2016县烟草局信访工作总结范文。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下是小编收集整理的“2016县烟草局信访工作总结范文”，仅供参考，欢迎阅读。
20xx 年维稳信访工作总结今年以来，我局(分公司)高度重视信访工作，确立了“抓 经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作思路，采取了一系 列行之有效的措施解决处理群众信访问题，创造性的开展工作， 真正做到领导重视、措施扎实、督办有力，有效预防和控制了集 体访、越级访、重复访的发生，信访工作取得明显成效。截止 20xx年 11 月，没有发生任何群体性上访事件，也未发生越级信访事件。以下是由小编j.l为您整理推荐的《XX年县烟草局信访工作总结》正文，参考阅读。
1、完善制度，落实责任。
一是实行信访问题专报督察制。
由综合办对发生的信访问题进行排查疏理， 并及时报主要领导和 分管领导，对领导批示件再由综合办进行督查督办，限期解决。
对信访问题转报中反映的问题，主要领导每期都作了明确批示， 责任到人。综合办对领导批示件也分别采取电话催办、实地调查 协调、限期解决等措施，进行督查督办，从而使许多萌芽问题得 到有效解决，大量的矛盾得到了及时的化解。到目前为止，没有 发生任何群体上访事件。
二是建立服务制度。即：领导信访值班 制;重大问题召开党组会集中研究制;信访件处理督察督办制; 来信来访例会制;重大突发事件应急处理制;信访动向信息快报 制。
三是建立了信访工作责任追究制。研究制订了《县烟草专卖 局(分公司)信访维稳工作方案》 ，进一步提高了责任单位、责 任人的责任心，强化“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负 责”的原则，把群众信访落实到单位、责任到人。
四是推行领导 信访接待日制度，加大初信初访的力度，提高信访结案率。
2、深化举措，整体推进。
开展重复访、越级访、集体访专 项治理活动。县局(分公司)把 5 月中、下旬作为集体访、越级 访、 重复访专项治理时间， 要求各部门要站在大局的高度来思考， 站在发展的高度来处理问题。
对信访案件， 相关部门要认真对待， 并落实好专人负责，采取一切有利手段、办法、措施协调处理， 并严格在督查督办函限定时间内将结果报送综合办， 加大信访督 察督办力度。对信访问题处理情况的督察，不但综合办进行认真 督察， 并且把处理信访问题当做检验部门负责人做工作能力高低 的标准来考察。
开展信访大排查， 组织各部门进行拉网式的排查， 对信访重点问题进行排查清理，进行处理落实，做到不留隐患、 不留死角、不留盲区。对清理出来的，集中力量重点分析，研究 处理所发生的重点信访问题和疑难案件。创新工作方法，对信访 案件原则上实行属地包干原则，对确实协调不了的信访问题，由 主要领导亲自参与， 帮助协调， 出面督促支持。
对一些重大问题， 充分发挥在当地工作过的老同志、知名人士、对当地群众感情深 的同志的作用，请他们回去帮助做工作。
3、强化领导，建立健全组织机制。
我县为提高维稳信访工 作质量，成立了维稳信访工作领导小组，由局长任组长，两位分 管局长任副组长，成员为各部门负责人，由综合办公室具体负责 此项工作开展。
今年以来，我局(分公司)的信访工作取得了一定的成绩， 但也存在一些不足和差距。为此，下一步，我们将继续完善信访 专报督察制，坚持七项服务群众制，不断加大信访问题的督察督 办，明确责任，强化措施，切实把信访工作做好、做细、做实， 为我局烟草持续快速协调稳定发展创造良好的环境。
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2015烟草局维稳信访工作总结范文
由此整个烟草 行业发生的信访案件越来越多，信访维稳工作任务显得越来越重。如 何妥善化解矛盾、 处理纠纷成为烟草行业信访稳定工作亟待解决的重 要课题。以下是由应届毕业生网小编J.L为您整理推荐的《2015年烟草局维稳信访工作总结》正文，参考阅读。
一、烟草行业信访特点及产生的原因
笔者归纳当前烟草行业的信访工作特点， 主要表现为五种类型
(一)企业改革中的遗留问题。
近年来，烟草公司先后经历了清 退农民工、职工分流减员、清退临时工、劳动用工分配制度革等多次 改革，每一次的改革，或多或少都会触及一些人的利益。在近年烟草 经营形势普遍转好的情况下，在岗与不在岗职工的收入差距拉大，心理的不平衡感开始显现，累积的问题开始逐渐爆发，进而形成信访事 件。
(二)职工生活待遇问题。
首先是由于企业经营形势的好转，在 岗人员与离内退人员的工资待遇差距进一步拉大， 造成部分人员心理 不平衡;其次是物价上涨水平过快，相比之下职工收入增长缓慢，要 求提高工资和生活待遇的呼声越来越高。
(三)子女安置问题。
近年来，多数职工选择把子女参军、退伍 安置作为就业的一条捷径，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍军 人也参与到上访队伍之中。
(四)生产经营中的问题。
主要表现在烟用物资发放、烟叶收购 方面，一些不规范的现象依然存在。
(五)一些突发性问题。
由于县级烟草公司涉及点多、面广、战 线长， 管理难度增加， 稍有松懈， 各种意外情况随时都有发生的可能。
尽管表现形式多样，但其本质是不变的，都表现为一种利益冲 突，即特定的主体基于利益冲突而产生的一种双边或多边的对抗行 为。这种对抗行为产生的原因也是多方面的。
一是烟草公司存在过错。
有的基层单位在作出相关决定时侵犯了 员工的合法权益;办事程序上有瑕疵;工作人员不作为、乱作为、与 当事人的沟通交流不到位、态度粗暴、方法简单等等。
二是员工为谋取不正当利益。有的员工为了谋取不正当利益，采 取上访等手段，企图利用国家机关权威向烟草公司施加压力。
