时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，对于总结范文你有什么心得呢？小编经过搜集和处理，为你提供年度工作总结与年工作计划，我们后续还将不断提供这方面的内容。
XX年度工作总结与XX年工作计划
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
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年度总结与工作计划
提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质。年终总结和计划,是针对自己的总结和计划,还是给自己增加负担?你,开始给自己做总结和计划了吗?今天给大家整理了2017餐饮年度总结与2018工作计划，希望对大家有所帮助。
2017餐饮年度总结与2018工作计划范文一
由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
2017餐饮年度总结与2018工作计划范文二
,由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
2017餐饮年度总结与2018工作计划范文三
今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
全员公关,争取更多的回头客。
饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
会计年度工作总结与计划
工作总结
时光飞逝，转眼一年的时间过去了，我在党组织和行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是在思想上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
思想上，我积极参加政治学习，理解掌握“三个代表”重要思想，用心牢记“八荣八耻”人生荣辱，从而树立正确的价值观。在行期间，我严格要求自己，遵守行纪行规。政治上要求进步，常利用闲暇时间学习党章党纪，积极向党组织靠拢，行领导也给了我极大的帮助，多次让我作为群众代表参加党内的活动，使我在思想上得到质的飞越。
工作上，入行以来，我一直在会计营业部，曾担任过现金收付岗，现金龙头柜，现任会计结算岗，但不管走到哪里，我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看到了自己的不足，这样，在我做任何一项工作的时候，我都会严格要求自己，努力做好每项工作。尽管有时也会遇到挫折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就会信心实足。我会跟他们一起刻苦钻研业务，争当行家里手。我坚信，在今后的工作中我会做的更好。
我工作过的岗位大部分在前台，通过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的真诚和百分百的热情。每天，当我带着这些走上岗位，当我在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。
以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话――没有，只有更好。我一定会努力，让自己成为一名更好的建行人。
工作计划
xx年一整年的锻炼让我对财务知识更进一步的提高，现在已经成为财务方面的管理者。20xx年里，我将继续我的财务工作，加强财务方面的知识学习及教育。使财务工作在我的管理及大家的共同努力下更加规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。以下是我就财务人员工作计划的详细内容。20xx年工作计划中我共拟定了三方面的内容：
第一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：09年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部09年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
第二、加强规范现金治理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
第三、个人见意措施要求
财务治理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
