汽车保险查勘定损

时间是贼，半年的时间就这样被偷走了！为了反馈工作绩效，我们可以针对自己半年的工作进行梳理总结了，进行工作总结就是分析工作成绩和不足，我们在写半年度的工作总结时需要注意哪些呢？小编特别为你收集的“汽车保险查勘定损上半年工作总结(精选)”，更多信息请继续关注我们的网站。

本文旨在总结2021年上半年汽车保险查勘定损工作的情况。在这半年的时间里，我们的工作团队共接待了500余起事故保险理赔案件，覆盖了车辆碰撞、火灾、抢劫等不同类型的事故，涉及多个行业和领域。在这些案件中，我们采取了不同的保险处理方法，以尽可能地满足客户的需求和提供最优质的服务。

一、事故现场勘查

事故现场勘查是保险理赔中的一个重要环节，也是我们工作的核心部分。在本半年的工作中，我们全面贯彻保护人员生命安全和保障财产安全的原则，第一时间到达现场进行勘查，确保事故场景得到合理保护和保存。同时，我们通过采取尽可能多的手段来获取有关事故的信息，如拍照、录像等等，以便更好地进行后续的理赔处理。

二、报案审核

事故发生之后，我们需要对来自报案人的申请进行审核。在审核的每个环节中，我们都要为客户提供明确的指导和建议。为此，我们需要查阅相应的相关资料和法律条款，以便为客户提供最好的服务。在审核过程中，我们尽可能地满足客户的需求，为客户提供专业的建议，如车辆修理方案、保险索赔金额等等。

三、定损评估

在所有的事故保险理赔案件中，定损评估是最为关键的一个环节。我们的评估过程通常包括以下几个步骤：1）计算车辆损失的费用和时间，确定报销金额；2）调查事故责任人的责任；3）计算车辆维修费用和车辆重建的成本。通过评估和计算，我们可以为客户提供最优的保险理赔方案。

四、理赔陈述

理赔陈述是司法程序中最为重要的步骤之一。在常规的保险理赔情况下，我们需要在受害人和保险公司之间达成一个和解协议。如果协议能够达成，就可以避免繁琐的司法程序和法律费用。如果无法达成协议，我们还需要为客户提供专业的法律支持，以在司法程序中取得最好的结果。

总之，本半年度我们在汽车保险查勘定损领域取得了显著的成果。我们一直致力于为客户提供全方位的保险理赔服务，以期最大限度地满足客户的需求和协助客户降低保险理赔费用，保障客户权益。在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供最好的服务。

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尊敬的公司领导：

20xx年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：

一、工作汇报

1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的传帮带下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律十要十不准十严禁》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

3、坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。

二、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

2、在生活中，发扬艰

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保险公司查勘定损理赔年度工作总结

查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则： 一：职业道德 1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。 2：服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言：您好！我是保险公司查勘定损员＊＊＊本次事故的处理由我为您服务，请您填写《索赔申请书》，请您 二：行为规范 1：接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。 2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单年度内出险次数，清理未查勘信息，对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照，并告知保户不在本期保单赔付之内，须保户签字确认。 3：查验标的，依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆，对事故车及车架号进行拍照，如事故车及车架号与保单抄件不一致，应及时拓印发动机号。 4：查验证件，查验行驶证车主是否与被保险人一致，特别约定中是否注明，查验准载质量、使用性质、年审情况，查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的，应审验是否有移动证且是否在有效期内，对证件原件和购车大票原件进行拍照。 5：核实事故，在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场，以判定事故的真伪。 查勘定损员现场查勘范围表 车险现场查勘范围第一事故现场 全损或推定全损的案件，包括盗抢、自燃、火灾、倾覆的事故。（立即赶往现场）√ 单方事故且事故车不能移动或仅造成保险标的尾部损失。（不包括玻璃单独破损案件）√ 车损超过1万元以上的案件，异地出险损失金额在3万元以上的案件。（视案情委托）√ 出险 查看更多>>