时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，怎么样去写好总结范文呢？为此，小编从网络上精心整理了《环评审批工作总结》，欢迎阅读，希望你能喜欢！
【环评审批工作总结】
环评工作总结 环评是一份工作， 但也更是一份事业。
从事环评事业一定要有一定的责任心， 一定的素质和水平。
一、提高三个水平 1、 提高法规政策水平 法规、 政策是环评的基础， 每一个环评工作者一定要吃透法规、 政策的内容， 正确理解其思想。
这样才能保证在环评工作中不犯错误。同时环评工作者要时刻 注意国家发布的新的环保政策，因为政策是具有时效性的，随着时间的推移，国 家会调整以前的政策，发布新的环评政策，这些都是环评的要领和方向，任何环 评都不能违背政策！ 2 、提高业务水平 环评是一门技术工作，入手容易，但是要想精通，那是非常难的，它要求每 个人认真细致的工作，宽广的知识面，同时环评工作者要以事实为依据，报告中 的每个数据都要有依据，要多查资料，但不要尽信资料，我曾经写过一个项目， 从网上查找了一些论文， 但是感觉不太正确，于是我就利用各个方面查找相关文 件、书籍等，并且咨询这个行业的相关专家，最后终于找到了准确的数据，从这 件事情可以看出， 大家不能尽信网络上的数据，每一个查找到的数据都要尽量找 相关资料加以证实， 并且多向行业专家请教，每一个人不可能精通所有方面的知 识，环评的业务水平没有顶点这句话很有道理。
3、 提高管理水平 主要是指项目管理水平， 自己负责的项目， 就要认真面对， 现场要调查仔细， 工程要了解清晰， 现在所有的环评项目很少一人单独完成，作为项目的主要负责 人，不是把自己负责的章节完成就算完了，你要通篇了解项目的全部内容，并要 把握编写思路， 项目负责的人思路一定要清晰，这样才能把握整个项目向正确的 方向发展。
二、强化三种能力 1、强化组织协调能力 一个环评项目尤其是大型项目头绪很多， 环评工作者要有高屋建瓴的统筹能 力，同时还要有很好的逻辑性。这样才能通过正确合理的统筹整个项目，省时省 力的保证项目的质量。 2、强化文字写作能力 环评是一项文字工作， 文字写作能力的重要性不言而喻。如果文字写作的功 底很不扎实，一本报告写出来，语句不顺、词义不达，这样的报告一定会被批的 体无完肤。另外，环评的文字写作能力中尤其要强化逻辑性、层次与因果关系。
后面的内容前面要铺垫， 有了前面的原因才有后面的评述与结论；各方面的内容 是并列关系还是纵向关系一定要清楚。
3、强化言语表达能力 与甲方的交流，一定要准确、专业的表达，只有在很好的交流的基础上才能 在甲方那里获取你所需要的第一手资料。
三、要处理好三种关系 1、处理好人际关系 环评是一项系统工程，需要团队的力量，处理好同事之间的关系、与专家的 关系、与管理者的关系、与甲方的关系，对于一个环评工作者十分重要。
同事之间，要胸襟广阔，多交流、多探讨，相互学习、相互提高，是一个环评工 作者首先应具备的基本素质。
尤其在几个人共同完成一项环评工作的时候，这点 更为重要。
与专家之间，不卑不亢。可以有不同意见，但首先要必须尊重专家的观点。
与管理者之间，多进行思考，即你要站在管理者的角度对项目进行思考。假使你 是这个项目的审批者， 你会关心什么问题，那这些问题也是在你的报告里应该着 重说明的地方。
与甲方之间，要有自己的原则。用你自己专业素养取得甲方的信任，同时尽 可能通过项目和甲方成为朋友。
2、处理好利益关系 不要总是对单位的分配制度不满， 不要让分配制度成为你降低工作热情的理 由。如果分配制度不合理，可以跳槽，但如果你暂时没有跳槽的打算，那还是少 些抱怨多些实干吧。
3、处理好处事关系 建议大家掌握好两点：原则性和灵活性。环评是项技术性工作，同时具有法 律的效力，所以原则不能违反；但是环评不是搞科研，在环评过程中切忌钻牛角 尖，实际工作中一定要有灵活性。 四、具备三个思维 1 、具备战略思维 对于一个环评新手来说， 规划自己的发展方向是很重要的内容，要以战略性 的思维来规划自己。在环评中，你的优势在哪里、缺陷在哪里、怎样扬长避短， 都是应该认真考虑的问题。不能每天混沌不开，来了项目就写，写完就拉倒，不 去思考自己的方向，将是制约自己发展的瓶颈。
2 、具备系统思维 环评是一项系统工程，系统思维应贯穿于环评的每个章节。
3、 具备创新思维 环评要发展，没有创新是不行的。老手们写的说的，不见得全都正确，新手 们要勇于提出自己的观点，用于创新。我们可以参照别人的报告书，但是也要有 自己的看法和特点，环评报告最主要的目的是为了说明问题、计算环境影响、得 出环评结论，因此编写者不能拘泥于形式，不管如何编写，最终以清晰的思路准 确的把问题说明并解决才是环评编写的最终目的。