三是员工一方对法律政策理解不透彻， 相关文书说理不透彻。
如， 在员工前往上班途中酒后醉驾，造成单方事故导致死亡的，是属意外 死亡还是属因公死亡理解不清，上访要求单位按因公死亡给予赔偿。
四是上访权利被滥用。
上访是公民维护自身权利的一个重要救济 手段， 具有成本低的特点， 但上访权利容易被滥用， 给一些好吃懒做、 游手好闲之徒以可乘之机。有一名上访人，在某省省会旅游，意欲回 程之前为节省车旅费用，故意到省会某政府部门假意上访，原所属单 位得之此人正在上访的消息后立马派专人专车将其接回。
五是花钱买平安的思想纵容。在上访与息访的博弈中，基层 单位为保平安、保不被一票否决，对纠缠不清的上访人要么满足 其要求补偿现金，甚至是案外补偿;要么情感上满足上访人的诉求给 其安排工作岗位，稳定其心，一味妥协迁就的做法更刺激了一些上访 员工，给一些员工造成只要上访就能得利的想法，错误地认为，烟 草公司都怕上访，不管有理无理，反正跑跑，好处肯定大于坏处。 便一而再再而三地上访，并乐此不疲。
二、烟草行业解决信访问题的治本治标之法
烟草行业解决信访问题的治本治标之法
(一)治本之策
信访事件层出不穷说明滋生纠纷和和冲突的土壤依然存在， 这其 实也是发展所带来的矛盾。在社会转型期，纠纷和冲突的发生俨然成 为推动烟草行业自身不断深化改革，创新体制的动力源泉。解决纠纷 和冲突的过程，就是改革不断深化，企业不断发展的过程。这些是纠 纷和冲突的积极意义。当然纠纷和冲突的持续存在和不断积累，也必 将对我们烟草行业改革和发展的成果带来负面影响。
这些是纠纷和 冲突的消极意义。纠纷和冲突一方面带给我们改革和发展的动力，另 一方面我们也只能通过不断的改革和发展才能最终解决纠纷和冲突。
1.努力保持烟草行业持续、稳定、健康发展。
发展才是硬道理 精辟的阐述了矛盾解决的思路，在于努力保持烟草行业的发展。发展 可以带来经济总量的增加，管理制度的创新、人员配置的优化、工作 效率的提升，资源消耗的减少。利用发展不断加强烟草行业的整体综 合实力和在国家经济建设中的重要地位，巩固烟草行业的不可替代 性，从而增强烟草行业的凝聚力、战斗力、爆发力，树立员工对烟草 企业的归属之情、感恩之心、奉献之愿。达到用发展创和谐，用和谐 促发展的良循环。
2.不断完善收入分配机制。
烟草行业近几年随着经济的高速发 展和几次大的整合、改革之后，企业经营形势不断好转，员工工资、 福利待遇也显著提高，但同时在企业内部，工资收入差距越来越大也 成为不争的事实，工资福利纠纷时有发生。可见，单纯的经济高增长 无法带来安全感、人心稳定和企业稳定，只有公平的增长才会带来企 业长久的稳定， 不公平的增长则往往是企业不稳定甚至滞后企业发展 的根源。民不患寡，患不均也是我们长久以来的思想特色，部分 人员仍然存在怨富心理，所以建立并完善公平的收入分配机制， 控制收入差距的扩大、逐渐缩小收入差距，让员工平等共享企业发展 成果至关重要。
3.继续深化人事制度改革。
当前烟草行业大部分信访事件是因人 事问题引发的，诸如企业自行买断人员、企业自聘人员、因违纪违法 被开除人员等。这些都是因为烟草行业在计划经济发展时期，由于人 才缺乏、体制不顺、身份歧视而形成的。一直以来烟草行业新进人员 都是一些转业军人， 直至近几年才开始面向全社会招聘了为数不多的 有文化有学历的人。一方面烟草行业为了适应经济体制改革，迫切的 需要提升高学历高素质员工的比例，增加研究型学习型员工的数量， 另一方面又不得不面对低素质员工数量超编却不得随意解聘， 导致高 素质员工无编可入的尴尬处境。在经济体制改革深入推进之际，人事 改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功，必将成为烟草行业腾 飞的动力源，助推器。如若处理不当，也将成为烟草行业发展的束手 绳，绊脚石。
(二)治标之法 治本之策重在长远，不可一蹴而就。治标之法侧在当前，可解燃 眉之急。
就目前烟草行业解决信访问题而言，要以稳、控为主， 做到渠道畅通，接待热情，设身处地为信访人着想，在稳定住信访人 情绪的前提下，积极寻求妥善解决办法。
1.成立信访领导组织，使信访工作有人管。
自上而下建立信访工 作组织领导体系，明确各部门负责人为信访工作第一责任人。赋予信 访工作人员一定的责任和要求， 避免见到信访人相互推诿， 无人接待、 无人管、无人敢管的现象。
2.设立信访接待渠道，使信访问题有处诉。
在单位显著位置张贴 信访工作流程图，让信访人知道信访程序。设立信访接待室，让信访 人有表达诉求的地方。对信访人的诉求，要专人登记，能现场答复解 决的现场给予答复解决，不能现场答复解决的，明确告知信访人办理 时限。不属于本单位职能范围内解决的，可给予建议解决办法或解决 渠道。
3.完善信访管理机制，使信访工作常态化。
制订信访工作流程， 固定两位同志负责日常接访工作。
每周要固定时间由领导班子成员轮 流主持接访。信访工作领导小组要定期不定期听取信访工作情况汇 报，为信访工作的顺利开展提供组织保障。
4.制订信访排查措施，使信访苗头早发现。
公司各部门要定期不 定期对不稳定因素和带有倾向性的问题进行摸底排查。
要变被动接访 为主动下访，把问题解决在基层。特别是在国家重大节庆日、重大会 议期间，要提前组织开展集中排查活动，对重点人员实施重点监控， 做到对不稳定因素发现的早、化解得了、控制得住、解决得好。
5.加强后勤保障工作，对突发事件控得住。
信访领导组及信访办 成员要保证通讯工具畅通，做到随叫随到。在现有信访工作人员的前 提下，各部门人员可随抽随调，确保突发信访事件控得住、稳的住。 若发生越级上访事件，信访领导组要立即启动应急预案，及时上报并 保证第一时间赶到现场，认真做好劝服工作，能现场解决的现场给予 解决，不能现场解决的，采取一切实措施，保证把信访人带回，防止 事态进一步扩大。
6.带着一颗感恩的心来做信访工作。
