副总年终总结

总结是达成个人成就的必要步骤，一篇岗位个人年终总结要怎么把它写好呢？想要了解更多“副总年终总结报告”的信息工作总结之家的编辑建议您阅读这篇文章，我希望这些分享能够让你感受到自己并不孤单有人能够帮助你！

各位领导：

接下来，我就一年来，我分管的综合办公室和工会工作情况进行述职汇报，请各位领导批评指正。

一、20xx年主要工作成绩

20xx年，综合办公室紧紧围绕sh公司中心工作，切实增强服务意识、落实服务措施、提升服务水平，认真抓好文秘宣传、党工群团、人力资源、档案、车辆、办公固定资产及后勤管理等各项工作，为公司经营管理的有序运转和有效推进提供了有力保障。突出表现在以下几个方面。

一是认真抓好综合办核心工作，在办文质量和信息管理方面上台阶、出亮点。

文秘宣传工作是综合办的核心工作内容。综合办年初提出了文宣工作要在20xx年基础上“上台阶、出亮点”的目标。全年下来，文秘宣传工作整体表现良好，取得了可喜的成绩。

1、在信息收集、编写和宣传工作方面，突出公司工作亮点、重点和创新点，及时向上级单位报送信息。全年共编辑印发《工作简报》26期,上报cy公司信息30条以上，通过总经办最新统计数据，完成目标任务40分，顺利完成cy公司总经办下达的目标任务。

2、认真起草并高质量完成各类文件、会议纪要、规章制度、计划、总结、报告、汇报材料、方案等文字材料，及

时上报cy公司各种总结、汇报材料、方案、报表等文件。

3、借助专业设计公司的力量，顺利完成了公司官方网站的设计、制作和上线运行，目前，公司网站各栏目信息发布、更新及时，总体运行状态良好，为公司的对外宣传和品牌建设发挥了信息平台和宣传窗口的作用。

二是企业文化建设硕果累累，党工群团活动形式多样、精彩纷呈，个别作品荣获全国大奖。

公司领导非常重视企业文化建设，党工群团工作肩负起了企业精神文明和文化建设的重大使命。20xx年，在党工群团方面，我们牵头组织了形式多样而又高质量的活动来增强公司凝聚力和向心力，促进企业文化建设，基本实现了“推陈出新、再创佳绩”的目标任务。

1、自今年3月至5月，历时3个月，利用工作以外的时间，在公司领导的亲自推动和各部门的全力配合下，顺利完成了五四微视频的拍摄任务，在cy公司五四表彰大会上，公司选送的两个作品得到肯定，其中《爱生活爱摄影》获个人才艺类一等奖，《儿子的礼物》获工作纪实

篇一：大堂副理年终总结 我们生活在一个彰显个性的时代，越来越多的是人希望自己的个性被尊重，被展示，被激活，在市场日益激烈的今天，饭店之间的差异越来越小；千篇一律的建筑，千篇一律的装修、千篇一律的经营项目，千篇一律的管理模式，走进不同的饭店，关上不同的门窗，你常常会以为是在同一个地方。对于宾客来说，无论选择哪家酒店，都感觉不到太大的差异。 饭店是劳动密集型和感情密集型的企业，实行的是人对人的服务。我们面对的宾客是千差万别，不同的人有着不同的特点、不同的爱好，不同的心理、不同的需求，只有在充分了解的基础上，才能围绕宾客的个性化需求进行差异性、区分性的服务，让宾客获得满足感、荣耀感，从而留下深刻印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。 为了更多地了解宾客的个性化需求，我们黄山大厦发动一线员工广泛地搜集宾客特别是一些忠诚度高的常客的信息资料。比如，他们的生日是何时、喜欢颜色是何种、爱吃什么类水果、饮食口味是咸还是淡、喜欢熬夜还是起早、有何兴趣爱好等等。尽可能将个性化的信息资料统计归类、建立档案、输入电脑，为宾客再次消费时提供有针对性的服务。 饭店服务的个性化就是与众不同，就是提供有特色的服务，不同的消费者需求各有差异，即使同一消费者在不同的状态下都会产生不同的消费要求。在工作中，我们引导员工争做有心人，例如就餐的客人一落座，就要搞清主人是谁，主宾是谁，倒酒之前至少要清楚主人及主宾的称谓（姓氏和职业），以便倒酒之时直接称呼，另外，我们还要求员工要经常换位思考，多问自己“假如我是客人，我希望得到哪些服务？”从而揣摩、预测宾客的心理需求，争取在宾客开口要求之前就想到、做好，一位浙江的房地产老板下榻我们饭店，由于连续几天下雨，建筑工地太多烂泥，老板回饭店时一脚泥泞，睬脏了地毯，本来这位老板担心可能会遭到服务员埋怨，但服务员非但没有怨言，还悄悄地、主动地将客人的鞋擦得干干净净，令客人感动不已，对我们的服务大为赞赏，进而成为我们非常忠诚的回头客。 提供个性化服务就如同挠痒痒，客人即使不说，员工应该想到猜到他哪里痒，挠对了地方，客人会感到很舒服、很满意，挠不对地方，客人不仅不会舒服，而且有可能回难受，生怨。作为管理者，对于员工提供个性化服务的效果应客观对待，对作得好的，我们及时给予奖励，以激发其成就感；对做的不好的，只要他们出发点是好的，我们就多鼓励。允许员工犯错误，允许

回首xx年，隆重纪念了新成立60周年，人为祖国举世瞩目的成就而感到无比骄傲和自豪，新农村建设者，当代大学生村官，xx年我在创业富民的道路上也扬帆起航了。6月份同事创建了宿迁传媒广告公司受能因素的，公司运营情况，今后会总结经验、、团作、管理、服务质量，使公司步入正轨。与此，为筹备洋河镇大学生村官创业园，在镇党委的和帮助下对洋河镇的经济发展情况了专题调研。

在社区党支部书记王镇长的和下，在村组干部的带领和帮助下，我走进种养大户，企业，了手资料，对洋河镇和西门社经济发展情况的。多月的调研后，与镇组织委员多次协商，决定洋河，因地制宜，与东圩社区党支部书记孙兆科同志创办立业烤花厂。又多月的，10月份洋河镇大学生村官创业园——立业烤花厂正式开工了，感到无比高兴，每位大学生村官出资三万元，主要公司的日常管理、技术、销售等。公司吸纳了40多位农村劳动力，公司经营状况。现在我差不多有近一半的呆在公司里向孙书记和工人师傅学习，对生产流程、销售情况大体。

在创业的，我也镇、村的事务，的能力，平常司法工作，在司法所原人胡助理和现任人朱助理的帮助和下，现在已熟悉。此外，年初酒街拆迁，年中和村干部新农村合作医疗保险，按时保质保量地组织村组干部和村民代表远程教育学习，批学习科学发展观活动，还违章建筑的拆除等等。工作了我的基层工作经验和能力。

总结，我所的成绩离不开区委组织部的和，也离不开镇党委的和帮助，离不开西门社区王镇长和村组干部的帮助和，离不开西门社区的理解和支持，还离不开同事的帮助。，我向你们表示深深的谢意。

展望未来，创业富民的任务任重而道远，农村基层管理、新农村建设还有许多地方需要学习，我将珍惜并把握机会，努力工作，学习、，新的成绩！