最后一点，我要强调一下环评项目现场调查的问题，现场调查工作是环评 最重要的一个方面，大家绝对不能掉以轻心，现场调查一定要准确，对于每一 个敏感点的距离方位要判断准，不能摸棱两可，对于纳污水体的调查一定要亲 临亲至，不能仅凭建设单位或当地环保部门的介绍，水环境调查要细致的调查 沿河的污染源情况、支流情况，到当地相关部门了解河流的相关资料，我曾经 做过一个项目，从现场到河流控制断面约 30km 的河段有近一半的路程均是步 行，整个调查时间花了一星期，对当地环境详细的了解，我们只有这样做，才 算真正的做到对项目的负责，同时在面对相关专家才能做到对答如流。
【环评审批工作总结】
年终工作总结时光荏苒，2011 年就要一片有序的繁忙和积极地学习中过去了。回首这即 将过去的一年， 在所领导地带领和广西交通科学研究院地帮助下， 我们积极配合、 虚心学习、勇于实践。终于在大家的共同努力下，我所迈出了开展“建设项目环 境影响评价和编制水土保持方案”工作的第一步。
总结这一年的环评工作，我们从接触认识、配合学习到逐渐熟悉编制，对环 评及水保审批程序积极了解， 整理各种资料材料，完成了代表我区交通系统的首 次介入建设项目环境影响评价工作创举。对此，我们收获经验和成绩的同时，也 需要不断总结，对我方存在的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评 判，为我环评工作的开展理清思路、明确目标、完善体系提供参考和保障。
第一、 所领导开拓发展新领域，大力引导支持项目开展 在我国不断深入贯彻落实科学发展观，以人为本、全面持续可协调发展，创 建环境友好、 资源节约型社会的大背景下和开发建设项目审批环境影响评价工作 的政策指引下。
所领导经过考察研究，为填补我区交通系统开展公路建设项目环 境影响评价工作的空白， 为在交通系统中贯彻落实环保观念，决定成立建设项目 环境影响评价和水土保持方案编制专门机构。这是顺应西部大开发的发展战略， 结合我区公路项目“三纵九横”规划建设蓝图，为抓住公路项目建设大发展契机 的历史决策。所领导高瞻远瞩、顺应发展潮流，为企业在宁夏交通建设行业地发 展拓展了领域、 赢得了宝贵先机。正是在领导们的坚定决心和大力扶持下我们的 工作才客服种种困难， 首次成功将交通科学研究所的品牌树立在宁夏公路建设项 目环境影响评价及水土保持方案编制领域。赵秦英所长地亲自指导、亲临现场， 悉心督导报告书编制工作，给予了我们强大的信心和动力；亲自勘查、参加评审 会议， 给予了我们有力的支持， 体现着我所对于顺利开展环境影响评价和水土保 持方案编制项目的高度重视，促成了报告书评审的顺利通过；不辞辛苦、严格审 查、大力支持，是我们能够最终顺利完成编制任务的关键。 第二、 友方单位对口帮助，大力扶持项目开展 鉴于我所目前还未能取得机构资质认证以及人员组织配备不完善的实际情 况，广西交通科学研究院的相关领导、同志，为支援我西北交通行业发展建设， 果断伸出了援助之手，以我所的第一个项目“ ‘省道 103 线石坝至宁东段高速公 路改扩建工程’环境影响评价和水土保持方案编制”为标本，指导着我方人员开 展以后环评水保工作。
随着毛志刚院长带领陆王烨和马晓强两位工程师不远万里， 在百忙之中赶来 宁夏，他们就成为了我们工作上的老师和朋友。跟随他们亲自勘查现场、评审答 辩，从中攫取经验方法。遥远的距离也并未影响我们沟通联系，可贵的是两位工 程师通过网络搭起的桥梁一次次的为我们排疑解答， 在他们的指导帮助下我们顺 利开展了我所环评水保工作的第二个项目“ ‘国道 109 线中宁黄河公路大桥改扩 建工程’环境影响评价和水土保持方案编制” 。尤其是水保方案地编制，是在马 工孜孜不倦的解答和修改下， 使得我从开始对水保方案的一知半解到最终水保方 案报告编制成册完成编制任务， 是广西马工的热情和热心成就了我的这段编制经 历。
广西陆工、马工认真负责严格审查的态度，保证了报告书的高质量，使得我 们在当地环评行业中占据优势。再结合我方当地情况，实事求是，切实提出了可 行、经济、环保的措施方案，将公路项目建设的环境影响降至最小。
第三、 脚踏实地，虚心学习，扎实工作 有了领导的正确领导和广西的大力帮助，我们将理论用于实践，实事求是， 不断学习开拓，顺利开展工作
1.
扎实理论基础知识， 认真领会学习各项法律法规，坚决贯彻落实国家的相 关环保政策， 悉心听取专家意见，应用利于环境的先进技术新能源将建设项目的 环境保护措施做到最好； 2.
以广西交科院编制思路为依托，虚心学习、认真领会。在编制过程中积极 向广西的陆王烨和马晓强工程师联系沟通，从他们那里汲取宝贵经验，并结合当 地实际认真编稿。
在广西陆王烨和马晓强两位工程师的审核指导下我方得以顺利 完成报告书的编制工作，最终通过相关部门地审查； 3.
