工商局创建“五优”机关总结

在学习工作中，我们有可能会需要写总结报告。通过总结，我们可以更好的认识自己、反思自己。每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：人是可以无限创造价值的存在，我们做的每一件事都值得被认真对待。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢？小编收集并整理了“工商局创建“五优”机关总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。

工商局创建“五优”机关总结 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市直机关工委的指导下，我们工商局以党的十六大精神为指导，以转变机关作风、提高办事效率、优化发展环境为目标，紧紧围绕“转变机关作风、优化发展环境”的主题，突出重点，强化措施，通过深入开展机关创建“优质服务、优秀队伍、优良秩序、优美环境、优异成绩”的活动，不断提高“五优”机关创建水平。机关服务经济建设的质量和水平得到了提高，干部精神面貌得到了改善，逐步树立了诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的机关新形象。我局服务地方经济工作也取得了显著的成绩。5月16日，省局局长在上级主管局局长、市委书记的陪同下，专程来到我局调研，并对我局工作给予充分肯定。所有这些得益于我局深入开展创“五优”机关活动，也促进了我局创“五优”机关活动的深入开展。我们主要做了以下几个方面的工作： 一、服务中心，突出特色，“五优”机关创建活动取得明显成效 一年来，我们坚持以“”重要思想为指导，紧紧围绕全市经济建设中心，认真贯彻中央“条例”、省委“实施细则”及市委文件精神，切实加强党的建设和干部队伍思想作风建设，广泛深入开展创建“五优”机关活动，并不断深化创优主题，打造创优品牌，突出创优特色，为加强机关党的建设，树立机关良好形象，优化经济发展环境发挥了积极的推动作用。 1、统一部署，形成了齐抓共管、全员参与的良好氛围。按照“争创‘五优’机关、优化发展环境”的要求，立足高起点、高标准、高要求，把创“五优”作为机关政治文明和精神文明建设的龙头工程来抓，纳入领导重要议事日程，调整充实领导小组和工作专班，加大组织领导工作力度，将创优工作纳入单位年度目标管理，纳入领导班子成员任务分解表中，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协作抓、工作专班常年抓的创优领导体制和工作机制。同时因单位制宜，分层次提要求、作安排，发动机关干部全员参与，大力营造浓厚创优氛围，有效调动了各个单位、机关干部职工参与创优的自觉性和积极性，有力地推动了创优活动的深入开展。在全市工商系统开展“四比四看”活动，提倡比工作、学习、比作风、比奉献，看艰苦奋斗的精神牢不牢、看丰富创优方式多不多、看群众观念强不强、看服务基层的意识浓不浓，引导干部职工艰苦奋斗创“五优”，励精图治求发展。 2、深化创优主题，丰富了活动方式和“五优”内涵。我局创“五优”活动紧紧围绕市委“应对入世，改善环境，扩大开放”这一中心，努力在观念上求新，方法上求活，服务上求优，结合实际积极开展工作，不断拓宽创优新途径，推出创优新举措，进一步丰富和发展了创优内涵。一是抓素质提高，锻造优秀队伍。我局适应新形势、新要求，积极探索创新队伍建设的方法和途径，进行了机构改革和机构整合，实现抓班子、带队伍、强素质的目标。牢固树立“素质兴局”的意识，定期、不定期和分层次举办微机网络、执法知识、合同法知识、商标知识、经纪人资格及WTO等专业班近15期，参加培训的有近800人次。同时，实行机关“逢进必考”制度和全市工商系统轮岗交流制度，公开招录了四名局机关员充实机关，机关和城区轮岗交流到基层单位工作的人员达到62名，大地提高了基层单位的综合素质，提高了全局的服务水平。并对日常行为规范和工作目标细化打分，并对创优工作做得好的单位在市局《督查专报》和《工商简讯》上予以通报，实行创优典型推动。二是抓优质服务，打造创优品牌。以创“五优”为契机，主动拓宽服务领域，积极创新服务举措，将履行职能与优质服务有机结合起来。登记注册分局和专业市场分局推出一般事项限时办理制、特殊事项承诺办理制，推出温情服务、流动服务、延时服务等服务举措，提高了服务质量和水平。三是抓作风整改，营造良好环境。围绕以服务大局和优化环境，大力改进工作作风，开展了整风肃纪和思想作风纪律整顿活动，通过实行上下联动、典型带动和总结推动，做到创优工作“全局上下一盘棋”，推进创优工作的深入和全面开展。四是抓规范管理，塑造良好形象。结合实际认真修改，完善机关管理、岗位职能等制度，出台了《市局制度汇编》，使机关管理有章可循、井然有序。 3、创新工作机制，提高了创建质量和水平。我局在创建活动中，紧扣创优主题，创新工作机制，完善，把创优活动与业务建设、机关管理捆在一起，与评先表模、年度考核挂起钩来，形成了你追我赶、各具特色的可喜局面。制定了《市工商局争创“五优”考核实施方案》，把“五优”争创目标分解到科（室），并层层签订目标责任状，强化全员参与创优的责任意识。 4、加强检查督办，推动了创优活动深入开展。按照市委、市政府的总体安排，我们在总结创优工作经验的基础上积极探索创新，紧紧抓住转变机关作风，优化发展环境这个主题，把创优活动不断推向深入。在活动方式上，采取分类指导、以点带面的办法，推广典型经验，加强工作指导，促进全面发展。在工作举措上，制发工作方案，实行目标管理，并认真抓好年初部署、年中检查、年末考核工作，形成工作体系和网络，把创优工作落到实处。 二、突出重点，强化措施，下大力推进思想作风建设，提高“五优”机关创建水平 今年，我们工商局坚持以“

