市场工作总结(收藏10篇)。
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市场工作总结(篇1)
为了进一步优化我县城乡环境，提高人民群众生产生活质量，根据中共开鲁县委精神文明办公室《关于农村文明创建工作实施意见》和我局制定的《开鲁县集贸市场文明创建工作实施方案》。现就本年度工作开展情况总结报告如下：
一、明确了目标任务，加强了督促领导
按照县委、县政府的整体安排部署，我局及时印发了创建文明市场具体实施方案和工作指标任务分解落实方案，将指标任务层层分解落实到人头，分工协作,分步实施，整体推进。成立了全县创建文明市场环境工作领导小组，由商务局局长任组长，分管局长为副组长，领导小组下设办公室，负责日常事务，各成员单位具体经办人员参与此项工作。领导小组召开三次督促协调联席会议，对各行业、各单位工作完成情况进行了检查督促，对发现的问题及时进行了整改完善。
二、加强舆论宣传导向，营造诚实守信氛围。
结合通辽市商务局“文明市场创建”活动方案的总体安排部署，我局将诚实守信文明市场环境建设与“安全月”活动、“诚信兴商宣传月”活动、及商务其它工作统筹安排，积极推进文明市场环境建设，利用各种形式对创建诚实守信文明市场的重大意义进行了宣传造势，扩大影响，积极营造“诚信兴商”的舆论氛围。在超市、商场和农贸市场等人流密集场所，统一悬挂宣传画16张；在开鲁电视台等媒体上，开辟了为期一周的专题宣传，将诚信兴商的意义目的、作用进行了广泛宣传；广泛征求社会意见和建议，收到了文明市场创建活动的意见和建议12条。宣传部门对建设诚实守信文明市场环境典型事例，及时进行了报道。活动内容丰富，形式多样，效果明显。
三、积极开展培训，树立典型，增强了活动效果。
以建设文明市场环境为契机，积极宣传贯彻法律法规，开展专题培训。结合城乡环境综合治理“七进活动”、“家电下乡”、“万村千乡市场工程”、“百城万店无假货”、“百城万店价格诚信”等专题活动，积极督促企业和市场业主依法开展明码实价诚信经营活动。除进行了专业知识培训外，还对城乡环境综合治理及诚信建设的意义、内容、作用及基本要求进行系统讲解培训，增强了实效。总计开展各类培训6期，参加人数达到360余人次。
四、积极实施升级改造，农贸市场面貌焕然一新
结合城乡环境综合治理工作，积极督促市场业主实施市场交易环境升级改造，按照改造标准要求，全程跟踪督促每个细节，按照政府补助和业主自筹相结合的资金投入模式，改造竣工后的交易市场环境优美，设施齐全，摊位规范，制度完善，面貌焕然一新。
五、完善制度、建立体系，加快构建文明市场的长效机制。
我局按照商务部的部署，积极加强商务行政执法工作，重点查处私屠滥宰生猪产品和假冒名酒产品等违法欺诈经营行为，积极宣传商务政策法规和诚信兴商的重大意义，公布商务举报投诉电话，大力推进“诚信兴商”、“放心酒”、“放心肉”、“放心菜”示范店创建活动，同时借鉴先进经验和成功做法，认真开展企业诚信兴商评价体系建设，对有关企业和单位发展思路、战略目标、银行信用等级、有无违法行为和制售假冒伪劣产品记录、品牌建设规划等方面进行了调查评估，促进了市场诚信环境建设的深入开展。
六、积极公开办事程序，认真规范办事行为
按照“服务现场整洁，秩序井然；服务人员语言规范、行为举止端庄，服务规范；有效的投诉处理机制”的要求，认真督促窗口行业认真实施规范化服务建设，推进市场诚信环境建设，广泛开展“百城万店无假货”活动，认真实施“两公开一监督”（公开办事制度、公开办事程序、接受社会监督），不断改善服务态度，提高服务水平，群众满意率明显提高；开展了取缔无证经营、严厉打击假冒伪劣商品销售行为、规范广告用语和店名用字等专项整治行动，有力地促进了诚信市场环境建设的发展。
七、加强市场监管，打击违法行为
对批发门市、经销门市、商场以及特种行业废旧金属回收、典当行以及宾馆、酒楼、洗染业、美容美发等服务行业，各职能部门进行了定期检查，发现问题，及时整改完善；积极维护公平的市场竞争环境，严厉打击违法违禁品的制售活动，有力保障了合法商品的正常交易流通秩序。对生猪定点屠宰、酒类经销管理加强了日常执法检查力度，商务局、工商局、畜牧局联合开展了生猪定点屠宰及肉品市场质量安全日常执法检查，积极维护企业和消费者的合法权益，保证人民群众吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。
市场工作总结(篇2)
(一)进一步放开民间投资市场准入。按照国务院两个“36条”、一个“39条”要求，进一步开放民用机场、基础电信运营、油气勘探开发、配售电、国防科技等领域，市场准入对各类投资主体要一视同仁，鼓励民间投资进入。
(二)确保各类投资主体进入社会服务领域一视同仁。在医疗、养老、教育等民生领域完善已有的配套政策，出台实质性措施。重点解决民办养老机构在设立许可、土地使用、医保对接、金融支持、人才培养等方面的难题，民营医院在职称晋升、政府补贴、土地使用等方面的突出困难，民办学校在办学资格、职称评定等方面的突出矛盾。
(三)大力推广政府和社会资本合作(PPP)模式，进一步完善公共服务和基础设施领域鼓励民间投资参与的政策措施。研究出台相关行业、领域的PPP实施细则，切实解决民企与国企公平竞争问题，鼓励民间资本进入公共服务和基础设施领域。加快推动相关立法工作，明确适用范围、条件和程序，去除不合理门槛，保障各方的合法权益。
(四)抓紧建立市场准入负面清单制度。在部分地区试点的基础上，进一步明确市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等，各类市场主体皆可依法平等进入。
(五)加快推动投资项目在线审批监管平台建设。各地区、各部门引入全流程监督管理和挂牌督办机制，加快推动有效落实部门横向协调联动和网上集中并联审批。
(六)加快修订政府核准的投资项目目录。推动有关部门加快落实《清理规范投资项目报建审批事项实施方案》，推动项目前期工作提速。
(七)鼓励政策性、开发性金融机构发挥作用，在业务范围内对符合条件的小微企业提供信贷支持。发挥商业银行、财务公司、金融租赁公司等金融机构优势，改进授信管理，优化服务流程，为小微企业提供多样化的金融服务和融资支持。对经营状况良好、符合条件的小微企业给予续贷支持。
(八)设立国家融资担保基金，推进省级再担保机构基本实现全覆盖，以着力缓解小微企业融资难融资贵为导向，探索发展新型融资担保行业。
(九)鼓励发展支持重点领域建设的投资基金，充分发挥引导作用，按照“政府引导、市场化运作、风险可控”原则规范化操作，加大对处于种子期、初创期企业的融资支持力度。积极稳妥推进“投贷联动”试点，适时总结推广成功经验。
(十)拓宽民营企业直接融资渠道，降低企业融资成本。支持符合条件的`民营企业发行债券融资、首次公开发行上市和再融资，积极推动私募股权投资机构和创业投资机构规范发展，积极稳妥发展“新三板”市场和区域性股权市场。
(十一)依法依规加快民营银行审批，成熟一家，设立一家，防止一哄而起。在条件成熟时，研究放宽村镇银行“一县一机构”的限制。
(十二)完善排污权、收费权、特许经营权等权利的确权、登记、抵押、流转等配套制度，积极开展创新类贷款业务。
(十三)进一步规范有关部门和中介机构在企业融资过程中的评估、登记等收费行为，督促商业银行取消不合法不合理收费。
(十四)推动动产质押统一登记立法，建立以互联网为基础、全国集中统一的动产和应收账款等财产权利质押登记系统，实现信息共享，以便于金融机构等相关方面查询和办理质押贷款，改进和完善小微企业金融服务。
(十五)提高信用评级质量，按照统一标准对民营企业进行信用评级，对评级结果一视同仁，引导金融市场和金融机构根据评级结果等加大对民营企业的融资支持力度。
(十六)进一步落实《政府采购法》和《政府采购法实施条例》，制定相关配套文件。严格执行政府采购有关制度规定，采购人、采购代理机构不得在采购文件中设置不合理条件限制或排斥民营企业，严格依照采购合同约定的付款时限和方式支付款项，为民营企业参与政府采购营造公平竞争的市场环境。
(十七)落实《环境保护、节能节水项目企业所得税优惠目录》和《资源综合利用产品和劳务增值税优惠目录》，确保垃圾填埋沼气发电项目按规定享受所得税优惠和增值税优惠。
(十八)改革完善国有建设用地供应方式，对采用有偿使用方式供应土地的，采取长期租赁、先租后让、租让结合方式供应土地，有效降低民营企业用地成本。
(十九)针对民营物流企业建设用地束缚较多、成本较高等问题，落实好物流行业建设用地有关支持政策。
(二十)针对民营企业反映改扩建项目环评繁琐问题，按照改扩建项目与新建项目区别对待原则，结合不同行业企业情况，研究改进环评管理，简化环评内容或降低环评类别。
(二十一)继续推进政府职能转变，加快构建权责明确、透明高效的事中事后监管体系，全面推行“双随机、一公开”监管等政府管理新模式。
(二十二)研究制定“地方政府偿还欠款计划”。对于依法依规应由地方政府偿还的拖欠企业的工程款、物资采购款、保证金等，督促地方政府制定分期还款计划。
(二十三)完善政策发布等信息公开机制，建立涉企政策手机推送制度和网上集中公开制度，加大政府信息数据开放力度，创新宣传推介方式。
(二十四)结合推进行业协会商会脱钩转型工作，加大对民营企业的专业培训力度，建立为民营企业提供信息服务的有效渠道，减少中介服务环节和费用。
(二十五)政府要认真履行承诺，遵守与企业、投资人签订的各类合同协议，基于公共利益确需改变承诺和约定的，严格按照法律程序进行。加强对政府服务的监督考核。
(二十六)尽快出台《企业投资项目核准和备案管理条例》。进一步落实企业投资自主权，规范政府对企业投资项目的核准、备案等行为，依法保护企业合法权益。
市场工作总结(篇3)
20xx年以来，我局根据商贸旅游业发展的新情况，结合我区“高科技、多功能、园林化”科技新城的定位，强化功能区块建设，优化空间结构，加快实施旅游休闲功能区、商贸综合功能区等功能集聚区的规划建设，对土地、交通、生态等各类资源的许可利用作出科学的安排，科学指导全区商贸旅游服务业持续、快速发展：
一、上半年旅游市场工作推进情况
（一）20xx年第二届人居节开幕，精彩活动不断。
为积极贯彻中央及省、市一系列扩大内需促进增长的决策部署，推动滨江商贸服务业发展，构筑杭州滨江区域商业中心，我区举办20xx年第二届杭州滨江人居节。在20xx首届滨江人居节举办的经验基础上，区领导及各相关部门负责人分别召开有关节庆活动方案专题会议，重点对20xx年滨江区第二届人居节的举办形式、活动筛选标准、主题设立方法等进行讨论。