循序渐进， 有条不紊地扎实工作。在接到编制任务后我们在紧张编写的之 前，对待 2011 年的这两个项目我们对报告书涉及的内容作了全面的调查了解， 走访了所涉及的项目所属行政区内各个相关部门：当地政府环保、水务、国土、 农牧、气象、林业园林、自来水公司及自然保护区管委会等单位，从他们那里收 集相关资料，做好了群体单位的调查意见；本着对报告内容真实有效高度负责、 方案切实可行的态度我们又多次勘查现场走访收集周围居民意见态度， 专心听取 群众的声音并如实上报； 与工程主体设计单位积极沟通，全面掌握工程的各个细 节；咨询经验丰富的工程师，对实际施工过程的情况做全面了解和比较；借鉴已 有工程评价设计意见， 根据我区本地情况提出切实可行的环境保护方案；聘请有 资质的环境监测单位(当地环保局环境监测站)做现场环境现状监测，用时效真实 的一手资料说明当地的环境现状问题，得到了上级地认可。真实、扎实、可行， 在紧张的编制过程中， 我们有序地推进着开发建设项目环境影响评价及水土保持 方案编制工作的稳步前进。
4.
努力学习，尽早得到国家资格认定。在工作的同时，积极学习参看其他案 例， 更是在熟悉环评工程师资格考试的相关书籍，争取尽早参加考试并能有所斩 获。
不懂的专业问题或是编制过程中遇到的不理解就请教广西两位工程师，在实 践和不断的学习询问中提高着自身的专业素质。
5.
做好工作日志， 各种资料文件编辑归档。用管理程序化理念执行规范机构 管理经营，为部门的今后正式挂牌成立奠定基础。
第四、 所机关大力扶持，各个同志团结互助，共同推进事业发展 环评机构地稳步发展是所领导指示下由所机关办公室、财务、生产部门共同 配合扶持的结果。
机关的各个领导同志以及我所实验室的相关人员团结一心，本 着为企业发展多做贡献精神共同建立起了环评机构。
我所的中层领导同志从广西 带来丰富的经营经验、促成广西方面与我方的合作协议，所办公、财务室等为我 项目开展和人员通行往来提供方便，生产办给予的仪器设备支持以及实验室刘 工、陈工等人地详细施工讲解、帮助咨询解答工程费率问题等。这些集中体现着 我所人员对于发展壮大企业而具有的集体荣誉责任感， 为宁夏交通科研所的不断 发展壮大、为宁夏公路建设事业发展而贡献力量。
2011 年两项公路、桥梁工程改扩建项目环境影响评价及水土保持方案编制 的通过宣告我方在开发建设项目环境影响评价及水土保持方案编制迈出了坚实 一步。总结了今年的工作，我们还存在着经验不够丰富、人力资源薄弱、项目开 展相对较缓、 从业人员资质未得到确认等问题。
对待上述较为主要的问题对 2012 年我机构的发展仍然要本着稳步有序的方针，加快推进组织机构项目建设。
展望 2012 年，我方前景明朗、目标明确，主要从以下几点做起
1.
对于明年首先要开展的 ‘同心至海原公路改扩建工程’环境影响评价及 “ 水土保持方案编制”和“ ‘国道 101 线固原过境段公路改扩建工程’环境影响评 价及水土保持方案编制”两个项目，做提前地了解准备，对我方首次要设计隧道 工程的内容再调查研究，争取在正式接到委托后能及时顺利完成编制任务。
2.
抓紧学习理论知识，争取早日取得资质认定。对明年年初我区举办的水 土保持方案编制人员培训早做准备，将个人水保编制资质首先确认下来；继续努 力学习环境影响评价工程师考试内容，为资格考试早做准备；继续加强与广西交 通科学研究院陆、马两位指导工程师的联系，沟通学习；关注本地案例，参看朋 友单位编制报告，取长补短。
3.
继续以广西交通科学研究院的编制思想为依托，结合我当地实际情况编 制报告。
由于现阶段我编制资质尚未确定、人力资源还相对薄弱等实际情况的存 在， 目前还需要广西交科院指导我方案编制工作。广西交通科学研究院有着长期 从事建设项目环境影响评价工作的实践和从事南方复杂地域内环境影响评价和 水土保持方案编制的宝贵经验。
作为合作帮扶我方的单位，我们现阶段要积极向 其学习询问，汲取丰富编制经验，维持两方的友好合作关系，发展两方的合作深 度，在合作中不断壮大我企业人员机构的建立。
4.
充实企业专业从业人员，为企业资质的早日确认提供条件 5.
团结一心，开拓创新。明年我们要继续秉承“企业是我家”的优良作风， 维持我内部人员热心向上、团结互助的良好氛围，齐心协力将本项目做大做强。 继续建立好与上级审查单位之间的信任感，在我方内容上扎实求进，虚心听取相 关领导专家意见，保持与相关部门的联系， 第一时间贯彻落实相关部门的文件规 程，认真领悟国家下达的各项行业政策措施。
6.
