管理专员半年工作总结

恍然回首才发现半年时光已然悄悄逝去，为了落实工作目标，我们需要对自己半年来的工作内容进行总结分析，学会进行工作总结是自我成长的关键，那么，优秀的半年度工作总结参考有哪些？也许以下内容“保单管理专员上半年工作总结(精选)”合你胃口！强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

保单管理专员上半年工作总结(精选)

在过去的六个月里，作为保单管理专员，我积极主动地策划、安排、监控和实施了一系列的工作，不仅高效解决了客户服务问题，并提高了整个部门的工作效率。下面将列出我工作中的一些亮点和成就。

客户服务:

在客户服务方面，我既注重细节，又不断改进服务质量，为客户提供了最优质的服务。例如，我不仅及时回复客户的问题，同时也尽力为客户提供解决问题的建议和方案，有时还主动致电客户，以确定其满意程度。此外，通过及时跟进客户反馈的信息，我还成功协调解决了多起客户投诉，并在客户中树立了良好的口碑。

工作计划与管理:

为了更高效地管理工作，我经常根据日程安排制定工作计划，并严格按照计划处理事务。例如，我将保单查询、保单领取、保单修改等工作分配给助理，以解放更多的时间和精力，着重关注那些需要我高效工作的重要任务。此外，我还学习并掌握了优秀的工作管理方法和技巧，例如pdca循环，及时修正不足，不断完善和提高工作质量和效率。

电脑技能和应用:

作为一名保单管理专员，我深知电脑技能和应用的重要性和实用性。因此，我参加多项培训和提高班，持续不断地学习各种知识和技能，例如office软件的高级应用、数据分析、网络安全、信息技术等。通过这些学习，我更加熟练和精通电脑技能和应用，并适时地将这些技术和方法运用到工作中，以提高效率和成果。

总结：

在过去的几个月里，我不仅努力地完成了全面的保单管理工作，而且积极地完善和提高了自己的服务理念、效率和能力。在今后的工作和生活中，我将继续学习和发展自己的技能和经验，为公司和客户提供更好的服务和贡献。

第一篇：运政所关于开展汽车及配件销售和汽车维修市场专项整治工作的中期工作总结

墨江县运政所

关于开展汽车及配件销售

和汽车维修市场专项整治工作的

中期工作总结

普洱市运政处：

为了进一步规范汽车维修市场秩序，加强机动车配件质量管理，提高机动车维修质量，保障消费者合法权益，切实贯彻实施云南省机动车配件追溯制度和加大汽车维修市场监控力度，针对当前配件市场和汽车维修市场存在的突出问题，根据普洱市运政处转发云南省公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通知（普运车管便〔20xx〕11）号文件精神，我所领导高度重视，专门召开会议，进行了研究布署，制定出开展了汽车及其配件销售市场专项整治工作方案。现将开展专项整治中期工作汇报如下：

一、成立领导机构，组织宣传活动

为了贯彻落实普洱市运政处转发云南省公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通知（普运车管便〔20xx〕11）号文件精神，为使这次整治切实收到实效，使维修市场进一步好转，成立 1

了汽车及其配件销售市场专项整治工作领导小组，组长由所长黄双庆担任，副组长由副所长肖劲松担任，组成了一个强有力的领导机构。领导小组成立后，组织有关整治人员学习文件精神，明确工作责任及任务，提高认识，扎扎实实开展本次专项整治工作。深入城区、乡镇、公路两旁的维修企业、个体维修网点进行调研宣传，逐户登记造册为开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作打好基础基础上，同时对维修业户进行一次全面清理大整顿。

这次专项整治我所宣传发动充分，组织领导得力，配合密切，为这次的整治工作奠定了坚实的思想基础和组织保证。

二、清理整治，规范市场秩序

随着汽车运输行业的不断发展和汽车持有量的增长，我县的汽车维修业也是不断发展，随之而来的无证经营、超范围修理、马路作业等问题也越来越突出。多次召开专题研究会，制定了清理整治工作方案，有时间、有步骤、有内容、有重点、有措施，认真理解和领会整治工作的目标、任务和内容，积极参加专项整治，同时加强对社会的宣传，使工作形成了良好的氛围，力争使广大经营户家喻户晓。借助这次汽车及其配件销售市场专项整治工作整治的有利时机，首先对辖区的、维修业户的厂房基地、必备设施、设备、人员条件、经营行为等方面逐一进行核查，看经营场地是否达到开

业条件规定，验机具设备是否完备，查有

上半年专卖管理工作总结

20xx年上半年专卖管理工作总结（烟草局）

今年以来，我们在市局专卖处的直接领导下，在公安部门的大力支持配合下，深入贯彻省、市局年初专卖管理工作会议精神，以“推动三个双向，打造诚信专卖”为专卖管理工作的突破口，扎实有效地宣传烟草专卖法律法规，全方位净化好卷烟市场，积极推进卷烟零售户诚信等级管理，认真完善烟草专卖零售许可证的换发工作，现将具体工作总结如下： 一、加大法律法规宣传，营造良好执法氛围 我们采取各种形式宣传烟草专卖法律、法规。一是利用3.15消费者权益日，由城区中队在新县城、王集中队在王集街、大兴中队在大兴街广泛开展烟草专卖法律、法规宣传活动，并将烟草专卖法主要章节和怎样识别真假烟印成传单20xx余份，散发到前来咨询的消费者手中；二是完善稽查队员的职能，寓宣传教育于专卖管理之中，做到日常走访与宣传烟草专卖法律、法规相结合，依法行政，文明执法，自觉转变观念，逐渐向服务管理型转变。三是换发烟草专卖零售许可证与宣传烟草专卖法律法规相结合；四是把烟草专卖法律法规的宣传贯彻贯穿与查处案件的始终。五是以3.15消费者权益日，在晓店境内焚烧假冒卷烟为契机，大造声势，扩大卷烟打假社会舆论，争取社会对我们卷烟打假的理解和支持。总之我们方法灵活，形式多样，加大烟草专卖法律法规的的宣传，进一步提高了烟草专卖法律法规的知名度，为我们依法行政，全面净化卷烟市场，创造了良好的社会舆论氛围。 二、做好零售许可证的换发工作。 根据国家局[20xx]413号和省局[20xx]117号文件精神，以及〈宿迁市烟草专卖局换发烟草专卖零售许可证实施方案〉的具体要求，我局与20xx年11月1日至20xx年3月31日圆满地完成了辖区的卷烟零售户烟草专卖零售许可证的换发工作。此次换发烟草专卖零售许可证涉及的面广量大，时间紧，任务重，且具有很强的原则性和政策性。在此我们为了保证烟草专卖零售许可证换发工作的顺利实施，我们主要从以下几方面着手： 1、为了使广大的卷烟零售户能够及时、快捷的换发许可证，从20xx年10月中旬开始，对宿豫辖区的卷烟零售户进行调查摸底、换证告知，烟草专卖人员走遍辖区城乡各个角落，平均每户走访两次，有的专卖管理员为登记核实一户零售户登门拜访达五、六次之多。专卖科还联系宿豫电视台用滚动自幕等形式进行宣传，为了防止有部分零售户错过换证