20xx年，我的个人工作计划已详细分明。我深知，想把财务工作做好不是件容易的事，但若把财务人员合理安排，共同努力，定将我司的财务工作推向一个更高台阶。
会计工作总结及工作计划
我在公司领导的关心支持下，在同事们的帮助协作下，按照国家《会计法》以及金融管理规范的一系列要求和文件精神，做好自己的本职工作，一年来，我不断加强学习，提高自己的工作业务知识和财务业务能力，在自己的本职岗位上严格履行职责，做好各项款项复核、系统复核以及资金的管理等各项工作，保障资金运作程序的规范和各项资金运用的安全，特别是如何用好财、管好财、理好财，发挥职能作用，为企业经营发展提供财务支持进行了一点研究和分析，全面完成了公司交给各项工作任务，为公司的发展做出了自己的一点贡献和力量，现就全年工作情况总结如下：
第一部分 工作回顾
一、加强学习，提高业务能力。
近几年来，我国会计行业发展在不断发生变化，特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化，作为一名资金复核人员，只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的需要，一年来，我先后自学了国家新出台的财务管理要求的一系列规则和办法，还有新调整的一些会计管理的实务等，同时我还参加了公司组织的各种业务培训，认真听老师讲课，并注重要在业务工作的实践和运用，使自己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。
二、具体的工作情况。
我的主要工作任务是职责银行划款复核、前台交易系统复核、中央国债系统复核。这些工作都是资金管理的重要过程，就是通过对各项业务的再次审核，保证资金的安全，帐务处理的规范，为企业把好资金运作关。今年以来，我主要在以下几个方面做了工作。
1、认真做好自己的本职工作。
一年以来，我严格要求自己，要以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠，否则将会对企业的财务管理形成非常严重的后果，我按照自己的工作职责范围，每天我对各项银行划款复核、前台交易系统复核以及中央国债系统复核工作进行认真严格的复核，每一笔业务，每一项资金的流动及确认都是在反复的核对之后进行的，凡是不符合要求的帐务处理及业务回购、债券买卖、收款付款等业务一律不予确认，严格把关，发挥好职能作用，力保企业的资金管理的安全性，今年以来，我在自己的工作岗位共检查复核业务笔，保证项业务的规范有序。
2、完成了重大项目的资金核算工作。
今年先后完成了债权投资国电项目的核算工作，华发债权投资项目成立的前期准备工作等，由于项目核算工作事关企业资金投入及使用的规范性和准确性，也是项目投资中资金管理的重要一环，事关项目投资的发展，我严格按照公司财务管理的各项要求和程序以及公司投资国电项目核算的有关要求规范运作，为公司的经营发展把好资金使用关，主要的业务是应付利息、管理费、托管费等相关费用的支付，今年共进行了两次，即3月份和9月份各付息一次，为了做好这项工作，我与托管银行以及公司相关部门加强交流和沟通，做好协调工作，使资金管理严格按照程序运作，有效防范了资金使用的风险。
3、配合有关部门做好相关工作。
今年，配合创新部完成了托管银行开立托管户的工作，对资金的管理进行了认真复核后，按照要求划转至项目方，使该项目及时按照预定的计划成立。我多次与托管银行以及公司的各个相关部门进行协调和沟通，实现该项工作的有序推进，为公司的业务开展奠定的基础。
我还根据投资部的工作需要和指令，办理了通知存款的相关手续，我按银行规定的要求对每笔业务办理了开户手续。为了有效做好上半年的降息预期的准备工作，我们还多次与投资部沟通，做好利息波动的防范风险后，通知所有存款都以七天为周期进行滚存，虽然大大增加了我们的业务工作量，但是全面保证了公司资金的使用安全。今年，在同事的帮助协作下，共完成了各银行存款业务达205笔，总金额达2100亿元，为公司创造收益6100万元。
4、做好档案管理工作。
财务档案管理必须按照国家有关期限要求进行规范存档备案，我作为资金复核工作人员，今年还承担了财务部会计档案的管理工作，对各项凭证、各项帐务、报表以及各项分析报告等都严格按照财务档案管理的要求和程序进行登记存档，存放有序，方便存查，完整标准，同时还接待了外来部门的审计和检查工作，做好各项登记工作。同时我还与人事部门交接了XX年年底以前的凭证，通过认真对照，签字登记，推动了财务档案管理工作的规范。
5、做好应对突发事件的应急工作。
