部门工作总结

部门工作总结(范文四篇)。

在互联网办公中文档撰写占有重要的角色，我们经常需要上网查阅资料与范文。通过分析范文的开头可以学会如何让文章立即引人入胜，要如何找到最合适自己的范文呢？想要学习有关“部门工作总结”的知识吗请看本文。

部门工作总结 篇1

跨部门推进工作总结

在市场竞争日益激烈的时代里，企业的生存和发展离不开各个部门之间的协作和合作。在实践中，很多企业部门之间，由于利益和思维不同，很难做到真正的协作和合作，从而导致企业的整体效益下降。为此，我所在的公司经过实践和总结，采取“跨部门推进工作”的方式，取得了一定的效果。

一、跨部门推进工作的意义

跨部门推进工作的意义在于减少冲突和解决问题。在企事业单位中，不同部门承担着不同的责任和职能，因此往往会存在一些交叉和重叠的问题。例如，销售部门和生产部门存在产品订购和生产配合问题；人力资源部门和财务部门存在员工薪酬和绩效考核等问题。通过跨部门协作，不仅可以减少因为沟通和个人立场不同而导致的冲突，而且能够更好地解决实际问题。

二、跨部门推进工作的过程

跨部门推进工作的过程是比较繁琐和复杂的，需要经过以下几个步骤：

1、确定目标和需求。首先需要明确本次跨部门推进工作的目标和需求，即需要解决什么问题和取得什么样的效果。

2、协商方案和方法。在确定目标和需求后，需要各个部门负责人共同商讨方案和具体方法，确定具体实施措施。

3、协调资源和分工。在实施过程中，需要各部门负责人根据自己的职责和能力来协调资源和确定分工，确保项目推进顺利。

4、建立沟通机制。在跨部门协作中，沟通是非常重要的一环。因此，需要建立起专门的沟通渠道，及时交流问题，解决难题。

5、监督和评估。跨部门推进工作虽然是很复杂的过程，但是如果得到很好的执行，将会取得很好的效果。因此，需要在实施过程中对项目进行定期检查和评估。只有对推进过程进行监督，才能更好地发现问题和难点，及时进行调整。

三、总结与展望

跨部门推进工作有助于解决企业内部的矛盾和问题，实现企业的快速发展和整体效益的提升。总结跨部门推进工作的经验，需要考虑以下因素：

1、明确目标和需求。在进行任何项目推进之前，必须第一时间明确目标和需求，确保每个部门知道自己的职责和项目目标。

2、强化沟通机制。在跨部门协作过程中，沟通是至关重要的，千万不要出现信息不通，导致双方误解的状况。

3、落实管理职责。跨部门推进工作需要各个部门负责人迎难而上，承担起自己的管理职责。同时需要制定完善的执行计划，确保项目推进到位。

4、安排协作关系。跨部门推进工作是一项系统工作，需要在前期审核和评估各个部门的资源和能力，并进行适当的安排。

总之在跨部门推进工作中，需要各部门合作共同推进项目，建立起清晰的目标和规范的流程，严格执行计划和掌握风险，才能取得预期的效果。随着企业内部协同能力和沟通能力的不断提高，企业将面临更大的机遇和挑战。

部门工作总结 篇2

在公司单位，不论是什么样的部门，都会写部门工作总结报告，不论是月工作总结，还是季度工作总结，甚至年度工作总结，几乎每个职场人都要以这种形式来向公司或者单位汇报自己的工作情况。作为用得如此频繁的工作文件，我们应该如何写，如何才能把它写好。任何事情都讲究方式方法，工作总结也不例外，下面提供几点关于写好工作总结的小方法。

1.先详细总结再简要计划

既然是工作总结报告，那么肯定是以总结报告的性质为主，所以先对上一阶段的工作进行总结整理。工作总结的重要作用就在这里，在总结中得出经验教训，在总结中进步发展，也在总结中进行改正。其实工作总结是非常必要的，往往很多人为了应付而随便写写，这往往失去了工作总结的真正意义。如何做好总结，总结亦是一份经验心得。进行总结时，针对自己的工作任务，要非常熟悉，并且通过自己的学习研究发现，能够有自己的一套高效工作方法，或者发现工作中的规律。这是总结中的精华。

在进行完上阶段的工作总结中，我们可以对下一阶段的工作进行计划安排，具体的任务可以罗列出来，与总结作个对比，在总结中出计划，将工作内容衔接起来。计划可以在结尾一段作简要的表达就可以了。千万不要简略了总结而大篇幅的描写工作计划，让工作总结不知不觉的成了篇工作计划。