信访人大部分都是企业的老 职工， 为企业发展做出过重要贡献。
在处理来信来访时， 要动之以情， 晓之以理，针对不同信访事项，区别对待。对内退人员信访问题，在 政策许可的范围内，让职工共享发展成果，可安排岗位或在合理范围 内适当增加生活待遇。对离退休老职工，要热情接待，耐心解释，千 方百计让老同志理解， 解除疑问。
对处理意见不满意的， 必要情况下， 可邀请法律顾问，派专人专车陪同信访人到上级部门，由律师或上级 领导给予解释，增加信访人对处理意见的可信度和满意度。信访维稳工作是一项系统的工程，需要任重而道远的持续 努力。我们需要从实体上、制度上、思想上出发，多渠道、多方式、 多层面落脚，立足纠纷和冲突的化解，争取前期矛盾的调和，才能实 现社会最终的和谐稳定。
2016县信访局工作总结范文
小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。以下是由小编j.l为您整理推荐的《XX年县信访局年终工作总结两篇》正文，参考阅读。
篇一：XX信访工作总结
今年以来，**县矛盾纠纷受理室以“和谐社会”建设为总体目标，认真贯彻中央、盛市政法和信访维稳工作部署，紧密结合信访工作实际，切实采取有效措施，大量社会矛盾和信访问题调处在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导人到**视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效控制，信访态势位居全市前列。现将一年来的工作情况总结如下：一、基本情况
XX年以来，**县信访工作在各级各部门的高度重视和共同努力下继续保持良性运动，全年共受理各类信访总量508件，已办结479件，办结率94.2%，其中符合矛盾纠纷受理要件并受理的矛盾纠纷 27件，占信访总量的5.3%，按相关工作程序分流至各乡(镇)、各工作室，现已调处结案26件，正在调处1件，矛盾纠纷调处结案率达到96.3%。
信访反映和矛盾纠纷的主要问题集中在以下八方面：村级换届选举引发的矛盾纠纷;林权制度改革引发的矛盾纠纷;农村土地征用过程中引发的矛盾纠纷;市容市貌管理整顿过程中引发的矛盾纠纷;旱灾缺水引发的矛盾纠纷;煤矿改制引发的矛盾纠纷;拖欠工程款和民工工资问题;涉法涉诉等方面的问题。
二、主要工作
(一)强化机构建设，明确工作责任
自成立矛盾纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷“大调解”领导小组，抽调优秀干部专职负责“大调解”的日常工作，并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位“大调解”工作的有序、有力、有效开展。
(二)完善工作机制，规范运作程序
一是坚持原则性与可操作性相结合，认真研究，制定下发了《**县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程管理办法(试行)》，对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步规范了矛盾纠纷受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解。
(三)注重源头治理，排查化解矛盾纠纷
始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，通过经常性定期排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，同时在重大活动期间、敏感时期开展集中排查，全面掌握信访动向。一是坚持按月排查矛盾纠纷。每月初对上月来信来访情况进行分类排查，把排查情况及时反馈到乡(镇)和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节;二是特殊时期实行排查上报制度。重大活动及“两会”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，第一时间进行有效稳控，确保重大活动社会和谐稳定;三是集中交办，限时化解。上半年共排查出各类矛盾纠纷140件，经分类梳理，以师联办发[XX]1号、2号文件进行集中交办，对反映基本合理的限期解决;反映不合理的认真细致做疏导稳控工作;涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调解决;对一些历史遗留问题，尊重历史、照顾现实、妥善处理;对诉求不合理但反复缠访闹访的，按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有及时化解的列为下一批继续交办，不解决不销案。
(四)整合调解资源，加大调处力度
牢固树立“稳定压倒一切”的思想，充分整合领导接访、“大调解”、“联合调处”等信访调处资源，加大调力度，有效化解各类矛盾纠纷，努力打造和谐**、平安**。一是XX年继续坚持每周五开展县委、政府领导接访活动，并将接访(约访)时间等相关信息在政府信息公开门户网站进行长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源头上调处矛盾纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中，对符合调解要件的社会矛盾纠纷，按调解原则和工作流程，引导当事人进入调解程序，分流指派到相应的调解工作室，限期调处。三是按照相关工作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送联合工作组办理，同时协助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案22件，移送非正常上访案件2件。
