前厅经理述职报告

前厅经理述职报告 共50份

前厅经理述职报告栏目给大家带来大量前厅经理述职报告、前厅经理述职报告范文大全等内容,帮助大家对过去的工作进行经验总结,更多前厅经理述职报告相关内容可以关注我们!

前厅经理述职报告10篇
前厅经理述职报告 篇1

酒店前台经理必读

来源:餐饮管理 发布时间:2011 年 11 月 30 日 点击次数:326 [字体:small and large] [favorites]

in一个酒店,前台通常被认为是最漂亮的部门。一群俊男靓女,可以自如地与客人打交道,谈笑风生。而且,很多gm都是从前台出来的,更让人羡慕。因此,前厅部一直是立志于酒店业和酒店管理专业的同仁的首选。

从酒店管理的角度来看,前台是酒店的主要业务部门,对人员素质的平均要求是酒店中最高的。因为客人的大部分要求都会转给前台,所以应该没有错误。客人对前厅的印象,也就是对酒店的第一印象和最后印象,几乎决定了客人是否会再次光顾。对于这样一个动荡的部门,这样一批优秀的员工,如何管理这样一批优秀的员工,才能最大限度地发挥他们的潜力,为客人提供最优质的服务,为酒店展现最好的形象,以下是一些我的经验和实践。

团队建设

一般来说,酒店的工作难度不是很大,但都是环环相扣的。给客人带来极大的不便,甚至造成重大损失。例如,如果前台小姐不小心写错了房间号或弄错了房卡,客人很可能去错了房间。碰巧房间里有客人。那种尴尬和失望是无法形容的!所以,作为前台的负责人,无论是空降还是内推,团队建设都是第一要务。空降的好处是你可以更加无情和有侵略性。不过,您仍然需要查看和学习。最好从“去除坏处”开始。高层邀请你来,一定希望你能带来一些好的改变。就像苹果一样,只有先把腐烂的部分切掉,剩下的部分才不会腐烂。对于新上任的一家之主,最好“申请新”,输入新鲜血液,让家人做好防患于未然的准备。平时过于安稳舒适的环境,会纵容大家的缺乏进步。这绝不是简单地延续改朝换代的想法。前台是一座千变万化的堡垒,要求成员足智多谋、周到、友好和有礼貌。身为一家之主,更重要的是,万人在危难面前保持冷静。作为企业,酒店当然希望用最少的人力创造最大的效用,即在不增加成本的情况下,最大限度地满足客人的合理需求。但是,随着我们服务水平的提高,客户的要求也会越来越高。只有打造一支高效精锐的团队,随时准备战斗,才能适应变化而不改变。没有完美的个人,但可以打造完美的团队。

制定标准

在很多酒店的大堂里,经常会出现制定标准的忙碌而混乱的景象。一个关键原因是缺乏标准。 500间客房的酒店如何在满房的情况下保持井然有序,之前一定已经形成了完善的标准,并做好了充

查看更多>>
前厅经理述职报告
前厅经理的述职报告

时间会一分一秒的从我们身边溜走,一眨眼这一阶段的工作即将结束了,这是为了你的工作可以更好的进行下去,在总结中找到了工作的思路,才可以为工作发展理清了方向。哪种工作总结值得被参考?下面是小编精心整理的"前厅经理的述职报告",更多信息请继续关注我们的网站。

前厅经理的述职报告(篇1)

回首过去的20xx,展望未来的20xx,身为酒店部门经理,我在一年的工作中收获了许多,也认识到了自己的不足,需要自己具体总结一下

一、加强学习讲奉献

工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。因此,今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20xx年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

 三、创新管理求实效

1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

1 、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理,打造

查看更多>>
前厅经理述职报告
酒店前厅述职报告

想要了解有关“酒店前厅述职报告”的知识吗?工作总结之家的编辑可以带您探索一下。古人说过,理论是实践的指南,无论是在学校还是工作中。现在越来越多的任务都需要撰写报告,养成撰写报告的习惯可以帮助我们更清晰地认识未来。请您耐心阅读本文,希望您会喜欢!