（二）进一步强化服务意识，积极推进旅游商贸项目的顺利开业。
20xx年以来，杭州福鹏喜来登大酒店、杭州华美达大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江滨九号会所（咖啡、水疗、娱乐）、第六空间家居购物广场等旅游服务业企业经营良好，进一步带动了人气，商旅互动效应逐步形成，使我区的旅游会展业发展跨上新台阶。
（三）积极为旅游企业扩大宣传、拓展市场，提供信息服务，取得了良好的效果。
我区在20xx年年积极引导各旅游企业参加市级、省级、国家级各类旅游展销会及促销活动，5月下旬带队参加了在上海光大会展中心举行的“20xx浙江（上海）旅游交易会”；组织企业参加了6月24日至27日在浙江省义乌市国际博览中心举行的“20xx中国国际旅游商品博览会”。
（四）积极推进重大旅游项目建设并起主导作用。
杭州白马湖生态创意城动漫广场，该项目占面积238亩，总投资10亿，计划用3年时间形成杭州白马湖生态创意城的核心区块、标杆项目，包含研发孵化中心、会议展览中心、商务服务中心三大组团。20xx年4月，会展中心竣工并投入使用，作为本届动漫节分会场，4月29日~5月3日，会展中心迎来了第一批参观者的到来。
（五）中国（杭州）星光大道电影文化艺术品街区呼之欲出。
“一站式国际化体验型主题商街”集文化艺术、旅游休闲、商贸为一体的中国（杭州）文化艺术“星光大道”招商等工作进展顺利。现我局计划于华联集团共同打造电影文化艺术特色街区，主要内容为：
（1）工艺美术品销售；
（2）环境造型艺术品现场展销；
（3）工艺美术家现场创作品展示销售；
（4）街区环境氛围营造；
（5）中心广场相关配合活动。
通过此项目的运作，将拉动产品销售与展示文化艺术并重，在展现工艺美术品魅力、促进杭州工艺美术行业品牌建设的同时，为滨江区旅游业发展提供平台，以街区自身特色及相配合的全年节庆活动吸引杭州市乃至全国的游客前来滨江一游，以日均游客人数突破3500人次为目标，实现街区为特潜行业发展及旅游业发展双重服务的目的。
二、下半年市场工作思路
（一）制定白马湖旅游专项规划并予以推广。
xx年白马湖区块基础设施初步建成，创意人才不断涌入。我局将在白马湖生态创意城“宜业、宜居、宜游、宜文”的综合性定位基础上，在山一村、塘子堰、张家村、傅家峙、汤家井等村落整治规划进一步优化完善的条件下，与白马湖生态创意城指挥部一同开展井山坞城市综合体项目的方案设计，建设低密度的集休闲度假、会议办公于一体的休闲度假区及艺术名人工作会所等，并以动漫主题公园为载体，打造长三角最大的以动漫为主题的集游乐、科技、文化、休闲于一体的新旅游目的地，强调娱乐性、休闲性、知识性、观赏性，以娱乐产业带动电影、电视、图书、服装、玩具等相关产业，充分体现出创业发展与生活品质、文化价值与经济运行、个人创业与整体发展、政府与民间、对外开放与内生创新的和谐，将文化创意与旅游休闲活动完美结合，最终做好“白马湖生态创意旅游景区”旅游规划。
（二）策划节庆活动及大型赛事
大型活动效益最大化管理也应成为我区旅游发展工作的一个重要内容。滨江区确实没有什么历史文化项目可以用来为节日造势，那就创造独特的方式来扩大影响，可通过星光大卖场周末活动契机，与媒体、高校和一些大赛组委会取得联动，举办一些大型广场活动或赛事，吸引游客前来参与，在无形中扩大了滨江旅游的影响力；还可以依托白马湖和滨江高新技术的资源，开展各种创意大赛吸引游客。
（三）把沿江景观带开发作为工作新重点
我区计划在20xx年下半年正式启动钱塘江沿岸“19长廊”的建设工作，建设婚纱摄影高档品牌会所区和婚礼创意产业园区配套项目。
我局已于杭州佳丽摄影进行多次沟通，佳丽摄影建议，婚纱摄影高档品牌会所区拟选址为滨江射潮广场沿江周边房产作为会所用址，内部打造为会所的接待及相关室内拍摄区域，并利用该房产靠近江边的特点，拟在平台区及景观区打造适合婚纱拍摄的场景及古今中外婚礼博物馆，分别展出各时段婚礼仪式照片、老相机等与婚礼相关文化，带动滨江区文化建设，丰富市民精神基础。
杭州婚礼创意产业园区在一桥沙场（六和公园对面靠江边）地块建设，园区分为二大区块：一号区块婚纱摄影区，并建造各类适合婚纱摄影拍摄的景观。有欧式景观、地中海景观、中式景观等以世界各地的风貌组成的区块，及经典电影场景，适合婚纱照的拍摄资源。二号区块为婚礼庆典区，打造西式经典婚礼庆典场景，可举办各类婚礼庆典，并吸引婚庆企业进驻拍摄，吸引大量新人。命名为滨江爱情角，配套建设一些江边休闲景观，作为市民爱情文化的休闲点，也可吸纳相关企业并举办各类相亲大会，成为滨江又一民俗文化亮点。
（四）把人文历史景点开发作为各街道旅游联动的契机整合
长河、浦沿、西兴各街道的旅游资源，积极创新，大力发展特色旅游，着力打造生态旅游和文化古镇旅游等品牌，不断推出旅游线路精品。要对旅游商品调查研究，开发出符合滨江特色的旅游商品。如长河古镇可宣传为“状元镇”或“近代古建筑群落”。做好“来”姓文章，因旧时做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清时期的保存完好，部分现在修缮中；复古九厅十三堂缩影，与之相结合把各景点串成为旅游景区。
（五）把策划起步高新工业旅游作为新的工作目标
20xx年，我们将充分利用我区高新技术产业的优势，将杭州高新工业园、东方通信城等资源转化为旅游产品，在合理安排的基础上实行“开放政策”，高新产业园区、大学校园、农业示范园区等地点，都敞开免费或是收取少量管理费用对游人开放。另外，利用“高新科技工业”的资源优势推出了系列工业旅游产品。
（六）加快各项配套工作进度
略
市场工作总结(篇4)
因为猪瘟，猪肉涨价，如今猪肉依然还是贵，据悉，去年我国猪肉进口近200万吨。商务部部长助理任鸿斌介绍，近两年来，根据海关的统计，中国农产品进口贸易额在1000亿到1400亿左右，出口额在750亿到800亿左右，进出口加在一起是亿到2200亿左右。进口的产品主要是大豆、肉类和乳制品，这三类产品占到了农产品进口的45%。去年我国肉类进口总量达到了482万吨，同比增长58%，其中猪肉进口近200万吨，同比增长67%。猪肉的进口对稳定国内市场、满足人民消费提供了有力的支撑。
猪肉，又名豚肉，是猪科动物家猪的肉。其性味甘咸平，含有丰富的蛋白质及脂肪、碳水化合物、钙、铁、磷等营养成分。猪肉是日常生活的主要副食品，具有补虚强身，滋阴润燥、丰肌泽肤的作用。凡病后体弱、产后血虚、面黄肌瘦者，皆可用之作营养滋补之品。
猪肉作为餐桌上重要的动物性食品之一，因为纤维较为细软，结缔组织较少，肌肉组织中含有较多的肌间脂肪，因此，经过烹调加工后肉味特别鲜美。
从1994年中国建立畜产品及相关生产资料价格统计报表至今，猪肉价格经历了5个谷底，4个完整周期。生猪和猪肉价格以大约三年为一个猪周期上下剧烈震荡，被称为“过山车”式价格波动。决定这种经济现象的经济规律是猪肉需求具有比较强的刚性，猪肉供给从养殖母猪到养殖仔猪再到养殖生猪一般需要两到三年时间，本期猪肉价格决定本期养殖业者的养殖规模，本期养殖规模决定下期的猪肉供给量和价格，猪肉价
格波动引起养猪产业链的连锁反应，导致猪肉供给和价格的大起大落。最近一个周期从5月开始，预计将在5月以后结束。在此期间，中国生猪和猪肉价格将经历上涨和下跌两个阶段。其中，6月以后，中国猪肉价格持续上涨，4月与206月相比，涨幅为40%。20猪肉价格不断下跌，截止年5月20日，已连续下跌16周。
中国是世界上最大的猪肉生产国和消费国，猪肉产量近5年一直稳居全球首位，-2012年，中国猪肉生产量占全球猪肉生产量的比值一直维持在45%-50%之间，中国猪肉消费量占全球消费量的45%-51%，总体保持增长的趋势。20中国猪肉生产量和消费量占全球比率分别为48.95%和49.39%，2012年将达到49.58%和50.11%。2007-2012年，中国生猪存栏量占全球的比率维持在52%-60%之间，出栏量维持在54%-56%之间，年年存栏量为47711.5万头，出栏量为64125万头，预计2012年将分别达到45914.6万头和65747万头。中国生猪的养殖区域主要集中于沿江沿海地区，如长江流域、华北地区、东南沿海地区等。
208月21日，召开的国务院常务会议就稳定生猪生产和猪肉保供稳价提出了一系列要求，“不敢养”“不让养”“没地养”“没钱养”的症结正在被打破。通过政策引导和生产扶持，预计生猪生产将逐步恢复，生猪价格将逐步回落。
随着国内经济的发展，猪肉市场发展面临巨大机遇和挑战。在市场竞争方面，猪肉企业数量越来越多，市场正面临着供给与需求的不对称，猪肉行业有进一步洗牌的强烈要求，但是在一些猪肉细分市场仍有较大的发展空间，信息化技术将成为核心竞争力。本报告通过深入的调查、分析，投资者能够充分把握行业目前所处的全球和国内宏观经济形势，具体分析该产品所在的细分市场，对猪肉行业总体市场的供求趋势
及行业前景做出判断;明确目标市场、分析竞争对手，了解产品定位，把握市场特征，发掘价格规律，创新营销手段，提出猪肉行业市场进入和市场开拓策略，对行业未来发展提出可行性建议。为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报;为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。
市场工作总结(篇5)
一、紧紧围绕以“一个目标、一个主题、一条主线、五个重点、八种意识”为核心的省局“11158”发展思路展开，采取多平台宣传、多层次培训、全员大讨论等形式，全面提升营销队伍素质。
二、客户经理作为市场营销最前沿的经营者，面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。
但一直以来，相当一部分客户经理工作都存在“忙、茫、盲”现象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道为什么做这些事，所以很多事情就没有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原动力；再一方面则是不知道怎么干，两眼一片黑，找不到正确方法和路径，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，导致大多数工作是事倍功半，效果差强人意。针对这一现象，我们重点加强了对135工作法的学习培训工作。坚持按照五步工作步骤，循序渐进的开展客户服务工作，从中摸索出适合本地市场的服务模式，在服务中注重引导，积极挖掘隐形客户，最大限度的利用有效客户资源，实现“我为客户、客户唯我”。
