在我们的学习或者工作中，总少不了要写总结。写总结，对我们自己的帮助很大，不仅在思想上还在行为上！每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：一个人的价值就是可以为自己和他人创造价值。那么我们应该怎么写总结报告呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“电力局警示教育活动总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
省集团公司:11月29日，省集团公司召开了电视电话会，决定从12月份开始利用一个月时间在全系统党员干部职工中开展一次警示教育活动。按照省集团公司的安排，县局领导班子从本局实际情况出发，在认真领会上级文件精神实质，充分认识搞好警示教育活动重要性的基础上，全面动员，周密部署，在全局开展了扎实有效的警示教育活动，圆满完成了警示教育活动各个阶段的工作任务。 一、加强领导，周密安排，搞好思想发动，深刻认识开展警示教育活动的重要意义。 为了确保警示教育活动扎实开展，收到实效，县局成立了以支部书记田治宏为组长的“凤翔县电力局警示教育活动领导小组”，印发了《凤翔县电力局警示教育活动安排意见》，于2005年12月5日召开了警示教育活动动员大会，田治宏书记作了动员讲话，充分阐述了开展警示教育活动的迫切性和必要性，提出了本局开展警示教育活动的指导思想、方法步骤，提出了对党员、干部和全局职工的六点要求,杜小华局长从三个方面提出了对开展好这次警示教育活动的意见，保证各项工作良好运转，保证教育活动扎实有效。 通过认真安排和思想动员，进一步调动了全局干部职工自觉地把自身岗位职责、工作目标和实际行动统一到县局的总体要求和任务中来，紧紧围绕中心工作抓好落实，投入到构建和谐企业、推进文明建设工作的积极性和参与警示教育活动的积极性，坚定了搞好警示教育活动的信心。
二、统筹兼顾，务求实效，认真做好各阶段的工作 在引导全局党员干部和全局职工统一思想，充分认识警示教育活动重要性和必要性，增强搞好警示教育活动的责任意识和使命感的基础上，县局警示教育领导小组就教育活动进行了部署，在每个阶段，均组织全局党员干部和机关人员召开动员大会，动员和引导全局干部职工，将警示教育和、经营管理及思想政治建设、反腐倡廉等工作有机结合，全面贯彻省地电公司的部署，坚持电力为人民服务，为构建和经济发展服务，为企业改革发展的大局服务。 在第一阶段的学习动员和第二阶段的思想剖析过程中，我们在保证每周一集体学习的同时，确定了学习时间、学习内容、学习形式及相关要求。引导全体党员干部和全体职工，将警示教育和安全生产、保证稳定及思想政治建设、反腐倡廉等工作有机结合，全面贯彻省地电公司的部署，营造良好的，在发展中完善，在创新中提高。为了营造良好的学习教育氛围，县局办了警示教育学习专栏和宣传专版，编印了《警示教育学习材料》55册下发各部门，并建立学习考核制度，把集中学习与自学、理论学习与业务学习有机结合，每周一晚为统一学习时间，组织党员、干部和机关人员认真学习《警示教育学习材料》。在学习形式上，我们针对实际情况，采取集中学习与自学相结合等方式，进行学习与交流，并邀请县纪检委和县检察院的同志，向全局党员干部和机关人员作了预防职务犯罪和反腐倡廉的专题讲座，观看了警示教育专题录像，全体干部职工在学习中认真笔记，学习后写体会，经我们检查，每位参学人员的笔记均不少于5000字，书面不少于2篇，并实行每次学习前点名和考勤考核制度，从制度保证了学习的统一性和积极性，并结合职工思想教育实际，办警示教育专刊两期，办学习专栏两期。从第二阶段开始，县局在教育动员全局党员干部在巩固和运用好警示教育学习动员阶段的成果的基础上，按照省集团公司关于警示教育活动的要求和县局安排，利用系统内发生的腐败案例，采取征求意见、自查和互查相结合的方式，认真总结反思。全局党员干部和全体职工通过这次案件反映出的问题进行深刻的剖析，结合本部门以及个人在工作中和思想上的不足，重点从案件中总结教训，深刻反思。 在思想剖析阶段，我们重点抓了两个环节的工作。一是正视和深刻剖析存在问题，实事求是地认识自己、估价自己，以构建和谐企业为前提，开展批评与自我批评，进行思想交流，做到坦诚相见、找准问题、化解矛盾、形成共识、互相帮助、共同提高。二是撰写个人剖析材料，对照案件和自己的工作实际，检查存在问题，从世界观、人生观、价值观方面剖析思想根源，开展“五查五看”，找准存在的突出问题，提出具体整改措施，进一步改进思想、工作作风，做好全局安全生产、经营服务和文明建设等工作。