合肥学院电子系毕业实习总结2014年

合肥学院电子系毕业实习总结2014年。

时间过得很快,让人不知所措,我们在某些事情中得到了一些感悟了很多,优秀的人写一份总结,是对自己的反省,突破。总结的目的在于让我们知道自己,认识自己。对于总结范文你有什么心得呢?也许以下内容“合肥学院电子系毕业实习总结2014年”合你胃口!欢迎阅读,希望对你有帮助。

工作总结之家工作总结频道为大家整理的合肥学院电子系毕业实习总结2014年,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
合肥学院电子系毕业实习总结

转眼间,毕业实习工作已结束,在这一个月中,虽比较辛苦,但是收益颇多。在这份实习总结报告中,我将把这一个月所做的工作及完成工作后的感受如实记录下来。

实习地点:合肥学院电子系

指导教师:高先和

XX-2-28 下午:

在系里统一安排下,我和其他5名同学被安置在系里实习,协同完成系里的各项任务。第一次以“非学生”的身份为学校工作,为同学服务还真有些不习惯。但我们都决心珍惜这个机会,尽力把工作做好。

我们最主要的任务,是将05、06级的学生们积极性调动起来,在这基础上,对他们进行从模数电应用到单片机应用的一系列培训,为电子设计竞赛做好前期工作,打下坚实基础。

晚上,我们大四一组人与电子协会以及科技部的领导班子,在我们的基地806教室,交流商议了一下。我们并不是来自一个年级,彼此也不是很熟悉,但是交谈很成功,大家聊得也很开心,都表示要把这份工作做好,做实。因为大家的目标是一致的,就是把我们电子系第二课堂办好,为同学们创建一个良好的学习环境和学习氛围,把我们电子系学生水平提高上去,精神传承下去。有了一种团队的精神。既然大家协同工作,那么分工就要明确,经过协商确定总体思路的构建及各小组间的协调工作,并且同大四几名同学作为辅助指导,在专业上帮助同学们。电子协会以及科技部的领导班子负责协助我们各个环节的日常管理和人员协调工作。

XX-3-1上午

学校组织了去jac江淮汽车厂轿车生产线工作参观。

这条生产线可以说江淮厂的新新一代主打产品的诞生地,用来生产宾悦轿车和商务车瑞鹰。这是我第一次有机会进大型工厂,看到了工人们的工作环境及所做的工作,通过管理人员的讲解了解了大型企业的运作模式,管理方法以及企业需要什么样的人才。现代化的企业工厂车间里面没有几个人,都是自动化生产。这样就对操作人员素质要求较高,自动化的设备、先进的管理方法,这些东西员工都得学得明白才可以很好工作。与以前相比有了很大提高。由劳动密集型向技术、资金密集型转变。另外,我还发现无论是厂区还是车间内,环境都非常整洁,器件和成品都统一规划摆放整齐,处处展现着现代大型企业的风采,我想这跟江淮厂的现代管理方法,是密不可分的。

我所感兴趣的是那些自动化的设备,大都来自德国。真是不得不佩服他们制造技术的精良,在感叹的同时,我心中有些许遗憾,国内的装备制造业与之相比,差距还很大。知不足而后进,我想这个差距会慢慢的缩小,我们这些年青人要不断努力,为了国家进步,也为了实现自我价值,继续加油吧。

XX-3-1下午

参观地点:佳通轮胎厂

参观后的我的感受就是为那些工人处在的一种恶劣的工作环境中感到担忧。

恶劣的环境:

1) 高噪声---进入车间后听不到人的说话声;

2) 高温---30度左右,夏季约在50度左右;

3) 刺激性气味;

4) 有危险性---高速运转的机械设备是潜在的危险源;

5) 粉尘---来自于发电站的一些烟灰;