三、通过一年的客户拜访，我们发现了在终端服务中存在的普遍问题：客户对客户经理工作性质的模糊认识和理解，认为“经理”就是抓全面工作的，所以造成了客户经理整天忙于解决问题，却没有把自己的工作做好的局面。为了提高客户经理的工作效率，理清工作思路，我们实际结合问题找到了一把金钥匙，那就是“客户一卡通”。“客户一卡通”说它简单，他就是一张小卡片，说他不简单，他解决了我们的大问题。内容包括：我们各个部门的服务宗旨、职能、联系人、具体负责人，使零售户能够对自己的问题很快捷的询问相关人员，并在第一时间得到满意的答复。简单了咨询环节，实现了客户与企业的有效沟通，更重要的是减少了客户的抱怨和投诉。
结合以上情况我们决定：20xx年在“客户服务卡”的基础上，更进一步开发连接客户与企业的平台，携手电信公司，利用短信及飞信，及时传递行业相关信息以及经营方面、安全方面的讯息，让终端服务再上新台阶。
市场工作总结(篇6)
促进民间投融资健康发展建议
随着国务院颁布《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》（以下简称“新36条”）等文件，全国各地相继出台了解决中小微型企业融资难题和鼓励、引导、促进民间投资健康发展的政策措施。近年来，我市在解决民营企业融资难题和鼓励引导民间投资方面也采取了不少举措，取得了一定成效。据统计，我市和民间投资增速分别为50%和49%，分别高出同期全社会固定资产增速3个和18个百分点；上半年，民间投资达360亿元，同比增长63%，高出全社会固定资产投资增速28个百分点，为民营经济实现长足发展起到了良好的促进作用。然而，以中小微型企业为主的民营经济对资金的需求日益旺盛，民间资本参与投资金融业等更多领域的愿望日益强烈，民间资本的充分利用和民间投资的有效引导愈发显得迫切和必要。当前，我市中小微型企业投融资问题仍然突出，表现在民间融资载体还不够系统化、多元化；民间投资投向还不够合理，投入还不够积极等等。为此，建议：
（一）规范民间融资行为，优化民间融资环境。应从自治区层面进行推进，将小额贷款公司审批权下放市级金融办，使审批权与管理权合二为一，以便更好地发挥审管部门的职能作用。应引导建立民间借贷登记中心、民间资本管理中心；鼓励民间资金成立投融资公司，建立类似交易中心的民间融资场所，聚集担保、评估、抵质押登记、征信查询等为中小企业及个体工商户提供融资服务的“一站式”、“一条龙”综合机构；对民间融资行为予以登记，以利于对民间融资行为进行综合管理监控。应加快完善企业备案和诚信体系建设，将民间融资机构纳入征信系统，使民间融资信用公开化，以利于降低融资风险。
（二）做实做好试点工作，发挥集合票据功能。20，我市已成为全区首个开展区域集优直接债务融资试点城市，发行首只中小企业区域集优集合票据。应充分发挥这一载体的功能和示范作用：通过向各县区政府、金融机构和中小微型企业加强政策宣传、推介融资产品，提高相关主体对区域集优债务融资模式的认知，提升中小企业的发债意识；通过引导中小微型企业完善财务制度，引导发债企业按照相关财务会计准则重新梳理甚至重构企业的财务制度，使财务信息真实、完整地反映公司的经营状况，以满足发债要求；通过做好人民银行、政府部门、金融机构、中介机构、发债企业之间的组织协调工作，进一步推动我市区域集优债务融资工作，充分发挥区域集优中小企业集合票据的.功能作用。
（三）建立新型金融组织，切实拓宽融资渠道。根据相关法规政策，组建金融机构的贷款子公司、村镇银行；应进一步加大扶持力度，引进各类金融机构来柳设立分支机构；鼓励民间资本投资创办金融租赁公司、汽车金融公司等非银行金融机构；引导民间力量自发创办具有扶贫和信贷双重功能的民办扶贫基金会；加快小额贷款公司、融资性担保公司审批，引导小额贷款公司行业有序发展、合理布局。
（一）切实贯彻落实“新36条”，不断挖掘政策扶持潜力。尽快出台我市落实“新36条”的实施细则。要在充分用活用足国家部委42个配套实施细则中优惠政策的基础上，结合西部大开发优惠政策、国家给予广西的优惠政策和**实际，制定更具操作性的举措，进一步降低对民间资本的准入门槛，切实消除“玻璃门”、“弹簧门”，进一步提升投资者信心，激发民间投资热情。()如，对民间资本开办村镇银行，适当降低门槛，取消发起人必须是大银行的限制，只要符合资质、满足监管条件就可以合法经营；对中小微型企业，在我市职权范围内，通过减少税负或采取税收返回、补贴等措施，减轻企业因用工、原材料、融资等成本上升带来的压力，确保企业顺利渡过后金融危机影响期。
（二）加强对民间投资的引导，不断激发民间资本活力。去年，市工商联积极配合市委、市政府先后两次成功地举办了民营企业投资项目推介会，这是我市积极引导、促进民间投资的一种有益尝试，值得推广。今后，应进一步引导和鼓励民间资金投向重点工程和经济转型工程，推动发展私募基金；进一步放开民间资本进入公用事业、基础设施、社会事业及垄断行业领域；进一步鼓励和引导民间投资以独资、合资、合作、联营、项目融资等方式，加大技术研发和改造升级的投资力度，为高含金量的资本流入提供必要的制度保障，从根本上解决民间资本进入热情不高、活力不足的问题。
（三）引导民间投资金融业改革，不断提供民营经济发展动力。正确处理好金融领域“管”与“放”的关系，既要避免把民营经济管僵管死，又要防止过于放开引发不稳定因素，努力在“管”和“放”之间找到平衡点。应借鉴温州经验，鼓励、支持民间资本参与地方金融机构改革，允许其依法发起设立或参股村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等新型金融组织，探索设立民营银行，鼓励专业银行与小型担保公司合作，引导有条件的小额贷款公司改制为村镇银行或社区银行，不断做大做强民间资本银行，进而鼓励其参与市内、全区乃至全国重大项目的建设。
市场工作总结(篇7)
年来在市委、市政府的有力领导下，在市创卫办的专业指导下，农贸市场建设与管理专业组创国卫工作取得了阶段性的成果，现将有关工作情况汇报如下：
一、一年来取得的成效
（一）标准化建设改造取得突破性进展。
年，在市商务局的具体牵头协调下，零陵区、冷水滩区、凤凰园经济开发区先后开始了农贸市场标准化改造工作。经过一年的努力，我市农贸市场标准化改造工作取得了显著的成绩，省“为民办实事”农贸市场验收考核组对我市农贸市场标准化改造工作给予了“湘南三市一枝独秀”的高度评价，农贸市场建设与管理专业组在1月22日第四次调度会十个专业组考核排名第一，省专家组也表示我市“农贸市场建设速度很快，硬件设施基本达到要求，过关问题不大”。
1、冷水滩区：第一批改造市场：珍珠花苑市场、银珠市场、凤凰园中心市场、春江市场、三多亭市场、永鑫市场、梅湾市场改造已基本完成，现正准备验收
相关工作；黄泥井市场完成工程量的45%。第二批改造市场：工业村市场设计方案已评审，改造工作已启动。凤凰园宏平市场、朱家山市场、车站新村市场、桥头市场、菱角山市场正在进行前期工作。
2、零陵区：第一批改造市场：潇湘市场、黄古山市场、河西市场等3家市场改造已基本完成；七层坡市场、百万庄市场、日升市场、万发市场正在按照“创国卫”农贸市场标准进行整改。第二批改造市场：徐家井市场于12月20日全面启动，正在进行改造中；青松市场、烟厂农贸市场、安置市场、九中市场、芝城花园市场规划设计初稿已出台，1月16日下午进行了农贸市场设计方案评审。
3、永州技术经济开发区：长丰市场改造已基本完工，并启动试营业。梓塘市场正在进行基础工作。
市场工作总结(篇8)
转眼我来到泰达别克工作已经一年多了，之前我一直担任前台职务，在20xx年9月份开始，我开始接手市场专员的职位，并兼职负责网络推广的工作。
首次担任市场专员一职，我感想颇多。市场专员的工作职责如下：
1、协助市场经理做好各项工作安排
2、协助制定活动推广方案，执行推广宣传和促销活动
3、每周搜集本地竞品信息，制作竞品周报
4、每月完成市场KPI数据的计划和总结，以及市场计划推广计划
5、每月市场月度总结PPT反馈
6、每次车展和店内活动计划和总结
7、每次活动的宣传文稿和推广物料的准备
8、展厅布置物料准备和反馈
9、每日网络维护、网上订单客户信息的搜集
10、微博、微信、网站后台的文章推送
经过这一年的工作与学习，我认为市场专员是一个很重要的岗位，在日常工作中，不仅要与敏锐的观察力，还要具备敏捷的思维能力。在工作和生活中需要处处留心，发现好的创意要及时记录下来，以方便在以后的活动中可以用到。
在大型活动前的准备工作里，也需要给领导提供一些创新的点子和建议，活动主题、活动形式等。这一年在领导的帮助下，我大致能够独立操作一些简单的展厅活动，但还是有很多地方需要继续学习。市场部离不开销售部，工作中需要经常与销售部沟通，发现了销售部的需要，我们就要努力做策划进行满足。每个节假日都需要进行一些大大小小的.活动，也要定期对销售展厅进行布置，这样不仅能给展厅带来更多的客流，营造节日气氛，增加温馨的销售氛围，更重要的是可以提高成交率，促进销量。
在日常工作中，我的工作效率日渐提高，能够及时完成各项工作任务，但工作任务较多时，也难免会出错，平时工作中也存在很多的不足之处，我很感谢领导能够及时提醒，给我机会让我改正，我也会吸取教训，努力让自己变的更加成熟和优秀。
20xx年，我对自己的工作要求是：积极、努力地将自己分内的各项工作做到最好。
市场工作总结(篇9)
现就本人所管理的**市场部从２０１４年１月３号至２０１４年１月２０号期间的工作进展情况所存在的问题，及下一步工作计划和自己在**带团队这段时间学到的知识向公司及诸位同事做一汇报。
一、**市场团队组建及业务培训情况
１月３号抵达**后根据公司发展方针，着手开始组建**市场营销团队通过和人事结合很快的把主体框架搭建了起来，并制定了规章制度。紧接着开始对人员的培训，培训过程中采取了小组ＰＫ奖惩制度调动员工的兴趣让员工自主、自觉的深挖自己的潜力来学习业务知识也侧面的增强了团队内部的竞争力；截至目前团队成员基本掌握业务知识，开始下市场锻炼为年前的市场做一下预热和铺垫。
二、团队存在的问题及解决计划
１团队成员普遍存在实战经验不足；
整改措施把团队直接下方市场锻炼，采取“传、帮、带”形式，传；传授团队成员自己以往的个案经历分享有经验成员的以往经历，帮；每天晨会上大家提出昨天遇到的实际问题大家共同分析帮助提问者如何解决并加深自己本身的应变能力，带；两两组合一带一互补模式每天自己也跟一组成员
