最新述职会的总结报告(通用十五篇)。
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述职会的总结报告【篇1】
我校是2020年开办的一所九年一贯制民办学校。开办两年多以来，学校发展态势良好。2020年学校新初一、新小一招生出现爆发式增长，报名人数远超计划招生人数。历次区考，我校成绩名列前茅，学校办学水平获得家长、社会广泛认可。2020年11月，由湖北省文化厅、湖北省教育厅主办的湖北省校园戏曲展演比赛中，我校获得中学组唯一的一等奖。
一所开办两年多的新校，能够迅速脱颖而出，取得较好的社会影响力，其关键就在于我校努力践行“培养学生核心素养、提升教育教学质量、全力打造品牌学校”的办学方略。我们具体从四个方面进行了认真实践和深入思考，现总结如下：
保证和提升教育质量，是学校的生存所在、发展所在、尊严所在，更是对学生、对家长、对社会的责任所在，民办学校尤然。____验学校在办学之初即确立了以“诚信为本、质量立校”、“高起点、高标准、高质量、有特色，全力打造优质品牌学校”的办学思路。而培养学生核心素养是学校教育的根本任务，也是检验学校教育质量的唯一标准。____验学校是一所新办的民办学校，要在优胜劣汰的激烈教育竞争中求生存谋发展，站得住走得远，只能践行努力“培养学生核心素养、坚持质量立校、打造品牌之路”的办学思路，舍此别无它途。
基于以上认识，学校开办之初即确立了“坚持文化+特长的人才培养模式”，“从____验学校走出去的每一个学生，都应该是品学兼优、身心健康者”的办学理念。
如今，“质量立校”、“打造品牌”的共识已成为师生员工及家长的追求和信仰，并转化为____验学校的校魂。“强大的精神必将转化为无穷的力量”。在校魂的感召和指引下，教职工爱岗敬业、学生勤奋学习、家长配合学校已蔚然成风。学校处处呈现出政通人和、教学相长、昂扬向上的景象，为教育教学质量的提升提供了强大的精神支撑。
教师是学校的核心竞争力。____验学校把组建一支高水平的教师队伍当作践行办学理念最重要的基础工作来抓。只有素养优良的教师，才能培养出核心素养优良的学生。所以，学校十分重视素养优良教师的选拔和培训。两年来，学校在这方面主要做了两项工作：
其一，招聘优师名师。
学校按照“高门槛、严把关”的原则，面向全国招聘优师名师。招聘时对教师素养的具体要求是：专业基础扎实、教学技艺精湛、教学业绩优异、勇于开拓创新、擅长教研教改、爱生爱岗敬业、注重为人师表、教师道德高尚。学校始终践行“待遇吸引人、感情留住人、事业发展人、文化感召人”的招聘理念。
学校知人善任、人尽其才，设立了“名师工作室”，充分发挥名师的示范、引领、骨干作用，并要求和支持每一个教师全力把自己打造成名师，为老师们搭建了一个充分施展才干、建功立业的事业平台，让老师们在这里拥有充分的获得感、尊严感、荣誉感和归属感，而这些恰恰是民办教师最不可或缺的心理需求。
其二，开展师资培训。
开展师资培训是提升教师素养的重要途径。学校的师资培训分师德培训和业务培训两个部分。
“德高为师，身正为范”。学校紧抓“师德六条”的学习贯彻不放松，通过教职工大会、校行政例会、班主任例会、专题报告会等形式，反复向教职工宣讲遵守教师职业道德的重要性、必要性，宣讲教职工中师德先进的典型，彰显高尚师德的正能量。学校还在教职工中倡导和建设“奋发有为的进取文化、埋头苦干的干事文化、勇挑重担的担当文化、争创业绩的班组文化和团结和谐的校园文化”，努力营造积极向上、宽松和谐的校园氛围，从而使教职工爱生爱校、勤奋工作、争创佳绩、团结协作、遵纪守法成为教师个人发展的自觉。
业务培训是学校师资培训的另一重要组成部分。两年来，学校每学年都举办“一师一优课”教师教学比赛，90%以上的教师都会参加，通过大量的磨课、赛课、评课工作，我校教师的业务水平不断提高，2020年，凡代表我校参加区级教学比赛的老师，均获得了理想的成绩。
为了加快青年教师的培养力度，我校每年都会举办“师徒结对”活动，通过经验丰富的老教师的传、帮、带，青年教师成长速度飞快，在各工作岗位中取得了很好的成绩。
另外，学校在教职工中组织了多场“培养学生核心素养”专题研讨会，有近20名教师的相关论文发表在《洪山教育》等刊物上。
通过招聘名师优师和师资培训，目前学校已组建了一支以名师优师为主体的，德艺双馨、教学理念先进、教学技艺精湛、素养优良的高水平师资队伍，并实现了所有班级教师的优化配置，从而为培养学生核心素养、大幅提升教育教学质量奠定了坚实的人力资源基础。
曾有记者向学校打探学校取得优良教育质量的“秘诀”，我们的回答是：“____验学校的高质量是学校管出来的，是老师教出来的，是学生学出来的，是家长帮出来的”!
认真培养学生核心素养必然会产生考试创佳绩的效果。我们的理念是：学校教育的高质量是全员质量意识、全程质量管理、全面优化教学的结果。近一年来，学校围绕“质量立校”方针，重点制定并实施了四项举措：
学校创办之初就确立了小班化、精细化教学思路，每班班额40人。这有利于教师因材施教、精心施教、个别施教;有利于师生互动、生生互动，促进学生自主学习、主动发展;有利于学生公平、充分地分享优质教育资源;有利于提高课堂效率，提升教学质量和促进个性化成才。近一年小班化教学实践证明，它对提高教育教学质量起到了十分重要的作用。
“质量立校”中的质量，首先指的课堂教学质量，即课堂教学的高效能。高效课堂的具体体现是：在45分钟的课堂时间内，采用师生互动、生生互动、深入开展“互联网+教育、享受学堂135课堂生态重构”课堂教学模式改革，精耕课堂，培养学生自主学习、创新学习、研究性学习的能力与习惯，真正成为课的主人，从而达到“四基”(基础知识、基本技能、基本思想和基本方法)落实的最佳效果。
学校成立了“高效课堂学习交流小组”，定期进行理论学习，并要求人人写学习心得和论文。学校全力推进互联网和教学教研的深度融合，成立了“微课学习小组”，所有中青年教师一律参加课件制作培训，一学期培训近20次，大幅提升了教师微课的理论水平和技能水平。
因材施教、精心施教的关键是落实个性化的辅导。学生中存在着知识基础、学习能力、学习成绩和心理素质的差异，学校要求班主任和科任教师为每一个学生制定一套个性化辅导方案，方案要求具体到每一个学科，具体到夯实基础知识，指导学习方法、排除心理障碍等细节。不同的学生采用不同的标准、不同的方法，做到量身定制、精准到位。
由于认真实施了个性化辅导、教师们虽然付出了艰辛的劳动，但不同层次的学生都在原有的基础上，在知识基础、学习能力、学习成绩、心理素质等方面均有明显进步。
学校对教学质量进行严格的全过程管理，备、教、改、导、考、析、研各教学环节都贯彻了“制度、监控、考核、激励”的8字方针，以过程与终端相结合的质量管理机制和质量评价体系，取代单一的终端质量管理和终端评价。
例如作业质量管理，为摒弃那种死擂学生，无限挤压学生课外时间，布置大量不加选择、不分层次的家庭作业题海“战术”，学校组织教师利用寒暑时间精心编撰了初中语、数、外、物《____验学校同步练习册》，《练习册》紧扣教材和中考考纲，内容精当，难度适中，双基落实、针对性强。使用这套《练习册》，较好地实现了作业质量的过程管理。
发展学生核心素养是学校教育的根本任务，也是检验学校教育质量的唯一标准。核心素养包含人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新等六大要素。围绕发展学生核心素养，促进学生精彩成长。学校近一年来主要开展了四项工作：
我校旨在发展学生的综合能力和特长的全面发展，初中部开设了奥数班、文学社(含楚才作文)、英语口语交际、魔法化学、物理探秘、声乐、传统中华戏曲、篮球、足球、美术、陶艺、生物技术、机器人科技十几个特长班。为拓展学生视野、未来格局，邀请各领域专家学者，各学科专业教师组成讲师团队，开展“学生大讲堂”。学校将致力于走文化+特长的内涵发展道路。
2020年7月，2020年第二十三届FIRA机器人世界杯竞赛中国公开赛中，我校机器人班的两名学生获得两个项目的一、二等奖。2020年11月，由湖北省文化厅、湖北省教育厅主办的湖北省校园戏曲展演比赛中，我校戏曲班的11名学生表演的汉剧《百花亭》获得中学组唯一的一等奖。
学校坚持召开每周一晨会、周五班队会和每学期1-2次的家长会;组织志愿者活动、戏曲进校园活动、传统经典进校园活动及春游、秋游活动;“杨春湖杯”之篮球赛、广播操比赛、环杨春湖马拉松比赛等活动。举办全国道德模范吴天祥报告会、高校专家学者报告会、校园风筝节、元旦师生联欢会、趣味运动会;组织学生参观革命遗址，等等。
学校建立了《____验学校学生个人成长档案》，全程记录学生在校发展核心素养的轨迹，用过程评价促进学生成人成才。
“校风好、班风好、学风好”是广大学生、家长和教育主管部门对____验学校的一致评价。学校制定并严格执行了《校纪校规》及各班的《班规》，开展了班级和学生的“文明之星”评比活动及“学习优秀生”的评比活动。“文明之星”评比内容涵盖了课堂纪律、晨会、课间操、眼保健操、清洁卫生及学生文明习惯等方面。“班级文明之星”由政教处每天评比打分，“学生文明之星”由班级评比，每周一晨会由政教处宣布上周的评比结果，并予以表彰。
每次期中、期末考试后，学校都要开展评选及表彰“三生”活动，获“学习标兵”(区前10名 )、“学习特优生”(区前100名 )、“学习优秀生”称号的学生均要在全校师生大会上登台领奖，并上校光荣榜。
为培养学生“知____、爱____、爱家乡”的家国情怀，促进学生发展核心素养，在市区教科院的支持帮助下，学校成立了“校本教材《____地域特色文化》”编写课题小组，并于2020年12月举行洪山区教育科研“十三五”规划重点课题—《校本教材“____地域特色文化”编撰》的开题仪式。此课题计划用两年时间，完成简介____的历史、经济、文化、教育、旅游、民俗等概况的校本教材编撰工作。目前，此课题研究进展顺利，2020年1月份即将结题，这将大幅提升学校的教研水平，还将有力促进学生核心素养的发展。
总的来说，过去一年，在洪山区教育局热切的关怀和正确领导下，我校全体教职工同舟共济，全力以赴抓好既定目标任务的落实，有力推进各项工作又好又快的开展，但这只是万里长征走完了第一步，离打造优质品牌学校的办学目标还有很长的路要走。
2020年，我校初三学子将首次参加____市的中考。2020年4月份，学校正式启动了2020年中考复习备考工作，学校领导高度重视，一切工作安排都为初三备考服务，在学校科学、高效、有序的组织下，全体初三教师团队严慎细实地做好各项工作。学校相信，我们一定会完成洪山区教育局给我校设定的2020年中考目标任务，向社会和家长交出满意的答卷，为洪山区的普教事业争光添彩!
述职会的总结报告【篇2】
一、转换角色，摆正位置，迅速适应新的工作环境
秘书工作与记者、管委会的工作有很大不同，秘书室是为领导服务、为机关服务、为基层服务的机构，这就要求我要比原单位更加努力的工作、为领导提供更优质的服务。
到秘书室工作后，我严格按照重文、善事、崇德、厉行的要求，积极转变工作作风，迅速适应新的工作。一是强化服务意识。到办公室工作以来，我要求自己努力做到五勤。即腿勤、耳勤、脑勤、手勤、眼勤，处处留心，事事留意，每天早到晚归，尽心履职，扫地提水、值班加班，为领导当好参谋员和服务员。二是加强自我约束。牢记自己是办公室的普通一员。始终严格要求自己，以身做则，认真办事，作风正派，时刻注重约束自己的言行举止。对各级领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己、宽以待人；对自己做到坦荡处事、自重自爱。努力做到不轻漫，不张狂，不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护区政府和各级领导的威信，维护区政府办公室的整体形象。三是切实摆正位置。办公室岗位特殊，离领导近，工作繁重，接触面较广。但我认为在办公室干工作，没有谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、尽力工作的义务。在平时的工作中，我努力做到做到既不越位，又要到位，更不失职。对领导安排的工作，不讲任何客观理由和条件，保质保量地努力完成。四是全力维护团结。团结出凝聚力、战斗力。
基于这种认识，我平时特别注意自觉维护同志之间的团结，做到真诚待人，努力做到识大体，顾大局，坚持大事讲原则，小事讲风格，同事间互相支持，互相理解，交心通气，统一认识，协调一致地开展工作，在同事中树立起了良好的个人形象。
二、虚心求教，注重学习，全面提升自身素养
办公室工作是一个特殊的岗位，是一个熔炉，要求我永无止境地更新知识和提高素质。
为达到这一要求，我十分注重学习。一是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。亲身感受到了区政府及办公室各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获颇丰。二是向同事学。三人行必有我师，办公室的同事，有业务专家，有文字高手。他们的专业素质、敬业精神都值得我认真学习，正是我不断虚心求教，自身的素质和能力才得以不断提高，工作才得以胜任。三是向实际学。深入了解、把握我区区情，结合我区强力实施项目带动、工业强区的发展战略，对区委、区政府一系列重大决策及有关文件、重要讲话精神，做到先学一步，领会其精神实质。进行了理性的思考。努力在工作中把握规律性、增强主动性、减少盲目性。四是向书本学。工作之余，我利用一切可以利用的时间向书本学习，学习中结合工作特点，有计划地认真学习党史、经济、法律、秘书工作等一些专业书籍，进一步优化自身知识结构。并报考了法律本科课程作为第二专业，进行系统的学习。
通过不断的学习，使自己的政治理论素养和业务技能跟上了形势和工作的需要。
述职会的总结报告【篇3】
作为区市政设施管理所所长，要履行好职责，就必须深入学习，不断增强党风廉政建设意识。在繁忙工作之余，总是十分注重学习，积极参加区委理论中心组学习，自觉参加党支部活动。积极挤时间搞好自学，注重边工作边学习，以学习推动工作，以学习提高认识。学习过程中还注意写好读后感和心得体会。工作中能始终按照要求，以改革的思维和发展的观点考虑处理工作中遇到的各类问题。不断增强了保一方平安的责任意识。通过深入学习，进一步提高了理论修养、业务水平和认识能力和进一步增强了党风廉政建设。
按章办事、抓好落实是加强廉政建设和廉洁自律的重要环节。在具体工作中，能认真落实企业和上级的各项制度要求，始终坚持以单位利益为重，凡事出于公心，坚持原则，按制度办事。对分管的费用开支都能多方调查了解、严格监督把关，并按照财务审批制度予以落实，认真接受领导和职工的监督。同时加强对下属人员的管理，充分利用各种时机对分管人员谈心、打招呼、敲警钟，把廉洁自律工作做在前头、抓在事前。对每项工作都做到多方了解情况、认真调查研究，避免出现失误，及时提出自己的意见和建议并严格把关，严格维护单位利益。
平时能始终严格要求自己，以身作则，率先垂范，要求下属做到的，自己首先要做到;要求大家不能做的，自己坚决不做。在工作和生活中，带头执行党风廉政建设有关规定，率先垂范，干净干事，维护好自身形象和单位形象，注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观，自觉勤俭节约，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费，不以权谋私，不以权徇私。在担任领导职务期间，对集体形成的决策、决议和决定，坚持一以贯之的态度，不折不扣地执行落实。在关系处理上能按照大事讲原则，小事讲风格的精神，互相信任、互相理解、互相支持。工作中不揽功推过，敢于承担责任，处处以大局为重、以工作为重、以事业为重，不计较个人得失，不搞拉帮结派、不回避矛盾，自觉开展批评与自我批评，使干部队伍形成了极强的合力，有利促进了各项工作的开展。
由于长期从事办公室和行政管理工作，养成了认真细致的工作作风，但也带来了工作力度小、缺乏开拓精神，在困难面前有畏难发愁情绪，办事求稳、求和，这在一定程度上影响了工作的开展。对存在的这些问题，我将正确面对，从思想上引起高度重视，尽快整改，也希望领导检查监督、批评指正。
今后，我们应该进一步认真学习，用马列思想武装头脑，用先进的思想指引自己，确保自己不犯错误、不违法、不侵害职工利益，经常用标准对照自己。
述职会的总结报告【篇4】
20xx上半年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步!
