时间过得很快，让人不知所措，我们在某些事情中会有很多的收获，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结是对过去的事情的简单概括，大家晓得总结范文怎么写好吗？下面的内容是小编为大家整理的旅游培训总结，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
篇一：旅游文化培训心得体会
做整合 做营销 做服务
——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了
xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香
港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅
游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。 本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理
学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、
旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访
香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从
专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区
域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍
然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对
资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发
展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥
有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅
游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整
合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们
在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力 旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民
众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络
获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所
以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。 互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类
网站集中了大量网民对旅游 消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地
区旅游产品的口碑。
拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅
游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发
展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性 知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。 游客在旅游的过程中，一般会有
两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的
满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、
饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通
过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的
满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用xxx旅游资源的优势，去
面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的
培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。 学员：xxxxxxxx篇二：旅游培训学习总结 集团公司培训学习总结
一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。 **老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游
园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知
识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的
本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，
给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确
的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得
蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发
展更有信心。
二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度 姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重
要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结
的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培
养高效执行力员工 的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从
自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效
率，做好思想准备。
三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从
身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，
甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎
么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产
安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，
避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明
白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢
慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培
训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、
努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。 ***国际旅行社***
一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界；上海
喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了
进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课
程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，要求每个人根据自己的情况
设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关注教育的实效。 这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利
亚tafe（technical and furthur education）教育模式、英国btec课程，以及校企合作的
最佳方式。
二、对校企合作、工学结合有了新的认识 姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，
入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。而后采取
的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，
或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工，所以这种合
作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。 因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现
校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更
好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效
的工学交替。
三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高
29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设
施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：
日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，
但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学
提供了丰富的教学示例。
四、参观名校，感知名校办学理念 在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游
高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅
游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯
明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交
流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨
会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科
研方面的国际合作。 学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与
万豪 国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅
游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现
企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，
先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学
生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公
司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼
门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建
设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。
五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思
考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需
要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个
感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，
并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚
精会神的享受着讲座。我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，
因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同
时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更
加积极的配合，实现自身的提高。 这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校
企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创
优质高职教育，培养有用人才。篇四：参加民族文化旅游高级研修班学习心得体会 参加民族文化旅游高级研修班学习心得体会 为深入贯彻党的十八大和全国、省、州组织工作会议精神，按照“两加一推”主基调和
“工业强县、城镇化带动和民族文化旅游带动”三大战略的要求，进一步推进我县民族文化
旅游发展。本人于 年 月 日— 年 月 日参加参加在大学学院举办的
“”学习。本次培训开设的课程有 教授讲的 、
讲的 等，通过参加本次培训学习，真正感受到这是一次高质量的、高品位的培训，
的确具有引领性、示范性和骨干性的特点。从安排的学习内容看，有最新的教育教学理论知
