医疗纠纷调解工作总结。
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【医疗纠纷调解工作总结】
惠安县医疗纠纷人民调解委员会二 0 一一年工作总结一、工作概况2011 年是我县和全市医疗纠纷人民调解委员会成立运作的第二 年。我医调委在县司法、卫生两个主管局的领导、指导和有关部门的关 心、支持下，作为医疗纠纷第三方调解新机制已日趋成熟，各方面工作 均卓有成效地开展。全年受理惠安县和泉州市台商投资区两地医疗纠纷 案共 24 件（含协调往年旧案 2 件，即县妇幼保健院、东岭中心卫生院 各 1 件） ，比 2010 年 15 件上升 60%，调结 24 件，调解成功率 100%；患 方诉求赔偿金额 677.8978 万元，实际调赔金额 94.70895 万元。
我医调委在狠抓自身队伍建设、做好调解工作的同时，还尽力促 进相关部门良性互动，推动医疗纠纷应急处臵和调赔联动形成长效的工 作机制。我医调委继 2010 年受到省创建平安医院检查组和省人大教科 文卫委的好评后， 2011 年又迎来省政法委调研督导组领导莅临检查， 受 到充分肯定。社会对我医调委的认可公信度与日俱增，不仅县、市有关 报刊先后报道，至今还有患方赠送锦旗 8 面表示感谢。二、主要做法医调委着重从“四个力促”“四个推动”狠下功夫。
、 （一） 、力促发挥主力能动作用，推动第三方调解机制日趋完善。
我医调委 3 名专职人员同心合力，确立和坚持“为医院服务、为 患者维权、为政府分忧、为社会和谐”的工作理念，认真践行“双腿要 勤、屁股要正、身段要低、嘴巴要软”十六字箴言。一年来，以《人民 调解法》的实施为契机，以各级领导对我医调委充分肯定和殷切希望为 动力，坚持每周一集中交流工作情况、每月上下半月各集中一次政治、 业务学习和研究工作的制度，坚持用各种规章制度管人管事。并且先后 应邀到南安市医院听取中国政法大学教授刘革新博士“医疗纠纷的特点1 与防范对策”的专题讲座，参加泉州市司法局举办的“全市医疗纠纷调 解员业务培训班” ，进一步提高了调解队伍法律、道德和业务素养，依 法依规调处医疗纠纷，经受了“出气筒”“稳压器”的检验，不断在调 、 解中探索提高，掌握规律和经验。从而，有力地推动了医调委这第三方 化解医疗纠纷新机制、新事物的健康成长和日趋完善。
（二） 、力促医方致力主动整改，推动预防与调处医疗纠纷到位。
2011 年县医调委受理和调结的 24 件医疗纠纷案件，其分布情况 是：惠安县医院 8 件、惠安县妇幼保健院 3 件、惠安县中医院 1 件、东 岭中心卫生院 2 件、东桥卫生院 1 件，净峰卫生院 2 件；台商投资区 5 件（玉埕医院 2 件、东园中心卫生院 3 件） ；另受县卫生局委托协助调 解 2 件（惠兴医院和崇武港墘第四卫生所各 1 件） 。
医调委注重在做好化解医患矛盾的调解工作中，找出医方带有普 遍存在的六个问题向主管部门报告，提醒各医疗机构引以为戒，避免重 蹈覆辙。一是该做的检查没做，导致纠纷发生后举证不能；二是缺乏耐 心细致的体格检查，往往成为漏诊、误诊的主要根源；三是对病历在医 疗纠纷调解与诉讼活动中的重要作用认识不足，仍有书写和更改不规范 的现象；四是告知签字手续落实不到位，发生纠纷承担责任；五是医疗 规章制度不够落实，对患者有悖常规的要求过于迁就引发医疗纠纷；六 是责任心不强，工作粗疏，服务态度不好。
医调委还针对去年底今年初医疗纠纷上升及“医闹”事件频发的 趋势（县医院 2 件、玉埕医院 1 件） ，通过深入调查研究，撰写了《当 前医疗纠纷情势分析与对策》和相关典型案例，并认真作好和报送上半 年工作小结，反映相关情况，对加强医疗机构防范医疗纠纷及加强相关 部门协调及时依法处臵“医闹”事件等相关问题提出了建设性的建议。
为促进医疗机构对存在问题认真整改和防范工作到位，县司法、 卫生两主管局于 9 月 13 日在惠安县医院主持召开医疗纠纷调解工作反 馈座谈会，近百名中层以上干部参加了座谈会。会上由县医调委作“医2 疗纠纷情况反馈”及“医院在预防与化解医疗纠纷管理上问题与建议” 的主题发言。
医调委建议医院当前应当注重从 “三抓三促三转变” 入手， 抓好预防与处臵医疗纠纷工作。即一是抓学法，促规范，转变忽视学法 执法的偏向；二是抓沟通，促和谐，转变忽视思想工作的偏向；三是抓 医改，促整改，转变被动消极应对的偏向。
反馈座谈会过后不久，惠安县医院予以积极回应。该院紧密结合 实际，召开以表彰在全省青年医生、护士岗位比赛中荣获团体一等奖的 三名医护人员为主要内容的医德医风整治暨“三好一满意”活动全院动 员大会，收到了良好的教育成效。
（三） 、力促应急给力互动配合，推动应急联动机制更有效运行。
医疗纠纷预防与调处工作是个系统的社会管理工程，需要多方配 合综合治理。我医调委针对应急联动机制存在急待完善的问题和工作需 要，着重从两方面入手借力推动良性互动。
首先，激励和依靠公安保平安。公安是“平安医院”建设的保护 神， “平安医院”建设需要公安多给力。我医调委通过人大、政协提案， 引起各级领导的重视，公安机关相应作出了积极的回应。现在，公安机 关普遍增强了能动执法的意识，医疗机构和医疗纠纷调委会遇有应急事 件，公安机关接到报警后，基本能够及时出警、出力、出成效。
其次，通过司法局部署指导，调动基层协作调解。司法行政机关 负有整合社会多方力量搭建大调解平台和指导调解的工作职责。医调委 根据应急事件和疑难案件的需要，及时报告由县司法局指派和指导患方 所在地乡镇司法所及村、镇调解组织配合联动调解，取得了良好的社会 效果。实践证明，充分发挥基层司法所及镇、村干部等社会力量贴近当 事人的特点和得天独厚的优势， 参与到复杂疑难的医疗纠纷乃至 “医闹” 事件应急调解工作当中， 形成联动互动的调解格局， 有利于及时平息 “医 闹”事件，化解疑难“骨头案” 。3 （四） 力促保险公司合力联动， 、 推动调赔形成互动长效工作机制。
医疗机构参加医疗责任保险，是预防与处臵医疗纠纷新机制的重 要组成部分，也是和谐医患关系的重要途径。医疗纠纷调委会与保险公 司医疗纠纷理赔中心， 虽然调赔两部门工作性质不同， 但化解医疗纠纷、 保护医患双方的合法权益，目标是一致的。我医调委自成立以来，十分 注重与泉州市医疗纠纷赔偿处理中心的沟通互动，公正合理掌握理赔标 准，合力依法依规及时调处医疗纠纷，确保及时理赔兑现到位，达到案 结事了的良好社会效果。