总结具体如下：
首先，在思想、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。
其次，在日常生活方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。
最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!
以上就是我半年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!
20xx上半年来，在我们连队党支部的关怀下，在身边战友同志们的支持与帮助下，自己一方面注重政治学习，加强世界观的改造，另一方面强化个人业务的学习，不断提高自身的业务能力，严格落实部队的各项规章制度，工作上取得了一定成绩，基本上算圆满完成了上级交给的各项工作任务。
能够加强学习，坚定政治信念，努力提高业务素质。积极参加部里组织各类学习活动，认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，按照“三个代表”明确的标准，树立正确的人生观、世界观，时刻保持清醒头脑，提高政治鉴别力，确保在政治上合格，永远忠诚于党、忠诚于人民军队。不断加强世界观的改造，做到了在任何情况下都能听党的话，跟党走，政治坚定，旗帜鲜明。在业务上能够按照上级领导和本职工作的要求与标准，不断提高自身业务素质。注重向书本学习、向同事们请教，在工作中学习。坚持在实践中锻炼，努力将知识转化为能力，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力入手，提高思维的敏锐性。
在平时，注重强化作风纪律观念，从严自我要求。能够认真落实各项规章制度，自身要求比较严格，始终坚持以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质的养成和提高。坚持从小事做起，从我做起，持之以恒地把强制性地规定、被动式的服从，变为自觉的行为，坚决避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象，做到工作之前有请示，完成任务有汇报，踏踏实实，一步一个脚印。提高自控能力，严守保密规定，时刻警惕，杜绝发生失泄密的现象，适时纠正不严谨、不正规、不规范的个人行为偏差，促进行为素质的不断提高。具体表现在以下四个方面：
政治方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。
学习方面：坚持学以致用，不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习毛泽东、邓小&平、三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展“党员先进性教育”为主要内容的党性党风教育的重要性和必要性的认识。
工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。独立完成了野战指挥网软件系统的安装与调试，并学习掌握了综合信息网的安全保密知识，为下一步综合信息网的开通打下基础。
组织纪律方面：自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结战友。
回顾半年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：
一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。
二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬，由于工作头绪多、任务重，个人工作的压力大，往往存在顾此失彼的现象。
本人自20xx年一月中旬被组织分配到水上大队担任见习排长这一职务。这半年以来，在大队和中队领导的无微不至的关心与帮助下，本人思想上稳定，努力做好本职相关的工作，认真履行自身的工作职责，主动向大队领导和各级骨干学习各项业务知识和专业技能，努力提高自身的业务水品和素质，锻炼自己的各种协调能力，以便更好得适应未来的警营生活。为了进一步促进本人以后的工作，积累宝贵的经验教训，
现将本人半年以来的工作情况向中队汇报如下：
一、加强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习，提高思想觉悟。
自下队来，本人认真学习马列主义，毛泽东思想邓小平理论和十七届二中三中全会精神，学习贯彻科学发展观，学习法律、法规和业务理论知识，积极参加各项教育活动等，通过一系列的学习，使我能够更加深刻地了解党的性质，坚定不移地贯彻党的基本路线、方针、政策，在政治上，思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，在思想常情上有了很大的提高，正确树立了世界观、人生观、价值观。树立了社会主义和共产主义的两个信念。保持和发扬了我军艰苦奋斗的优良传统，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象。
二、积极参加执勤业务训练和中队正规化建设，提高自身管理队伍的能力。
本人积极参加支队和中队组织的执勤业务训练，通过与战士一起训练、生活，既温习了消防技能，又提高了自己带兵的能力。在组织训练的过程中和在中队日常管理中，能做到不懂就问，虚心向老同志请教。在中队正规化管理建设过程中，通过参与正规化建设，使自己得到一次难得的学习机会，为今后的工作积累经验，同时，我能发挥特长和所学知识，在中队的文体活动、灭火演练等方面做出自己的贡献，并开展中队医疗保健工作，为官兵们服务。
通过近半年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然，自己要学的东西还有很多。在今后的工作中，我将继承努力，利用所学知识服务于消防部队，服务于广大官兵。
三、严抓条令条例的落实，保持部队的高度稳定。
本人认真贯彻落实条令条例和部队的各项规章制度，严格抓认识，抓环节，抓重点，抓养成。如：抓认识，一是抓住我中队战士的条令条例学习，警容风纪的严重性。二是根据不同时机班人员的变化等，定时进行全方面的整顿教育。三是针对全班出现的新旧问题，协助中队党支部搞好思想教育，及时发现问题，及时报告上级领导并协助上级领导妥善处理，搞好常抓不懈的经常性教育。四是利用早检查，和班委会等形式进行一针见血的批评教育，通过这些教育，要求战士们凡事从小做起，自我做起。
四、总结经验教训，提高自身综合能力。
通过近半年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然，自己要学的东西还有很多。虽然我在工作上取得了一些成绩，但通过这次见习，发现自己在工作中存在一些不足：
(一)与战士的沟通不够多，没能很好的开展经常性思想工作。在以后的工作中我将同战士打成一片，做到“五同”以合格党员的标准来要求自己，和官兵一起为中队建设不断努力。
(二)业务水平还不高，不够钻研，故在开展工作中比较盲目，有时缺乏一定自信。在今后我将加强政治理论和业务的学习，不断用新知识、新文化、努力学习实践“三个代表”，改造自己的世界观、人生观、价值观，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。
(三)是工作方法简单，处理事情方法简单，没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，没有注意到工作方法的完善，给自己工作带来事半功倍的效果。应不断的提高对业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，扎实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。
回顾半年来的工作情况，在纪律作风，自我严格要求，以及部队其它工作上，做为一名见习排长，本人发现了很多新问题，例如：某段时期工作责任心有所下降，对自己放松要求，所学的知识未能与实际工作的结合不够紧密等一系列的问题，鞭策自己不断前进，这都对本人明年的工作提出了明确的目标，作为前进路上的一股动力，我相信在中队领导的关心和帮助下明年的工作一定能有更大的进步。
今年以来，在生活中受到了领导的无微不至的关心以及帮助、工作中得到了xx的悉心指导和你耐心点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这一年的工作作出以下的总结，总结如果存在有不当的地方，请领导批评以及指正!
一、回顾半年来，工作表现好的方面：
(一)政治思想稳定。在平时学习训练的基础上，按照支队统一安排，集中开展了条令学习月活动，开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的提高。我们从日常生活的点点滴滴抓起，注重作风养成，强化官兵履行职责，遵章守纪，服从命令的意识。在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步。
(二)作风纪律严。工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。
(三)思想素质好。首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮助、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。
二、回顾半年来工作中存在不足的方面有以下几点：
(一)参加学习的积极性还不够高;
(二)参加锻炼的积极性不够热;
(三)对自身的管控要求还不严格;
(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;
(一)加强自身学习与养成，提高自身能力素质;
(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;
(三)坚决落实上级的指示命令;(四)加强自身的为人处世。
以上是我半年来的工作总结，还有存在许多问题与不足，请领导批评指正，我将诚恳接受并坚决改正。
述职会的总结报告【篇5】
实习目的：
为了加强大学生对公司的企业发展战略规划及远景、产品线的管理与延伸，品牌战略管理、企业内部部门分工与管理、市场推广、人力资源管理、信息管理、财务管理、OEM代工厂管理、集团及其子公司的管理体制的充分认识和了解。
实习时间与实习单位：
20____.6.28 上午8点30分 盐城市东风悦达起亚汽车有限公司第二工厂 20____.6.29 上午8点30分 上海延峰江森盐城分公司
实习内容：
一、盐城东风悦达起亚汽车有限公司
公司简介：
东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。公司成立于2002年，现公司主打产品K5 、Soul、智跑、Forte福瑞迪、赛拉图/赛拉图欧风、RIO锐欧、狮跑、嘉华、远舰系列车型，以先进技术精心打造，成为竞争力极强的汽车公司。 公司管理体制：
公司有效聚集合作各方优势资源，导入世界先进的经营理念和管理系统，全面推进企业业务流程再造，在采购供应、生产组织、技术创新、营销管理、质量保障和人力资源开发等方面实现科学化、精益化管理，具有一定核心竞争力的东风悦达起亚价值链已初步形成。
公司秉承“挑战、精诚、和合、超越”的企业理念，东风悦达起亚全体员工将以顾客至上为宗旨，不断挖掘企业蓬勃的创造力，在“激情超越梦想”( The Power to Surprise)的品牌精神鼓舞下，向中国消费者奉献安全环保、超越期望的汽车产品以
及完善的售后服务，为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。
公司生产线管理：
作为目前国内第一流的现代化汽车工厂，东风悦达起亚第二工厂的生产线采用当今世界上最先进柔性生产方式，在一条生产线上可以混合生产多种车型。同时，第二工厂各个车间的自动化率非常高，计算机系统将得到广泛应用，除个别工种必须由人工负责完成外，其它基本采用自动化操作。另外，第二工厂生产线设备全部是通过国际化招标进行采购，这在考虑成本控制因素的同时更有力保证了生产技术的先进性。车间之间以及每个车间内设施的合理布局也使得第二工厂将成为一个环境和谐、更具人性化的工厂。
冲压车间主要设置2台5400吨多功能压力机和1台2400吨压力机，采用轮番流水方式组织生产。冲压车间的自动化率可近100%，从板材清洗到工件传送，全部由机械手完成，这既确保了部品的质量，也保证了生产的高效率，每分钟就有15个工件生产。为了尽可能减少气温对板材的影响和给员工提供一个更好的工作环境，车间内保持恒定温度，同时安装了防噪隔板。
焊装车间自动化程度达到了90%，目前拥有169台机器人，之后将逐步增长到231台。大量机器人的运用，将进一步保证焊接品质，提高质量稳定性。焊装车间采用了组合式夹具，采用柔性化生产线，可同时应对6种车型的复合生产。各分总成均采用自动化生产线，并通过机械化输送系统送往下一生产工位。整个生产线采用的是从起亚公司引进的先进的技术质量控制模式，生产水平与韩国本部同步。此外，为了保证产品品质，焊装车间内运用了4台机器人检查系统，通过严格鉴定每台车身的焊接品质，严格把好质量关。从目前试生产的合格率来看，质量均超过预期目标。
涂装车间采用了多车种可共线生产的设备构成，同时为了保证产品品质，应用了大量机器人，自动化率也接近100%，尤其是车身底部涂胶环节使用机器人，这一技术已达到国内领先水平。在前处理以及电泳等环节增加了工序数量，相对其他厂家，这些技术更为全面、更加到位。根据世界发展趋势和响应国家环保要求，第二工厂将使用“水性漆”，最大限度地保护环境。“水性漆”工艺技术难度大，材料成本高，目前，国内仅有东风本田、天津丰田和广汽丰田等为数不多的几家汽车厂商采用“水性漆”工艺，此外，为了改善工人的作业环境，公司采用了粉尘最小化的工法，并在车间内还安装了空调送风系统。
总装车间采用了适用多种车型共用生产的柔性生产线，采用了确保最高品质最大
化适用模块部品以及适用拧紧保证系统，此外，车间内安装了低噪音输送线，省力化设备以及作业工具轨道，以最小化作业者移动距离打造了一个和谐、更为人性化的作业环境，当第二工厂形成15万台产能时，总装车间的UPH(每小时产量)达33台/小时，形成30万台产能时，UPH达到66台/小时。
发动机车间采用高速加工中心的柔性化生产线构成，自动化程度非常高，达到70%以上，这在国内是首屈一指的。目前车间内拥有世界上刀速最快的缸盖加工以及发动机组装两条生产线，缸盖加工的年生产能力为25万台，发动机组装的年生产能力达到了20万台。为了保证发动机成品的质量，应用了世界领先的测功机勘测发动机的耐久性、扭矩、功率等;同时运用了多台发动机热试验台，检测产品的传感器、转速、动力平衡、密封性等方面的表现，通过严密的测量，保证为消费者提供可靠的发动机。
公司品牌推广战略：
韩国起亚集团在全球同步推出了品牌战略东风悦达起亚-激情超越梦想 “The Power to Surprise”。作为起亚集团在中国的合资公司东风悦达起亚也于上海国际车展上首次推出这一品牌战略。与此战略同时亮相的明星中级新车赛拉图(CERATO)也在上海车展上隆重登台，引起轰动并荣获”最值期待车型”称号。
第一波品牌攻势正劲，东风悦达起亚又强势推出品牌战略的第二步——全国经销商培训。这个活动涵盖上海、北京、广州和成都等一线城市，有计划地对全国经销商进行品牌传播培训，以达到规范东风悦达起亚各品牌的传播及推广，加强相互间联系配合的要旨。此举将起亚全球品牌战略迅速、准确地深入到销售一线，已在全国范围内形成有效传播。
接着东风悦达起亚开始了品牌战略的第三步强大攻势，加大了品牌宣传力度，在报纸、杂志、电视、广播等各大媒体上投放大量广告，将品牌战略再度向前推进。一时间，“起亚，让世界更兴奋”主题广告随处可见，“The Power to Surprise”以及与其相对应的中文战略标识“激情超越梦想”无处不在。
配合品牌战略的逐级展开，公司一系列大手笔的汽车营销和品牌塑造活动也强档出击，市场反响极为强烈，销售量节节攀升。6月份的单月销量首次突破10,000台，在国内汽车市场平淡的情况下辟得蹊径。东风悦达起亚全国范围的品牌调查显示，68%的调查者能正确写出起亚企业全球品牌口号“激情超越梦想”的广告语，74%的调查者知道刘翔是千里马的广告代言人，对于东风悦达起亚近期的“起亚，让世界更
兴奋”品牌广告，86%的调查者表示曾经在公司楼宇电视和电视台、杂志等媒体上看到，并留下了深刻印象。调查结果表明，东风悦达起亚的企业品牌知名度和满意度均已得到大幅度提升，品牌战略收效明显。
在长春车展也贯穿了“激情超越梦想”的品牌战略，展位布置大气动感、充满活力，突出起亚汽车产品的总体风格与特色。东风悦达起亚公司长风破浪、直挂云帆之势崭露无遗。
二、 上海延峰江森盐城分公司
公司简介：
上海延锋江森座椅有限公司(简称“延锋江森”)由延锋伟世通汽车饰件系统有限公司(隶属上汽集团华域汽车SH:600741)和美国江森自控国际有限公司(NYSE:JCI)共同投资建立。公司成立于1997年，总部位于上海浦 东康桥工业园区。 公司业务领域覆盖座椅总成、机械零件、座椅发泡、座椅面套、头枕及顶饰系统等,在全国各主要汽车制造商集聚区建立工厂，为客户提供零距离的即时化供货与服务。同时，公司已进入众多跨国汽车企业的全球采购体系，为国际客户提供超越期望的产品与服务。