识，有民族文化旅游真实体验和感受的分享与讲解，有打造好民族文化旅游产业迎接新时代
实践性很强的指导，能提升民族地区党政干部民族文化旅游品位具有有效性而实用性。 通过参加本次培训，认识到当前大环境下民族文化旅游的发展现状，今后民族文化旅游
发展方向，如何结合本地区实际、整合现有各种有利资源打造开发具有民族特色的民族文化
旅游等。此次的培训学习，形式多样，不仅有课堂上的理论知识，而且还有到了解当
地建设古镇的情况和到参观了解新农村建设情况，通过这次学习，使我工作和生活
上得到一次很好的历练，在这次学习中获得了一笔难得的精神财富！
一、转变观念，提高认识通过参加本次培训，从认为旅游资源匮乏、开发建设难度大等传统认识到 族文化是
最具特色、最有开发价值的旅游资源和新时代最有长久开发价值的旅游资源的转变，换句话
说就是民族文化旅游资源丰富，只要我们总体规划好，定位准确，分步实施，顺利完成各
个时期的旅游策划和建设工作， 的旅游就是独一无二的。旅游是一把双刃剑，在接待游客
的过程中，游客对提供的各种服务会提出各种要求，景点为迎合游客就会作出改变。因此，
以民族文化为旅游开发载体的旅游产业的发展面临各种挑战，旅游市场营销是为旅游者提供
需求的产品的管理过程，如何做好民族文化旅游业发展，创造收益的同时，民族文化不被随
意改变得到良性发展。自驾游者一方面是因为对旅行社提供的服务不满意，另一方面是因为
旅行者已经富裕，要感受和体验旅游目的地的生活的思想，我们要充分掌握这种社会现象，
结合实际积极为自驾游者提供相应的服务。民族文化产品是将传统元素用现代的方式进行表达，成功的旅游产业不能与传统断裂，
也要与时俱进，同时合作可以使旅游景区快速发展壮大。执行领导安排工作的能力，也是民
族文化旅游工作是否按照预期完成的关键因素，我们已经成规模化发展和生产，从需
求的角度出发，现在就应该逐步改变传统单纯生产和销售葡萄的单一模式，发展葡萄产业旅
游观光带、葡萄酒 庄，使一产与三产有效对接起来，对民族文化进行嫁接，更加突出民族和地区特色，塑
造地区和民族旅游品牌。
二、通过培训，政务礼仪知识有新提高礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径，是待人接物、进行社会交往的重要
手段。在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则
和讲究。无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。礼仪不是
生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修
养的集中体现。通过此次政务礼仪培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的
重要性和必要性。
三、通过培训，认识民族文化旅游资源开发与保护的困境 在当今旅游业的发展中，随着
诸多“标准”和“规范”的出台，给游客带来从观念形态到行为方式的某种“标准化”期待，
导致游客以某种思维定式去要求自己应该享受的待遇和服务，甚至会以某种标准去要求东道
主文化，这是一种引导，即按照某种“标准”去开展旅游活动。这也正是少数民族地区开发
少数民族文化旅游所面临的最大的困惑：一方面，由于游客来自不同地区，其旅游动机、文
化特征和个人素质等不尽相同，在旅游资源的开发中必须以最大的努力达到“众口能享”的
标准，满足每个旅游者“追求审美和愉悦体验”的目的；另一方面，游客的民族文化旅游活
动本身追求的恰恰是文化的“差异性”，游客的旅游动机 中一个重要依据就是希望能够亲身体验和经历与自己熟悉的文化体系完全不一样的东西，
也就是说，游客所看到的、体验到的东西越奇异特别，效果越好。因此，如何在旅游开发中
既能让少数民族文化保持其特色，又不至于影响当地旅游业的发展，就成了我们亟待我们解
决的问题。
年 月 日篇五：旅游文化课程总结 旅游文化课程总结
专业：粮食工程 姓名：李刊学号：110107915记得上个学期就听说过旅游文化这门选修课,并且在自己平常的游山玩水中都是不知道
看什么,所以这学期就选择了这门课。现在已经到了这门课结束的时候了，想想这10周的时
间里，我对旅游这个休闲活动也有了一个大致的了解。 旅游文化
在第一次课上，老师就讲述了旅游的好处以及各地的风景名胜。在旅游中我们发现美，
在旅游中我们感受美。在旅游中我们领略各具特色的文化，在旅游中我们陶醉于五光十色的
文化之中。每一片地域都承载着人类自诞生以来的光辉灿烂、跌宕起伏的文化。如前所述,
从本质和功能上说,旅游活动本身具有文化属性。虽然它必须以支付必要的花费为前提——以
经济形式表现出来,但从本质上说,“旅游者在旅游过程中所追求的是文化享受”,经济在旅游
活动中仅仅是起保障作用,“文化和精神享受才是主要目的”,“旅游的主旨和内涵,主要是文
化”。因此,旅游活动实际上是一种以一定的经济支出为前提的文化行为。 旅游文化并不是旅游和文化的简单相加，而是一种全新的文化形态，它是环绕旅游活动
有机形成的物质文明和精神文明的总和。它以一般文化的内在价值为依据，以行、吃、住、
游、购、娱六大要素为依托，以旅游主体、旅游客体、旅游中介间的相互关系为基础，始终
作用于旅游活动整个过程之中。首先，旅游文化包括人们对旅游的理 论研究成果，如旅游经济学、旅游管理学、旅游心理学、旅游美学、旅游文学、旅游地
学、旅游教育学、旅游影视艺术等，具有为旅游业奠基和定向的作用。其次，旅游文化是在
与多学科的结合、碰撞、融会过程中形成的学科和专业，它主旨鲜明、内容丰富、研究内容
独具特色。此外，它还肩负着为旅游业服务，提高旅游品位和格调的任务，如主要体现在行、
吃、住、游、购、娱六大旅游要素中的特色文化。对旅游者来说，旅行游览、食宿、服务、
旅游环境的文化氛围直接影响着他们的旅游活动。最后，与旅游有关的文化载体，如机场、
车站、餐馆、市场、导游人员等，都能通过不同的角度和多种方式给游客以文化的熏陶和启
迪。因此，旅游与文化是 分不开的，旅游要发展就必须与文化联系在一起。 对于旅游文化来说，其他各种文化都是“原材料”。在旅游活动中，旅游者头脑中原有的
篇二：旅游培训总结 (1500字)
2010年7月10日到25日，我很荣幸地参加了河南省骨干教师培训，对于刚刚走上工作岗位的我来说这是一次非常难得的机会。虽然只是短短十几天的培训，但还是让我受益匪浅。主要有以下几点收获：一、培训教师师德风范方面：负责给我们培训的老师都是非常优秀的老师，从他们的举手投足间，我都会感受到作为一名优秀教师真在的风范。刚刚开始培训的那几天，教室里面在讲台附近没有装风扇，讲课的老师都非常辛苦，其实他们完全可以停下来休息一会儿再继续，但是为了让我们在有限的时间里面吸收到更多的知识，他们一直在坚持，一个上午下来大多只休息一次。这次培训下来最直观的感受就是作为一名人民教师所需的高度敬业精神。二、师生学习交流方面：在培训课上，大多培训教师都会留出一部分时间做为学习交流，在这段时间里，老师和学员之间，学员和学员之间都会充分交流、学习。以前在学校，自己和老教师沟通相对较少，现在沟通下来，从他们身上可以学到很多人生经验、教学经验。特别是对中职校这一块来说的所谓“坏学生”的管理和教育方面，他们有他们自己独特的方法，而且也取得了很好的效果，确实值得年轻的教师借鉴。三、教学与实训方面：郑州旅游职业学院的实训器材很完善，培训期间的客房、调酒、茶艺几门课都是在实训室里面完成的。从来没有进过实训室，要是一脚踏入旅行社或酒店，就跟个行外人差不多。这次培训下来，深深地了解到实训对我们专业是多么重要，现在在这学校的学生无疑是幸运的。