旅游培训工作总结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过,留着的只有记忆我们在某些事情中会有很多的收获,我们一般会在事情结束之后写一篇总结,总结和心得体会相似,但是比较客观一点。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢?小编特别编辑了“旅游培训工作总结”,仅供参考,大家一起来看看吧。
旅游2013年我市旅游培训工作在省局的指导下和市局的直接领导下,从完善旅游培训体系,重点提高旅游从业人员管理和服务水平着手,认真开展培训工作,为我市旅游行业管理水平和服务质量的提高起到了一定的作用。现将有关工作总结如下:
一、完善培训体系,为全行业所有从业人员提供培训机会
今年我们进一步完善向上级部门送训,市、县、企业组织培训等四级培训体系,积极开展旅游培训工作。全年向国家、省级有关部门组织的培训班送训4批20人次;省旅游的指导,和**市的七个市州联合举办了一期旅游星级饭店总经理培训班和一期旅行社总经理培训班;市级直接组织各类旅游培训班3期;县级和企业组织培训班130期;全年全市共培训人员和服务人员12000人次。基本上达到了每个旅游从业人员每年培训一次的目标。
二、积极争取领导重视,为搞好旅游培训工作打好基础
一是积极争取市政府的支持。请分管市长出面争取农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训,并将旅游培训纳入市政府出台的《关于加快发展旅游业的意见》文件之中;二是市局党组重视,年初市局党组专题研究旅游培训工作,把旅游人才教育培训工作列入了市年度目标考核的内容中;三是市局分管的副局长亲自抓培训工作,市级组织的旅游培训班分管副局长都亲自参加并作动员报告。由于领导重视,上下思想统一,各级对旅游培训工作的认识明显提高,为我市旅游培训工作的顺利开展提供了组织保证。
三、创新培训思路,提高培训工作的实用性
一是利用劳动部门农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训。今年我们争取市人社局的支持,利用农村劳动力就业转移培训项目国家财政支持,在旅游饭店行业共举办四期农村劳动力就业转移培训班,培训饭店从业人员200多人次。二是为落实"国务院贯彻落实《旅游法》电视电话会议"精神,保障《旅游法》顺利实施,组织区县市和各旅行社及市局全体员工学习《旅游法》;三是利用行业活动开展培训。利用旅行社年会请大学教授讲旅行社管理知识,利用饭店评星、年度复核开展饭店综合培训。通过多种培训方式,有效的提高了我市利用培训的效果。
四、促进校企联系,提高旅游教育培训示范基地在旅游人才培训中的作用
大中专院校培养旅游人才有规范化、()制度化、系统化的管理机构,从设施(备)、师资等方面都优于社会上一般培训机构。为了有效利用学校资源,今年我们加强旅游企业和院校的联系。一是组织企业和院校开座谈会,让他们相互了解对方的需求。二是明确我市省级旅游人才教育示范学校的旅游培训专题,三是请本地旅游教育院校的专业精神的旅游企业讲课,四是为本地旅游教育院校学生到旅游企业实习搭桥。
五、几点启示
一是旅游人才教育培训工作要靠政府的重视和支持,这是做好这项工作的前提。
二是市培训中心应做好旅游人才的服务工作这是保证;
三是实行校企横向联合,这是达到双赢目的的手段;
四是开展具体实用的培训是旅游培训工作的生命。
总之,一年来我市旅游人才培训工作做了一些尝试和服务工作,有了进一步的体会和认识,但比其他兄弟市州来还相差很远。在今后的工作中,我们更加努力,用心把旅游人才培训工作做好。
**市旅游人才培训中心
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旅游行业培训工作个人总结
以下是工作总结之家为大家精心整理的《旅*业培训工作个人总结》,供您查阅。
为着力提升我县旅游从业人员服务素质,树立良好的旅游形象,根据市、县关于加强人才培训工作的具体要求,县旅游产业领导小组研究制定了《关于印发2017年**县旅*业人才培训工作方案的通知》(民旅产办发〔2017〕2号),并根据方案开展了以增强旅*业从业人员安全责任意识,提升行业素质教育和岗位技能培训为重点的旅*业人才培训工作。现将今年上半年以来我县旅*业培训工作总结如下:
一、强化组织、明确责任
为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员,努力打造一支服务技能规范,经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍,推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障,旅游局成立由宋轩局长任组长,郑爱民大队长任副组长,相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组,办公室设在旅游局,具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视,认真履行各自的职能职责,形成旅游局牵头抓总,成员单位密切配合,旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。