２专业知识转变自己话语的不足。
整改措施通过不断对练话术和下市场和终端实际沟通交流去磨练团队成员，只有讲的多了才会自然而然的形成一套行之有效的沟通方法。
三、下一步工作开展计划
１、结合省公司领导制定严格的业务奖励机制；
２、划分市场区域实行网格化管理，清晰明确责任到人；
３、结合市场前期的预热快速的推进市场，力争两个月内召开**市场招商会。
４、组织商家办活动推积分宝卡，和消费者互动体验积分宝消费养老项目的，同时继续签约商家为开盘大量发卡做铺垫。
四、团队负责人岗位实战总结
通过这次**团队负责人岗位实战锻炼清晰的明白了作为团队领头羊必须以身作则俗语说：兵熊熊一个将熊熊一窝。要有计划的开展工作并让团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导督促每一位成员让他们及时达到自己合理的工作计划，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司发展。
以上就是我的工作总结，在此非常感谢领导给我的这次机会和对我的信任让我在这次实战中得到了长足的学习。
市场工作总结(篇10)
二0xx年市场部在公司领导的高度重视和大力支持下，在市场部销售人员的共同努力下，面对国际金融危机，信贷紧张情况日趋严重，销售和采购人员克难奋进，销售：截止十一月末销售产品XXXX吨,与去年同期相比增长XXXX%，其中XXX级XXXX吨，XXXX15吨,催化剂产品1471吨，销售额万元。采购：采购XXXX6000毛吨，成品110吨，XXXX71吨，碱2197吨，XXX3326吨，硫酸4200吨，石灰110吨，块煤吨，混煤300吨，铝粉35吨，现将20xx年市场部工作总结如下：
一、目标明确，基础工作扎实。
1、年初公司下达的达产达销6000吨目标任务，市场部按照公司要求制定比较合理的销售及采购管理办法，集中组织人员培训学习，不定期召开市场部会议，交流销售经验和采购信息，分析市场行情，随时关注业内动态，使销售人员能积极主动深入市场调查，走访客户、开发新区域新客户，继续保持与老客户联系沟通，在橡胶市场疲软的情况下，及时调整销售结构，主攻催化剂级销售。在产品价格与市场差距不能满足客户要求时,灵活机动，积极寻找供货渠道,采购成品氧化铝110吨满足不同客户的需求,既降低成本又稳定和巩固了销售市场。为企业争得了效益。
2、“20xx研讨会”在大连成功举办，公司领导陈总在会上做了重要发言，同时邀请同行来厂区参观，增加公司的知名度，在行业树
立了品牌。
4、增设外地成品中转库房，确保完成合同约定交货时间。在原有外地库房的同时，努力降低运输成本，增加利润。派专人实地考察了解物流市场，新增加武汉临时中转库，辐射华南、华东、西南、中原四大片区，有效解决了货物运输，为客户及时供货提供了保障。同时又与不同路线的货运车主联系，多方面收集运输信息，对收集信息进行比较，最终确定对产品运输实行了比较合理的运价承包。
5、制定了切实可行的销售管理办法和岗位职责考核办法。实行责任到人效益共享的销售管理办法，既维护老业务员的利益又不挫伤新业务员的积极性，在运行中对不合理的办法及时进行修改，既要提高销售数量又要维护公司的整体利益，同时又不能挫伤销售人员的积极性。岗位责任实行到人，制定合理的考核办法，做到有章可考，考核必严。
6、原辅材料及零配件采购，市场部根据年初生产销售计划，要求采购人员必须了解市场行情，所采购物资物美价廉，既不影响生产，
又不占用资金。部门内部分工不分家，销售采购信息共享，人员机动调配，采购工作在资金紧、物价涨浮不定的情况下采购到价格较为合理，质量优良的原辅材料及零配件，确保正常生产运行。
二、市场开发与客户维护
1、加大市场开发力度、要求采购、销售业务员深入市场进行走访、多和客户交谈、了解掌握市场动态、及时反馈信息、以便公司领导决策。不能坐等、被动销售和采购。销售、采购市场不断扩大，采购深入重点原料基地、销售领域遍及XX行业、XX、XX行业，销售市场福射全国各地。
2、主管领导亲自攻关，克服种种困难。X总、X总亲自到一线指导和帮助销售工作，销售数量由去年的3000吨预计增至5000吨。市场部多年来坚持巩固老市场、培育新市场，发展市场空间、挖掘潜在市场，未来我们还需要更全面的利用公司越来越壮大的品牌影响带动销售。为了让客户尽快了解产品性能、对比产品优势，全年发送样品100份，产品得到用户的认同，有的以批量供货。
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全市招商引资工作总结收藏10篇
以下是由工作总结之家的编辑为你整理的《全市招商引资工作总结》。处理文件文档是我们工作上经常要面对的事情，进而范文使用频率也是越来越高，学习范文的写作方法可以提高我们的思考能力和写作技巧。本文供你参考，希望能帮到你！
全市招商引资工作总结 篇1
全市招商引资工作座谈会昨天上午在新城举行。新区党工委副书记、市委副书记、市长温暖在会上强调，招商引资是新区发展的生命线，全市上下要统一思想、齐心协力，创新完善招商机制体制，确保招商引资工作取得新突破、干出新成效。副市长许小月主持会议。
在肯定我市招商引资工作取得的成绩后，温暖指出，在新区负重奋进、创新突破的关键时期，做大经济总量、优化经济存量，关键靠项目、靠招商引资来支撑。全市各地各部门要充分认识招商引资工作的重要性，查找短板、补齐短板，发扬“虎口夺食”精神，切实发挥招商引资在新区发展中的龙头作用，形成全市招商引资的合力，全力抓好招引落地项目的数量、质量和块头，助推区域经济又好又快发展。
温暖强调，确保招商引资工作有新突破，要做好“统”字文章，市招商局要切实发挥市级统筹的作用，按照“六个一”要求，统筹全市招商资源，统一搭建招商平台，更好地推进重大项目的落地。要调动县区、功能区积极性，在市级统筹的基础上，市县联动，做到资源共享、信息共享，实现招商互惠共赢、产城融合发展。要创新招商引资模式，立足舟山实际，把握好产业特色、地域特色和招商引资工作的服务特色;要借力借势，借助落户企业、各大商会、驻外联络站和办事处等招商平台，提高招商的针对性和有效性;要强化项目包装，通过推介会、洽谈会等各种方式，做到精准招商。
温暖强调，招商引资工作关键看实效。全市各地各部门要抓谋划，提早研究谋划招商引资各项工作;要看效果，把项目在谈数、签约数和开工数作为年度招商引资工作的主要评价指标;要明责任，按照确定的考核任务，一把手要切实负起主体责任;要重奖罚，拿出切实举措，做到奖罚分明，扎扎实实地做好各项招商引资工作，为新区发展贡献力量。
会上，与会人员还就招商引资工作进行交流座谈，并就下步工作提出意见建议。
全市招商引资工作总结 篇2
5月18日，市人大常委会组织召开我市招商引资项目运行情况座谈会，分析研讨招商项目当前面临的突出问题，积极寻求解决的对策和办法。市人大常委会主任陈延荣主持会议，他强调，市、区人民政府及相关部门要通力协作，切实承担起政府的公共责任，高度重视和加强招商项目的后续支撑与服务保障，让招商企业留得住、发展得起来。
陈延荣充分肯定了招商引资取得的丰硕成果。他要求，要全面落实国家稳增长政策措施。针对招商企业面临的问题，要因企施策，一企一策，把稳增长的政策用好用活用足，最大限度帮助企业渡过难关，形成生产力。要适应五大发展理念的新要求。从巴中的实际出发，科学修订和完善有关项目规划，使其更符合或接近实际，最大限度减少盲目性。要善于运用法治思维、法治方式破解当前的困局。要在法治的框架下完善相关协议，兑现相关承诺，遵循市场经济规律。要高度重视和加强招商项目的`后续支撑与服务保障工作，坚持“两手抓”，一手抓招商，一手抓服务保障;更加重视已有项目的支持、服务、保障;坚持民生优先、公共服务优先、基础设施优先的原则，市、区人民政府要尽最大努力切实承担起政府的公共责任，发挥好政府的主导作用;要建立健全招商的引入机制、帮扶机制、退出机制，在企业解困上，政府要以帮扶为主、服务为主、支持为主，投资商、开发商要切实承担起项目的主体责任，增强项目实施的信心和勇气，千方百计寻求化解困难的有效途径，敢于面对，善于面对，走出困境。市、区各相关部门一定要从巴中大局出发、从发展实际出发，通力协作，提供更加有效的政策服务、政务服务、法律服务和要素保障，最大限度降低经济、政治、社会风险，切实维护社会稳定。
会议通报了南龛文化产业园、瑞阳控股集团投资项目的建设推进情况;相关企业作了交流发言。
市委常委、市政府副市长王永胜，市人大常委会秘书长黄鹏出席会议。
全市招商引资工作总结 篇3
21日，市人大常委会主任陶宏在全市招商引资工作座谈会上强调，进一步把握招商引资工作新常态，增强责任感、抢抓新机遇、提升适应力，创新用好招商引资工作的手段方法途径，坚持项目落地生根导向，“亲”“清”服务项目建设，为全市“十三五”开好局起好步打下坚实基础。
市领导涂明珍、陈义国、仇平贵、史芳斌等出席会议。
会上，市商务(招商)局主要负责人通报了去年招商引资重大项目建设情况及今年工作安排。各县市区和市直“三区”汇报了招商引资工作情况，市直23家部门就支持招商工作积极表态，谈打算、提建议。
“十二五”及xx年，我市招商引资工作成效显著。xx年，全市引进省外资金居全省第5位，实际利用外资居全省第3位。陶宏充分肯定了全市招商引资工作。他指出，“十二五”及xx年，全市招商引资引进了一批大项目、好项目，壮大了一批特色产业聚集区，锻炼了一批懂经济、善交往、肯吃苦、能担当的招商干部队伍，形成了一些好经验、好作法。招商工作为全市经济社会发展起到了有力支撑作用。
陶宏强调，今年是“十三五”开局之年，是决战全面小康社会的首战之年，招商引资和项目建设是开局的“当头炮”。我们要切实增强责任感、使命感和紧迫感，坚定招商引资的信心和决心，抢抓政策机遇、市场机遇、创新机遇和孝感自身发展的机遇，不断提升招商引资新常态下的适应力。要明确方向，把握规律，发挥优势，创新招商政策，拓展招商领域，优化政务、商务和法治环境。招商工作中必须坚持“靓女先嫁”，舍得把优势资源、优良产品、优质企业拿出来招商引资，用好用活产业链招商、二次招商、回归创业招商、以商招商、网络中介平台招商、联动招商、节会集中招商、驻点常年招商、点对点专班招商、优化园区环境招商等十大招商途径，做到全领域、全产业、全区域、全战线、全主体、全要素、全途径招商，三次产业并举，不断加粗延长产业链。
