转身回望，一年的时光悄然快速流转，回头再审视，每个角落都充满了我们的付出与汗水，每一步都刻着我们的进步与挑战。身为会计经理，这一年来我坚守本职、尽职尽责，全力保障了公司的正常运营和资金安全，因此，我想借此次的年终工作总结，回顾我这一路走来的点点滴滴，也借此肯定和反思自己的一些不足，以便以后能更好的进行工作。
会计经理年终工作总结实用（一）
大家好！转眼间，又到了一年一度反思、总结和前照的时间。作为公司会计经理，我感到无比荣幸和责任重大。下面，我就过去一年的工作进行总结，并对今后的工作提出建议，以便更好地推动公司的发展。
一、回顾总结
回顾过去一年，我们会计部的工作总体上是积极的，主要包括财务规划、预算和资本管理、成本控制和管理报告等方面的工作。
我们及时制定了年度财务规划和预算，针对公司主要业务的盈亏预测和资本需求进行深入研究，为公司的发展和运营提供了有效的决策参考。通过严格执行会计政策和程序，我们确保了公司的财务活动合规，显著降低了运营风险。
在成本控制方面，我们通过优化提高效率，有效控制了成本。在前期工作基础上，我们进一步剥离了非核心业务，强化了成本核算和分析，显著提高了公司的盈利能力。
在报告方面，我们通过精确测量、统计和评估公司的经营状况，准确反映了公司的财务状况，为领导决策提供了有效的信息支持。
但我们也面临一些问题和挑战。首先，由于业务复杂性增加，会计信息处理工作量增大，存在一定的工作压力。其次，在面对大量的财务信息时，我们在提高财务信息质量的同时，也面临着信息与数据提取、处理的任务日渐增加，这对我们的工作能力和工作效率提出了新的挑战。
二、未来展望
面对新的一年，我们会计部将积极应对挑战，主要围绕以下几点工作：
1、继续深化会计工作的内控机制，以防止财务风险，保证财务活动的合规性。
2、进一步优化会计工作流程，通过技术手段提高效率，例如开发、引进先进的会计软件，减少重复性工作，提高工作效率。
3、加强会计人员的培训，提高整个团队的服务质量和工作效率，创建高效，专业的会计团队。
4、改进和完善会计报告的形式和内容，更好地满足公司及各部门的决策需求。
在新的一年中，我们会在公司的领导下，创新思维，努力实现部门的目标，为公司的发展和进步做出我们该有的贡献。我坚信，只要我们坚持以公司的整体利益为重，共同为公司的发展目标奋斗，我们会取得更好的成绩。
会计经理年终工作总结实用（二）
辞旧迎新之际，我作为负责公司财务管理的会计经理，需要对这一年的财务工作进行总结，以便进一步优化工作流程，提高工作效率，以应对未来可能出现的挑战。
一、年度财务工作概述
20xx年，作为我公司的会计经理，在完成日常科目会计、统计和预算控制等工作的同时，我还承担了两项主要职责，一是提升部门工作效率，二是优化财务流程。
1.提升工作效率：我领导的财务团队开始实施键盘速录，采用更高效确实的软件工具提升数据录入速率，并在日常工作中提高工作效率。我们已看到首年的效率提高20%。
2.优化财务流程：我引入财务共享服务模式，以优化财务流程和控制。这不仅提高了财务流程的透明度和效率，还有助于提高对财务报告的信任度和质量。
二、问题与解决措施
同时，也需要对过去一年的工作中遇到的问题和采取的解决措施进行评估。我们在以下几个方面遇到了挑战：财务流程不够标准化与自动化、資料准确性有待提升、提供给管理层的财务信息不够及时。
针对第一个问题，我们开始着手使用新的会计软件，它可以自动处理一些日常会计工作，极大地减轻了人工负担。同时，我们也加强对财务流程的规范制定，依照一定的操作标准，确保了工作的稳定和财务数据的准确。
针对第二个问题，我们采取跨部门合作，加强会计与运营、销售等部门的沟通，理解他们的需求，准确无误地录入相关的数据。
针对第三个问题，我已建立了一套报告机制，当月度财务报告完成后，会立即将信息提供给管理层，以便他们能够及时做出决策。
三、20xx年财务工作展望
展望20xx年，将是我公司向数字化财务转型的重要一年。一方面，我计划继续完善和改进现有的财务流程。我们将进一步实施新的财务软件，让更多的日常财务管理工作自动化。我计划使用新的财务工具和技术来改善决策过程。例如，我计划引入预测性财务模型，使用数据分析技术来更好地理解我们的业务，更准确地预测未来的收入和成本。
回顾一年的工作，我对我们已经取得的成绩感到自豪。我也了解到，要实现我公司的长期成功，持续的自我改善和创新是必不可少的。我期待在新的一年中，与我的团队一起，为实现公司的目标而共同努力。
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客服经理年终工作总结(实用)
作为客服经理，我深知“客户至上”是我们的核心价值观。在过去的一年里，我积极推动和落实了客户服务标准的提升，力促整个客服团队始终保持高度的专业素质和服务热情，以确保我们的服务始终在行业中处于领先地位。同时，我们进一步优化了内部流程，以提高工作效率，降低服务失误率，确保客户的需求得到及时有效的满足。
篇一：客服经理年终工作总结
年末，是总结过往和规划未来的时刻。作为客服经理，我回顾20xx一年的工作，知道了多少收获和成长，也明白了有哪些不足和改善之处。在此，我要对自己所带领的团队表达由衷的敬意和感谢，是你们的努力让我们的客服工作能够顺利推进。回望过往，展望未来，我想分享一下自己的工作总结。
从团队管理的角度来说，我们致力于创建了一个无论是在技能提升，团队精神乃至员工福利等各方面都能够体现人性化的工作环境。我深信，一个健康而积极的团队气氛能让员工更情愿于付出努力，也更容易取得良好的工作成果。因此，我们在过去的一年里实施了多项举措，比如定期的团队培训，员工福利的调整等，都取得了良好的效果，工作效率和员工满意度都有了明显提升。
相较以往，我们在客户管理方面有了很大的改进。我们加大了对员工在沟通技巧和服务态度上的培训，以提升整个团队的专业素质以及服务质量。同时，我们通过搜集客户意见反馈，时刻关注客户的需求和不满，力求在服务过程中做到精细化、人性化。这一举措有效提升了客户满意度和忠诚度，使得我们的服务品质得到了显著提升。
我们在业务推进方面也取得了一系列的进步。在过去的一年中，我们通过深入理解客户需要，致力于提供量身定制的服务方案，以满足客户日益增长的需求。通过为客户提供更加及时、有效、满意的服务，帮助客户解决问题，同时也赢得了客户的信任和赞誉。
尽管我们取得了许多成果，但也存在一些不尽如人意的地方。在未来，我希望我们能更加注重团队的建设和培训，提升整个团队在面对各种客户问题时的应变能力和处理效率；我希望我们能更加重视对客户需求的掌握，尤其是提前预测客户需求，使我们的服务更具前瞻性和应变性。
展望新的一年，我们将秉持着“客户至上”的服务理念，追求更高的服务品质，创造更好的客户体验。我们会更多地关注用户需求，更加注重提升员工服务技能和团队协作力，持续优化我们的服务流程，以期打造一个高效优质的客服团队。
尽管过去的一年我们面对了不少挑战，但是我们凭借自身的积极向上和勇往直前的态度，顺利完成了各项任务。在新的一年中，我们会以更开阔的视野，更雄心壮志的目标，更优质的服务，迎接新的挑战和机遇。让我们一起，迈向更高、更远的目标，追求更好的自己。
篇二：客服经理年终工作总结
客户服务是公司业务发展的重要环节，是连接企业与客户间关系的重要桥梁，对企业形象、品牌、产品的推广有着重要意义。作为一名客服经理，我非常荣幸能参与并推动这个过程，20xx这一年对我来说，是收获的一年，是挑战的一年，更是成长的一年。
我深知，客服工作不仅要提供优质、高效的服务，更要在顾客心中树立我公司的良好形象。一年来，我们深化服务理念，不断提升服务品质，以亲和力赢得客户，以专业精神吸引客户，以解决问题维护客户。在过去的一年里，我和我的团队取得了显著的成果，我们的服务质量得到了消费者的高度评价，同时也赢得了公司的认同。
在完成公司设定的目标的同时，我也对自己进行了严格的要求和评估。尽管大部分的方面我都觉得满意，但仍有些许不足，需要我们在新的一年继续努力改进。
在提高客服团队的专业技能方面，需进一步加强。过去的一年中，虽然我们对团队进行了定期的培训和指导，但发现在某些专业知识方面，团队的掌握程度还有待提高。所以，在新的一年里，我们需要进一步强化团队的知识库，提高每个成员的业务处理能力。
从顾客反馈中，我发现在处理一些复杂问题时，我们的服务效率相对较低。虽然我们的团队一直致力于为顾客提供最好的服务，但在某些情况下，如一些技术性或者具有挑战的问题，我们的处理速度和效率需要进一步优化和提升。
每一次的挑战和困难都激励着我成长，推动我前进。展望未来，我深知有很多工作需要去做，有很多目标需要去实现。我相信，在新的一年里，我们的团队将以更加饱满的热情和更为专业的服务水准，再次接受市场的检验，用实实在在的行动赢得客户的信任和赞赏。
新的一年，我们将以更高的服务标准，更专业的服务态度，更亲和的服务理念，走在满足顾客需求的道路上，勇往直前。我们将持续提高自我，不断升级，为顾客提供一流的服务，为公司创造更大的价值。
在此，我也希望得到更多的指导和帮助，大家共同进步，共创辉煌。再次感谢公司的信任和支持，感谢我的团队的辛勤付出，感谢每一位消费者的厚爱与建议。20xx年再见，20xx年你好，我期待与你们一起迎接新的挑战，一起开创崭新的未来。让我们携手同行，共享成功的喜悦，一起翻开新的一页。
总结过去，展望未来，我满怀信心。我深信，无论未来路途如何，只要我们秉持服务至上的理念，坚持不懈地提升自我，我们的前途一定更加光明。让我们一起迎接新的挑战，迎接新的机遇，共同书写新的篇章，为公司的发展做出更大的贡献。
工程部经理年终工作总结实用
这篇“年度总结”是栏目小编为大家的精心整理，希望能够发现工作中的不足之处。希望大家都能多关注我们网站的最新动态，及时适应市场的变化！
工程部经理年终工作总结【篇1】
xxx万花城[北区]，从交房到至今，业主入住率不断增多，为了使业主享受到更好的优质服务，使业主对物业服务的认可及满意度，工程部认真展开所有园区设备设施整改维修，确保设施设备正常运行，使业主住得舒心、安心、放心。为了更好提高优质服务，工程部所有师傅在工作中给予业主满意的服务，工程部做到〖报者必修，修着必好〗的工作落实在每个师傅的心里，让业主的满意就是我们工程部动力。现将本月工作总结如下：
1、维修单元门，门禁安全是大事，修好了门禁，让业主感到住得放心、安心、舒心。
2、修复园区路面，提示园区环境形象，平整的路面使业主走得舒心、放心，避免坑洼的路面绊倒。
3、电梯维修，电梯承担着业主及大家的生命安全，确保电梯24小时正常运行，杜绝零事故，对电梯定时保养，让业主乘坐得安全，放心。
4、疏通下水管道，确保园区雨水、污水及生活废水、得到正常排放。
5、更换不能正常使用的双电源，保障消防不断电。
6、楼顶天台，在女儿墙面上，喷涂《警告提示》给业主及大家，安全提醒，避免发生安全事故。
7、为了车辆有序停放，规范车辆管控，加装路桩。
8、维修安全指示牌，作好消防安全工作，
9、配电房、水泵房清洁卫生，设施设备保养，确保供水供电正常运行。
10、民以食为天，维修食堂设备，确保食堂设备、电路正常运行，使物业服务人员生活有保障。
11、维修监控、门禁系统、等弱电设备，使小区安防设备正常运行，人身、财产不受侵害。
12、更换损坏的消防栓玻璃，使设备完好，正常使用。
13、更换车位挡车墩，提示车库形象，使业主停车更安全、更贴心。
14、修复楼道灯，照亮业主回家的路，使业主回家不摸黑，业主感到安全放心。
15、一年之计在于春，一天之计在于晨，工程部每天工作早会，使工作有序有条的开展，更好的为业主提供优质服务。
结束语：祝xx物业大展宏图，蒸蒸日上，明天更美好。
工程部经理年终工作总结【篇2】
尊敬的公司领导：
自20__年8月18日从事工程部经理工作以来，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，主要进行以下几方面的工作：在酒店管理层明确12月18日开业后，工程部的工作压力比较巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防报警系统的安装调试、发电机组的维保调试，采暖系统的调试运行等，使酒店的设备设施运行正常，满足了开业的需要。
1、初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的需要运行。
2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁画、皂液盒安装等)。
开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中体现在一线三部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在动员工程部员工在不怕苦，不怕累的情况下安装完毕的。
3、配合高管领导完成消防验收工作，为酒店正常运营奠定了基础。
消防验收合格是酒店按时开业的一个基本条件。因我酒店工程时间长的特殊原因，消防验收难度相对较大。在高管领导的安排下，工程部按时的完成和处理工程方面的遗留问题，保证了消防验收的顺利通过。
如上所述，我认为自己在最近半年的工作中，在高管领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：
1、受自身条件的限制，综合素质有待提高。
2、管理能力和技巧有待加强。
3、配合其它部门工作的意识需更好。
回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。喜各位同仁为之努力工作多年的酒店，今朝终于开业。忧从开业至今，暴露出的前期工程中问题多少影响酒店客人衣、食、住、娱的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，作一名合格的工程部经理。
工程部经理年终工作总结【篇3】
20__年工程管理部在公司各级领导的关心和帮助下，在同级部门的协同照顾下，在工程管理部全体同事的艰辛努力和付出下，取得了些许成绩，完成了部分既定目标，同时也暴露出工作的一些问题，取得一些宝贵经验，在此我代表工程管理部做如下工作汇报：
一、各项目完成情况汇总及下一年度工作计划
__项目按照20__年公司制定的目标计划为办公楼主体封顶，公寓式酒店主体施工至26层，截至20__年12月12日，办公楼主体施工至24层，公寓式酒店主体施工至22层，至春节前基本能够完成公司制定的全年工作计划。
20__年7月21日项目被建筑工程管理局评为“__市标准化示范工地”，8月3日中国建筑业协会“全国质量五工地”检查组检查工地并予以肯定，证书已发到。8月16日，通过__省安全文明示范工地评审工作，12月8日全市在建工程质量通报会上，综合楼项目作为__市典型质量较好工程予以全市表彰，也是__区一家受到通报表扬的项目。同时20__年__项目在迎接全市创卫生文明城市，在全市、全区质量、安全拉网检查中都成绩优异，受到市、区各级领导的重视和肯定。
