保单续期半年工作总结 共50份
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篇一:保险公司工作总结范文
20xx年,太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下,经过全体员工的团结拼搏,开拓进取,在业务拓展、内部管理,树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年,
为此,我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”,以“诚信天下,稳健一生”的文化核心价值观为指导,继续坚持“稳健经营,以效益为中心”,全面实施预算管理;进一步调整业务结构,加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设,不断加强基础管理;继续深化各项改革,狠抓队伍建设,努力实践“三个转变”,全面提升管理水平,全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务,提高经营效益,扩大市场占比。内强素质,外塑形象,通过公司上下的团结一致,奋力拼搏,真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导思想,截至12月6日,×中心支公司共实现保费收入16431万元,完成全年任务计划的122,到今年11月份的市场占有率为25。其中,个险新保保费收入(含意外险)1610万元,完成年度计划的80.5,同比增长20,全省达成率第八名;意外险完成474万元,完成年度计划的103,同比增长60,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2本资料权属文秘家园严禁复制剽窃546万,完成计划的195,提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元,完成年度计划的101.1;个险续收保费2928.5元,完成年度计划的100。
与去年同期相比,业务结构更加合理,经济效益大幅度提高。同时,公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高,全年新保总量居市场的第二位。
回顾今年的工作,可以概括为以下几个方面:
一、抓业务、抢市场,实现各项业务的快速发展。
业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台,扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想,积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署,中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念,提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理,拓宽业务渠道,以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念,不断优化业务机构,提升业务质量,在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破,得到了全面的发展。
1、在个险业务方面。按
查看更多>>时间就是东流水,半年的光阴一去不复返了。为了跟上领导的脚步,我们应该针对自己半年来的工作内容分析总结,经常写工作总结,有助于我们提高工作的能力。那么,优秀的半年度工作总结参考有哪些?小编花时间专门编辑了续保电销上半年工作总结(精选),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
在上半年的续保电销工作中,我们不断总结经验,改进工作方式,取得了不少成果。以下是我们的工作总结:
一、市场情况
今年上半年,随着疫情的逐步缓解,人们的消费心理逐渐恢复,在投保车险方面也有了不少变化。其中,网上续保成为了一个趋势,相较于传统方式,越来越多的车主选择了通过电子渠道进行续保。
同时,对于车险公司而言,保费收入也有所增加,但由于各家公司削减了渠道费用,客户净保费也有所下降。
二、工作成果
1、数据成果
上半年,我们共接通续保电销电话数达到180775,有效接通30369个电话,其中成功完成续保的834笔,占比2.74%。
具体到产品,我们营销了车损险、第三者责任险、司机险等主要产品,其中车损险成交量最高,占比达到54%。
2、工作成效
今年上半年,我们对于客户的了解更加全面,平均接通率达到了16.79%,同比上升了10%。
在客户关系维护方面,我们在电话中主动了解客户使用车辆的情况,发现一些隐藏的保险需求。通过对于潜在客户的挖掘和维护,我们成功挖掘了一批新的潜在客户并向他们推销了车险等产品。
三、工作不足
1、案例分析不足
在营销中,我们发现自己对于案例的分析不够充分,不能根据不同的客户、不同的保险需求,提供个性化的解决方案,导致部分客户未能充分满足不同的保险需求。
2、技能水平有待提高
在电话沟通的过程中,我们需要不断提升自己的专业能力,针对不同的客户提供相应的解决方案,并且在表述和逻辑方面也需要进一步提高,这样才能更好地转化客户。
四、工作展望
1、提高自身技能
在未来的工作中,我们将在不断提高自身专业能力和表述能力方面继续努力。我们将不但要熟练了解产品,还要掌握有效的沟通技巧和销售技能,让我们的电话销售更加高效。
2、个性化服务
我们将在续保过程中,更加重视客户的不同需求,提供更加个性化的续保服务,从而为每一个客户提供更加满意的保险推荐和解决方案。
3、数据分析
在提高自身工作绩效方面,我们也将对于每一个续保客户的数据进行分类分析,以便更好地抓住潜在客户,在发掘潜在需求和解决方案方
查看更多>>半年的时间在无声无息间就这样过去了,为了让下半年的工作做得更好,我们下面的任务就是认真拟写一份半年度工作总结了,进行工作总结就是对自己工作进行理性的思考,那么,半年度工作总结有哪些可以参考的格式呢?由此,有请你读一下以下的“车辆续保专员上半年工作总结(精选)”,还请多多关注我们网站!
车辆续保专员上半年工作总结
尊敬的领导、同事们:
在过去的半年时间里,我担任车辆续保专员一职,一直在为公司的业务拓展和客户服务而努力。今天,我想向大家汇报一下我的工作成果和经验体会,希望能为公司的未来发展做出更多的贡献。
一、工作概述
作为车辆续保专员,我的主要工作内容包括:联系客户,了解其保险需求,为其提供最佳的保险解决方案;负责公司汽车保险业务的推广和宣传,以及网络营销等工作;负责处理客户的投诉和申诉,解决客户困扰的问题。在半年时间里,我在以上三个方面都做出了一定的成绩,具体如下:
二、工作成果
1. 客户往来方面
在客户往来方面,我通过电话、微信等方式积极联系客户,增加了公司业务量。同时,我了解到很多客户对于车险的了解并不充分,仅仅是把车险当做是一种必需品而已。因此,我与客户积极沟通,全方位、真诚地向他们介绍各种车险保障条款和险种,并提供专业化的意见和建议。据调查数据显示,我的客户满意度达到了90%以上。
2. 业务推进方面
由于公司属于新成立的中小企业,市场知名度不高,客户数量和保单数目都不是很多。因此,我在网络上积极宣传公司业务和产品,通过微博、微信、论坛等社交平台,推广了公司的汽车保险服务。在加强公司申请“质保服务立信网”(质保网)会员后,不仅拓宽了公司的招新渠道,更是得到为数不少的客户赞誉。根据数据统计,上半年客户自行上门与公司签约的业务量增长一倍以上。
3. 客户表扬和投诉方面
在客户表扬和投诉方面,我一直致力于提高客户满意度,不断改进服务质量。在了解到客户有怨言或意见后,我第一时间与他们联系,并认真听取他们的反映和建议,及时解决问题。同时,我也随时关注着客户反映的各种信息,及时向公司领导汇报,并提出改进方案。在接受客户投诉和申诉后,我能够妥善处理,尽最大努力让客户满意度提高,随着公司业务稳定发展,客户对我和公司都有了更高的信任度。
三、工作经验
在半年时间里,我积累了一定的工作经验。
1. 沟通技巧和服务意识的提升
由于作为续保专员接待客户需求的重要角色,我了解到在客
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