在具体的工作中，防范突发应急事件是一项很重要的工作，要保证财务管理的有序进行，防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年，在一些领域做了积极的研究和分析，实现了工作的顺畅和有序。特别在网上银行的帐户的管理上，通过日常分析和研究，我们都准备了纸质划款凭证，一旦发生网银故障时即随时都可以通过人工划款，保证业务的连续性。还有在中央国债系统的密押器的使用上，为了防范中央国债系统发生故障，引起帐务管理和其它因素的影响，加强了系统密押器的管理和操作，保证了系统顺利完成交易。
特别是在自有资金托管帐户及定期存款帐户、招行三家支行开户并办理网上银行、浦发徐汇支行开户、建行第一支行、第五支行开户。中国银行浦东开发区支行。自有资金帐户与银行签订协定存款合同，提高资金收益率。因法人更改，变更自有户印鉴。
6、其它工作。
另外我还按照公司的要求和上级的安排，做好中央国债公司开立的券款对付业务，认真细致的进行业务核对，一是要保证和提高资金的安全性，同时也大大提高了资金的使用效率。
同时，今年1至4月份还承担了华力公司投资报表的工作，在具体的工作中，按照财务报表程充有序进行，为企业经营决策及时提供了依据和基础。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分 存在的问题和不足
一年来，我虽然在自己的本职工作岗位上认真严格负责的工作，并且圆满完成了领导交付的其它的工作，但在实际工作中，自己还存一些不足和差距，例如还需要进一步学习，提高自己的业务能力，还需要在财务复核管理上下功夫，提高自己的业务能力和水平。
第三部分 下一部工作打算和计划
明年将是我公司经营发展新的历史时期，也是新的关键阶段，作公司一名财务系统的工作人员，应该有自己责任感、使命感和紧迫感，努力做好工作。因此，我对自己的工作进行了认直仔细的规划，我将在上级的正确领导下，在同事的帮助协作下，创新性的做好财务资金监督管理工作，为企业的持续健康发展做出更大的贡献，具体的工作计划及建议如下：
一是加强学习，提高自己的业务素质和综合能力。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及，企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求，在新的一年时在，我将进一步加大学习的力度，提高自己财务业务水平，特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求，加强相关业务方面的学习，使自己的财务业务能力不断提高，以适应工作的需求，特别要积极参加公司组织的各项业务培训，还要参加一些重要的会计培训部门组织的专家培训，使自己的财务业务水平更上一个新的台阶。
二是更加认真负责的做好自己的本职工作，在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，银行划款复核(资金划转、新股申购、债券买卖、基金申购、回购、定期及通知存款资金划转)前台交易系统复核(资金增减、债券兑息兑付、定期存款确认、定期存款到期确认)中央国债系统复核(债券买卖、债券回购、收款付款确认、dvp交易资金划转)，要加强一些账目、帐务处理的研究和分析，确保财务管理的规范和高效。
三是做好一些重大项目的投资核算。重大经营项目事关企业今后的发展，资金安全性与项目投资的可行性以及企业发展的后续性息息相关，特别是两个债权项目的投资核算、付息等工作，要保证时间性和规范性。我将大力加强与托管银行的沟通和协调，不断探索和总结合作和业务联系的新方法和途径，保证各方合作程序和业务往来的顺畅。在华发项目上，除要做一些资金管理的基础工作以外，还在召开受益人大会以后，时行资金建帐，并做好ta系统的操作工作，保障业务系统的正常运作。
四是加强会计档案的管理工作。我们虽然对会计档案管理工作进行了规范严格的整理，我将严格按照国家一级档案管理的要求进一步完善和规范，要保证目录、各项帐本的存放等都高度的一致性，特别是一些重要帐户和原始凭证等业务帐本都要严格备案登记存查。
五是加强与公司各部门的沟通协作，通过沟通和交流，才能达到业务的统一性和规范性，实现合作紧密，工作有序，防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。
六是加强应急管理的研究和分析。资金管理难免会出现一些意想不到的突发事件，这对于财务管理来说是一个大忌，甚至会影响到企业整个资金链的管理，所以就加强应急管理的研究，积极出一些财务资金管理的应急预案，确保发生突发事件时能紧急启对应急预案，保障企业财务管理的正常进行。