通过这一天的参观,切实让我体会到了高科技企业与传统工业的天壤之别,也认识到了现代科技才能解放工人,才能解放生产力。

XX-3-4

我们打算借电子爱好者协会入会选拔这个契机,把我们的计划开展起来。我们第一项任务就是要把开放实验室整理出来,制定好各项管理规章,把常用元件器储备并分类好。

XX-3-6

选拔过程正式开始。我们组织了大三组进行模数电电路制作。题目是直流稳压电源、多谐震荡器和触摸灯,分别在万用板和面包板上实现。这次实验结束后,我们得到了很多惊喜同时也发现了一些问题。首先,这些学生对于电子制作的兴趣较浓,大部分人都坚持下来了,而且他们接受能力比较强,反应很快,出乎我们的意料。另外,他们普遍体会到自己书本知识所学的程度和实践水平是有差距的。可以说,他们是幸运的,现在有这个机会,同时有那么多教师和同学去帮助他们改变这种不平衡的发展局面,真是值得可喜值得我们羡慕。

XX-3-8

对于大二的同学我们也按照计划进行了选拨。他们的题目是在规定时间内按小组完成直流稳压电源的制作和设计报告。

XX-3-10

通过两次的选拨,全方位总结发现同学们总体态度非常认真,在这其中有几组比较优秀的,我们将作为重点培养对象。辅助他们继续完成了一些较复杂的模数电综合设计的制作。

已完成的作品有交通灯、马表、智能抢答器、数字钟、线路巡检报警器。

XX-3-9~ 3-17

作为第四届电子设计比赛的组委会、辅助指导组成员,我们组织了学生报名以及预选赛报告初审工作。

XX-3-20~ 3-28

按照计划,模数电培训结束,进入单片机认知阶段。我们得到了系领导极大的支持,为我们提供了实验室。另外,为了配合培训的有效进行,我们跟据自己以往学习的经验和切身体会,编制了一本知识点由浅至深的单片机实验手册,供同学们跟着我们循序渐进的学习51系列单片机。

由于大多数学生对单片机的概念还不是很清楚,经我们辅导组商议后决定:由我给他们讲讲单片机的基础知识,主要包括:单片机资源、定时器定时器中断、静态显示与动态显示、键盘以及几个实用的实例。在这个过程中,让我深深体会的做“老师”的艰辛,“会用”与“会教别人用”是两种不同的概念。在这一周的过程中,我每天要将要讲的知识点反复的看,反复的查阅资料,真的感受到做“老师”的责任重大。

现在的工作还要继续做下去,但作为这一个月的实习总结,在这里我要说,谢谢谭老师给我这次机会,在这一个月中我得到与以往大不相同的一种学习过程,更加多样性。通过与老师、同学的接触,锻炼了我的沟通与合作能力。在组织学生完成活动的过程中,我的管理意识也大大增强了。另外,我有机会体会到做作为一名“老师”的酸甜苦辣滋味。当同学们用一种信任的目光看向我的时候,心中有一种难以言表的自豪感和责任感就会油然而生,真的想把自己知道的东西都能传授给他们。当然,心中也会有压力,让他们做的,我要自己先做,教他们的,我要先弄明白。不过无形中,我又得到了意外收益,所学的专业知识得到了巩固,甚至以前不清楚的问题也得到了彻底的解决。相信这些经历终身受益,它们都将成为我人生中最为可贵、永远值得回忆的一页篇章。

Gz85.com更多 精选总结阅读

电子毕业实习总结


转眼间,毕业实习工作已结束,在这一个月中,虽比较辛苦,但是收益颇多。在这份实习总结报告中,我将把这一个月所做的工作及完成工作后的感受如实记录下来。 实习地点:合肥学院电子系 指导教师:高先和 XX-2-28 下午: 在系里统一安排下,我和其他5名同学被安置在系里实习,协同完成系里的各项任务。第一次以“非学生”的身份为学校工作,为同学服务还真有些不习惯。但合肥学院电子系毕业实习总结

转眼间,毕业实习工作已结束,在这一个月中,虽比较辛苦,但是收益颇多。在这份实习总结报告中,我将把这一个月所做的工作及完成工作后的感受如实记录下来。

实习地点:合肥学院电子系

指导教师:高先和

XX-2-28 下午:

在系里统一安排下,我和其他5名同学被安置在系里实习,协同完成系里的各项任务。第一次以“非学生”的身份为学校工作,为同学服务还真有些不习惯。但我们都决心珍惜这个机会,尽力把工作做好。