努力打造我单位在该行业中的品牌形象，扎实求进、不断深化改革，补 充力量，在发展中摸索探求一条快速发展之路。
2012 年将是充满希望与挑战的一年，我方必客服种种困难，坚定信心，开 拓进取，为企业的发展和交通行业环境保护事业做出贡献。2011 年 12 月 21 日
【环评审批工作总结】
服务经济发展 做好环评督察根据《菏泽市加快转变经济发展方式环境保护督察检查 实施方案》 ，环评科于 2011 年 9 月-10 月，重点检查了 2008 年以来，建设项目环评制度执行情况，工业园区区域规划环 评执行情况，检查了 2006 年至 2010 年环境保护部和省环保 厅、市环保局审批的建设项目“三同时”制度执行情况，对 各县区环保局落实《关于加强建设项目环评和“三同时”制 度情况经常性监督管理的意见》 （鲁环发[2008]94 号）进行 了摸底。现将所做的主要工作汇报如下
一、区域规划环评执行到位，新建园区正在环评 区域规划环评执行到位， 执行到位 目前我市共有 15 个园区已完成规划环评审查、审批工 作，其中 13 个为省厅审批，2 个为市局审批。13 个省批园 区分别为菏泽市煤化工园区、 牡丹工业园区、 曹县工业园区、 定陶县工业园区、成武县工业园区、单县工业园区、巨野县 工业园区、巨野县煤化工园区、郓城县工业园区、郓城县煤 化工园区、鄄城县工业园区、东明县工业园区、东明县化工 园区。2 个为市局审批为曹县新型材料园、单县煤化工园区 （市批） 。
4 个园区正处于规划环评阶段：成武县、定陶县、鄄城 县化工集聚区、东明县海洋石化深加工基地正在规划编制、 环评筹备阶段。
服务与把关结合，环评审批工作效能得到较快提 二、服务与把关结合， 环评审批工作效能得到较快提1 高 一是按照我局公开的服务承诺，本着便民高效的原则， 将报告书、报告表、登记表项目的审批时间，分别缩短至 30 个工作日、15 个工作日和 3 个工作日，为法定时限的一半， 而在实际工作中根据项目的复杂程度，在保证审批质量的情 况下，审批时间还会有所缩短。2011 年，市局审批建设项目 806 个，其中报告书项目 122 个，报告表项目 414 个，登记 表项目 270 个，涉及投资 656.43 亿元，其中环保投资 26.64 亿元。向省厅预申报登记项目 6 个。
二是在项目审批过程中，严格执行环保法律法规规定和 国家政策， 在工作中始终坚持“六个一律不批” 违反国家产 （ 业政策的一律不批、不符合整体规划的一律不批、没有环境 总量的一律不批、工业园区未做区域环评的一律不批、未按 要求建成污水处理厂的一律不批、老企业未达标排放再上新 项目的一律不批） 。对符合环保要求的转方式调结构项目、 高新技术、基础设施、节能减排项目“善于说行” ，提高审 批效率，服务科学发展。对两高一资项目、低水平重复建设 项目“敢于说不” ，共暂缓、拒批项目 26 个；对存在环境问 题较严重的个别乡镇新上项目实行了严格审批。
三、注重制度建设，环评审批工作更加科学规范 注重制度建设， 制度是做好工作的基本保障。减少人为因素，限制个人 自由裁量权，必须靠制度来保证。我局先后印发了《关于处 理建设项目环境违法违规行为的暂行办法》《关于成立菏泽 、2 市环保局建设项目环境影响评价审查委员会的通知》两个文 件，对查处违反环境影响评价和环保验收法律法规的建设项 目，作出了原则性规定，使环评工作制度化建设更加深入， 环评审批更加科学、规范、高效。
四、以“十个一工程”建设为抓手，建设项目“三同时” 十个一工程”建设为抓手，建设项目“三同时” 管理和竣工环保验收工作取得较大进展 在项目试生产前，根据《山东省关于加强建设项目执行 环评和“三同时”制度情况经常性监督管理的意见》 ，凡是 进行试生产的项目，必须有三次以上的现场监察记录，监察 记录由建设项目环评管理人员及监察人员、环保所共同签字 以示负责。
在项目申请验收阶段， 凡是达不到环评批复要求、 未严格按照“十个一工程”要求建设治污设施的项目，不予 通过“三同时”验收，并且对此类项目下达限期整改通知书， 未按时整改到位的，坚决要求其停产治理。截至目前，我局 共验收建设项目 40 个，列入近期验收计划的项目有 20 个。五、严格环评和“三同时”执行情况执法检查，环境违 严格环评和“三同时”执行情况执法检查， 法行为查处收到明显成效 一是对我市涉铅等重金属项目进行现场检查，摸清了涉 重金属项目底数。根据《山东省环境保护厅关于加强涉铅等 重金属排放建设项目环评审批管理的通知》 鲁环评函 （ [2011]18 号） 《全市涉铅等重金属污染专项整治实施方案》 及 等文件要求，牵头有关科室，通过查阅环保档案资料、查看 项目现场、走访周围群众等形式对我市涉铅等重金属项目进3 行现场检查，共排查到经过环保部门审批的涉铅等重金属项 目 9 个，属于“十五土小”的小炼铅项目 3 个，未批先建涉 铅项目 2 个。检查结束后，环评科根据小组讨论意见，向 9 个违法企业下达了限期停产整改通知书，向 3 个相关县区政 府下达了取缔小炼铅项目的建议函。
二是坚持月排查制度，以市政府领导关注、群众反应强 烈的问题项目为重点，加大违法违规建设项目的查处力度。
在科室人员不足的情况下，我科联合环境监察支队，每月进 行一次建设项目环评及“三同时”制度执行情况暗查行动， 共查处违法项目 16 个， 下达限期整改通知书 16 件。
《关 根据 于处理建设项目环境违法违规行为的暂行办法》规定，对违 法项目所在的县区局进行了建设项目环评考核扣分。
三是开展了上半年建设项目环评及“三同时”制度执行 情况专项执法检查。