当然在自己所在的学校也应该让领导对这个专业的实训器材重视起来。四、教学技能方面：我想每一位参加培训的教师此行最大的目的就是提高自己的教学技能，我想教学技能的提高不会是一时的，而是长期的多学多练多研究的一个过程。在这次培训中，各位培训老师都尽自己最大的努力来向我们展示自己的教学能力，我们也都感受到了每个老师不同风格的教学方法。这些将会是我们年轻教师的一大笔人生财富。这次培训在郑州旅游职业学院各位老师的辛苦付出下，在我们学员认真的学习中圆满完成了。以上四点是我参加此次培训的最大收获，伴随着自己收获的东西，我在教师这条道路上还会走很远。感谢为我们辛苦付出的领导和老师！启东职业教育中心校龚海霞2010年7月9日到12日，我很荣幸地参加了南通市旅游专业教师暑期研修班，这是一次非常难得的机会。我们来自市内各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了每一天。虽然只有短短四天的培训，但对我而言，不仅更新了教育教学理念，扩充了旅游专业知识，同时感受到了名师的风采，增长了见识。收获颇丰，感受颇多，下面谈谈几点体会。一、观念更新，收获颇丰：这次培训，我们对南通“十二五”职业教育改革和发展思路有了一定的了解。专家的介绍，也使我们对南通市旅游概况及人才需求状况有了一定的认识，对以后的教学工作有一定的指导，知道应该去培养哪些人才，去培养这些学生的哪些方面的能力。特别是有关专业项目课程课例设计方面的知识，对我们旧的教学理念是一种深度撞击。使我们对于教育教育方法有了新的认识和思考，在教育观、教学观、学生观、教师观、评价观、课程观、教学设计观等方面有了新的看法，树立了正确的教育教学观念，而且是随着培训的深入而逐步深入的。这些对暑假后的教育教学工作是非常有利的，能够起到积极的促进作用。二、学习交流方面：在这段很短的时间里，我们的小组一起进行项目课程的课例设计，为了一个共同的任务，我们共同出主意，共同推敲，相互沟通，培训专家和学员之间，学员和学员之间都会充分交流、学习。虽然时间很短，但是却从专家和其他学员身上学到了很多人生经验、教学经验。特别是对中职校这些基础比较薄弱的学生的管理和教育方面，他们有他们自己独特的方法，有很多新意，而且也取得了很好的效果，很值得借鉴。最后的学习成果交流，更是让我看到了更多学员的智慧，学到了很多有用的知识，使自己的知识和各方面的能力都得到了提高。三、教学技巧方面：项目课程课例设计主要是对课堂教学方法的设计，和传统的教学方法有很大的差别，传统的教学方法主要是老师讲，学生听，比较枯燥，学生的学习兴趣不大，学习效果不理想。专业项目课程课例设计通过确定学习项目的确定，课例背景的介绍，学习目标的设定，学习任务的描述，学习内容的组织，教学情境的创设，教学资源的准备，教学过程的实施和教学评价设计，注
重的是给学生任务，给学生学习的情境，给学生相关资源，让学生在做中学，并且通过教学评价的设计，让学生知道自己的学习效果。在项目课程的设计中，学生是学习的主体，教师主要是通过各种方法的设计，让学生得到更好的学习效果。这次培训学校安排我们住在三星级的宾馆，学习安排在宽敞的会议室，饮食上，生活上处处都非常的方便，这次培训在南通市旅游职业高级中学各位老师的辛苦付出下，在我们学员认真的学习中圆满完成了。以上是我参加此次培训的最大收获，伴随着自己收获的东西，我在教师这条道路上还会走很远。感谢为我们辛苦付出的领导和老师！中职旅游班的学员来自南京、无锡、苏州、徐州等15个城市，共20人，男生6人，女生14人。旅游专业为期4周的培训内容丰富，新颖别致。我们聆听了苏安学院院长的文化讲座，16次外国教授的专题讲座，参加了6次教学参观与教学体验，还有多个项目的文化参观。为期4周的培训生活即将结束。回顾在这里学习的每一天，我们都有新的收获，新的感悟。安静的社区环境、清新的空气，干净整洁设施齐全的住宿空间，张贴着世界地图的教室，挂满历届学生毕业照片和学习心得的走廊，可口的饭菜，让我们体会到了苏安培训的润物无声。我们的课程丰富精彩。seneca学院旅游系的教授们为我们进行了餐厅管理、酒店与餐厅会议服务、加拿大酒店行业、志愿者旅游业、旅游销售技巧、餐厅设计、国际旅游业概况、北美国家概况、客房管理、票务预定、旅行社设计与管理、旅游业客户服务、游轮业概况等多个主题的专题讲座。纯正的美语教学，精彩的理念传递。问不完的问题，激烈的讨论，会心的笑声，这就是我们的课堂。在这里，我们的思想得到碰撞，我们的灵感得以闪现，我们的智慧得到启迪，我们的友谊得以加深。我们体会到了加拿大职业教育课程的实用性，课堂教学的因材施教，感受到了加拿大职业教育工作者丰富的实践经验。我们的培训课程，真正做到了理论与实践相结合，比如学习西餐礼仪，我们的课堂就转移到了多伦多大学教师俱乐部，大家遵守老师的要求，正装出席，从餐前鸡尾酒会礼仪到入座礼仪到西餐面包、头盘、主食、甜点、咖啡的用餐礼仪，都是听完讲解然后运用，比如用餐期间和用餐结束时刀叉摆放的不同要求，餐巾如何摆放和使用，如何使用汤勺喝汤等等。从19:15—21:15,我们边学边用餐，2个小时不知不觉就过去了。最后，我们每个人都获得了西餐礼仪培训合格证书。简短的发证仪式，又一次把授课活动推向高潮。教授念出每一个学生的名字，学生上前领取证书，教授因为念的是中文名，所以发音难免不准，实在有趣，上前领取证书的人又激动不已，整个过程充满着笑声和掌声。这种教学方法真好，让每一个学生都很有成就感。教学参观活动是我们最喜欢的。从尼亚加拉瀑布到千岛湖，充分体验加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店业服务与管理理念、要求，学习导游程序。真是生动活泼。在苏安学院的组织下，我们还进行了乒乓球赛和卡拉ok比赛，锻炼身体，增进友谊。丰富的培训课程，教学参观，文体活动让我们每天都觉得时间不够用。这次的培训生活丰富了我们的人生，修养了我们的身心，开拓了我们的眼界，给了我们新的视角，让我们结识了新的朋友，让我们有时间去思考。在苏安的日子，愉快、兴奋、充实、健康。我们的祖国有着五千年的文化，江苏有很多美丽的自然风光和人文景观，需要大批的旅游从业人员。回国以后，我们将把环保的理念，开放的心态，以人为本的精神，服务的意识带进课堂，更好地为我们的家乡和学生服务。感谢省教育厅，感谢苏安学院和辛迪加学院对我们的培养和帮助
篇三：旅游管理培训心得体会
做整合 做营销 做服务
——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了
xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香
港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅
游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。 本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理
学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、
旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访
香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从
专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区
域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍
然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对
资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发
展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥
有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅
游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整
合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们
在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力 旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民
众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络
获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所
以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。 互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类
网站集中了大量网民对旅游 消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地
区旅游产品的口碑。
拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅
游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发
展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性 知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。 游客在旅游的过程中，一般会有
两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的
满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、
饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通
过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的
满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用xxx旅游资源的优势，去
面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的
培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。 学员：xxxxxxxx篇二：旅游管理专业学习总结旅游管理学习总结
有人说：“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。”开始
我选择我不平凡的我，但我最后却选择平凡的我。因为我发现我是有限的，当我选择的东西，
它却不选择我。来到大学我有好多第一次，但结果我都失败了。我很失望，很低落，很不开
心。我被打击了一次，但是又站起来了，因为机会还是有的，下次要比这次做得好就行了。
但是不知什么时候我对我的大学生活的那份热情不知在哪里去了？我发现自己懒散了很多，
很多。可能自己的身边出现了很多对生活没有希望的人吧！然而我也慢慢的有所改变了，变
得越来越不像我了。发现时间很快，很快，我快追不上它了，明明知道自己要看书，要抓紧
时间看书，但是就是让一件东西吸引了，结果没有看成。有时真的好害怕到了世界末日的时
候我会这么样。所以我要控制我的自制能力，我相信自己能行的，只要相信自己，相信自己
是没有问题的。
虽然我这个学期没有比上个学期积极，但我相信在下个学期会比前几个学期更加清楚自
己的去向。人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是
宝贵的，我再也不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。为了
改正我以上不珍惜时间的缺点，我决定给自己 制定以下一些措施，以便更好的督促自
己。具体包括这几点：
（1） 星期六和星期日尽量多到图书馆去看书，还要多到一些城市去看看，增长自己的
见闻；
（2） 每个礼拜都要复习老师这个礼拜讲了什么课，如有自己不懂的，就请教同学或老
师；
（3） 在老师布置作业五天内必须完成，当然论文除外了；
（4） 明天晚上不能超过十二点睡觉，上课时认真听老师讲课，就算不想听，也要听，
因为有的是很重要的；
总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是在星期天的时间里，要
及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。针对自己的专业，多到图书馆看专业书和案例，
拓宽自己的知识面和增加看问题的深度，同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，戒除害羞
的习惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书
机会，努力读书，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩篇三：旅游培训心得体会
一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界；上海
喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了
进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课
程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，要求每个人根据自己的情况
设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关注教育的实效。 这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利
亚tafe（technical and furthur education）教育模式、英国btec课程，以及校企合作的
最佳方式。
二、对校企合作、工学结合有了新的认识 姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，
入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。而后采取
的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，
或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工，所以这种合