七是一些建议：应抓好“节支”工作，采取具体措施，抓住关键环节，针对资金周转过程中的每个关键点和关键程序，建立相应的制度，严格控制各项支出，切实提高资金的使用效益。首先，要制定科学合理的定员、定额费用标准，将单位的各项财务收支活动全部纳入预算管理范围，提高预算的编制水平。财务预算的编制要体现在对重点工作的资金保障上，同时也要体现在对资金的节约上;其次，在预算执行中，要建立健全各项财务支出控制制度，并结合单位事业发展的实际情况，提出减少费用支出的各项措施，努力把各项费用支出控制在预算范围之内;第三，建立和完善资金使用的绩效考核制度，对各项财务支出事项要追踪问效，要充分发挥财务部门在建设节约型行业中的作用。第四，要大力压缩非生产性开支，促进全行业节约活动的开展，形成“节约光荣，浪费可耻”的行业氛围。
统计年度工作总结与计划
今年以来，在县委、县政府的正确领导和市局的精心指导下，我局紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真贯彻落实省、市统计工作会议精神和工作决策部署，以提高数据质量为中心，以统计“四大工程”建设为重点，以改革创新为动力，以“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动为契机，着力提高人员素质和统计服务水平，圆满完成了各项工作任务。现将这一年的工作总结汇报如下：
一、认真完成常规统计工作,深入推进四大工程建设，提升统计科学发展水平。
1、圆满完成一套表联网直报企业回访工作。
按照市局要求于今年6月份，在全县开展一套表联网直报企业回访活动。（1）对66家联网直报企业按属地分七组，由局长和主管副职带队进行回访。（2）每组成员加班加点逐一深入联网直报企业，采用入户当面访问、填写书面回访问卷的形式，与企业联系人和主要负责人交流，了解联网直报企业生产经营情况。（3）了解企业在联网直报过程中遇到的困难和问题，制定了整改措施，进一步推进了全县一套表联网直报工作。
2、高质量完成54个专业常规性报表。
一是高质量完成了各专业2013年报及2014年每个月份的月报、季报和半年报等各项统计报表任务。二是完成各专业台账布置工作，完成了档案资料、基础报表数据的整理归档工作。每月对本月资料按统计方法制度要求进行审核评估分析归档等多项工作。
3、完成了农业产业化申报工作。
在相关部门的配合下，按时完成了2014年任县沃野养殖专业合作社和任县顺昌养殖厂两大龙头企业的申报工作。2013年末我县农业产业化经营率为49.3%，预计申报成功后将达到52%。
4、完成了规模以上工业新增入统企业的申报工作。2012年我县入统工业32家，2014年新增8家，删除2家（农药厂和华普化工），我县2014年入统工业将达38家。
二、统计方法制度改革
1、认真组织固定投资一套表工作。
（1）扎实做好投资一套表工作。于今年3月份省局培训会后，局长高度重视投资统计改革，及时向县领导汇报了省市局培训会议精神。成立了领导小组，建立了工作机制，同时加强对企业统计人员培训，为扎实推进投资一套表试点工作打好了基础。
（2）任县政府发文强化投资统计一套表试点工作。于今年4月份，为深入推进统计四大工程建设，按照省、市要求，县政府下发了《任县人民政府办公室关于开展固定资产投资统计一套表试点工作的通知》办字[2013]8号，强化固定资产投资统计一套表试点工作实施。加强了部门的协调，并建立了督查机制，使我县投资一套表工作顺利开展。
（3）县政府三要求确保投资项目及时入库。6月17日，县政府召开项目投资工作调度会，下发了《任县人民政府办公室关于做好项目投资完成情况上报工作的通知》，要求责任部门要加大对所管辖项目的督导检查，主动跟踪项目实施情况，落实项目投资的数据收集管理责任。自今年三月份开始我县投资项目单位全部使用直报方式上报投资进度。至年底在库项目52个，投资总额41.3亿元，同比增长18%。
2、认真组织开展文化产业统计工作。
为贯彻落实省“两办”通知精神，提高我县文化产业统计工作整体水平，我局采取多举措做好文化产业统计工作。一是认真开展文化产业统计工作。积极配合宣传部做好有关部门的协调工作；要求专业人员对省返回的法人单位的有关证件与名录库进行再次核对，对存有异议的及时与市局进行沟通，最终确定报表单位；要求主管领导与专业人员都要认真学习相关业务知识，充分做好培训准备；高标准培训，确保实效。二是部署文化产业执法检查工作。为保障文化产业统计工作秩序，我局于4月份部署文化产业统计执法检查工作。结合我县实际，制定了工作方案，安排各阶段工作。认真做好自查，实地走访文化产业单位，查看相关证照是否齐全、查看统计报表填写是否规范等，一旦发现问题，及时整改，切实提升文化产业统计工作质量和水平，形成长效机制。通过此次执法检查，切实提高报表人员统计法制意识，将法制意识贯穿工作始终；同时加大对文化产业统计人员业务培训，提高报表质量，提升统计数据质量。目前我县纳入文化产业报表单位46家。