2.实事求是的总结

实事求是的来写工作总结，不浮夸，不遮掩。实事求是，简简单单。进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结。总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

3.数字的运用

在总结里，肯定要汇报自己的工作成绩，这时候，数据往往比文字更具有说服力，拿销售为例，发货量，发货金额，回款额，把这几个数据进行整理，比文字更简洁有力。所以在类似的工作性质的总结中，一定要注意数字的运用，让你的工作总结看起来更加有分量。

4.条理性

总结报告是拿给领导看的，领导百忙之中，更愿意看到一份条理清晰，总结突出的工作总结，所以我们在写总结的时候，要注意条理性，分出个一二三条的小标题，让每一段都有一个中心点。用词要准备精湛，切忌生搬硬套，弄巧成拙。一份好的工作总结报告是需要一定的品质的。

一份部门工作总结写的时候注意以上几点，不敢说能成一篇多好的工作总结，至少肯定是一份绝对合格的总结。希望大家采纳并能写出让领导满意的部门工作总结。

部门工作总结 篇3

一、总结主要工作内容

1、思想政治教育管理工作：学院定期开展研究生思想政治理论学习，主题教育，掌握研究生思想状况，尤其加强对特殊群体研究生的重视（主要是家庭贫困、单亲、思想偏激、或有异常举动的学生），并且定期的深入学生群体中了解学生思想状况。

2、研究生学生干部队伍建设工作：做好研究生班级学生干部的选拔和配备工作，院系研究生会的学生干部管理与培养，做好班级学生干部与研究生会之间的联系、协调，及时了解学生干部的工作能力及工作作风建设情况。Gz85.cOm

3、研究生的安全稳定工作：

定期做好研究生安全教育工作，学生学期注册工作，学生的请、销假管理，及时了解本学院研究生日常生活中是否存在安全隐患，校外实习学生的安全教育，完善本学院的.安全应急对策及方案。

4、迎新工作及就业工作：

（1）入学报到：包括入学手续办理、入学教育管理、新生体检、助学贷款办理等。

（2）研究生就业：实时了解本学院研究生就业情况，就业率和就业质量，相关就业帮扶情况，存在的问题及建议。

5、学术科技、文体活动的开展：

组织本学院研究生积极参与学校科技活动、“创新、前沿”学术论坛、学术交流年会等，及时了解、公布并奖励本学院研究生的科研成果及科技活动获奖情况；组织研究生参加各类文体活动。

6、研究生评先评优及违纪处分工作

二、我院系研究生日常管理工作中的几点特色

1、学院日常管理和服务工作努力切合研究生群体需要，充分发挥网络教育作用，注重研究生信息素养教育。在微信平台建立了研究生公共主页“xx风向标”，及时更新主页信息，通过网络平台加强和本院系研究生的交流。

2、完成了xx级研究生迎新和入学教育工作。邀请了我院学术领域权威的教授、导师，为新生举办了3场入学报告会，使新生了解我院系学术科研特色及成果，帮助新生尽快适应环境，完成角色转换。

3、建立健全安全预警机制，做好研究生安全稳定工作。实现了我院研究生垂直管理的模式，做到班长、辅导员、学院领导之间直通的交流反馈机制，加大安全教育与管理力度，健全了安全事件应急机制，并在xx事件中得到较好体现，主要学生干部、辅导员、以及学院领导在整个事件中处置冷静得当，快速妥善突发性事件，对当事同学安全负责，将伤害及影响降到最低。

4、认真组织开展研究生学术科研活动。重视研究生学术创新，营造浓厚学术气氛，组织研究生申报学校学生科研项目，积极参加学术交流年会。同时创造性的开展“学术沙龙”活动，拓宽了研究生之间学术交流的途径，获得了同学积极响应与广泛认可，效果显著。

5、组织开展研究生文体活动。在“爱运动”研究生系列活动中，包括女子排球、趣味运动会、以及奥林匹克森林公园迷你马拉松等诸多活动，获得院系研究生一致好评，参与度高，实现了使研究生走出实验室，投入自然、投入运动的初衷。