作为中国最大的汽车座椅及顶饰系统供应商之一,延锋江森拥有国际先进水平的技术中心、工业造型工作室、产品对标工作室和试验室,并且已经形成了强大的产品研发及制造能力,以及完整的产品平台和产品体系,能够适应各类客户不同车型的设计和开发需求。
20____年延锋江森实现销售收入137.6亿人民币，出口2.26亿美金。为了追求精益管理的更高境界，延锋江森运用先进的BOS业务运作系统，结合自身特点，不断追求精益化，始终以质量为核心、创新为动力，以ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001等管理体系为支撑，持续超越客户不断增长的期望。
公司管理体制：
愿景：成为世界上最好的汽车零部件供应商，致力于建设更舒适、安全和可持续发展的世界。
使命：持续超越客户不断增长的期望。
公司品牌战略目标：
延峰江森在中国
精耕细作，扎根于中国的每一个角落。
作为一个扎根本土的合资企业，多年来，延锋江森始终致力于创新设计能力的建设，针对中国市场的需求，开发了一大批具有独立知识产权、适合中国市场的座椅产品，业已发展成为业界的标杆型企业。我们拥有超过350名专业工程师和近10000人的员工团队，在全国15个城市拥有31个生产和研发基地，向国内24家主要合资及本土整车生产厂商提供我们的座椅产品和相关技术支持服务。
20____年荣获包括上海通用、上海大众、东风日产、长安福特马自达、长安铃木和江淮在内的多家主机厂的优秀供应商称号。公司还被评选为2008年度“上海市外商投资先进技术企业”、“上海市外商投资双优企业”、“上海市创利税前20名外商投资生产型企业”。
延峰江森在世界
“全球体系，中国制造”
我们的产品远销美国、墨西哥、德国、英国、西班牙、比利时、波兰、日本和韩国等15个国家地区，产品线涉及滑道、马达、发泡、PIP头枕、面套等各个方面。 实习心得
在这次的实习过程中，收获颇丰。了解了很多关于企业管理、产品线的管理与延伸、市场推广策略、品牌推广战略、OEM代工厂的管理与建设、公司扩张战略规划以及集团与子公司之间的管理体制、财务管理、人力资源管理、信息管理、公司内部部门分工管理体制建设等等。从而更好的理论与实践相结合。
但是这本次的实习中，我不乏有一些感慨。就目前观察的两家企业，都是中外合资公司，并且都是用国外品牌(名牌)，没有中国的自主品牌，这两家企业不论大小，不论知名度，对他们来说，都可以概括为：国外品牌中国地区OEM代工厂。对他们来说，他们只是拿自己的品牌以及出口部分核心技术零件，在中国赚取丰厚的金银。当然在国内也有品牌、核心技术、创新的公司，例如：比亚迪汽车，美特斯__邦威，格力空调。分析国外品牌靠的是什么，一是企业文化，二是质量领先，三是款式新颖，四是售后服务快捷方便，五是核心技术等。所以中国要想强大，必须在各行各业，建立起属于自有品牌的知名品牌，有自己的核心技术等。如果中国企业各行业做到了，必定会使中国品牌走向世界。从而真正做到you are my OEM。
柯达中国区总裁在接受“中国经营者”采访时说，“中国在未来肯定会走出一条自己的管理与品牌的道路。”
述职会的总结报告【篇6】
首先，谈谈自己这段时间心态的转变。
坦白讲，如果说从离开大学来到项目上就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己在学校所学会的专业知识就能做好自己的本职工作，但是到了工地上我发现我错了，一切都不是像书本上那么有条不紊施工，出现了很多我们在学校根本学不来的知识和经验，虽然以前也在工地上实习过，但是还是第一次碰到这么大的深基坑工程，我很幸运刚工作就能得到这么好的锻炼机会，从中我也学到了不少没有见过的只是，记得当时在挖二号楼集水坑的时候出现塌方现象，大量流沙溢出，致使我们无法砌砖模，我们既要降水又要做到不抽除流沙，这是一个很有难度的课题，于是项目部领导和分包施工队，设计单位讨论如何解决问题，最后采取打井，使用桩头压住流沙，水泵抽水过滤等方法最终顺利砌上砖模，这让我明白仅仅靠书本上的知识是不行的，还需要自己经历过才知道如何去做。来到项目部项目经理给我安排了土建工长的，乍看起来每天的似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、保证安全质量，成本预算却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。在这里我们所有的新员工安排了自己的师傅，我很幸运有一个好师傅，不仅教会了我们如何工作，更加教会了我们如何为人处事，记得师傅经常对我们说“自己才是主要的”，当我们还不明白这句话的含义的时候，师傅总是以身作则，任何事情都是亲力亲为，我们有什么不明白的或者做错了什么事，师傅都会帮我们解决。虽然每天看到的都是绑扎钢筋、织模版、浇筑混凝土，有时候我们不禁自嘲“我的青春谁做主，钢筋水泥混凝土”，但是不论所做什么样的工作，都是一个人成长必须要经历的路程，
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 我将以中国建筑、品质重于泰山;过程精品、服务跨越五洲为坐标，将自己的知识和项目的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习专业知识和技术，为公司和项目的发展尽我绵薄之力。
述职会的总结报告【篇7】
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及有关规定，结合该工程的具体情况，签订本合同。
(二)工程地点：
(三)工程内容：按甲方提供的的施工图纸、设计变更及要求完成x项目桩基础工程(具体内容见附件报价单)。
(四)承包方式：以包桩基础工程材料、包施工、包技术资料编制组卷及验收、包质量、包工期、包安全、包文明施工一次性按图纸总价包干的承包方式。
承包范围按施工图纸一次性包干总价人民币含税合同总价：￥xx00万元，大写：人民币万整 。
工期：按甲方的要求，施工日期以合同生效之日起计算。乙方必须在20xx年08月28日前进场施工， 20xx年09月25日前完成内同范围内的桩基础工程施工，同时必须无条件配合甲方整体工期安排。
(一)质量标准按设计图纸要求及国家现行施工验收规范施工及验收，执行国家建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》。
(二)保修期为壹年，自单位工程竣工验收合格之日起计。
(一)工程所需的桩基础工程由 乙 方采购供应至甲方 施工 场地。
(二)材料及构件应附有出厂合格证明及相关的检验报告。
(三)材料及构件货到工地并经我司验货合格后，由我司相关人员在验货单上签认，并应写明材料的规格、型号、品牌、数量等。
第六条 工程款支付和工程结算 工程项目 (一)工程名称：
所有供货并安装完毕，通过甲方、建设单位及监理等相关部门验收，并对桩基础工程验收合格并结算后， 30 天内由甲方付清所有货款。
(一)甲方责任：
1、委派 ，159为现场项目经理，协调管理工地日常事务及监督检查工程质量、进度、安全等，负责参建各方的联系及事务处理。
2、审核乙方编制的施工方案，并在2天内审核完毕。
3、提供现场施工水、电给乙方，提供住宿条件。
4、提供现场场地丢放给乙方，但乙方必须提供使用计划报甲方审核，且必须遵守甲方有关使用安全和操作规定，服从甲方的安排。
5、将乙方所编制并验收的施工资料交至南沙区档案馆审核。
1-1、乙方项目负责人： ，须持有与本工程项目相适应的资格证书，负责施工期间的施工质量、安全、进度、造价的等问题。
1-2、乙方之管理人员和工人必须是有相应的管理能力和工作技能，并服从甲方代表之合理之管理，倘不胜任工作，或不听指挥、不守秩序，经甲方或业主通知后乙方应于二十四小时内将其予以撤换，并不得再回本工地，乙方不得以撤换人员为理由而向甲方要求赔偿或延误工期。
1-3、乙方人员于施工中不得对业主、甲方相关人员有粗暴或恐吓之言行，若有发现，乙方须立即撤换该员，严重者，甲方可解除履行本合同，一切双方之损失由乙方负责。
1-4、乙方所有人员不得私自与业主方接触，如有工程相关需处理事宜，必须且只能报甲方处理，否则由此发生费用或造成赔偿，一切责任由乙方承担。
1-5、乙方负责其所有工人之管理，如有违规行为致引起之纠葛，概由乙方自行负责，如因乙方原因导致工人遇有意外或伤亡事情，其责任由乙方承担，如因此产生民事诉讼时，也由乙方负责。
2-1、乙方在施工现场应严格遵守业主和甲方的文明施工有关规定，物件堆放整齐，道路畅通。
2-2、经甲方同意后，乙方按甲方指定的施工场所建立临时办公室，乙方负责工具材料堆放整齐，不得脏乱，并按规定配备消防设备。
2-3、乙方施工场所：工作完毕时，负责将现场清理干净，施工工具均须摆设整齐，不得影响观瞻。
2-4、工程竣工后及时进行乙方施工场地清理(包括因乙方施工而产生的其他堆积物、临时的生产和生活设施拆除)，并将地面清扫干净。
2-5、竣工验收后，乙方所有人员必须在 5 天内撤离施工现场。
3-1、乙方必须严格按照规范要求控制好产品质量关，要求成品制作精细，原材料资料齐全、合格。
3-2、乙方管理人员在每道工序施工前应向施工班组进行详细交底，并跟踪检查监督和做好现场记录。
3-3、乙方管理人员在每道工序完成后进行自检，自检合格后按备案表格报甲方验收，验收合格后方能进行下道工序。
3-4、乙方负责对所施工工程的成品保护，并不得破坏其它成品。
4-1、施工进度必须满足甲方总体进度安排并及时作出调整;工期滞后时，乙方必须立即加派人手，进场设备和材料以加快进度。
4-2、若乙方无法配合甲方相关工程进度或预定工期时，甲方可以书面通知乙方改善，若24小时内未见成效，甲方可进行雇工协助乙方赶工，乙方不得有异议，且乙方须支付赶工费用。
5-1、在合同生效后的第 2 天完成编制施工方案(包括人员配置及人员进场计划表、施工进度计划表、施工方法、质量和安全保证措施、职业健康和环境保护措施等)报送甲方审核。甲方在收到报告后，开工前一天将审核后的施工方案签字确认后交乙方。
5-2、做好施工原始记录。每周末 1 天向甲方报送当周完工报表和下周施工计划。
6-1、乙方必须严格执行国家、省、市及甲方的安全施工有关规定，指定安全、防火责任人，加强安全管理和教育，安全器材、设施配备齐备，严格按有关规定做好施工前安全检查和安全交底工作，施工中规范操作，若施工期间因乙方原因发生施工安全事故，其责任由乙方负责，同时乙方必须及时报告甲方及有关部门。
6-2、乙方必须执行国家及省市的劳动法规和有关文件规定，合法雇请、使用工人，确保劳动者的合法权益。否则，乙方必须承担法律及经济等一切责任。
6-3、乙方雇请的施工人员的人身安全保险由乙方负责。
7-1、乙方所有进场材料及构件均必须报甲方验收，提供合格证和相关的检验报告，经甲方验收合格后方予验收。
所有施工机具由乙方自备，乙方不得因施工机具不足而借故拖延工期。
9-1、施工中因乙方责任造成的停工、返工、材料、器材损失等均由乙方承担。
9-2、对竣工验收后保修期内发现的施工质量问题负责免费返修。
9-3、对甲方提出的整改意见，乙方有义务予以接受，并立即进行整改、补救。在收到整改通知书后三天内仍拒不整改，甲方有权代为整改，整改所发生的费用由乙方承担;情节恶劣的，甲方有权解除合同，一切损失由乙方承担。
(一)工程验收以施工图及说明书、图纸会审记录、有关变更的书面文件、国家颁发的施工及验收规范和质量检验标准为依据。执行的主要验收规范：《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-20xx。
(二)隐蔽工程在乙方自检后填制记录表(范围、数量、质量等)，持表通知甲方检查。甲方接通知后 1 天内到场验收，经检验合格并符合设计要求时由双方签字后进行下一道工序的施工。甲方有权在任何时间提出复查，若复查合格，则复查费用由甲方承担，工期顺延;若复查结果不合格，复查费用由乙方承担，工期不予顺延。
(三)乙方必须负责将桩基础工程验收合格，在竣工验收后十五天内，向甲方提交完整技术归档资料并组卷，由甲方统一送至南沙区档案馆审核，如档案馆对桩基础工程技术资料提出整改意见乙方必须无条件整改至符合档案要求，并自行送至南沙区档案馆。
(一)甲方未能按照合同的规定履行，出现下列情形的，其导致乙方的损失由甲方承担，工期顺延。
1、不按期交出施工场地、提供水、电源;
2、因工程设计变更，使已完成的工程拆改;
(二)乙方未能按照合同的规定履行，出现下列情形的，甲方有权立即解除合同，无须对乙方的损失进行赔偿，甲方同时有权要求乙方赔偿由此而引起的甲方的损失。
1、不按期进场施工的;
2、因乙方原因影响工程总体或桩基础工程进度;
3、因乙方原因而导致乙方承包工程延期竣工;
4、因乙方原因而导致乙方承包工程达不到合同约定质量标准或影响甲方整体工程验收;
5、其它乙方原因造成的。
(三)乙方承包工程竣工验收后达不到规范验收标准的，由乙方按工程造价付给甲方(百分比) 3% 的违约金，并负责无偿返修至达到规范验收标准为止。
(四)因乙方违反有关防火、治安、施工安全、质量管理、计划生育工作及文明生产管理的法律、法规、规章、条例和上级主管部门的有关规定，导致工地或甲方受到行政处罚和承担责任，由乙方承担一切经济损失。
(五)遇不可抗力的损失，报有关部门裁定。
双方发生争议应协调或调解，协商或调解不成时，按照第 2 种方式解决：
1、向 广州市 仲裁委员会申请仲裁。
2、向 甲方公司所在地 人民法院起诉。
第十一条 本合同正本两份，双方各执一份;副本两份，双方各执一份。
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》、《建筑法》、《建筑工程施工合同》有关规定，双方根据分负责，配合协作精神，经协商达成本合同：
三、工程设计单位：
合计______________________。
八、打桩开工日期：年 月 日，现场具备打桩条件，桩机进入现场。
十、违约责任：甲、乙双方签订合同后，应严格履行合同，若任何一方违约，均承担其全部责任。
十一、甲方应负的责任：
1、施工前，甲方提供桩基础平面图一套。地质资料报告一份。
2、负责施工现场的派驻工地代表，对工程施工质量和工程施工进度给予监督。对乙方放线纪录、完成工作量、打桩纪录、桩位偏移尺寸纪录及时进行审核、签证。
3、打桩施工现场应保持四周及上空的架空输电线路安全操作距离不得小于15米
4、乙方分包甲方基础打桩工程，单价一次性包死，履行合同中所产生的`各种费用及税费与甲方无关，甲方不再另行支付。
5、工程完工后，甲方负责组织预制管桩的监测、组织工程竣工验收。
十二、乙方应负的责任：
1、负责编制具体施工方案，搞好安全和技术交底。
2、施工前，向甲方呈报放线纪录，施工方案等相关资料，甲方、监理审核无误后方可施工。
3、依据图纸设计要求，施工技术规范和变更通知书，精心组织施工，确保工程质量达到设计、规范要求。
4、施工中，工程变更、群众阻拦、遇到旧基础、大型石块、洞穴、雷雨、大雾和六级以上大风等恶劣气候需工期顺延的乙方需向甲方出具书面申请，甲方书面确认后方可顺延。
5、在施工过程中如遇到旧基础、洞穴、地下管线、电缆煤气管道、通讯电缆、清运、回填建筑垃圾及大型石块等，应乙方自行负责处理，并负担费用。
6、负责根据本合同规定的工程承包内容在合同工期内严格按照有关施工要求及规范，完成承包工程的施工，直至工程竣工。如出现质量问题，甲方有权要求乙方返工，所产生的责任及费用由乙方自行负责；
7、施工竣工后3日内向甲方提供桩基础竣工图和打桩记录、桩位偏移尺寸等资料。
十三、保证金：
乙方应在本合同签订时，向甲方提交保证金，金额为本合同价格之____%，即人民币________元整（￥____）.保证金在本项目整体工程竣工验收合格之日（以取得本项目整体工程竣工验收备案之日为准）起90日内返还乙方。如果乙方未按本合同规定履行其义务，或因乙方原因给甲方造成损失的，甲方有权直接扣除相应的款项
本工程全部完成并经各方检测、验收合格后30日内支付合同价款的_______%；剩余工程结算总价的_____%，待整体工程竣
工结算并经甲方审计部门或甲方委托的审计机构审计后____日内支付。
1、本协议一式两份，甲乙双方各一份。
2、协议自双方签字盖章之日起生效，至工程竣工结算并付清价款时自行废止。
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述职述责述廉报告总结 篇1
一年来在学习中提升自己，工作中转变思路，实践中探索创新，夯实常规德育基础，开拓特色德育工作。
1.以全局意识，做好常规工作。
以学生自主体验为主要途径，分年段、有侧重、创造性地开展各项活动：安全教育，行为规范教育，“中国梦我的梦”，以礼、义、仁、信为主题的“道德讲堂”活动，“我们的节日-清明”主题系列活动，以诚信教育为主题的“书画、诗歌、微语录、故事”征集，“孝行天下”美文征集，读经典写作文比赛，“创建文明城市”活动等。市教育局德育处、市文明办的领导来我校视察了“做一个有道德的人主题教育活动”，给予很高的评价。学部被确定为沈阳市五所“做一个有道德的人主题教育活动”国家级活动联系点之一，XX晚报、XX电视台对此进行了报道。