20__年将是__项目最为紧张的一年，预计20__年5月底完成公寓式酒店的主体封底，全面展开门窗、外墙、幕墙、电气、水暖、空调等大量土建、安装分部工程全面展开，结合室内精装修等也将全面展开施工。确保20__年7月世纪综合楼项目竣工验收。
高新区综合服务中心项目按照20__年公司制定的目标计划为施工全部完成，项目在公司领导的重视和帮助下，客服了典型园中区建设项目特点，开工施工手续滞后，边施工边出图，幕墙施工图纸和工序安排不通畅，部分材料组织不便和产地受限等原因，施工未能按计划完成。
20__年4月26日取得《建筑工程施工许可证》，9月10日完成A座主楼主体结构封顶也是完成了全部主体结构施工，截至20__年12月12日，A座主楼幕墙施工完成2、3层，独栋商务别墅B、C3、C5幕墙施工基本完成，C1、C2、C4幕墙玻璃完成，剩余石材安装中。独栋商务别墅B、C1、C3室内精装修施工基本完成，其余独栋商务别墅基本完成至70%。
20__年综合服务中心项目计划在节后全面展开施工，完成幕墙、装饰装修、电气、水暖、空调、室外景观、精装修等施工，计划于6月30日全部完工交付使用。
市南区路“两改”项目，按照20__年公司制定的目标计划为全面开始施工，无具体施工计划和施工安排。20__年是本项目前期工作全面展开的阶段。2#、3#、4#地块规划方案审核完毕，请照图因土地转让合同事宜未能报审，土石方施工绿色通道完成市质监站的签字确认，因市安检站坚持认定高沿线不入地不便施工阻碍正式施工。
施工图由于地下室车位不足及人防地下室人防设备机房等占用影响车位更加不够，新增物业用房占用网点多次调整，外墙保温占建筑面积比例的规划新规等影响，最终在年底才能完成。1#地块土地过户问题、2#地块内发现贯通的市政雨污水、暗渠，2#地块南侧市政供热的高温水管线不能迁移、电线杆影响临建搭设等受市南建设局影响，造成延吉路“两改”项目不能顺利开工。
工程部本着协调各方力量积极推进项目进展，先后多次组织和市南区政府协调会，确认2#3#4#地块边坡支护设计方案，缴费领取边坡支护专家评审意见，办理临时水电接入，新式建筑施工围挡的更换，两台施工车辆冲洗机的安装，场地施工大门的设置，出入口的地面硬化，办理迁移2#地块电线杆和有线电缆，研究1#地块单体设计和户型设计等工作，做好了施工准备。
20__年路“两改”项目实现全面动工，工程部将审核编制更为详细的2#3#4#地块的总控计划，便于指导施工，自开工之日起计划18个月完成此项目单体验收。解决好1#地块的遗留问题。
其他内容，住宅楼的售后维修、技术支持；南京路热力设施移交；优通地块设计方案听取汇报等等；
二、较好工作方式总结
1、工程部人员较好分配
工程部共11人（含资料员1名，借调装饰部1人），老中青三代。综合楼项目配备6人（含资料员，庄工兼高新区水暖工程师）。高新区项目部配备5人（含庄工兼综合楼给排水工程师）。延吉路“两改”项目部配备1人。
2、坚持工程部例会制度
每周三上午8：15的工程部例会，将工程部全体人员集合在一起，对每个项目概况、施工进度等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和总结。
3、建立完善的项目管理制度和工程简报制度
一个项目建设好坏与管理到位与否紧密联系。工程部针对综合楼项目制定了详细的制度和奖罚机制，细致到例会、质量检查、监理通知、停工令等出现的奖罚制度，对于工期延误不同时间段的处理意见等等都做了详细的规定，并严格执行每月对监理、总包单位管理人员的量化考评。
各项制度的严格执行才能确保了项目质量安全进度的按计划完成。工程简报实施为工程部每月总结提供了较好平台，将每月工程进展汇报公司领导，抄送公司各相关部门，让公司各部门时时掌握公司各项目情况，通力合作，保证公司利益。
4、坚持每周质量、安全大检查制度
针对项目质量和安全重要性，项目部每周二上午9：00对施工现场、工人生活区、食堂等进行全面检查，汇总检查内容，责任相关单位整改，确保施工现场质量及安全。项目部还要求监理单位多组织现场协调会，现场质量会，技术协调会等，解决相关事宜，并针对多次出现的质量问题，安全问题，通报相关部门公司领导到现场统一思想，解决问题，达到了事半功倍的效果。
5、针对监理资料、施工单位资料及建筑实体的检查制度
针对监理规划、实施细则、监理月报、监理日志、旁站和检验批等检查，是否交圈等落实监理管理，强化监理职责和监理管理到位。
针对施工单位检查施工组织设计、施工专项方案、施工交底、分包单位资料、检验批等资料，和施工现场的进场材料、试化验、试块留置、支拆模、塔吊施工电梯手续等等检查结合建筑实体，全面细致精细化管理。二次结构砌筑施工前，在主要通道实行实体样板领路，指导施工。
6、针对施工进度的纠偏管理制度
要求监理单位对进度纠偏做预警，根据关键线路工期延误采取相关措施解决。超过10天提出警告，超过20天要求施工单位项目部书面提交措施追赶工期，超过30天约谈所在企业领导，提供切实可行的方案解决工期延误事宜。从而较好控制了施工进度。
7、设备选型和方案优化，节省投资确保建设方利益
综合楼高空大跨度模板支撑悬挑脚手架方案和高空超常规悬挑承重结构施工方案多次会同赵总工商讨，最终组织专家评审时部分专家由建设单位邀请，较好的控制好方案审核。高新区电力设计和智能化照明设计的优化，为公司节约几十万的建筑成本。
8、通畅的设计联系和技术洽商的讨论制度
随着施工展开，相关的技术洽商、设计变更不断增加，项目部有严格的提交技术洽商时间和流程，快速的审核制度和与设计联系方式，电子版代替正式文件先行指导施工的方式，避免发生因变更增加的费用支出。技术洽商和设计方案是否可行，商讨更为可行的方式，也是项目部积极做为的表现。
9、针对项目发文公章统一管理
项目管理的指令畅通对项目建设非常重要。公司原定的招标采购中心、成本管理部均能单独发文项目部的方式不便于项目管理，经汇报公司领导同意后改为统一使用项目管理章，借鉴“三权分立而又统一协调管理”方式，项目部根据施工特点，难以程度，施工经验等，能够把好最后一道关。
10、项目部启用“文件处理章”
文件处理章提示意见和时间，责任人和完成时间明确，提供工作效率。
11、积极配合其他部门工作
针对招投标标书的技术文件配合，针对签证复核及签证有争议的讨论，及时与成本部沟通完毕后下达指令签署意见等，都能对做到快速回复。还能够积极配合综合楼销售及售楼处工作。
三、工作中不足
1、工程部工作管理还不能成为常态机制
工程部部分工作还呈现较为浮躁态势，责任心不强，图纸审查不够，不能较好的针对本专业的性质，做更为细致的技术论证、施工管理、可行性分析等工作，不能较好的协调相关专业碰头会，商讨会，不能较好的提供合理化建议和可行性分析。
对于工程管理还不能较好的把握，处理问题呆板，不能及时制止某些质量和有违规范的时间发生，造成返工、变更等工程量增加，造成质量检查后的整改工作加大等，不利于项目进展。
2、工程部工作方式还有待调整和提升
工作方式不同可能影响到最终的建筑质量和建筑品质。工作的拖拉和滞后，对于时间点关键点的把控不严格，对于发现问题解决问题的能力较弱，造成工作的被动和解决问题的缓慢，或者工作方式的和恰当性，技术确认或工作确认时间过长，都将导致施工被动。
3、工程部内部交流和沟通还不是很顺畅
工程部集合了老中青三代，每个人的工作方式和工作方法都非常宝贵的经验，但是工程内部的交流还不多，施工过程中遇到的问题交流少，存在的问题和解决方式也不沟通，一人做事一人当，很多工作做到了一个人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后续工作被动。
4、签证量多显示控制力不足
签证的发生是前期问题发现不足，指令不及时。提前检查设计文件，及时洽商及沟通，仔细研究施工做法，都可以预控后期变更增加签证发生。
5、工程部制定的制度还不能较好贯彻执行
工程部在20__年制订了大量的管理制度，针对总包、监理人员的考核机制，针对工作流程，合同会签，意见审核审批，对外文件审批、签字流程审核等进行了约定，在20__年实际运作效果不理想，多次出现越级会签，越级审核等等问题。
6、工程部不能成为一个仅仅对项目质量管理
由于分工不明确，施工合同不经过工程部，割算审核等不通知工程部，致使专业工程师在很多不明确的情况下，仅仅成为项目质量管理，但是一个管理到位的项目管理是一个统筹安排管理，对人员、材料、机械、物品等都要精心组织、调配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控预管理的全面问题。
7、工程部对工程预算、工程招投标配合模式还有待提升
一个方案的审核，一个设备的优化，往往在建筑成本和后期的运行成本上差距较大，工程部不能成为设计单位和施工单位的传话筒。应结合技术特点，可行性分析，费用的多少来优化方案，提出自己的观点，把握关键点的控制，达到相同的投资额做更为品质好的工程。
四、工作中合理化建议
1、招标技术配合讨论制度
工程招投标的设备存在选型和设备匹配度的问题，特别是世纪综合楼在20__年设计基本完成，对于地源热泵系统的把握远没有目前的技术成熟，所以在设备选型上需要下大量功夫，特别是综合楼涵盖地源热泵+可回收新风机组+顶棚辐射、风机盘管、地暖等较为复杂的空调系统，为后期调试成功奠定较好基础。设备招投标前的碰头会极为重要。
2、合同会签走专业工程师审核制度
很多施工合同牵扯到技术问题、施工顺序问题、施工配合问题，然而合同会签避开工程部，项目很多施工合同不经工程部会签造成施工分配不便掌握，进出场时间和实际施工要求不能有效贯穿，造成工程在管理过程中施工界限约定不能有效划分，施工签证不能较好把握，合同工期不能实际控制的不利局面。同样工程款拨付由专业工程师会同成本管理部共同运作，完成存档交圈，确保工程款拨付及时和准确。
3、严格各部门工作职责、工作流程、工作接口
“责权利”的分配是提供工作效率，便于查找问题原因，落实责任的较好管理方式，公司已经从单一的工程管理部变为招标、预算、工程等各负其责的分管部门，然而在合同会签、工程款申请、施工单位遴选，设备筛选等各种工作中，谁后期配合，谁主导谁辅助等，谁签字谁审核等都没有很好的理顺，多头指令多头回复，不能较好统一，使工作相互推诿扯皮增加，工作迟缓。招标采购中心的分包单位确认应及时通报工程部，并做施工交接，由工程部发施工进场通知单，并严格按合同质量约定和合同工期执行，并要求进场单位遵从工程部奖罚规定。
4、认真履行工程部管理制度
工程部制定了严格的奖罚制度和施工进出场制度，正在完善分包单位进场安全文明施工制度。工程部要求建设单位发包单位进场缴纳文明管理费用，严格遵守工程部、总包、监理的管理制度，强化自身管理意识，服从质量管理，严格报验收制度，为项目管理更加有序做好基本工作。
5、工程部试推行内部评优考核制度
对于工作中任劳任怨，对于工作安排能够及时完成，对于工作中能够发现问题解决问题的人，不能通过公司人力资源的绩效考评评定，公司绩效考评全部以“A”的方式评分，工程部尝试实行内部评优机制，作为年底呈报公司作为奖金分配的可借鉴资料，也尝试实行内部检查奖罚机制，对检查中好和较坏行为予以工程部内部通报，抄送公司总经理办公室，对多次出现问题或性质严重的行为进行经济处罚，提请人力资源部在当月奖金中予以扣除。
建立良好的行为准则，建立良好的工程管理队伍，对于公司发展极为有力。
6、尝试网上会签工作方式
充分发挥公司网站优势，尝试网上工作审批和网上会签的新型工作方式，将大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。网上办公为从专业工程师提交可行性报告或工作汇报，到逐级审核逐级签字确认时间及审批意见，至最终签署意见等。其他同事可同步浏览学习借鉴工作审核意见指导其他工作。
7、工程人员的组织学习和培训机制
建筑市场新材料新技术的应用，《__市房屋建筑工地环境整治精细化管理标准》，__市建筑质量标准化等相关制度的下发，对工程质量、安全不断创新的高要求新标准，都要求工程人员努力提升自己的技术水平，提升管理水平，工作相互借鉴，取长补短势在必行。
20__年即将过去，非常感谢在这一年里帮助和支持工程部工作的领导和同事们，是在你们的奉献和关注下，工程部完成了既定的目标和收获一年的喜悦。
20__年攻坚战即将打响，相信在公司领导的正确指引下，在公司全体同仁的努力下，我们一定能够做好各项目统筹安排，克服困难，交一份满意的答卷，创造新的辉煌。
工程部经理年终工作总结【篇4】
电力工程部经理年终总结
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时间如白驹过隙，一转眼又到了一年的年底。在此，我代表电力工程部全体员工，向您汇报本年度工作的情况，总结我们的成绩与不足，展望未来。感谢您给予我们的信任、支持和帮助！
回顾过去，经过我们的共同努力，我们的工作在今年有了许多亮点和成绩：
一、提高了生产效率。我们在规范化管理和信息化升级上，不断探索、创新，让生产工艺更加流畅，让经营管理更加高效，促进了企业的持续发展和提高了企业的核心竞争力。
二、优化了工程质量。我们积极贯彻'质量至上'的理念，细化标准操作流程，加强过程监控和质量评估，注重技术创新和工艺提升，在线下项目中取得了一系列的优异成绩，保证了项目的顺利交付。
三、推进了团队建设。我们致力于打造一支高效、团结、富有活力的团队，注重人才的引进和培养，加强内部沟通，注重员工的福利保障和文化建设。我们的员工纷纷成长为为业界栋梁，并为公司的发展作出了贡献。
但毋庸置疑的是，我们的工作中还存在许多不足之处：
一、执行力有待加强。虽然我们的管理工作取得初步成效，但在执行力上还有许多可以改进的地方，部分员工的操作流程还有待进一步完善，我们需要不断地加强培训，提高技能水平和审核标准。
二、技术创新还需加快。虽然我们在信息化方面取得了一定成绩，但在项目实施中的技术创新还需要进一步探索和深入实践。我们需要强化技术研发，推进科技成果转化，变创新成果为企业价值。
三、市场拓展还需进一步提升。我们的市场拓展还松散，竞争力与其他企业还存在差距，我们需要不断提高肯华公司品牌的影响力，加大市场推广力度，从而增强市场竞争力。
在展望未来的同时，我们必须深刻认识到这些问题的严重性，采取切实可行的措施解决问题。
一、加强培训，提高执行力。我们将注重员工的培训和学习，提升员工的技能水平和管理能力，并在日常工作中加强流程纪律的建设，严格执行规章制度。
