景区管理工作

景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将20xx年年度工作总结如下：

一、 景区管理，强化思想

1、 推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行总结，表扬工作的先进，指出和帮助员工改正工作中的不足，安排和布置下周工作。

2、 员工知识学习：以增强员工知识为目的，员工互动方式，学习旅游基础知识、遂宁各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。

3、 员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗位流程、礼仪礼节（员工手则）、岗位技能等。

4、 vip接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，做好各部门、班组配合密切，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、护卫等环环相扣。

5、 勤总结和多提议：关心爱护员工，了解员工的工作表现，协调员工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密；听取员工对个人、部门建设、公司发展的可推进性意见，并引用执行。

二、 景区建设，重在实效

1、 发掘和开发阳光之路：发现景区野生灵芝，到引进安居区灵芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增添收入点。

2、 规范区域内摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位整洁度不定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。

3、 岗位制度上墙：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的形式张贴上墙，意在提高员工的业务能力和树立主人翁意识。

4、 增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是控制票串串非法带客翻墙进入景区采取的一种措施。在很大程度上减少了游客翻越次数，取得了一定防范效果。

5、 新增文字和语音宣传：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣传提示标语，在游客进入区域（停车场处）用循环播放的语音的形式提醒游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责，维护公司权利。

6、 新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。梁凤垭主要是对票串串翻越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料；主检票主要是对游客发的事故能够及时客观的了解、解决及时做出方案。

7、 新加设景区内环线3处大反光镜：下庙弯道处、和尚坟路段、梁凤垭至东山门停车场弯道，意在创平安景区，减少景区安全事故及隐患

第三次党代会的报告提出把xx建成环境优美的生态景区 的目标，xx风景区是景区党委以"科学发展观"为指导思想，坚持"绿色发展，持久发展，低碳发展"的理念，不断践行十八大提出的"科学发展"的理论,结合本区实际对景区生态保护、建设优美的生态景区做了大胆的尝试。 一、有法可依 有章可循 景区完成了"xx风世界地质公园保护条例修订和国家风景名胜区总体规化修编"的工作，为以后保护、开发提供了法律依据。 二 、统一思想 提高认识 保护景区生态环境是立区之本,这观念要牢牢扎根于景区人民心中,景区的生存与发展,现实与未来,近期与长远,都要求我们要以"科学发展"为指导思想,当今世界申遗的两个重要标准是"对自然生态的保护和当地民众对环境的保护意识",这两条在许多自然遗址和文化遗迹址的地方都能体现出来,如复活岛,当地的居民对他们的环境就非常重视,把保护生态做为他们的生存之本。 三 具体措施 景区这几年对环境保护取得了许多成绩,退耕还草,拆除池边建筑,特别是xx年的景区名镇建设,计划用三到五年时间实现保护内的居民整体搬迁,这是省市两级党政领导对风景区保护做出的重大举措,必将对"建设环境优美的生态景区"产生深远的影响。 四 解决好生态保护同发展的矛盾是必由之路 保护与发展一直以来就是各个景区面临的难题,景区党委对此做了一些尝试并探索了一条自己的路"做好两个改变",即改变观念和改变身份,领导要改变观念,把困难当做一次产业升级,产业转型的机会,改变身份就是把受到影响的居民做好妥善安排,1做好补偿工作2做好以后的生存工作,对失地农民安排到各个景点及社区等单位,完成身份的转变.3种植一些高附加值的经济作物如万寿菊,这不但解决了环境问题,还开发出一个新的景点"赏花",每年到秋天的时候,万寿菊花开的时候,仿佛一片花的海洋,同周围的碧水蓝天,火山奇观一同绘制出一幅神奇的画面"人间天堂",吸引着周边远近的观菊者,摄影爱好者的纷至踏来。 五 人才培养是基础 提高人员的基本素质是加快发展的基础。加强队伍自身建设，造就一支素质优良、作风过硬、思维活跃、勤奋敬业的干部队伍，在培育和完善全区旅游市场、组织和指导实施全区旅游业发展规划、策划和开展旅游业对外宣传促销活动等方面具有丰富的经验，因而取得了令人瞩目的工作实绩。 六 他山这石可以攻玉是捷径 他山之石可以攻玉----借鉴一些成功的经验

这篇关于旅游景区个人管理工作总结，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 结合本市旅*业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅*业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，2010年10月29日市政府办公室印发了《xx市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函〔2010〕224号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的xx市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，积极开展试点工作 为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《xx省人民政府办公厅》制定了《xx市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到2012年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。2010年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅*业标准化工作作了全面安排部署。 三、具体工作措施 为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施： 一是市政府下发了《xx市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工