个人旅游工作总结

年暑假期间，在校团委的号召下，为市的四创供献一份力量，为进步本身各方面的才能，加深本身对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、市神洲观光社鼎力支持的暑假兼职导游培训社会实践运动(年月10日--年月25日)。

市神洲观光社成立于年5月，是经省、市旅游局批准、市工商局注册的具有自力法人资格的旅游企业。公司总部座落在市政治、经济、文化中心市人民大会堂内，现有员工118名，此中专职导游60名，大专以上学历的占95%。历经5年的成长，已形成了一套严谨、科学的治理体系，现拥有地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营胜利谋划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型运动年款待人数5万人以上。是市规模最大、实力最强、信誉最好的观光社之一，也是省、市旅游局在市旅游业树起的一面旗帜。

自年年继续三年被省旅游局赋予重质量、守信誉省优秀观光社、、年被赋予省最佳观光社、年年继续被市委、市当局赋予市旅游工作先进单位荣誉称号：、、年在市观光社千分制稽核中比年高名列榜首;接中心司理卫军玲、导游中心司理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局赋予省文明导游员、省优秀青年导游员。

在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生获得了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心司理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游司法律例、中国旅游地舆、导游事故处置惩罚、山区导游模拟、海滨导游模拟等基础的导游技能，培训停止时，市神洲观光社有限责任公司还组织我们追随观光团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还控制了需要的旅游常识，如：

导游办事质量标准(一)

导游办事质量标准(二)

观光社治理条例1

观光社治理条例2

观光社解决旅游不测保险暂行规定

赴港澳旅游注意事项

伺机出行规矩须知

儿童乘火车有优待

发生事故时怎么办

个人因私护照申请

旅游住宿须知

如何在溶洞内摄影

铁路旅客须知

文物景点制止拍照

更紧张的是我们的外交才能获得很大的进步，处置惩罚好各方面的关系，我认为对本身感触最深的是：

一、待人要真诚

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声早晨或早上好，那是我心底真诚的问候。我总感觉，常常有一些细微的器械容易被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让他人感到到被看重与被关

2016年旅游行业个人工作总结范文6篇

旅游行业个人工作总结范文1

20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在

我不想感叹时间的匆匆，可是他的流逝就像针尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。蓦然回首，竟然觉得两手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去远远超过收获的一年。如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去，但是来的依然来着，去的依然去着。我们终究还是要面对我们自己的生活，就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。 不得不承认xx年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响，无论是工作时间还是工作状态都深受其害。去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了，五月份又回家，七月底才来，断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。 真的不知道这一年有什么成绩可言，如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。从参加工作到现在一直是以带团为主，带了那么多团，去了那么多地，见了那么多人，俨然已经不是刚刚走出校门的那个大学生了，我觉得我最大的收获就是成熟。我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩，老实；我想我以后给客人的感觉应该是稳重，老练吧。但是我觉得吾生也有涯，而知也无涯，不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。 在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式：首先都是要先从导游开始，在带团的过程中摔打磨练。时间长了慢慢的了解了旅游团，才开始做前台接待，销售旅游产品。慢慢的时间更长了就可以做计调，自己制定旅游产品。以前在单位带团的主力是我和小于，几乎所有的团都是我和小于来带，我没有时间就排小于，小于有团就排我。小于是科班出身，虽然比我进单位晚，但是一来就是成手，所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做，看看谁带的团，谁带的团更好。虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好，但是我自己心里知道，我和小于还是有一定的差距，或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜，或许是小于的个性更容易得到客人的认可。但是我一直在默默努力希望能够另辟蹊径可以在文化知识上更胜一筹，所以每次带团我都会认真准备。去网上查找各种资料，尽可能多的准备和旅游目的地相关的种种。还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话，所有的导游都是一开始带团每次都认真准备，慢慢的时间长了就得过且过了，不知道你会坚持多久。虽然她现在已经不在单位了，但是我想告诉她，我不知道我还能坚持多久，但是我还在