一是全行业多层次培训。上半年,全县共培训旅*业从业人员1114人次,其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期;组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2017年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训;协助**县食药局组织135人次举办了**年餐饮行业责任人食品安全培训班;协助**县运管所组织224人次举办了2017年春运前客运驾驶员安全培训班和2017年公交出租车驾驶员安全培训班;指导**县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班;指导金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次。
二是进行联合培训。县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅*业消防安全教育培训班(下发文件(民旅字〔2017〕37号)),集中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社(分社及门市部)、农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训,提升了服务人员消防安全意识。
三是单位自主培训。各涉旅企事业单位根据本单位实际,在合理安排工作时间的同时,对本单位员工进行了专门培训,县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游(讲解员)讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。
四是以师带徒培训。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子,帮助提高岗位技能。
二、突出重点、注重实效
1.明确培训对象。全县酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。
2.开展创建工作。
根据《**县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》(县人才办发〔2017〕4号)要求,我局高度重视,通知涉旅企事业单位积极开展创建工作,确定金阳光实业集团作为旅*业人才工作示范点开展了创建工作,上半年,金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班,共培训350人次,并将**年度优秀员工派送海南进行进修学习。
3.强化培训内容。
一是针对旅游饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授饭店标准、现代饭店服务与运营管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。
二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、**历史文化知识和基本县情、**旅游导游词等基本知识的培训。
三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德服务操作规程、地方特色餐饮开发等。
四是为了切实加强我县旅*业的安全管理工作,提高从业人员的安全业务素质,聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班,讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。
3.切实提高服务水平。通过实训操作,规范提高旅*业从业人员操作水平。通过县旅游局,县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查,对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查,跟踪问效,进一步强化培训效果,推动我县旅游接待服务水平不断提升。
三、下一步工作计划
下一步,我局将按照年初制定的《培训方案》,加强培训力度,进一步提升我县旅*业管理人员及从业人员的综合素质。
1.精心谋划,扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》,计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅*业消防应急演练和两期旅*业安全管理和服务规范培训班。