共检查 2009 年-2010 年全市各季度观摩 项目 1488 个（次） 、省批未验收项目 126 个、2010 年-2011 年市批项目 493 个、2011 年县局审批的项目 291 个、试生产 期项目 71 个、市局委托县区局审批和验收的项目 63 个、市 政府笫二次环保专项检查违规建设项目 11 个、上半年信访 件整改落实不到位的项目 28 个。共抽查建设项目 2092 个， 发现主要问题 34 个。分别向问题项目所在单位下达了整改 意见，责令其限期完成整改
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审批工作总结
一、上半年工作基本情况
（一）进一步理清工作思路
今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
（二）进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《沙坪坝区人民政府关于印发重庆市沙坪坝区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》（沙府发[XX]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境
上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。
（四）进一步提高服务质量
一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多本文来自文秘之音，海量精品查看次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召；“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。
（五）不断改进审批服务方式
今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》（市政府190号令）的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联（合并）审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。
二、存在的主要问题
一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。
三、下半年工作打算
1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。
2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。
3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。
4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。
5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。
6.办好大厅对外交流平台——大厅工作简报，同时要加强政府门户网大厅子网站建设。
查摆问题开展批评环节工作总结
查摆问题开展批评环节（一）
根据省委、市委《关于做好第二批教育实践活动查摆问题、开展批评工作的通知》和市委活动办的统一部署，我们对市粮食局查摆问题、开展批评环节的开展情况和成效，认真对照评估要求进行了分析判断，现将评估如下：
一、坚持从严从紧，提前做好准备
以饱满的政治热情、自我革命的意识和整风的精神，认真履行"一岗双责",坚持把从严从紧要求贯彻活动始终，提前准备，认真查摆问题。
1、"七个先行"早准备。在第一批教育实践活动开展时，局党委就严格按照上级党委"三同步"、"七个先行"的要求，认真对照检查班子和党员干部个人"四风"方面存在的问题，为下步开展教育实践活动打好基础。
2、领导带头作承诺。领导班子带头参加学习，带头深入基层听取意见，带头查摆"四风"问题，带头开展批评和自我批评，带头抓好整改，带头履行"一员双岗",带动全体党员争当"红色义工".结合走亲连心活动，领导班子积极开展走访活动，广泛听取种粮大户、基层干部等的意见建议。
3、"边查边改"求实效。局党委强化使命担当，坚决以问题导向取信于民，坚持边查边改、整改先行。切实做到以问题整改开局亮相。
二、坚持广泛深入，认真查摆问题
1、认真开展学习教育，提高思想认识水平。始终把学习教育活动贯彻整个教育实践活动始终，多次组织局全体干部群众开展集中学习，着重学习了习近平总书记系列讲话精神。组织局机关全体党员、干部参观南湖革命纪念馆，重温入党誓词，接受党史教育。加强警示教育，组织单位局机关和下属企业支部全体党员赴嘉兴看守所接受警示教育。邀请市委党校老师为局全体同志及粮食收储公司全体干部职工作专题辅导讲座。组织观看《红船》、《永远的焦裕禄》以及《党的学习系列电教片》等各类专题影片，进一步提升学习实效。
2、认真开展谈心谈话，进一步增进共识。根据工作安排，局党委认真开展谈心谈话，主要负责同志与班子成员逐一进行谈心，班子成员之间、班子成员与分管部门负责同志之间也相互进行谈心，共计开展谈话10多人次。督导组与班子成员逐一进行谈话，通过敞开心扉、坦诚相见地相互谈心，班子成员之间、班子成员与分管部门负责同志之间相互沟通了思想、增进了了解、取得了共识。同时，通过谈心谈话相互查找了"四风"方面存在的问题，提出了改进建议。