我们最主要的任务,是将05、06级的学生们积极性调动起来,在这基础上,对他们进行从模数电应用到单片机应用的一系列培训,为电子设计竞赛做好前期工作,打下坚实基础。

晚上,我们大四一组人与电子协会以及科技部的领导班子,在我们的基地806教室,交流商议了一下。我们并不是来自一个年级,彼此也不是很熟悉,但是交谈很成功,大家聊得也很开心,都表示要把这份工作做好,做实。因为大家的目标是一致的,就是把我们电子系第二课堂办好,为同学们创建一个良好的学习环境和学习氛围,把我们电子系学生水平提高上去,精神传承下去。有了一种团队的精神。既然大家协同工作,那么分工就要明确,经过协商确定总体思路的构建及各小组间的协调工作,并且同大四几名同学作为辅助指导,在专业上帮助同学们。电子协会以及科技部的领导班子负责协助我们各个环节的日常管理和人员协调工作。

XX-3-1上午

学校组织了去jac江淮汽车厂轿车生产线工作参观。

这条生产线可以说江淮厂的新新一代主打产品的诞生地,用来生产宾悦轿车和商务车瑞鹰。这是我第一次有机会进大型工厂,看到了工人们的工作环境及所做的工作,通过管理人员的讲解了解了大型企业的运作模式,管理方法以及企业需要什么样的人才。现代化的企业工厂车间里面没有几个人,都是自动化生产。这样就对操作人员素质要求较高,自动化的设备、先进的管理方法,这些东西员工都得学得明白才可以很好工作。与以前相比有了很大提高。由劳动密集型向技术、资金密集型转变。另外,我还发现无论是厂区还是车间内,环境都非常整洁,器件和成品都统一规划摆放整齐,处处展现着现代大型企业的风采,我想这跟江淮厂的现代管理方法,是密不可分的。

我所感兴趣的是那些自动化的设备,大都来自德国。真是不得不佩服他们制造技术的精良,在感叹的同时,我心中有些许遗憾,国内的装备制造业与之相比,差距还很大。知不足而后进,我想这个差距会慢慢的缩小,我们这些年青人要不断努力,为了国家进步,也为了实现自我价值,继续加油吧。

XX-3-1下午

参观地点:佳通轮胎厂

参观后的我的最大感受就是为那些工人处在的一种恶劣的工作环境中感到担忧。

恶劣的环境:

1) 高噪声---进入车间后听不到人的说话声;

2) 高温---30度左右,夏季约在50度左右;

3) 刺激性气味;

4) 有危险性---高速运转的机械设备是潜在的危险源;

5) 粉尘---来自于发电站的一些烟灰;

通过这一天的参观,切实让我体会到了高科技企业与传统工业的天壤之别,也认识到了现代科技才能解放工人,才能解放生产力。

XX-3-4

我们打算借电子爱好者协会入会选拔这个契机,把我们的计划开展起来。我们第一项任务就是要把开放实验室整理出来,制定好各项管理规章,把常用元件器储备并分类好。

XX-3-6

选拔过程正式开始。我们组织了大三组进行模数电电路制作。题目是直流稳压电源、多谐震荡器和触摸灯,分别在万用板和面包板上实现。这次实验结束后,我们得到了很多惊喜同时也发现了一些问题。首先,这些学生对于电子制作的兴趣较浓,大部分人都坚持下来了,而且他们接受能力比较强,反应很快,出乎我们的意料。另外,他们普遍体会到自己书本知识所学的程度和实践水平是有差距的。可以说,他们是幸运的,现在有这个机会,同时有那么多教师和同学去帮助他们改变这种不平衡的发展局面,真是值得可喜值得我们羡慕。