三、针对日常管理工作中的几点建议

1、关注研究生面临的压力，采取相关改善型举措

在适应研究生生活、融入研究生角色的过程中，研究生们难免产生各种各样的想法，产生各种压力，包括学习压力、生活压力、就业压力等等。

（1）学习压力

进入研究生阶段，最主要是学习。大多数研究生都想把专业学好。为以后的就业增加筹码。而学校为研究生的学习与毕业设定了许多条条框框，研究生必须面对各种规章制度与要求，就形成了两个方面的压力：专业学习压力和发表论文压力。

目前一个博士生导师一般要带3-5个博士，6-10个硕士，加上老师本身也有教学与科研工作，工作量大，心有余力不足。对研究生而言，客观上形成了“一切靠自己”的整体状况，而自身的学术水平在短时间内很难提高，十分有限，这个矛盾会带来压力。同时，发表论文也非易事，为了达到毕业条件，发表论文的压力也愈发加大。

（2）生活压力

生活压力包括经济压力和情感、社交压力。一般研究生年龄都不小，一些同学既不想给家庭增加压力和负担，不远向父母索取生活费，也会想着兼职维持生活，时间会被分摊，与科研生活会产生矛盾。互联网的普及，以及研究生宅在实验室的情况十分普遍，致使研究生走进社会，拓展朋友圈显得更加困难，交流与学习失去平衡点，也会产生无形的压力。

（3）就业压力

高学历的毕业生越来越多，学历的光环越来越弱，加之很多研究生自身定位不准，找工作高标准，看着师兄师姐找工作时困难，一小部分甚至迟迟不能找到工作，自己也会产生焦虑。忘记了积累资本与阅历本身会给自己带来的改变。

希望能够关注到研究生群体中存在的压力问题，设置心理辅导员，拓宽焦虑排解途径与渠道，加强教育培训，树立信心，回归初心，真正帮助研究生自身综合素质的提高。

2、管理层次及职责划分不清

特殊院系、特殊专业中存在行政管理和学术设置配置不符。比如我院系xxx两个专业，行政管理上，这两个专业的学生分配到我院系自然班中，在评先评优、学生证注册、奖学金管理等方面又有其特殊性，很难统筹管理，望研究生院找到合适途径重新考量设置。

部门工作总结 篇4

热线部门工作总结

近年来，随着互联网的快速发展，消费者的投诉和咨询逐渐转移到了网上，然而，仍有很多消费者习惯通过电话等传统渠道联系企业。因此，热线部门在企业客户服务中仍占重要地位。本文将重点总结我所在企业热线部门某个季度的工作情况，分别从服务质量、人员管理、知识积累、技能提升等方面展开描述。

服务质量

服务是热线部门的核心工作，对消费者的投诉和咨询进行认真妥善的处理是我们的首要任务。在本季度中，我们注重提高服务质量，严格按照客户满意度指标进行评测。为此，我们加强了内部培训，提高了接听员的专业素质和服务技能，配备了智能客服系统，能够更加完善、快速地对客户问题进行解决。此外，为进一步提升服务质量，我们针对性地对不同类型的问题进行汇总和分析，制定了详细的应对方案，并对应用新解决方案的情况进行了跟踪。通过不断增强对服务质量的重视，大大提高了客户的满意度。

人员管理

热线部门一直致力于构建自己的人才体系，对人员进行全方位的管理和培训。本季度我们加强对人员的教育和培训，针对新员工开展了行业知识、服务技能等方面的培训，帮助新员工快速掌握知识和技能，顺利融入热线部门的工作中。同时，对老员工进行了岗位职责的再明确和技能的强化培训，使员工能够适应日益繁忙的工作场景，为客户提供更好的服务。另外，我们还积极建立奖励机制和竞争机制，在激励员工积极工作的同时，进一步提升了企业整体服务水平。

知识积累

热线部门是企业与消费者之间的桥梁，在工作中，员工要面对各种各样的问题，因此，不断积累知识是非常必要的。在本季度中，我们将重点放在了知识积累方面。通过积极搜集和整理客户反馈的问题及其解决方案，形成知识库，使得员工可以快速查阅并提供解决方案。同时，我们注重员工间的知识共享和交流，通过团队讨论和培训，提高员工的整体水平。知识积累的不断完善，不仅加强了对客户的处理能力，也为企业提供了更多的有价值的数据，能够进一步完善企业的服务体系。