酒店前厅述职报告 篇1

酒店前台经理必读 在酒店中,前台通常被认为是最美的部门,一群英俊的男人和美女,从容应对客人,有说有笑。而且,很多gm都是从前台出来的,更让人羡慕。因此,前厅部一直是立志于酒店业和酒店管理专业的同仁的首选。

从酒店管理的角度来看,前台部门是酒店的主要业务部门,对人员素质的平均要求是酒店中最高的。因为客人的大部分要求都会转给前台,所以应该没有错误。客人对前厅的印象,也就是对酒店的第一印象和最后印象,几乎决定了客人是否会再次光顾。对于这样一个动荡的部门,这样一批优秀的员工,如何管理这样一批优秀的员工,才能最大限度地发挥他们的潜力,为客人提供最优质的服务,为酒店展现最好的形象,以下是一些我的经验和实践。

团队建设

一般来说,酒店的工作难度不是很大,但都是环环相扣的。给客人带来极大的不便,甚至造成重大损失。例如,如果前台小姐不小心写错了房间号或弄错了房卡,客人很可能去错了房间。碰巧房间里有客人。那种尴尬和失望是无法形容的!所以,作为前台的负责人,无论是空降还是内推,团队建设都是第一要务。空降的好处是你可以更加无情和有侵略性。不过,您仍然需要查看和学习。不如从“除坏”入手。

高层邀请你来,一定希望你带来一些好的改变。就像苹果一样,只有先把腐烂的部分切掉,剩下的部分才不会腐烂。对于新上任的一家之主,最好“申请新”,输入新鲜血液,让家人做好防患于未然的准备。平时过于安稳舒适的环境,会纵容大家的缺乏进步。这绝不是简单地延续改朝换代的想法。前台是一座千变万化的堡垒,要求成员足智多谋、周到、友好和有礼貌。身为一家之主,更重要的是,万人在危难面前保持冷静。作为企业,酒店当然希望用最少的人力创造最大的效用,即在不增加成本的情况下,最大限度地满足客人的合理需求。但是,随着我们服务水平的提高,客户的要求也会越来越高。只有打造一支高效精锐的团队,随时准备战斗,才能适应变化而不改变。没有完美的个人,但可以打造完美的团队。

制定标准

在很多酒店的大堂里,经常会出现一个忙碌而混乱的标准制定场景。一个关键原因是缺乏

查看更多>>
酒店前厅述职报告
酒店前厅述职报告6篇
酒店前厅述职报告6篇
餐厅经理的述职报告(集锦12篇)
餐厅经理的述职报告集锦4篇
前厅部述职报告优选14篇
2023前厅经理年终总结报告
餐厅述职报告
餐厅述职报告
餐厅经理辞职报告9篇
前厅部年度述职报告1500字精选
前厅部年度述职报告1500字精选
站经理述职报告
理财经理述职报告
理财经理述职报告
it经理述职报告
经理的述职报告
2023经理述职报告
2023经理述职报告
述职报告总经理
年度述职报告厅
老师述职报告厅
副经理述职述廉报告
经理助理的述职报告
副总经理述职报告
任职前述职报告
幼儿园述职报告厅
餐厅员工述职报告
护理述职报告经典
财务经理述职报告
总经理的述职报告
总经理的述职报告
物业经理述职报告
物业经理述职报告
团队经理述职报告
述职报告前台报告
述职报告前台报告
客户经理述职报告
酒店经理述职报告
客服经理述职报告
运营经理述职报告
华为经理述职报告
营业经理述职报告
物流经理述职报告
公司经理述职报告
客房经理述职报告
策划经理述职报告
财政厅长述职报告
厅长述职报告8篇
项目经理述职述廉报告
经理助理年中述职报告
经理助理年中述职报告
2023述职报告销售经理
总经理主管述职报告
企业it经理述职报告
经理人述职报告热门
转正述职报告厅精华