活动中育人，为学生特长发展，教研组活动、特色教师成长搭建平台。体育方面，组织开展运动会、队列广播操、趣味体育比赛等活动；音乐方面，神采飞扬展示活动，舞蹈队、合唱队、管乐团参加“沈阳市中小学生艺术展演”均获得一等奖，并参加了沈阳市第一届“少儿新年音乐会”，多家媒体进行报道、直播，育才的艺术教育特色在更大范围产生影响；美术方面，组织参加各级比赛、展示，陶艺小组在沈阳市艺术展演活动中获奖，并进行了现场展示；其它活动，中小学生才艺录像评比、“未来中国梦”沈阳地区海选、沈阳市古诗文大赛等均获得好成绩，我校被评为“沈阳市中小学中华优秀传统文化教育基地”。
2.以服务意识，为教师解决实际问题。
组织编写《学生教育指导读本》，方便老师、家长对新生进行教育，图文结合的学校介绍，朗朗上口的行为规范顺口溜，促进学生形成良好习惯。
实践中完善《学生奖惩制度》，规范《学生意外伤害事件处理办法》，为教师处理问题提供操作范本、政策依据和技术支持。
通过班主任例会、校园腾讯通交流、学年组研讨等不同层面进行教育理念、教育策略的交流、分阶段明确教育节点、重点，为班级教育导航；持续开展教育案例交流活动，交互中互相借鉴，提高德育队伍解决具体问题的教育技巧；学年组、学生发展指导处两个层面帮助教师进行具体教育实例的剖析研讨、约谈学生、约谈家长，有效帮助教师解决教育工作中的实际问题。
述职述责述廉报告总结 篇2
xx年是孙吴县上省级卫生城之年，为营造和谐美好家园，自创卫活动起动以来,我们多方位、多角度、多手段对创卫进行宣传,在居民区内张贴标语、发放宣传单、组织居民健康知识讲座等多种形式，向居民宣传卫生知识，力争做到家喻户晓，人人皆知。活动开展以来，清理边沟XX余米，全年共组织大型卫生会战8次，参加人数达345人次，清理垃圾31余车，清理卫生死角8处，发放蟑螂药1000袋，老鼠药600袋，使居民的生活环境有了明显的改善，为我县创建省级卫生城奠定了基础。总之，在过去的一年里，铁北社区的各项工作，在城区办的正确领导和关怀下，在社区党政班子的共同努力下，取得了一定的成绩。但我也清楚地认识到，社区工作还有很多有待完善和解决的地方，随着创建和谐社区工作的深入开展，社区建设的道路任重道远，我将继续努力学习，不断充实自己，以居民需求为工作出发点，带好班子，做好社区的各项工作，为建设铁北社区美好和谐的明天尽职尽责。
述职述责述廉报告总结 篇3
把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。
（一）认真钻研教材
我所授课程为内科护理学，所选教材为人民卫生出版社出版的十二五职业教育国际规划立项教材，数学教材与实际生活紧密相连，教材每个单元具有独立的主体，寓教于文中。在上课前我把知识点、潜力点都力争把握到位，再结合班上学生的特点进行备课。在备课中我还有意识的针对班上不同的.学生设计了不同层次的练习，经过这一学年的坚持，不同层次的学生都得到了很大的提高。
（二）课上注重培养学生的学习能力
在我的眼里，每名学生都有其闪光的地方，所以在课堂上我会捕捉孩子的闪光之处，我常常对孩子们说的话是：“尺有所短寸有所长。”所以，在课堂上尽管有些学生愿意用心举手回答问题，可一旦回答错了，又顾虑重重。当务之急是树立良好的班风，只有风气正了，学风正了，学生才能够在这样的班群众中畅所欲言。每一节课，我都有意识的让每名学生有发言的机会，每名学生回答的问题看似简单，其实我都是有目的的叫不同的学生。基础差一些的孩子，我会安排一些简单的问题让他们能够经过自己的思考回答上来，思维开阔的学生我会在每一节课上涉及一些开放题满足他们的求知欲望。这样既树立了学生的信心，又大大满足了不同学生的需求，使他们在每节课上都能够得到提高。当然，有时当一名学生回答错误时，个别人会笑话他，这时我会及时制止并严厉的告诉他这样做是错的。课下，我会与这样的学生沟通，让他明白怎样与群众中的其他人相处，所以，此刻我们班的课堂是和谐的，当哪一名学生回答问题有障碍时，别的学生会说：“我来帮忙他。”就是这样的一句话，使孩子们热爱这个课堂，因为他们明白这样的课堂属于他们自己。当然，声音洪亮、说完整话及认真倾听这是我一贯对学生的要求，如果哪名学生回答问题声音小，我会让他再重新回答并直到听清楚为止。之前在听其他老师上公开课时，那句“你听清他说什么了吗，你能再说一遍吗”使我受益匪浅，所以在课堂上我借鉴了其他老师的这句话，这句话既让学生们认真倾听别人发言，又在重复别人的话中锻炼自己的学习能力。
总之，在校内，虚心、主动地向其他有经验的老师学习教学技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。这一学期我不仅仅在业务潜力上，还是在教育教学上都有了提高。
述职述责述廉报告总结 篇4
年初我们社区干部就把电话号码公布于众，并且保持24小时开机。服务是社区工作的生命力，而民生则是社区工作的“试金石”，因此，对群众反映的难点热点问题，我不回避，不推诿，带头协调，充分发挥社区的职能作用。如：针对居民反映的外来人员徐文在农机厂院内加工废旧编织袋，作业时冒出有害气体，污染环境，附近居民提出强烈抗议，要求徐文把加工厂搬出居民区，在多次与业主交涉无果的情况下，把此事及时向上级有关部门进行反应。
有关部门领导现场实地查看后，责令徐文立即停产，问题得到了解决，还居民一个良好的生活环境。在雨季，食品公司院内养鱼池的水出槽，致使周围十几户居民房屋被淹，居民的生命财产面临危险，为此居民有上访的苗头。得知此事后，我马上组织有关人员前往受灾地点，查看具体情况，研究解决办法，一边做居民的思想工作，一边找到食品公司的领导研究如何解决此事，经过多次协商，最后食品公司领导同意把养鱼池加高围堵，问题得到解决。
多年来，铁北社区居民一直要求安装环城路灯。我以人大代表的身份，将此事写成提案反映到县人大，得到人大领导的重视，在2011年春节前路灯终于亮了起来，居民非常满意。社会救助和低保工作，是我们党和政府的一个“暖心工程”。在此方面我们按照县和城区办民政的有关政策要求，年初对辖区内的低收入家庭和困难群体进行入户走访，登记造册，确保符合低保条件的居民全部纳入了最低生活保障范围，做到了工作底数清、情况明，达到了应保尽保的要求。全年共为23户39人办理了城市最低生活保障金，为96户231人发放困难补贴11550元，为94户没有住房低保户办理了住房补贴，办理申请廉租住房48户。
最新学校工会总结报告通用
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学校工会总结报告(篇1)
在学校党支部的领导下，在行政领导的大力支持下，在各部门的鼎立协助下，x年前半年贯彻教育处工会信箱制度，把校务公开作为学校发展的重要内容和建设的重要措施。要做到两搞一建立一规范。
一是搞好对外事物的公开，通过校务公开教育收费慰问贺喜了二位做产女教师;召开了青年教师座谈会，为他们解决了一些生活困难;还为每位教师发放蛋糕，送去生日的 祝福;教师节和三八节分别送上节日的礼物，使老师们感到特别的温馨和快乐。学校牢固树立群众利益无小事的思想，及时向学校反映民情民意，努力为教师办实事、办好事、送温暖。并利用网络，向教职工宣传工会知识、工作动态，积极向区教育信息网提供信息报道，宣传我校工会工作，提高学校知名度。
三、抓大课间时间开展跳绳、踢毽子、打羽毛球、打篮球、打乒乓球、打排球等社团文体活动。大家积极参与，参与面达到95%以上，增强了教职工的体质。
(五)开展读书活动，提升我校教职工的教育内涵，形成科学教育、幸福教育整体氛围的内在推动力。为此学校工会自今年六月便如火如荼地开展起&l幽幽书香砺吾志，琅琅书声伴我行&r教职工读书系列活动，促使教职工养成终生学习的人生态度，努力成为新时代科研型、学者型的人民教师，并为营造学校书香校园建设及镇海教育事业科学、快速地发展作一份应有的贡献。在教师师德征文评比活动中，我校伊志伟老师和徐丽老师的师德征文荣获区一等。
(六)总结评比，通过&l文明办公室&r评比，创设一个更加舒适、高雅、文明、健康的工作和生活环境.，形成团结、协作的工作作风和良好的人际关系，提高了教师综合素质。
以上是一年来学校工会工作的汇报，我校工会在上级工会和校党支部的领导下，立足学校实际，充分发挥工会自身的优势，取得了一定成效，但是工作中也存在着不足，今后将扬长避短，努力进取，开拓创新，争创更好成绩。
学校工会总结报告(篇2)
根据《中国工会章程》的规定，结合我县的实际情况，经研究决定，我县学校各基层工会20XX年4月都要进行换届。经请示县总工会和县教育局党委，现就有关换届工作的具体事项提出如下意见，用以指导规范本次换届选举工作。
1.基层工会委员会、经费审查委员会同时进行换届选举。工会委员会委员和正副主席、经费审查委员会委员和主任，必须按照工会章程规定民主选举产生，可以连选连任，任何组织和个人不得委任和指派。
2.凡会员在200人以上的，设工会委员7～9人，经审委员3～5人;会员100人至199人的，设工会委员5～7人，经审委员3人;会员25人至99人的，设工会委员5人，经审委员3人;会员在25人以下的，设工会委员3人，经审员1人。
3.凡会员人数在100人(含100人)以上的中小学实行会员代表大会和教职工代表大会结合制度，须选举代表。其他会员人数在100人以下的单位一律实行会员大会制度，不选举代表。
4.召开会员大会或会员代表大会时，必须有三分之二以上的会员或会员代表出席才能进行。大会进行选举和作出决议，必须经应到全体会员或会员代表过半人数通过。
5.大会选举采取无记名投票方式，采用候选人多于应选人数一人差额选举办法进行正式选举。正副主席，可以由大会直接选举产生，也可以由工会委员会选举产生。具体选举方法由各单位决定并在会员(代表)大会上通过，并予以公示。
①执行党的路线、方针、政策，积极支持和参与教育改革;
②事业心强，热爱工会工作，有群众工作的组织领导能力;
③廉洁奉公，作风民主，热心为教职工服务，敢于维护教职工的合法权益;
④具有本级学校教师具备的合格学历，懂教育教学和教育管理。
⑤工会主席候选人的年龄，原则上：男不超过55岁(19XX年4月30日以后出生)，女不超过50岁(19XX年4月30日以后出生)。
候选人可采取会员推荐、同级党组织推荐、上届工会委员会推荐、上级工会推荐、会员自荐等形式。候选人的推荐都要自下而上反复筛选，由工会基层委员会集中并报请党支部讨论后，4月10日前将工会委员候选人(差额)和工会主席候选人(等额)预备名单及基本情况(附表一)报县教育工会。经县教育工会审查，转报县总工会和教育局党委统一意见后，提出候选人推荐名单，方可进行工会主席选举。选举结果与候选人名单不一致时，以选举结果为准。
1.召开工会委员会，制定换届选举方案，提出大会议题议程，报基层党支部讨论。
2.各基层工会要在4月10日前，向县教育工会报告，并报送同级党支部。报告的内容包括：会议召开时间、议题、选举办法以及正副主席、经审主任候选人名单、推荐过程等。
3.工会研究起草工会工作报告、工会财务工作报告、工会经费审查报告，督促行政起草提交大会审议的有关议案、材料。
4.大会开始前，召开预备会议，由工会报告会议筹备情况，通过大会议题议程，选举大会主席团，决定其他事项。
5.召开正式大会时，实行代表大会制的由主席团主持会议，实行会员大会制的由工会委员会主持会议。主要议程：
6.及时上报工会委员会、正副主席和经审委员会、主任的选举结果(附表二、附三)。不履行报批手续的，上级工会不予承认。
1.各基层工会要向党支部作好汇报，向学校行政人员传达这次会议精神，并组织会员认真学习此意见。
2.各单位要妥善安排，保证应到选举人都能参加选举，不准擅自缺席。
3.选举必须充分发扬民主，体现选举人的意见，不准拉帮结派，强迫选举或不选举某人。
4.要统一印制选票，候选人名单按姓氏笔画为序排列;选举后，选票由监票人封存，交工会存档。
5.其他不尽事宜和换届工作出现新情况，请与县教育工会联系。
学校工会总结报告(篇3)
工会是在中国共产党领导下的职工自愿结合的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带。五年来，我校工会在上级教育工会和学校党总支的领导下，围绕工会的四项基本职能“维护、参与、教育、建设”开展工作，依靠广大教职工，立足学校大局，认真履行工会的`职责，发挥工会的桥梁和纽带作用，各位委员尽心尽责，满腔热情的为全体教职员工服务，取得了可喜的成绩。现在我代表安远一中第十一届工会委员会向大家进行工会工作的汇报：
一、积极配合上级工会完成置各项任务及参加各项活动。如县总工会组织的“职工书画展”、“职工法律知识竞赛”，县教育工会组织的“教育系统教师技能比武”及各项文体活动。
五年来我校工会始终把教职工的政治思想工作放在首位。
首先，配合学校党总支和行政认真组织好教职工的政治学习，学习了党的17大及十八大以来相关精神，配合党总支认真组织了科学发展观和群众路线教育实践活动。做到坚持例会集中学习，其余时间个人自学，并结合群众路线教育活动中，我们积极印发学习龚全珍、学习焦裕禄、最美教师等先进人物事迹材料，组织学习教育活动，通过向学习提高思想素质。并从学校教师中评选出先进典型，号召全校教职工学习。
其次，加强师德师风建设。加强职业道德规范学习，每学年开学初要组织全体教职工重温“中小学教师职业道德规范”、《江西省中小学教师职业道德“八不准”》、《赣州市教师职业道德“七项严禁”及处理办法》等职业道德规范要求;加强警示教育。经常结合现阶段师德师风典型案例，分析当前师德师风建设状况并明确努力方向，还要求广大教师尤其是党员教师认真撰写读书笔记，旨在强调全体教师要与进俱进，时刻重视个人师德修养，以“学高为范、身正为范”的标准来严格要求自己;强化榜样引领。教职工例会特设教师讲坛，由学校优秀教师发言。
最后，积极做好普法教育。先后学习了《教育法》《教师法》《教师职业道德规范》《未成年人保护法》《工会法》等法律法规，学校教师利用时间认真学习教育教学法规，引导广大教职工做一名知法、懂法、守法的好教师，积极营造和谐的教育教学氛围。
通过学习活动，教职工的政治思想觉悟得到了进一步的提高，工作热情高涨，全体教职工都能牢记“人人成功、各得其所”的办学理念，在做强做大安远教育战略引领下，人人在为创建“全省知名优质高中”、“老区名校”而努力地做好工作。我校的集体形象得到了进一步的提升。
教师是教育之本，学校的可持续发展，关键在于教师。有一支业务精良，师德高尚的教师队伍，我们的事业就有希望。学校工会委员会充分发挥工会的作用，围绕学校的中心工作，鼓励教职工积极参与以“打造高效课堂”为核心的教改活动，参与“全员育人”为核心的德育教育活动;协助教务处、教科室等部门建设好学校的“名师工程”，“蓝青工程”等，通过名师论坛，师徒结对等形式，使一批中青年教师在业务上脱颖而出，学校逐渐建成了一支年龄梯度合理，学科分布科学，教育教学水平较高的教职工队伍，为学校的可持续发展奠定了坚实的基础。
充分发挥参政、议政的作用，是我校工会工作的一个强点。我们对学校重大事情及教职工切身利益的事，均能通过教代会解决。学校出台的各种管理办法都由教代会代表通过充分讨论，修改后形成决定。学校各年级学年度考核方案都由各代表认真审议后在教代会票决通过。学校的各类先进的评比也由教代会充分酝酿再进行表决，形成了学校民主的氛围。我校工会被江西省教育工会评为“江西省教代会建设先进单位”。
每年的民主评议校长工作，是学校工会工作的重要组成部分，在我校已形成制度。民主评议干部是党政干部考核中的一个程序和主要内容，客观公正、实事求是做好对校长、副校长的评议既是一次学校领导干部与全体教职工交流沟通思想、汇报工作的机会，这不仅激发了校长工作的热情，更有力地促进学校工作的正常展开，有效地监督学校的行政工作，同时，代表又提出合理化建议，充分体现了教职工的主人翁精神。
工会是党联系群众的桥梁和纽带。几年来，我们工会充分摆正自己的位置，尽自己所能充分发挥工会的桥梁和纽带作用，做好校长的参谋、助手。当学校行政出台新决策或新措施，我校工会委员就当好宣传员，做好解释工作，得到广大教职工的理解、支持，使学校的各项制度成为群众的自己行为。群众的利益是我们工会理所当然要关心的，我们工会经常深入教师当中，调查研究，倾听教职工的心声，了解民情。一方面向他们作好解释、做好思想工作;另一方面及时向行政直至校长汇报，尽量能及时得到妥然解决。真正做到上情下传、下情上传。
比如，教职工提出的停车难问题，学校在高一校区重铺地面，极大地方便教职工停车;针对办公条件差问题，学校工会及时与校行政沟通，在条件允许的办公室安装了空调;为方便教职工电动车充电，学校工会及时与后勤处沟通，在教师停车棚安装了插座。
我们工会充分利用工会自身特点，开展丰富多彩的工会活动，寓思想教育于各种活动之中。每学期我们学校基层工会都根据学校和教职工的实际及工会的自身特点开展形式多样的活动。
1、定期开展节庆活动。如“庆三八妇女节”“重阳节登山”、“五四青年节”等主题教育。
2、积极开展文体活动。为进一步活跃校园文化氛围，关心广大教职工的身心健康，在校行政、团委、体艺组、妇委会等相关部门的大力支持配合下，校工会能积极开展各项文体活动，成立“篮球协会”“女教职工健身协会”，举行“拔河比赛”“登山比赛”“跳绳比赛”等文体活动，。还组织召开“青年教师座谈会”“青年教师素质测试”“青年教师书画大赛”等，
通过开展活动，既加强的对教职工的思想教育，又提高了教职工之间的凝聚力。既开阔了教职工的视野，又愉悦的教职工的身心，为创造和谐校园起到了良好的作用。
关心教职工生活，扎实“送温暖”工程是工会的一项常规性工作。为此，学校工会为教职工尽心尽力办事，关注教职的权益和正当诉求，积极当好党政领导的参谋，为学校行政决策提供民意支持。
(1)在校行政的大力支持下，每位教职工购买了“重大疾病保险”、“城镇职工意外伤害保险”，并提高了加班津贴和考勤奖标准。