三、认真完成各项抽样调查工作
1、规模以下工业、服务业、贸易业抽样调查。这三项调查是统计局常年进行的调查工作，规模以下工业抽样调查有14家；限额以下服务业抽样调查50家；限额以下贸易业抽样调查36家。
2、劳动力抽样调查。该项工作是省抽中我县为样本单位而开展的一项调查，省局对我县抽取两个村共120户进行劳动力调查。我局从两方面做好此项工作：一是培训工作。从事劳动力调查统计工作人员为村会计或聘用人员，对他们从调查对象、调查内容、调查步骤、调查时间和程序操作等进行了详细讲解，使其掌握劳动力调查的整个流程、调查的操作方法从而在源头上保证了数据质量。二是数据记录。首先建立原始记录并认真做好本年部分指标与去年同期的比较；其次存根留底，便于今后自查和核实错误。今年10月20日调查结束，根据要求已将上级发放的原始调查表上交省局。调查结果显示我县失业率为4.09%。
3、人口抽样调查。该项调查为国家随机抽样，每5年轮换一次。主要反映人口自然增长率和新出生人口性别比。我县国家抽中样本点3个，省抽中样本2个，每个样本点村80——100户。一是召开专门会议，对调查制度的调整进行研究和探讨，并由主管副局长和有经验的业务骨干负责此项工作。二是加强培训，保证质量。召开由相关乡镇统计站站长、统计员及村会计参加的人口变动调查培训会议，由县局骨干进行地图绘制、摸底登记、调查表填写、审核、编码等进行详细培训，并传达省、市人口变动调查的会议精神。三是加强督导，确保落实。局主管领导和业务人员督导到每一个调查区，确保工作做实做细，目前这项工作已完成。
4、扎实开展夏收农作物抽样调查工作和农业四季播种及农村各类种养产量数量的统计工作。我县2013年被省政府确定为产粮大县。根据河北省统计局关于加强夏收农作物抽样调查工作的通知（冀统农字〔2013〕40号）精神，5月下旬，开展对夏收农作物生产形势开展调研。基层统计调查人员坚持实事求是的原则，把好源头数据质量关。县级统计员加强对调查过程的全程监控，对夏收粮食生产情况、种植结构调整情况进行了调查，并查找出农资价格，政策对农业生产的影响。调查结果显示今年小麦亩产492公斤，玉米亩产516公斤（秋粮为上报数）。
5、圆满完成投入产出调查工作。为做好该项工作我县下发了任办字【2012】63号文件，成立了领导小组和办公室，组织开展投入产出调查工作。一是全面审核。严格按照省、市统计局的审核要点，对我县投入产出基层报表进行全面、细致、认真的审核，做到即报即审。二是理论讲解。召开全县投入产出调查培训会，对投入产出调查工作的重要意义及省、市的要求进行了强调，对2012年投入产出调查方案和程序分别进行了细致的讲解。三是实际演练。在电脑上对被调查单位程序录入、审核、上报等流程进行了演示培训，被调查单位统计人员实际上机进行了操作演练，预演网上直报过程。四是逐一记录。建立审核记录卡片，对于审核过程中发现的疑问和错误，逐一做好记录。五是保证质量。及时与调查单位核实，由基层填报人员对调查报表中存在的问题进行订正或补填，确保每一张报表的质量。通过专业人员的共同努力，圆满完成此项工作，并获得河北省投入产出调查工作先进集体和先进个人。
四、统计执法检查工作
1、认真开展“四查”工作。 6月24日——27日我局全体干部职工认真学习国家统计局局长马建堂在全国企业联网直报“四查”工作视频会上的讲话精神，仔细研究实施方案，并与工信局、商务局等职能部门加强沟通，认真传达会议精神，坚决做到依法统计，真实统计，坚持“四条红线”，及时深入实地到66家企业核实查看，对查出的问题，不捂不盖，及时整改，确保数据真实上报。
2、圆满完成农村统计工作检查。根据市统计局要求，为进一步强化农村统计基层基础工作，提高数据质量，提升工作水平，根据《国家统计局办公室关于开展2013年农村统计调查基层基础工作检查的通知》和《河北省统计局关于开展全省农村统计工作检查的通知》精神，任县统计局扎实开展农村统计工作检查。
3、成立了任县统计执法队。按照市局安排我县执法队于今年11月挂牌成立，明确了机构和人员，制定了工作职责。这标志着我县统计执法工作有了新的转折和意义。
五、统计服务多元化，做好全县经济参谋。