作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。 因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现
校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更
好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效
的工学交替。
三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高
29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设
施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：
日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，
但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学
提供了丰富的教学示例。
四、参观名校，感知名校办学理念 在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游
高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅
游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯
明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交
流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨
会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科
研方面的国际合作。 学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与
万豪 国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅
游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现
企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，
先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学
生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公
司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼
门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建
设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。
五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思
考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需
要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个
感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，
并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚
精会神的享受着讲座。我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，
因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同
时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更
加积极的配合，实现自身的提高。 这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校
企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创
优质高职教育，培养有用人才。篇四：旅游专业骨干教师培训总结 旅游服务与管理专业省骨干教师培训总结 2012年7月，我非常荣幸地参加了职成处组织的省骨干教师培训。这是一次非常难得的
机会, 我们来自各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了每一天,在这短
时间里，我不仅更新了教育教学理念，扩充了旅游专业知识，同时感受到了名师的风采，增
长了见识。这次培训的经历为我的教学生涯开启了一个新的篇章！ 本次培训历时20天，是
工作以来时间最久的一个培训，而且中途没有休息时间，我的培训学校是黑旅院，学院对这
次培训的时间安排的非常满，早上8点30分一直到下午4.30分，中午有一个短暂的午休。本次培训的方式是采取集中培训和企业实践交替的方式进行的，企业实践占三分之一的
时间。主要学习四新知识，既所从事专业的新技术，新知识，新工艺，新方法，提高教师的
专业技能水平和实践工作经验。下面我谈谈几点体会;
一、环境舒适 师资一流虽然不是第一次来黑旅院，但是作为培训教师还是第一次，负责实训的老师们为我们付
出了很多很多，实在令人感动。这次培训，课程安排得很丰富，涉及到旅游的方方面面，知
识很全面。老师们综合素质高，敬业精神强，课上得相当精彩，令人难忘。
二、 观念更新 收获颇丰通过学习，使我更深刻地理解了职业教育在社会上的地位和作用。职业教育的本质是帮
助人们获得技术型、技能型职业的能力和资格，个体的职业化过程始终需要职业教育的支撑。
职业教育直接将人由潜在劳动力转化为现实劳动力。在社会经济发展中处于不可替代的地位。
作为一名职业学校的教师，增强了扎根职业教育的决心和信心，找到了实现人生价值的方向。
使我更新了旅游教学理念，掌握了多种新的教学方法，扩充了旅游专业知识。我本身是学习
旅游管理专业的，从进入中职院校工作开始，我一直从事旅游专业基础理论课的教学。以前
做导游的时候对旅游行业也算有些了解，但是教学毕竟不是实践，更多的是理论，我始终感
觉没有真正踏进这个领域，教学也失了精彩。有点照葫芦画瓢的感觉。但是通过此次培训，
通过旅游知识的系统学习、到各类酒店参观调研、学员交流、撰写论文等活动，开拓了眼界，
大大丰富了旅游知识，这是令人非常兴奋地。今后我会用新的职教理念指导教学工作，争取
多出精品课。
三、取长补短 共同进步 这次参加培训的老师们都是来自省内的骨干教师。20天共同的学习生活，已使我们之间
建立了深厚的友谊。教师和学员之间，学员与学员之间互相关心，互相鼓励，互相帮助。课
余时间，我们交流经验，取长补短。各自在实际工作中遇到的难题，在这里都得到了解答。
学习中各项教学活动的开展。一个月来，我们听课专注，记录认真，讨论积极，善于思考。”培训课程的结束意味着一种新的开始，感谢校领导给了我这次学习机会。今后我要以此
次培训为契机，把终身学习理念、人力资源开发理念、能力本位教育理念等运用到工作中，
踏踏实实，尽职尽责，努力使工作再上一个新台阶。 总结人：