XX-3-8

对于大二的同学我们也按照计划进行了选拨。他们的题目是在规定时间内按小组完成直流稳压电源的制作和设计报告。

XX-3-10

通过两次的选拨,全方位总结发现同学们总体态度非常认真,在这其中有几组比较优秀的,我们将作为重点培养对象。辅助他们继续完成了一些较复杂的模数电综合设计的制作。

已完成的作品有交通灯、马表、智能抢答器、数字钟、线路巡检报警器。

XX-3-9~ 3-17

作为第四届电子设计比赛的组委会、辅助指导组成员,我们组织了学生报名以及预选赛报告初审工作。

XX-3-20~ 3-28

按照计划,模数电培训结束,进入单片机认知阶段。我们得到了系领导极大的支持,为我们提供了实验室。另外,为了配合培训的有效进行,我们跟据自己以往学习的经验和切身体会,编制了一本知识点由浅至深的单片机实验手册,供同学们跟着我们循序渐进的学习51系列单片机。

由于大多数学生对单片机的概念还不是很清楚,经我们辅导组商议后决定:由我给他们讲讲单片机的基础知识,主要包括:单片机资源、定时器定时器中断、静态显示与动态显示、键盘以及几个实用的实例。在这个过程中,让我深深体会的做“老师”的艰辛,“会用”与“会教别人用”是两种不同的概念。在这一周的过程中,我每天要将要讲的知识点反复的看,反复的查阅资料,真的感受到做“老师”的责任重大。

现在的工作还要继续做下去,但作为这一个月的实习总结,在这里我要说,谢谢谭老师给我这次机会,在这一个月中我得到与以往大不相同的一种学习过程,更加多样性。通过与老师、同学的接触,锻炼了我的沟通与合作能力。在组织学生完成活动的过程中,我的管理意识也大大增强了。另外,我有机会体会到做作为一名“老师”的酸甜苦辣滋味。当同学们用一种信任的目光看向我的时候,心中有一种难以言表的自豪感和责任感就会油然而生,真的想把自己知道的东西都能传授给他们。当然,心中也会有压力,让他们做的,我要自己先做,教他们的,我要先弄明白。不过无形中,我又得到了意外收益,所学的专业知识得到了巩固,甚至以前不清楚的问题也得到了彻底的解决。相信这些经历终身受益,它们都将成为我人生中最为可贵、永远值得回忆的一页篇章。

电子工程毕业实习总结


在穿上**发的T恤、无尘衣的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大,因为,我虽是一名普通的实习生,但我深知,我的一举一动、一言一行代表着企业的形象。

**是LCD液晶屏的一个集团,他成立于20xx年12月13日,占地面积1250亩,坐落于厦门市火炬高新区翔安北路1689号,它秉承着亮丽创新、曼妙生活的愿望,成为世界顶级电子集团,是全球少数供应大、中、小完整尺寸产品线工厂,全球员工人数超过43000人,分布于中国、日本、韩国、美国等世界营运、握产、友达大尺寸RFTLCD面板之全球总占率的20.99%,居全球第一,在中小尺寸面板方面,数码机机和数码摄录机与可携式DVD应用在全球市场占有率达11.6%,名列全球第二,07年,**创造了148亿美元的营业额,进入了福布斯全球上市公司500强,中国企业排名第20位,目前忆投入资本4亿美元,20xx年4月正式投入生产,短短一年时间,在各界协助下,工业产值已跻身厦门重点企业前5强,现有员工4600人,20xx年将成长为7500人,产能将随客户需求逐年增加,制造全产品线包括大、中、小尺寸的液晶面板,友达其它二处模块制造基地分别位于江苏省苏州工业园区,台湾科学园区,现藉厦门厂的建立、友达服务全球客户的布局更加完善,也为深耕华南市场ITT重要根基。

这次实习期虽然短暂,20xx年9月16日20xx年1月20日,有一句话叫做:不经过风雨,怎么见彩虹?我想改一下:不真正进入社会,怎么了解社会?进入友达,这样的公司给我们学校电子类的学生提供了难得的实习条件,公司的各种管理方法、流程,和管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中的一个缩影的充分体现,她为我们在校的学生踏入社会提供了一个抢先一步体验生活的可贵机会。

在培训几天后,通过考试我们分配岗位进入车间,在厂里实习的第一个体会到的就是一个字累,因为大部分同学都是独生子女,没有经历过风吹雨打,可以说大部分人都是在保护伞下走过,这次系里组织的实习生活让这些同学体会到现实生活中遇到困难时并没有后退,而是勇敢的面对现实,向困难挑战,实习磨练了你们的意志,让我们真正体会到了梅花香自苦寒来的味道。