三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以转变机关作风、提高办事效率、优化发展环境为目标，加强宣传发动，增强广大干部职工参与的积极性和自觉性，着力提高机关服务经济建设的素质和水平，努力塑造诚实守信、优质服务、廉洁高效、作风优良的机关新形象。突出抓好以下几个方面的工作： 1、加强思想建设，夯实服务发展、全面建设小康社会的思想基础。加强思想建设，使全市工商系统上下统一思想，振奋精神，心往一处想，劲往一处使，为实现地方经济全面振兴，为我市工商事业的长足发展而努力奋斗。 一是强化第一要务的意识，最大限度地服务经济建设。发展是解决问题的关键，只有发展才是硬道理。我们抢抓机遇，加快发展，解决思想，实事求是，与时俱进，开拓创新。细化工作目标，强化服务措施，做到一切围绕中心转，一门心思谋发展，真心实意地服务群众、服务基层、服务经济建设。怀爱民之心，守为民之责，谋富民之策，办利民之事，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的利益。第一积极创建“三街”。5月中旬，我局与市文明办联合印发《市创建“管理规范一条街、诚实守信一条街、消费者满意一条街”活动实施方案》，得到了各级地方政府的理解与支持，营造了良好的宽松的经营和购物环境，树立了良好的部门形象。第二继续推进实施精品名牌战略。今年以来，通过优质的服务和准备充分的申请工作，全市共申办注册商标11件，办理商标使用许可合同3件。有4家企业参加了“首届省著名商标产品展示展销会”的展销，××公司被省工商局确定为上级市唯一一家争创驰名商标的企业，特别值得一提的是，我市成功申办了一集体商标，实现了我市“集体商标”零的突破。第三大力促进民营经济发展。结合实施“公退民进”战略，对全市已破产企业进行上门服务，对符合注销条件的企业予以注销。结合办理政协提案工作，与21家个体私营企业建立了联系点，实行结对帮扶，着力培植科技型，外向型私营大户。结合登记管理制度改革，利用登记管理信息，加强个体私营经济发展状况与趋势分析，形成调研材料，为政府决策和企业决策提供参考，以促进全市个私经济快速健康发展。今年以来，发展个体私营企业968户，共为29家新办企业办理了登记注册。同时，积极服务招商引资工作。发展外商投资企业3户，引进资金3000余万元，同比增长12%。第四全力提升企业信用水平。在广泛调查研究的基础上拟订了《市企业信用公示管理暂行办法》和《实施企业信用公示工作方案》；为23家省级“重守企业”和20家市级“重守企业”建立了信用档案，并作为工作的重点联系对象，不定期地进行回访，及时提供帮扶服务。全年共鉴证各类合同1887份，标的金额1383万元，指导企业修订合同条款24条，查处不使用合同示本的企业2家，发现和制止存在欺诈行为的违法合同2份，金额142万元，同时，办理动产抵押登记9起，为企业融资3.18万元。第五积极服务再就业工程。在制定出台《落实下岗职工优惠政策》的基础上，6月30日，我局与市劳动就业局一道，专门举办了“迎七一、促就业”用工洽谈会，共有27家企业现场招聘下岗职工，并签订就业意向协议800余份。上半年，我局共帮扶1300余名下岗失业人员实现了再就业，为政府分忧解难。第六，加强毒鼠强专项整治。今年8月，为了贯彻执行国务院63号文件精神，我们把毒鼠强专项整治工作当作检验文明创建活动的试金石，加强领导，突出重点，明确工作责任，强化督办检查，实施长效监管，确保了毒鼠强专项整治工作成效。第七，落实下岗再就业优惠政策。今年9月，为了认真贯彻落实《中国共产党中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，我局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案，确保优惠政策落到实处。 二是强化开拓进取意识，始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气。我们在充分发挥部门职能作用的前提下，运用改革的办法和市场手段，锐意进取，大胆创新，有效推动“创优”工作，提高工作质量和效率。 三是强化责任意识，推动各项工作顺利开展。我们树立强烈的事业心和责任感，想问题办事情，服务、服从于市委、市政府的中心工作，主动承担工作职责，保证时间，强化责任，集中精力，全身心投入到“创优”工作中去。 2、突出抓好作风建设，大力发扬党的优良传统和作风。站在党执政兴国的战略角度，以克难奋进，奋发有为的精神，唱响服务经济建设的主旋律。一是进一步增强群众观点。坚持党的依靠群众、相信群众的，深入实际，深入基层，倾听群众呼声，从群众中吸收智慧和营养，为群众排忧解难，解决基层实际问题。二是努力提高办事效率。简化办事手续和办事程序，坚决做到一天能办的事不两天办，一人能办的事不两人办，今天能办的事不明天办。提高工作质量，加快工作节奏，增强工作的主动性和超前性，最大限度地服务经济建设。三是继续保持艰苦奋斗的本色。我们按照“两个务必”的要求，居安思危，牢固树立“过紧日子”的思想，牢固树立长期艰苦奋斗的思想，坚决反对盲目攀比、贪图享乐的不正之风，大力提倡比工作、比学习、比作风、比贡献。 3、突出抓好队伍建设，着力提高机关干部整体素质。立足以人为本，强化“素质立身”意识，提高干部职工整体素质，促进机关作风根本好转，推进各项工作的开展。一是提高政治素质。从抓学习教育入手，组织干部职工认真学习“三个代表”和十六大精神，学习党的基本理论、基本路线和基本方针，坚定理想信念，坚定正确的政治方向；开展党纪国法、行为规范和职业道德教育，努力实践全心全意为人民服务的宗旨