陶宏要求，坚持“项目落地生根”导向，强化招建一体服务，加强全周期管理，对引进项目倒排工期、挂图作战，第一层面、第一信息、第一时间解决问题，向“矢崎速度”“小糸速度”看齐，促进项目早签约、早落地、早开工、早投产。要进一步强化园区创业功能、配套功能、审批功能、商务功能，提升开发区和园区招商引资的承载能力。要遵循“亲”“清”原则，构建新型政商关系，理直气壮、旗帜鲜明地服务企业项目，理直气壮、旗帜鲜明地加强监管，打造宜居宜业的活力孝感
超市收银工作总结10篇
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们总会经历很多各式各样的事情，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？下面是小编为你精心整理的“超市收银工作总结10篇”，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
超市收银工作总结(篇1)
逝者如斯夫，不舍昼夜。我是xx，是xxxx店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：
微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半。因为微笑可以传达一份亲切，一份热情，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。这一套下来，做到唱收唱付。我相信几乎90%的顾客都会满意而归。
不伤害他人，也不要让他人伤害自己。真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经验我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测。一看：迎光透视。真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。这三处均是迎光透视可以看见的。假钞固定人像和水印则是不可迎光透视的。人像没有立体感。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞，假钞则非常光滑。三听：轻轻的抖动。真钞有清脆的声音，假钞则声音发闷。四测：这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测。
骗术重重，如何制止。例如：(一)两位顾客在结账时。故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象。当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。(二)两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算。顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品。当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开。这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”。像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒。其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客。
防止漏扫有妙招。收银员之所以会出现漏扫，主要问题是粗心，注意力不集中(新手太过紧张)，没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃。这种情况有以下几种方法解决：
1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。
2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款。
3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品。
4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫(顾客有意，想侥幸过关)
5、在大件商品里面夹带小件商品
6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)
7、散称商品(称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆)
总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?怎样才能做到做到优质的服务?我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志。同时也是个人素质的外在体现。每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务。如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎?微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的最好名片。而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。
最后，我想说：由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好!为自己争光，为公司添彩!
超市收银工作总结(篇2)
时光飞逝，XX年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。现将XX年的工作情况总结如下：
(一) 工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二) 工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在即将过去的XX年，不能说自己做的是多么的优秀，但是在一年中，我得到过也失去过，在未来的XX年中，我会继续付出，不段进步，希望有所收获，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。
超市收银工作总结(篇3)
我叫__于20__年__月__日来到这里工作，在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责：
1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责商场的收银工作。
2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序。
4、准确打印台号的各项收费帐单。
5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。
6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。
7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。
9、上班时间不得携带私人款项上岗操作。
9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入。
10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。
11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作。
12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台。
13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。
14、不得向无关人员和外界泄露商场的营业收入情况、资料、程序及有关数据。
超市收银工作总结(篇4)
时光如水，岁月如梭。伴着圣诞节日的欢乐气氛，我们即将迎来新的xx年。在过去的xx年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部xx年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。
一、工作回顾。
1、产品产量方面。
从xx月xx日开业以来，共生产产品x吨，己发货产品x吨，库存x吨，消耗废钢x吨，石英砂x吨，水玻璃x吨。目前共有x种产品，在批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为达到客户产量和质量的要求，生产部顶着原材料到货不及时、客户订单不多等困难，共为客户生产x吨，解决了x吨的x吨钢材问题，使生产部的经济受益最大化。
2、产品品质方面。
今年工作中，在确保生产任务的情况下两层结构产品入库良率达到x%，三四层产品入库良率达到x%。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、设备管理方面。
在过去的xx年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面。
5、安全生产方面。
在过去的xx年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策。
生产部在过去的xx年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
6、质量管理方面
7)员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
8)缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
9)缺乏生产质量记录意思：由于我部门全体计件化以后，在瞬速增产的同事忽略了产品生产的过程质量记录。产品在整个制造中过程中，如何完整记录产品过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理体系所要求的，些我们所做，做我们所写。记我们所做的还差较远!