这次实习工作的磨练培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神,树立了强烈的责任心和高度的责任感和团队精神,生产实践让我学会自觉离浮躁和不切实际,心理上更加成熟的拓展延伸成为一名优秀的技术员而不懈奋斗。

在工作中我严格遵守厂纪、厂规,尊敬领导,团结同事,不迟到、不早退,不旷工,踏实工作,努力做到操作规范化,技能熟练化、基础设施清洁维护经常化,为走向工作岗位做好充分准备,在今后的工作中我将继续发扬自己的优势,学习改进不足,适应企业发展需求,努力把自己的工作做到更好。

实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,合理安排好工作时间,分配好学习、工作、娱乐时间,将学校所学的理论知识向实践方向转化,尽量做到理论与实践相结合,在学习方面,严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈要求,掌握了一些专业知识,随着社会技术不断更新,工艺流程不断完善,我抱着不断进取的求知信念,提高专业知识的同时,也努力提高自身素质的修养,在学习和掌握专业理论知识和应用技能的同时,还注意各方面知识并做到理论与实际相结合,学习有计划,有重点,实践操作有措施、有记录、工作期间始终以专心、细心为准则,联系现场实际情况勤观察、勤思考、勤学习,工作实践让我的操作技能不断增长,工作能力和思想认识有所提高。

车间对我们来说是很不同的,穿着无尘衣,秉承着公司的理念,我们被分配到了各个车间不同岗位,在各位领导和师傅的关心扶持下,在同事的热情帮助下,通过自身的努力,我很快适应了工作环境,适应了工作流程,但深深感到了自己所学有限,学习的肤浅知识在实际运用中专业知识的匮乏,领悟到了学无止境,我的岗位是DOLREpL(贴光片),这个岗位是一个操作动手实践能力比较强的岗位,在各位师傅的帮助下,让我们了解到对于无尘室的各项要求和标准及工作岗位中各项代号代表的各种意义,耗材的用途及注意事项、表单及填写注意事项、交接班时的注意事项、TS作业项目及注意事项,各种型号的正确操作方法及流程,工作中废弃物的解决方法,本站不良品流出后下一站会造成的影响,静电防护措施及注意事项,在大家的关怀备至下,时常给我鼓励和帮助,我工作时兢兢业业,不仅能顺利完成工作任务,工作中总结经验教训国,不断提高自身工作效率,虽然工作中也会犯一些错误,从而受到领导的批评,但这些批评能极大的促进我的工作热情,让我能在工作岗位上谨慎小心,提高工作效率,他们工作严谨,认真工作作风给我留下了深刻的印象,这次实习时间不久,但对我是非常宝贵的,使我受益菲浅。

工作是倒班制,安排我第一个月就是夜班,想想整整一个月很难,很困,又没有任何经验,怎样能进入状态呢?对于我来说是一个大难事,刚开始老员工还情愿教我,轮到他不愿意干的,都推给我,当时有些不满意,不过通过自身调整心态,自己是什么位置,在公司的目标、全面发展等过段精于哪个方面,就在哪个方面发展,就这样进入状态,工作比较繁琐,几天下来比较枯燥,但在我积极和老员工的交流下,慢慢寻找工作中的快乐,开始我们先以认识到工作中所要用到的工具,例如滚轮、刀片、防割手套、酒精等,丙酮、酒精都属于职业危害性非常强的化学药品,但老员工告诉我们遇到了这种危险药品的处理办法,例如,就近寻找水源冲洗眼一分钟,滴眼药水,严重的情况下立即去医院接受眼科医院的检查,在交接班时注意事项,例如:交接班时注意是否有工程实验或是新产品,交接华架上的实物及系统是否一致,交接留片或工程师委托留意的情况等,第三,表单及填写注意情况,在本班常使用两种表单①偏光片重工站清洁点检表②静电的消除器日点检表,平常我们是在每天开班时如实填写的,使用蓝色圆珠笔或蓝色油性笔填写错误的话,在错误处画两横,写上正确的并写上自己的工号,第四,也是工作中最重要的一点我们所要做的工作,就是撕偏光片和贴偏光片,我们开始先从撕贴光片开始学习的,方法是①取一片需取偏光片的pANEL放于桌面,但必须放在撕偏光片的专用垫上,下面加上滑垫②左手拿pENEL右手拿美工刀在pANEL撕起一角,各种型号的撕法不同③左手按住pANEL右手拈住偏光片和刀片将其小心撕开,不可刮伤玻璃,拿pANEL必须带防割手套,工作进行下一步是贴光片,贴的方法是①首先用无尘布蘸丙酮擦拭,最后一遍从左往右一个方向擦拭确认pANEL不可有残胶灰尘等异物②用胶布撕起,离型膜不可完全撕除,先将偏光片短边对位,用滚轮压合35次,工作中师傅们还教会了我们很多。