(五)加强督查督办，狠抓工作落实
进一步畅通矛盾纠纷受理渠道，重点抓矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷问题详细登记，进行初步的分类疏理，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人;对于需要通过乡(镇)或部门协调、现场一时不能解决的问题，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，以书面形式分流交办至乡(镇)调解中心或相关调解工作室;对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向矛盾调解中心领导汇报，由相关乡(镇)调解中心或相关调解工作室联合研究解决，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台账，办结的纠纷问题及时进行了整理归档。
(六)加强队伍建设，强化责任追究
经常召开例会，组织分析研究重要案例，及时传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学发展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能。XX年以来，共召开会议研究重要案例56件次，开展学习交流活动21次，一批重要纠纷案件得到妥善处理，同时工作人员的一些好的经验和做法及时进行交流，进一步提高了工作人员的业务水平。同时，工作中实行责任查究，对未按规定登记、受理、分流造成严重后果的;推诿、敷衍、拖延受理事项办理的;事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的;在处理受理事，。项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重影响的，将对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法进行行政问责，确保每一件矛盾纠纷问题得到及时受理、分流、办理，取得高质量、高效率的办理结果。自矛盾纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。
(七)加强信息工作，努力构建信访信息网络
坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送信访工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。今年以来按规定已向以上单位报送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日报采用1篇、被市局采用5篇。此外，国家重大活动和敏感时期实行信访动态信息每日“零”报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。
三、存在问题
一是少数历史遗留问题调处结案难度大。
二是部分上访群众法制观念淡漠。
三是少数乡镇、部门、工作室对信访工作、矛盾纠纷调处工作重视不够，没有把好初信初访环节和矛盾纠纷调处的最佳时间。
四、下步工作打算
1、认真贯彻落实中央、盛市关于信访和维稳工作的重要文件和会议精神，以构建和谐社会为己任，充分发挥矛盾纠纷受理室的窗口协调作用，努力构建上下联动、齐抓共管的“大调解”工作格局。
2、严格按《**县社会矛盾纠纷受理分流工作流程管理办法(试行)》的各项工作要求受理、分流、指派矛盾纠纷。
3、积极探索适应新时期、新形势下矛盾纠纷反映和群众诉求的新渠道。
4、认真完成社会矛盾纠纷调解中心交办的其他工作任务。
篇二：XX信访工作总结
XX年，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，全局上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展“一推进、三下降、创三无”活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。
XX年，我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。
一、XX年工作情况
今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。
1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。
坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国“两会”、“八芬弧薄ⅰ笆一”、“十八届三中全会”等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。
2.强化信访接待办理工作。
来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行“一案一人，一揽子管到底”的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859 人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。
3.深入推进领导干部接访下访工作。
为认真贯彻落实好中央、盛市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访 2743人次。
4.关注热点难点，加大解决力度。
今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护了农民工的合法权益。