二、加强科技创新，提高核心竞争力。我们将加强科技创新的力度，培育核心技术，提高产品质量和技术含量，不断拓展市场。在项目实施过程中，注重技术创新和精益求精的精神。
三、进一步加强市场拓展，打造优质产品。我们将创新营销方式，提升企业品牌影响力和口碑，增强企业市场与竞争意识，优化产品结构，提供更加优质的产品和服务。
最后，再次向各位领导和同事表达感谢。回顾这一年，我们感到自豪，展望未来，我们充满信心。让我们一起努力，不断推进肯华公司的发展，共同创造美好的明天！
工程部经理年终工作总结【篇5】
__年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报__年的工作总结和20__年的工作计划。
一、工作回顾
（一）主要工作内容：
1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作；
2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等；
3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等；
4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等；
5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等；
6、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装；
7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程；
8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作；
9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等；
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作；
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作；
12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作；
（二）对以上工作内容的总结
过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同时也改变了常规的管理模式，应急的工作能力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了一定的经验。
二、体会
（一）边设计边施工对工程的影响
天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生，如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度。
（二）预算形式存在不足对施工管理的影响（定额人工）
（三）计划目标
（四）材料
三、建设性意见
（1）管理架构体系的建立
（2）管理人员配置、任务、职责
（3）企业管理办法（手册）
（4）对监理单位的管理
（5）对施工单位的管理
工程部经理年终工作总结【篇6】
在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、XX新光建设工程监理咨询公司的共同努力，XX住宅小区工程得以顺利进行。本人在XX房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了2018年上半年度年度工作目标。现将有关今年上半年XX住宅小区工程项目管理工作汇报如下：
一、工程进度完成情况：
1#楼自今年一月份基础施工以来到六月底已施工到主体结构第16层，共计已施工工期为7个月，占总工期的44.8%（总工期为16个月）；2#楼自今年一月份桩基开工以来到六月底已施工到主体结构第7层，共计已施工工期为6个月，占总工期的30%（总工期为20个月，包括总体）；根据施工总进度计划，1#、2#楼工期在计划之内，无超期、脱期。
二、项目投资情况：
1#楼根据施工图预算，工程造价预算为2937万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基础、地下室结构、结构一层至十四层，施工投资审核为1365万元，占总造价的46.5%；2#楼根据施工图预算，工程造价预算为3448万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基础、地下室结构、结构一层至六层，施工投资审核为1069万元，占总造价的31%。
我于2018年3月11日进入公司，担任工程部经理一职，在公司领导的支持和同事们的帮助下工作得以顺利进行，现将近一年来的工作做一个大致的梳理和总结：
2018年的工作内容：1、1#会所改扩建、装饰装修、中央厨房建设，所涉及内容包括土建、装饰装修、给排水、强弱电、空调、厨具、灯具、水景、软包配饰、天然气、室外配套、院墙等。2、2期配套工程的方案制定和落实。3、四期临时围墙工程、地质勘探、8#厂房的设计、论证、审核、基槽开挖至冻土层。4、招标代理单位、监理单位、施工单位的接洽、考察、谈判、资料收集。5、合同、报价、工程款支付，设计方案和施工方案的审核、论证。6、与各兄弟部门、政府部门、驻地村庄、施工单位的关系协调、沟通。7、对所有工程的质量、进度、成本、文明施工进行全过程控制。8、及时认真的完成领导交办的各项工作。
在近一年的工作中，自认为也取得了一定的成绩，当然这些成绩的取得离不开公司各级领导，特别是主管领导的关心信任和支持，离不开各兄弟部门的协调与配合，对此，我深有体会，也始终心存感激。我一直认为凡事有付出才有收获，每一项工作只有全心全意的深入进去，才能顺利的把工作做好，甚至取得意想不到的效果，比如1、会所改造工程，施工队伍多，头绪多，交叉施工配合难度大，需要及时的协调、克服困难，使工程得以顺利进展。其次，在施工单位的选择上，根据多年管理经验、层层筛选、甄别，反复谈判、对比，给领导
提供最真实的资料，供领导审核、确定。2、在工程施工过程中严把质量关，在保证质量的前提下抢进度，督促各施工单位文明施工，真正做到工完料净、场地清。3、会所工程前期图纸不完善，我积极与设计院沟通，有时甚至边干边改；4、会所外院墙工程，按北京和易原设计方案，工程造价在50余万元，当时安总指出造价过高，要求修改方案，降低造价，经过认证考虑、论证，在保证原有设计风格、效果的前提下，将结构与材料进行了调整，最终该项工程以24万元的价格施工完毕。节省了成本，为公司减少了支出，诸如此类的事情在2期、4期的工作中还有很多，在此不一一列举。5、我作为建设单位的一员，即通常所说的甲方，在与施工单位及驻地村庄打交道时，要尽可能做到摆事实，讲道理。既不能使矛盾激化，又要坚决维护公司的利益，这就要求在平时的工作中勤思考、多动脑，努力使事情做到最好。我们的工作说简单点就是协调、督导，是为工程服务的。施工单位在工作中出现问题，要给他们积极的出主意，想办法，使问题尽快得到解决，使工程保质保量完成。力争做到少花钱，多办事。维护公司利益。
通过总结，我也认识到了自身存在的不足，有时候不能正确领会领导的意图，缺乏主观能动性和开拓精神，有时候甚至产生依赖性，这都是很不好的，在以后的工作中一定改正，勇于担责，努力干好本职工作。为公司的发展贡献力量。来公司一年的时间，我学到了很多，工作上不再茫然，不再畏首畏尾。
安排，以饱满的工作热情投入到工作中去。最后，衷心祝愿公司的发展蒸蒸日上，越做越大，越做越强。祝愿公司的明天更加灿烂辉煌。
工程部经理年终工作总结【篇7】
紧张忙碌的20xx年已经过去，新年已经开始。年底年初，总结整理了20xx年的工作，借此机会向领导同事汇报了20xx年工作总结和20xx年工作思路。
一、年度工作总结
(一)安全
1、编制完善安全资料所需制度，完善公司级安全技术交底工作；
2、对技校实训楼、裕生国际花园8#楼项目的省级文明工地验收进行检查监督；
3、组织完成企业三类人员安全证书的延期考核，完成企业特种作业人员证书的年度考核；
4、组织对各项目进行日常安全检查、周检和月检，对发现的问题发出隐患通知，监督整改落实；
5、按照公司计划对安全员和项目经理进行18次安全培训，大大提高了管理人员的安全意识；
6、组织对各项目塔吊等施工机具进行专项检查，提出整改意见，组织实施整改；
7、参加市建设委员会组织的安全月宣传活动、市安全监督站组织的安康杯安全演讲比赛，并获得个人三等奖，参加市安全网络检查；
8、对各项目夏季防台防洪专项安全检查，组织对各项目冬季施工进行交底、监控和检查，提出问题，监督整改落实；
9、组织审批新项目的施工组织设计和专项方案，组织各项目木工队到培训基地学习；
10、学习并传达了市组织的建筑安全生产法规宣传实施会议，并在公司范围内推广实施；
11、两个项目立体交叉施工安全交底并监督实施；
12、推进安全生产标准化建设，顺利通过省市领导检查。
(二)质量
1、组织QC质量小组研发，取得一、二、三等奖，提高员工参与QC质量活动的积极性，提高项目实际质量；
2、定期和不定期对公司在建项目进行质量检查和监控，主要通过日常检查、每周检查等手段。组织在建项目主要分支机构等验收，真正实现所有项目验收质量监督站，通过工程部验收，工程部参与验收活动的整个过程，积累验收经验；
3、编制《质量安全奖惩办法暂行规定》，在项目实施过程中完善，使公司质量安全生产依法可靠，奖惩明确，大大提高了项目质量，保证了施工安全；
4、编制公司级技术交底并分发给各项目部，使各分项工程实现事前交底、事中控制、事后总结的“三控”;
5、编制并出台了公司级施工组织设计编制指南，使公司各在建工程的施工组织设计编制有据可依；
6、积极响应公司培训计划，组织项目部相关人员参加质量技术相关技术培训XX班，提高各级管理人员的专业技能，为公司未来的发展储备技术实力；
7、积极组织公司月度检查，及时跟踪检查中发现的'问题和隐患，监督各项目部整改；
8、组织实施人员参加市建委组织的技术比赛，获得瓦工X、镶嵌工X，总分X的好成绩，受到建委主管部门的好评；
9、收集整理技校食堂等项目资料，顺利完成备案工作；
10、积极参加标准化协会组织的冬季施工相关培训，X培训学习，提高公司专业部门的执业水平；
11、及时跟踪工程售后维护。
(3)进度和其他方面
1、参与项目进度工期控制，积极提供合理化建议，监督整改实施，使上述项目顺利交付验收。特别是对于X项目工期紧张的现状，根据公司新制定的工期目标，配合指导项目部重新制定各子项目的节点日期，并根据跟踪检查分析延期原因。使项目在X月X日成功初步检查，X月X日成功通过审查验收，X月X日成功完成备案。
2、召开X项目工期进度现场会议，监督其实施。
3、协助新建工程办理施工许可证等前期工作。
二、存在的问题和不足
1、没有及时有效地开展工作，在开展工作时存在思想顾虑；
2、实际工作中缺乏前期指导和事中控制；
3、质量安全监管细度不足；
4、工作中执行力不足，奖惩手段软；
5、责任感和执行力需要不断增强；
6、与有关单位沟通不及时；
三、工作思路
20xx年即将到来，根据公司新的工作部署，新年的工作思路主要以总工作岗位为基础。
1、引导质检部和项目开展和深化QC质量组活动；
2、引导质检部和各项目做好每年一度的建筑职业技能技术竞赛；
3、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制和管理；
4、组织实施相关规范、规章制度和技术标准，不断提高工程质量和施工技术水平；
5、积极开展合理化建议，负责新技术、新技术、新设备、新材料、先进科技成果的推广应用；
6、负责技术管理的基础工作，结合施工生产，组织开展科研活动，主持或参与科技合作；
7、监督项目进行图纸审核，与设计部门联系沟通，审核工程技术文件；
8、审查施工方案的讨论和分析，监督、检查和指导，解决相关技术问题，协调内外关系；
9、负责塔吊、脚手架、高模板、深基坑等施工方案技术内容的修改和审批；
10、不定期检查施工现场，随时监控工程质量和安全，及时召集相关部门负责人处理问题。
工作和工作思路已经确定，非常感谢X和领导的信任和任命，我表示，将通过培训学习和咨询上级领导或市建设委员会主管部门，不断提高技能，不断改进和完善工作方法，使工作成果达到新水平，确保公司管理目标的顺利实现。
工程部经理年终工作总结【篇8】
副总工程师岗位职责
1、负责协调城管、市政、交警、公安、消防、园林、环卫、铁西管委会等的工作。
2、负责排污、雨水外网的接通工作。
3、组织各项目的图纸前期会审工作。
4、负责督查各项目图纸整理工作，保证各相关管理人员的图纸为最后确认版。
5、参与竣工图的审核。
6、负责落实工程变更及签证资料的保存。
7、负责督查隐蔽工程的验收、中间工程的验收、工程竣工的验收及组织竣工验收及竣工资料管理、甲方自定设备及工程的验收、设备及管道工程的数量及型号等的验收。制定详细规则并付诸实施。
8、协助总工程师做好工程项目预决算工作（保存、提供相
关变更签证资料）。
9、负责所有项目质保期间的质量监管及维护的联络工作，并将所有问题记录以便于质保金的结算。
10、与设计院、勘察单位的对接，各专业提出的变更经与总
工协商后联系设计院出图，所有与原图纸有变更的及时保存相关资料。
11、组织相关人员不定期对工地安全工作进行检查督促。
12、每月组织工程部相关人员学习一次，由总工和副总工主
讲。
工程部经理岗位工作职责
1、在分管领导的指导下，全面负责项目实施管理工作；
2、协助公司其他部门完成项目前期报建、审批工作；
3、负责管理现场“三通一平”等施工准备及红线的测绘及保护工作；
4、负责与勘查单位、设计单位、监理单位以及施工单位对接各项工程相关工作；
5、组织各专业技术人员施工图设计文件内部审查；
6、负责组织施工图设计会审和技术交底工作；
7、组织编制工程项目建设计划和阶段进度计划，制定项目进度保证措施；预估项目资金计划。
8、提出工程部组织结构及人员设置的建议，健全质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程；
9、协调工程施工技术变更处理和现场签证管理；
10、做好与政府管理部门的沟通、协调工作，负责施工现场各相关单位之间的协调及进度、质量、安全措施的监督管理；
11、工程变更的签证及工程进度款的审核工作；
12、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理监督工作；