有幸的是我们遇到了金融危机,电子行业的一次大闯关,这次客长及各大领导都亲临我们重工组,更是我们贴光片的荣幸,这次重任深深压在了我们贴光片的肩上,由于客户大批量的需求1.91尺寸的液晶显示屏,这种尺寸是一种非常厚人,拿走了就感觉快破的感觉,业务熟练的情况下竟在这次还是有非常大的压力,这次让我发现需要我学习的东西很多,正所谓三人行必有我师的道理,这次厂里停止了所有除了19.1产品,专业做,因为这批货是前期存放的不良品,我们所需要做的是撕、擦、贴,因为前期存放的时间过久,在撕的过程中,我们遇到了很多问题,例如该怎么撕、撕的力度、撕的方法,怎样才不容易破片,第二步是擦,胶性过大,怎样达到快速,之后就是贴了最关键的一步,在前期准备工作的完成下,贴的标准方式,怎样达到快速,质量高,都成了我们的需要去思考,去总结,不断的想方设法的改进自己的工作方法寻找更简便的工作流程,提高了工作效率,减少了工作时间,在大家相处融洽,互相帮助的情况下,我们顺利完成了这次大工程,让我们特别有成就感,因为那里有我们的功劳,是我们的劳动成果,让我回想到进厂的一无所知,到学习知识分析原因,解决方法,提高工作效率,完成任务等,那种种成就感就涌上心头,真希望以后还能有这样的锤炼机会。

这次实习让我深刻了解到工作中和睦相处,保持良好的关系是重要的,做事要学会做人,要明白做人的道理,如何做人是现代社会的做人的一个基本问题,培养技术能力强、素质高的技能人才,将在社会上起到重要作用,因此,对人才的培养应当面向实际、面向社会、面向国际,电子信息工程是一门操作性、实践性非常强的行业,理论与实践相结合是比较可行的,定期安排学生实习,让学生更好的消化所学的,避免毕业后的眼高手低现象,向社会输送这方面合格、优秀的素质的电子人才。

2014年大学生毕业实习总结


时间过的很快,转眼实习就要结束了。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助,可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步,如果说学校是接受知识的殿堂,那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。通过这一段时间的实习,我体会很深。我想这是一段难忘而宝贵的经历,也许十年之后想起现在的一些想法会觉得很傻很幼稚,可是,这就是成长的脚印,深深浅浅,记录了人生中每个重要阶段。因为有了这次实习,让我对接下来要面对的正式工作,充满了信心。

实习目的:在以“企业帮扶”为主题的暑期社会实践中,充分发挥我们所学专业知识,通过实地深入调查,结合企业实际情况,为企业的发展出谋划策,培养我们独立思考、发现问题、解决问题和创新能力。

实习地点:平原商场一楼楼层办公室

实习时间: 年 月 日— 年 月 日

平原商场是新乡市老字号商场, 长期以来本着优质服务、诚信经营的理念服务于民,并且在企业发展过程中积累了丰富的经营管理经验,形成了自身独特的企业文化。

今年暑期,在各级领导的关心和大力支持下,我们有幸进入平原商场进行暑期社会实践。在实践过程中,我们深入的了解了商场的成长、发展、挫折又重新崛起的历程,为之而折服。同时我们也更加认识到新乡零售市场竞争日趋激烈,尤其是xx年12月份胖东来入驻新乡,它以其时尚、高品味以及优质的服务迅速的抢占了新乡零售市场很大的市场份额,对新乡市零售业带来了巨大冲击。