在此基础上，县局警示教育活动领导小组下发了《关于做好警示教育活动思想剖阶段工作的通知》，进一步明确了析思想剖 析阶段相关工作的具体要求和时间安排，为保证全面完成思想剖析阶段的任务奠定了基础。12月8日至15日，每位同志本着认真、负责的态度，进行个人思想剖析，撰写书面剖析材料，查找部门和个人在、遵章守纪、理想信念、“三观”树立和廉政建设等方面存在的问题，剖析思想根源，明确努力方向。从县局领导到职工，人人撰写了个人思想剖析书面材料，共撰写思想剖析材料456份。 在学习动员和思想剖析两个阶段工作的基础上，县局于12月 16日召开了思想剖析阶段工作小结和整改阶段的动员会。动员会后，办公室对学习动员和剖析阶段查找出的问题和征求到的意见，在认真归类整理的基础上，对县局班子、班子成员、部门负责人需要整改的问题，明确了整改时限。同时，县局领导小组一是结合电力企业的实际，教育每个干部职工认清自己肩负的责任和使命，以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的作风，深刻反思，进一步加强管理，健全制度，认真落实了党风廉政责任制。二是切实纠正不正之风，提高服务水平，不断增强为“三农”和电力客户的意识，规范服务“窗口”，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良习气。并结合冬季安全检查工作，局领导组织相关部门和人员分成四个小组，深入基层，检查了供电所警示教育开展情况和冬季安全用电及防火防盗工作，督促各基层站所搞好冬季及双节期间电力供应与服务，搞好警示教育活动。三是按照“提高员工素质，加强企业管理、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求，针对全局党员干部、各部门自身存在的问题和党风、政风、行风方面的问题以及影响企业改革、发展、安全、稳定的问题，逐一进行归纳，集中解决，抓落实、见实效，扎实搞好整改。全局干部职工按照县局的安排和整改阶段的要求，针对本部门和自身存在的问题，提出了切实可行的整改措施，进行了认真的整改。四是在对已有的进行完善的同时，建立了警示谈话制度、局务会成员集体议事制度、警示教育学习制度，供电所所务公开制度、工程招标及材料采购管理制度，健全了输配电线路设备作业安全管理制度和工作程序，重新修订了车辆管理制度，完善了警示教育长效机制和符合县局实际的惩治与预防并重的反腐败工作体系，通过抓制度建设，促使全体干部职工在各种不良风气、不规范行为面前，遵规章、守法度，为规范生产经营行为提供了可靠保证。五是对全局干部职工中征求到的意见进行认真归类整理，建立了整改立项制度、整改责任制度、落实了班子成员的领导责任和本局警示教育领导小组办公室的督查督办责任。对每个部门和县局班子需要整改的意见分四个大类，明确了整改标准、整改时限和整改责任人，以《农电简报》形式列表向全局职工通报公布。 在检查验收阶段，县局领导小组要求各部门一要结合本部门工作实际，对警示教育活动前三个阶段尤其是对思想剖析和整改阶段的工作开展情况作好自查和回头看，检查本部门人员是否都作了符合本人思想实际的深刻剖析，对存在问题是否整改到位。二是对职工的学习情况进行检查。通过检查，每个同志的学习笔记都达到了规定的8000字，各部门年终各项工作收尾和其它常规性工作以及2006年度计划都按时完成。并以部门为单位写出了警示教育活动总结。三是对警示教育开展以来的检查考核情况进行了通报，对全局警示教育活动开展情况进行了检查验收。在此基础上，2005年12月31日，对警示教育活动开展情况进行了总结，使得警示教育活动各个阶段的任务得到圆满完成并收到了较好的效果。 三、统筹兼顾，务求实效，做到教育与工作两不误、两促进 为了保证警示教育活动收到实效，县局自始至终把此项活动贯穿于全局思想政治、组织作风建设和各项生产经营工作中，与县局具体工作和解决实际问题相结合，合理部署，统筹兼顾，以警示教育带动全局管理、服务水平的提高。在认真完成学习任务的同时，适时开展各项活动，促进全局党员干部和职工学习积极性。 1、从12月初开始，结合警示教育，在全县范围内开展了冬季安全检查和电网缺陷排查，为全县电力设备安全运行奠定了基础。 2、开展了冬季安全保卫及自用电安全检查，重点抓了冬季防火、防盗工作，加强了自用电管理，全局取消了明火取暖，消除了火灾隐患。 3、对全局规章制度、岗位职责进行了修订，把制度建设融入警示教育活动，以制度建设保证学习和管理水平的提高。 4、在警示教育第二阶段的工作中，县局在全局范围内开展了征求意见活动，共征求意见37条，在整改阶段进行了专题整改并向全局职工作了通报。 5、从12月13日，县局分四个小组，在局领导的带领下，对基层站所警示教育开展情况进行了检查，进一步促进全局干部职工提高思想政治素质和道德修养，转变作风，提高工作水平。 