5.强化值班劝返，确保信访维稳。
信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守，方便了群众来访。中、盛市重大会议和重要活动期间，县局派专人配合市局现场值班。今年的中、盛市“两会”期间，我们密切配合市局，听从调度安排，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央“两会”期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响。
6.拓展工作思路，创新工作举措。
今年我局在过去建立的“六位一体”的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴盛去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的“五包”责任制。今年共落实县级领导包案 125件，截至目前已成功化解113件，化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组，专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。
7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序。
今年以来，我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作，其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序。
8. 强化政风行风建设，提高干部队伍素质。
工作中，我们始终把政治理论、业务技能学习与政风行风建设相结合，通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强干部职工的思想政治教育，把干部职工的工作热情凝聚到群众路线教育和政风行风建设中来，不断增强政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识，提高了信访干部解决复杂问题的能力。以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标，努力塑造信访干部形象，营造良好服务环境。今年我局派出2名干部去市上参加了网上信访业务培训，加强了网上信访投诉受理工作;举办全县信访系统干部培训会2次;办起了宣传教育专栏和信访动态;参加了县委宣传部举办的演讲比赛活动等。通过教育、培训，凝聚了团队精神，增强了服务观念，提高了服务水平，促进了各项工作的顺利开展。
二、存在的信访问题
一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在六个信访难题亟待破解：
1.土地征用补偿纠纷问题;
2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题;
3.农民工讨薪难的问题;
4.企业改制遗留问题;
5.非法融资引发的上访问题;
6.涉法涉诉问题。
2015年度烟草局维稳信访工作总结范文
公室 2015年度工作总结2015年以来，办公室认真贯彻落实市、县烟草工作会议 部署，围绕深化三大战略 ，实践三大课题 ，争当三个 楷模 ，坚持规范、创新、发展工作主线，扎实推进部门 各项工作，取得一定成效。以下是由应届毕业生网小编J.L为您整理推荐的《2015年度烟草局维稳信访工作总结》正文，参考阅读。
一、2015年重点工作及取得的主要业绩
(一)规范方面
1. 提升规范意识。
组织员工开展三个持之以恒学习讨论， 理解抓作风、 抓规范、 抓管理的重要性; 开展三个 认真对待 讨论，增强工作的责任心和责任感;学习理解规范、创新、 发展工作主线和市局 3 年规划、县局实施方案，撰写部门实 施细则，确立阶段工作目标;收集整理 2006 年以来行业整顿 规范文件，在部门内部组织学习;专题学习《工作人员违规违 纪行为处理暂行规定》 、招待费、车辆管理等方面的规范性文 件，开展书面测试，强化学习效果。
2.强化费用控制。
从源头上加强重点费用控制。一是完 善费用支出审批和流程，坚持先审批后经办、先审批后支出; 二是强化公开，对办公用品领用，先后 3 次在内网公开，接受 监督;三是做好事前管控。定期研究水、电、电话、电脑耗材 等费用支出， 有波动查找原因， 杜绝跑冒滴漏。
五是择优采购。 对餐厅食品、车辆清洗等比价采购，降低费用开支。
3.推进廉政风险防控。
全员参与，对照职责，分析并查 找出个人存在或潜在的廉政风险点及其表现形式。
梳理职权目 录 56 项，排查风险源点 93 处，逐项制定防控表。建立健全长 效机制，有针对性做好预防、监督和控制，努力把岗位廉政要 求变成行为习惯。
4.推进党的群众路线教育实践活动。
成立活动组织，建 立挂钩联系点;分阶段制定工作推进(督查)表。支部组织 9 次集中学习、 党小组开展 5 轮集中学习， 中层干部撰写读书心 得 9 篇，全体党员撰写学习体会 42 篇。广泛开展谈心活动， 上门征集***、 ***等离退休老干部的意见，征集意见建议汇总 为 33 条。撰写对照检查材料，分别召开领导班子和党小组的 组织生活会，党员人人对照检查，接受民主评议。***认为县 局工作准备充分、严肃认真、效果明显 。重点围绕两方 案一计划 ，有序做好整改落实、建章立制。
5.做好内部规范控制。
先后开展规范保卫战、两轮健 康体检 、大监督，对各方面工作的规范程度进行全面检验。