技能提升

随着技术的发展和变化，热线部门的工作也逐渐朝着数字化、专业化、个性化的方向发展。因此，我们在技能提升上下了不少的功夫。本季度中，我们主要从三个方面进行技能提升，第一是数码化，即优化智能客服系统、CRM系统等数字化服务平台，提高工作效率；第二是专业化，加强员工在行业知识、技术和管理方面的培训，提高员工的专业技能；第三是个性化，通过剖析客户的行为和喜好，进一步优化自动回复机制，实现个性化定位。这些提升和创新不仅提高了工作效率，还为客户提供了更加精准和便利的服务体验。

总之，热线部门在企业客户服务中发挥了重要作用，本季度中，我们注重提高服务质量，加强人员管理，进行知识积累和技能提升，一方面使得自身的竞争力不断提升，另一方面也为客户提供了更好的服务体验，强化了企业品牌形象。我们将继续努力，为消费者提供优质、全面、高效的服务。

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2014年学校各部门四月份工作总结范文

办公室

1、按照要求完成了党员个人信息采集、录入数据库工作，已在4月15日前上报局政治处。

2、组织、落实学习实践活动第一阶段的学习、调研、解放思想大讨论工作，将有关文件、报表及时上报局政治处。

3、大力开展学习实践活动的宣传工作，及时上传、更新有关宣传材料和新闻稿件。

4、用近一个月的时间配合教育局人事科整理、归档我校教职工个人档案。

5、做好新教师招聘前的准备工作。

6、完成了领导交办的其它工作任务。

7、完成了办公室日常工作。

政教处

1、选拔推荐参加市级读书征文比赛征文。

2、组织班主任进行市校两级先进班集体交流评选

3、公示、上报市级三好、优干、先进班集体名单。

4、评比、公布全校爱国主义读书《改革开饭三十年》征文获奖名单。

5、组织07秋学生参加校第二届文化艺术技能节的大合唱比赛。共有14个班级参赛，10个班级分获一、二、三等奖。

6、召开班主任例会，布置“关于引导中小学生拒绝购买和阅读‘少儿版人民币’等卡通类非法出版物”

7、结合清明节，对学生进行革命传统教育。开展“网上祭英烈”活动。大多数班级都开展了各式各样的革命传统教育活动。

8、4月13日下午纪念改革开放三十年读书演讲比赛抽签。并制定演讲比赛评分标准。

9、布置学生参加“受助学生征文”活动。

10、高一学生参加国防教育动员，分配、编录第一批、第二批学生军训班、排、连名单。

11、4月16日下午举行08秋“纪念改革开放三十年”——家乡美读书演讲比赛。并在比赛的基础上，选拔选手参加xx市演讲比赛。

12、组织08秋学生分两批到国防教育学校军训。

13、组织参加市教育局工会乒乓球赛的教职工进行训练。比赛。我校工会获得“优秀组织奖”

14、4月22日下午学校进行学校工会换届改选工作动员会。

15、4月29日下午组织各工会小组进行换届改选学习、推荐候选人。

16、对全体学生进行五、一小长假的安全教育。

教务处

1、组织了对口班第三次模拟考试

2、组织了四个半天的auto cad培训

3、组织了八个半天的计算机竞赛技能培训

4、组织了一次进行学生现场作文比赛

5、组织了进行08秋学生平面绘图比赛

6、组织了进行了一次学生英语书法比赛

7、完成了全校学生的篮球比赛工作

8、完成了全校期中考试工作

9、组织了一次自学考试

10、本月完成了全校全国中职学生信息系统信息录入工作

11、本月参加市中学生运动会的运动员开始训练

12、本月完成了全部6个学科新大纲的培训工作

13、组织了11节校及公开课，5节市级公开课

实训处

1、组织5名学生参加xx省第三届技能大赛(中职组)，维修电工获得个人一等奖（2人）、二等奖（1人）;数控铣二等奖（2人）；

2、组织学校钳工、车工、电工及汽车维修工技能竞赛；

3、组织学生强化训练参加市钳工、电工及汽车维修工技能竞赛；

4、组织07秋部分班级进行考工,并做好大量的信息录入及材料准备工作；

5、我校技能鉴定所在原有钳工、电工考工的基础上,增加汽车维修工、车工、数控操作工及计算机录入员，并做好重新换证工作；

6、做好常规工作。

总务处

1、新校园区建设进入政府招标公告阶段，贷款手续正在办理

2、根据教育局和卫生局的要求，对学校的卫生安全进行检查和整改，并上交自查小结报告。

3、围墙大门工程验收

4、及时做好相关维修和采购工作

5、XX年预算外的项目和教育附加项目正在申报中。

6、实验楼四楼计算机房建设完成、通过相关处室的验收。
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保卫处