6、完成了十五及2005年的，并注重把过去在安全管理、生产经营、精神文明建设等方面存在的不足总结出来，以便在2006年各项工作中注意完善；完成了做好2006年、经济指标、安全管理新举措的制定，并完成年终建卡及其它常规性工作。 7、全力以赴做好优质服务，针对冬早较为严重的现状，要求营销科、供电安排好冬灌用电工作，做到一切按规矩办事。 8、党支部在2005年12月22日召开专题民主生活会。与会局领导和机关各部门负责人进行剖析、评议，亮思想、谈不足、开展批评与自我批评，使职工进一步感受到县局领导班子在解决影响企业改革发展、安全稳定等实际问题上的 新进展。 9、做到了警示教育和加快县局发展两不误、两促进，全年各项经济技术指标和工作任务得以较好完成。截止2005年12月底，全局完成售电量13342.05万千瓦时，同比增长4.08%；完成销售收入5512.59万元，同比增长7.2%；完成线损率8.6%，同比下降0.21%；完成平均单价413.17元/K.kwh，同比增长4元/K.kwh；完成利润 万元，同比增长 %；完成电费回收100%，主要指标均创历史最好记录，其他工作也齐头并进，取得了良好的成绩。 通过警示教育活动的开展，全局干部职工认真汲取了案件教训，树立了廉洁意识，落实了，以警示教育带动了全局管理、服务水平的提高，进一步促进了全局干部职工素质的提高，促进了全局作风的转变，促进了各项工作制度的落实。 我们将以这次警示教育活动为契机，在今后工作中，按照省地方电力集团公司领导提出的“抓管理、打基础、强素质、树形象”的要求，牢固树立“安全是基础、效益是中心、服务是关键、发展是生命”的观念，凝聚力量，振奋精神，团结拼搏，赢得2006年各项工作开门红。
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电力局工作总结
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xx年，我局在保定供电公司和县委、县政府的正确领导下，贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，紧紧围绕上级工作部署和年度奋斗目标，顺利完成了上级交办的各项工作任务，为促进县域经济发展和我县新农村建设做出了积极的贡献。现将一年来的工作总结如下：
—— 生产经营指标基本完成
实现年购电量4.58亿千瓦时（含水电上网），同比增长10.41%。完成售电量4.26亿千瓦时（含水电上网），同比增长11.64%。实现利润290万元。
—— 安全工作保持稳定
健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将37家800kva以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成了迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作. 没有发生重大人身、电网和设备事故，保障了全县的电力供应，确保了社会稳定。
—— 企业增收节支取得实效
一是积极开拓电力市场，狠抓线损管理。规范业扩报装流程，不断满足客户需求。定期召开线损分析会和经济活动分析会。建立线损考核激励机制。二是狠抓供用电秩序，营造良好的供用电环境。三是开展建设节约型企业活动。严格控制非生产性开支，先后出台了各种管理制度，有效降低生产成本和经营成本。四是加强供电所财务管理。取消了供电所的银行账户，建立了统一的财务管理体系，保证了电费资金的及时回笼。
—— 电力基础设施建设进一步优化
协助做好由河北省电力公司投资建设的塘湖110kv变电站工程项目。完成了14座变电站、19条线路的防污闪工作、上陈驿35kv变电站综自改造。“井井通电”工程全部竣工，解决无电机井1110眼。完成了十个电气化村的建设任务，两项工程在县四大班子领导视察时给予了高度评价。
—— 标准化建设工作扎实推进
完成13座变电站、17条35kv线路、29条10kv线路、291个配变台区标准化建设，完成了安格庄、白马、城外三个供电所标准化建设任务。按照年初标准化建设目标完成率100％，市公司已经对此进行了专项验收。
—— 农电管理水平进一步提高
为加强供电所管理，根据我县实际情况，在原有的基础上增设了四个供电所，一是按照规范化供电所标准，对各供电所进行了严格考核；二是完成了城外、高陌、白马、安格庄四个供电所规范化建设；三是建立健全岗位专责制，进一步规范了供电所管理模式。