我医调委在实践中探索的“加强医调委与理赔中心协作，合力提 高调赔机制的公信力”的基本经验，在 2011 年 9 月初泉州市司法局举 办的泉州市医疗纠纷调解员业务培训班上，被推荐作典型经验交流。我 医调委的举措是，注重在“三坚持、三保持”上与理赔中心良性互动
一是坚持正确的工作原则，保持既中立又配合，形成预防与处臵医疗纠 纷互动联动机制合力；二是坚持公正的理赔观念，保持沟通磨合互动， 提升调赔双方依法依规处理医疗纠纷公信力；三是坚持调研探索互推 动，保持学习探讨交流，促进机制完善和增强处臵医疗纠纷的能力。我 医调委的典型发言，受到与会同志的认同和赞扬。三、问题与建议。1.有的医院发生了医疗纠纷后，怕赔钱的惯性思维仍在作祟，对 医疗过错不敢坦诚面对，不利于纠纷及时化解，增加了调解的难度。甚 至有个别卫生院主要负责人不配合医调委工作，要医调委和患方当事人 直接找经治医生理会，僵局直到卫生局领导出面干预才得以解决。
建议卫生行政主管部门对各医疗机构落实市、县医疗纠纷预防与 处臵工作情况列入年终工作一并考核，并对上述诸类情形加强教育，以 正风气，防止不配合的问题再次发生。
2.赔偿标准不统一， 难于掌握。
《侵权责任法》 实施至今已一年多， 最高人民法院尚未对“医疗损害责任”实行一元化的理赔标准和鉴定作4 出配套的司法解释，医调委在调解工作中难以把握。特别是遇到患者死 亡引发的医疗纠纷， 患方当事人对为何没有按新规定给予 “死亡赔偿金” 持有异议。长此以往，不利于成功调解结案。
建议上级决策部门能协调尽快出台一些指导性意见。四、今后打算。我医调委成立以来，不断在探索中调解，在调解中提高，受到省、 市、县有关部门多次的肯定和医患双方普遍赞誉。但与各地先进调委会 相比，自感差距很大。真诚希望各级领导各有关部门继续多关心、多指 导、多给力。我们有决心有信心做到：成绩面前找差距，一切从零再开 始，合力“四为”续新篇，恒心当好“稳压器” 。在新的一年内，迎接 新挑战，做出新业绩、新贡献。惠安县医疗纠纷人民调解委员会 二 0 一一年十二月三十一日主报：惠安县司法局、惠安县卫生局、泉州台商投资区卫生和人口计 划生育局抄报：泉州市医疗纠纷调委会、泉州市医疗纠纷赔偿处理中心5
【医疗纠纷调解工作总结】
大塘卫生院 2012 年矛盾纠纷排查调处 活动总结为加强医疗质量安全管理，有效防范和规范处理医疗质量安全 事件， 排查调处可能发生的医患纠纷和医疗事故，我院制定了? 医疗 纠纷调处制度? ，有效的预防医疗纠纷的发生和医疗纠纷的处理。具 体情况如下
一、我院建立了矛盾纠纷排查会议制度。
1、医院定期每季度召开一次矛盾纠纷排查会议，分析全院纠纷情况， 会议由院长主持。
2、矛盾纠纷排查会议内容：①、汇报本季本院内重大矛盾纠纷苗头 及已发生的矛盾纠纷和调处情况；②、本院有那些可能影响社会稳定 或易 激化的重大的矛盾纠纷苗头；③、经排查未发现问题的，也要 记录在案， 及时上报，实行“零”报告制度。
3、各科室必须按照要求及时上报医疗纠纷事件，不得隐瞒、拖延。
对医疗纠纷进行归因分析， 并成立专门的告诫谈话小组对科室负责人 及相 关责任人进行告诫谈话。
4、科室负责人接到告诫谈话通知后，必须按照规定和要求接受告诫 谈话，不得借故拖延，并准备相应的书面说明材料；在接受告诫谈话 时， 应当如实陈述事件经过及调查处理情况、已采取的整改措施及 效果，不得 捏造或隐瞒事实真相。
5、对于未及时整改或整改措施不到位的，将给予通报批评教育并限 期整改。
二、我院根据上级文件的有关要求，为及时化解全院范围内的医患矛 盾纠纷，维护正常的医疗服务秩序，成立医患纠纷调处小组，负责医 患纠纷的排查调处工作。组长由院长担任，小组成员包括卫生院医务 科等职能部门的负责人。
医患纠纷调处小组的具体职责有：1、协调 指挥卫生院内的医患纠纷的 排查调处工作；2、调处院内疑难的医患 纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷， 并及时向区医患纠纷 行业调解会报告；3、指导、督促辖区内 医疗卫生单位医患纠纷的处 置和调解工作；4、完成上级领导交办的其他工作。
在以后工作中要始终把医疗安全工作放在首要位置，加强领导 班子及 职工思想政治工作，努力提高职工自身素质和处理突发事件 能力，改善服 务，提高医疗质量和服务水平，努力构建和谐医患关 系，为人民群众提供优质的医疗服务。大塘乡卫生院 2012 年 3 月 20 日
【医疗纠纷调解工作总结】
XXXXXX 医院 2012 年医疗纠纷工作总结我院 2012 年严格按照卫生部和省、 州卫生部门管理要求， 认真执行各 项医疗相关法律法规， 广大医务人员尽心尽力， 遵守法律法规和遵守医疗 常规操作规范，完成了本职工作，但还是出现了一些医疗纠纷，共计发生 医疗投诉 X 起，发生医疗纠纷 X 起。
一、总体情况
医疗投诉 X 起，其中 XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起， XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起， ；发生及已处理的医疗纠 纷 XX 起。各种补（赔）偿金额共计 000000.00 元。具体见下表：科 室 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 总 计 2012 年医疗投诉及纠纷情况表 数 量 百分比 % % % % % % % % % % 100.00%赔偿金额科 室 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 合 计 数 量 赔偿原因 处理方式 赔偿金额 元 元 元 元 元另 X 起纠纷经医学会鉴定不属于医疗事故，未赔偿。1 发生医疗纠纷的原因 1.
责任心不强。医务人员如缺乏高度责任心，易发生医疗过失，导致 纠纷。有 X 例医疗纠纷因责任心不强，未认真观察病情变化，导致患者死 亡引发纠纷，涉及科室有 XX 科、XX 科。
2.
