接待实习周记。
自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先。通过实习我们能够获取更多的实用知识，我们可以将自己在实习生活中的收获进行一个总结，撰写实习总结可以锻炼我们的逻辑思维能力。一篇实习总结应该要怎么写呢？小编特别整理来自网络的接待实习周记，我们后续还将不断提供这方面的内容。
本人在某酒店实习期间，主要负责接待部门的工作。在这一周的实习中，我深刻体会到了接待工作的重要性和与客人交流的艺术，也收获了不少成功的经验。
第一天，我被分配到前台接待的岗位。刚开始，感觉有些拘束，毕竟这是我第一次亲自接待客人。但是，通过认真观察前台业务流程以及同事的操作，我逐渐入门，开始出现了自己的风格。我会尽可能的给客人提供更加个性化和贴心的服务，比如在办理入住登记时，我第一时间向客人介绍了酒店周边的美食和购物景点，并根据客人的需求提供了适当的建议。
第二天，我被安排到会议室接待岗位，这是一项需要非常细致耐心的工作。在这个环节中，我从同事那里学到了如何更加专业有礼貌地向客人介绍酒店会议室的问题。我也学会了根据嘉宾的不同背景差异，为他们提供合适的会务服务，鲜花布置、音响设备等细节事项也做得更加妥善。
第三天，我进一步学习了如何进行电话接待和处理投诉。房间问题是酒店行业最常见的抱怨之一。当客人向我反映他们的问题时，我首先向他们致以歉意，然后耐心倾听他们的问题，并引导他们尝试一个解决方案。如果没有很好的解决方法，我会把问题转告给主管，以便他们更好的协调解决。
第四天，我被安排到总经理办公室，与酒店高管进行面试。这项工作要求我们展示出良好的沟通能力和适应能力。面试中，虽然有紧张的情绪，但是我能够坚决地表达出自己的想法和为酒店资源开发提供创意方案。
总的来说，这次上岗实习，让我体验了接待员的工作内容和实际操作流程，更加了解酒店的运营模式和机制，并且更好地舒展了自己的口才和沟通技巧。在接触了各种不同的情况后，我也学会了如何在工作中更好地处理客户的问题。感谢酒店提供我这次难得的学习机会，我也希望在今后能够更好地发挥自己的优势，为酒店创造更高的价值。