13、政府部门的相关文件、公司文件的处理及工程技术、质量等资料的日常管理工作；
14、工程项目的中间验收及竣工验收工作；
15、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设，树立公司的品牌形象，确保项目质量目标的实现；
16、制定员工岗位职责，提报员工工资方案，并对其工作定期考核；
17、与协作单位的联系接洽工作；
18、完成领导交办的其他工作。
工程部副经理岗位工作职责（分管土建）
1、负责项目土建施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、工程量初审；
2、充分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装的定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监管；
3、参与施工图会审和技术交底，形成本专业会审记录，并要求设计院做出相应答复；
4、审核本专业的施工进度计划、质量保证措施和专业安全管理措施；
5、有效的监督施工质量，对关键的工程质量控制点进行控制、监测和质量评定；
6、监督监理、施工单位对本专业进场材料的验收、检验、报验工作；
7、会同设计、监理、施工单位处理现场日常技术工作；
8、配合进行工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验收结果的准确性负责；并制定相关管理办法。
9、负责会同监理单位对本专业隐蔽工程的监管，代表甲方参与现场检查，检查合格签字确认后施工单位方可进行下一道工序施工，同时留存有效的影音和影像资料，以备日后查用；
10、监督监理、施工单位的质量、进度、安全管理工作；
11、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理；
12、提供工程进度款审核的必要资料（变更、工程量确认资料）；
13、负责工地安全文明施工；
14、完成上级交办的其他工作。
工程部副经理岗位工作职责（分管安装）
1、负责整理上报各项目图纸会审时提出的问题；
2、负责提供各项目所有设备清单；
3、负责提供各项目所有专业材料的清单；
4、负责确认各项目中安装时的标高、走向等，确保顺畅施工；
5、负责提供及优化各项目中计量仪表的数量及所控范围；
6、负责各项目中外协部分进入工地时的配合及管理，并将外协部分的走向、位置、标高制图存档；
7、负责各项目所属专业工程量及变更的初审工作；
8、随时抽查施工质量，校对现场材料是否符合合同及图纸要求；
9、协调工地现场，确保总包方与外协部分密切配合；
10、负责安全施工的管理；
11、负责本专业技术人员的管理；
12、负责与各工种密切配合，做好预留工作；
13、负责工程进度的把关；
14、认真做好工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验收结果的准确性负责；
15、负责会同监理单位对本专业隐蔽工程的监管，代表甲方参与现场验收，检查合格签字确认后施工单位方可进行下一道工序施工，同时留存有效的影音盒影像资料，以备日后查用；
16、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理；
17、提供工程进度款审核的必要资料（变更、工程量确认资料）；
18、负责现场安全文明施工；
19、完成上级交办的其他工作。
工程部副经理岗位职责（分管外协）
1、负责供暖、供水、竣工备案、竣工验收的对接工作。
2、同时分管供电、供天然气、手机信号覆盖、网络电话等的工作、3、合理制定外协部门在进入工地时的协调配合，以及施工及
竣工图的提供及绘制存档。
4、无信息价材料的提前询价及及时确认价格，确认材料的样
品封存及资料封存工作。
5、组建样品封存室及样品陈列室，组建材料价格询价系统。
6、参与图纸会审及竣工图的审核。
7、各自定设备及自行施工单位的配合与管理。
8、所分管工作的工程进度计划的控制工作；
9、负责安全文明施工；
10、完成公司交付的其他任务。
工程部经理年终工作总结【篇9】
紧张忙碌的20xx年过去了，新的一年开始了。年末年初，总结整理了20xx的工作。借此机会向工程部全体领导和同事汇报20xx年。 20xx的工作总结和工作思路。
一、年度工作总结
（一）安全方面
1、编制和完善安全所需制度数据，完善公司级安全技术交底工作；
2、检查督办完成技校实训楼和裕盛国际花园8#楼省级文明工地验收；
< p> 3、组织完成扩建考核企业三类人员的安全证书，完成企业特种作业人员证书的年审；4、组织各项目的日、周、月安全检查，发布隐患通报，督促整改落实； 5、按照公司计划，对安全员和项目经理进行了18个班次的安全培训，大大提高了管理人员的安全意识
p>
6、进行了信息披露，冬季施工监测检查，提出问题并督促整改落实；
7、组织审批新项目的施工组织和设计，组织审批专项规划，每个项目组织木工组到实训基地学习；
8、研究传达全市组织的建筑安全生产法规宣传贯彻会，推动公司贯彻落实；
9、为xx、xx 10、贯彻推进安全生产标准化建设，顺利通过省、市领导视察。
（二）质量方面
1、组织QC质量团队的研发工作，取得一、二、三等奖的好成绩，促进了参与大部分员工在QC质量。活动的积极性提高了项目的实际质量；
2、定期和不定期对公司在建工程进行质量检查和监控，主要通过日检、周检等方式进行。组织在建工程主支部验收，真正做到了工程部全部验收后再上报质监站。工程部全程参与验收活动，积累验收经验；
< p> 3、编制公司级《质量安全奖惩暂行规定》，并在项目实施过程中予以完善，使公司质量安全生产有法可依，奖励明确和处罚，极大地促进了工程质量的提高，施工安全得到了保障；4.编制公司级技术披露，下发到各项目部，使各子项目做到“事前披露、事中控制、事后总结三点” “控制”;
5、编制了公司级施工组织设计编制指南，让公司一目了然；
6、组织对各工程塔机等施工设备进行专项检查，提出整改意见，组织实施整改；
7。参加市建委组织的安全月宣传活动和市安全监察站组织的“安康杯”安全演讲比赛，获得个人三等奖。参加全市安全网巡查；
8、对各工程进行夏季防台风、防汛专项安全检查，并组织施工组织设计，编制各工程建设项目，并有据可查；
< p> 9.积极响应公司培训计划，组织各项目部相关人员参加xx班质量技术相关技术培训，提高各级管理人员的专业技能，为公司未来发展储备技术力量；10、积极组织公司级月度检查，及时跟踪检查中发现的问题和隐患，督促各项目部整改； 11、组织实施人员参加市建委组织的技术竞赛，获得砌砖第一、单板第一、总分第一，受到建委主管部门的表扬;
12.收集整理技校食堂等项目资料，并顺利完成备案
13.积极参加标准化协会组织的冬季施工相关培训， xxxx培训学习，提升公司专业部门的专业水平；
14、及时进行项目跟踪服务的售后维护。
（三）进度等方面
1、参与xx等项目的进度和工期控制，积极提出合理建议并督促整改落实，做到以上——提到的项目可以成功交付和接受。特别是针对xx项目工期紧张的现状，根据公司新制定的工期目标，配合和指导项目部重新确定各子项目的竣工日期，并进行后续检查分析延误的原因。使项目于xx月xx月顺利初检，xx月xx月顺利通过评审验收，xx月xx月顺利完成备案。
2、就xx项目的进展情况召开现场会议，并监督其实施。
3、协助做好新项目的施工许可申请等前期工作。
二、问题与不足
1.工作没有及时有效，开展工作存在思想顾虑；
2、实际工作中缺乏早期指导和过程控制；
3、质量安全监管不力；
4.工作执行力不足，奖惩不力；
5、责任感和执行力有待进一步增强；
6、与有关单位沟通不及时；
3. 工作思路
20xx 即将到来。根据公司新工作部署，新一年的工作思路主要部署在总工程师岗位上。
1、指导质检部门和各项目做好QC质量小组活动的开展和深化工作；
2、指导质检部门和各项目做好年度施工专业技能技术竞赛；
3、负责公司所有建设工程质量和技术工作的全面控制和管理；
4、组织实施相关规范、规则和技术标准，不断提高工程质量和施工技术水平；
5、积极开展合理化建议，负责新技术、新工艺、新设备、新材料和先进科技成果的推广应用；
6、负责技术管理的基础工作，组织开展与建设、生产相结合的科研活动，主持或参与相关科技技术合作事宜；沟通和审查工程技术文件；
8、审查施工方案的讨论分析，督促检查指导，解决相关技术问题，协调内外关系；
9、负责工程项目《施工组织设计》的修订和审批；负责塔机、脚手架、高??模板、深基坑等施工方案技术内容的修订和审批；
10.随时开展现场检查，对工程质量安全情况进行监控，并及时召集相关部门负责人处理问题。
工作岗位和工作思路已经确定。非常感谢总统和各位领导的信任和任命。我在此表明我的立场。我会通过培训学习，并请教上级领导或市建委主管部门。 ，不断提高自身技能，不断改进和完善工作方法，使工作业绩再上新台阶，确保公司管理目标的顺利实现。
工程部经理年终工作总结【篇10】
尊敬的领导、各位同事：
大家好！又到了年底，时光荏苒，一年的工作也已进入尾声。在这一年里，我们共同奋斗、共同进步，取得了一定的成绩和进展。今天，我代表电力工程部，向大家做出年终总结报告。
一、回顾
在过去的一年里，我们抢抓住新一轮电力改革机遇，牢牢把握市场机会，以能源之路的引领者的姿态，积极为政策专家、业主、承包商等群体提供一站式从谘询、评估、设计、施工到调试及维护保修一条龙服务，真正做到了能力覆盖、质量有保障、服务全面、效率高效、协同共赢。
二、成绩
1.精益求精
在各位员工的共同努力下，我们顺利完成了所有项目投标环节，同时还在投标策划及管理等方面作出了积极的改进，较昨日年底增加了20%的业绩，为公司增加了不菲收益。
2.变革开放
我们秉持变革创新、开放发展的理念，开拓进取，成功推进了智能电网工程项目、核电工程项目等多个重大项目竞标，并获得多个项目的中标资格。
3.研发创新
我们一直秉承科技驱动公司发展的战略，积极开展新能源技术研究和产品开发工作，成功开发出多项新能源技术并获得多项国家专利。同时，我们还积极引进优秀技术人才，拓宽了公司的研发力量和研发领域。
三、展望
在新的一年里，我们将继续秉持着精益求精的工作态度，为公司发展尽可能地做出一切努力。
1.市场拓展
我们将积极开拓国内市场，拓宽公司经营领域，打造多元化的商业模式，推动公司实现高质量的快速发展；同时，在国际市场上大力扩张，积极融入全球市场，提高公司的国际化水平。
2.人才培养
我们将继续推动人才培养计划，注重员工的技能培训和业务知识学习。同时，我们将更加注重员工的职业发展，为员工提供更多的职业发展和提升机会，为公司培养更多的技能骨干和领导人才。
3.创新发展
我们将加强公司内部管理和制度建设，推动企业管理创新和流程细化，实现公司内部信息 跟踪实时化，数据分析精确化，制度规范标准化，进一步提高公司的运行效率和外部竞争力。
最后，感谢各位同事的辛勤付出和无私奉献，也感谢我们的领导们给予支持和指导。在新的一年里，让我们一起努力，携手前行，共同创造更加辉煌的业绩。谢谢大家！
财务经理会计年终工作总结
财务经理会计年终工作总结
xxxx年毕业于东北财经大学财务会计专业，xxxx年通过全国会计师职称资格考试并取得了相应的职称证书，xx年通过国际acca资格认证考试，xx年通过辽宁省财经类职称外语考试，xx年9月至今在东北大学工商管理学院攻读mba。
一、财务管理工作
xxxx年5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。当时新纪公司的财务人员在三好街办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不方便，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于xxxx年8月10日搬到生产基地办公。
本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展，当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在领导的多方努力下，终于在1999年6月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初“领导说：赵会计，这可是一千万哪，我说，就是一个亿，支出也要按照财务的规定去支出。”这说明我们借款的钱来之不易，在支出方面一定要花得得当，尽可能的减少支出，给领导做一个好参谋。
二、业务方面
本人自xxxx年开始从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计12年，担任财务部门经理6年。本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的，目的是不能影响单位的工作，也为了和本部门人员在业务方面共同提高，以最高的业务水平指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，特别是财务软件，erp系统更要实行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策提供及时，准确的经济信息。
自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥，纵向责任明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支生产经营按生产计划列支;日常零星开资按领导在erp系统审批计划列支。总之，我从事20多年的财务工作，我认为沈阳xxxx公司在财务管理方面的制度很规范，主管领导指导很及时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，按照《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情况，积极参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平，做好公司的财务管理工作，以最优的方案为领导的经营决策提供及时、准确的经济信息，当好领导的参谋。
三、协调、配合好各部门的工作，做好服务工作
财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我作为部门经理：从我做起，严格要求财务人员按照公司的规章制度办事，微笑服务，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我做好配合、协调工作，这也是我的重要工作内容之一。