3、认真撰写对照检查材料，进一步明确整改方向。把撰写对照检查材料作为一次再学习、再认识、再剖析、再提高的过程。局党委领导班子的对照检查材料是在局党委的领导下，由党委书记负责主持起草；班子成员对照检查材料严格按照市委要求，每名班子成员自己亲自起草。在材料起草过程中，坚持严格按照市委提出的要求，认真撰写。材料起草完成后，经过督导组的审核把关，()并进行了数次修改，几易其稿，最终定稿。每次修改，局党委领导班子成员思想都有新的认识、新的提高，为开好专题民主生活会奠定了坚实的思想基础。有效确保了对照检查材料做到见人见事见思想，努力方向明确，对群众反映强烈的问题进行深入查摆分析、提出具体整改措施。
三、坚持严肃深刻，开好民主生活会
局党委于7月16日召开专题民主生活会。局党委4位班子成员全部参加会议，市人大副主任俞四兴同志、组织部副部长、市委"两新"工委书记方俊良同志以及市纪委和督导组的其他同志出席会议。会议体现了以下几个特点：
1、会议主题鲜明。局党委班子及成员严格按照上级要求，开展严肃认真的自我剖析，找问题、查原因，不跑题、不偏题，不纠缠细枝末节，不空泛而谈。
2、查摆问题深刻。局党委班子和成员本着认真负责的态度，结合征求到的意见建议，查差距，查不足，确保把问题找全、找准、找实，切中要害，触及思想根源。
3、民主氛围浓厚。会上，每个班子成员都从自己分管工作的大局出发，从群众反映强烈的问题入手，认真开展自我批评。做到自我批评敢于揭短亮丑，批评别人实事求是，坦诚相见，敢于动真碰硬，接受批评态度冷静，深刻反思。
4、整改措施明确。每位班子成员对班子总体存在的问题进行积极认领，既对自身问题对号入座，又对分管工作问题进行深入反思，切实负起该负的责任。严格按照"三句话整改思路"和"四个回应"的要求，积极制定整改方案，主要整改措施进行公示。针对市委提出的专项整治，进一步完善或修订了《市粮食局公务接待管理办法》、《市粮食局控制会议（）费支出有关规定》、《市粮食局机关工作人员工作纪律》、《嘉兴市粮食局首问责任制制度》、《嘉兴市粮食局AB岗工作制度》等内部制度，确保正风肃纪高压态势，为下一步做好整改，务实教育实践活动实效打好扎实基础。
四、坚持齐头并进，开好专题组织生活会
局党委领导班子专题民主生活会召开后，局党委及时召开了情况通报会，对民主生活会召开情况进行通报。局直属机关党总支、局机关党支部、嘉兴粮食收储有限公司党支部、局离退休党支部等三个党组织分别召开了专题组织生活会。
一是坚持学习原则。各支部在第二环节，仍然坚持把学习贯彻始终，组织开展了《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》、《2014年党员读本》以及《党章》等的学习，引导进一步坚持理想信念，提升素养。
二是坚持民主原则。各支部把开好专题组织生活会和基层党组织星级管理工作以及党员先锋指数测评相结合，在会上，严格对照评定标准，对党组织进行星级管理测评，同时对自身和支部其他党员进行先锋指数测评，提出存在的缺点和不足，明确下步努力方向。
三是坚持平等互帮原则。专题组织生活会上，局领导班子成员以普通党员身份参加会议，分别进行了自我批评。每位党员在对自己提出批评意见的同时，也纷纷对其他党员指出了不足，通过广泛开展批评与自我批评，进一步找准了问题，亮出了不足，增强了信任，增进了团结，达到了"共同进步、共谋发展"的目的。
五、需要进一步改进的问题
一是思想认识上还不是全部到位。存在一些党员干部在思想认识上还有差距，主要反映在自觉参加教育实践活动、正确处理好"两不误、两促进"方面有待提高。
二是在实效性上还须进一步加强。在专题组织生活会上存在一定程度的形式主义，如：批评与自我批评不够深入具体、相互批评不够深刻。支部专题民主生活会的质量有待进一步提高。谈心交心活动的广度、深度不够。
三是重点工作推进上还不够平衡。能高度重视和推进市委、市政府部署的重点工作，但由于粮食局职能原因，参与度不平衡。在"五水共治"、"三改一拆"等重点工作上参与不够深、不够广。即知即改已整改解决了一些实际存在的问题，但对矛盾较大或情况复杂的问题还有待进一步加大力度解决。如粮食质量事关广大人民群众的饮食安全，由于编制和设备问题，我市尚未建立有资质的粮食质量检测机构，粮食质量检测保障能力较弱，无法承担相应的职责。
查摆问题开展批评环节工作总结（二）
根据全县教育实践活动的统一安排部署，县机关事务管理局认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和重要批示精神，深入有效开展查摆问题、开展批评环节工作。现将有关情况报告如下：
一、深化学习教育，打牢思想基础
县机关事务管理局党组狠抓学习教育，在整个活动中始终把学习教育贯穿其中，为民主生活会打牢了思想根基。通过建立周四集中"夜学"、星期日"周末学习日"制度等自学相结合的模式，重点学习了习近平总书记系列重要讲话精神等理论性论述；听取了6位"感动远安"典型人物先进事迹报告；集中观看了《焦裕禄》、《牛玉儒》、《雷锋》等近10部典型人物影片。深入开展了"我是谁、为了谁、争当好干部"、"假如我是服务对象"等主题讨论活动。让班子成员主动聚焦"四风",深刻剖析，促进思想教育真正触及灵魂，进一步增强宗旨意识和群众观念，自觉把思想和行动统一到中央、省市和县委的部署要求上来。同时，专题民主生活会召开前，县机关事务管理局党组书记多次组织班子成员集中学习，以带着问题学习的方式，重点学习了总书记关于要坚决防止用形式主义来反形式主义等问题的重要批示精神、中央电视台《焦点访谈》栏目关于河南兰考县委常委专题民主生活会专题片、《向灵魂深处掘进—红安县委常委班子专题民主生活会纪实》专题片、《深到位痛到度 警到点—远安县委常委班子专题民主生活会纪实》、河口乡民主生活会纪实等内容，让全体班子成员对民主生活会的具体要求、要领有了更深入的理解，通过5轮的学习，班子成员的思想包袱丢掉了，顾虑消除了，心结打开了，为开好高质量专题民主生活会打下了坚实的思想基础。