10、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要。
11、物料消耗管理方面
由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核，在飞正常成本增加时，如工具损耗率搞，物料使用质量过剩，员工装配及存放不当影起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育，始员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高
三、从公司整体方面，我有一几点建议。
12、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性
超市收银工作总结(篇5)
我于今年来到家乡的xx超市，担任防损员一职，xx超市在我市已经具有一定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思考，争取使自己成为一个称职的防损班长。
具体工作如下：
一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。
二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。
三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。
四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。
五、确保安防、照明设施的正常运转。
六、协助领班处理好各种突发事件。
七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。
超市收银工作总结(篇6)
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
超市收银工作总结(篇7)
20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
超市收银工作总结(篇8)
一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导.
二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨.在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班.
(1)，专业潜力作为一个领班，你务必掌握必须的专业知识和专业潜力，随着你的管理职位的不断提升，专业潜力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管，个人的专业潜力将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作.专业潜力的来源无非是两个方面:1是从书本中来，2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.
(2)工作决定潜力所谓工作潜力，个人以为，本质上就是一种工作的决定潜力，对于所有工作的人都十分的重要.培养一个人的决定潜力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作决定的基础.对于世事的对错，才能有正确的决定，才能明辨是非.其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，就应有清晰的决定，或者说是决断.其实工作的决定潜力是上述四项潜力的一个综合，主管潜力的体现是其工作决定潜力的体现.
(3)，沟通潜力所谓沟通，是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心.反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通.
(4)，培养下属的潜力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作.不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分.交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快.但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事.让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责.一个部门的强弱，不是主管潜力的强弱，而是所有下属工作的强弱.绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子.
(5)，管理潜力管理潜力对于一个领班而言，与专业潜力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理潜力就越少.反之，当你的职位越高，管理潜力要求就越高.管理潜力是一项综合潜力，需要你的指挥潜力，需要你的决断潜力，需要你的沟通协调潜力，需要你的专业潜力，也需要你的工作分配潜力，等等.管理潜力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理潜力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作.
超市收银工作总结(篇9)
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
一、工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
二、工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
超市收银工作总结(篇10)
自我进入商城从事收银的任务以来，到明天刚刚好两个月的工夫，忙完明天的任务，闲上去决议给本人试用期以来的两个月的任务做一个总结，既是让指导进一步理解我任务上的提高和努力，也是让我本人关于收银的任务有进一步地看法。收银的任务是与金钱打交道的任务，并且还是效劳性质的任务，职责要求比拟高，所以我给本人写一个总结，可以促进我在前面的任务中持续记不，增加收银任务中的失误。
在商场外面我次要担任的是服装销售区域的收银，服装这一快的销售次要是分工夫段的，普通周末的销售业绩比周一到周五的销售业绩要好很多，节假日的业绩比往常节日的多，周一到周五时那么是早晨比白昼要忙，然后我们的任务都是一周七天下班的，所以整个任务说忙不忙，由于有时都没人来有时分责任人流爆满，说不忙那么有很忙，由于我们的任务都是一整天的，并且一周上七天班，根本上都没有放假，一个月就只要两天假。所以这两个月的收银员的任务给我的第一感受就是累，累在肉体下面。
给我的第二个感受就是责任严重，任务必需要严谨。由于我们收银员都是与钱打交道的任务，虽然近些年都有了扫码领取，但是运用纸币交流的也不少，并且无论是纸币亦或是电子领取，要是收银的时分不留意的话都是存在着不小的风险的，所以我任务的时分都是全神贯注的，丝毫不敢有漫不经心的想法存在，最重要的是，我们收银的给主人的记账的时分也有是有能够漏掉算入，这样就会给商场的'经济收益形成损失，这些都是非常严重的成绩了。所以我在商场收银的这两个月外面都是严厉的依照商场对我们的规则来办事的，收银的时分必需要自习核对是都是假币，在主人结账的时分留意周围，以面呈现盗窃行为，既是为商场的利益着想，也是为主人的利益着想。
最初一个就是我们本人的效劳态度了，由于我们收银员从事的还是效劳任务，所以主人来结账的时分我都是双手后果主人递过去的服装，展示我们商场的效劳程度，收银任务中呈现任何成绩我都是在浅笑着效劳，不与主人发生抵触，结账后我也会细心肠给主人将服装装好袋再交给他们，并且提示他们出门的时分留意本人的物品有没有脱漏的，避免他们遗忘在收银台或许商场。
其实再这两个月的试用期任务外面，我学习到的远不止这些，但是我同时也很清醒我需求学习也远不止这些，我还有许多的中央要向大家学习，我也会再前面的收银任务中持续努力的！
周工作总结(收藏10篇)
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周工作总结 篇1
我在上周工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成绩，但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。我所做的工作与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就上周我参加工作以来的工作情况总结如下：
一、不足之处
文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。
刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。
二、优点与成绩
秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比较好的`一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而提高了总体工作效率。
虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。
三、经验教训
(一)通过这周的工作，使我深刻的认识到在今后工作中，我不应该安于现状，应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些循规蹈矩的工作，却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点，因为公司的命运与我们的命运精密相连。
(二)办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的，为达到事半功倍的效果，就得在工作中细心、认真、不急、不躁。
(三)要想尽心尽力做好本职工作，就得从心底热爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。
(四)要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺利完成。
通过以上一周工作的总结，我吸取了经验教训，为日后工作总结了相对丰富的经验。日后一定尽量克服不足之处，同时把优点发扬光大，为公司多做贡献，把个人价值充分地体现在工作中。
周工作总结 篇2
20xx-2019学年度第一学期第十一周各部门工作依照周程计划井然有序的开展，现汇总如下：
教务处
1、教师工作室
周一教师工作室工作如期开展。本次运动研讨的主题是各年部教授教化模式的简洁意骇。
2、语言翰墨自检会
为了欢迎上级语言翰墨反省工作，我校特举行了语言翰墨自检会，会议中，由丁主任分配责任到每一名教师，自检自查，筹备欢迎好上级反省，做好语言翰墨工作。
3、教授教化例会
二三年级阶段挑战赛。针对二三年级学完内容，展开一次学习成果挑战赛。重点在于查缺补漏，勉励煽动!
4、四五六月考
本周，在教务处的组织下4、5、6年级进行了月考。本次考试教师和学生高度看重，合理分配考场，精心支配监考教师，考后抓紧光阴批卷。通过月考了解学生近期学习状况，查找不够，为进步造诣而尽力。
5、科任教师周四念书运动
走进古典名著，静心阅读，在阅读中感想感染古典名著的魅力，进步科任教师的文学素养。
6、集体备课
11月16日，在小组长的组织下，各个年组结合本阶段学生学习环境和所学内容进行了集体备课。每位教师都实时参加，认真讨论，年组结合前一阶段的学习进行了小结，对学生呈现的学习上的问题进行实时交流和讨论，找到赞助改正的措施。集体备课有利于施展教师群体的智慧，补充列位教师备课中的不够，取长补短，资源共享，配合进步。
德育室：
一.一日之计在于晨---南小系列德育课小结
1.晨读：为了弘扬传统文化，赓续地进步本身的文化修养、净化本身的魂魄、坦荡本身的视野，体会古诗词的韵律美，我校所有班级在周四、周五每天的晨读继承增强古诗词的背诵。在古诗词的诵读的韵律美中开启一天的校园生活。
2.晨会：在晨会上每个班级还应用短暂的五分钟进行习惯养成教导晨，班主任们依据本身班孩子的不合特点和不够，进行有针对性的教导，将一些卫生、康健、平安等生活常识教给学生。
3.家校同行，践行守则：在我校“学守则，懂践行，做规范好少年”的运动中，学生们依据对守则的理解，具体利用到生活实际践行中，更好地匆匆进学生建立正确的抱负信念、养成优越行为习惯和全面而有个性地康健发展。
二. “你我手拉手，愉快共发展”——班会不雅摩课
上好班会课是班主任德育开展的紧张手段之一，11月12日，由德育室组织，赵群先生为全校班主任先生涌现了一堂杰出的体验式班会不雅摩课。"相不雅而善之谓摩"所谓不雅摩便是之人们相互学习切磋，在不雅摩中取长补短。
三. 德育科研实施----课前设计交流实践纪实
南小德育科研课题在颠末了充分积累筹备之后已正式进入实施阶段。在崔主任的指导率领下，从本周开始列位教师精心设计了课前三分钟环节，使以古诗词为载体的德育渗透，美德培养正式进入了讲堂。
四. 做规范好少年 创五星班级------主题班队会
为了匆匆进传统美德教导和日常行为规范的落实，我校本周一全校各班举行一次名为“做规范好少年创五星班级”的主题班会。同学们为这次班会做了充沛的筹备，认真学习了《中小学生守则》《小学诞辰常行为规范》并说说本身在学生和生活中是怎么样践行本身的行为规范的，如何为本身的班级争五星好评。
五.班主任工作例会
11月14中午，全体班主任参加南杂木小学班主任会。会议由德育崔主任主持。崔主任对付近期的德育教授教化工作提出了新的期望和要求。要求列位班主任严抓学生的日常行为习惯，同时崔主任对我校即将推出的124N班级治理模式进行了简单的解说。
六.心灵图卡创建标致心灵---学生心理指点纪实
本周三，心灵图卡第一次走进五年五班。
心灵图卡顾名思义，是心灵沟通的卡片。卡片上各类各样的动物图片活龙活现，让孩子们更直不雅地感想感染到不合动物，也有不合的际遇，配上简单的翰墨说明让人浮想联翩，孩子很自然地联想到和本身相关的人与事。在运动中，心理指点教师注意培养小组互助，把四人分成不停一组，四人互助看图片讲故事。分享时，四人互助把小组故事讲给人人听，孩子们有声有色地讲着故事，在开心地分享着。在运动中，孩子们懂得谛听他人的叙述，懂得了尊重，在互助中懂得连合互助的紧张。心灵图卡让孩子们心灵相通，体验到协调相处的愉快!