加强对农电工的管理，制定了《农电工管理办法》，根据新的《劳动合同法》，与农电工签订了劳动合同，顺利稳妥的完成了规范农村电工劳动关系工作。
—— 体制改革稳步深化
一是机构调整，今年我局按照上级要求，将部分职能机构调整为“八部一室一区一所一会”，完成了机关工作人员的分流工作。二是实行竞争上岗，建立健全有效的用人机制。一批有文化、有能力、有干劲的同志脱颖而出，中层干部职数由原来的177 人精简为 96 人。聘任专责129人。通过这次竞聘，有效地调动了员工的工作积极性和学习的自觉性，为企业步入健康的发展轨道奠定了基础。
—— 多经企业拓宽发展空间
完成了对多经企业的改革，由原来的多个企业合并为一个承装公司，统一了财务及人员的管理，完善了服务功能，规范了运作机制，为多经企业的逐渐发展壮大，拓宽了发展空间。
—— 优质服务水平得到提高
一年来，党政班子成员多次深入基层下访，认真搞好调查研究，召开大客户、重要用户座谈会，解决用户存在的实际问题和困难。各供电所广泛推行便民利民举措，认真处理解决广大农民群众关心的热点问题。“95598”服务热线，实行24小时有人接听制度，及时为客户排忧解难，客户满意率达100％。
根据上级文件精神，对城镇最低生活保障户继续实行优惠政策，全县惠及低保户6206户，共发放低保户电费补贴10多万元。在全县“三联济困”送温暖活动中，为10名特困户和8名贫困学生送去了慰问品和慰问金。
多措并举，公司优质服务水平迈上了新台阶，得到了全县广大电力用户的肯定，在全县开展的行风评议活动中荣获第一名。
—— 党建工作和精神文明建设成绩斐然
按照年初制定的党建工作总体目标，通过加强领导班子建设、精神文明建设、廉政建设和深入学习贯彻十七大精神，使局党组织的创造力、凝聚力、战斗力得到增强。局党委充分发挥工会、共青团、妇联部门桥梁和纽带作用，开展形式多样、内容丰富的职工活动，营造浓厚的企业文化氛围。凡是重大问题，召开职工代表大会共同研究，形成决议，把制定企业决策、目标、规划，牢固地建立在民主集中制上。深入推进厂务公开，使企业民主管理水平进一步提高。
—— 其它工作任务圆满完成情况
按照市、县的统一安排，加强农村基础工作，在“驻联帮解促”活动中，我局派出10多人共投资78万元，完成了9个村的帮扶工作。
根据上级有关精神，顺利完成了中央八部委在我县举行的“三下乡”启动仪式、“中央电视台金土地栏目--走进保定”，“高考”、“狼牙山两岸青年联欢会”、“十七大”等多次政治保电任务，得到了上级领导的一致好评。
在总结工作成绩的同时，我们的工作中还存在一些不可忽视的问题：一是安全生产还存在隐患和事故苗头，设备运行管理还存在薄弱环节；二是对电费、电价等群众关心的热点、难点问题，政策宣传不够、处理和解决问题的力度不够；三是干部职工队伍、农电工队伍政治业务素质、优质服务水平需进一步提高；四是企业管理工作还存在不同程度的弊病，管理力度不够，基础工作薄弱。五是电费不能及时回收，旧欠回收力度不大；六是资金短缺，使电网基础设施建设资金缺口较大.二、200*年工作思路和重点工作
（一）狠抓安全管理，开创良好局面
制定年度安全生产目标，并逐级进行责任分解，签定安全生产责任状。进行日常安全生产工作的监督管理，严格执行安全生产风险抵押金管理度，加大培训力度和执行力度，提高职工的安全意识。
（二）加快电网建设，提高供电能力
今年我局要加大资金项目引进力度，加快电网建设，围绕我县重点工程，电力建设项目有以下几个方面：
1. 预计投资1949万元，新建塘湖110kv变电站及10kv配套线路；计划投资260万元新建西山北35kv变电站一座。
2. 计划投资70万元完成狼牙山、大兴安两座变电站的综自改建工作。
3.计划投资450万元完成市公司批复的13个电气化村建设工程。
4. 计划投资539万元改造低压线和残老的排灌线路，加大安全用电村的建设。
（三）强化精益化管理，全面提升企业管理水平
加强和规范基础管理。修订我局现有的规章制度，加大各项规章制度的考核力度和审计监督力度。完善企业财务管理和全面预算管理，狠抓制度的落实和执行，切实增强预算执行的刚性。坚持开好每月的线损分析和经济活动分析会，将线损计划指标进行分解，层层落实。建立电费回收预警机制，确保实现电费回收月清月结。积极开拓电力市场。建立一套“机关服务基层，管理服务一线，全员服务客户”的工作思路。不断加大市场开发力度。
（四） 深化农电管理，加快农电事业发展
实施农电发展“三新”战略，深化企业各岗位工作流程和供电所工作标准化流程。继续抓好创一流同业对标工作，大力推行标杆管理，借鉴经验，提高农电整体管理水平，积极服务于社会主义新农村建设。
（五）以求真务实的态度，完成供电所规范化管理