违反医院核心制度、技术操作常规。医院的核心制度、操作常规是 医务工作者必须遵守的行为规范， 否则将会导致输错液、 违规手术等差错 或事故。X 例纠纷为违反我院核心制度，病人没有认真核对姓名、性别、 年龄，导致发生纠纷后医院调解时站在不利的角度，发生科室 XX 科。
3.与服务态度有关。有 X 例纠纷为检查时未尽到提醒义务，导致检查 者家属意外受伤引发纠纷，涉及科室 XX 科。
4.与科室工作性质有关。从医疗纠纷发生的科室看，最容易发生医疗 纠纷是临床科室。因这些科室工作量大，任务重，直接与患者接触，在繁 忙的工作中易出现医疗缺陷，导致纠纷。资料提示，手术科室是发生医疗 纠纷的高发区，这些科室操作机会多，风险大，应引起足够重视。
二、防范医疗纠纷的措施 1.转变服务观念。
树立良好的医德医风， 改善服务态度， 加强责任心， 建立良好的医患关系。
要防范医疗纠纷的发生， 医务人员必须切实重视患 者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人 与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结 果， 让病人与家属感觉受到尊重与参与感。
对严重副作用的药物以尽到事 前告知之义务； 对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎， 不要向病人 保证能治愈或根治， 也不要让病人有错误之期待， 对于一个可理解的病人， 虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺；解释病情时，应 统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考， 以病人与家属能够理解的措辞与用语， 并确认他们已经正确了解所要传达 的讯息。2 2.严格执行查对制度。
重点防范以上多发环节， 在临床工作中自觉遵 守规章制度， 严格按规范进行诊疗操作， 医护人员要把查对意识和医疗责 任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。
3.医护人员应增强法律意识。
由于全社会法制观念的逐步确立， 患者 及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根 据法律规定约束自己的行为， 发生医疗事故损害了患者的权益； 另一方面， 医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清， 缺乏法律意识， 从而不 能很好地维护医患双方的合法权益。
4.加强重点科室管理，确保医疗安全。手术科室、急诊科是医疗纠纷 防范的重点。因此，要强化这些科室基础医疗工作质量，注重基础质量管 理，加强对重点部门和重点病人的监控，将急、危、重症病人作为监控重 点，积极寻找医疗质量的薄弱环节，有的放矢地解决问题。其次，要重视 医疗文书的书写质量。医疗文书是医疗纠纷中技术鉴定、司法鉴定、判明 是非、分清责任的依据，要保证病案的真实性、可靠性，为妥善处理医疗 纠纷提供法律依据。
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村级纠纷调解工作总结
村级纠纷调解
今年，我根据本村的实际情况，以加强法制宣传教育，提高纠纷调解员业务素质为突破口，坚持"调防结合、以防为主"的工作方针，深化了我村民主法治示范村创建工作，既促进了全村的民主法制建设，又发展壮大了我村的经济，具体工作总结如下：
一、建立健全矛盾纠纷排查调处运行机制
1、预防机制。一是坚持信息预防。从抓早、抓小、抓快着手，及时把握信息，解决问题，消灭隐患，防止形成矛盾纠纷。二是坚持普遍预防，采取普法宣传等多种形式，增强广大群众守法意识和明辨是非能力，从源头上减少纠纷的发生。
2、排查机制。对村内突出的矛盾纠纷，采取定时、定人、定点、定责的办法，开展"拉网式"专项排查调处，做到村不漏组，组不漏户，户不漏人。对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，做到具体情况具体分析。
3、纠纷调解机制。坚持横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的矛盾纠纷排查调处新机制。
4、督查机制。一是领导督查，由村领导负责对本辖区的矛盾纠纷排查调处进行督查，定期听取汇报，研究解决问题。二是会议督查，按实际情况召开矛盾纠纷调处领导小组成员会议，通报情况，讲评工作，部署任务。
5、回访机制。坚持回访预防，对于调处的重大矛盾纠纷由本级调解组织指定专人包案，定期回访，督促履行协议，防止纠纷出现反复，酿成新的事端。
三、加强学习，提高调解人员业务水平。
一是参加上级组织的各类纠纷调解培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流、调解协议书的制作等形式丰富知识，提高业务能力；二是举办调解业务培训班，()由司法所同志讲课，内容包括法律知识、办案中的实践体会等，大大增强了我村调解员处理矛盾纠纷和化解矛盾的工作能力；三是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。
四、抓好矛盾纠纷定期排查调处，确保社会稳定。
重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而要不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在"春节""五一"等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。
五、积极开展民主法治示范村建设。
今年我们高度重视我村的"法治示范村"的创建，并把""重要思想学习教育活动与依法治村、农村法制宣传教育和社会治安综合治理工作结合起来，大力推进我村的民主法制建设。虽然我村人民调解工作取得了一定成绩，但与上级领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护全村社会稳定、构建作出新的贡献。
县政府医患纠纷人民调解工作总结
2012上半年，根据市医调办全年工作部署，结合区社会管理创新试点和大调解体系建设要求，区医患纠纷人民调解工作围绕规范、拓展、深化的目标，进一步强化组织和队伍建设，完善衔接联动机制，切实提高医患纠纷化解水平，为维护和谐医患关系、保障社会安定做出了应有贡献。
一、主要工作
（一）统筹协调，着力加强医调组织和队伍建设
