旅游安全培训总结

篇一：旅游文化培训心得体会

做整合 做营销 做服务

——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了

xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香

港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅

游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。 本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理

学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、

旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访

香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从

专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：

一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区

域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍

然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对

资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发

展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥

有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅

游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整

合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们

在旅游产业开发及推广中的重要工作。

二、网络营销应用对旅游产品推广的助力 旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民

众的穿透力不强。具研究表

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旅游 2013年我市旅游培训工作在省局的指导下和市局的直接领导下，从完善旅游培训体系，重点提高旅游从业人员管理和服务水平着手，认真开展培训工作，为我市旅游行业管理水平和服务质量的提高起到了一定的作用。现将有关工作总结如下： 一、完善培训体系，为全行业所有从业人员提供培训机会 今年我们进一步完善向上级部门送训，市、县、企业组织培训等四级培训体系，积极开展旅游培训工作。全年向国家、省级有关部门组织的培训班送训4批20人次；省旅游的指导，和**市的七个市州联合举办了一期旅游星级饭店总经理培训班和一期旅行社总经理培训班；市级直接组织各类旅游培训班3期；县级和企业组织培训班130期；全年全市共培训人员和服务人员12000人次。基本上达到了每个旅游从业人员每年培训一次的目标。 二、积极争取领导重视，为搞好旅游培训工作打好基础 一是积极争取市政府的支持。请分管市长出面争取农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训，并将旅游培训纳入市政府出台的《关于加快发展旅游业的意见》文件之中；二是市局党组重视，年初市局党组专题研究旅游培训工作，把旅游人才教育培训工作列入了市年度目标考核的内容中；三是市局分管的副局长亲自抓培训工作，市级组织的旅游培训班分管副局长都亲自参加并作动员报告。由于领导重视，上下思想统一，各级对旅游培训工作的认识明显提高，为我市旅游培训工作的顺利开展提供了组织保证。 三、创新培训思路，提高培训工作的实用性 一是利用劳动部门农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训。今年我们争取市人社局的支持，利用农村劳动力就业转移培训项目国家财政支持，在旅游饭店行业共举办四期农村劳动力就业转移培训班，培训饭店从业人员200多人次。二是为落实"国务院贯彻落实《旅游法》电视电话会议"精神，保障《旅游法》顺利实施，组织区县市和各旅行社及市局全体员工学习《旅游法》；三是利用行业活动开展培训。利用旅行社年会请大学教授讲旅行社管理知识，利用饭店评星、年度复核开展饭店综合培训。通过多种培训方式，有效的提高了我市利用培训的效果。 四、促进校企联系，提高旅游教育培训示范基地在旅游人才培训中的作用 大中专院校培养旅游人才有规范化、()制度化、系统化的管理机构，从设施（备）、师资等方面都优于社会上一般培训机构。为了有效利用学 查看更多>>

凡谋之道，周密为宝。我们不妨认真做好个人工作计划。一份优秀的工作计划可以让我们事半功倍的完成工作。工作计划究竟怎么写？由此，有请你读一下以下的“旅游培训方案”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

旅游培训方案【篇1】

旅游培训方案是指为旅游从业人员提供相关知识、技能和经验的培训计划。它可以帮助从业者提高服务水平、提升技能能力、增强职业素养，从而更好地服务客户，推动旅游行业的发展。在这篇文章中，我会通过四个方面分别阐述旅游培训方案的必要性、目标、内容和实施方法。

一、必要性

旅游是一个开放性、复杂性和不断变化的行业，从业人员需要具备经验丰富、专业能力强、语言流畅、服务态度好等优势才能胜任工作。此外，随着旅游市场竞争的加剧，从业人员需要不断提升自身竞争力，以适应市场和客户的需求。因此，旅游培训方案的实施是非常必要的。

二、目标

旅游培训的目标是提高从业人员的服务水平和职业素养，使其具备以下能力：

1. 熟练掌握旅游产品的特点、价格、地理位置、交通等相关信息。

2. 熟悉各类旅游线路的行程、景点介绍、餐饮住宿、购物等细节，为客户提供详尽的旅游咨询服务。

3. 具备优秀的语言表达能力，能够使用丰富的词汇和表达方式来向客户宣传旅游产品，解答客户的问题。

4. 具备独立组织和管理旅游活动的能力，能够安排行程，预定酒店、交通工具以及协调旅游活动中的各种事务。

三、内容

旅游培训方案的内容需要根据从业人员的不同职业负责和职业需求进行定制。以下是旅游培训方案的主要内容：

1、旅游知识：介绍全球各地旅游资源和目的地、旅游文化、旅游市场分析、旅游管理等 方面的知识。

2、服务技巧提升：包括销售技巧、沟通技巧、投诉处理技巧、客户关系管理技巧等。

3、行业资讯：涉及旅游最新发展动向、产品介绍、赛事、展览、促销等信息。

4、管理能力：如领导力、时间管理、资源管理等。

5、安全培训：涉及突发事件处理、应急救援等安全知识培训。

四、实施方法

旅游培训方案可以采用多种形式，如现场培训、线上培训、讲座、研讨会等方式。此外，采用多种工具和手段进行培训，如课程ware、飞行模拟器、实景教学、讨论案例、外出考察等。目标就是更好的培训传递给学员。

附：旅游从业人员需要不断学习，深入研究旅游市场变化和客户需求，不断提升专业岗位技能和职业素养。通过旅游培训，从业人员可以更好地了解旅游市场和客户需求，为客户提供全面

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