(2)开展多项教职工慰问活动：探望病患，凡有教职工因生病住院或意外突发事件，校工会都会陪同校领导或代表学校前往医院或家里看望慰问，力所能及地给予帮助;
慰问丧事：遇到教职工本人或直系家属离世，工会派人前往吊唁安抚，并送去慰问金;
生日祝福：，每逢教职工生日，工会会送上蛋糕鲜花以表祝贺;
关心离退休教职工：学校在元旦前后安排校领导及教师代表拜访退休教职工，了解退休教职工的生活、身体状况，送上慰问金、慰问品，送上美好的祝福，同时向他们汇报学校的近况，并听取他们的建议。
关心在职的困难教职工：对于家庭困难的教职工，学校会及时送去温暖关怀，帮助他们解决各种实际问题或给予困难补助。
几年来，一是抓好工会的制度建设。先后制订完善了工会机构职责、岗位职责、工会干部廉洁自律制度、工会财务管理办法等一系列规章制度。二是加强与学校其他部门的联系，组织好每年一次教代会的筹备工作及教代会，切实提高会员的主人翁意识，让学校规章制度在工作中得到落实。三是学校工会全面贯彻、执行教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，充分发挥了工会的监督功能。四是始终把提高工会干部队伍素质放在突出的位置，坚持每年召开工会工作会议，总结交流工会工作经验，通过学习培训，进一步增强了搞好工会工作的自觉性和服务意识、大局意识，提高了工会干部整体素质和工作水平。五年来，学校工会工作业绩突出、效果显著，得到上级工会的认可。学校工会多次在全县教育工会评为县先进教育工会，何光磊同志被江西省教育工会评为全省中小学工会工和先进个人，叶春荣等5位同志先后评为工会工作先进个人。
回顾本届工会所做的工作，我们深深地感到，离学校党总支的要求和广大教职工的期望还有差距，还有相当的不足，主要存在以下问题和不足：
1、教师的娱乐休闲和健身活动不够丰富，有时一忙，有些活动开展得断断续续。
2、理论学习不够，工会工作创新力度还不够。
3、教师们个性化的想法还不能全部得到落实。
最后，我代表安远一中第十一届工会委员会再次感谢上级工会组织、学校党政领导、工会委员、工会组长以及全体工会会员对我们工作的大力支持。相信下一届工会，在学校党总支的领导下，在上级工会的指导下，工作一定会做得更好。
学校工会总结报告(篇4)
20xx年上半年，集团公司工会在党委和上级工会的领导下，以“三个代表”重要思想和党的十六届三中全会精神为指导，全面贯彻落实全总十四大会议精神，紧紧围绕全年党委和行政工作目标，结合工会自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进娶与时俱进，强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推进企业民-主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进集团经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，为集团公司上半年实现时间任务“双过半”作出了应有贡献。
集团公司工会以《浦房集团报》、集团网站为载体，加强信息交流、理论传播、经验推广，加大与基层工会的联系，提高工会干部工作技能;组织基层工会干部参与市总工会、市房地资源局、浦发集团工会举办的《工会法》、《劳动法》、《企业法》及财务、经审、法律等业务培训，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高实际操作能力;通过中心组学习、工会干部理论学习、工会小组读书活动等形式，深入学习“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全总十四大会议精神，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，提高工会干部综合素质。
集团公司工会以群众化、民-主化、法制化为目标，推进工会自身建设，健全完善各项规章制度，提高-干部工作水平,做到工作有计划、有目标、有总结、有考核。集团公司工会年初与15家基层工会签订了XX年工会工作目标责任书。责任书以基层工会实际情况为基础，针对性强，重点突出，利于基层工会发挥优势，改进不足，创造性地开展工作;规范职代会预申报、评估等制度，定期召开工会主席、工会委员会议，研究探讨新情况、新问题;开展红旗工会、优秀工会工作者评眩集团公司、欣达房产服务公司、新川物业公司、振南物业公司、潍坊物业公司等5家单位工会被评为浦发集团红旗工会，曹恩翔、肖炯等4人被评为浦发集团优秀工会工作者;认真做好新区先进生产者评选申报工作，上钢物业公司张小凤获得新区先进生产者称号;做好工会换届选举工作。振南物业公司、豪狮公司、公房公司等3家工会举行了换届选举;集团物业公司完成了工会组建工作，新川物业公司调整充实了工会委员;在集团网站开通工会之窗网页。通过工会新闻、自身建设、民-主管理、权益保障、政策法规、职工园地等七大板块，开辟信息传递新渠道，提高工作效率;完成工会财务、工会报表等基础管理工作。
职代会是深化企务公开工作、加强企业民-主管理的'有效手段。上半年，集团公司工会以加强制度化、规范化建设为抓手，充分发挥职代会民-主管理、民-主监督职能，建立上情下达 、下情上递的信息管理机制。以职代会为载体，拓宽民-主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台;加强集体合同管理。集团公司工会在拟订集团集体合同，并征求行政和基层工会主席意见的基础上，加强了基层单位集体合同、劳动合同签订和履约情况的监管。目前市东大楼设备公司和振南、北房物业公司等单位完成了集体合同续订工作;参加浦发集团职工董监事培训，加深对职工董监事的监管职责、工作方法等的认识，推动企业民-主管理。
上半年，集团公司工会积极协同行风办公室等部门参与物业管理行风建设工作。以聘请专家授课、编写案例分析、举行破解难题研讨会、实施小区经济核算等方式，提高小区经理素质和管理能力，将物业管理规范变为员工自觉行为，促进物业管理全方位、高起点;利用《浦房集团报》宣传企业形象;加强与街镇、居委、业委会、房产办事处沟通，主动走访居民，虚心听取意见，提高服务质量。上半年配合有关部门走访了街镇、居委、房产办事处、业委会、人大代表、政协委员、社会知名人士等700多次，发放行风征询单1万多份;建立行风建设“责任金”制度，实施行风建设考核奖惩办法，聘请行风建设监督员。集团公司系统共聘请169名行风监督员，定期深入到191个居住小区，对行风建设工作进行暗访。以抽样调查、召开座谈会、走访服务对象等多种形式听取居民-意见，做到即知即改;推出便民服务新举措。公开承诺在浦东街道地区实行电梯关人半小时到现场，便民急修1小时到现场;向24万户居民发放便民服务卡，在9450个楼道口安装维修服务便民牌和广告纸收集箱;开展物业管理优质服务竞赛，推行物业管理文明用语，举办十大服务明星评选，举行集中设摊服务，组织行风建设系列讨论，促使行风建设目标更明确、管理更规范、工作更到位、措施更扎实、作风更深入，切实解决“维修不及时、服务不到位、收费不规范”问题。上半年收到居民表扬信、锦旗300多件，在《新民晚报》、《劳动报》和电台、电视台等本市和全国媒体发表各类文章30余篇，受到社会各界及居民的广泛好评。
学校工会总结报告(篇5)
我校工会在上级教育工会的正确领导下，按照“组织起来，切实维权”的工会工作方针积极开展工作，切实维护教职工的权益，在构建和谐校园中发挥着积极作用。以学校工作大局为重，服从服务于学校的中心工作依照工会章程依法依规维护好教职工的合法权益。在学校党支部和校行政的关心支持下，全体工会委员团结协作，热心为教职工服务，全体教工积极参与工会组织的活动，积极主动开展工作努力使工会组织成为有吸引力的“教职工之家”。
1、加强民主管理和推进校务公开工作
组织召开教工大会，征集提案，将提案的落实情况进行公示;民主测评干部，测评情况统计汇总，并予以公示;评优评先职称评定都是先组成有教职工代表参加的评审小组进行评比，最终将评定结果在公布栏公示无异议后再以学校文件形式下发;学校的食堂、商店货物采购请工会委员或教职工代表参与调研;学校重大事情交由工会委员、理财小组和教师代表联席会议讨论通过;全面审核了上年度学校财务情况，并在教工大会上予以通报公示。
2、、积极关心教职工的生活，开展送温暖活动
春节期间、由学校党支部和工会组织慰问小组对我校贫困教职工和在工作岗位上有贡献的老师进行慰问，“在三八妇女节”来临之际，为全体女教师考虑福利让她们感受幸福、感受关怀，组织她们进行体检。利用教师节对我们在教育工作做出贡献的优秀教师和优秀工作者进行了表彰，，充分让我校教职工体会到了组织的温暖。
3、丰富教职工文化体育生活，积极组织开展活动 广泛开展校园文化体育活动，增强凝聚力，愉悦教职工身心：如开展了教职工拔河比赛，植树活动等。总之，丰富多彩的活动，不仅陶冶了身心，增强了体魄，还增进了同事间的情谊，为全体教职工营造了一个宽松和谐快乐的工作氛围。
一年来，我校工会工作虽然取得了不少成绩，但仍有不少缺点和不足，主要有：
1、工会工作如何适应教育改革需要思考得不深;工会工作如何在新形势下配合校行政做好教职工的思想工作有待于进一步探讨和思考等等。这一切，都需要在今后的工作中加以认真改进;
2、工会组织活动经费较少，未能进一步为广大教职工办更多的实事好事，在关系教工切身利益的问题上也经常感到心有余而力不足。
学校工会总结报告(篇6)
一、坚持社会主义办学方向，贯彻落实“依靠”方针，加强学校民主建设。
1、坚持教职工大会制度，提高教职工大会质量。
改制后的短短几年，学校的硬件建设突飞猛进，学生饭堂，教师、学生公寓楼相继落成，400米跑道的塑胶操场的建造，校园景点美不胜收，令人留连忘返，学校规模的扩大，教学质量的提高，教职工福利待遇的不断改善，这是学校股东大会、董事会、校长室坚持社会主义办学方向，紧紧依靠全体教职工，团结一致，共同奋战的结果。学校改制以后，要不要坚持教职工大会制度?教职工是否还是学校的主人?这是一个十分重要的原则问题。通过学习《工会法》，工会十四大精神，进一步明确工会组织的性质，明确教职工大会在学校工作中的作用和地位。学校改为股份制学校，但社会主义学校性质没有变。教职工仍是学校的主人，这是党的全心全意依靠工人阶级这一基本路线在学校工作中的体现。民主管理、民主决策、民主监督是法律赋于职工的民主政治权利。作为民主管理学校的基本形式的教职工大会只能不断探索拓展新领域，开辟新渠道，丰富新内容，而不能削弱，更不能取消。通过学习与探索，能正确处理好教职工大会与现行法人治理结构关系，正确处理好股东与教职工大会，董事会与教职工大会，监事会与教职工大会的关系。因此在学校管理中能正确的确定教职工大会的地位、性质与作用，确保教职工民主管理和民主监督的政治权利。作为教职工大会工作机构的工会始终抓好教职工大会这一龙头工作，凡属于教职工大会职权范围内的事项，特别是涉及教职工切身利益的有关方案，如学校内部管理方案，结构工资方案，课时津贴方案等都能提交教职工大会审议通过后实施。对学校近、中、远期的发展规划能及时向教职工通报，以保证教职工的知情权、参与权。能认真贯彻六届一次教职工大会的决议，落实六届一次教职工大会的提案。认真筹备六届二次教职工大会，发动教职工做好提案的征集工作，努力提高教代会质量。工会着力推进政策参与，加大宏观参与和源头参与的力度。
2、协助党政推行校务公开。坚持把教职工大会作为校务公开的基本形式和主要途径。教职工大会上坚持实事求是的原则，向教职工公开学校财务使用情况。公开基建项目的招标和项目结算情况。
3、发挥好“纽带”和“桥梁”作用。及时反映教职工的意愿，同时维护学校党政的指挥权威，支持学校行政管理职权。
4、做好民主评议干部的工作，保证教职工的评议、监督权利。
二、突出维护职能，保护和发挥好教职工的积极性和创造性。
1、维护教职工以教职工大会为基本形式的民主管理的政治权利。以保证广大教职工民主管理、民主决策、民主监督的权利。
2、维护教职工的经济利益。凡涉及教职工经济利益的事情都能提交教职工大会讨论通过实施。工会经费增资节流，努力提高教职工的福利待遇。
3、重视女工工作，维护女教职工利益。组织女教职工进行妇女病检查，三八妇女节向女教职工发放福利。
4、实施送温暖工程，关心困难职工。对特殊困难的同志能给予适当的经济补助。对患病的同志能去探望，对新婚的青年教师送去一份薄礼，以表示祝贺。每位教职工的生日能送去一个蛋糕。本年度工会资助特困生1000元。
5、定期组织教职工文体活动。组织校教职工排球队参加通州市教育工会组织的排球赛获得二等奖。年初组织教职工进行了八十分比赛。
6、协助行政做好离退休教职工工作，工会的有关福利也给一份离退休教职工。
7、加强学校商店的管理，确保商品质量、商品价格、商品卫生的规范。努力发挥其社会效益和经济效益。暑假开学后通州市教育局、卫生局联合对学校的食品卫生情况进行了检查。并专项发了通教财[__]23号文。23号文称：“在食品卫生长效管理中做得好的单位有通州市高级中学、三余中学。”
三、提高教职工队伍素质，适应教育改革发展的需要。
1、深入实施“青蓝工程”，进一步健全听课、评课、公开课制度。上报了徐胜章、唐雪霞的材料参与通州市优秀师德的评比。
2、发动教职工深入开展“168”爱生行动活动，上报了钱群同志的材料参与上级“168”爱生行动优秀教师的评比。
3、发动教师撰写“爱生格言”，并进行了评比。
4、协同教科室发动教师开展了“陶研与新课改”征文活动。这次活动得到广大教师的配合，尤其是青年教师。共收到论文40多篇，并择优上报南通市陶研学会。
四、加强工会建设
1、认真学习工运理论，主动争取党总支领导经常和学校行政联系通报工作。
2、加强调查研究，认真听取教职工的呼声，反映他们的意愿和要求，努力为教职工办实事。
3、利用教职工大会向工会会员汇报工作，并接受广大工会会员的监督。
4、管理好工会财务，定期接受“经审会”审查，并能向会员大会汇报财务使用情况。
一年来，工会所做的一些工作是学校党总支和上级工会正确领导的结果，是学校行政各个部门大力支持的结果，是广大教职工辛勤工作的结果。在此表示衷心的感谢和崇高的敬意。
五、存在问题
1、面对改革发展的新形势，新任务，我们的思想还不够解放，思维方式和工作方式还不能适应形势发展的要求;工作作风还不够深入，对工会工作还研究得不够，工会干部的素质还有待进一步提高。
2、对股份制学校如何充分发挥工会组织的作用，参政议政，民主管理学校还缺乏深入的研究。
3、工会的阵地建设抓得不实，职工的文体活动开展得不够，这些都需要我们在新的一年里倍加努力，切实加以改进。
学校工会总结报告(篇7)
教育质量是学校的生命线，而质量来源于严格规范的管理，严格规范的管理更是提高办学质量、办学水平和效益的根本保证。
本学期学校管理突出以制度管人，从校长亲自抓毕业班教学做起，科学解决常规工作中存在的弊端，为形成良好的教学秩序做出保证。这一学期，改革了僵化的常规管理，激活管理思维，重点放在抓教师的听课、教师课前的准备、作业的批改上。对教师常规检查从量过度到质，向管理要质量，向管理要效益。学校总体把握好“两个凡是”，凡是有利于教学质量提高符合教育规律的事一定得办好，凡是不利于教学法质量提高不符合学校发展的事一定不办。这一点很大程度上促进了教师工作积极性的提高，同时让教师觉得为了学校的发展，我们还值得去拼搏一番。
1、__年中考我们综合评价取得了第二名的好成绩，基础年级统考也在中上游。
2、本期，我们积极组织开展各学科优质课竞赛活动，以赛促研，以研促教。本学期还组织了3位教师到佛山南庄中学去听课。
3、认真落实教学常规工作检查。重视课堂教学质量以年级组按学科认真组织集体备课，探讨集体备课的新的有效方法，充分发挥团队精神，使课堂教学质量明显提高。
4、依法执教，开足课程。学校根据上级相关部门的政策法规，按课程方案开齐课程，开足课时，地方课程、音乐、体育、美术、劳动技术均按照相关要求开齐开足。
学校工会总结报告(篇8)
一学期来，工会在学校董事会的指导和校党支部的直接领导下，紧紧围绕开学初制订的工作计划，结合实际开展工作。紧紧围绕学校的各项中心工作，加强师德师风建设，以节假日为契机，努力创造条件，积极开展各种文体活动，全面关心教职工的生活，认真做好“五必报”和“五必访”工作，加强对学校工作的民主管理和监督，进一步落实履行工会的维护、参与、教育和建设职能。现把这学期的主要工作总结如下：
一、加强学习，提高能力。
工会委员利用本学期迎接市“先进教工之家”评估验收之际，加强了学习，进一步明确了工会的职责和应开展的各项工作。加深了对工会理论的理解。
二、重视教师师德师风建设。
一个学期来，能在党支部的正确领导和指导下，重视教师的思想品德，努力抓好师德师风建设，本学期表彰了4位武平县实验中学“首届爱岗敬业”师德标兵，在教师中树立典型和榜样。在平时的工作中，根据学生反馈的意见和学生问卷调查，以及平时的观察了解，有针对性地对个别教师谈心，转变其错误思想，纠正其不良教育教学行为。
三、顺利通过市“先进教工之家”评估验收团对我校的验收工作。
12月中旬，市“先进教工之家”评估验收团来我校验收党政工共建“先进教工之家”工作，并顺利通过。此项工作有力地促进了我校的工会工作，指点了迷津，发现了问题，拓宽了思路，增强了信心。
四、按上级要求认真做好我校第三轮专业技术职务竞聘工作。
在县第三轮专业技术职务聘任中，由工会牵头，联合各部门，成立了竞聘领导小组和聘任考评委员会，制订了《武平县实验中学第三轮竞聘工作方案》、《武平县实验中学第三轮职务聘任评价实施细则》，并按上级要求顺利完成各项工作。
五、以各种节假日为契机，开展各种文体活动。