市司法局、区委、区府领导高度重视医患纠纷人民调解工作，多次对医调的组织和队伍建设提出具体要求。为贯彻落实领导指示，今年4月，以区医调办、区医调委迁入新址办公为契机，召开全区医患纠纷人民调解工作推进会，进一步统一相关职能部门思想，达成联调联动共识，区医调委、医疗机构和街镇调委会三级医调工作网络初步建成。充分利用与华东政法大学区校合作成果，在配齐配强专职调解员基础上，组建由律师、法学专家及医学专家组成的特邀调解员队伍，参与疑难复杂医患纠纷化解工作，切实提高医调调解员队伍的专业化、社会化和职业化程度。牵头协调通过政府购买服务方式解决专业调解员待遇偏低问题，发挥区调解服务中心平台作用，加强对医调调解员业务培训，全面提升队伍的整体素质和能力。
（二）拓展深化，着力提高医调工作质量和水平
加大对医调工作的指导、管理和监督，完善工作流程，规范工作程序，建立健全工作制度，统一文书格式和标识徽章，医调委规范化建设得到加强，有力促进了医调质量的提高。探索回访+走访模式，将工作范围向军队医院、民营医疗机构和卫生行政信访部门延伸，主动承接并高效化解引出的疑难棘手纠纷，形成长宁医调工作的品牌和特色。灵活运用专家咨询、司法确认等手段，医患纠纷受理和成功调处的数量明显上升，第三方调解的公信力日益突现。上半年，化解涉及民营医疗机构纠纷8件；涉及军队医院纠纷2件；办结信访转来纠纷5件，成功防止1起纠纷矛盾升级，妥善处理医闹纠纷1件，有效缓和紧张的医患关系，维护了正常医疗秩序。
（三）多措并举，着力形成齐抓共管医调工作格局
通过定期会商和个案研判等形式，加强司法、卫生、法院和公安部门间的沟通联系，及时掌握纠纷信息，协调解决推进中碰到的问题，形成齐抓共管的医患纠纷人民调解工作格局。区卫生局在条线例会中明确索赔3万以上纠纷必须引至第三方调处，并要求医疗机构做好衔接配合工作，为医调委核查取证、调处签约开设绿色通道。区法院有效整合诉前委托调解工作资源，联合区司法局出台全市首份医患纠纷人民调解协议书司法确认工作细则，保障协议书的履行。公安部门主动对接医调部门，希望就贯彻落实卫生部、公安部两部通告制定司法、卫生和公安三家意见和办法，进一步强调人民调解在化解医患纠纷中的基础性地位和作用。
在全市各主要媒体和报刊上集中宣传长宁医调工作的做法，以案例集锦方式系统报道表现突出调解员的先进事迹，印制发放医调便民指南、联系卡片，扩大社会公众对第三方调处机制的知晓率和认可度，有序引导医患双方首选人民调解方式化解医患纠纷，积极营造有医患纠纷、找人民调解的工作氛围。
二、初步成效
在各方关心、支持和配合下，长宁医患纠纷人民调解工作推进有序、效果初显，形成了具有本区特点的做法和工作亮点，得到各级领导及人民群众的充分认可。市司法局党委书记郑善和、党委副书记李和平、区四套班子领导专程前往区医调委视察指导工作开展，区委政法委书记钟晓咏、分管副区长曹新平分别在介绍医调工作的简报上批示，肯定成绩同时，对下阶段工作做出具体指示。通过调解员辛勤努力和耐心细致地工作，人民调解在化解医患纠纷、维护社会和谐稳定中的优势和基础性作用日益突现，第三方公平、公正、客观的形象深入人心，社会影响持续扩大，医患双方首选人民调解方式化解纠纷的比例大幅增长。上海广播电台、解放日报、新民晚报、上海法治报和长宁时报系统报道和选登了调解员调解风采和成功个案。
三、下半年工作打算
继续围绕市医调办和区中心工作要求，发挥医调在化解医患纠纷维护社会稳定中的积极作用，全力保障十八大的顺利召开。
1、继续做好与卫生行政部门衔接工作，督促医患纠纷从医疗机构有效引出，进一步提高医患纠纷受理数量，调解成功率高于全市平均水平。
2、有针对性走访公立及民营医疗机构，加强对医调工作的宣传，扩大社会知晓率和影响度，进一步推动工作开展。
3、利用保险部门入驻医调委的工作契机，建立调处理赔的联动机制，提升医患纠纷人民调解的质量和水平。
4、加大对医调工作的研判工作，注重收集相关数据，对医调阶段性效果进行评估分析，对今后工作开展进行前瞻思考。
5、采取以会代训、学习考察等多种形式，开展对医调队伍的业务培训和实训工作，提升医调调解员的专业素质和能力。
6、探索医调工作与法律援助工作的对接，全力维护经济条件困难患者的合法权益不受侵害。
医疗纠纷总结1500字(汇总9篇)
天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结的精髓在于客观的查错改错。大家晓得总结范文怎么写好吗？经过收集，小编为您献上医疗纠纷总结1500字(汇总9篇)，供你参考，希望能够帮助到大家。
医疗纠纷总结 篇1
XXXXXX 医院 xx 年医疗纠纷工作总结我院 xx 年严格按照卫生部和省、 州卫生部门管理要求， 认真执行各 项医疗相关法律法规， 广大医务人员尽心尽力， 遵守法律法规和遵守医疗 常规操作规范，完成了本职工作，但还是出现了一些医疗纠纷，共计发生 医疗投诉 X 起，发生医疗纠纷 X 起。
一、总体情况
医疗投诉 X 起，其中 XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起， XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起，XX 科 X 起， ；发生及已处理的医疗纠 纷 XX 起。各种补（赔）偿金额共计 000000.00 元。具体见下表：科 室 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 总 计 xx 年医疗投诉及纠纷情况表 数 量 百分比 % % % % % % % % % % 100.00%赔偿金额科 室 XX 科 XX 科 XX 科 XX 科 合 计 数 量 赔偿原因 处理方式 赔偿金额 元 元 元 元 元另 X 起纠纷经医学会鉴定不属于医疗事故，未赔偿。1 发生医疗纠纷的原因 1.
责任心不强。医务人员如缺乏高度责任心，易发生医疗过失，导致 纠纷。有 X 例医疗纠纷因责任心不强，未认真观察病情变化，导致患者死 亡引发纠纷，涉及科室有 XX 科、XX 科。
2.
违反医院核心制度、技术操作常规。医院的核心制度、操作常规是 医务工作者必须遵守的行为规范， 否则将会导致输错液、 违规手术等差错 或事故。X 例纠纷为违反我院核心制度，病人没有认真核对姓名、性别、 年龄，导致发生纠纷后医院调解时站在不利的角度，发生科室 XX 科。
3.与服务态度有关。有 X 例纠纷为检查时未尽到提醒义务，导致检查 者家属意外受伤引发纠纷，涉及科室 XX 科。
4.与科室工作性质有关。从医疗纠纷发生的科室看，最容易发生医疗 纠纷是临床科室。因这些科室工作量大，任务重，直接与患者接触，在繁 忙的工作中易出现医疗缺陷，导致纠纷。资料提示，手术科室是发生医疗 纠纷的高发区，这些科室操作机会多，风险大，应引起足够重视。
二、防范医疗纠纷的措施 1.转变服务观念。
树立良好的医德医风， 改善服务态度， 加强责任心， 建立良好的医患关系。
要防范医疗纠纷的发生， 医务人员必须切实重视患 者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人 与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结 果， 让病人与家属感觉受到尊重与参与感。