二、广泛听取民声，找准四风问题
认真对照中央八项规定、聚焦"四风"和"三严三实"要求，从严从实查找梳理领导班子和班子成员存在的突出问题。采取召开座谈会、个别访谈、调查问卷等方式，扎扎实实征求意见、查摆问题。坚持领导班子带头，扎实开展"三进五访"、"结亲拜年"、"千名党员结对关爱空巢老人"活动，深入开展开门纳谏"集民智"和进村入户"察民情"行动，与群众拉家常、问冷暖，倾听群众意见和建议。领导班子上门走访群众200余户，累计访谈55场次，多方征求到"四风"等方面的意见建议50多条。为切实找全找准"四风"突出问题，局党组向机关干部、"两代表一委员"、服务对象等发放《县机关事务管理局领导班子及个人"四风问题"评议表》40份，同时，局党组邀请督导组对机关干部、服务对象进行一对一座谈，帮助局党组班子和个人寻找存在的"四风"突出问题，使"四风"问题逐步清晰显现。为找真找深"四风"突出问题，党组班子针对汇总后的"四风"问题清单进行2次集中座谈，并透过群众反映突出问题反查干部存在的"四风"问题。经过梳理，党组班子查摆出"四风"突出问题30条，个人查摆问题共30条，人均达到15条。班子"四风"问题清单通过评议，查摆满意率达到100%.通过群众提、自己查、上级点、互相帮、集体议等方式，班子及成员的四风问题客观真实全面，画得像、画得细、画的准、画的实。
三、深刻剖析反思，认真对照检查
以问题为导向，对照"三严三实",既要写得实、画得准、像自己，又要体现见人见事见思想的要求，局党组书记4次主持召开班子会，以群众反映"四风"方面存在突出问题最为典型的案例开展专题讨论，进行深入分析，真正把自己摆进去，为撰写对照检查材料、开好专题民主生活会进行预热、营造氛围。班子成员按照衡量尺子严、查摆问题准、原因分析深、整改措施实的要求，在上级领导、县督导组的多次指导、关心下，经过10次以上的反复修改，每位同志都聚焦"四风",联系自己的思想、工作、生活实际和成长经历，从具体事例中反思问题，一般在每一"风"中都列出了3至4个具体事例。从查找的"四风"问题看，形式主义方面14条，官僚主义方面5条，享乐主义方面7条，奢靡之风方面4条。每位同志还分别从理想信念、宗旨意识、党性修养、担当精神等方面剖析根源，始终围绕"三观",结合各自生活、工作经历、在活动中的思想感悟，找准找实了"四风"问题的具体体现，达到了"见人见事见思想"和"写得实、画得像"的要求，在强化责任中找准了方向、在求真务实中完成了整改措施。
四、深入开展谈心，增进班子团结
按照见人见事见思想的要求，深入开展谈心交心。县督导组对局党组班子进行一对一谈话，帮助班子个人找准问题、描准"画像",指导班子成员掌握开展批评与自我批评的方法，确保在开展批评时掌握"火候",打消了班子成员思想顾虑和心理担忧。党组书记与党组成员深入谈心，引导班子成员敞开心扉、消除顾虑，为开好民主生活会打开了心墙，带头自揭"短板"、直捣"病灶",把问题摆到台面上，针对问题举具体事例和案例，与大家敞开心扉、坦诚相待。党组成员对存在"四风问题"做到不遮掩、不回避、不推诿、不袒护，"掰开揉碎"反复谈，把内心深处想法摆在面上、把心里话说出来、把意见建议提出来，直到谈通思想、加深理解、消除隔阂。确保了查摆问题具体、自我剖析有特点像自己、开展批评直面坦诚，既见筋见骨又促进班子团结，通过集中会诊和谈心，按照"三个统一"的要求，党组班子成员相互为对方提出3条批评意见，条条辣味十足、点到"麻骨"、戳到痛处。
五、注重会议实效，批评直击要害
8月15日上午，局党组召开党的群众路线教育实践活动专题民主生活会。8月29日上午，局党支部召开党的群众路线教育实践活动专题组织生活会。局班子、班子个人及普通党员严格按照撰写对照检查材料的要求，分别对遵守政治纪律和贯彻落实中央八项规定、省委六条意见等情况做了检查，对"三公"经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房和住房、配备秘书、家属子女从业以及选人用人等情况逐一作出说明，对自身存在的"四风"问题一项项地进行查摆，从理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律和组织纪律、财经纪律以及"三严三实"要求等方面找根源、明得失，做到见人见事见思想。会上，班子成员及普通党员均做到自我批评开门见山、见人见事，有向我开炮的胸怀。自我批评敢于揭短亮丑、勇于剖析根源，画得像、画的准、画的实。相互批评敢于亮剑、一针见血、见筋见骨，深到位、痛到度、警到点。相互批评动真碰硬、辣味十足，有敢于亮剑的勇气和责任。提出的70条批评意见条条对准穴位、直指要害、不留情面，既尖锐又坦诚，积极健康，态度端正，会议气氛严肃和谐。
查摆问题开展批评环节工作总结（三）
根据枝江市工商局党组《党的群众路线教育实践活动查摆问题、开展批评环节实施方案》文件要求，安福寺工商所党支部认真组织开展此环节各项活动，现将工作开展情况总结汇报如下：
一、提高认识正态度，制定方案造氛围
党支部向书记召集全体党员召开动员会议，集中传阅学习了文件精神。要求党员干部要认真领会文件精神，提高认识端正态度，确保各项活动落实到位；要求办事大厅结合党支部实际制定方案，实事求是开展活动。通过动员会会议、下发方案等准备工作，在党支部内部营造了浓厚了活动氛围。
二、多项措施并举，狠抓落实见成效
1.领导干部率先垂范。党支部书记、班子成员做好了带头作用，要求同志们做的，自己先做到。各项工作亲力亲为以身作则，以更高的标准严格要求自己，带头深入学习，带头查找问题，带头开展批评和自我批评，带头制定整改落实措施，为同志们做出了榜样。