。二是提高思想素质。加强干部职工的思想建设，强化大局意识。三是提高业务素质。坚持采取学历教育与实用技能教育相结合，集中培训与个人自学相结合的办法，组织干部认真学习法律法规等业务知识，着力提高干部职工的业务能力，围绕创优抓业务工作，抓好业务工作促创优，为地方经济发展服务。四是提高德行素质。对照《党章》、《廉政准则》和《公务员管理条例》，加强自身修养，加强廉政建设，促进广大干部当好廉洁自律表率，团结实干的表率。 三、加强领导，创建并举，推动创“五优”机关活动深入开展 我局创优工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与市委、市政府的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的“五优机关”创建工作中，我们将加强领导，抓住薄弱环节，突出创建重点，狠抓落实，再接再厉，持之以恒。 1、大力营造争创“五优”机关的浓厚氛围。抓宣传发动，制定具体的创优实施方案，修订完善创优实绩奖惩责任制，动员机关干部职工全员参与创优活动，努力营造我局你追我赶、争先恐后的创优氛围。 2、进一步丰富创优活动内容。紧紧围绕市委、市政府工作中心，结合干部职工的思想工作实际，开展专题讨论、扶贫帮困、打假维权、服务下岗职工再就业和诚信服务等一系列丰富多样的创建活动，不断深化创优主题，丰富创优内涵。 3、健全创优工作机制。成立由党组书记、局长挂帅的创优领导小组和工作专班，并将创优活动纳入年度目标管理，溶入班子成员任务分解表。紧紧围绕转变机关作风、优化发展环境这个主题，将创优活动与本部门工作有机结合起来，做到两手抓，两手都要硬。 4、加强创优工作领导和督办力度。加强党建工作和创优工作，纳入局党委的重要议事日程，精心组织，周密部署，成立检查专班，加大检查督办力度，促进创优活动深入开展下去。
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工商局创建文明单位总结

工商局创建文明单位总结 我局文明创建工作，在市委、市政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，连续两届被上级市委、市政府命名为市级文明单位，城区分局等15个单位多次被当地市委、市政府评为市级文明单位。