2.注重效果,全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务,加强院校、企业的合作,加快培养旅游市场急需的人才,全年完成年度培训工作任务。
3.奖惩分明,用机制促进教育培训工作。对教育培训中出现的先进典型和先进经验,要及时总结推广,对在培训工作中不积极参加和无故不参加培训的单位进行批评,并在旅游专项资金安排上不予考虑。
旅游安全培训总结汇编
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旅游安全培训总结 篇1
旅游安全培训总结
随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择旅行作为他们的休闲方式。随之而来的问题是旅游安全问题的突出。为了提高旅游者的安全意识,许多旅游公司和机构开始组织旅游安全培训。近期,我参加了一次旅游安全培训,下面是我的总结。
我们了解到了旅游中存在的各种安全风险。作为旅游者,我们必须了解当地的法律法规,以及针对旅游者制定的特殊规定。我们还要关注当地的安全形势,了解潜在的危险因素,如犯罪率、交通状况、自然灾害等。只有对这些风险有足够的了解,我们才能在旅游中做到心中有数。
我们学习了一些常见的旅游安全常识。我们知道,健康和安全是我们旅行的首要任务。诸如良好的饮食卫生、正确的穿着、防晒和防蚊措施等,都是我们必须注意的细节。我们还学会了一些基本的急救知识和技能,以应对紧急情况。这些知识对于我们保护自己和他人的生命和财产安全至关重要。
我们还学习了野外生存技巧和紧急状况下的自救能力。无论是登山、徒步还是水上活动,我们都可能遇到意外情况。在培训中,我们学习了寻找水源、搭建简易避难所、制作紧急信号等野外生存技巧。同时,我们也了解了如何在遇到险情时,迅速冷静地做出反应,保存体力并尽快脱离危险区域。
我们还学习了如何防范旅游目的地可能存在的安全问题。例如,我们应该选择正规旅行社,了解其信誉度和经营许可证情况。我们还要尽量避免夜间出行,特别是独自一人外出时。我们要注意保管好贵重物品,避免成为小偷的目标。对于游客经常光顾的旅游景点,我们也要提前了解其安全措施和注意事项。
通过这次旅游安全培训,我深刻认识到了安全问题在旅游中的重要性。我们不能因为对旅游的热爱而忽视安全。只有充分了解旅游安全知识,掌握相关技能,做到有备无患,才能真正享受旅游的乐趣。
小编认为,这次旅游安全培训给我留下了深刻的印象。我认识到了自己在旅游安全方面的不足之处,并且学到了很多实用的知识和技能。我相信,只要我们在旅游中始终保持警惕,提高自身的安全意识和安全能力,我们就能够安全、愉快地度过每一次旅程。希望我们将来都能做到“旅游有你·安全同行”。
旅游安全培训总结 篇2
旅游安全培训总结
随着旅游业的快速发展和人们对旅游的日益追求,旅游安全问题也逐渐引起了广泛关注。为了提高旅游从业人员的安全意识和应对紧急情况的能力,我公司特别组织了一次旅游安全培训活动。下面就让我们来详细、具体且生动地总结一下这次培训的内容和收获。
培训活动于本月初在我公司的大会议室举行,共计持续了三天。活动期间,我们邀请了多位资深的旅游安全专家和救援队员担任讲师,分享了他们多年的实战经验并进行了具体案例分析。培训内容包括了旅游安全意识、旅游安全管理、应急处理等方面的知识。与此同时,我们还组织了一些实践训练,让大家在场景模拟中学习如何正确运用各类应急设备和急救技能。
首先,旅游安全意识是提高整个团队安全防范能力的基础。讲师们通过案例分析、图片展示和现场互动,向大家详细介绍了当前旅游业中常见的安全问题和事故。他们用鲜活的事例唤醒了我们对安全问题的重视,同时教导我们在做好各种安全工作的同时,如何维护旅游队伍的整体安全,保护游客的生命财产安全。
其次,培训中,我们还了解了旅游安全管理的相关内容。讲师们结合自身的工作经验,介绍了旅游企业应该建立的安全管理制度以及常见的安全隐患。他们教授了管理人员如何在日常工作中加强安全检查,定期组织安全知识培训,加强员工的安全意识,提高应急处理的能力。通过这些管理方法和经验分享,我们对旅游安全的管理思路和方法有了更清晰的认识。
最后,在应急处理方面,我们不仅进行了理论学习,还进行了实践训练。培训中,我们学习了急救技能和常用急救设备的使用方法,例如心肺复苏术、止血包扎等。同时,我们还进行了模拟演习,模拟了火灾、地震等突发事件的发生,让我们有机会在真实场景中实践应急处理技巧。
通过这次旅游安全培训,我深刻认识到了旅游安全工作的重要性以及自身在这方面的不足之处。我意识到作为一个旅游从业者,责任重大,必须时刻保持警觉,提高自己的安全意识和应急处理能力,以更好地保障游客的安全。同时,我也认识到旅游安全不仅仅是管理人员的责任,更是每个从业者的共同责任。只有我们齐心协力,共同努力,才能为广大游客创造一个安全、舒适的旅游环境。
总的来说,这次旅游安全培训活动丰富了大家的安全知识,提高了我们的安全意识和应急处理能力。相信通过这次培训,我们将能够更好地投入到工作中,为旅游业的健康发展贡献自己的力量。同时,我们也期待着未来能举办更多类似的培训活动,进一步提高整个行业的旅游安全水平,为游客提供更加安全可靠的旅游体验。