通过一周多的学习调查,我们感觉到要在竞争日趋激烈的零售市场上抢占一席之地, 在企业能力不能够绝对压倒竞争对手的情况下,单靠价格是行不通的;并且,现今各大型商场在所经营的产品以及产品的渠道来源上也都大同小异。因此,要在激烈的竞争中取胜,只有在服务、人员和企业形象上寻求突破。而在这三个方面,除了企业形象,在服务和人员素质方面我商场和同行之间都存在不同程度的差距。对此,我们根据在实践中的调查学习,对商场的发展有以下建议,敬请领导批评指正。

一、关于制度建设的建议

〈一〉经营管理制度

每年因为管理不善而倒闭破产的企业比比皆是,因此在做好经营管理是企业实现长期良性经营的根本。通过调查我们对商场的经营管理有以下建议:

1、在全心全意为消费者服务的基础上,使职能部门权责更加分明。许多商场人员都把楼层说成是一个小政府,所以其就要具有政府部门的最基本特点:权责分明。据我们了解,我们商场各个楼层的办公室工作人员都没有十分明确的分工,这必定会在很大程度上降低工作效率。因此,要使分工更加明确,并在此基础上建立起对领导层的奖惩机制,以提高领导层的工作积极性和效率。并且这种权责分明应建立在为顾客服务的基础之上,即在各自管理好自己业务的同时,也不能对顾客需要又不属于自己职权范围的事情置之不理。

2、领导层要经常与最基层员工亲切接触交流,了解员工所想所需,实现真正的有效管理,使企业在任何危难时候都能够能达到一呼百应,令行禁止的效果,使企业成为一个坚强有力的整体。

3、公关策划人员进驻各楼层。即商场每一楼层配一名专业公关策划人员,在为整个商场作策划的同时,侧重对所在楼层的公关策划,以使商场在各个发展环节都能抓住好的发展机遇。

〈二〉员工激励制度

员工是企业生存发展的核心所在,员工的素质高低决定了企业的发展潜力,员工的积极性反映着企业的活力总之,拥有一批高素质的员工队伍是企业长期生存发展并引领行业的根本。

通过调查,我们发现商场对员工的激励制度虽然也十分完善,但与同行胖东来相比,却多为程式化或不能很好落实。我们觉得,对员工的管理应当坚持以人为本、奖惩分明、公开透明、灵活多变、充分发挥员工主观能动性的原则。

在胖东来百货,员工有可以倾诉对自己、顾客及公司感受的环境,如手抄报《员工天地》,报纸《胖东来人》等;有公司提供的休息娱乐场所;更有各种奖惩分明的措施,如奖金制度,员工生活补助等。

针对目前我们商场状况,我们觉得应在以下几方面进行改进:

1、充分发挥员工主观能动性,让员工参与经营管理。员工最直接接触消费者,对自己的顾客群体最为了解,所以企业应建立起与员工很好的沟通机制,如创办企业内部报刊等,充分发挥员工的主观能动性,让员工为企业的发展建言献策。

2、对员工的监管应当以人为本。在员工操作违规时,应当诚恳地对其进行批评指正,而不能像我们多数商场执法人员的通常做法,见到违规,不由分说便拉着员工进行处罚,其虽然履行了结果,却忽视了过程,很大程度上损伤甚至断送了员工的积极性。

3、激励制度要灵活多变,公开透明。比如在我们的班前会,可定期对各楼层表现突出的员工当中进行伍之奖励,并且在班前会上要给员工讲话空间,以相互激励,发挥榜样作用;此外,对员工的激励要灵活多变,让员工能够有持续的热情投入工作。