对严重副作用的药物以尽到事 前告知之义务； 对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎， 不要向病人 保证能治愈或根治， 也不要让病人有错误之期待， 对于一个可理解的病人， 虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺；解释病情时，应 统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考， 以病人与家属能够理解的措辞与用语， 并确认他们已经正确了解所要传达 的讯息。2 2.严格执行查对制度。
重点防范以上多发环节， 在临床工作中自觉遵 守规章制度， 严格按规范进行诊疗操作， 医护人员要把查对意识和医疗责 任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。
3.医护人员应增强法律意识。
由于全社会法制观念的逐步确立， 患者 及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根 据法律规定约束自己的行为， 发生医疗事故损害了患者的权益； 另一方面， 医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清， 缺乏法律意识， 从而不 能很好地维护医患双方的合法权益。
4.加强重点科室管理，确保医疗安全。手术科室、急诊科是医疗纠纷 防范的重点。因此，要强化这些科室基础医疗工作质量，注重基础质量管 理，加强对重点部门和重点病人的监控，将急、危、重症病人作为监控重 点，积极寻找医疗质量的薄弱环节，有的放矢地解决问题。其次，要重视 医疗文书的书写质量。医疗文书是医疗纠纷中技术鉴定、司法鉴定、判明 是非、分清责任的依据，要保证病案的真实性、可靠性，为妥善处理医疗 纠纷提供法律依据。
医疗纠纷总结 篇2
根据《关于加强和改善医疗纠纷应急处理工作的通知》要求，我市卫生局高度重视，结合实际，制定本方案。
一、工作目标及任务
为加强医疗纠纷应急处理工作，根据《关于加强和改善医疗纠纷应急处理工作的通知》要求，我院及时成立专项工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员，组织全局人员开展了专项工作。现将具体工作及开展情况总结如下：
二、工作要求
一)加强领导，强化责任意识
我们将专项工作列入局年度目标考核范围，与各科室人员考核挂钩。同时，将医疗纠纷应急处理工作纳入绩效管理，进一步明确责任，明确目标，强化责任，落实到各科室。
二)加大宣传力度，提高群众对医疗纠纷防范意识
我局利用电视、报纸、宣传单等形式，开展医疗纠纷防范知识的宣传。
三)加大医疗纠纷案件查处力度和监测力度
我局认真开展医疗纠纷案件查处工作，对各种医疗纠纷及事故案件，实行分级、分类管理，采取有效措施，严肃查处，及时消除不安全因素和潜在隐患，确保医务人员的医疗安全和医疗服务质量。
四)加强应急处理人员培训，提高应急处理人员业务素质。
我们将医疗纠纷事故的预防与处理工作纳入日常工作范围，以专项工作为契机，强化培训，提高应急处理意识。
一)加强医疗纠纷防范意识，提高医疗保险的服务水平。
二)加强医疗纠纷应急处理工作。
三)加强医疗纠纷的监测与分析。
总之，我局认真做好医疗纠纷的防范工作，把握住医疗纠纷的发生趋势，采取有效措施，加强医疗纠纷防范，为广大群众提供优质、安全、满意的就医环境，确保医疗安全，确保社会稳定，为全市的群众提供最安全的满意的医疗保障，促进社会经济建设和谐稳定发展，确保社会各项事业的健康发展，努力为全市的群众提供最安全的满意的医疗保障。
医疗纠纷总结 篇3
根据市医院《市中医医院“医疗纠纷”专项治理工作意见》(中医医院[2010]52号)要求，医院以开展“医疗纠纷”专项治理行动为载体，积极落实治疗医疗纠纷的各项工作，现将有关情况汇报如下：
一、加强组织领导
成立了以院长为组长，医务处、护理部、门诊科、妇幼保健院等相关科室为成员的医疗纠纷专项治理工作领导小组，负责组织领导医疗纠纷专项治理工作的领导。
二、制定方案、制度
医院组织全体职工认真学习了《医疗纠纷》、《医疗事故处理办法》、《医疗投诉处理办法》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急预案》、《传染病信息报送管理办法》、《传染病防治法》等有关法律法规，学习了相关的法律法规。
三、医疗安全管理
为切实做好我院的医疗纠纷防范工作，保证医疗安全，医务科制定了《医疗纠纷医疗纠纷处理的意见及办法》、《甲型流感防治管理办法》、《中华共和国传染病防治法》、《传染病防治法》等一系列规章制度，要求全体职工认真学习和执行相关法律法规，严禁医疗事故和传染病、传染病、传染病、传染病、中毒等行为的发生。并要求医务室、药事科、临床科、妇幼保健科人员加强对医疗安全隐患的监督管理，防范不安全事件的发生，做好医疗安全隐患的控制工作，确保医疗安全。
四、医疗安全宣传
医务科利用各种专栏，加大对传染病防治法律法规的宣传。
五、医疗纠纷防范
今年以来，我院没有发生一起医疗纠纷发生。
总之，通过医疗纠纷治理工作，我院的医疗纠纷发生率较低，为构建和谐、平安医院作出了贡献。但是医疗纠纷发生的原因不可避免的存在，但主要是我院医疗纠纷的发生尚未得到彻底解决，还有医务人员对医疗法规认识不足，没有做好医疗安全的宣传教育工作。
医疗纠纷总结 篇4
为了切实维护广大群众的合法权益，根据《中华共和国调解工作法》及《调解工作暂行规定》，结合我县的实际情况，我院在县委、县的正确领导下，认真开展了调解工作。
一、加强领导，认真组织。
我县调解组织健全，专业人员齐全。我县调解组织健全，由局长亲自抓，分管副局长具体抓，各股室及各科室、各医疗机构负责同志具体抓，各司其职、密切配合。同时，我乡也明确了专兼职调委会，并成立了相应的调解组织机构，为调解组织的正常运行提供了组织保证。
二、广泛宣传，加强组织领导。
我乡认真做好调委会换届工作，成立了以乡长为组长的换届工作领导小组，并召开全乡换届选举大会，进行了换届选举工作的安排部署。同时，为确保换届工作的严肃性和有序性，对选出来的调委会成员进行了认真的培训学习；在换届前召开了全乡、医务人员的大会进行宣讲，让广大群众了解换届选举目的和意义，并进一步提高选民参与监督的积极性。
三、健全机制，完善制度。
我乡为使换届工作制度化，制作了《乡调解组织制度》、《乡调解员岗位责任制》、《乡调解员值班、值宿制度》等制度。同时，我们还进一步建立健全了矛盾纠纷排查调处网络、调解员联系卡制度、矛盾纠纷排查调解例会制度和信息报送制度，及时掌握和反映基层调委会和基层调委会工作动态。我们还制定了乡调解制度，明确各股室、各医疗机构在调查调解中的职责和任务，使调解工作有章可循，有法可依。
四、加强监督，落实责任。