四、对财务工作的设想
在近x年财务经理的实践工作中，我深深感受到企业制度规范化的重要性，除了发挥财务监督，服务职能外，工作的责任心，事业心业务能力也是非常重要的。按公司目前的发展步伐，停留在目前的水平上是远远不够的，要有一个跨越式的飞跃，不能我一个人提高，要全体财务人员共同提高。我想：通过mba的学习，要在管理、预算、项目投资方面进一步加强，要把学到的知识真正运用到公司今后的发展中，做好公司的各项财务工作。我相信：在不久的将来，财务部门将成为优秀人才向往的地方。
会计年终工作总结个人实用
写年度工作总结时，你会参考优秀的范文吗？这一年的忙碌即将成为过去。这也说明需要开始动笔写工作总结了，借鉴过去的经验我们能够把握住未来的发展机遇，我们本着精益求精的态度为您推荐一篇“会计年终工作总结个人”的文章，点击收藏按钮将此页面存储起来以便下次查看！
会计年终工作总结个人【篇1】
加入已经一年了，在财务部这个年轻活力的团队里，我学习了很多专业知识和实践，基本熟悉了自己工作的流程，领悟了一些工作的技巧和原则。当然学习时间之短，深知自己的不足与工作经验的不够，在接下来的时间里我将用高度的工作热情和良好的工作态度让我迎接更多新的挑战。以一年的工作情况做以总结：
一、工作回顾
1、基本了解税务工作的时间计划，如：每月10日之前提醒去抄税，每月15日前申报国地税申报表;每月及时认证抵扣增值税专用发票(20日之前必须做好准备工作);进口增值税发票要及时取得拿去国税对碰;每月5日之前完成统计局报表等。
2、基本了解自己工作的流程，如：去地税代开发票需带齐资料，每月合同印花税的计提等。
3、在等同事的帮助下编制了国税纳税申报表，并申报纳税。
4、准备了sap电算化去备案的准备工作。
5、多次地税代开发票及进行营业税等税种的申报。
6、在指导下完成了部分统计局报表。
7、在指导下完成3月印花税的计提，并打印凭证。
8、参与了解了企业所得税免税的申请工作，如取得xx年供应商产品检验报告等。
9、涉税资料的整理归档。
二、工作中存在的问题及改进方法
1、对sap系统应用不够熟练，但基本懂得查找凭证、报表及做凭证打印等。以后利用业余时间多学习。
2、对sap里面数据敏感度不够，凭证业务处理理解不深。应在业余时间多看以前期凭证。
3、对国税纳税申报中的进项税数据来源理解不够，因为涉及到系统调账及差异调整等。应多问及其它同事，加强学习。
4、极少数购货增值税发票取得较晚，可能会快到抵扣期限。应多提醒自己注意及其它同事注意。
三、明年工作计划
1、按时完成地税申报工作。
2、海关进口增值税的对碰及认证工作。
3、印花税的计提与申报。
4、代开发票及营业税等税种的申报。
5、增值税发票抵扣联的及时认证工作。
6、运输发票的认证工作。
7、统计局报表的填制。
8、房产登记的变更及房产税的补缴。
加入已经一年了，在财务部这个年轻活力的团队里，我学习了很多专业知识和实践，基本熟悉了自己工作的流程，领悟了一些工作的技巧和原则。当然学习时间之短，深知自己的不足与工作经验的不够，在接下来的时间里我将用高度的工作热情和良好的工作态度让我迎接更多新的挑战。以一年的工作情况做以总结：
一、工作回顾
1、基本了解税务工作的时间计划，如：每月10日之前提醒去抄税，每月15日前申报国地税申报表;每月及时认证抵扣增值税专用发票(20日之前必须做好准备工作);进口增值税发票要及时取得拿去国税对碰;每月5日之前完成统计局报表等。
2、基本了解自己工作的流程，如：去地税代开发票需带齐资料，每月合同印花税的计提等。
3、在等同事的帮助下编制了国税纳税申报表，并申报纳税。
4、准备了sap电算化去备案的准备工作。
5、多次地税代开发票及进行营业税等税种的申报。
6、在指导下完成了部分统计局报表。
7、在指导下完成3月印花税的计提，并打印凭证。
8、参与了解了企业所得税免税的申请工作，如取得xx年供应商产品检验报告等。
9、涉税资料的整理归档。
二、工作中存在的问题及改进方法
1、对sap系统应用不够熟练，但基本懂得查找凭证、报表及做凭证打印等。以后利用业余时间多学习。
2、对sap里面数据敏感度不够，凭证业务处理理解不深。应在业余时间多看以前期凭证。
3、对国税纳税申报中的进项税数据来源理解不够，因为涉及到系统调账及差异调整等。应多问及其它同事，加强学习。
4、极少数购货增值税发票取得较晚，可能会快到抵扣期限。应多提醒自己注意及其它同事注意。
三、明年工作计划
1、按时完成地税申报工作。
2、海关进口增值税的对碰及认证工作。
3、印花税的计提与申报。
4、代开发票及营业税等税种的申报。
5、增值税发票抵扣联的及时认证工作。
6、运输发票的认证工作。
7、统计局报表的填制。
8、房产登记的变更及房产税的补缴。
会计年终工作总结个人【篇2】
十月，我们县内开展职工医疗保险，医保结算工作在我们门诊收费人员中谁也不懂，无法正常开展工作，我临危受命、虚心求教。正是这种锐意进取的精神，才使我在工作的实践中，不断吸取新的知识，不断提高自身素质和能力。
在我工作的这些年里一直坚持学习，从会计根本原理到各类会计的专科知识、财务预算、决策、管理以及财务电算化等，如今都已学得烂熟于心，应用起来更是得心应手。因此我工作十八年来从未发生过失事故。一切为了病人、一切效劳病人是我们医院的效劳宗旨，也是我们每个医务人员的神圣天职，更是我们窗口创优质文明效劳的表达。
我在门诊收费和医保结算工作的时候，是直接面对着患者及其家属，我的言行代表着医院的形象，我们效劳的好坏直接影响着医院的声誉。我面对那些焦虑而急躁的患者和家属时，我总是急病人所急、想病人所想，主动热情地为他们提供优质效劳，沉着冷静地对待工作中的每一件事，准确快捷地处理好每一笔帐目。唱收唱付，钱钞当面点清，不少找病人一分钱，使病人从我的效劳中感受到亲情与温暖。
我在收费、记帐的工作中，帐目清楚、数据准确，现金收入做到日报日清，无坐资、无借资的现象。财务工作最怕有章不依、有法不遵、乱了章法就不成正统，难以清规。我在长期的财务工作中，严格按照财经制度要求自己遵法守纪。严谨求实是我一贯的工作态度，也是我一贯的工作作风，不得殉私舞弊弄虚作假。
在我十八年的从业职涯中，所取得的`成绩是显而易见的。但是，也还存在一些问题，那就需要我们不断的自检自查，克服工作中出现或可能出现的问题或不良现象，堵漏挖潜。
在工作中完善自我，在完善中做好工作，随着和市场经济的迅猛开展，改革与拓新的不断深入，面临我们的是更为剧烈的竞争和更加严峻的挑战，那就需要我要以更高的标准、更为严格的要求去面对工作、面对社会。为了不辱历史付予的使命。为了不落后于时代的步伐，永远做一名称职合格的财务工作者，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，做个对医院、对社会有用的人才，并为医院的开展建设，在自身的岗位上为其增辉添彩。生命不止、奋斗不息，我将不遗余力地为我们医院取得更大的社会效益和经济效益作出最大的奉献。
会计年终工作总结个人【篇3】
新年伊始，盘点过去，规划将来。感谢同事们在过去一年里的帮忙和支持。现将20xx年度工作总结如下：
一、营帐日常工作：
1、报表审核和入帐工作。每旬派驻会计报送营业报表、卡报、手机报表、销售明细表、资金旬报，通过系统和相关报表审核并入帐，有问题准时沟通核实后更正。
2、负责佣金的审核。每月依据经营单位提交的资料，准时严格的审核佣金的合规性和精确性，严把审核关，不给市分带来资金损失。
3、财务检查指导工作。不定期下县检查并与派驻会计和相关人员相互学习，发觉问题准时反应或通过报告方式汇报。还有日常工作沟通协调，工作微小琐碎。
二、收入报表入帐工作。
月四号系统部间续将收入报表下发给我，依据这些报表做帐。另依据沈幸所发系统缴费数据，确保非经营单位的缴费数据准时入账并通知其按时报账。待省分下发对账资料后，都要与省分对账。接着就是会业核对工作，欠费，预存，押金，卡类都需要分专业分工程与系统数据核实，不全都再查找缘由后准时反应系统部查找详细缘由，并准时做相应调整暂挂会业差异。另外在报报表前要做数固收入报表上报集团部和市场部。收入做完后要依据下发的收入报表做收入稽核表，并与账面核对，不全都查找缘由并更正，确保当月收入入账的'精确性。
三、上报省分报表和市分报表工作。
1、收入做完后，要按规定时间规定格式上报省分报表，如会业核对表，移动专业指标统计表，资金通报表。
2、上报市分报表，如收入稽核表，财务分析表。四、上市凭证整理工作和领导安排的其他事项。
在实际工作中，我还存在许多缺乏，工作中缺少反思，对业务还不算熟识，准时反应性不强。我会时刻以会计人员的职业操守来要求自己，怀着高度的工作责任感、责任心做好每一项工作。
会计年终工作总结个人【篇4】
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每月按理是要对帐，如发现有未达帐项，应据以编制未达帐项调节表，以便检查双方的帐面余额。调节以后的帐面余额如果相等，表示双方所记帐目正确，否则，说明记帐有错误，应及时查明原因予以更正。此外，还应注意的是，调节帐面余额并不是要更改帐簿记录。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
此次的实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力.利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!
会计年终工作总结个人【篇5】
转眼间20xx年已经过去，回想这已是我参加工作的第三年，过去的一年尽管对我来说只是人生当中普普通通的一年，但是在这一年有许多事情值得我仔细回味和总结。对于一个人来说，也许工作、生活和学习原本就是一生最平常的事情，但是回顾过去也许会对未来有所启示。
一、20xx年回顾
过去的20xx年，为了工作、生活和学习忙碌了一年，但是我所收获的、经历的和积累的经验、方法和乐趣将使我难忘并且终身受益。
（一）资产管理工作继续扎实推进。自我20xx年接手资产管理工作以来至此，为此付出了巨大努力。20xx年按照财务资产处要求顺利上报了51项符合正常报废的固定资产并顺利获得批复，并于下半年制定报废资产处置方案报经理办公会议讨论通过完成处置。按照中石油西部管道公司要求开展资产清查，对分公司所属12个基层站队和机关11个科室进行了固定资产清查。按照财务资产处要求会同物资供应部门和综合办公室开展资产、物资、材料大检查和低效无效资产专项检查并上报检查报告。配合西部管道公司审计监察处对河口压气站、民和分输站和德令哈分输站等基层站队进行了资产、物资和备用金管理专项审计。配合西部管道公司内控测试组对分公司进行内部控制测试。对20xx年固定资产投资项目、安全生产费列支项目实现转资，对20xx年遗留固定资产投资未结算项目进行结算。在AMIS7.0系统中完成了81项土地资产详细信息的更正、补充和完善。建立了分公司低值易耗品台账，结合固定资产清查对低值易耗品也进行了清查。配合资产完整性审核专家组对资产完整性财务资产部门负责的7个子程序进行审核。
（二）项目管理工作稳步推进。20xx年以来，结合20xx年项目结算经验与各业务部门密切配合对新一年投资项目、大修理项目和四批专项维修项目进行及时结算，对20xx年及以前年度项目扣留质保金进行集中清理，对以前年度预收风险抵押金和投标保证金进行退还，对新一年预收风险抵押金和投标保证金进行及时入账。赴新疆参加合同结算审批系统培训，并按照要求对分公司各部门进行该系统的培训和普及。联合管道公司成立后完成了资金平台各项数据的初始化，顺利实现了项目结算从西部管道公司向联合管道公司的平稳过渡。配合财务资产处在资金平台中对20xx年下达所有项目进行维护。完成了专项维修项目中青海境内施工项目发票和完税证的开具，使得此类项目能够按时入账。完成了20xx年专项维修项目、大修理项目、固定资产投资项目、安全生产费列支项目、专项储备项目和日常维修项目的结算和付款。与集团公司项目部和工程处及时协调，完成了甘西南支线投产前期费用的申请，并获得全额下拨。收集、整理、完善了与分公司有业务往来单位的信息，建立了施工单位联系信息库。
（三）工资核算工作按时完成。工资核算工作是所有凭证中核算流程最多、涉及科目最复杂、最有技巧的工作。20xx年我完成了分公司所有员工工资、奖金、各类福利费、儿贴、租房补助、物业费、取暖费、独生子女补助和节日补助等入账、分配和集体凭证的编制，完成了涩宁兰销售公司员工工资、奖金的转出。完成了分公司员工“五险一金”和两个补充保险的核算和计提。配合财务资产处完成分公司公积金缴纳和公积金账户等特殊资金使用的调查和专项检查。
（四）财产保险工作取得较好成绩。20xx年分公司上报中意保险公司管道出险项目5处，报损金额超过230万元，核算金额达到150万元。年末，在新疆乌鲁木齐召开的财产保险索赔审查会上，经过努力获得保险公司赔付款达到149万元，加上公司总部补助，20xx年共收到管道出险赔付款233万元，圆满完成了分公司长输管道财产保险索赔工作。及时完成了分公司61辆自有车辆车船使用税、交强险和商业险的缴纳工作，实现了车辆保险集中投保、集中管理并与保险公司建立了有效地沟通渠道和良好的工作合作关系。
（五）根据《西部管道公司档案管理办法》对兰州输气分公司和涩宁兰销售分公司20xx年会计档案进行全面整理移交。对两个公司20xx年会计档案集中两次整理、清点。完成了20xx年兰州输气分公司财务报表的计算、校验。完成了两个公司财务报表、账簿的打印和装订工作。
（六）资金计划及时申报，执行准确率不断上升。足够的资金计划是分公司开展各项安全生产工作的基础和前提。结合20xx年资金计划申报和执行经验，并对每月资金计划申报情况和执行情况进行及时分析和总结，与相关业务部门加强沟通与协调。经过努力分公司资金计划申报准确率自元月份以来稳步提高，全年执行率超过90%，第四季度执行率超过95%，12月份执行率超过98.5%。
（七）发票和价税工作取得新进展。20xx年以来，尤其是联合管道成立之后，我全程负责新公司发票业务的办理，完成了地税管输费发票的领用、开具，营业税改征增值税后完成了增值税管输费发票的购买、领用。“营改增”之后，完成了每月兰州输气分公司增值税的缴纳、退税等所有业务。及时完成了增值税专用发票的报验工作。