200x年我局已有四个供电所达标验收，今年要在去年的基础上，完成12个所的规范化管理工作，按照市局标准，以求真务实的态度，保质保量完成，保证我局供电所规范化管理全部达标。
（六）积极履行社会责任，进一步提高优质服务水平
认真贯彻落实“三个十条”，建立优质服务长效机制，推广“一柜通”式人性化服务方式，完善95598服务系统功能。认真受理客户的合理投诉。转变服务理念，坚持“规划、前期为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的工作思路，把服务质量提升到一个新的层次上。同时要以行风建设为契机，与县委、县政府和上级保持高度一致，加强与社会各界的联系和沟通，建立良好公共关系。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，真正做到让政府放心、让人民满意，打造电力企业良好形象。
（七）紧贴企业发展实际，加强党建和精神文明建设
认真贯彻落实党的十七大精神，以深入开展“解放思想大讨论”活动为契机，以十x大精神统一思想，进一步发挥党组织的核心和保障作用。努力创建“四好”班子，充分发挥局班子的整体合力。推行党建工作标准化，建设党建工作标准化管理体系。深入开展党风廉政教育，严格执行党风廉政建设责任制。严格按照上级主管部门的要求，在干部的选拔和任用上，坚持公开、公平和公正的原则，保证任用干部质量。坚持“党建带工建”、“党建带团建”，进一步加强对工会和共青团的领导。
xx年是全面贯彻落实党的十七大精神的重要一年，是实施“十一五”规则承上启下的一年。我局全体干部职工将在县委、县政府和保定供电公司的正确领导下，团结一致，开拓创新，努力超越，追求卓越，圆满完成各项工作任务，落实全年总体目标，为促进县域经济发展，做出新的更大的贡献。
县电力局年终总结
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xx年，我局新闻宣传报道工作在新闻机构和上级主管部门的大力支持下，以“内聚合力、外塑形象”为指导原则，在局党委的正确领导下，以提升和加强内外宣传工作为突破口，充分利用报刊、电视等新闻媒体，多角度，多层次的开展内、外宣传工作，展示我局的良好社会形象和广大干部职工奋发有为的精神风貌，为加快我局经济的发展和提高社会知名度提供了强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。xx年，我局共在各类新闻媒体上稿134篇，其中：省部级新闻媒体上稿24篇，地市级新闻媒体上稿31篇，县级新闻媒体上稿79篇。
一是提高认识，加强领导。认识的提高是工作质量和水平提高的关键。为此，我局针对部分干部职工对新闻宣传工作存有偏见的实际，通过多种途径大力宣传新闻宣传工作的重要性，指出新闻宣传是企业政治思想工作的重要组成部分，帮助大家端正态度，正确认识和对待新闻宣传工作。为加强对新闻宣传工作制度化、规范化管理，我局成立了以党委书记为组长的新闻宣传工作领导小组，印发了《**县电力局新闻宣传工作实施意见》，《**县电力局信息工作考核办法》，制定了信息报送考核管理及奖励办法，明确了指导思想和宣传重点。
二是领导重视，鼓励职工积极投稿。工作开展过程中，局领导高度重视信息宣传工作，多次在全局工作会议和局务会上强调信息宣传工作重要性，鼓励干部职工积极写稿，并以身作则，带头写稿。通过以上措施，“宣传也是生产力”成为全局上下的共识，为信息宣传工作的开展营造了一个良好氛围。
三是搭建平台，提高职工投稿的积极性。为进一步推动我局新闻宣传工作质量和数量的全面提高，我局以《**电力信息》内部刊物为平台，每月出版一期，及时为基层一线传递动态信息，促进单位之间交流思想。对即时产生的信息即时向县政府和相关新闻机构报送。对重大活动、重要信息我局即时联系县宣传部新闻科、县广播电视台进行连续报道。如今年的春检工作、五一节前的第四届职工运动会等，在电视台播出后影响较大。
四是分解任务，自我加压。将任务指标依据全局工作重点和部室、基层供电所工作内容情况，将指标层层分解，还将其作为一项重要内容纳入年度目标考核范畴。通过今年的工作实践来看，此举对我局新闻宣传工作起到了极积地推动作用，各部室、供电所以及新闻宣传工作人员的积极性高涨，全局上下涌现出一批喜欢宣传、爱好写作的新生力量，稿件质量和数量也得到明显提高。截止2009年12月底，共收到各类新闻稿件100余篇，《**电力信息》使用58篇，甘肃电力报上稿3篇，酒泉日报3篇，县宣传部、电视台使用28篇。
这些成绩的取得，离不开领导的大力支持和正确指导，更离不开各部室和新闻爱好者的关注和爱护。但2009年的新闻宣传工作，我们也还存在着一些不足，主要体现在：