教师节开展了篮球赛和排球赛，校男子篮球队参加了县“城区教职工男子篮球赛”，并取得了第二名的好成绩。学校还设置了“教工之家活动室”，配备了乒乓球桌等活动器材，为教工锻炼身体、陶冶情操提供了场所。
六、坚持“五必访”，及时为困难教职工送温暖，全面关心教职工的生活，给教职工中的婚丧喜庆等家庭大事送去温暖。
七、存在问题。
由于我校的特殊性，教师的认识还不够到位，主人翁意识还未得到加强。工会工作不够细致、深入，缺乏与教师的全面、深入地沟通和交流，工会委员的工会工作能力有待于进一步的提高，由于我校体制的特殊性，教师的要求不能得到全部满足，工会未能及时解释，所有这些不足，都有待于在今后的工作中得到提高和加强。
最新实习酒店总结(通用十五篇)
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实习酒店总结【篇1】
正式上岗前我们经历了三个阶段，也就是入职前的培训。第一个阶段是我们实习生和酒店里的新员工一起参加的。在一间宽敞明亮的trainingroom里总共48人，我们共同度过了四天的历程。每天都有不同的课程安排，从了解整个企业的成长发展历史、到企业的文化、经营管理理念、模式到最后具体的酒店里每一个部门情况。在这些理论课程中穿插着有团队建设游戏，这是个不得不提到的话题，这也是这次培训课中的精华所在。
第一阶段的培训是非常重要的，那些理论课程它首先让我们从整体上把握了整个酒店的情况；消防知识的演练让我们掌握最基本的消防方法；团队建设游戏让彼此陌生的我们很快的融入到一个集体中来。
从另一个角度看这场培训课，我觉得还是挺受益的。首先，就是假如我以后作为一个企业的管理者，我要给自己的员工上培训课程，那么这其中就有一些东西是可以借鉴的，同时以后我回到学校也可以把那些团队建设游戏用到班级的活动中。其次，如果以后要领导一个团队，你必须了解每一个成员的特点优势，然后因时制宜，因地制宜，同时要做好沟通协商工作，增强集体的凝聚力最大限度的发挥团队的力量。
四天之后我们又开始面临一个很重要的选择——去哪一个部门呢？24个湖北的实习生不约而同的都想去餐饮部尤其是西餐厅，因为大家都想接触外国人练习口语，而一直一来大家也都对客房部抱有各种偏见的看法，（包括我在内），觉得在客房就是穿着老大妈的衣服、铺床、套被子、刷马桶、，又累又枯燥，有啥好去的，或许还有某种潜在的危险。在要做出选择的前一天我一直在内心纠结，因为24个人是不可能都去餐饮部的，综合各方面因素的考虑，我自己都没想到我最后很坚定地选择了客房。
第二阶段，我们开始跟师傅学，首先是跟打扫房间的阿姨学做房间。如何在短时间内把一间脏房打扫干净真的不容易，它也有一个操作的程序、步骤。其中工作细致到每一个物品的定位，哪儿该放什么，放几个，怎么放，哪儿差什么，这些都要清楚，这是很能考察一个人的耐心和细心程度的，而这回我终于知道妈妈对我说的那句话的重要性（我在家拿东西放东西总是丢三落四，老妈经常提醒我做事要留个心眼长点记性，而当时的我却不以为然）。
那些阿姨的年龄和咱们爸妈的年龄不相上下，阿姨们每天要打扫时几十间房间真得是很累很累的，想开始那几天我打扫一个卫生间或是铺一个床就已经累得不行了，然而阿姨们每天来上班的时侯却个个精神饱满一起有说有笑，工作的时候也特有干劲，这是为什么呢？因为来自对家庭的责任和爱，因为有精神的寄托和追求，就像我们的爸妈为了我们不惜付出一切。想到这儿，真有点自惭形秽，作为青年的我们为了自己的将来吃这点苦又算得了什么呢？而且这也是人生必须的啊。每个工作岗位上的劳动者都是可敬的！
第三个阶段，开始跟服务员学习一周。了解班前、班中、班后的一些工作程序，以及面对一些突发情况该怎么处理。这个阶段相对较轻松。这也是我特难忘的一个阶段，因为有我的师傅吕芬。之前我们都担心自己跟的师傅会不好，但是我的师傅的一言一行都让我很感动，她很关心我，很耐心地教我，我一直跟在她后面跑来跑去，和她一起干活，她很善良会把水果带给洗衣房的叔叔们吃，她会夸我做得好的地方，做得不好的会一遍又一遍教我。后来我一个人独立开始工作了，那时我特别想念和我师傅在一起时的快乐时光，我甚至都哭了。
终于到了自己独立上岗的时候了，那天上的是中班，要做夜床，开始真的是不顺手，手忙脚乱，老忘东西，忙的时候时间也过得特别快，真的是第一次感受到时间如飞的感觉，刚上班就下班了。中班有许多对客服务的内容，这也是我最喜欢的一部分，因为能够帮助客人及时解决一些问题是一件很开心的事。同时也能接触到各种各样的人。特别是当客人的一些问题如果我也解决不了时，或是某个老外说的一些话我听得不太懂时，这些都会给我提个醒，要把工作中的每一个细节搞清楚，要提高外语水平，这样就能更有效地去解决问题。
刚开始的时候，和客人讲话我一直都没有底气，有点怕，甚至有时如果和客人说一些规范的礼貌用语我会觉得很不好意思，有时都想笑，因为这些以前只会在电视里看到，而现在是在现实生活中自己要扮演那么一个角色，后来经理告诉我们对客服务时不要怕，该怎样就怎样，大家都是平等的，要优雅大方，就因为经理这句话又让我改变了不少。在工作中我最怕的是自己的劳动不被人尊重，因为有一次被一个客人骂过，我特伤心，入住五星级酒店的客人有时也不过如此，不过是有钱有权罢了……
这里有很多人值得我们学习，每个主管风格各异，但他们都是以身作则的，工作特细致认真，令人佩服，从他们身上我开始对“责任”一词有点感觉，也正是他们激发了我工作的热情。经理很和蔼，很幽默，很有魄力，从她身上我看到了作为一个管理者领导者的风范。
上了将近一个月的中班，慢慢地有种前所未有的孤独感，我的校友们都安排在早班，大部分时间我都一个人吃饭上班，而上中班的同事当时最多也就四个人，每个人都要跑四五个楼层，一个人在楼层里跑上跑下，忙的时候还不觉得自己是一个人在工作，但每次上班下班的时候我都有种莫名的伤感，于是我也第一次感受到朋友的重要，所以晚上十点半下班一回到宿舍，我会给她们讲今天工作情况，告诉她们我遇到了哪些好玩有趣的事和人，偶尔也会把自己不好的情绪向她们发泄一下，很多次我真的很想很想哭，但我告诉自己要坚强点，要冷静，要平静，所以我一直是微笑面对她们。我终于也体会到了“人本来就是孤独的，缓解她带来痛苦的的唯一方式就是平静地接受它”这句话的内涵。
酒店每年都会有一次消防安全培训讲座，这次能有幸能参加到，受益匪浅，人身安全是头等重要的大问题，读了这么多年书，在学校从来未接触到这样的安全主题培训，而且我们身边大部分人也缺乏基本的消防意识，所以每次国内发生重大安全事故，我们看到的都是一幕幕的悲剧，或许这是中国一个教育现状的问题，这样的活动更应该在小学就要开始推行，让更多的孩子从小就有安全防范和自救意识。
今天是七月二十号，也就是我们来到xx满一个月的日子，大家都在坚持，时间一点一滴都在见证着我们的成长……
最后我想说一句，职业没有高低贵贱之分，每一个工作岗位上的劳动者都是可敬和可爱的，不要人云亦云，如多你没有亲自去感受过，那些社会言论永远只是别人个人看法，请用发展的眼光看问题！
实习酒店总结【篇2】
今年xx月份，我来到了xx酒店进行为期xx个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。
一、洒店实习工作资料
在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在理解服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。所以，我们能够说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在那里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。并且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在天玺我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺，你的形象就是我们天玺的形象。”“客人永远不会错，错的只会是我们。”“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在理解服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。所以，我们能够说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在那里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
3、网络营销
互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨日的方式来思考或解决今日的问题，不能以过去传统的手法来操作今日的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就于市场。酒店经过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，能够让客人在网站上看到集团不一样地区各个酒店的情景，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团供给的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是能够到达网上资源共享。它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店经过互联网能够将自我的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也能够经过网上浏览，立刻获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销本事。
二、实习工作小结
我经过这次为期六个月的实习工作，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。
实习酒店总结【篇3】
我们实习的单位:蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。
北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。
北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
二、实习过程
蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的`日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
三、心得看法
以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
一、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。
四、总结
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。
酒店客房实习总结范文
随着社会的快速发展，当代社会对我们即将毕业的大学生要求越来越高，对于我们而言，为了能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，20ｘｘ年七月份，我来到了ｘｘ酒店客房部实习。
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门资历比较深厚的员工。当然，铺床时的每一个步骤都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等等都必须在三分钟内完成。先甩单，一般要求一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接着是给床包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，要求不能让床单和床垫之间有空隙，并且最重要的是床角必须包成45°与90°否则床单将不能保持平整，简而言之，也就是徒劳无功。然后开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，要求被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。
然而当我正式去客房部工作之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是检查客房(值台)。接着是清理客房(清位)清理客房也要按规范去做的。实习期间，我了解到客房服务员的工作是要先敲门查房，说道敲门查房也是很有讲究的，在此我就不一一介绍了。在查房时如果发现有物品丢失，要立即上报客房中心。查房时，第一步是打开窗户，再收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还要检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如：擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要拖地。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。另外，每位工作人员都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
除此之外，我还学习了会议员的工作职责即负责整场会议的圆满完成，当然还有作为文员的一系列工作要求等。
实习收获：
（一）突发事件应变能力提高
在客房部工作，每天都必须做好作战的准备，因为作为一名服务员，每天面对不同的客人、不同的事件，入住的客人中，不免会有些不大礼貌的客人，甚至会口出恶言，面对这样的情况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益，与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
（二）服务技能的提高
在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。并且可以协助酒店经理主管的培训工作，并且随着服务技能的提高，我们也提高了工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务。
（三）从业能力的提高
酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力都得到了不同程度的提高。
实习体会：
实习让我们对社会有了新的概念，让我们觉得这个社会是如此的复杂，有时会让人感到身心疲惫。在酒店实习期间，我变得成熟与老练，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的稚嫩，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。我没有和家里人说，自己实习具体是做什么的，我怕他们知道会伤心，做的时间长了，我的思想也放开了许多，我就把实习当做是体会社会和品读人生。从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事故，积累社会经验和处事之道，了解人际关系的复杂化----尔虞我诈和勾心斗角，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像是一个放大镜，不仅让我看到光明的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足，毫无保留的放大出来，我想这也是一个人进步的前提吧!
实习酒店总结【篇4】
我利用了暑假中的10天时间，做了一件让我一生都难忘的事——酒店服务社会实践。
最初，是爸爸命令我到自己家的酒店进行为期10天的服务员生活体验，而且会付给我400元的工资，当我听到这个命令后，我唯一的想法就是不情愿，以前在酒店吃饭，我也观察过当服务员的工作，又脏又累，对于我在家平时连垃圾都不倒的人来说，这无疑就是一个巨大的打击与考验。但是我哪敢违抗爸爸的命令啊?只好勉强接受了。
x月15日晚上，我们一家刚刚回到xx，坐了一天车的我筋疲力尽，管理酒店的叔叔和姑姑说让我第二天就上岗，啊呀!真实的!就不能让人家歇一天么?但是我很快的意识到，我的一切反抗都是徒劳。
x月16日，我的体验开始了，早上8：20我从家来到了饭店，换好了衣服准备点名，一声声响亮的答声过后，我开始了我的自我介绍。当时，我没有一丝对未来10天的恐惧，因为我知道我是老板家的孩子，他们会帮助我的!但是就在散会前，坐在一旁的爸爸给员工们下了命令：“谁都不许过度的帮助她，听见了么?”散会后，我的师傅开始一步步的教起我来。
x月19日，工作的第四天，我打碎了一个盘子，那是我唯一一次打碎东西，客人们见我是一个小孩，就没有计较什么。
作为一个12岁未成年的小孩，当然避免不了被当做是童工，甚至桌桌客人都对我的年龄感兴趣，但你是否会觉得我被他们的天真无邪打败了?当然不会!反之，我每次都会像“中国好舌头”那样，微笑的解释。
业余时间，我还会到吧台帮忙收款。
10天过去了，我的400元工资也就到手了!那种成就感根本不能用言语来形容。