（八）日常基础工作按照要求及时完成。自20xx年年初推行集中报销以来，我起草了分公司集中报销系统操作规范，编制了财务资产科季度工作规划，完成福利费票据的提交，进行了分公司在建工程减值检查、固定资产减值检查、无形资产减值检查、存货跌价检查，按照质量安全环保科要求推进国际安全评级工作，完成财务资产科半年和年终总结，完成财务资产科宣传报道44篇。作为分公司业务发展规划编制领导小组成员，参与分解下达分公司各部门业务规划，组织现场调研和资料收集，进行具体规划尤其是分公司财务规划内容编写，收集审核上报分公司规划编制材料，完成财务资产科20xx-20xx年滚动规划编制。主持编写了分公司财务资产管理提升方案。作为内控自我测试组成员，开展了20xx年分公司内部控制的自我测试。完成了兰州输气和涩宁兰730户、703户、3045户、2689户、4928户、617户、616户1至12月银行余额调节表的编制，完成每月固定资产折旧计算表和无形资产摊销计算表的编制，冲销和预提当月电费、成本与负债等，完成每月各项业务内部抵消凭证的制作。
一年以来，我对分公司财务制度中涉及到我自身业务的规章制度、控制流程、法律规范进行了多次反复的学习。完成了20xx年财务人员继续教育，参加了会计中级职称考试，增值税业务知识培训。此外，在这一年的工作之余我读了《货币战争》和《生命中不能承受之轻》两本著作，当中的许多理念和道理使我印象深刻。
一年来我参加了献血活动，其中两次献全血累计800毫升，一次献成分血。自20xx年首次鲜血以来，我累计鲜血9次，献血辆折算为用血量达到4500毫升，由此为自己和亲人们储蓄了健康，也履行了自己对社会的一点点责任，此项责任和工作我将毫不动摇的长期坚持下去。
一年来经过自己努力工作获得公司基本工资、奖金和奖励以及积极参加各类投资活动使得个人收入首次超过六位数。通过积极参加公司和分公司等各类安全生产活动竞赛共获得各类奖励5项。
二、20xx年展望
20xx年对我个人来说是各项工作稳步推进的一年。在这一年里我将毫不动摇地完成有关资产管理、项目核算、工资核算、价税工作、财产保险、档案管理、资金计划申报和日常财务资产管理等本职工作。
在资产管理过程中我将结合20xx年资产清查工作不断完善AMIS7.0资产系统中相关资产信息。配合财务资产处完成20xx年分公司资产清查、报废和处置工作，完成20xx年投资项目遗留和20xx年投资项目的转资。我将力争在20xx年完成分公司五辆停产车辆的非正常报废工作。
我将按照项目核算相关制度规定及时完整的对20xx年专项、大修、固定资产投资等项目及时进行结算和付款。20xx年上半年要完成20xx年及以前年度扣留质保金的清理工作。
“职工切身利益高于一切”，在20xx年涉及到职工切身利益的工资、奖金、福利费等的发放，我将第一时间完成相关工作，确保工资核算、奖金核算、工资分配和三项经费的计提得到及时、准确处理。
在20xx年的财产保险工作中，我将快速、准确的完成出险点的报险工作，并及时报送相关索赔资料，确保新一年财产保险索赔额和赔付率稳步提高。定期完成分公司61辆机动车辆的投保工作，与保险公司建立良好的沟通和协调渠道，保证分公司财产保险工作高效推进。
我将坚持及时、审慎、准确的原则继续认真完成20xx年价税工作，力争发票开具错误率不断下降，增值税申报缴纳力争每月10日之前完成，增值税退税力争每月25日之前完成退税。积极配合国家税务部门、审计部门和公司上级单位对分公司进行各项税务检查。
在财务档案管理工作中，我将严格依据《西部管道公司档案管理办法》，认真完成20xx年会计档案的整理和归档工作以及20xx年会计档案的封存。
我将依据20xx年资金计划的申报和执行情况做好20xx年资金计划申报工作，竭尽全力力争20xx年全年资金计划申报准确率超过95%，确保分公司资金高效利用。
尽管在财务资产科里我负责的工作内容较为繁杂，日常费用核销工作基本不再进行，但是我始终认为日常费用核销工作是一名财务人员最基础的工作内容，而且涉及到职工切身利益且对自己开展其他工作也有辅助帮助作用，因此我将在时间容许的情况下尽量帮助其他同事做一些基本的日常费用报销工作，一方面继续巩固和加强我的基础财务工作能力，另一方面也帮助同事完成一些工作。
新的一年里，我将继续努力学习，力争通过英语职称考试和中级会计职称考试。我将继续进行一些投资活动，力争20xx年工资、奖金和其他投资等现金收入继续超过六位数，确保个人储蓄稳步增加。20xx年我将延续20xx年的习惯，至少读两本名著。
虽然大学毕业已经快三年了，但每当提起母校兰州商学院和母校的同学们和朋友们，我都情不自禁的回想起当初在大学里发生的点点滴滴和许许多多令人难忘和愉快的经历。所有的这些给予了我在当今社会立足、生存、贡献和完成所有工作的重要力量和勇气。不管岁月如何流逝这一切将永远无法走出我的思绪，也不管以后我的人生轨迹将如果划过我将永远珍惜这份宝贵的财富。在此我愿深深地祝愿我的`母校--兰州商学院能够在崭新的20xx年里继续获得发展！我也衷心祝福我的亲人们、朋友们、同学们在生活、工作、学习中和探索未知世界的征途中始终拥有良好的工作状态和快乐的心境！
在过去的一年里，来自父母和亲人的关心使我感觉到生活无比幸福，来自朋友和同学的帮助使我感觉生活充满温暖。新的一年里我将更加珍惜他们的关心和帮助，并且千方百计以自己的努力和付出回报他们。
猛的回想，20xx年的自己已经二十八岁了，在新的一年里已经立业的自己必须成家，从大学三年级至今给予我近四年巨大鼓舞和支持的姑娘我应当而且必须为她负起责任。
岁月让人成长，岁月更令人无法挽留。在过去的一年感觉时间流逝太快，许多时候都在感觉自己跟时间赛跑一样。甚至感觉仿佛未曾开始就已结束。一年来虽然学了很多也做了很多，但是依然感觉有太多太多的事情没有干完、没有做好。因此，在20xx年里我将继续努力，使自己高效的工作、快乐的生活、积极的学习，力争在新的一年里有新的更大的进步和收获。
审计经理年终工作总结
审计经理年终工作总结（一）
大家好！我是公司审计部门的经理，以下是我对过去一年工作的总结。在过去的一年中，我感到既有满足感也有压力，但这些压力和挑战都促使我更深层次地思考，更多角度地审视问题，以更专业的态度服务于我们的公司和客户。
我想对我所在的审计团队表示衷心的感谢。在过去的一年里，我的团队表现出了非常强的团队精神，不仅工作效率高，而且在问题处理和客户服务方面也表现出了非常强的专业性和负责任的态度。每一位成员都以全力以赴的工作态度，创新的思考方式，不断提高自我，为我们的客户和公司做出了巨大的贡献。
在过去的一年里，我们成功地完成了各项审计工作，包括年终财务报告审计、内控系统评估审计、项目投资及其后续审计等。每项工作都在我们团队的努力下，以高质量、高效率得以完成。我很欣喜地看到，团队的专业水平和工作态度得到了客户的高度认可。在此，我要对团队一直以来的敬业精神表示我最深的敬意。
我也看到了我们团队中存在的一些不足。我们在审核过程中，可能由于过于依赖自己的经验，有时会忽视一些细节，导致问题的发现不够及时。此外，我们在报告制作上也存在一些冗余，需要优化流程，提高报告质量和效率。在未来的工作中，我们将重点改进这些问题，进一步提升我们的审计专业水平和审计服务质量。
作为审计部门的管理者，我也在过去的一年里充满了收获。我更加深刻地理解到，审计不仅仅是资金管理，更是对公司运营的全面把握。通过审计，我们能够发现公司运营中的问题，从根本上改进公司的运作方式，为公司创造更大的价值。我也深感审计工作的重要性，它不仅关系到公司的利益，更关系到公司的声誉和长远发展。
我也意识到了作为领导的责任，我需要不断提高自己的领导素养，更好地引导和激励团队，使团队能够在充满挑战的审计工作中尽快成长和进步。因此，在新的一年，我将努力提升自己在团队协作，人员管理，决策能力等方面的能力，以更全面的视角推动审计部门的发展。我也坚信，审计工作是公司发展的重要支撑。我们的工作不仅为公司提供了关于财务管理、风险控制等方面的专业建议，同时也为公司在决策制定、策略调整等方面提供了有效的参考数据。因此，我们将进一步深化审计工作，使之成为公司发展的重要抓手。
过去的一年是充满挑战和收获的一年。面对新的一年，我们将持续优化工作流程，提高审计质量，为客户提供更专业、更高效的服务。同时，我们也将进一步强化团队建设，提升团队协作能力，让我们的团队成为一个更专业、更卓越的团队。
我们有新的目标和期待，相信在大家的共同努力下，我们的工作一定能够取得更大的成就。让我们共同携手，开创我公司审计工作的新篇章！
审计经理年终工作总结（二）
作为审计经理，我明白我在企业中的角色和职责，并且在过去的一年中，我尽力在团队的领导、企业风险的管理以及实施审计计划等方面表现出色。今年，我们的审计工作实现了全面而深入的覆盖，对企业各项经营活动进行了严密的审查，以确保公司的运行合法、合规。这是我的年终工作总结，我将围绕我们的主要工作和我们取得的成绩详细展开。
一、各类审计任务的完成情况
在过去的一年中，我们的审计团队负责完成各类审计任务，包括内部审计、运营审计、财务审计等，确保公司经营决策的合理性、操作的规范性和财务的真实性。我们针对各个部门、各个业务流程进行了详细的审计，厘清了业务流程，确保了经营活动的合法合规。经过我们不懈的努力，今年全部审计任务如期并质量地完成，实现了我们制定的任务完成目标。
二、风险管理体系的建设和完善
作为审计经理，我深知风险管理的重要性。我带领团队积极参与了风险管理体系的建设和完善，我们建立了一套完整的风险管理流程，包括风险识别、风险评估、风险防控和风险报告等环节。我们不断优化和完善风险管理体系，以期为公司稳健发展提供支持。
三、加强审计团队建设
过去一年，我们在团队建设上也下了大力气。我组织了一系列的团队活动，提高了团队凝聚力和合作精神，使我们的审计工作能够更高效、更专业地完成。此外，我还积极推动员工的培训计划，使他们在专业技能和知识储备上得到提升。我们的团队现在正以良好的精神状态迎接未来的挑战。
四、审计效果评估及改进
今年，我们着重进行了审计效果评估并在工作中不断改进。我们运用数据分析、模型分析等手段，对审核结果进行深度解读和预判，打造了前瞻性的审计策略。我非常感谢团队的每一位成员，他们的辛勤努力和专业素养使我们能够在各项任务中取得优异的成绩。
尽管在过去的一年中我们取得了许多成绩，但我知道我们还有很长的路要走，更高的山要爬。我们将继靠着辛勤的工作和专业的素养，为企业的发展提供更有力的保障。未来，我们将进一步优化审计流程，提升审计效率，更好地服务企业的战略发展。
我想感谢公司的领导和同事们对审计工作的支持，也非常感谢我的团队，是你们的努力让我们取得了今天的成绩，让我们携手并进，共同为公司的发展做出更大的贡献。
客户经理年终个人工作总结实用14篇
时间快得让人不知所措，过去一年的工作到了年底。到年底了，是该写工作总结了，总结帮助我们快速找到成功之路，关于写年度工作总结，你有好的经验分享给大家吗？与“客户经理年终个人工作总结”相关的议题是本文讨论的焦点，希望这些观点能够为你的商业决策提供不同的角度！
客户经理年终个人工作总结(篇1)
做银行保险客户经理以来的x个多月里，经历了许许多多的事情，其中的困难坎坷艰辛和心酸，或许是这辈子感受最深刻的，最难得忘记的！
第x个月里要过几道关，通过关系找到银行负责人进入网点，建立好与网点工作人员之间的关系，迅速进入角色熟悉银行的每项业务，热情接待周到服务每位客户，尽心尽力介绍公司的理财产品，帮助引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益提高增加翻倍。可以说这道关是不难的，毕竟这是为客户服务，是为他们好。
最难的是网点关系维持，每个人的性格爱好都是不一样的，心理活动也是难以捉摸的，随时都会发生变化，今天可能你们关系很近乎很热络，等过了一夜或许就面目全非了，因为这是个竞争十分激烈的社会，一个xx里进驻了七八家保险公司的客户经理，自然竞争的激烈度就可想而知了。
说真的，以前在单位办公室里工作，上班下班工作学习休闲是很规律的，也是很平静没有什么竞争的，只要作好本分工作就OK了，现在可就大不一样了，一切都是要从头学起，不但要掌握好产品的要点亮点，讲解给客户听，还要维护好与银行人员的关系，还要懂得银行的业务知识，不断给自己充电汲取新能量，看报纸看电视随时随地学习新的知识来丰富自己的脑袋。否则就影响业绩。
第x个月里，有了好的基础就可以很好的开展业务了，但是随时会发生一些意想不到的事情，比如以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品，以至于后续售后服务跟不上，在银行大堂里哭，吵，骂，闹，引起一些不必要的骚动闹事，搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展，客户总以为自己上当受骗了，不理解为什么银行保险要合作？要说也不能怪客户们不讲道理，大吵大闹哭天抹地，确实是某些公司售后服务环节出现了问题，让客户心里没有了底，实实在在的几万元存在了银行搞理财产品，却无缘无故地损失了一半，谁的心里能好受呢？
将心比心，换了是自己也是不好受的，所以在介绍产品时一定要实话实说的告之与客户，有利必定有弊也会有风险，心态好能够承受风险的可以帮助他们办理，不愿意接受不能承受压力的就不要勉强。抱着随时为客户着想的工作态度工作，真的感觉就不一样了，后果也更不一样，我就是这样做的，不仅帮助他们理财，也和他们交上了朋友，这样的事情又何乐而不为呢？
实在踏实的做事，工作自然就轻松了许多，业绩也就随之而来了，感觉好，一切困难委屈都被抛到了脑袋后面，呵呵，心态好吧我，大家一定要向我学习哦。
客户经理年终个人工作总结(篇2)
时间总是转瞬即逝，在本公司工作的五个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和售后内勤这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将五个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了售后内勤的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
五个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：
20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。
第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。
客户经理年终个人工作总结(篇3)
20xx年，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在客户经理的工作岗位上，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务??