1、学校整修围墙，多次召集保安人员会，加强值班与巡逻。

2、多次召集部分住校学生会，加强学生公寓管理。

3、整理住校学生迁入的户口，办理迁移手续。

4、配合政教处进行了两期新生军训。

5、加强学校第二届艺术节期间的安全保卫工作。

6、调解了多起学生矛盾，处理了多起学生冲突。

团委

1、组织开展了第二届校园文化艺术技能节——校园新十佳歌手大赛，评选出马小虎等十位同学为校新十佳歌手。

2、对各团支部08-XX年度工作进行量化考核，申报、评选了市、校级先进支部及市、校级优秀团干、优秀团员。经综合量化和民主测评，并报校长室研究决定，市先进支部为：07-16支部、07-18支部、08-9支部。

3、组织了校舞蹈团训练（07-20班）。

4、对各班级文艺汇演节目进行了部分审查。

招生与就业指导处

1、XX年秋季招生形势分析、招生工作的具体办法及对策的拟定，招生生源学校的初步联系工作。

2、与相关兄弟学校就联合办学事宜进行联系、交流，积极拓展学校的办学空间。

3、XX级秋学生实习就业工作的准备。

4、服务学生，帮助06秋、07春学生处理在实习就业企业所遇到的问题与困难。

xx区

1、协调学校教学上的统一性，确保xx区教学秩序的正常开展

2、xx区的监控安装工程于3月9号开工，现已完工，等待验收

3、召开xx区教辅人员的工作会议，强调劳动纪律，严格遵守作息时间，努力为教育教学工作服务，做到有事干和能干事，更能共事，团结一致

4、圆满处理3.19学生打架事件，做到学生、家长、学校三方满意

5、完成初三毕业的考试报名工作和体育加试工作

6、协调组织好xx区三个班的军训工作

7、积极开展安全教育的工作，着重强调五个方面：防水、防交、防食、防火电、防流，组织学生观看交通安全宣传片，并请铁路公安干警来校作安全报告

部门工作总结范文

再回首2009，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，09年的工作是难忘、印记最深的一年。金融危机的肆掠让像我这样的务工者失去了自己最喜爱的工作，可是，在公司各位领导正确领导下，我们一起度过、克服了一个又一个的困难，迈过了一道又一道的沟坎。在各位领导的支持下和各位工作同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现将工作总结如下：
一、加强学习，提高自身品质意识，树立严谨的品质理念
一年多来，积极参加公司里组织的各方面的培训课程的学习，严格执行公司里的品质政策及品管员的三不原则，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低产线的原材料的投诉异常，不断更新加强品质观念。积极参加公司的培训活动，服从分配，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。
二、严格遵守执行公司的各项规章制度，自觉履行自己的工作职责
尽职尽责，从不叫苦叫累。严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，积极参加公司里组织的各项活动，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真完成本职工作任务。2012年工作展望如下：
一．进料品质控制：
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期更加会影响到公司在客户心中的形象，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将公司(本工作总结来源于)原不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。公司所使用的线材和CASE全部是外购的，做为IQC的我自感责任很重；在发现来料有任何一个细小的品质异常后，要及时向上级领导汇报，以确保生产线的正常运作，为了避免再次发生线材和CASE上线后才发现一切不良的现象，要求IQC严格按照ISO安规检验要求严格检验，发现问题时要及时向上级领导汇报并跟踪处理。
二．进料检验、生产制造及出货品质的控制：
建立不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。
客诉的比例明显的上升趋势，总结起来所发生的问题点均是因为品管、制造相关人员的疏忽所造成的，客户对我们的客诉是给我们敲警钟，同时也说明我们在从原料入料、制造生产、QA出货检验上的检验管控力度不够没有做到位，我们往后需要在工作中加强原材料入料、生产制造、及出货检验上品质工作的管控，不断学习专业知识和强化员工彼此之间的团队意识及品质的重要性。
如果迎春花要等到阳光明媚才开放，就会误了占尽春天的天时；如果我们去创业要等到万事俱备才动身，就会失去良好的机会；虽然你得到了丰富的经验，但你却失去了年轻时的创业激情，不必等到风平浪静，我们可以乘风破浪去赶海；不必等到阳光明媚，春寒料峭时就播种。摘自《演讲与口才》
诉我们，不要等到客户发现我们所做产品的问题时，才来苦思冥想地写一大堆的改善对策这样做根本没有多大的效果。一两次也许客户会相信你，但是次数多了客户还会相信我们吗？这样不仅会影响公司在客户心中的形象；严重的话公司会因为我们一次的失控而失去客户........
2010一个崭新的开始，也意味着我们将会面对着更严峻挑战；如何度过这次的国际金融风暴并寻求机遇同公司一起走向辉煌，是每一个公司和员工所共同面对的一大难题和应该认真思考的。做为公司中一员的你我是否也应该静下心来认真思考一下如何在新的一年让公司的品质更上一层楼呢？