持续推进健康体检整改，部门承接问题和隐患整改合计 193 项。其中自查发现问题及隐患 112 项，占县局总数 278 条的 39.9%，市局检查发现 81 条。9 月以来，继续整改有关事项 18 项。通过整改，已经起草各类制度、表格、方案、预案等 121 项，部分已经成为县局文件，部分正在办理之中。
6.推进党建和党风廉政。
一是强化支部组织建设。2 月 21 日，根据领导班子调整情况，按程序开展了支委会换届改 选;2 月 24 日，经市局批复，调整了县局专职纪检监察员。
有序发展党员，1 名预备党员按期转正，3 名积极分子发展为 预备党员。二是落实工作责任制。组织签订责任书 86 份，将 党风廉政建设延伸到一线岗位和员工。
制定了县局 《惩防体系 建设 2013-2017 年工作打算》 、2015年度《党风廉政和反腐败 工作方案》 、反腐倡廉宣传教育工作计划和党支部专题学习方 案等规划， 对全年廉政建设相关工作做出具体安排。
中秋节前， 领导班子及党员干部发布《公开承诺书》 ，提出严格做到五 个严禁 ，确保不发生四项问题 ，并在网站公示。三是加强 学习教育。领导班子组织各项专题学习 12 次，支部和党小组 组织开展各类专题学习 19 次。组织全体党员学习廉政法规知 识并开展测试，开展工作作风百日整治活动，接收软办暗 访;开展向***、***、***夫妇等楷模学习活动，组织专题党 课，收看、解读专题片《港城亮剑正作风》 ，全体党员再次强 化了对规范的认识;组织开展《腐败是最严重政治雾霾》 、 《曝光台上看四风-公车还能这么用?》 、 《勤俭节约歌》 等文章 的学习，在内网刊登，进一步增强了员工廉洁办事、奉公守法 的自觉性和主动性。
四是推进廉政文化建设。
开展廉政文化进 企业活动，以廉政墙 、 廉政栏 、廉政天花板 、 廉政 片 、 廉政书角 、廉政影视宣传片、 廉政网等形式，营造 廉政宣传氛围，供职工阅览、观看;组织编撰 2 期廉政电子期 刊《**烟廉波 》 ，进行廉政文化熏陶，有效营造出机关良好 的廉政宣传氛围。年初和 11 月 18 日，县局分别迎接县、市纪 委廉政文化示范点考核。五是加强礼品礼金控制。对业务往来 的礼品一律登记， 上交单位专门的礼品库， 指定人员负责保管。
全年共有 94 次上交礼品、礼金，折合人民币 122820 元;其中 领导班子成员上交 67 人次，折合 79845 元。六是撰写廉政文 化作品。选派作品参加全市廉政漫画展，有 2 幅作品获奖;选 送员工优秀书法作品 6 幅， 参加全市系统廉政书法作品征集评 比并获奖;组织员工撰写廉政作品， 《东方烟草报》以专版形 式刊登。
7.做好事务公开。
一是强化公开透明运行。增加公开渠道，建立XX 烟草微信公众号，及时向零售户和社会发布 消息;落实健康体检整改要求，扩大公开渠道，对车辆使用、 职工休假等事项在县局内网公开，对食堂采购、安保服务、餐 厅净水器采购等在市局网站公开。2015年以来，在内网公开 各类消息 185 次，在公开栏张贴有关事项 23 次，均大幅超过 了同期数。
二是加大信息发布。按照公开是常态、不公开是 例外原则，增加公开的频次。以权力阳光网站、政务信 息公开网站为平台，1-11 月，对县局可公开文件**份、行政 许可***份、 行政处罚***份、 行政检查***次， 全部网上公开; 强化内部网站管理，发布各类信息超过***条。
三是做好采购 公开。
对大宗物品采购、 大宗费用开支等情况， 实施比价采购， 做好回避、 公开， 进行有效监管。
领导班子成员严格遵守规定， 不插手比价工作; 经办部门认真落实事项公开要求， 做好公开 透明运行。2015年，共组织采购**次，涉及资金***万元，通 过比价、审计等程序，节约资金***万元。
8. 推进督查考评。
开展 4 次 7S 管理情况督查， 发布通报， 督促整改。开展工作纪律、安全管理专项督查，并做好跟进措 施。对员工休假、临时外出等情况，部门落实登记，并在网上 公开。做好绩效管理， 9.三合一管理体系。严格按照体系标准、手册、程序文 件、作业指导文件等要求，按照 pDCA 循环方式，开展体系管 理，提升全员质量、安全、环境意识。将年度目标和任务转化 为年度质量目标，按月分解到部门，定期监测落实情况，使目 标符合可测量性， 并符合持续改进要求。
管理执行情况日趋良 好， 体系运行更加规范， 对保障各项目标任务的顺利完成发挥 了积极有效的促进作用。
10.强化安全工作。
一是落实目标责任，层层签订安全生 产目标责任书 108 份， 覆盖了各岗位、 三产企业和服务外包人 员。
二是强化安全考核，员工月度考核中，设置安全专项考核 内容， 定期开展安全专项督查， 督查通报及跟踪整改情况在内 网公示。
三是建设文化载体。
将安全文化与班组建设有机结合， 编制情景短剧，开展应急预案演练，起到宣传效果。今年 6 月 25 日，全市烟草安全生产工作现场会在县局召开。四是开 展全员安全教育培训，全年组织各类安全培训 18 次，受教育 员工 420 余人次。
2 人参加省局安全管理干部培训， 1 人参加 国家安全督导师培训，2 人参加省局交通安全培训，6 人参加 县安监局的培训，9 月，组织 2 名员工参加了全国注册安全师 考试，县局又有 1 人通过了考试。五是强化隐患排查整改。采 用四不两直 、暗查暗访方式，认认真真查问题、扎扎实实 查隐患。2 月，开展用电、消防突击检查;8 月，组织车辆安 全排查;11 月，开展 2 轮全方位安全检查和 1 轮跟踪督查， 强化隐患排查和整改。
六是落实安全投入。
办理了安保服务采 购，落实全年安保费用****万元;在餐厅设备选型中，采用了 电器设备， 避免了采用油料设施将带来的安全隐患， 涉及资金投入近**万元; 对信息机房老旧计算机 UpS 进行了更换， 投入 近**万元;在餐厅安装了净水器，购置资金近**万元。七是开 展专业安全评估。承接市局任务，组织车辆评估，对**辆行政 车辆和专卖执法车辆的 GpS 定位系统重新安装， 完善了 《车辆 GpS 监控管理规定》 ，对车辆行驶情况实时监管。