主 要 成 效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确局领导、科室和分局（所）的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。

2、行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，以收代罚，上路搞“三乱”的现象得到了彻底的遏制，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。

3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局（所），一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

4、服务质量明显提高。通过文明创建活动，全市工商系统不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过招商引资、合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

5、队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，市局机关、分局（所），通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

具 体 做 法

我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：

一、加强组织领导，形成创建合力

1、成立领导专班。市局党组非常重视文明创建活动，成立了以党委书记、局长为组长，党委成员为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。

2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，市局按照领导小组班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，做到文明创建活动等工作一起曾、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强三个文明建设。

3、实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要。两年来，我局从市局党委到基层分局（所）、机关科室、直属分局领导都十分重视文明创建工作，全局系统形成齐抓共建的格局。

二、创新创建举措，服务经济发展

两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。

1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。市局党组把各级领导班子建设放在文明创建的首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，市局党组带领和组织系统各级领导班子认真学习“三个代表”重要思想和xx大精神，切实加强各级领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。

第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。每年年初，市局都根据实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论知识。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过举办培训班、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。市局先后多次举办“三个代表”重要思想专题讲座和xx大精神研讨学习班，理论学习效果比较显著。二是强化业务培训。根据工商工作的特点，采取“走出去、请进来”的方法，狠抓法律法规学习和业务培训。仅今年，我们先后6批组织基层15个工商所（分局）负责人参加省局知识更新培训，市局每年也坚持开展了一系列教育培训，共举办各类知识培训班6期，法规专题讲座8次，培训人员200多人次。三是强化学历教育。市局党组把系统干部职工学历教育作为精神文明建设的具体目标之一，积极鼓励干部职工提高学历水平。全局具有大专以上学历的人员达到81%以上。

第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是积极开展工商内部稽查。今年，我们对工商稽查队成员进行了调整，并拓宽稽查范围和领域，把对干部的监督管理延伸到8小时之外，使干部职工在工作和生活中能时时注意约束、规范自己的一言一行。五是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2、强化发展意识，服务经济建设。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。

第一，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。我市是粮产区，我们在文明创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了“金鼓”、“川北”、“杨水湖”、“川江”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。两年来，我们为企业注册商标64件，其中1家企业产品商标被评为“湖北著名商标。”二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡1500份，指导企业签订各类经济合同86起，规避合同风险1.5亿元，为企业办理抵押贷款2650万元。”今年9月上旬，我市富强糖果厂为更新生产设备急需贷款而发愁，我们乐当“红娘”，主动与企业和银行联系，为其办理了动产抵押合同，使企业顺利贷款300万元，解决了企业的燃眉之急。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在汉川经营的品牌企业的利益。

第二，转变工作作风，服务经济发展。一是引鸾回巢。我局在文明创建中，主动走访从我市迁往武汉的私营纺织业主，介绍我市的环境与优势，发展与前景，希望他们重回家乡投资兴业。经过努力，三位私营纺织业主心悦诚服，主动从武汉陆续迁回我市，分别投资100多万元、600万元、1000万元重新开业。二是筑巢引凤。我局在文明创建中 ，通过狠抓“三街”创建，营造了宽松的投资环境，招引光明公司等6家企业落户我市，引进资金近3000万元。三是主动进位。在服务方法上，我们跳出部门圈子，主动进位，做到全程服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好的方法，实行全方位服务。市场专业分局在文明创建活动中，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，既促进了监管职能到位，又服务了地方经济发展。

第三，坚持与时俱进，创新监管方式。针对过去监管模式与新形势的不适应，我们转变思想观念，与时俱进，实施企业信用公示制度，加强经济户口建设与联动管理。为了建立和完善经济户口建设，我们构建经济户口信息平台，借助户籍式的管理模式，落实属地监管，形成职能整合，上下联动，运转高效的全市企业经济户口档案，改市场主体登记等静态身份信息，为动态信息组成的反映市场主体准入、存续到终止过程中的信息资料总和，有效地促进了执法到位，推进市场主体信用建设，服务经济发展。

3、依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们投入资金，对全市工商系统办公和生活环境进行净化、绿化和美化。在文明创建活动中，我们坚持将文明创建与基层建设活动载体等有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。

