生锈、日常巡查等原因。 ，检验管理不严，造成严重的盗、漏、跑、漏、滴；
第六，现阶段，我司管辖的物业基础设施很多已经超过保修期。发生的费用现由物业、房产、工程公司承担；
七、目前，我司管辖的翠竹园、新兴园物业管理费用较高，存在亏损，主要是物业管理。规模小，人力物力投入比较大。这类财产也是公司增加收益的障碍，不利于公司的发展。
在新的一年里，专业物业管理、服务知识、工作水平的提升应作为??培训和学习的重点，为公司的发展壮大贡献力量。我们要努力做到：一是加强学习，拓宽知识面。努力学习财产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的认识，加强对周边环境和同行业的认识。