11.资产管理。
开展 2 轮资产清查，利用 5 月、11 月两 个整月时间，对资产全面盘点，并发布检查情况通报，督促整 改，继续保持资产准确率 100%。按期更新员工电脑，为驾驶 员配备电脑， 部分废旧资产报市局核销。按程序做好废旧资产 处置， 送交市局 2 批集中处理， 替换下来的旧车由市局统一拍 卖， 废旧电子显示屏按流程组织估价出售。
强化资产信息化管 理，检查电子标签粘贴，核查信息化资产约***项，账物相符 率达 100%。
12.信息安全。
一是升级机房安全用电，更换机房内长期 使用及老化的电源转换器， 保证机房用电安全; 二是加强机房 出入安全，在履行《机房出入登记表》的同时，安排有相关人 员全程陪同外来人员进行机房作业;三是加强机房环控系统， 严格控制机房温湿度，不定时监测电力、空调、消防及温湿度 等参数;四是做好信息保障，联系电信部门，将电话线路改为 光纤接入，提高通话质量;做好设备维护，开展电脑、打印机 等维修 41 次，保障办公;强化网络监管，处置网络突发情况 1 次; 保障会务， 全年召开电视电话会议 30 次， 实现零故障。
13.推进信访稳定。
一是强化沟通，充分发挥信访领导小 组的桥梁纽带作用， 以感情相融作为沟通与协调的方法， 做好 历史遗留信访当事人的工作。
二是做好教育。
进一步加强安全 法制宣传教育， 分部门对员工开展中央信访意见、 行业内信访 规定等有关法制宣传教育， 使员工熟知有关规定。
三是深入交 流。
县局主要领导、 分管领导及相关部门负责人先后多次与重 点人员谈心，讲解有关政策，并从关心爱护的角度，进行正面 引导，促进思想转变。通过工作，1 名员工与单位直接签定劳 动合同，妥善解决 1 名员工的离职事项。
14.做好其他工作。
组织整理档案，档案管理以较好成绩 通过县委专项检查和年度综合考评; 组织档案管理数字化录入， 取得阶段成效; 按程序开展行政卷宗的审核， 顺利通过县法制 办年度考评; 继续做好计划生育工作， 年内未发生超计划生育 行为。继续加强与市局和县软办、宣传部、机关工委等各部门 的沟通联络，保持工作顺畅对接。
(二)创新方面
1.建立创新机制。
充分发挥每个班组和每位员工的积极 性、 能动性和创造性， 立足某一项具体工作， 按照问题导向法， 从专卖、 营销、 后勤服务等各方面工作存在的问题中寻找突破， 在规章制度、流程设计、管理环节、客户抱怨、员工需求中寻 找灵感， 立足岗位、 小改小革， 提炼创新课题， 申报创新项目， 推进工作创新。
2.推进创新项目。
实施月度创新专题会议，定期研究创 新工作存在问题;建立月度通报制度，汇总创新工作进展，寻 找推进措施。
(1)推进精益管理在重点费用管理中的运用研究课 题。在成本费用控制上，对车辆用油每月进行量程考核、车辆 维修实行审批制、 办公用品实行实名领用登记制、 招待费严格 控制限额，压缩了办公费用。可控费用实现大幅下降。
(2)改善车辆修理费审批流程，重新设定车辆油耗考核 标准，进一步细化。
(3)以资产检查为契机，根据空调等电器使用情况进行 资产调整。
(4) 开发 XX 烟草精益管理运行系统平台， 获得国家版权 局的软件著作权。
(5)推进党风廉政材料软件系统课题。进一步完善 了党风廉政材料体系，夯实党风廉政建设基础。
(6)县局一卡通系统。已与移动公司就开发工作取 得初步合作意向，具体项目内容还在交流探讨中。
(三)发展方面
1. 做好全年工作的解码和协调推进。
一是统筹重点工作， 宣贯行业有关文件会议， 汇编省局董局长重要讲话， 加深对重 点工作的理解。
二是做好重点工作解码。
制定全年工作任务分 工表、重点工作解码方案，每月制定工作清单，责任到人。对 接市局考核、评比、竞赛，落实项目化分解方案。三是做好工 作调度。部门定期召开例会，传递上级要求，做好工作调度， 解决工作难点和重点事项。
2.全年重点工作完成情况。
年初确定的 9 方面、35 点工 作，已经完成 26 项，有 9 项因项目尚未评审等原因未完成或 未结束， 另有 3 项推进中存在问题， 需要持续跟进。
3.人力资源管理。
(1)员工静态情况。
人员情况。县局现有**名员工，其中在岗员工**名 职业技能鉴定证书持证率。在岗人员现有高级营销师 人，高级营销员。
学历情况。研究生学历*人，本科学历***。大专学历以上 人数占***%。第一学历：研究生学历*人，本科学历;在 职教育：本科学历**人，大专学历***人。
(2)员工发展情况。
经统计，大部分员工参加了行业内 开展的学历教育、技能鉴定，和行业外自行参加的学历学习、 职业技能鉴定、专业技术考试等学习。特别是今年以来，员工 积极参加行业内外组织的职业技能、 岗位认证、 专业技术职称 和自学考试等方面的学习提升， 27 人次走上 X 烟 人人为师 的讲台，20 多人次通过学习考试得到新的提升。分别有员工 通过了二级营销师、 国家司法考试、 注册安全工程师、 会计师、 自学法律大专、在职本科等考试和资格认证。
( 3) 载体建设情况。
强化教育培训， 在县局网站创办 人 人为师专题，及时登记各类培训材料，供员工学习交流;开 展茶话会等部门活动，丰富培训形式。落实培训规范化管理， 在网站发布培训新流程， 完善培训过程管理。
实施员工绩效面 谈，帮助分析优势和不足，协助做好职业规划。
(4)落实队伍管理。
发布《X 烟人文明公约》 ，要求干部 带头执行，员工向干部看齐，干部向班子看齐。年初开展干部 专项测评， 全局公开测评结果， 让干部在明确责任中感到压力。
强化岗位公开，开展市场经理、稽查中队长公开竞聘，选拔了 5 名优秀员工走上综合事务类岗位， 其中 1 名员工跨部门交流; 严格以实绩说话，在评先评优和十佳班组 、 十佳班组长 推选中，推荐能干事、干成事、不出事的部门和人员。
4.宣传报道工作情况。
一是数量实现显著增长。行业主 要媒体稿件量已经超过去年全年数字。截至 11 月底，县局在 重点媒体刊登稿件情况：。