10天的工作，每天站立8个小时，真的很累，但我对这段经历和体验没有半点怨言，当我认真的想干好过这件事的时候，我就已经改变了，变得更明事理，更坚强，也更勤劳了。
在今天这个社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了一家xx口腔医院，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际巾去，使自己所学的理论知识有用武之地，更为了造福人民群众。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校业学小到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
由于以前在一家口腔诊所见习过，为了能够接触多的患者.能够全面了解口腔常见病.疑难病的诊断和治疗，以及见识高端的诊疗仪器.积累丰富的临床诊疗经验，还有我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我又走进了xx口腔医院。在那里，我接受了更为有用的医学知识，和每天接受实践操作的机会，增强了我的操作能力，使我更迈向成功。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践期，回首这一个月的实践期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
实习酒店总结【篇5】
见习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。主要见习情况报告如下：我担任的是大堂经理一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的大学生，公司里面有很多工龄较长的、工作经验很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，见习报告网保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在见习期间，我大致的工作范围包括：
(1) 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明;
(2) 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;
(3) 处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;
(4) 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
(5) 每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
(6) 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，见习报告网还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。见习结果：见习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的不足，从别人的建议中总结出了一套有效的.工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学习努力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，祢补自己的不足。见习体会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个月的见习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。这次见习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
实习酒店总结【篇6】
在朋友的介绍下我来到了某某，得到要来某某学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎样实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了某某学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很理解某某的文化，我也很乐意成为一名某某人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的情绪来来到了某某店，来的第一周我被分到了客房，自认为能够吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己必须要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自己的同事也具有同样的意识。”
实习酒店总结【篇7】
三个月，只是短暂的三个月，却让我学到了十八年都没学到的东西，这就是社会的力量。短短三个月，我仿佛长大了许多，明白了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活、了解了艰难、尝到了酸甜苦辣。我不得不从心里去感激实习教给我这么多，感激父母把我养育成人。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合，透过这段时间的学习，学到了一些在学校学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事也不同，从中学到的东西也就不一样了，而且我以前所学的不是酒店管理，学的是中餐烹饪，没有关于干酒店管理方面的经验，但是我们的经理领班和同事们对我都很关心，有什么地方不清楚总是不厌其烦的教导我，为我指出错误和需要改正的地方，使我慢慢的了解了那里的工作流程，很快的适应了那里的工作环境。
在餐厅里，别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我脸上就能看出来。呵呵……也许没有经历过社会的人都有我这种不知名的遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而后退，我相信我也能像他们做的一样好。我的工作很杂，上班的时间不固定，虽然时间长了点，但热血而年轻的我并没有丝毫感到过累。我觉得这是一种激励，感悟了生活，接触了社会。
记得我们经理说过，学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是中专生，学生终归还是持续着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客人、同事、上司等等，关系很复杂，但是我得去应对我从未应对过得一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生实际操作潜力与在学校理论学习有必须的差距。在这段实习期间，这一点我感受很深。在学校，理论学的很多，而其实多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到是书本上没学到的，有可能是书本上的知识一点都用不上的状况。但是总算是社会的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。
实习酒店总结【篇8】
根据教学计划的安排，20xx年我被分配到实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对餐饮的行业有个初步的认识……
使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！
1、起初的适应阶段
由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。
2、之后的积极工作，努力学习
根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。
实习是一个接触社会的过程，通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。酒店要提高竞争力，各个要素（环境、服务、硬件设施等）之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些我们在学校是学不到的！
4、结束语
为期六个月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了！
实习酒店总结【篇9】
院系：
专业：
姓名：
学号：
实习单位：
实习时间：
一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
实习感受
（一）成绩与收获
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象
的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
（二）问题与不足
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践；
其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力；
最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
意见与建议
电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。 问题： 在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20－30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置OK房——准备新客入住。 在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 主要的做法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工；
2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况。 另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。
实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。
实习酒店总结【篇10】
时间总是一瞬间。在前台工作的两个月里，我的收获和感触很多，在职以后，我努力适应工作环境和前台这种崭新的工作岗位，认真履行自己的工作责任，完成各项工作任务。
一、日常工作信息
1、电话连接，准确的访客电话连接，委婉地对待骚扰电话，提高生产力。
2、与访客接待及指导、人事部门合作，做好志愿者信息登记。
3、地址簿更新，公司人员多，新人员多，不能及时更改地址簿，影响各部门之间及客户与公司之间的沟通。因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在今后的工作中经常与各部门沟通，确保及时获得准确的信息。
4、签名邮件，向各级领导发送邮件；
5、每天早上、晚走10分钟，配合各部门的工作。
6、每天收到报纸和邮件，及时将信件传达给相关人士。
7、公司文件的分发，及时向各部门分发文件，迅速传达公司的各项政策措施。
8、下班时，请确认前端电脑的电源是否关闭。
在实践中学习，努力适应工作，刚入职的公司，不了解对公司的任何事情，通过领导和同事的耐心指导和帮助，我能够在短时间内学到很多知识。（就是工作）。
二、存在的问题
做事不细心，研究问题不全面，有时会变得杂乱无章。目前公司人员流动比较大，出入人数多，频繁，发生了一些疏漏。
三、关于自我的建议：
1、作为前端职员，除了踏实努力工作外，还要注意与各部门的沟通。了解公司的发展情况和各部门的工作资料，这样的知识储备就能及时准确地回答访客的问题，准确地连接来电者的电话。
2、在按规定办事的前提下，要注意方法方法，态度坚定委婉，努力提高自我服务质量。
3、做事要考虑周全，细心研究。有时小问题犯了大错，所以凡事都要先想想结果。
4、工作进度及工作过程中出现的问题不能及时处理，必须反馈给上级。
5、加强礼仪知识学习。光边工作边学习是不够的。
业余时间也要学习相关专业知识，了解待人必须遵守的礼仪常识。（它是一种工作方式）。这些就是我在工作中缺乏的。经过深思熟虑，我认为无论是哪个职位，从事什么工作，都是公司整体组织结构的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。在前台工作应该是“公司形象，服务的起点”。对顾客来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台必须在一定程度上代表公司的形象。同时，公司对顾客的服务从前台接待客人开始，好的开始是成功的一半。有了对它重要性的认识，我更加深刻地思考了如何做好本职工作。所以以后要更加努力工作！
实习酒店总结【篇11】
短短一个月的社会实践很快就过去了，我的第一份工作就这样结束了。在楚天路酒店一个月的工作中，我学到了很多，感受到了很多，体会到了很多。在这个月里，我也学到了一些对我一生有益的东西。
第一次练习，第一部作品，让我明白了，我们只是温室里的花，从来没有经历过什么风雨，所以移植到室外，我们就会枯萎。因此，参加社会实践活动是必要的，也是必要的。这样，当我们离开学校时，我们可以更好地走向社会，接触社会，了解社会，加入社会。实践也能让我们开阔视野，增长才华，明确未来生活的目标。社会是一个大课堂，可以让我们学习，教育，激励我们为未来的生活打下坚实的基础。
第一，挣钱的辛苦
整天在酒店努力工作，每天面对同样的事情，做同样的事情，真的觉得很无聊，很辛苦。就是在那个时候，我才真正明白，父母在家里挣钱并不容易。
二、人际交往
在这次实践中，给我印象最深的是人际交往。大家都知道社会上的人际交往是很复杂的。我觉得大家都不好说清楚。只有通过体验，才能理解，才能有深刻的体会。
酒店就像一个大染缸。大家聚在一起工作。每个人都有自己的思想和性格。和他们搞好关系需要很多技巧。如果在交往中什么都改变不了，就要采取各种方法去适应。这个做法教会了我很多东西，但最重要的是我在待人接物、如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时，在这次实践中，我也深深体会到，在实践的过程中，我们秦英是亲力亲为的，不断思索，不断学习，不断积累的。我们需要在不理解的地方多问问题，多咨询老师，多和同事沟通合作。
第三，管理者的管理
一个酒店行政人员很多，就像我们学校的领导，我们班的班干部。想要成为一个好的管理者，就必须有一个好的自己的管理规划。用新的管理方法管理你的每一个员工。但是在管理方法上，一定要因人而异，一定要针对不同的员工有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。
第四，自力更生，自力更生
当我们在家的时候，有了父母的关心、呵护和照顾，过着无忧无虑的生活。但是，无论遇到什么样的困难和挫折，都要自己解决，自己承担。在这一个月的实践中，我也学会了自力更生。一切靠自己。现在即使父母不在身边，我也可以独立了。
在这一个月的练习中，我差点半途而废。工作的单调，脚痛，天气的炎热，身上的痱子，几乎让我放弃。但是我活了下来，我战胜了自己，我能够自立了。
第五，专业的重要性
我选择了学烹饪，自然在这个实践中我更加关注与专业相关的东西。虽然我只是一个厨房里的卫生员，但能真正应用我在学校学到的东西，让我相当兴奋。在学校上课时，练习的时间一般比较少，对专业的掌握多是理论的一部分，在实际操作中有时根本不用。这让我明白，如何将所学的理论知识与实际操作相结合，是一个非常重要的环节。因此，我们应该更好地学习我们的专业知识，为我们未来的工作奠定坚实的基础
实习酒店总结【篇12】
一、实习基本概况
作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。
这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况
坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三、实习内容及过程
我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。
前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门前台。
比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。
很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：顾客就是上帝、客人永远是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。
四、实习总结及体会