2012年8月1日篇五：旅游管理专业学习生活的自我鉴定 旅游管理专业学习生活的自我鉴定 下面给大家来分享这一篇旅游专业大学生的学习生活自我鉴定：
我是一名旅游管理专业的学生，我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游
业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游
市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中
国旅游地理、饭店人力资源管理。回首这三年来的校园生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有悲伤，有欢笑，
有失败，更有成功。我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为努力的
方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自我，为
实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业
知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自
己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地
学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学
院年度奖学金的二等奖。由于我性格开朗，能够与不同的人接触；平易近人，容易与同学或老师和谐相处；为人
忠厚老实，凡事言出必行；乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁；行事谨慎，
凡事三思而后行；做事全力以赴，不会轻易中途而废；遇事临危不惧，能镇定地处理突发事
件。
在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体
锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中
获奖。
暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任
导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很
明显的增强。
在生活和工作中我仍有自己的不足和缺点，但我敢于改正自己、完善自己。
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旅游类骨干教师培训总结
2010年7月10日到25日，我很荣幸地参加了广西壮族自治区骨干教师培训，对于刚刚走上工作岗位的我来说这是一次非常难得的机会。虽然只是短短十几天的培训，但还是让我受益匪浅。主要有以下几点收获：
一、培训教师师德风范方面：
负责给我们培训的老师都是非常优秀的老师，从他们的举手投足间，我都会感受到作为一名优秀教师真在的风范。刚刚开始培训的那几天，教室里面在讲台附近没有装风扇，讲课的老师都非常辛苦，其实他们完全可以停下来休息一会儿再继续，但是为了让我们在有限的时间里面吸收到更多的知识，他们一直在坚持，一个上午下来大多只休息一次。给我印象最深的是上旅游法规的梁昆老师，即便天气很热，即便湿透了背，一路讲下来还是激情四射。下面的学员一直在感叹说梁老师在课堂上好忙。他的忙不仅带给我们幽默的课堂气氛，而且也令每一位学员佩服他上课所投入的激情。这次培训下来最直观的感受就是作为一名人民教师所需的高度敬业精神。
二、师生学习交流方面：
在培训课上，大多培训教师都会留出一部分时间做为学习交流，在这段时间里，老师和学员之间，学员和学员之间都会充分交流、学习。以前在学校，自己和老教师沟通相对较少，现在沟通下来，从他们身上可以学到很多人生经验、教学经验。特别是对中职校这一块来说的所谓“坏学生”的管理和教育方面，他们有他们自己独特的方法，而且也取得了很好的效果，确实值得年轻的教师借鉴。
三、教学与实训方面：
南宁职业技术学院的实训器材很完善，培训期间的客房、调酒、茶艺几门课都是在实训室里面完成的。去年毕业的时候，对自己的专业非常没有信心，一方面就业难；另外一方面是在四年的学习中，从来没有进过实训室，要是一脚踏入旅行社或酒店，就跟个行外人差不多。这次培训下来，深深地了解到实训对我们专业是多么重要，现在在这学校的学生无疑是幸运的。当然在自己所在的学校也应该让领导对这个专业的实训器材重视起来。
四、教学技能方面：
我想每一位参加培训的教师此行最大的目的就是提高自己的教学技能，我想教学技能的提高不会是一时的，而是长期的多学多练多研究的一个过程。在这次培训中，各位培训老师都尽自己最大的努力来向我们展示自己的教学能力，我们也都感受到了每个老师不同风格的教学方法。这些将会是我们年轻教师的一大笔人生财富。
这次培训在南宁职业技术学院各位老师的辛苦付出下，在我们学员认真的学习中圆满完成了。以上四点是我参加此次培训的最大收获，伴随着自己收获的东西，我在教师这条道路上还会走很远。感谢为我们辛苦付出的领导和老师！
旅游行业培训工作个人总结
以下是工作总结之家为大家精心整理的《旅*业培训工作个人总结》，供您查阅。
为着力提升我县旅游从业人员服务素质，树立良好的旅游形象，根据市、县关于加强人才培训工作的具体要求，县旅游产业领导小组研究制定了《关于印发2017年**县旅*业人才培训工作方案的通知》（民旅产办发〔2017〕2号），并根据方案开展了以增强旅*业从业人员安全责任意识，提升行业素质教育和岗位技能培训为重点的旅*业人才培训工作。现将今年上半年以来我县旅*业培训工作总结如下：
一、强化组织、明确责任
为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员，努力打造一支服务技能规范，经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍，推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋轩局长任组长，郑爱民大队长任副组长，相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组，办公室设在旅游局，具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视，认真履行各自的职能职责，形成旅游局牵头抓总，成员单位密切配合，旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。
一是全行业多层次培训。上半年，全县共培训旅*业从业人员1114人次，其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期；组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2017年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训；协助**县食药局组织135人次举办了**年餐饮行业责任人食品安全培训班；协助**县运管所组织224人次举办了2017年春运前客运驾驶员安全培训班和2017年公交出租车驾驶员安全培训班；指导**县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班；指导金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次。