第一，与思想作风纪律建设相结合。一是开展了民主评议行风活动。XX年，全系统共聘请市人大代表、政协委员83人为工商义务监督员，并公布举报电话21部，设立举报箱21个，召开行风建设座谈会20多次，发放征求意见书3500多份，收集意见和建议180多条。针对意见和建议，我们及时制定整改措施，实行扎实整改，得到了市人大、政协的充分认可，市局机关被评为行风满意单位；二是开展思想作风纪律整顿。今年9—10月，我们根据上级主管局的统一部署，制定方案，强化措施，集中时间，集中精力，周密部署，统筹安排，用1个月的时间，在全市工商系统开展了思想作风纪律集中整顿。通过“整顿”，全体干部职工政治思想素质明显提高，作风纪律明显加强，大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强；三是狠抓廉政建设。我们认真贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，加大对违反工作纪律行为的查处力度，收到了惩戒和警醒的效果。

第二，与履行部门职能相结合。我们把认真履行工商职能，促进全市经济发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用职能工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列扶持企业改革的意见和措施，开展了结对帮扶、“精品名牌战略”、“合同解忧工程”等活动，取得了较好的成效；通过公开程序、简化手续、提供咨询、提供办照 “一条龙”服务，提高了办事效率，提高了服务水平和服务质量。

第三，与基层设施建设相结合。我们按照省工商局提出的“一项改革三项建设”的要求，把基层建设作为文明创建的“窗口工程”来抓，重点加强基层基础设施建设，加大了基层建设硬件投入，改革基层监管方式，改善基层办公、生活环境，并组织人员到外地学习基层建设的先进经验和作法，使系统基层建设积极性得到进一步提高，窗口形象明显改观。今年，我们配备了电子显示屏和电子触摸屏，为14个基层工商所（分局）安装了经济户口动态管理公示栏，既提高了全市系统基层建设档次，又有效地促进文明创建活动。

第四，与毒鼠强专项整治相结合。今年8月，为了贯彻执行国务院[XX]63号文件精神，我们把毒鼠强专项整治工作当作检验文明创建活动的试金石，加强领导，突出重点，明确工作责任，强化督办检查，实施长效监管，确保了毒鼠强专项整治工作成效。

第五，与落实下岗再就业优惠政策相结合。今年9月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余份。

第六，与开展群众性文体活动相结合。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，开展3·15知识竞赛、“七·一”演讲比赛、“十·一”篮球以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

今 后 打 算

我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。

3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。

5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

2016工商局创建文明单位总结

我局文明创建工作，在市委、市政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，连续两届被上级市委、市政府命名为市级文明单位，城区分局等15个单位多次被当地市委、市政府评为市级文明单位。
主 要 成 效
两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确局领导、科室和分局（所）的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。
2、行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，以收代罚，上路搞“三乱”的现象得到了彻底的遏制，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。
3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局（所），一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。
4、服务质量明显提高。通过文明创建活动，全市工商系统不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过招商引资、合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。
5、队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，市局机关、分局（所），通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

