2018年11月供电公司行风建设总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结对我们自己的帮助很大，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？以下为小编为你收集整理的2018年11月供电公司行风建设总结，相信会对你有所帮助！
近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。
今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。
一、强化常态工作管理，夯实优服基础
（一）逐步完善95598服务平台
拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起，其中：自动应答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接听xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务xxx件；受理xxxxx城建服务热线派单xxx张，其中咨询单x张，建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为100%，满意率为xxx%，综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国 qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。
（二）组织开展明查暗访工作
按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。
在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。
发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。
（三）建立了“行风问题数据库”
通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。
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2017年11月农电公司行风建设总结
##农电局行风建设工作在xxx电业局纪委和xxx纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。
一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处
认真贯彻落实了xxxx供电系统～年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局～年党建工作要点》、《xxx农电局～年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《～年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展～年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。
结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归范文搜网作者所有!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。
二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平
###农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。
（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。
（二）为了改善供电质量，提高供电可靠率和电压合格率，我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成，既要保工期、保质量、保安全，又要保证工农业生产和农民生活正常用电，同时，还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度，在农网完善资金建设及物资采购招投标中，严格过程控制，认真执行“五制”，把“四个优化”落到了实处，做刀效能监察，保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。(1)(2)
2013年11月农电公司行风建设总结
##农电局行风建设工作在xxx电业局纪委和xxx纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。
一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处
认真贯彻落实了xxxx供电系统～年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局～年党建工作要点》、《xxx农电局～年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《～年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展～年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。
结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归范文搜网作者所有!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。
二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平
###农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。
（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。
（二）为了改善供电质量，提高供电可靠率和电压合格率，我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成，既要保工期、保质量、保安全，又要保证工农业生产和农民生活正常用电，同时，还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度，在农网完善资金建设及物资采购招投标中，严格过程控制，认真执行“五制”，把“四个优化”落到了实处，做刀效能监察，保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。(1)(2)
供电分公司党风廉政建设工作总结
******供电分公司党风廉政建设工作总结
2005年是公司深入开展党风廉政建设，促进公司改革深化，确保公司稳步发展的一年。**分公司在公司党委和纪委的领导下，以“三个代表”重要思想为指针，以深入贯彻党的十六大和十六届四、五中全会精神为主线，紧紧围绕分公司的中心工作，进一步加强党风廉政建设，团结拼搏，务实创新，努力营造了“团结一致向前看，全心全意谋发展”的良好氛围，为全面完成各项工作任务奠定了坚实的基础。
一、以思想作风建设为重点，加强政治理论学习，努力提高分公司全体党员干部的思想素质。
政治立场的坚定来源于理论上的清醒。当前企业的创一流工作正处于关键时期，企业的改革也进入攻坚阶段，然而在系统内，却出现了许多腐败现象，这给企业造成了巨大的消极影响，也与企业的前进与发展格格不入。作为党员干部，要与腐败现象作坚决的斗争，就必须加强思想政治学习。学习是提高自身素质，增强驾驭复杂局面和解决实际问题的能力；是提高思想理论水平的必由之路。分公司党政班子坚持集体学习制度，把每一次学习都落到实处。坚持理论联系实际，学有成效，做到每次学习都要发言讨论，通过讨论，解决实际问题。坚持学习，用马克思主义的立场、观点、方法正确认识和把握周围事物的发展规律，才能在错综复杂的形势面前保持清醒的头脑，增强思想觉悟，自觉抵制不正之风，切实改善思想作风，提高政治理论水平。[网文章-找文章,到网]
二、围绕企业中心工作，采取有效措施，层层分解任务，确保上级部署的反腐倡廉各项任务的全面完成。
党风廉政建设是一项系统的工程，必须在全体党员职工的参与下，才能取得成果。分公司根据领导班子的构成情况，做到具体事情具体分工，并细化工作任务，层层落实责任目标，使党风廉政建设工作有组织、有计划、有措施。为进一步贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究。为保证党风廉政建设决策和部署的落实，分公司与各班站签订了《党风廉政建设责任书》，并根据有关规定，进行不定期的检查与考核，实施奖励与惩罚。
三、定期分析党风廉政建设状况，制订具体下一步工作计划并组织实施。
为保证党风廉政建设各项工作有计划，按步骤开展，提高工作水平，分公司定期召开党风廉政建设分析会。2005年6月9日，12月7日分公司分别召开了党风廉政建设状况分析会，会议上传达了公司2004年纪检监察工作会议暨反腐倡廉警示教育大会上***书记的讲话及纪委书记***的工作报告，学习了《***电力公司廉洁自律十条禁令》，分析分公司2005年各个阶段的党风廉政建设、行风建设的情况，总结经验，提出不足之处，并加以改正。根据具体情况，制订下一步工作计划并组织实施。
四、坚持民主集中制制度，定期召开民主生活会，健全和完善班子议事制度。
党支部中心组坚持每月一次的学习，特别是对《两个条例》进行了专项学习，并展开专题讨论，在党员干部中开展反腐倡廉警示活动，召开了民主生活会，对《两个条例》的学习进行了考试，成绩均在90分以上，开展了“清理小金库”自查自纠活动、“农网改造工程违规违纪问题专题自查自纠”、“专项治理党政领导干部违反规定接受和赠送‘红包''问题”等活动，积极推进了党风廉政建设。分公司领导班子能团结协作，大事讲原则，小事讲风格，对重大问题做到集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，坚持在民主基础上的正确集中，保证监督和制约到位。
五、坚持领导干部带头廉洁自律。
分公司党支部坚持把领导干部廉洁自律、勤政廉政建设作为党风廉政建设工作的重点来抓。要求从领导自身做起，在拒腐防变、反腐倡廉中起表率作用。认真贯彻《两个条例》，以警示教育为重点，不断提高党员干部的思想道德和执政能力，做到“四个坚持”，“六个远离”，做廉洁自律的楷模。
六、加大行风常态运行机制建设力度，进一步提高供电优质服务水平，没有发生任何影响企业形象的重大事件。
优质服务及行风建设工作没有结束只有开始，没有最好只有更好，没有短期只有常态。分公司积极与客户沟通，定期走访客户，召开客户和社会义务监督座谈会，继续坚持“优质服务是国家电网的生命线”的经营理念，引入高品质服务，真正做到“让客户满意，让政府放心”。
七、2006年党风廉政建设工作要点：
1、加强支部中心组学习制度，把党风廉政教育纳入学习内容。
2、加强对全体党员职工的学习教育，在党员中开展党风廉政建设知识竞赛。
3、定
期召开党风廉政建设分析会，贯彻落实上级有关会议精神。
4、加强对行政经济工作的监督，确保分公司领导班子不发生任何违法违纪案件。