老年公寓年终工作总结

在过去的一年里，**酒店公寓物业管理工作开展的较为顺利，经过所有人员的共同努力，圆满完成了工程维修、安保、保洁、客服等项工作，受到了公寓内业主的肯定和好评。现将20xx年工作总体情况总结如下：

一、主要工作完成情况

我们物业公司所负责的**酒店公寓是去年1月份部分交付使用的，该酒店公寓功能齐全、设施先进，档次较高，对物业管理工作的要求也比较高。该酒店公寓分为a、b、c、d四个区域，分别是办公区、生活区、娱乐区、商住区。全部交由我物业公司管理。目前由于部分区域还在施工，我们所管理和服务的重点是商住区，现有业主54户。为提供优质完备的服务，我公司精心组织，调配了专业人员，在**经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人。制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作积极性，增强了工作的责任心。

工程维修部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际，加大了每天的巡查工作力度，发现问题及时处理，避免出现较大隐患。对出现的较为重大的客户投诉的工程质量问题，与客服部的人员紧密配合，积极联系施工单位进行维修。在对酒店公寓公用设备设施的维护上下了很大功夫，特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞，致使在使用中达不到供热标准，我们配合厂家技术人员反复调试，查找和解决了存在的问题，保证了燃气锅炉的正常运转，为所有业主的供暖供水提供了可靠保障。安保部人员24小时轮班上岗，在**大门和**大门实行全天候管理，保安人员认真负责，文明服务。

在为住户提供安全保证的前提下，也较好地树立了我公司的安保良好形象。由于酒店还有部分区域正在精装修，为确保安全，我们增设了一个夜间巡视人员，主要是为了保证成品的防火和防盗，为提高安保人员的素质和应对突发事件的能力，我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训，并协助我们制定了安全应急预案，并组织进行演练。大大提高了我们安保人员的安全防范技能。在我们的扎实有效地防护下，我公司负责的各个区域内，全年未出现安保方面的问题。为维护一方平安，构建和谐小区做出了我们的贡献。

保洁部对所负责的公共区域卫生和未售出房间的卫生能够按要求及时清扫，不留一个卫生死角。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了卫生分担区的清洁卫生。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整洁卫生的良好环境。客服部的人员耐心周到地为住户提供各项服务，在接受住户投诉中，始终做到微笑服务，不急

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隆重纪念改革开放三十周年的锣鼓声中，我们又迎来新的一年。回顾过去的一年，我局老年体协分会在县老年体协的指导和局领导的重视下，以及老年同志的共同努力下，圆满完成了全年活动计划，取得较好的成绩。现就老年工作情况作如下汇报： 一、局领导班子对老年工作认识高，老年活动开展顺利 中小企业老年协会合并已有三个年头，两分会合并以来，老年工作进展顺利全靠新的领导班子重视。具体表现在： 1、充分认识到老年同志稳定，局里工作也顺利也稳定的重要性。我局离、退休人员230余人，其中党员干部、职工党员共有50多人，分为几个支部，大部分退休人员是下岗退休工人，他们过去对国家都作过一定贡献，现在下岗了，对他们不是放手不管，而是使他们老有所养、老有所乐，局领导认识了这点，想尽办法满足老人，解决实际问题。 2、主要领导经常过问，分管领导具体抓。吴局长是个年青局长在县总工会时，也管过老年工作，对老年协会重视，把它摆到工作重要议事日程，平时经常过问关心老年工作和老年身体状况，对生活困难和生病住院的老同志探望和慰问，年终时对部分离退休同志进行看望。分管的叶军同志对老年协会非常热心，他解决不了的及时请示研究解决，对我们协会的经费，从不打折扣，给齐给足，甚至超出。如重阳节请机关老年人钓鱼，安排老年党支部离、退休党员同志红色旅游等等，经费都不在老年协会经费内开支。吴局长还答应成立新的门球队，增加500元添置门球器材等。 3、解决活动场地，积极参加收缴经费。我们老年体协分会由于人员多、活动场地不够，局里把会议室空出来，一旦我们活动，他们开会也让路，给老年人活动。另外给了我们协会（包括关工委、老年党支部）一个大办公室作为开会、工作的场所，并配有专门干事具体负责管理这项工作。 由于我们局与其它协会情况不一，比较复杂，有下拨经费、有要向承包单位收缴经费、有局补助经费三部分组成。收缴承包单位这块有时会碰到阻力，局领导和分管领导亲自去收，或把老板找来当面落实，每年经费都能如数落实。 二、老年协会班子团结，老年体育活动有条不紊，按计划开展起来，并取得一些成绩。 我们根据局系统离退休人员的复杂情况，复杂主要在经费每个人的数量不同：有财拨的、有企业的，如120元/年、人、80元/年、人、30元/年、人，还有一部份没有经费的。根据这种情况，我们有序地开 查看更多>>

xx年在州直老年体协及州卫生局党组的正确领导下，州直卫生系统老年体协坚持以xx大倡导的科学发展统领工作局面，解放思想，结合实际，积极组织会员开展丰富多彩的文体活动，参与社会公益事业，为系统内离退休老同志创造一个“老有所为、老有所乐”、“和谐、安康”的生活环境。增进身心健康，提升精神文化内涵，为构建平安、和谐社会尽一份努力，现将一年来的工作情况汇报 一、基本情况 州直卫生系统老年体协现有基层会员单位6个，（州卫生局、州医疗集团、州保健院、州疾控中心、州卫校、省农垦二院），会员总数：324人，其中男会员：111人，女会员：213人，退休人员入会率为：88%，xx年新增会员：18人，现有活动场地： 9个，活动室：6间。 二、组织建设 州卫生局党组历年来对老年体协工作给予高度重视，指派一名副局长担任体协主席之职，亲临指导体协工作。局办公室还安排一名工作人员参与组织协调，给予老年体协工作极大支持和帮助。各会员单位推荐一名对老年工作积极热情、有奉献精神的同志组成委员会，以团结、奉献、认真履行职责为宗旨，热情为老同志服务。定期召开例会，讨论研究工作，组织安排各项活动，保证各项工作落到实处。各基层单位按时下拨经费，积极支持体协工作，协会严格按照财务管理要求，实行专账储蓄，专人管理，开支审批主度，年终形文向各基层会员单位通报经费收支情况，自觉接受监督。 三、活动开展情况： 体育活动 州直卫生老年体协xx年以“迎奥运、促健康”为主题，积极开展各项体育活动，新春到来之际，各基层单位组织老同志到郊外春游，步行健身，感受大自然。州医疗集团组织人员到瑞丽姐告、莫里瀑布等名胜景点游玩。州卫生局组织人员到腾冲进行农业考察。疾控中心、保健院、农垦二院也组织人员到周边风景区开展活动，参加人员310人，占会员总数90%以上。州医疗集团、州卫校组织的多支门球、地掷球、小金属球队（现有56人），常年坚持训练，经常代表州直卫生体协参加各类赛事及友好邀请赛，通过比赛提高竞技水平，增进交流友谊，全年共获奖项一等一次、二等一次、三等四次。各单位还根据老年人活动特点，充分利用好活动室，组织开展麻将、扑克等活动，定期举行比赛，提高老同志的参与热情，丰富他们的业余生活，全年共组织协会内比赛12次，参加邀请赛20余次，参加人员645人次，并积极配合州老年体协工作，组织人员参加迎奥运 查看更多>>