〈三〉对服务的考核和管理制度

根据了解,我商场会定期对员工进行培训,并进行书面考核评估,但据我们观察,在实际操作过程中,一些员工存在着最基本的业务漏洞,例如为顾客服务过程中往往直奔主题,缺少一些基本的礼貌用语,向“你好,欢迎光临”;在顾客要求退还不满意或出现问题的商品时,常常会遇到来自售货员的阻力,相互争吵的事也时有发生。所以加强对员工的服务水平考核至关重要。就此问题我们建议如下:

1、明确奖惩机制并认真落实,加强对员工的激励,让员工的服务质量和奖金挂钩,以促使员工自觉提高服务质量。

2、积极并正确的发挥商场执法人员的作用,认真做好监督工作。商场可外聘一些高素质保安,定点值勤,在维护商场治安保证顾客安全的同时,对员工的表现随时进行监督,在售货员处理问题不当时能够及时出面调解,维护企业形象。

二、关于一楼布局及其他问题的建议

细节决定成败,1%的细节决定100%的购买行为 ,处处为顾客着想,做好细节管理,是商场取胜的法宝,下是我们对商场一些细节问题看法及意见:

〈一〉商场的布局

客流是存在消费可能的基础。随着xx年12月份胖东来百货入驻新乡以来,整个平原路的消费中心随之东移,如何吸引并稳住客流,对布局的巧妙设计是一个重要影响因素。因此对此问题我们建议如下:

1、将一些大众化的商品放置在楼层的外围,而不是黄金珠宝和名贵手表,应内外置换,以免使中低消费群体望而却步。

2、对一些承载打折优惠商品信息的海报要悬挂起来以吸引消费者眼球,我们商场的通常做法却只是粘贴于柜台内部,很难让消费者发现。

3、整个楼层的商品布局应当注重平衡,突出各种商品个性。像我们一楼,灯光柜台设计等都千篇一律,很难突出商品的个性,也就很难引起消费者注意。所以在空间设计上应当注重差异化,让顾客每到一个柜台都能有不同的感受,而不是看完整个楼层只有看了一种商品的感觉。此外在突出商品个性的同时,还要兼顾平衡,即对处于边角处商品的设计要更加与众不同,从而使消费者不致忽略或不想光顾。

4、在一些拐角处设置教化妆、亮甲、以及小饰品的搭配,吸引女性消费者的眼球。

〈二〉服务的细节

我们通过对胖东来、百货大楼的比较发现,商场在一些细节化的便民服务上还需改进。胖东来首先推出十二项免费服务,如免费存车、免费手机充电、免费打气、免费擦鞋等,而百货大楼紧随其后也推出以上措施,受到消费者的好评。这可能不是决定消费者消费的最终因素,但却在很大程度上影响着消费者的消费选择。曾经不止一次在商场门口听到顾客对停车收费的抱怨,也经常看到顾客与那些收费者发生的不愉快,如果因小小的两角钱让消费者放弃来平原商场来消费就得不偿失了。

我商场在发展过程中需要改进的地方有许多,但我们也有自己独特的优势,像我们独特的企业文化、通过50年持续经营打造的良好企业形象,都是我们商场宝贵的财富。此外,我们商场还有其他许多企业没有的亮点,像肯德基的进驻,就使得许多前来就餐的消费者就近消费,同时,负一楼各种家电齐全的八方电器也是一个吸引顾客的亮点,这些优势都是其他商场所不能比拟的。当然,这些优势也要在行业不断发展前进的过程中不断改进,这样才能够让优势成为企业长期的强项。

三、实践总结

以上是我们通过调查学习总结出的商场改进方案,但愿对商场能有所用。新乡零售业的竞争已经日趋白热化,能否在这关键时刻重拳出击,迅速提高消费品味和服务质量,关乎企业生存发展。我商场二期工程不久将建成开业,这是很好的发展机遇,最后祝愿平原商场能在激烈的竞争中抢占市场先机,蓬勃发展,实现百年名店的目标!

我想以后的我工作以后,还是会记起当初这第一次实习的,因为这次实习给了我巨大的启发和学习知识的源动力,我在这一次实习中体验到了生活的不易和以后怎样去工作的真谛,我很开心我能够在第一次实习的时候找到那么好的单位和同事,我大受感动,我在以后 的人生路上有了这一笔财富,我会做的更好的!