我乡认真做好换届选举工作的宣传发动。一是在县的统一部署下，我乡对所有参加考选的各股室和医疗机构的参选人进行严格的抽查，对各股室的人员配备及选举过程中的纪律，工作情况做到了心中有数，有目标，有措施，确保了换届选举工作的严肃性。二是对参选人进行了培训，对各级调解组织和调解组织的职责，各职能部门的职责，工作方式等进行了明确的规定和要求，并进行了交换，对所有参选人在选举过程中的职责进行了明确的规定和要求。三是我乡还与各村、各医疗机构和各股室、各医疗机构签定了《乡调解组织责任状》，将调解组织和调解工作情况，作为考核各村及各医疗机构工作成绩的重要依据。四是加强监督，对全乡调解工作进展情况、调解组织建设和调解制度执行情况及其调委会成员的职责进行监督。
五、加强调研，提高调解工作水平。
我乡调解科，在县委、县的正确领导下和上级调委会的指导帮助支持下，在各股室、医疗机构的大力配合下，全面落实了各项调解工作任务，使各项调解工作进一步得到顺利开展。
一是加强了对基层调委会的调研。今年，根据县和县有关工作会议精神，我们还对各村、各医疗机构的矛盾纠纷进行了调研，并对调解组织和调解机构的运行情况和调解方法进行了交流和学习。
二是对各村、各医疗机构的矛盾纠纷进行了摸排调处。今年我们对各村、各医疗机构的矛盾纠纷进行了摸排，摸清了底数。
三是做好调委会的后勤服务。我乡对各村、各医疗机构进行了后勤服务，使他们在最短的时间内有足够的时间内有效处理各种纠纷。我们还认真抓好了各村、各医疗机构的调解工作，做到了调解工作有计划、有安排。
通过我们xx年的努力，我乡调解工作虽然取得了一定成绩，但也还存在较多的薄弱环节。
在今后的工作中，我们一定要进一步加强调解组织和调解组织的工作力度，进一步完善调解组织和调解组织的各项管理制度，使我乡调解组织更加充满活力，调解组织更加富有凝聚力和战斗力，更加有力地推动我乡调解工作的进一步发展。
医疗纠纷总结 篇5
今年以来，我院在医疗质量管理方面做了许多工作，但也存在许多不足，主要表现在医疗质量问题上，在诊疗规范化管理的方面，还存在许多不够完善的地方。
在工作中，我们认真贯彻落实各项政策和工作指示，以“病人的利益”为宗旨，坚持服务至上的医疗服务宗旨，努力提高医疗质量和服务水平，努力提高医疗服务水平，为我县的健康服务。
一、加强学习，不断提高医疗队伍素质和服务水平
认真学习党的各项方针政策，在思想上与县委、县保持一致，认真贯彻执行各项方针政策。积极参加各项活动，在工作中起模范带头作用。认真学习法律、法规，努力做到依法办事，按章办事，依法维护自己和他人的合法权益。
认真执行上级医疗规定。在日常工作中，能做到严格按照规定的医疗操作常规和处理规则，认真做好医疗服务规范的学习和落实工作，不定期参加医院的业务学习和科室业务学习培训。同时认真执行计算机网络技术操作，定期查阅病例，及时上报各种报表和报告，积极参加一切活动和经济活动并做好学习笔记。
同时认真按时参加医院的各项学习和业务学习，不断提高自己的思想水平和业务素质，认真学习各项法律、法规，积极参加医院组织的各项活动，从无任何差错事故的发生。
认真履行职责，圆满完成医院各项工作任务。在平时的工作中，能做到不迟到、不早退，严格执行各项工作制度，认真完成各项工作任务。
二、加强业务学习，努力提高医疗水平
加强学习是做好工作的关键。在平时的工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务水平，认真学习有关医疗法律法规、医疗规章，并在业务学习期间，用心参加医院组织的各项业务学习培训和进修学习，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，至今未出现任何医疗事故或医疗纠纷。
我始终坚持认真负责地做好医疗工作，坚持以病人为中心，努力为病人提供优质服务，做到了一名医师应有的职责。
三、工作中严格执行各项规章制度，不迟到，不早退，不旷工。
始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念。努力为病人提供优质服务。
总之在过去的xx年里，我的各项工作都有了很大的进步，在新的xx年里我将更加努力工作。
医疗纠纷总结 篇6
惠安县医疗纠纷人民调解委员会二 0 一一年工作总结一、工作概况xx 年是我县和全市医疗纠纷人民调解委员会成立运作的第二 年。我医调委在县司法、卫生两个主管局的领导、指导和有关部门的关 心、支持下，作为医疗纠纷第三方调解新机制已日趋成熟，各方面工作 均卓有成效地开展。全年受理惠安县和泉州市台商投资区两地医疗纠纷 案共 24 件（含协调往年旧案 2 件，即县妇幼保健院、东岭中心卫生院 各 1 件） ，比 xx 年 15 件上升 60%，调结 24 件，调解成功率 100%；患 方诉求赔偿金额 677.8978 万元，实际调赔金额 94.70895 万元。
我医调委在狠抓自身队伍建设、做好调解工作的同时，还尽力促 进相关部门良性互动，推动医疗纠纷应急处臵和调赔联动形成长效的工 作机制。我医调委继 xx 年受到省创建平安医院检查组和省人大教科 文卫委的好评后， xx 年又迎来省政法委调研督导组领导莅临检查， 受 到充分肯定。社会对我医调委的认可公信度与日俱增，不仅县、市有关 报刊先后报道，至今还有患方赠送锦旗 8 面表示感谢。二、主要做法医调委着重从“四个力促”“四个推动”狠下功夫。
、 （一） 、力促发挥主力能动作用，推动第三方调解机制日趋完善。
我医调委 3 名专职人员同心合力，确立和坚持“为医院服务、为 患者维权、为政府分忧、为社会和谐”的工作理念，认真践行“双腿要 勤、屁股要正、身段要低、嘴巴要软”十六字箴言。一年来，以《人民 调解法》的实施为契机，以各级领导对我医调委充分肯定和殷切希望为 动力，坚持每周一集中交流工作情况、每月上下半月各集中一次政治、 业务学习和研究工作的制度，坚持用各种规章制度管人管事。并且先后 应邀到南安市医院听取中国政法大学教授刘革新博士“医疗纠纷的特点1 与防范对策”的专题讲座，参加泉州市司法局举办的“全市医疗纠纷调 解员业务培训班” ，进一步提高了调解队伍法律、道德和业务素养，依 法依规调处医疗纠纷，经受了“出气筒”“稳压器”的检验，不断在调 、 解中探索提高，掌握规律和经验。从而，有力地推动了医调委这第三方 化解医疗纠纷新机制、新事物的健康成长和日趋完善。
（二） 、力促医方致力主动整改，推动预防与调处医疗纠纷到位。
xx 年县医调委受理和调结的 24 件医疗纠纷案件，其分布情况 是：惠安县医院 8 件、惠安县妇幼保健院 3 件、惠安县中医院 1 件、东 岭中心卫生院 2 件、东桥卫生院 1 件，净峰卫生院 2 件；台商投资区 5 件（玉埕医院 2 件、东园中心卫生院 3 件） ；另受县卫生局委托协助调 解 2 件（惠兴医院和崇武港墘第四卫生所各 1 件） 。
医调委注重在做好化解医患矛盾的调解工作中，找出医方带有普 遍存在的六个问题向主管部门报告，提醒各医疗机构引以为戒，避免重 蹈覆辙。一是该做的检查没做，导致纠纷发生后举证不能；二是缺乏耐 心细致的体格检查，往往成为漏诊、误诊的主要根源；三是对病历在医 疗纠纷调解与诉讼活动中的重要作用认识不足，仍有书写和更改不规范 的现象；四是告知签字手续落实不到位，发生纠纷承担责任；五是医疗 规章制度不够落实，对患者有悖常规的要求过于迁就引发医疗纠纷；六 是责任心不强，工作粗疏，服务态度不好。