平安办：
1、召开校车冬季治理会议
11月12日，学校组织召开校车冬季治理会议，镇当局领导、公安分局领导、学校领导、校车司机及对接先生参加会议。会上，学校对校车司机提出校车冬季治理要求，镇当局领导、公安分局领导及学校领导分手讲话，要求校车司机必然要遵守交通规则、遵循季候特点，谨慎驾驶，确保通勤师生乘车平安。会后，学校与校车司机签订了《校车冬季治理平安责任书》。
2、平安工作月总结会
11月13日，学校召开全体教师大会，各部门进行月。平安办陈诉请示了9、10月份工作的开展环境，从取得的造诣、存在的不够以及往后的计算三个方面进行总结，为下月平安工作的顺利开展做铺垫。
信息部
11月5日，信息部组织开展了本学期第三次的科任教师信息化教授教化培训。在此次培训中，刘海滨主任对Powerpoint应用自定义路径动画的使用绘制手机滑动画面进行了学习，参培教师认真记录、演习，取得了优越的后果。
XX小学新学期第十一周工作汇总如上，迎接点击下方留言处留下您的名贵看法和建议。
周工作总结 篇3
县委、县政府领导：
现将县联合督查室本周工作汇报如下：
一、全力做好三夏“四禁止”巡查工作。5月28日全县三夏防汛暨秸秆禁烧工作会后，县联合督查室就会议落实情况进行了督促检查，从检查情况来看，各乡镇都能高度重视，迅速行动，及时召开班子会和乡村两级大会，成立领导小组，制定“三夏”安排意见。5月29日下午，按照县上领导指示精神就普集镇、大庄镇公路碾麦进行了通报，并处罚现金各5000元，乡镇主要领导电视检讨。县联合督查室要求两乡镇要按照县上领导指示精神，认真进行整改，并督促县公安局、道路巡查大队对责任人依法进行了处理。全县“三夏”会后，县联合巡查组坚持24小时不间断上路巡查，普集镇、大庄镇能针对存在问题，采取了补救措施。截止目前，全县十二个乡镇无公路碾晒和秸秆焚烧现象发生。
二是继续对全县“双创”工作进行了督促检查。县联合督查室坚持每天上路检查“双创”工作，针对检查中发现的问题，及时向县“双创”办和有关包抓单位领导进行反馈。5月30日，全县“双创”观摩会后，就观摩中发现的问题及时向包抓单位发送了催办通知，要求其尽快整改，县联合督查室进行了跟踪督查。
三是对全县维护稳定工作进行了督促检查。5月24日，县联合督查室会同县维稳办深入到南仁乡、小村镇、普集街乡、大庄镇等乡镇，对乡镇包抓的信访稳定案件进行了督促检查，要求乡镇主要领导要按照要求做好稳定工作，确保我县无赴省上市信访人员。从检查情况来看，这些乡镇都能按照县上要求，成立机构，确定专人包抓案件，做好监控和说服工作，目前未出现越级上访案件。
四是继续对全县政务信息公开工作情况进行督促检查。对工作进展滞后的武功镇、南仁乡、代甲乡、交通局、邮政局、档案局、宣传部进行了催办，要求其尽快完善信息梳理和录入，确保全县政务信息公开工作圆满完成。
五是对联合督查室三夏期间巡查工作进行了安排分组，明确了责任，要求每天由督查室两位领导带队，24小时全县十二个乡镇不间断巡查，发现问题，及时处置。
周工作总结 篇4
俗话说：光阴似箭，一周很快就过去了。
本周的业绩额同比上周的业绩要有所提高了，邀约话术方面也初步学会了面对不同的家长朋友用不同的话术，而不再是一味的邀约，相信只要我们坚持不懈的维护和将单分好，市场部的下一周业绩会更上一层楼，再创佳绩！
上一周的员工分享是大家的一大进步，初次上台分享课件的同事能够提前准备好分享材料并站在台上演说，这是他们迈出的第一步，只有真正上台亲身体验和演说，才能够更快的成长和学到知识，并且在分享课件结束后，同事们能够找到小组长总结台上自己的心得和需要加强的地方，并保证下次一定会吸取本次做的不到位的地方的教训，认真为下一次上台做好准备，这是非常让人高兴的一件事，做事无论成败，只要用心去做了再去总结了，就一定会有成长和收获，他们给了我们树立了很好的榜样！
其次，在邀约话术方面大家遇到的问题是我们一直以来都在不断渴望提高的，那就是跟家长的谈资，比如说自己在教育观念上如果没有家长的先进，家长朋友可能就不会愿意与我们沟通，因为我们聊得太肤浅，他们感受不到能从我们这里学到什么，从而就没有欲望与我们详细的聊下去，最后就止步在我们尴尬的询问最近有没有时间来听课的地步，为此我们会针对这一问题，在未来的培训中，我们会加入一些教育观念和案例分析的内容，让大家能成为教育专家，一定帮大家提高维护客户的.能力！
电话邀约量上同比上周有所下降了，出现这个现象是不应该的，因为没人会跟自己能拿到更高工资的方法过不去，很多人会认为，这个方法得靠机遇。我觉得有人这么想的话，他应该跟我一起来看看“度娘”词条里的机遇的注释。
是的！“机遇，青睐有准备的人，它不相信眼泪，它与懦弱、懒惰无缘。”我们有没有机遇就在于我们有没有做好电话量以及有没有不断的学习进步自己，因为这就是为机遇的到来铺路。
没有人喜欢工作在一个死气沉沉的环境里，更没有人愿意待在一个没有组织，没有纪律的环境里工作，因为这样我们会觉得没有生气或没有进步。很显然，我们都发现了这个问题，因为单纯的打电话真的让人或多或少觉得毫无生气，于是大家决定让这个办公室有点活跃的氛围，于是解决这个问题的方向对了，但是方法错了，于是我们进
入到了一个几乎没组织没纪律工作散漫的工作时期，我们不再觉得工作没有生气了，但却发现我们没有进步了！后来我们发现这样对我们的工资增长没有任何的帮助，于是我们开始紧张，开始抱怨，开始想不开，甚至开始怪在佛祖没有保佑。可是，这些的开始还是没有改变白板上我们的星星。众多方法无效的情况下，我觉得我们这个团队要做的是从这个星期开始放手一搏，永远不要气馁，因为只要不抛弃不放弃，坚持就会胜利！
下一周的工作目标交给麦扣定了。
周工作总结 篇5
又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了。如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便能够说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。
我的工作能够说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置能够说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他能够不高大，但务必挺拔，能够不英俊，但务必威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续持续下去，毫不松懈。
作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”
店内外引导及购物活动咨询，紧急事务处理，退换货办理，赠品发放，代客存包，发票开具，顾客意见处理，会员服务，礼品包装，急救药箱，收发信件，店内广播，发放DM，送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多（不包括电话咨询）。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。
发票开具的工作量很大，一天要开出若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。
赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。
此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等；关心同事，相互学习以求共同进步。
现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天贡献自己的力量。
周工作总结 篇6
在某某年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依然占据了很大的比重。在数据录入方面，我依然严格要求自己，在保证速度的同时做到准确录入。在上半年，我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依然不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。
另外，在日常周工作之余，也向周某某学习了专刊考核方面的周工作。考核周工作对我来说并不陌生，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。
那么，本年度除日常周工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组提供当日未到达名单，由李某某和我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致，加大了查询周工作的难度，希望日后通过有效的交流和沟通，双方可以达成统一，提高周工作效率。
二、调研项目
人才招聘行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁某某共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究，包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析，在金融危机的影响下，对某某年招聘行业情况做出了有预见性的预测，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了很多东西，也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我和祁某某的信任和指导。
某某某某电器调研项目：4月份，在领导的指示下，我们与某某某某电器一起合作了一次关于家电行业的调研活动。本次调研方式为街头拦访。关于问卷，个人认为，由于街头拦访形式比较特殊，被访者是在行走过程中，问卷题目应该尽量短小简单。本次问卷题目一共26道题目，包括单选、多选以及复合题目，a4纸打印需要三张。在访问过程中，感觉有些繁琐冗长。被访者大多觉得题目较多，一张问卷访问下来，大约需要10分钟的时间。就日后的调研来看，个人认为，街头拦访问卷一般题目在10-20个问题，a4纸打印2张，访问时间控制在5-8分钟左右为宜。过长会导致被访者的厌烦情绪，在问卷的最后容易随便糊弄了事，影响调研的准确性。虽然调研中有这样和那样的困难，但经过全体项目人员的努力，本次调研项目执行到位，保质保量的完成了任务，达到预期要求。
版面监测调研：4月份，与某某某某市场研究公司合作开展了“某某年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实准确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性研究与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到一定的作用。
客户满意度调研：6月末，在集团要求下，和祁某某一起完成了《某某年上半年客户满意度调研报告》，为经营周工作考核提供了一定的数据依据。
发行调研：在某某年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在某某年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有计划的进行较为深入的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。
三、活动配合与外出培训
在上半年，市场部配合房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。
另外，在5月末，在中心领导的指示下，深入研究了某某某某活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《某某某某某某某某》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的周工作的认识更加深刻，了解到自己的周工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。
在5月，我有幸赴北京参加了“市场研究基础知识培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常周工作常用软件execl的同时，讲解了专业的数据统计软件spss的基础操作。这次学习机会对我来说相当珍贵，而这次培训也对我日后的周工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依然可以去学习参加，提高自己的分析水平，业务能力。
四、展望
从事数据周工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了很多，如何在数据分析与调查研究中更加深造自己，将是我某某年下半年的周工作重点。
我想，下半年的周工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析研究。
周工作总结 篇7
老师们，同学们：
大家早上好!