在我做好自己工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有
营销是客户经理的主要任务，但是任务和客户如何来平衡，怎样才能够得到双赢?这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到望闻问切，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。
客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的中继站，他们会用亲身经历把建行的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的客户经理。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
客户经理年终个人工作总结(篇4)
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：
（一）20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
（二）担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
（三）存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
客户经理年终个人工作总结(篇5)
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
一、工作业绩方面
我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至ｘｘ年末，实现总授信额度5。5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现业务收入29.55万元。个人管户企业ｘｘ成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批ｘｘ下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家ｘｘ企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
二、业务方面
作为一名对公客户经理，不仅要加强学习和关注好信贷政策，重点掌握总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如出口应收账款融资、厂商银、保函等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后6次参加了分行举办的专业技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于国家对金融系统进行的宏观调控，总体上从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。20xx年期间，曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的开展工作。
三、存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
客户经理年终个人工作总结(篇6)
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮忙中，透过自我的努力工作，取得了必须的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，利息收入160多万元，中间业务收入29。55万元。
个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外，在熟悉业务产品的同时，我用心学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利透过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
个人营销潜力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。
其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户。
20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
一、加强学习，提高自身素质。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
客户经理年终个人工作总结(篇7)
对于身为小型管理者的自己而言员工的能力才是需要自己去栽培的，毕竟今年在自己的记忆中已经培训过好几届新员工并引导对方投入正式工作中去，在这方面自己作为培训的导师之一自然为新员工们分享过自己银行工作的经验，而且在这之中自己也在他们的心中绘出相应的蓝图并给予一定的信心，毕竟只要努力对待工作的话成为一名银行客户经理并非是让人感到困难的事情，实际上即便有许多业务办理工作都需要自己去亲自面对才算是对客户的负责，而且在多次培训的积累下使得自己所在的团队中增添了不少的优秀员工。
针对客户的需求应该要向对方表示银行的诚意才能将其争取过来，实际上作为客户经理有时也能够感受到在外跑业务的辛苦以及客户的难缠，所以对自己而言只有解决足够数量的客户并成功签单才让我感到放心，所以即便是在客户口头承诺的基础上也应该做好亲自上门的准备来进行面谈，这样的话便可以有效解决平时的电话中部分情况不方便说的状况，而且在这个过程中由于自己表现出足够的诚意使得签单的成功率并没有想象中那么低。
懂得自己撰写相关资料也能在无形之中创造业务办理的优势，实际上在千篇一律的资料中唯有简洁新颖的部分才能够让客户感到眼前一亮，所以我在具备对业务的理论知识基础中尝试着自己去制作对方所需的资料，也就是将原本繁琐的资料整合成对方一眼便能看懂的程度才是自己应该去做的，当客户发现这点的时候便意味着对方感受到了自己在业务办理工作中的诚意，所以自己在通过这样的方式获得收益的时候也会选择提倡所在团队的员工也这样去做。
当自己回顾完今年的银行客户经理工作以后感觉内心变得沉重不少，毕竟相对于明年的工作而言现阶段取得的成就很快便要成为过去的历史了，所在本着朝前看的态度也应该开始思索明年的银行工作应该如何进行处理才行。
客户经理年终个人工作总结(篇8)
时间过得真快，转眼间xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：
一、敬业爱岗，视单位为家
自从20xx年进入xx公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对xx公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事xx公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着xx销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的xx品牌，怎样调剂xx品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为xx公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是xx零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实xx与药品一样，都是属于国家垄断的产品。xx公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣xx的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了xx公司的销售终端，为今后xx公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入xx年，随着xx销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同xx客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的xx，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在xx品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档xx一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类xx在农村这块市场的消费需求比较大，而由于x厂在生产方面也在提档增效，因此，五类xx的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类xx，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对xx公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是xx公司故意不给他xx，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于xx公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，比如我和同事xx在走访客户时、xx客户把他们看到有人在我们辖区兜售假x的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假x、我们也是第一时间通知了主管部门。更有客户直接拒绝那些来路不明的私x，认为通过我给他订的xx才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入xx公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。
正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。
因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及xx零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。
20xx年是我们xx行业改革深入推进联合重组的一年，随着xx经营的稳步发展，我作为一名xx企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的xx人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后xx公司的可持续发展贡献一份力量。
客户经理年终个人工作总结(篇9)
20xx年XX银行工会在上级行工会和支行党委正确领导下，深入学习党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”为指针，高举二次创业大旗，服务全行中心工作，努力在和谐企业文化建设，职工权益维护，员工积极性调动和民主管理建设方面有所作为，较好地发挥了工会联系群众的桥梁和纽带作用。
(一)开展文体活动，丰富职工文化生活，努力建设好职工之家。
举办丰富多彩的文体文化活动，是活跃和充实员工业余生活，是增强工会工作活力，建好职工之家的基本工作内容。这是工会全年工作的主要工作思路和工作重点。总的要求是，在工会活动时间安排上力求每季度开展一次活动，活动内容安排上，力求做到员工能广泛参加的健康、轻松、愉悦的活动项目。按照这一要求，在前三个季度，相继举办了20xx年“庆元旦，迎新春”羽毛球比赛、组织游览了上海“世博会”游园活动、开展了“内控与合规”演讲比赛等工会活动，近日筹备第四季度“庆元旦”炒地皮红五比赛活动，以丰富员工文化生活，陶冶职工情操。
(二)以创促建，努力推进企业文化建设。
今年是X行股份制改革上市的第一年，也是省银行开展二次创业活动，提出用3、5年的时间，通过艰苦创业和拚搏，实现创建主流银行、精品银行的目标的第二年。支行工会根据行党委工作安排和部署，深刻领会主流银行和精品银行的内涵，努力把企业文化建设融入贯穿到二次创业中去，有力促进了二次创业活动的开展。工会从自身的特点和工作任务，积极发挥工会的优势，加强企业文化建设。一是坚持创建知识型团队的“人本”文化建设。以创建学习型企业组织为平台，以提高员工队伍整体素质和企业核心竞争力为目标，支行工会积极做好员工业务知识培训和技能考核，广泛开展岗位练兵活动。今年又根据上级行工作部署和本行业务发展的需要，大张旗鼓地开展了全员岗位练兵活动。新增业务知识网络测试吸引了业务线的全体员工参加，并在省银行统一的网络测试和市银行现场知识竞赛中取得了较好的成绩。
支行还组织临柜员工技能夺标考核，选拔选手参加了市银行第XX次业务技术比赛，并取得了业务技能两个项目第一名、三个项目第二名和两个项目分别第三名、第五名及团体第二名的优秀成绩。通过以上活动，促进了我行“创建学习型组织，争做知识型员工”活动的开展。其次，开展争优创先活动，促进进取型团队文化的建设。让典型引导人，让事迹教育人。今年我们继续通过市银行“员工之星”事迹介绍平台，大力宣传我行员工，立足岗位，勤勉尽职，无私奉献的不平凡事迹。榜样的力量是无穷的。工会坚持每年评比先进，弘扬先进人物，宣传先进事迹，目的就是要进一步鼓舞士气，凝聚人心，培养一支积极向上，有爱心有信念的，具有勇于进取拚搏精神的有战斗力的团队，今年，青海玉树大地震造成的灾难，牵动了全行员工的心，大家纷纷向灾区献爱心，踊跃捐款10658元。第三，围绕业务中心，积极推进合规文化建设。合规创造价值，安全就是效益。为了能使员工对坚持合规与加强内控建设的重要性有更深更全面的认识，牢固树立合规和风险意识，支行工会举办了“内控与合规”演讲比赛，11位员工从不同角度和侧面对合规文化建设的重要意义进行了生动的阐述，使全行员工受到了深刻的合规文化教育。
(三)把关心职工疾苦，倾听员工诉求，排解员工困惑作为工会维护员工权益的切入点，落实工会的基本职责。
工会开展“五必访”活动，是工会维护员工合法权益的主要组成部分，是关心和维护员工合法权益的具体体现。员工生病住院，员工父母病故、员工生小孩，工会都会组织慰问，送去组织的关心和祝福。工会更是把一年一度的春节送温暖，困难职工生活困难补助作为工会维护职工权益的一项重要工作来认真落实。对有困难的职工建立困难档案，实行动态管理。对因病或意外造成的生活困难的职工，认真向上级行或地方工会申报困难补助，尽可能使有困难的职工得到组织的补助，以充分体现单位大家庭的温暖。为更好地开展“五必访”活动，推进“职工之家”建设，近日，我行还制订了《XX银行员工个人重大事情管理(暂行)办法》，以员工的事情无小事的理念，认真关心员工的工作和生活。
(四)完善职工代表大会制度，促进民主管理建设，尊重和发挥员工主人翁的作用。
根据职工代表大会制度，11月召开了X届三次职工工会代表大会，大会听取和审议通过了行长工作报告、工会工作报告和财务工作报告。大会期间代表们认真履行职责和大会赋于的权利，畅所欲言，圆满完成了大会各项任务。大会的成功召开，维护了职工的知情权、参与权和监督权，推进了行务公开，促进了我行民主管理建设。
客户经理年终个人工作总结(篇10)
在全体银行员工同努力下，咱们__银行顺利到达了这一年的工作目标，我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到格外地振奋，能取得这么好的成绩自然是得好好感激一下诸位领导的指点，不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自我的道路呢。回首全年的客户服务工作，我觉得自我在这个岗位上已经渐渐地承担起了自我应尽的职责，工作业绩相比去年得到了不小的提升，趁着新年来临前夕，我特将一年的工作情景总结如下：
咱们银行的位置虽然没有处于市里，可是每一天要应对的群众还是不少的，这也就要求我大力发展潜在的优质客户，如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点。这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群众之中，去感受客户们的需求，去了解他们的真实想法，然后按照需求为他们供给、推荐不一样的服务。这一年下来，我前后为一千多名客户供给了专业的服务，其中包括存储方面的介绍、基金的购买以及防诈骗方面的知识，此刻大家对于钱其实都挺看重的，可是如何合理地把钱给安全合理地运转起来依然还是一个难题，所以我身上的职责还是比较重的，要是能把这一方面的工作给做到位的话，那么我的个人业绩必须能得到巨大的提升。
这一年里，我严格按照银行的规章制度办事，遵守各项要求，在工作中从未发生过重大失误事件，我把大部分的精力都放在了发展客户这一块，我不仅仅加强了对银行老客户的联系，还对发展了不少有潜力的客户，经过我的努力，我成功让更多的人选择了咱们的银行，并让客户们愿意把更多的资金交给我行进行管理和支配。虽然我在工作业绩这一块取得了较为明显的提高，可是我深知自我是万万不能骄躁的，所以我时刻都在注重自我思想这一块的磨练。由于我在工作的时候较为尽职尽责，所以全年我都没有收到客户们对我的投诉，这在往年中是很难看到的，或许这也证明了我的工作的确有了不小的改善。
在新的一年里，我会继续坚持好目前的工作状态，将更多的心思投入到服务民众之中，争取让更多的人选择咱们银行，信任咱们银行!