具 体 做 法
我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：
一、加强组织领导，形成创建合力
1、成立领导专班。市局党组非常重视文明创建活动，成立了以党委书记、局长为组长，党委成员为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设文明创建办公室，实行一把手负责制，做到了主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展。
2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，市局按照领导小组班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，做到文明创建活动等工作一起曾、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强三个文明建设。
3、实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要。两年来，我局从市局党委到基层分局（所）、机关科室、直属分局领导都十分重视文明创建工作，全局系统形成齐抓共建的格局。
二、创新创建举措，服务经济发展
两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。
1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。市局党组把各级领导班子建设放在文明创建的首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，市局党组带领和组织系统各级领导班子认真学习“三个代表”重要思想和xx大精神，切实加强各级领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。
第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。每年年初，市局都根据实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论知识。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过举办培训班、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。市局先后多次举办“三个代表”重要思想专题讲座和xx大精神研讨学习班，理论学习效果比较显著。二是强化业务培训。根据工商工作的特点，采取“走出去、请进来”的方法，狠抓法律法规学习和业务培训。仅今年，我们先后6批组织基层15个工商所（分局）负责人参加省局知识更新培训，市局每年也坚持开展了一系列教育培训，共举办各类知识培训班6期，法规专题讲座8次，培训人员200多人次。三是强化学历教育。市局党组把系统干部职工学历教育作为精神文明建设的具体目标之一，积极鼓励干部职工提高学历水平。全局具有大专以上学历的人员达到81%以上。
第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，市局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是积极开展工商内部稽查。今年，我们对工商稽查队成员进行了调整，并拓宽稽查范围和领域，把对干部的监督管理延伸到8小时之外，使干部职工在工作和生活中能时时注意约束、规范自己的一言一行。五是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。
2、强化发展意识，服务经济建设。
我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。
第一，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明创建活动中，我们大力实施精品战略，不断提升企业竞争能力。我市是粮产区，我们在文明创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了“金鼓”、“川北”、“杨水湖”、“川江”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。两年来，我们为企业注册商标64件，其中1家企业产品商标被评为“湖北商标。”二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡1500份，指导企业签订各类经济合同86起，规避合同风险1.5亿元，为企业办理抵押贷款2650万元。”今年9月上旬，我市富强糖果厂为更新生产设备急需贷款而发愁，我们乐当“红娘”，主动与企业和银行联系，为其办理了动产抵押合同，使企业顺利贷款300万元，解决了企业的燃眉之急。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在汉川经营的品牌企业的利益。
第二，转变工作作风，服务经济发展。一是引鸾回巢。我局在文明创建中，主动走访从我市迁往武汉的私营纺织业主，介绍我市的环境与优势，发展与前景，希望他们重回家乡投资兴业。经过努力，三位私营纺织业主心悦诚服，主动从武汉陆续迁回我市，分别投资100多万元、600万元、1000万元重新开业。二是筑巢引凤。我局在文明创建中 ，通过狠抓“三街”创建，营造了宽松的投资环境，招引光明公司等6家企业落户我市，引进资金近3000万元。三是主动进位。在服务方法上，我们跳出部门圈子，主动进位，做到全程服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好的方法，实行全方位服务。市场专业分局在文明创建活动中，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，既促进了监管职能到位，又服务了地方经济发展。
第三，坚持与时俱进，创新监管方式。针对过去监管模式与新形势的不适应，我们转变思想观念，与时俱进，实施企业信用公示制度，加强经济户口建设与联动管理。为了建立和完善经济户口建设，我们构建经济户口信息平台，借助户籍式的管理模式，落实属地监管，形成职能整合，上下联动，运转高效的全市企业经济户口档案，改市场主体登记等静态身份信息，为动态信息组成的反映市场主体准入、存续到终止过程中的信息资料总和，有效地促进了执法到位，推进市场主体信用建设，服务经济发展。
3、依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们投入资金，对全市工商系统办公和生活环境进行净化、绿化和美化。在文明创建活动中，我们坚持将文明创建与基层建设活动载体等有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。
第一，与思想作风纪律建设相结合。一是开展了民主评议行风活动。XX年，全系统共聘请市人大代表、政协委员83人为工商义务监督员，并公布举报电话21部，设立举报箱21个，召开行风建设座谈会20多次，发放征求意见书3500多份，收集意见和建议180多条。针对意见和建议，我们及时制定整改措施，实行扎实整改，得到了市人大、政协的充分认可，市局机关被评为行风满意单位；二是开展思想作风纪律整顿。今年9—10月，我们根据上级主管局的统一部署，制定方案，强化措施，集中时间，集中精力，周密部署，统筹安排，用1个月的时间，在全市工商系统开展了思想作风纪律集中整顿。通过“整顿”，全体干部职工政治思想素质明显提高，作风纪律明显加强，大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强；三是狠抓廉政建设。我们认真贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，加大对违反工作纪律行为的查处力度，收到了惩戒和警醒的效果。
第二，与履行部门职能相结合。我们把认真履行工商职能，促进全市经济发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用职能工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列扶持企业改革的意见和措施，开展了结对帮扶、“精品战略”、“合同解忧工程”等活动，取得了较好的成效；通过公开程序、简化手续、提供咨询、提供办照 “一条龙”服务，提高了办事效率，提高了服务水平和服务质量。
第三，与基层设施建设相结合。我们按照省工商局提出的“一项改革三项建设”的要求，把基层建设作为文明创建的“窗口工程”来抓，重点加强基层基础设施建设，加大了基层建设硬件投入，改革基层监管方式，改善基层办公、生活环境，并组织人员到外地学习基层建设的先进经验和作法，使系统基层建设积极性得到进一步提高，窗口形象明显改观。今年，我们配备了电子显示屏和电子触摸屏，为14个基层工商所（分局）安装了经济户口动态管理公示栏，既提高了全市系统基层建设档次，又有效地促进文明创建活动。
第四，与毒鼠强专项整治相结合。今年8月，为了贯彻执行国务院[XX]63号文件精神，我们把毒鼠强专项整治工作当作检验文明创建活动的试金石，加强领导，突出重点，明确工作责任，强化督办检查，实施长效监管，确保了毒鼠强专项整治工作成效。
第五，与落实下岗再就业优惠政策相结合。今年9月，为了认真贯彻落实《*中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余份。
第六，与开展群众性文体活动相结合。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，开展3·15知识竞赛、“七·一”演讲比赛、“十·一”篮球以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