医调委还针对去年底今年初医疗纠纷上升及“医闹”事件频发的 趋势（县医院 2 件、玉埕医院 1 件） ，通过深入调查研究，撰写了《当 前医疗纠纷情势分析与对策》和相关典型案例，并认真作好和报送上半 年工作小结，反映相关情况，对加强医疗机构防范医疗纠纷及加强相关 部门协调及时依法处臵“医闹”事件等相关问题提出了建设性的建议。
为促进医疗机构对存在问题认真整改和防范工作到位，县司法、 卫生两主管局于 9 月 13 日在惠安县医院主持召开医疗纠纷调解工作反 馈座谈会，近百名中层以上干部参加了座谈会。会上由县医调委作“医2 疗纠纷情况反馈”及“医院在预防与化解医疗纠纷管理上问题与建议” 的主题发言。
医调委建议医院当前应当注重从 “三抓三促三转变” 入手， 抓好预防与处臵医疗纠纷工作。即一是抓学法，促规范，转变忽视学法 执法的偏向；二是抓沟通，促和谐，转变忽视思想工作的偏向；三是抓 医改，促整改，转变被动消极应对的偏向。
反馈座谈会过后不久，惠安县医院予以积极回应。该院紧密结合 实际，召开以表彰在全省青年医生、护士岗位比赛中荣获团体一等奖的 三名医护人员为主要内容的医德医风整治暨“三好一满意”活动全院动 员大会，收到了良好的教育成效。
（三） 、力促应急给力互动配合，推动应急联动机制更有效运行。
医疗纠纷预防与调处工作是个系统的社会管理工程，需要多方配 合综合治理。我医调委针对应急联动机制存在急待完善的问题和工作需 要，着重从两方面入手借力推动良性互动。
首先，激励和依靠公安保平安。公安是“平安医院”建设的保护 神， “平安医院”建设需要公安多给力。我医调委通过人大、政协提案， 引起各级领导的重视，公安机关相应作出了积极的回应。现在，公安机 关普遍增强了能动执法的意识，医疗机构和医疗纠纷调委会遇有应急事 件，公安机关接到报警后，基本能够及时出警、出力、出成效。
其次，通过司法局部署指导，调动基层协作调解。司法行政机关 负有整合社会多方力量搭建大调解平台和指导调解的工作职责。医调委 根据应急事件和疑难案件的需要，及时报告由县司法局指派和指导患方 所在地乡镇司法所及村、镇调解组织配合联动调解，取得了良好的社会 效果。实践证明，充分发挥基层司法所及镇、村干部等社会力量贴近当 事人的特点和得天独厚的优势， 参与到复杂疑难的医疗纠纷乃至 “医闹” 事件应急调解工作当中， 形成联动互动的调解格局， 有利于及时平息 “医 闹”事件，化解疑难“骨头案” 。3 （四） 力促保险公司合力联动， 、 推动调赔形成互动长效工作机制。
医疗机构参加医疗责任保险，是预防与处臵医疗纠纷新机制的重 要组成部分，也是和谐医患关系的重要途径。医疗纠纷调委会与保险公 司医疗纠纷理赔中心， 虽然调赔两部门工作性质不同， 但化解医疗纠纷、 保护医患双方的合法权益，目标是一致的。我医调委自成立以来，十分 注重与泉州市医疗纠纷赔偿处理中心的沟通互动，公正合理掌握理赔标 准，合力依法依规及时调处医疗纠纷，确保及时理赔兑现到位，达到案 结事了的良好社会效果。
我医调委在实践中探索的“加强医调委与理赔中心协作，合力提 高调赔机制的公信力”的基本经验，在 xx 年 9 月初泉州市司法局举 办的泉州市医疗纠纷调解员业务培训班上，被推荐作典型经验交流。我 医调委的举措是，注重在“三坚持、三保持”上与理赔中心良性互动
一是坚持正确的工作原则，保持既中立又配合，形成预防与处臵医疗纠 纷互动联动机制合力；二是坚持公正的理赔观念，保持沟通磨合互动， 提升调赔双方依法依规处理医疗纠纷公信力；三是坚持调研探索互推 动，保持学习探讨交流，促进机制完善和增强处臵医疗纠纷的能力。我 医调委的典型发言，受到与会同志的认同和赞扬。三、问题与建议。1.有的医院发生了医疗纠纷后，怕赔钱的惯性思维仍在作祟，对 医疗过错不敢坦诚面对，不利于纠纷及时化解，增加了调解的难度。甚 至有个别卫生院主要负责人不配合医调委工作，要医调委和患方当事人 直接找经治医生理会，僵局直到卫生局领导出面干预才得以解决。
建议卫生行政主管部门对各医疗机构落实市、县医疗纠纷预防与 处臵工作情况列入年终工作一并考核，并对上述诸类情形加强教育，以 正风气，防止不配合的问题再次发生。
2.赔偿标准不统一， 难于掌握。
《侵权责任法》 实施至今已一年多， 最高人民法院尚未对“医疗损害责任”实行一元化的理赔标准和鉴定作4 出配套的司法解释，医调委在调解工作中难以把握。特别是遇到患者死 亡引发的医疗纠纷， 患方当事人对为何没有按新规定给予 “死亡赔偿金” 持有异议。长此以往，不利于成功调解结案。
建议上级决策部门能协调尽快出台一些指导性意见。四、今后打算。我医调委成立以来，不断在探索中调解，在调解中提高，受到省、 市、县有关部门多次的肯定和医患双方普遍赞誉。但与各地先进调委会 相比，自感差距很大。真诚希望各级领导各有关部门继续多关心、多指 导、多给力。我们有决心有信心做到：成绩面前找差距，一切从零再开 始，合力“四为”续新篇，恒心当好“稳压器” 。在新的一年内，迎接 新挑战，做出新业绩、新贡献。惠安县医疗纠纷人民调解委员会 二 0 一一年十二月三十一日主报：惠安县司法局、惠安县卫生局、泉州台商投资区卫生和人口计 划生育局抄报：泉州市医疗纠纷调委会、泉州市医疗纠纷赔偿处理中心5
医疗纠纷总结 篇7
大塘卫生院 xx 年矛盾纠纷排查调处 活动总结为加强医疗质量安全管理，有效防范和规范处理医疗质量安全 事件， 排查调处可能发生的医患纠纷和医疗事故，我院制定了? 医疗 纠纷调处制度? ，有效的预防医疗纠纷的发生和医疗纠纷的处理。具 体情况如下
一、我院建立了矛盾纠纷排查会议制度。
1、医院定期每季度召开一次矛盾纠纷排查会议，分析全院纠纷情况， 会议由院长主持。
2、矛盾纠纷排查会议内容：①、汇报本季本院内重大矛盾纠纷苗头 及已发生的矛盾纠纷和调处情况；②、本院有那些可能影响社会稳定 或易 激化的重大的矛盾纠纷苗头；③、经排查未发现问题的，也要 记录在案， 及时上报，实行“零”报告制度。
3、各科室必须按照要求及时上报医疗纠纷事件，不得隐瞒、拖延。
对医疗纠纷进行归因分析， 并成立专门的告诫谈话小组对科室负责人 及相 关责任人进行告诫谈话。
4、科室负责人接到告诫谈话通知后，必须按照规定和要求接受告诫 谈话，不得借故拖延，并准备相应的书面说明材料；在接受告诫谈话 时， 应当如实陈述事件经过及调查处理情况、已采取的整改措施及 效果，不得 捏造或隐瞒事实真相。
5、对于未及时整改或整改措施不到位的，将给予通报批评教育并限 期整改。
二、我院根据上级文件的有关要求，为及时化解全院范围内的医患矛 盾纠纷，维护正常的医疗服务秩序，成立医患纠纷调处小组，负责医 患纠纷的排查调处工作。组长由院长担任，小组成员包括卫生院医务 科等职能部门的负责人。