上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们李家畔小学学生良好的学习风貌，下面我把一周情况总结如下：
一、大事记：
1、周二，二年级进行百题口算比赛。
2、法律安全知识讲座。
二、上周主要有四大亮点：
1、同学们坚持早操前晨读。尤其是五二班的王雪老师，能带领学生晨读，给学校平添了几分朗朗的书声。
2、早操之后，各班有效的利用晨会时段，避开早餐学生潮，使得各班学生能排队有序享用早点，希望全体同学继续保持。
3、各班值日生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好。为了我们清洁的校园环境，希望每位同学能杜绝“随手扔”，积极“随手拾”。
4、各班能组织学生利用大课间玩有意义的课间游戏，但希望大家注意安全。好的方面我们当然要继续保持，但更重要的是我们必须不断找到自己的不足，在追求完美的道路上寻找新的目标。
三、四点不足：
1、做操的时候，行动不够迅速，做操的质量不高，主要是动作不规范。希望班主任引起重视，加强教育，并参与指导。
2、上下楼梯时，老师有点担忧：有些学生下楼时候，有推搡的现象，有的`速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患，也有乱倒的现象，请同学们注意安全。楼梯口最多两人同行，不要拥挤。做事多设身处地地为他人想想。
3、食不言寝不语，用餐时，希望各位同学不要大声喧哗，这样做：对自身健康无益，还会影响到他人用餐。鉴于此，各组小组长负责监督谁在用餐时喧哗，让他站到边上。
四、两个建议：
1、天气冷热交替，建议大家根据天气适当增减衣物。各班要注意开窗通风换气，做好春季流行性疾病和传染病的预防，并搞好晨检及消毒工作。
2、请各位同学都按时站队回家，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。让我们一起珍惜时光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
小结完毕，谢谢大家!
周工作总结 篇8
时间过得很快，不知不觉20xx年又要过去了，在这餐饮行业竞争激烈的环境下，在酒店高层领导和部门经理的正确带领下，我们围绕着部门下达的经营指标任务去奋斗。
回顾这一年我们接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的VIP接待等。共完成了223万与去年同期相比增长了28万，但离力争指标的进度相比还需努力。现对本年的工作总结报如下：
1 关注员工的思想动态，稳定员工的思想以保持良好的工作状态，去为宾客提供优质的服务，发现不足之处及时改正，并加以改进，关注每个员工的思想动态，定期的找员工谈心交流和做思想工作，深入了解他们的近期工作及生活情况，从中发现问题并解决。
2 加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁，拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通，并与此同时了解客人的喜好。
3 仪容仪表、 礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想，，特别是微笑服务，让员工意识到，微笑服务的重要性。
4. 为确保给客人营造一个干净，舒适的用餐环境，将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
5 提高员工的积极性，和激发员工的潜在服务水平，制定了奖罚制度，和服务标兵的评比，以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。
6 将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点，以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充分的准备工作。
7 收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡，并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉几率。
根据餐饮市场的需求，和酒店下达的指标任务，一楼宴会厅6月份进行扩建和改造，经打造升级后，将现在的服务水平，服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我们改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施：
一 工作计划：
1 根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训，开口服务意识培训、VIP接待服务流程培训和亲情化服务，会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、、
2 将一楼宴会提升到多功能行的，在没有大型宴席时推出VIP接待，大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
3 提升员工的开口意识和推销意识，增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。 并要求员工付之行动。
4 做好“美食节”的接待工作做好准备，并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点，才能更好的去推销给客人。
5 在工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人，对客的熟悉并与客人交流，提升营销能力。不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
6 将零点餐厅，在原来的基础上打造出一个使宾客用餐，更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。
7 因餐饮服务行业人员流动量较大，所以导致我们酒店服务人员缺少新员工较多，新员工作为餐厅的重要部分，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈 ，目的是调整好员工的心态正视工作，认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充分的思想准备，加快的融入集体当中来。 对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他们深刻的意识到，是代表着酒店的形象，严格遵守四星级酒店操作的规范性。
8 前台也是检验员，把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜顺序。
二 根据改造过后的经营措施：
7月： 主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”
8月、9月： 推出状元宴、谢师宴、金秋月饼礼盒的推销。
10月： 黄金周主打高档婚宴接待。
11月： “大闸蟹”和螃蟹礼篮的推销、VIP接待、会议等。
12月：推出团拜宴、婚宴等、、
总之在加入到新世纪国际大酒店餐饮部的将近两年的时间，让我学到了很多，也成熟了很多，在这个充满欢声笑语，酸甜苦辣的大家庭里，正是锻炼一个人的大舞台，我也会努力用心的带领着我的团队去工作区奋斗。在以后的工作中也会不断的改变不足之处，不断的提升自身素质，并积极主动的配合、执行酒店领导和部门下达的各项任务。
周工作总结 篇9
忙碌中，我们不知不觉度过了本学期的第x个周，过去的一周，值周教师工作认真负责，全校师生齐心协力共同抵制流感的侵袭，坚持上班上课，保证了我们学校教育教学秩序正常运行，现将值周工作总结如下：
几处优点：
1、学习方面：每天早晨，七点二十分左右各班学生基本上都能到齐。大部分学生能够积极主动的学习，教室里无追跑、打闹现象发生，校园里秩序井然，学习氛围浓厚。学风有了明显的好转。表现较好的班级是：六年级。这和老师们辛勤的工作是分不开的。各班应充分利用好早读时间。
2、纪律方面：上早操各班队列整齐、步伐一致，呼号响亮。课间在楼道内和校园内跑动的同学较多。我们应该始终有一种安全防范意识，警钟长鸣，方能防患于未然。同学们在楼道内跑动容易撞到别人，使自己和别人受到伤害，希望班主任老师及时强调学生在楼内走路要轻声慢步，营造安静的学习环境。
3、卫生方面：我校各班室内室外环境卫生打扫得比较干净，但乱扔纸屑和其他垃圾的现象时有发生，部分教室的卫生工具摆放凌乱。
以上就是这周的工作总结。
周工作总结 篇10
仿佛昨天还沉浸在寒假中，而现在却已经开学第三周了。同学们学习的劲头都很足，早上一来学校，已经有几个同学到英语老师那里背诵了课文。“environment；唧唧复唧唧，木兰当户织；y随x的增大而大......”清晰有力的英文单词和语文课文，复杂的数学一次函数性质回荡在教室中。虽然外面天气不好，可是我们内心却仍然热情似火。
校会课上，我们观看了《感动中国》。老前辈们呕心沥一生，奋斗了一生，应该享受胜利的成果时，怎奈皱纹已爬上了他们的脸庞。虽然没有潸然泪下，但是同学们的内心也应该是倍受鼓舞。
周二，我们学习的劲头更足了。在听李老师说明天要默写《木兰诗》，听王老师说明天要英语考试时，有些同学不禁叫苦不迭，但更多的同学心里应早已摩拳擦掌，准备在新学期第一场考试中大显身手。
转眼，一周又过去了一半。周三早上一进教室就能在空气中嗅到紧张的气氛，迎接语文默写和英语考试以及突如其来的数学测验，是时候检验第一周学习的成果了。考完后，大家都如释重负，考试中当然有失误，只有吸取教训，这个失误才是有价值的。在高强度的学习后，我们获得了一个充分放松的机会——音乐课，老师教会了我们a小调、f大调和属七和弦的弹奏方法，同学也非常珍惜这个来之不易的机会。
周四，外面天气非常好。晴空万里，万里无云。沐浴在这种美妙的阳光下学习这是别有一番风味，带动了大家的学习积极性。另外，跳长绳比赛即将打响。校园内外已经可以看到不少班级在积极的训练。跳绳的同学、甩绳的同学、计次数的同学和掐时间的同学忙的不亦乐乎，分明是不拿下冠军不罢休的节奏。也希望大家可以在练跳绳的时候不要放下学习的重担。
周五，阳光明媚，天气非常暖和。王老师一大早就来到了教室对我们进行听力测试。稍后便公布了本次英语考试的分数，有人欢喜有人愁。同学们还需要再接再厉。历史课上，我们欣赏了贝多芬《第七交响曲》的一、四乐章，在休息的同时也陶冶情操。
这个星期是开学的第三周，同学们都进入了正常的学习状态。祝大家周末愉快！