今 后 打 算
我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。
2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。
3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。
4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。
5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。

工商局精神文明创建工作总结

今年以来，我局在省、市局和区委、区政府的领导下，在区文明办的指导下，以科学发展观为统领，以构建社会主义和谐社会、服务xxxx经济发展为主线，以建设社会主义核心价值体系为着力点，以共建和谐文明xxxx为主题，紧紧围绕四个重在的要求，进一步贴近实际、贴近生活、贴进群众、贴进需求，突出重点、求真务实，尽职尽责营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境，不断拓展行业精神文明创建新形式、新内容，突出规范行业行为、提升监管服务水平，努力推动精神文明建设再创新业绩。我们主要做好以下工作：
一、加强理论宣传学习，用理论指导实践。
以认真贯彻学习党的十七大和十七届三、四中全会精神为主线，全面抓好干部队伍的政治业务学习。今年来，我们在思想政治教育上，突出四个方面的教育：一是围绕作风建设，加强领导干部宗旨观念教育，认真学习胡锦涛同志在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第三次全体会议上关于领导干部要做到四个统一的重要讲话，要求班子成员要认真对照检查自己行为，要求进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，凝心聚力为工商的事业的发展服务。同时在全局干部中开展纪律作风教育整顿月活动。把四个统一的要求和学习实践科学发展观教育相结合。二是加强全局干部科学发展观的教育,教育干部用心想事、用心谋事、用心干事,从小事做起、从岗位做起、从自己做起，立足工商职能,努力营造良好发展环境，促进地方经济又好又快发展。三是围绕学习道德模范先进事迹，把干部的日常行为规范与道德水准提高有机结合起来，提高干部队伍的综合素质。四是围绕深入学习宣传贯彻党的十七大和十七届三中全精神。把全局的思想统一到十七大和十七届三、四中全精神上来。首先制定了全局的学习贯彻方案，把十七大和十七届三、四中全精神的学习教育作为当前和今后的主要的教育内容进行安排部署，采取以支部为单位，实行学习内容、时间、人员、保障四到位。同时做到学以致用，以十七大和十七届三、四中全精神为动力，切实把市场监管工作做好，把今年工作任务完成好，把明年的工作谋划好。
二、开展文明行业创建，提高文明素质。
树立起以人为本、与民为善、依法行政的和谐执法新理念，从思想上、行动上严格要求，端正指导思想、依法行政，做到和谐监管。根据xxxx区委开展服务效能建设的要求，我局制定了具体的活动方案，要求全局各窗口和所有的干部职工，要切实规范行业行为、提高窗口服务水平，贴近基层，规范管理，实现工作零差错；优化发展环境，落实服务措施，贴近实际，优质服务，实现服务零距离；诚信服务管理、让群众拥护满意，贴近群众，承诺践诺，实现群众零投诉。把服务发展作为推进精神文明建设第一要事来做。一是做好队伍作风整顿，窗口优质服务月，12315进社区、进农村、商场，强化流通领域食品安全整治，构建平安和谐村镇，创建企业之家等五个主题活动，都取得的积极的成效，得到了当地政府和群众肯定；二是继续扎实开展各项创建工作。在努力创建市级精神文明单位基础上，注册大厅积极申报市级文明窗口，分局被团区委授予青年文明号称号。三是突出特色，诚信维权，努力营造诚信社会氛围。继续抓好诚信一条街活动，认真开展了重信用守合同评选和先行赔付活动等，通过广泛宣传和引导，提高合法经营、诚信兴商意识和氛围。同时立足职能强化市场监管，加大对市场违法违章行为的整治力度，切实担负起工商引领诚信社会建设的职责，为诚信社会建责，为文明和谐社会建设尽力
三、开展共建带创，展示文明单位风采。