客户经理年终个人工作总结(篇11)
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……
虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。
在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
银行客户经理年度工作总结15
开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。
首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；
其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。
第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。
20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：
一、切实保障国家粮食安全。
二、大力调整产业结构。
三、着力防控债务风险。
四、积极促进区域协调发展。
五、着力做好保障和改善民生工作。
六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。
近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。
工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼！
客户经理年终个人工作总结(篇12)
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20xx年x月自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作：
一、思想方面：
在这个月以来，这份工作带给很多感受。刚开始，我试着给客户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题能够针对自身工作特点，学习有关材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。作为集体中的一员，在工作过程中认真按照要求完成任务和学习，掌握其精髓，实践到工作之中。
二、存在不足
虽有一定的进步，但是，一、在深度和广度上还需继续下功夫。二、工作中不够大胆，实践能力还不够强
第一，我对于我们的推销知识的不熟悉，每打一个电话都会担心问到商标专业知识，我该怎么回答，但是这个情况都比较少，工作总结一般都是我说完话对面就直接挂机了。
第二，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口，当时感到不好受的滋味，但是我会意识我沟通方式是不是不够好，会让客户都没兴趣听下去。
第三我的沟通能力有很多不足的地方，因为我之前也没接触到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟客户展开话题聊天。每次都是跟他提起商标注册，对面就把电话挂了，这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会多了解一些交际方面的知识来提高自己的沟通能力。。
三、工作计划：
为了把9月份工作做的更出色，制定工作目标，加强个人修养，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志学习工作经验，争取10月份的工作更上一个新台阶。
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，手勤，圆满完成各项工作。因为是销售行业，每天都会有电访客户，有时会去拜访。对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着客户满意而载，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。
同时，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报。记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的电话声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。也使自己意识到热门思想汇报工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定任务，坚持每天学习，努力工作。
紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通。把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求。同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗，辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生
九月的计划：
1、首先要对于我们工作知识的深入的了解
2、其次提高沟通能力
3、需要经过不同的方法收集资料
4、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
5、我这个月的目标是：
第一周打意向客户
第二周争取开单，目标是4000
第三个星期目标是6000
总体来说这个月的目标是1W元。
客户经理年终个人工作总结(篇13)
客户经理，一普通的职业。它是xxxx公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。
xxxxx公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费xxx多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造xxxx公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和xxxx公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到xxx送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的xxx分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少xxxx新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“xxxx小专家。”
只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。
xx年x月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中拿到拥有xxxx多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。
如今，我分管着大大小小xx多个集团单位，仅xx分局下属就有xx个站段，xx多个小单位，遍布xx市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。
客户经理年终个人工作总结(篇14)
一年来我一直在中国XX银行XX市XX分理处工作，今年X月份跟随分理处从XX支行转到区分行XX部，经历了不同的上级主管行领导；我也在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为银行优秀的个人客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我今年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。通过分行提出的“将XX银行打造成区域市场内客户首选银行”和“XX银行要成为大市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
在银行XX分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：
1、作好客户分流工作，完善排班制度。
作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。
2、改进绩效考 核办法，提高员工积极性。
原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将XX银行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们XX分理处已经实行有一年多了。分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列第三，锐意进取，创新营销新思路，为XX支行和XX分理处争得了荣誉。
3、坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。
我习 惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在银行内部网站发表论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。
4、努力与客户沟通，化解各类矛盾。
客户经理是对外服务的窗口，是银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映银行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。
此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到XX参加植树活动，到XX广场参加学雷锋活动等等，为此我获得20XX年“工会先进员工”称号。
今年X月份由于XX分理处被划分到区分行XX部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下， 我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了X个多月。以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行XX部领导的高度赞扬。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲 自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
3、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
审计部经理年终工作总结
a各位领导：
一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的岗位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划，紧紧围绕公司提出的"加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入落实"这一工作目标，积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在：1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变，实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。2、从个人的工作能力发面，实现了从最初的不了解、不熟悉，工作过分谨慎小心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。可以说经过一年的努力，我现在已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我相信有公司领导的信任，有在座的各位部门经理的大力支持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作，公司的内审工作一定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎。下面我从三个方面汇报工作：
一、20xx年的主要工作
1、严格审计的纪律和制度
审计部是一个新设部室，领导寄予我们厚望，同志们也关注着我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展，审计部在成立后的第一次全体会议上，就根据制定的年度工作计划，并结合内部人员的具体业务能力，本着既要明确各自岗位职责，还要坚持分工不分家的原则，进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的要求。这些基础工作的进行，为我们全年工作的顺利展开打下了扎实的基础。
2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评价
XX公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的驻外分公司，年生产各种复合肥近XX吨，加上销售总公司的肥料，XX年销售收入已经突破了XX元，公司的资产总额也达到了XX万元。但是由于种种原因，该公司一直没有建立起完整、严密的内部核算管理制度，从而使会计信息的反映带有很大的不真实性，也给总公司的财务管理带来了一定的风险性。根据公司领导的要求，我们在对其会计核算进行检查审核的同时，先后分两个阶段对该公司的财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度，帮助该公司制定其内部的财务管理制度，建立健全仓库管理的工作流程，健全会计核算的账簿体系，规范会计核算程序，建立严格的、定期的会计报告制度。第二阶段，对规范后的会计核算制度，实施正常的审计检查，通过这一系列工作，规范了该公司核算制度的同时，也教育了会计人员，增强了他们做好工作的责任心，起到了很好的效果。
物流经理年终工作总结(通用)
一年的时间里，经历了数不尽的日夜，我们的物流团队一直在起航和降落之间反复循环。工作充满了挑战，也充满了机遇。我们接受了挑战，抓住了机会，力图将每一个环节都做得更加完善，给公司提供更为优质的物流服务。每个成员都成为了公司最强有力的支持，成为了公司前进的坚实后盾。本文是由工作总结之家小编给大家带来的“物流经理年终工作总结”欢迎大家阅读。
篇一：物流经理年终工作总结
踏入新的一年，回望过去的一年，充满了挑战与机遇。作为物流经理，盘点每个季度的成败得失，每个节点的喜忧得失，我有许多心得体会和感悟。今天，我想与你分享，关于我作为一个物流经理的年终工作总结。
一、工作回顾
在过去的一年里，我们坚持以客户为中心，致力于提供更优质、更高效的物流服务。我们优化了物流链条，减少了不必要的环节，提高了物流效率。我们力争积累经验、学习新知，以适应不断变化的市场环境和客户需求。可以说，丰富的工作经验使我更深入地理解了物流管理的关键，同时也使我恍如隔世。
我很高兴看到，我们的工作成果得到了客户的认可。然而，同时，我们也面临着一些挑战。比如，如何更好地管理物流资源，如何提高物流效率，如何更好地满足客户需求等。但是，我相信这些挑战也将成为我们前进的动力。
二、工作亮点
在过去的一年里，我和我的团队有几个特别值得一提的工作亮点。我们优化了物流配送方案，大大降低了物流成本，减少了不必要的物流环节。其次，我们建立了一个科学的物流仓储系统，实时跟踪库存和配送状况，提高了货物管理和配送效率。最后，我们深化了对客户的理解，更准确地满足了他们的需求。
三、战略规划
对未来的期待总是充满动力。展望新的一年，我们会继续积极地面对挑战，不断提升我们的物流服务。我们将引入更先进的物流技术和管理方法，如物联网技术，智能物流等，进一步提高物流效率。同时，我们也将更深入地了解和研究客户需求，以更精准地提供他们所需要的服务。
四、深化客户关系
客户是我们的生命线，是我们存在的理由。在新的一年里，我们将更加重视维护和深化与客户的关系。我们将定期收集客户反馈，及时了解客户的需求和期望，以此优化我们的服务。我们希望，与客户的每一次交流，都能让他们感受到我们的诚意和专业。
五、团队精神
我要向我的团队表达最深的感谢。你们的努力，你们的才智，你们的奉献，是我们走到今天的动力。在新的一年里，我希望我们能继续携手前进，一起迎接更多的挑战，一起创造更多的成果。我对我们的物流管理抱有很大的期待。因为我相信，只要我们坚持以客户为中心，勇于面对并接受挑战，我们一定能在竞争激烈的物流市场中，赢得我们的一席之地。
每一个挑战都是一次提升自我，提高我们的服务和管理水平的机会。在新的一年里，让我们齐心协力，为提供更好的物流服务而努力，为实现我们的物流梦想而奋斗。
篇二：物流经理年终工作总结
自我思考，深度挖掘，余音绕梁。转眼间，20xx年已经在向我们步步逼近，而我所担任的物流经理一职也走过了充满挑战和机遇的一年。我惋惜时光荏苒，更感恩岁月赠礼，回首我们走过的路，尽是峰回路转而又铿锵有力的步伐。在此，我决定以文字的方式来汇报、总结我在这一年中的工作情况。
我想说的是，作为物流经理，我们的工作环节繁杂，任务艰巨，但回顾一整年的工作，我能坦然的说，没有一件工作被遗漏或是被忽视。我们团队的每一个成员都全身心的投入到工作中去，以最大的热情和专业素养去应对日常的业务挑战。作为一名物流经理，我深感由于团队的每一位成员的辛勤付出，才让我们乘风破浪，克服了很多看似无法逾越的困难。
共同进退，迎难而上，是我在今年的工作中最深刻的感触。无论是面临客户对于货物快速配送的高要求，还是面对物料采购、仓储管理、分发规划的各项挑战，我们始终坚守着以人为本、以客户为中心的服务准则，为客户提供最优质，最高效的服务。这一年中，我们的业绩得到了显著的提升，物流服务的质量和效率也得到了客户的高度认可，这些都离不开每一个团队成员的共同努力。
年度总结的另一个重要环节，就是客户反馈。这一年，我们收到了很多来自客户的反馈，他们对我们的服务品质和速度都给予了极高的评价，同时也提出了一些建设性的意见。我认为这是一种价值的确认，也是一种信任的体现。我们团队将认真记录并分析这些建议，逐一对症下药，以便更好地服务于广大客户。同时，面对反馈中一些需要我们改进的地方，我们尽可能地去纠正它们，使之不再影响到客户的正常使用。
在最后，我想说，物流经理一职是一个充满挑战、机遇和压力的职位，我们需要有足够的专业素养和过硬的工作能力去胜任这个职位。此外，作为物流经理，我们需要在处理日常的工作问题中，始终保持清晰的思维，以最有效的方法解决问题。在未来的日子里，我将牢记这些要求，为提升我所在的物流团队做出更大的贡献。
回头看，我们已经走过了一段不平凡的路程，向前看，我们的道路仍然漫长。但我相信，只要我们团结一致，共同进退，我们就能走出一条属于我们自己的发展之路。在20xx年，我们将带着挑战和机遇并存的决心，继续勇往直前，迎接新的挑战。我期待与大家一起过去的一年的喜悦和收获，共同迈向新的一年的挑战与机遇。
我希望每一位团队成员有一个快乐、平安的新年，祝愿我们在20xx年，继续推动物流行业的发展，为客户带来极致的服务体验。物流经理年度总结会议暂时告一段落，但这只是我们进步的起点。让我们在新的一年里，持续拓宽视野、锐意前行，共创更为美好的明天。
产品经理年终工作总结通用
产品经理的工作如同砥砺前行的船长，必须紧握舵盘，准确把握前进的方向。日复一日的辛勤工作，带来了不仅仅是一份职业的收获，更是我人生的财富。在平淡的职场生涯中，我积累的每一滴汗水都在证明我的价值。此刻，我想将我的产品经理工作中的酸甜苦辣，以及我对产品和行业的理解与体悟，娓娓道来。
产品经理年终工作总结通用（篇一）
20xx年，对我来说是一个勇往直前、探索并不断学习的一年。作为产品经理，我深深地感受到了肩负的责任，面临的挑战和取得的成就。现在，我希望在这个年底，对这一年的工作进行一个总结，带着这个年度的收获和教训，我们迎接新的一年。
我始终认为，作为产品经理，我不仅是一个解决问题的人，更是一个为用户创造价值的人。过去的这一年，我所参与的各项产品开发项目，不仅仅是为了实现公司的业绩目标，更是为了满足用户的需求，创造有价值的产品。而我也深刻认识到，每一次的成功，都离不开团队的齐心协力。
在各项产品开发项目中，我们遇到了不少挑战，包括市场竞争的加剧、用户需求的变化、技术难题的解决等等。面对这些挑战，我和我的团队一直保持着积极的态度和坚韧的精神，不断探索，寻求最优的解决方案。我也从这些挑战中收获了许多宝贵的经验和教训，更深入地理解了产品经理的职责和责任。
回顾过去的一年，我最引以为豪的是我们的团队合作。我非常感谢我所工作的团队，每一个成员都在他们的岗位上发挥着重要的作用，共同推动着公司的发展。每一次的成功，都离不开每个团队成员的付出和努力。作为产品经理，我非常重视团队的团结和协作，只有每个人都积极参与，我们才能创造出更好的产品。
成功的道路永远不会一帆风顺。过去的一年，我也遭遇了一些困难，甚至失败。但是，我并不害怕失败，我相信只有通过不断的试验和错误，我们才能找到正确的方向。我把每一次的失败都当作学习的机会，我会从中吸取教训，以此为契机，更好地提升自己。
在新的一年里，我将带着过去一年的经验和教训，再次投入到工作中去。我相信，只要我们始终坚持以用户为中心，充分发挥团队的力量，我们就一定能创造出更好的产品，取得更大的成就。
20xx年对我来说是丰富多彩的一年，充满了挑战和机遇。我希望通过这次年终工作总结，让我们一起回顾过去的一年，梳理得失，展望未来。我相信，在新的一年中，我们将会有更多的收获，以更加饱满的热情和坚韧的决心，共同创造出更多的辉煌。
在此，我也要对我的团队表示最诚挚的感谢，你们的辛勤努力和卓越表现，使得我们的产品管理工作取得了令人骄傲的成绩。给予我支持和帮助的每一个人，我都深表感激，让我们一起为实现新的目标而努力！
产品经理年终工作总结通用（篇二）
首先感谢大家在过去的一年里对我工作的支持与指导。回首过去的一年，每一个项目的点滴汇集成为我20xx年的工作总结。无论是拥抱希望的开始，还是意犹未尽的结束，这一年中的每一天都富有挑战和机遇。而今，我希望能以产品经理的角度，从职业规划，项目管理，团队协作三个方面分享我的工作及学习经验。
（1）从职业规划角度出发。作为一名产品经理，我们的角色定位是亦创新者，亦实施者。我们不仅要进行用户需求的调研和分析，设计出能满足用户需求的产品，同时还需要参与产品的推广和用户反馈收集。在过去的一年里，我深化了对这个角色的理解，对技术和市场的敏感度也得到了提升。同时，我也意识到，只有不断学习，才能跟上行业发展的步伐，才能有足够的知识储备来应对各类挑战，所以我为自己设定了“持续学习，快速成长”的目标。
（2）从项目管理角度看。在过去的一年里，我负责了多个项目，这些项目的实施过程使我深刻理解到项目管理的重要性。我发现，一个成功的产品不仅仅需要一个好的想法，更需要周全的计划和科学的项目管理。如何有效地分配资源，如何在有限的时间和预算内实现最大的价值，如何评估风险并提前做好预防，这些都是我需要不断思考和学习的问题。对于未来，我将继续提升项目管理能力，期待带领更多的项目取得成功。
（3）从团队协作的角度来说。我深知团队协作的重要性，一个优秀的团队能让工作效率和成果质量得到最大化。过去的一年，我有幸与众多优秀的同事合作，我们一起解决了许多困扰的问题，一起度过了许多难忘的时刻，共同取得了一些重要的成绩。这其中的每一次合作都让我收获了许多，也使我对团队协作有了更深的理解。
我深感这一年的工作给了我许多锻炼和进步的机会，也让我体验到了产品经理的快乐。在这个变化快速，充满挑战和机遇的时代，卓越的产品是企业持续发展的核心竞争力。作为一名产品经理，我将以高度的责任心和使命感，深化学习，提升业务能力，做好团队协作，为公司提供更好的产品。
再次感谢各位过去一年的支持，我期待在新的一年里继续与大家携手前行，共同开创更加辉煌的未来。
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