旅游安全培训总结 篇3
旅游安全培训总结
随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择旅游作为放松身心的方式。然而,旅游中的安全问题也成为了一个不容忽视的问题。为了提高旅游者的安全意识和应对能力,我们在某旅游景区进行了一次旅游安全培训。以下是此次培训的总结。
一、培训目标
本次培训的目标是提高旅游者的安全意识,提供必要的应对方法,使他们能够在旅游过程中避免意外事件的发生,并能正确应对紧急情况。
二、培训内容
1. 旅行前的准备工作:提醒旅游者在出发前仔细检查所携带的行李,确保行李的安全性和完整性。同时,要求他们提前了解目的地的基本情况,包括气候、文化习俗等,以便在旅游过程中更好地适应环境。
2. 安全意识培养:通过展示真实的旅游意外事件案例,加强旅游者对安全问题的重视。同时,向他们传授一些基本的安全常识,例如走路时要注意观察周围环境,不随便接受陌生人的帮助等。通过此项培训,旅游者对旅行中的潜在危险有了更深入的了解。
3. 紧急情况的应对方法:教授旅游者在发生紧急情况时应该做出的合理反应。例如,火灾时要保持冷静,按照应急通道撤离;遇到自然灾害时要迅速躲避或寻找安全场所等。
4. 交通安全意识:强调旅游者在旅行过程中的交通安全,例如坐车时要系好安全带,遵守交通规则等。通过一些视频和案例分析,使旅游者充分认识到交通安全的重要性。
5. 旅行中的自我防护:提醒旅游者要注意个人隐私和财产安全,避免成为不法分子的目标。教导他们一些简单而实用的防护措施,例如不将贵重物品放在易受到他人侵犯的地方,随身携带重要证件的复印件等。
三、培训方法
1. 互动交流:通过问答、讨论等形式,参与者能够更积极地学习,并对培训内容有更深入的理解。
2. 视频展示:通过展示一些真实案例的记录视频,使旅游者深刻体会到旅游安全问题的严重性和重要性。
3. 情景模拟:通过模拟旅游中可能遇到的安全问题,让旅游者在模拟环境中有机会锻炼应对能力和决策能力。
四、培训效果
本次旅游安全培训在很大程度上提高了旅游者的安全意识和应对能力。参加培训的人员纷纷表示受益匪浅,明白了旅游安全对于每个人的重要性。他们纷纷表示将在今后的旅行中更加注意个人安全,并将所学的知识传递给他们的家人和朋友。
五、结语
旅游安全对每个人都至关重要。通过本次培训,我们为旅游者提供了一些基本的安全知识和应对方法,让他们在旅游中获得更好的安全保障。希望这些知识能够在他们的旅行中发挥实际的作用,让每个人都能够安全愉快地游览世界的美景。
旅游安全培训总结 篇4
旅游安全培训总结
随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择出行旅游。旅游安全问题也随之增加。为了提升旅游从业人员的安全意识和应急处理能力,我所在的旅行社特别组织了一次旅游安全培训。在这次培训中,我们学习了许多关于旅游安全的知识和技能,让我受益匪浅。
培训的开始部分是旅游安全的背景和重要性介绍。通过引用一些案例和数据,我们了解到旅游安全对于旅游业的可持续发展和旅客的满意度有着重要影响。培训强调了旅游从业人员在旅途中必须时刻保持警惕,预见潜在的安全隐患,以保证旅客的安全。
培训中重点强调了旅游安全的预防措施和应急处理。我们学习了如何进行旅游目的地的安全评估和选择,包括了解当地的治安状况、天气条件和交通情况等。我们学习了制定旅游安全计划和组织紧急演练的重要性,以及如何应对紧急情况,如火灾、地震、恐怖袭击等。通过实际模拟演练,我们加深了对应急处理技巧的理解,并且提高了我们的反应速度和处事能力。
除此之外,我们还学习了旅游团队的管理和安全控制。旅行社的工作人员必须具备良好的组织和协调能力,确保旅游行程的顺利进行。我们学习了如何与当地旅游业的相关人员和执法部门合作,共同维护旅游的安全和秩序。在培训过程中,我们也了解了一些案例,了解了不合法组织的旅行社和导游员是如何破坏旅游安全和信誉的。
培训总结部分强调了旅游从业人员的责任和紧急情况下的心理应对。我们了解到我们作为旅行社的员工,我们必须为旅客的安全负责,做好万全准备。在紧急情况下,我们必须保持冷静和应对恰当,并且能够提供帮助和支持给旅客。我们学习了一些心理抚慰技巧,以便在紧急情况下安抚受到惊吓的旅客。
小编认为,这次旅游安全培训给我们提供了全面而系统的旅游安全知识和技能。通过培训,我们不仅对旅游安全的重要性有了更深入的认识,同时也掌握了许多旅游安全预防和应急处理的实用技巧。我相信这次培训将对我们的工作产生积极的影响,并提高我们旅行社的服务质量,确保旅客的安全和满意度。作为一名旅行社的从业人员,我将牢记旅游安全的重要性,时刻提醒自己关注旅客的安全,并不断提升自己的安全意识和应急处理能力。
旅游安全培训总结 篇5
旅游安全培训总结
随着旅游业的兴盛和人们对旅游的热爱,越来越多的人踏上了旅游之路。然而,旅游安全问题却成为一道难题。为了提高旅游者的安全意识和应急能力,我单位组织了一次旅游安全培训。