一是加大力度撰写统计信息和分析。我局2012年度信息上报工作被评为“全县信息上报工作先进单位”，今年统计局继续加强信息撰写，充分发挥统计服务职能，共撰写信息65篇，分析19篇。其中县报刊登9篇，政府研究室刊登3篇，大讨论刊登1篇，县委信息中心刊登2篇。向市局报送信息26篇，分析3篇，市局内网全部采用，刊登率为100%。编印任县统计信息4期。
二是提前部署《统计年鉴》资料整理。今年，我局提前部署《统计年鉴》资料的整理和印刷工作，现已印好送县领导参阅。
六、加强统计机构业务规范化建设,通过省局优秀县验收。
1、高度重视。召开专题工作会议，认真学习统计业务规范化建设实施方案，对照目标，量化任务，倒排工期。由一把手亲自抓，主管副职具体抓，分阶段召开工作推进会议，督导工作扎实开展。2、认真学习。全体干部职工认真学习了统计业务工作规范化评定标准的具体内容，结合分管专业，扎实开展各专业自测自评及专业资料整理。3、严格标准。按照各专业标准要求，逐项对照标准拉详单，查漏补缺，确保了工作高质量完成。4、形成长效。通过此次档案整理，使档案规范化、制度化、高标准推进统计业务规范化建设，形成长效机制，有利于今后统计工作。
通过采取这四项措施推进双基工作建设、提升统计工作质量， 10月底，省统计局设管处处长曹淑贤、副调研员吴爱新一行到我县检查验收，对我局双基建设一系列创新工作给予了肯定，达到了省级规范化优秀县区的要求。
七、第三次全国经济普查前期工作在全县扎实开展。
根据省、市局工作安排，为顺利开展第三次全国经济普查工作。县政府成立了以常务副县长赵俊生为组长的任县第三次全国经济普查领导小组和普查办公室。科学制定了普查方案。印发了任县《关于做好第三次全国经济普查有关工作的通知》（政字[2013]60号）；召开任县普查领导小组全体成员会议，明确了普查的主要目的、对象和范围、内容和时间。对组织实施、普查工作方案、基本普查经费和人员保障及加强宣传等相关工作提出了明确要求；县、乡两级普查机构顺利组建，为确保全面完成任县第三次经济普查各项工作提供了强有力的组织保障；完成了收集整理部门资料比对，确定了核查单位底册；开展季节性营业单位的摸底工作；做好“两员”选调工作和普查区划分与绘图工作；部分普查经费到位；单位现场核查工作已完成；现场登记录入工作正如火如荼的展开。
八、开展权力运行监控机制建设工作
按照县纪委对行政权力运行监控机制建设工作的总体要求，为进一步促进行政权力规范运行和正确行使，强化监控手段，建设覆盖行政权力运行过程的完整程序，统计局扎实开展权力运行监控机制建设工作。一是结合我局实际制定了实施方案，成立廉政风险防范管理工作领导小组。二是上报了任县统计局权力运行流程图及统计局机关内部主要事项公开制度。三是对统计局廉政风险等级进行了划分，同时制订了防范措施。
九、认真开展大讨论活动，并取得实效
按照县委的统一安排和部署，从5月10日开始，我局认真组织开展了“解放思想大讨论”活动。一是加强领导，认真学习，确保活动效果。成立了组织领导小组，召开了三次工作会议。制订了实施方案和学习计划。要求每个干部职工都撰写了心得体会。二是加强宣传，营造浓厚的舆论氛围。开辟大讨论活动专栏、召开会议等多种形式宣传；《大讨论访谈》栏目。根据县委统一安排，我局局长通过《大讨论访谈》栏目对单位活动开展情况进行了宣传；开展“我为任县科学发展献一策”建议征集活动。征求乡镇统计站、重点企业和全局干部职工意见和建议；积极宣传报送我局活动开展情况。共计撰写大讨论信息11篇，并及时对外公开宣传。三是对标先进，查摆问题，认真整改。就统计服务、工作作风、机关效能、统计执法、基层建设等问题进行交流研讨，通过交流认真查找差距，查摆不足。通过开展大讨论活动，我局及时改进工作的激励机制，重新修改完善了各项规章制度。
十、存在问题及不足
虽然，今年我县统计工作整体发展良好，各项工作任务完成较好，但也存在一些不足之处。一是统计信息、分析撰写质量有待提高，二是要强化服务意识，为社会和领导服务的及时性有效性需要提升。三是统计宣传工作需要加强。
十一、2015年工作谋划
1、继续深入推进统计四大工程建设。
2、继续搞好各类定期统计报表搜集、整理、审核上报工作。严格质量控制措施，确保数据真实准确。
3、继续加强统计业务能力培训，打造一支业务精、能力强、素质高的统计队伍，进一步提高统计服务质量。
4、继续加强统计基层基础建设,形成长效机制，进一步提高统计数据质量。
5、加大统计执法力度，严查统计违法案件。
6、做好网络信息工作，建设、组织、管理、维护好市统计局外网和内网，组织好统计宣传工作。
7、切实履行统计监督职能。开展经济预警监测，定期公布各指标责任单位任务完成情况，加强考核评价，认真履行监督职能。
8、加强统计分析、统计信息撰写。
9、完成第三次经济普查各阶段工作。
10、完成上级局和县委、县政府安排的其他工作。