也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。
作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。
作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。
实习酒店总结【篇13】
经过四个月的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这里我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。
实习建议
就目前而言酒店的员工素质普遍较低，在餐饮部更能体现这个问题。在这里引用一位客人对餐饮部的副经理说的一句话，“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题，影响了客人对酒店看法，直接影响酒店的声誉。餐饮部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点不文明，不过他们的门面工夫做得比较好，但并不能保证永远不出问题。我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的，虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训，努力提高员工的综合素质。
实习
实习是对意志力的一种锻炼
记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吗，连这个都不懂呀？”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。
微笑服务是一把金钥匙
记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”！ 客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说；“算了，毛根粥就毛根粥吧”我当时真正体会到了微笑的力量。
服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
酒店需要合作精神
酒店业是一个强调团队合作精神的行业，需要员工的互相合作，部门间的互相配合，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始，我们就开始为他服务，直到他离开，任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。
实习酒店总结【篇14】
根据我院酒店管理专业的教学计划，通过自己联系，我于20xx年8月—20xx年2月，在东莞美怡登酒店进行了为期7个月的专业实习，实习的岗位主要在餐饮部。通过本次实习，巩固了所学的专业知识，尤其对餐饮部有了更加贴身和深切的感受，同时也对酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。
（一）实习单位的介绍：
1、实习单位：美怡登酒店（MiratonHotel）
东莞美怡登酒店（MiratonHotel）位于常平镇繁华的商务、购物和休闲、娱乐集一体的中心地段，拥有便捷的交通网络，距常平火车站、丽都赛车场及中信常平高尔夫俱乐部仅需5至10分钟车程，是按国际四星级标准建造的涉外商务度假酒店。与此同时，酒店已加入国际“金钥匙”组织。酒店楼高23层，精致典雅的装潢美轮美唤，是新亚洲建筑风格的完美体现酒店采用先进的红外线智能化管理，设身处地地为宾客提供温馨而超前的服务！这里有雅致、时尚的客房，豪华风尚的CLUB—MBA夜总会，亲切专业的服务，考究华丽的顶级配置，和丰盛的多国餐饮美食。
2、实习的部门：中餐厅
酒店的中餐厅位于酒店的二楼，有15间贵宾房、有同时可容纳400人就餐的大厅、可容纳xx0人的多功能宴会厅，有由名厨主理提供的正宗粤港菜式，并兼有川湘等多种风味的菜肴。可以提供就餐、宴会等多种服务，中餐厅已被授予“国家五钻级酒家”称号，同时也是国家餐饮协会会员。
（二）实习的内容
1、熟悉菜式知识
由于自己以前没有实际接触过粤菜，对粤式菜肴不熟悉，于是刚开始部门就让我熟悉点心知识和粤菜知识。如比较著名的点心：马蹄糕、虾饺、烧卖、河粉等；比较有名的菜肴有：乳猪、白灼虾、火凤凰、水晶鸡、脆皮烧鹅以及各种炖汤和老火汤。这些都是顾客经常点的一些菜点，通过一段时间的学习，我对那些菜点都有了比较清晰的认识。
2、熟悉海鲜知识
出生于北方的我，本身就是个“汗鸭子”，那些海鲜以及做法更是一窍不通，于是那些部长就教我认识海鲜以及它们的做法，比如龙虾、苏眉、东星斑、桂花鱼等的做法，又如哪些鱼清蒸好吃，那些刺身好吃等，通过一段时间的学习，我都对它们有了一定的解了。
3、中餐的服务程序
从迎客——给客人拉椅让座——铺餐巾、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务（换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭）结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实习，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。
4、酒水知识
在酒店里，有很多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了很多酒水方面的知识，有红酒、洋酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。
5、酱料的搭配
在酒店里，很多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟悉，才能更好的服务于客人，如乳猪有乳
猪酱和砂糖，白切鸡有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。
6、珍贵菜肴
以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等珍贵菜肴，也不懂得那些东西。只有来这里以后，由于经常可以看见可人食用这些名贵菜品，于是就需要了解这些菜品，如它们的来源，它们的做法以及它们的功效等。为了增强业务知识，我就通过各种渠道去了解，如问领导，或去书店、网上查一些关于它们的知识。
7、服务细节
如从客人右边斟酒；有酱料的，先上酱料，后上菜，酱料放其边；开酒需证得客人的同意；上菜时，先将菜品顺时针转到主人或主宾的位置，然后报菜名；上鸡鱼等的时候，应遵循左头右尾的原则；上菜时需要先请示客人，上齐菜品后，要向客人说明；不能说客人要几碗饭，应该说给客人装几碗饭；茶壶的壶嘴不能对准客人；两个煲不能放一块；看菜单，备好相应的餐具；汽水不能说成是饮料；公更分更应朝上放。
8、、开市以及收档工作
在酒店一天开始营业的时候，首先就是做好开档工作，做好开档工作则是一天顺利营业的保障，由于开档工作的复杂性，就必须有大家的亲密配合才能得以完成。在酒店里，我们的开档都是分工协作的，如有入家俬，打开水的；有盘点家俬的；有入台布的；有备茶胆入茶叶的，有看台顶岗的；有叠毛巾、备饭、打冰的。同样，在收档的时候，也需要做好相应的工作，如收水煲，清洗固定资产、毛巾碟；扫地、抹转盘；摆台等工作。
9、布草的盘点及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的台布、餐巾、毛巾等，这都需要专人负责盘点，之后送布草房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和布草房有着直接的接触，每天就由我来盘点布草，送布草，收布草，在此过程中，我也学到了关于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相关知识。
（三）实习的收获
虽然自己实习的是最基层的工作，但自己学到了很多的东西，因为酒店是一个特殊的行业，想做管理人员，就必须有一定的工作经验，这都需要从基层做起，学习基层知识。我想，作为一个管理者，如果对基层不了解，他就不能做一个好的管理者。
1、对意志力的锻炼
记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吗，连这个都不懂呀？”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。
2、服务技能增强
在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识
在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟
通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。
（四）实习的体会
1、从学生变成了社会人
从小学到大学，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同习俗的人了，在很多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事，还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。
2、微笑服务是一把金钥匙
记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”！客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说；“算了，毛根粥就毛根粥吧！”我当时真正体会到了微笑的力量。
3、员工是企业文化的宣传者
员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
4、机械式管理，缺乏弹性
在酒店里，迟到在不同的时间段都有严格的扣钱制度，比如上班不打卡扣三十块，下班不打卡扣五十块，一个月迟到三次以上没有奖金等，我觉得酒店的这些制度都缺乏弹性，就拿上下班不打卡来说，其实你没有迟到，也没有早退，照样上班了，而且每个部门都有登记，但就是因为没有打卡还是要扣你的钱，这无疑对员工来说是不公平的，等于你这一天白给人家干活了。这些我觉得也是他们缺乏以人为本的体现。
5、管理层人员素质不高
在酒店里，经常可以听到领导臭骂下属的声音，我觉得这是缺乏素养的表现，因为整体上管理层人员的素质不高，有很多员工都是因为受不了上级对自己严厉的呵斥，而选择了辞工。他们不顾下属的感受，只是站在自己的立场上考虑问题，从而伤害了员工的自尊。
6、培训机制不完善
在中餐厅，我们服务员每个月都要参加培训，每次培训感觉不是重复就是无理头，没有相关的酒店员工手册，就是领导制定什么，我们就培训什么，缺乏层次感。而且培训的不够深入，只是一些服务技能的培训，缺少对于员工素养以及职业道德的培训，使得员工不明确自己人生的发展方向，有甚者说是混日子，没有把员工的职业理想与酒店的发展结合起来，从而导致员工工作的盲目性，使之人员不断流失。
总之，在实习期间，我始终按照学校的要求和酒店的管理制度严格要求自己，本着虚心学习，踏实肯干的工作态度完成了专业实习。在此期间，曾被评为优秀员工一次。通过这短短七个月的实习，我受益匪浅，从中得到了许多经验，这将是我以后步入社会的宝贵财富，酒店里好的方面我将在以后的工作中加以借鉴，不良的将在工作中加以改进。我相信，通过不断的修正自己，完善自己，在以后的工作中，我会迎难而上，迎接生活的挑战，是自己更加的坚强。
每个大学生在毕业之前都是外出实习一段时间，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。
这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。
第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。
通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。
实习酒店总结【篇15】
退怯了夏日的炎热，天气开始转凉，又到了天凉好个秋的时节，幻想着，此时的故乡小镇，是否开始了落叶飘零，秋风萧瑟?与红颜而言，马来西亚是一个没有寒冷的国度，永远是夏日的热情，如约而至的那场雨，都是千篇一律的猛烈，来的快，去的突然，从不拖泥带水，海外酒店实习总结。乌云散去，阳光再现，窗外的路径，洗切了尘埃，焕然一新，更显葱绿，永久了绿意盎然。呆的久了，仿佛开始忘了秋的失意，冬的静谧。
若，不是翻过的那些日历，我会固执的以为，不过几个日子的光景。其实，不然。
--文字伊始
时间，历经岁月的繁华与沧桑，还可以这般的安然。站在窗台，想着转角处的天堂鸟，这是第几次绽放?妖艳的色彩，迷人的芳香，堪称千古绝唱，花开尤盛，转眼凋零，摆脱不了化作尘埃的命运。这，算不算一种悲哀?
忘了，从何时起，开始迷恋黑夜的感觉，让自己在黑夜里，高唱一个人的寂寞。即使，是白天，也从不拉开窗帘，把自己丢弃在黑暗的屋子里，蜷缩在角落，对视着空洞的眼神，深入骨髓。
习惯了，默不作声，端坐在书桌前，审视着镜中的自己，总会疑惑，那还是当初的我吗?举手投足间，不慌不忙，娴熟端庄，只是那笑容，多了几分专业，少了真诚。我该暗自窃喜，还是该黯然神伤?
半年的时间，穿梭于酒店前厅部的各个部门，看透了事态炎凉，体会了利益之争。很多时候，想置身事外，做个局外人，却总是事与愿违。总会，在不知不觉中，陷入无形的旋窝，不得不学会明哲保身。
一个人，置身与一个完全陌生的国度，仅仅只有勇气，是不可能的，所要面对的，承受的，又岂是旁人所能理解的?路，总是自己选择的，既然选择了，唯有义无反顾。也曾彷徨过，无助过，委屈过，却没有因为工作，流过一滴眼泪，如他人而已，红颜亦是冷漠的，拒人于千里之外之外的姿态。
话随如此，却并非红颜所愿，仅为了保护自己而已。同一个部门，不同的肤色，不同的国家，不同的宗教信仰，要处理好人际关系，并不是一件易事。从来不奢求每个人都喜欢我这个东方女子，至少力求做到不被人讨厌。女人多的地方，麻烦就多，是非就多，尤其是一帮。记得跟朋友调侃到，女人就是麻烦，一大推女人在一起，那就是定时炸弹，这样的环境中，什么时候不觉得如履薄冰呢?
常常告诫自己：实习工作中，要谦卑，多做事，少说话；多做事，少解释；多认错，少借口；对于他人，多一份宽容，少一份抱怨；多一份谅解，少一份计较；不轻易许诺，笨笨的学，聪明的用，留点期待，也留三分退路。
尽管如此，仍旧会莫名其妙的陷入困境。一味的装傻，人家觉得是真的笨，投以不屑的眼神；索性露出红颜本色，得到上级的许可，却又招来锋芒毕露的眼神。笨也不是，聪明也不是，进退两难。该聪明的时候就聪明，该傻的就是就笨的彻底。
不管什么时候，恰到好处的距离，总是安全的。工作之余，只谈工作，不谈私事，不涉及个人信息，不关心他人的八卦娱乐，多一事不如少一事。
没人有会等着来教你该做什么，怎么做，眼睛才是师傅。利益面前，自私就毫无掩饰的浮出水面，索性直言不讳，不会成为任何人的威胁，六个月实习结束，立马走人。消除了顾虑，少了些敌意，太平了很多。不自作聪明，多说不知道，即使明白了也说不知道，给人家一个表现的机会，就当温故而知新。我想，没有一个人愿意他所带的实习生比他聪明，既然你这么聪明，还需要人家教你做什么。学习，就是忍受的一个过程。
日子久了，也就没了新鲜感了，就会多了些平静，不会每天有人打听一些莫名其妙的问题。坚持自己的立场，表面自己的态度，也不会老是招来麻烦，外国人多是直接的，遭到拒绝，他会很快转移到下一个目标，说着同样的台词，一样的不亦乐乎。
渐渐的，熟练的用英文与客人交流，提供给她们最需要的客房；风尘仆仆的穿梭在各个VIP客房，检查客房部的工作，认真记下不足，有的时候也会毫不留情的说"clean one more time,please！"尽管，懂得她们的辛苦，但是工作是工作，丝毫不的马虎。从开始的不之所错，到后来的半个小时，之后的十分钟就能搞定一间套房，这也算一种进步。
很喜欢，Guest Service Manager这一职位，也在这段时间很快乐，乐不疲惫，觉得那就是我想要的生活，那就是我喜欢的工作模式，当然不仅仅只是喜欢那身黑色套装，也不仅仅只是为了和明星或者是各国首脑正面接触。不同的人身上，可以收获不同的知识，或是从商的道理，那才是初衷。未来的红颜，不是为了只做一个主管，或者一个小小的部门经理，那不是红颜期待的结局。
日月星辰，流星散去，换来的淡定。六个月，就这么消失在手指间，不可挽留。回头来看，收获的，又何止是酒店管理的实际操作。看人看事，多了分理智，待人处事，多了分理性，才是最大的收获。一丝不苟，不折不扣，脚踏实地的付出，收获着流利的英文，还有处事不惊，是一种心灵的宽慰。
一个人在马来西亚的一年多时间里，经历了很多，回头来看，都是值得的。所吃过的苦，受过的委屈，承担的彷徨，也不过如此，此时，一笑而过。实习结束，开始思量着该何去何从，从来都不是一个盲目的人，也不会轻易的下个决定。又一次踟躇在十字路口，徘徊着，久久迈不开脚步。路是自己的，选择的是自己，将来要走的也是自己，这条人生路，他人总是看客，冷暖自知。
不管，最终会如何选择，都必须成功，换了形式也好，没换也罢，都不会举棋不定。从来，都不会有放弃一词出现在我的里程。这段实习生涯就此落下帷幕，明天又是新的起航，风雨无阻。
--仅为终结