医患纠纷调处小组的具体职责有：1、协调 指挥卫生院内的医患纠纷的 排查调处工作；2、调处院内疑难的医患 纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷， 并及时向区医患纠纷 行业调解会报告；3、指导、督促辖区内 医疗卫生单位医患纠纷的处 置和调解工作；4、完成上级领导交办的其他工作。
在以后工作中要始终把医疗安全工作放在首要位置，加强领导 班子及 职工思想政治工作，努力提高职工自身素质和处理突发事件 能力，改善服 务，提高医疗质量和服务水平，努力构建和谐医患关 系，为人民群众提供优质的医疗服务。大塘乡卫生院 xx 年 3 月 20 日
医疗纠纷总结 篇8
为进一步加强护理人员职业道德、工作质量、医疗服务质量、医疗安全等方面的自查、自评、互评工作，提高护理人员整体素质水平，保证护理质量和安全，根据医院制定的“十五”护理质量控制目标，我院于xx年xx月xx日开展了以“优质护理服务示范工程”和“十佳护士”评选为标志，我院护理服务质量得到了很好的提高，现将我院xx年护理人员工作总结如下：
一、
护理人员的思想道德建设
在护理部和护理部的正确带领下，我院护理人员认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我科护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
二、
加强护理质量的控制，严格落实制度
1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
2)加强重点在核心制度执行、护理人员三基考核、护理部每周一次不定期检查考核，对于各项护理工作制度、核心制度落实情况及各级护理人员的奖惩制度落实情况。
3)增强护理人员质量管理意识、医疗安全防范措施。
4、严格落实骨科护理人员三基训练，带教老师认真负责，坚持三基(基础理论、基础操作)考试，不合格者不准上岗。
三、加强护理质量的环节控制，确保质量安全
5、认真落实护理人员医疗安全管理制度。平时加强医疗安全管理，加强医疗质量安全，严格执行各项规章制度，严防差错、事故的发生。
6、加强重点科室的管理，做好重点危险物品、重点病人的管理，坚持做到“四查十对”。坚持每日对危重患者床头交，加强晨间、晚间、中午、下午间的管理。加强各项基础护理工作的落实，认真执行xx日三查十对、xx月一小结，每周一大查，做到有分析、有目标、有措施，并有记录，每月进行护理质量分析，认真总结分析，查找工作中的不足，认真分析差错存在的原因，及时制定整改措施并检查整改措施。
7、坚持护理质量检查，坚持护理管理小组每周不定期检查各项护理质量指标，重点加强科室的护理质量、护理文件书写、基础护理的落实、各项护理操作的完整性、弹性排班及晨间、中药特色治疗、特殊病情的护理以及急救器材的使用、药品、仪器的管理、急救设备的使用等。每月进行护理质量检查及护理安全隐患的排查，对存在的不安全因素，及时进行原因分析，制定整改措施并进行整改。
8、护理文件严格遵守书写规范，及时完成交交，并做好病人出入院评估护理、特殊病人的评估护理及健康教育宣教及指导，加强病区管理，严防差错的发生。
9、严格执行了xx日三查七对，做到了xx日一小查，对于护理差错、事故、医疗隐患等不安全因素做到了日日有小结，对安全隐患及时检查和整改。
10、加强了护理人员“三基”学习，护理人员的“三基”理论和操作考核每月进行1次，每月进行一次业务讲课一次，每季进行一次技术操作考试一次，每月一次业务学习，每月进行一次业务学习。
11、加强了院内感染管理，严格执行了消毒隔离制度，护理人员做到一人一针一管一带。
四、加大了质量管理力度
12、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
13、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
五、提高护士长管理水平
14、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月xx日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实
医疗纠纷总结 篇9
我院认真贯彻执行《办公厅关于加强医疗质量、医疗安全管理和投诉的通知》（国家卫生厅关于加强医疗质量、医疗安全管理的通知）精神，进一步加强医疗质量、医疗安全管理和投诉处理工作，进行全院性质控和全院性病历管理，全面提高质量、医疗安全和医疗质量。
一）、我院按照《北京办公厅关于加强医疗质量、医疗安全管理和投诉处理工作的通知》（卫医字[2022]11号）文件要求，进一步加强质控管理，认真开展质控检查，落实各项质控制度，加强对各级医疗机构医疗质量管理和投诉处置流程的规范性及完整性等方面的监控管理。通过开展各项质量管理和投诉处理，进一步规范医疗服务行为，提高医疗质量，提高医务人员的责任心、使命感。
二）、加强院内业务培训，提高医务人员医疗质量，加大新技术、新项目的开展和实施，提高医务人员的综合素质。
三）、认真做好医疗质量管理的各项准备工作，确保医疗质量安全，确保患者的合法权益。
四）、加强医疗设备的使用管理，确保医疗设备安全使用和医疗安全。
五）、加强医疗安全管理，严格落实各项医疗技术操作规程和核心制度。
六）、加强医疗安全管理，严防医疗安全事故的发生。
七）、加强医疗安全管理，落实各项规章制度。
八）、加强医疗服务质量管理，加大医疗质量、医疗安全管理、医疗纠纷隐患处置流程的检查考核力度，杜绝医疗纠纷。
三、存在的问题
一）、医疗安全管理工作虽有成效，但还不够规范，特别是加强了医疗护理安全管理工作，有待进一步加强。
二）、医疗安全管理还有待进一步规范，医疗安全管理的力度还不够大。
三）、质控人员还有所欠缺，工作中还存在着一些不尽人意的地方。
四、下一步工作打算
一）、继续深入学习医疗质量管理相关法律法规和业务知识，努力提高医疗质量和医疗安全管理的水平，使医疗安全管理工作更加科学化、规范化；加强对各科室、各环节的质量管理，杜绝医疗差错事故的发生；
二）、进一步完善各项医疗文书书写和医疗文书的规范性和完整性；加强医疗文书书写的规范性和完整性；
三）、加大考核力度，使医疗安全管理工作有效化；使医疗安全管理工作更好的为全院服务。
四）、加强对全院医务人员医疗安全的监管，提高医务人员的医疗质量和医疗安全管理意识，防范医疗事故的发生。
总之，xx年医务科在上级主管部门的正确领导下，在全院医疗质控的具体指导下，紧紧围绕以医疗质量为中心，以建立和完善各项医疗管理制度为重点，以提高医疗服务质量和医疗安全为重点，以加强医疗安全管理为核心，以抓好医疗安全为重点，以建立医疗质量管理规范为抓手，以加强医疗质量管理为重点，以加强医疗安全管理为主线，进一步落实管理责任，努力建立医疗安全管理工作长效机制，进一步加强医疗安全管理，全面提高医疗服务质量，全面加强医疗安全管理工作，进一步建立、健全医疗质量管理长效机制，进一步加强医疗质量管理，全面完成了医院各项工作任务。