县局的通讯报道工作已经上了 一个新台阶。
二是通讯员队伍得到发展和稳定。
今年以来，在 市局网站刊登稿件的人员数量已经达到**人，撰写稿件在 10 篇以上的已经达到**人， 以往靠某几个人撰写稿件的情况已经 得到缓解。
三是通讯员队伍得到提升。
通过定期培训，分析稿 件，查找不足，持续培育通讯员的写作素养;通过邀请县委新 闻中心专家讲课， 让通讯员了解通讯工作动态; 开展舆情分析， 进一步促进通讯员把控舆论的能力。
四是稿件质量得到提升。
在东方烟草报刊登了 XX 烟草多个专版，在国家局网站、江苏 烟草等重点媒体均有单位稿件刊发。
县局员工撰写的论文推荐 参加全省政工论文交流。
5.企业文化与班组建设。
一是持续推进企业文化建设。
组织学习 X 烟文明公约， 增强员工的行为规范意识; 完成文化 室版面设计，分场所逐步形象识别系统导入，文化展示、书刊 阅览、文化休闲、活动健身、党建活动等五大功能基本完善。
二是加强班组文化建设。
组织班组长参加省局、 孔子学院学习 培训。参加市局青年沙龙和新进大学生座谈，XX 代表获得肯 定;开展道德讲堂，员工上讲台讲体会谈心得引起共鸣;组织初级救护员培训， 提升员工技能; 组队参加全市烟草条线班组 长访谈，办公室参加集中访谈，展现团队形象。三是推动项目 运作。组织女职工三八节活动，场景在《东方烟草报》刊 登。举办干部、青年沙龙、新进大学生规范工作座谈 会，组织工作主线演讲活动，提升员工特别是青年队伍活力。
组队参加全市烟草第五届春季职工运动会， 县局首次获得团体 第一名。组织参加登山活动，展现队伍风采。
6.实现资产保值增值。
在确保资产安全的前提下，强化 资产运作。对存在安全隐患、管理不到位的房屋承租方，提前 终止合同，收回房屋。联系中介机构开展资产评估，对房屋资 产组织整体打包出租。
在确保安全的前提下， 选择优质承租方。
在出租资产范围缩小 **处前提下，房屋出租的年度收益从** 万元增加到**万元。
7.展现文明形象。
一是扎实做好文明创建。做好省级文 明单位预申报和市、 县级文明单位申报， 市县文明委肯定工作 成效， 县局以较好成绩通过验收; 参与县政府创建全国文明城 市工作，收集整理相关资料，受到宣传部肯定。
二是推进志愿 服务活动。
全年组织并参与志愿服务活动**次， 参加志愿者*** 人次，员工捐款超过**万元。集中组织无偿献血，**人献血合 计***ml，**人登记捐献造血干细胞。县局职工充分发扬奉 献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，释放了文明单位正 能量。三是主动承担社会责任。打造指尖上的捐赠 、每日一捐等微捐赠品牌， 展示 XX 烟草 **** 志愿服务队的风采。
参加各类宣传活动，与 **敬老院开展联谊活动，挂钩帮扶** 小学， 走访慰问***， 向残疾零售户捐赠轮椅， 赢得社会赞誉。
8.内部帮扶。
体现对内部员工的关爱，落实救济保障措 施，为员工挡风遮雨。对**名员工的直系亲属因病治疗，组织 开展慰问;联系机关工委、工会等组织，对单位困难党员、职 工按实列入帮扶对象，落实救济渠道;落实省、市局对职工及 其直系亲属疑难杂症赴**诊疗咨询的措施， 单位出面汇报、 沟 通，为 1 名职工亲属及时提供治疗信息。
9.工会活动。
贯彻落实持续改善、动态和谐的工作 理念，强化工会工作。做好工会的换届，实现有序衔接。积极 开展劳动关系和谐企业创建工作， 基本形成职工受惠、 企业受 益、经济发展、社会和谐的双赢局面。1 名员工被推选为 XX 市第十六届工会代表大会代表。
10.获得表彰情况。
今年以来，县局获得江苏省劳动关系 和谐企业、 XX 市文明单位、 县文明单位、 信息公开优秀单位、 人口和计划生育先进单位、 依法治县工作先进基层单位、 工会 工作特等奖、 工会女职工工作先进集体、 县安全生产事故隐患 排查治理体系建设先进单位、档案执法大检查工作先进单位、 全市烟草第五届春季趣味运动会团体一等奖等近 20 项荣誉， 30 多人次受到省、 市表彰，2 名员工代表市局参加全省系统竞 赛获奖。
二、工作中存在的问题和不足
(一)规范方面
1.健康体检和大监督检查仍有部分事项未整改。有些问 题，如办公环境，长时间没有显著改善;人员总体偏多，结构 优化不足，能进能出的机制没有建立。
2.管理回潮时有发生。
如安全检查，隐患时有显露，7S 管理仍有短板， 下班不关显示器、 开会不集中等违反工作纪律 现象未能根治。
3.工作的执行力存在不足。
与精细化管理的要求存在差 距，部分事务存在拖拉、遗忘行为。
(二)创新方面
1.创新机制未能充分建立。
未能很好理解市局创新工作 要求，满足于按部就班，没有从多角度观察、思考问题;创新 的激励机制没有传达、执行到位。
2.创新意识没有充分拓展。
没有理解创新内涵，为创新 而创新，思路没有完全放开，创新思考的深度不足;从工作的 需求出发、问题导向的创新工作方法没有完全建立;概况、提 炼的能力不足，提炼创新成果的手法不新。
3.创新过程管理存在不足。
(三)发展方面
1.工作的统筹谋划能力存在短板。
表现在，大局意识、 整体意识不足，考虑问题有短视行为
2.绩效管理的作用没有发挥。
3.员工学习进步存在短板。
部分员工对能力不足、危机 意识还没有充分体会，过得去、等靠要的思想还有显现;个别 员工，如****，在学习提升上多年没有进展;技能鉴定等考试 存在侥幸、作弊等不正当想法，复习不扎实，2015年总体通 过率不高。
4.队伍活力有待进一步提升。
表现在，竞争意识不强， 容易自我满足;集体活动的参与意识不足，热衷当观众，不想 当队员;队伍总体年龄老化，
5. 通讯报道存有短板。
表现在论文数量欠缺， 质量不高， 思考不深，角度不新;大篇幅、综合性稿件欠缺;在中国烟草 等重量级媒体尚未有文章发表。