2.创新工作方式。党支部创建了"党的群众路线教育实践活动QQ讨论组",在各项活动开展活动中充分发挥了网络的便捷优势。一是通过讨论组发布群众路线工作提示，随时提醒和督促各项工作的开展，确保各项工作无一遗落。二是通过讨论组交心谈心，班子成员之间、班子成员与党员干部之间通过讨论组，及时谈思想、谈作风，相互征求意见，面对面不愿谈的话，利用讨论组这个平台得到了及时有效的表达。
通过充分准备和多措落实，安福寺工商所党支部在查摆问题、开展批评环节中的各项工作圆满完成：
于8月底完成了交心谈心工作，做好了纸质记录，详细记录了同志们所提的意见和建议；于8月底完成了材料撰写和审阅工作，每名党员干部对照为民务实清廉要求，撰写了对了照检查材料，并交向书记审阅；于9月4日召开了民主生活会，邀请市局领导参加，开诚布公进行批评与自我批评，达到了"洗洗澡、治治病、排排毒"的效果，并及时汇报了会议召开情况。
安福寺工商所党支部
2013年9月15日
查摆问题开展批评环节工作总结（四）
按照市局教育实践活动领导小组办公室的统一部署，问安支部认真开展了查摆问题、批评环节工作，真抓实干，结合实际细化具体实施方案，深入基层开展调查研究，广泛听取群众意见，召开民主生活会，相互查找问题、提出意见，确保此项工作取得实效。
一、加强学习，端正态度。问安支部坚持将学习贯穿活动始终，重点学习中央和省领导讲话精神，学习有关会议精神和有关文件资料精神，在学习中进一步统一思想，把转变作风，赢得群众满意作为自觉行动，进一步推动活动开展。
二、梳理意见，找出问题。前一阶段，我支部开展了大走访活动，征求了多方面的意见建议，根据群众、服务对象提出的问题、反映的意见，对征求的意见建议按照"四风"进行认真分类梳理，并对照实际工作，进行改进和完善。
三、聚焦"四风",对照检查。9月5日，我支部认真召开了民治生活会，开展了批评与自我批评，支部成员深入剖析自身不足，真正把自己摆进去，查找问题，并对其他成员提出诚恳建议。通过交谈交流，我支部对照作风建设的实际状况和"四风"方面存在的突出问题，从如何赢得群众满意入手，深入剖析了存在问题的实质、根源和危害，明确了今后努力方向和改进措施，后期我支部将着力抓好边查边改，抓好群众路线教育实践活动的贯彻落实，确保取得实效。
问安支部
二零一三年九月十三日
批评与自我批评个人总结
一、关注每一位学生的差异性是绝对的，在任何时候、任何情况下学生总会有差别。
这就决定了作为班主任，接受每一个学生是无条件的。学生在学校都希望得到班主任的尊重、关心、爱护、帮助和教育。班主任平等公正地对待学生是学生共同的心理需求，也是教师职业道德的基本要求。班主任的爱是博大的、精深的爱，它像阳光一样，洒向大地上每一个角落。喜爱优等生，歧视后进生，是班主任狭隘教育观的表现。西方有一位哲人曾说：一个人，爱自己的孩子是人;爱别人的孩子是神。我们不妨借过来说：一个班主任爱优等生是人;爱后进生是神。当然，对后进生的教育要付出更多的劳动，但是，只要班主任拿出真诚的爱心，就会发现，后进生也有许多可爱之处，也有许多闪光点，不失时机地进行教育指导，就能促使他们不断进步。
二、构建师生对话平台 “严师出高徒”这话没错，但这还不够。
班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。在伴随学生人生发展的过程中，班主任所担当的是引路人的工作，他所扮演的角色是良师益友的角色。因而，在班主任工作中，必须淡化教育者的角色痕迹，与学生平等对话。建立朋友般的师生关系，做到师生之间的相互悦纳。在学生人生成长阶段，自我意识的发展已成为发展过程中的一个核心。班主任则是学生自我发展的促进者。中专生即将走向社会，等待他们的是一个五彩的世界，他们脚下的路在哪里?他们将走向何方?班主任是他们走向理想之路的引路人。对中专生来说他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他，与他平等对话，伴他成长的引路者，解惑人。
三、让学生自主管理 学生与学生是处于同一层面的人，对问题的理解会更接近，因而他们更容易沟通。
作为班主任要善于把问题摆在学生面前，引导学生出主意，想办法，这样既增强学生的参与意识与解决问题的能力，又达到了理解、执行班主任意图的目的。个人科学发展观心得，班主任尽可能减政放权，尽可能把班级管理看做是学生们自己的事情，不是班主任的事情。从组织结构的设计到职责权限的划分，从活动的组织者到学生干部的教育，我们都应渗透这一思想。我们要通过班级管理这一活动，培养学生自主管理的能力。面对一个个活蹦乱跳的学生，他们的年龄特征决定了他们成长过程中不可能不出现大大小小的问题。班主任要做的并不是简单地堵漏洞，死死盯住学生的言行，随时以组织纪律管束之，而应当是做细致地疏导。在班级管理中要形成宽松的环境，创设和谐的氛围，形成开放的班级文化氛围。以此熏陶和感染学生，以求“润物细无声”。
四、让班级管理科学化 出了问题才去解决，这是“亡羊补牢”式的管理。
要想把一个班级管好，随意是不行的，必须讲究科学，讲究方法，这样才能防患于未然。在科学管理上，许多班主任创造了不少行之有效的制度与方法，使自己不断地完善。如：班干部轮流坐庄，竞争上岗;师生共议，同树良好班风;做好班主任工作计划，制定切实可行的班规班纪;建立班级量化考核管理制度;开展“比、学、赶、帮、超”的竞赛活动;发挥典型示范作用，开展班级各类明星评比活动。另外，我们还可以选好主题，定期召开班会;正确使用表扬和批评这一武器，建立问题集体评议制度;按学生类型，召开教导会或个别谈话;建立家校联系制度等。
总之，班主任工作是一个复杂的工程，同时也是一个动态发展的工程。它需要班主任用心去经营，用心去构建。