2016部门工作总结范文（4篇）

篇一：2016部门工作总结

在领导们的指导下、在同志们的帮助下，本人各方面均取得了一定的成绩，现将20xx年的工作情况作工作总结

一、思想道德方面

在过去的一年里，我以伟大的邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习党的xx届七中全会、xx大、xx届一中全会精神，紧密联系党中央有关领导的重要讲话精神，深刻领会党章新修订部分的深刻内涵，认真阅读关于坚持科学发展观、构建和谐社会的书籍文件，按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习，统计部门年度工作总结范文。在这一年中我坚决贯彻统计为民，用共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，秉公执法，全心全意为群众办事。

二、工作能力方面

20xx年，随着电脑知识的日新月异，统计信息化工作的不断发展，各种电脑技术难题越来越多，网络技术、电脑病毒日益翻新，本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经验在不断地积累，对电脑的掌握运用也越来越熟练，业务素质、故障处理、文字水平与上一年相比均有显著提高，年度工作总结《统计部门年度工作总结范文》()。尤其是宣传工作又有新的突破，被省级以上媒体采用的上百篇，有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等国家级媒体，并在《光明日报》、《文汇报》等国家级的报纸上发表文章，另有两篇获全国奖，并成为《红网》首批通讯员。

三、工作态度方面

本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。认真执行国家干部三大纪律八项要求五不许，成为一名廉洁守法的好干部。

四、工作成绩方面

20xx年里，我努力工作，积极完成领导交办的各项任务，全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇，负责的电子站工作的网站建设、信息报送和联网直报两个专业分获一、二等奖。《资兴统计信息网》 经过5年的打造，访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一。

本人工作中仍存在种种不足，如缺少创新意识，依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等，在20xx年的工作中，我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员，争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献。

篇二：2016部门工作总结

一、日常工作目标的完成情况

(一)业主入住前期物业管理工作。

熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;

2. 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3. 配合销售部的售楼工作;

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4. 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

逸园上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2. 加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3. 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在XX年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、XX年工作计划

(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部阅读/zl/请保留好售楼和开盘的各类准备工作。

(三)加强制度建设，强化监督检查。

(四)建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。

(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。

篇三：2016部门工作总结

近个月的工作中，年已经过去整整一半。公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将年上半年的工作总结汇报

一、年上半年工作总结

1集团公司信息化建设方面

公司领导给予大方向的方针指导思想下， 年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。年初我建立了oa 网络智能协同办公系统，达到年初制定信息资源共知共享的计划;同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、线订购系统、线留言系统、线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。

2公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面

每月一整理归档，针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa 系统、雅思系统、酒店管理系统;持续做到需要备份数据的系统是每日一备份。各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到系统持续 小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。

3信息的收集转发、信息设备使用、维护方面

对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，过去的上半年时间里我每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作。每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。

二、工作中存在不足

重点表现在遇到困难便停滞，1抗压能力不强。总是需要领导给予正确的梳理。

对于遇到新事物还需要及时学习。2业务知识学习还不够系统。

自身工作经验不足，3团队意识不强。忽略了业务知识的培训。

三、下半年努力的方向

1紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。

改进工作方法，加强与其它同事的学习与沟通。提高工作能力，提高服务意识，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

逐步拓展外围建设。2内理基本程序。

从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享;利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，对于年初所建立的oa 系统与各信息管理系统我需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作。可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享，整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。

如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，对于建立的网站及bbs。就会对公司的宣传起到负作用，所以我要随各公司的正常运转，不止是自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息，从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。

需要及时对集团公司的网站进行改版建设，集团性网站的建设：初步制作完成3个分公司的网站后。更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。

篇四：2016部门工作总结

这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下

一、 样板制作

① 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

② 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③ 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④ 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、 日常生产质量的协调

① 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

② 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③ 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、 客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

① 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

② 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、 跟踪客户的验货

此项工作虽然比起****年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划

一、 样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%.

二、 1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、 力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、 8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。