1、没有积极充分的发挥广大职工的积极性。来自基层的鲜活生动的新闻稿仍嫌不足，没有更好地反映基层职工生产一线的奉献和风采。
2、缺乏有深度的稿件，和有影响力的策划和连续报道。
3、与新闻媒体的沟通和联系不够，还有待加强。
xx年，中心新闻宣传工作的计划和打算是：
1、出台新的奖励和惩罚机制，调动各部室和基层单位的积极性。建立健全的考核机制和奖惩办法。
2、进行深入挖掘，推出有影响力和轰动效应的报道，特别是注重对于服务、形象品牌包装和打造，注重对基层先进模范和基层员工代表的塑造和宣传。
3、进一步加强和新闻媒体的联系和交流
电力局年终总结模板
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一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用电设备，处理重大安全隐患10多起，现场接受群众咨询200余人次；二是严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务；完善了客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统,24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条，使特服电话深入民心。
三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业发展等方面的意见和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，对200*年工作进行总结，对今年工作进行谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。
200*年,是××××电力发展极其不平凡的一年,是××××电网大建设,大发展、大收获的一年，也必将成为××××电力事业发展闪闪发光的一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结一致搞建设,同心同德干事业,扎扎实实为××××电力事业发展作贡献。通过艰辛努力，使全市电网布局明显改善,供电能力明显增强,员工作风得到了锤炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成绩的取得充分体现了上级部门对我局工作的关心和帮助,体现了兄弟部门对我们工作的支持和配合,也凝聚着全局干部职工的心血和汗水。在此，我谨代表局领导班子向长期支持和关心××××电力事业发展的衡水电业局领导和××××市委、市政府领导、表示衷心的感谢！向一年来默默奉献的全局干部职工道声：同志们，辛苦了！同时也向给予我局工作理解和支持的职工家属表示衷心的感谢！回顾一年来的工作，有几条基本经验值得我们认真总结，并在今后的工作中不断发扬光大。
1、安全、稳定，是确保全局工作顺利开展的基础。
2、改革、创新，是推动企业发展的不竭动力。
3、团结、苦干、实干，是推动企业发展的保障。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的弱点和不足：
1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对工作安排多、督促检查少，具体要求多、严格考核少，落实规章制度不严格，责、权、利没有实现高度统一。
2、工作作风需要改进。主要表现在我局中层干部中少数人工作浮躁，责任心不强、标准要求不高，小集团意识强、政令不畅，比待遇不比贡献，比收入不比能力，要条件不要奉献，工作应付、一些上报数据不真实。
3、员工队伍素质有待提高，学习气氛不浓，青工队伍整体素质不能适应工作形势，需要锻炼、加强。
4、安全生产还存在着薄弱环节。有些职工的安全意识淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的问题，落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为，习惯性违章和人为责任引发的安全隐患还未完全杜绝。
5、经营管理需要进一步加强。主要表现在个别单位经营分析不细，仍存在跑、冒、滴、漏现象。
6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司规范化、集约化、精细化、与严管理的要求存在一定差距。以上问题直接影响了我局各项工作的完成，必须引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。