首先,我们邀请了公安局的专家进行讲座。专家深入浅出地讲解了各种旅游安全知识,包括常见旅游目的地的安全隐患、外出旅游的注意事项、如何防范盗窃等。同时,专家还通过互动问答和案例分析,使得培训内容更加生动有趣,增加了学员们的参与度。专家强调了在旅游过程中要保持警惕和警觉,不轻信陌生人,不随意泄露个人信息等重要事项。此次讲座提醒了我们,旅行中的安全意识永远不能放松。
其次,为了培养学员的应急处理能力,我们组织了一次模拟演练活动。演练中我们设置了各种紧急情况,包括突发疾病、失散、山火等,让学员们在紧张的情况下展现应对能力。演练过程中,我们特别强调了团队合作的重要性,因为当旅游者遇到突发情况时,一个人的能力是有限的,只有大家齐心协力才能更好地解决问题。通过演练,学员们不仅提高了应急处理的能力,还增强了团队合作的意识。
此外,我们还邀请了一名登山达人进行山岳安全教育。登山在旅游中是一项高风险的活动,很容易发生意外。因此,了解山岳安全知识是非常重要的。登山达人通过自己的亲身经历,告诉学员们如何选择登山队伍、如何准备装备、如何应对高原反应等。他还强调了在登山过程中的安全原则,如不擅自离队、不随便喝陌生人递给的水等。通过这次讲座,学员们深刻认识到登山安全问题的重要性,并在实际操作中了解到了一些应对措施。
最后,在培训结束后,我们还进行了一次全员答题测试。这次测试在培训的内容基础上,设置了不同难度的选择题和应用题。学员们根据自己的实际情况进行答题,从而对自己的掌握程度进行了自我评估。答题过程中,有些人发现了自己的知识漏洞,进一步激发了他们对旅游安全的重视。在评分的基础上,我们公布了学员们的得分情况,并颁发了相应成绩证书。
通过这次旅游安全培训,我们的学员们不仅掌握了旅游安全的基本知识,增强了应急处理能力,还意识到了旅行中安全的重要性。他们纷纷表示,今后出行时一定会注意安全事项,保护好自己和他人的安全。我们相信,在旅行者的共同努力下,旅游安全问题将得到有效的解决,旅游的美好将更好地展现在我们面前。
市旅游专业教师培训工作总结
按照省、市文件精神,在市教育局的部署下,由长沙市教科院职成所组织全市中职旅游专业教师在望城区职业中专学校及其下属企业御尊酒店进行了为期11天的教师培训,取得了很好的成效。现将本次教师培训工作总结如下:
一、组织严谨,内容丰富,形式多样,要求严格。
培训工作准备充分,提前与各旅游专家联系讲座事项,与名优企业就参观事宜进行商谈,多方面协调,确保老师通过培训后能解决教学过程中的具体问题。此活动由如下三大部分组成:听取专家讲座、专业技师亲临指导的实习、名企的观摩与实习。每位学员除听取专家讲座、交流探讨互动外,还需通过专业技能操作的考核,技能达标者方能修完本次培训的全部学分。
培训中湖南师大旅游管理系教授孟奕爽博士所讲的《酒店管理专业教学思考与创新》如同给我注入了新鲜血液,对专业教学有了新的信念。
一、更新了教育教学理念。
时代在不断进步,社会在不停前行。同样,教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须得,但抬头望头也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路,偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着新课程改革的纵深发展,很多教育教学中的深层次问题不断地暴露,这时候更需要理论的指示与专家的引领。这次培训无疑是一场及时雨,不仅对理清新课改中的种种关系有帮助,而且对突破新时代教育教学中一些瓶颈问题提供新的解决思路与方法。
三、本活动专家讲座与专业技师指导的实践相结合,是提升教师教学教研水平一个重要途径。
这一活动的开展,给教师们一个发现自我、展现自我的平台。在培训中,教师们通过讲课与听课、自己和他人的对比,发现自己专业能力的不足,找到自己在教学过程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方,取其精华,不断提升自己的专业动手能力。
湖南师大的博士孟教授对旅游专业的教学理念和专业发展前景进行了剖析,来自晟通素老师的讲座使我们队校企结合有了更深的认识;湖南有名的旅游专业技师:骆老师的西餐服务、陈老师的中式铺床,谌老师的前厅讲解,庞老师的中餐服务,都开阔了我们的见识,给我们很大的收获。培训结束时,我们还外出考察了神龙国际大酒店、晟通商务公司和酒店,让我们职校企业成功的几个方面,企业文化的重要性。
四、此活动的开展促进了教师对旅游教学理念与方法的把握,有利于教师把先进的教学理念和娴熟的专业动手能力转化为实际的教学行为。
通过11天的培训,不同风格专家的讲座,不同类型专业技师的指导,来自不同地方旅游学员们通过课堂内外的交流,每天都能感受到思想火花的冲击,头脑中有大量的信息,教学又有了新的认识,这是最直接的收获,也是有效的收获。确保让老师们在一定程度上能解决教学实践中遇到的疑难问题,让老师们在课堂上发挥自己的专长,进一步提高旅游教学的有效性,使培养出的旅游专业学生更能接受严峻的市场挑战。
罗晓红