二是进行联合培训。县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅*业消防安全教育培训班（下发文件（民旅字〔2017〕37号）），集中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社（分社及门市部）、农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训，提升了服务人员消防安全意识。
三是单位自主培训。各涉旅企事业单位根据本单位实际，在合理安排工作时间的同时，对本单位员工进行了专门培训，县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游（讲解员）讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。
四是以师带徒培训。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子，帮助提高岗位技能。
二、突出重点、注重实效
1.明确培训对象。全县酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。
2.开展创建工作。
根据《**县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》（县人才办发〔2017〕4号）要求，我局高度重视，通知涉旅企事业单位积极开展创建工作，确定金阳光实业集团作为旅*业人才工作示范点开展了创建工作，上半年，金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次，并将**年度优秀员工派送海南进行进修学习。
3.强化培训内容。
一是针对旅游饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授饭店标准、现代饭店服务与运营管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。
二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、**历史文化知识和基本县情、**旅游导游词等基本知识的培训。
三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德服务操作规程、地方特色餐饮开发等。
四是为了切实加强我县旅*业的安全管理工作，提高从业人员的安全业务素质，聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班，讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。
3.切实提高服务水平。通过实训操作，规范提高旅*业从业人员操作水平。通过县旅游局，县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查，对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效，进一步强化培训效果，推动我县旅游接待服务水平不断提升。
三、下一步工作计划
下一步，我局将按照年初制定的《培训方案》，加强培训力度，进一步提升我县旅*业管理人员及从业人员的综合素质。
1.精心谋划，扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》，计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅*业消防应急演练和两期旅*业安全管理和服务规范培训班。
2.注重效果，全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务，加强院校、企业的合作，加快培养旅游市场急需的人才，全年完成年度培训工作任务。
3.奖惩分明，用机制促进教育培训工作。对教育培训中出现的先进典型和先进经验，要及时总结推广，对在培训工作中不积极参加和无故不参加培训的单位进行批评，并在旅游专项资金安排上不予考虑。
市旅游专业教师培训工作总结
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由长沙市教科院职成所组织全市中职旅游专业教师在望城区职业中专学校及其下属企业御尊酒店进行了为期11天的教师培训，取得了很好的成效。现将本次教师培训工作总结如下：
一、组织严谨，内容丰富，形式多样，要求严格。
培训工作准备充分，提前与各旅游专家联系讲座事项，与名优企业就参观事宜进行商谈，多方面协调，确保老师通过培训后能解决教学过程中的具体问题。此活动由如下三大部分组成：听取专家讲座、专业技师亲临指导的实习、名企的观摩与实习。每位学员除听取专家讲座、交流探讨互动外，还需通过专业技能操作的考核，技能达标者方能修完本次培训的全部学分。
培训中湖南师大旅游管理系教授孟奕爽博士所讲的《酒店管理专业教学思考与创新》如同给我注入了新鲜血液，对专业教学有了新的信念。
一、更新了教育教学理念。
时代在不断进步，社会在不停前行。同样，教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须得，但抬头望头也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路，偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着新课程改革的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题不断地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。这次培训无疑是一场及时雨，不仅对理清新课改中的种种关系有帮助，而且对突破新时代教育教学中一些瓶颈问题提供新的解决思路与方法。
三、本活动专家讲座与专业技师指导的实践相结合，是提升教师教学教研水平一个重要途径。
这一活动的开展，给教师们一个发现自我、展现自我的平台。在培训中，教师们通过讲课与听课、自己和他人的对比，发现自己专业能力的不足，找到自己在教学过程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精华，不断提升自己的专业动手能力。
湖南师大的博士孟教授对旅游专业的教学理念和专业发展前景进行了剖析，来自晟通素老师的讲座使我们队校企结合有了更深的认识;湖南有名的旅游专业技师：骆老师的西餐服务、陈老师的中式铺床，谌老师的前厅讲解，庞老师的中餐服务，都开阔了我们的见识，给我们很大的收获。培训结束时，我们还外出考察了神龙国际大酒店、晟通商务公司和酒店，让我们职校企业成功的几个方面，企业文化的重要性。
四、此活动的开展促进了教师对旅游教学理念与方法的把握，有利于教师把先进的教学理念和娴熟的专业动手能力转化为实际的教学行为。
通过11天的培训，不同风格专家的讲座，不同类型专业技师的指导，来自不同地方旅游学员们通过课堂内外的交流，每天都能感受到思想火花的冲击，头脑中有大量的信息，教学又有了新的认识，这是最直接的收获，也是有效的收获。确保让老师们在一定程度上能解决教学实践中遇到的疑难问题，让老师们在课堂上发挥自己的专长，进一步提高旅游教学的有效性，使培养出的旅游专业学生更能接受严峻的市场挑战。
罗晓红