积极参与文明县区、文明社区、文明村镇创建活动。与宝积乡窎沟村开展城乡结对，共建文明活动，局党组书记、局长刘军同志亲自到该村了解情况，共商共建共创事宜。每年争取社会募捐，用于帮助该村基础设施、环境卫生、绿化美化、文化建设，推进了共建共创活动的深入开展，发挥文明单位的示范、辐射、延伸、带动作用。在八一建军节期间，慰问武警、消防官兵，与区武警、消防队联合开展军民共建活动。
四、提升服务效能，促进经济发展。
1、开展创建企业之家工作。制定《xxxx工商分局创建企业之家工作实施方案》，制定《xxxx工商分局关于充分发挥工商职能服务地方建设的若干意见》，建立健全重点项目跟踪服务机制。实行对全区规模以上的重点企业定点定人挂钩联系服务制度。
2、实行对全区重点企业定点定人挂钩联系服务制度，服务做到四个明确 ：一是明确人员、企业。由一名科级以上领导干部带一名工作人员，挂点联系服务一个企业，主动上门提供服务；二是明确服务内容。提供相关法律、法规、政策咨询，指导企业办理工商事务等。三是明确工作要求。服务人员每季度至少到挂点企业提供服务一次，服务遇到的困难时应及时汇报。四是明确考评标准。将服务结果纳入服务人员的年终绩效考评。截至10月底，已走访服务企业56户次，提供服务132人次，帮助2家企业办理冠省名称代理服务；帮助3家企业解决了原材料短缺困难；办理动产抵押登记5份，为企业获得流动资金1400万元等。
3、帮助企业实施商标品牌战略。通过区政府出台《xxxx区推进实施商标品牌战略工作意见》，推进我区商标品牌战略工作的开展，同时，加强对专营专卖经营的规范，加大商标保护力度。xxxx年指导注册商标申请4件；申报认定省著名商标2件。
4、开展诚实守信经营，申报参评守合同、重信用单位活动，指导企业在重视生产经营管理的同时加强信用管理，xxxx年我局推荐市局守合同、重信用单位19家。通过开展守合同重信用活动，增强了企业行业自律意识，推动市场主体重诚信、讲信誉、守诺言。
5、开展行政指导，提升服务市场主体发展水平。推动政府重视支持陶瓷商标品牌工作。
6、继续深化落实流动工商所机制，大力开展流动服务工作。围绕服务三农和基层，局机关人员配合工商所每月在固定的时间里走出去，对偏远的企业和个体工商户，做到送照上门，年检上门、收费上门，方便群众。
五、履行监管职能，营造公平竞争环境。
1、加大整规力度，维护市场秩序。今年截止10月底办结各类案件1200件，罚没金额共52.79万元，与去年相比增加32.2%。案件种类有商标、合同、广告、无照经营、商品质量、企业登记、不正当竞争、执照逾期未年检、商业贿赂、企业登记等11个种类。通过加大查处力度，净化了我区市场环境。监督拍卖活动2起，办理户外广告登记96件、临时性广告登记82件， 落实守合同，重信用企业19家，开展食品安全、产品质量、红盾护农、农资市场、医药市场、无照经营、商业贿赂等49个专项整治活动。按照30条、50条和80条政策措施，降低准入门槛，扶持企业发展，受益企业37户。
2、消费维权网络建设成效显著。共有行政村、社区、企业、学校、商场维权点64个，乡镇所在地维权站17个。接待来人来电咨询260人次，受理调解消费者申诉案件31起，调解率100%，受理消费者举报案件62起，落实62起，为消费者挽回经济损失3.11万元，收到锦旗1面。成功调结一起涉农投诉案，为农民挽回损失14.2万元。
六、丰富文化建设，推进创建活动。
1、积极开展生动活泼的文体活动。举办迎五一职工文体活动，全局职工参加了兵乓球、拔河、象棋、跳棋、绑腿赛跑等5个项目比赛，本次文体活动对丰富职工文体生活，推动全局团结奋进具有重要的现实意义。
2、广泛开展树典型学先进活动。发挥身边优秀工商行政管理工作者、优秀共产党员等先进典型的榜样示范作用，深入开展争先创优活动，兴起学习先进、争创先进、赶超先进的热潮，用先进典型引领队伍、弘扬正气、扩大影响、提升形象，进一步调动干部参与精神文明建设的积极性。
xxxx年我局精神文明建设工作虽然取得了一些成绩，赢得了社会各界的充分肯定与好评，但与上级的要求还有一定距离。今后，我们要从xxxx工商实际出发，创新工作方法，探索创建载体，完善创建机制，加强组织领导，加强与区直有关部门沟通、协调和联系，调动全体干部职工的积极性，形成精神文明建设的强大合力，创造良好氛围，推进精神文明建设工作上新台阶。