收银员习心得体会

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这个寒假是我进入大学的第一个寒假，也是我人生20年来最有意义的一个寒假。今年寒假里，我进行了实习，真正接触这个社会，走进这个社会，并且在此学习生存技巧。

在这个寒假中，我找到一份工作——超市收银员。由于正值过年之前，所以会有很多人开始准备年货。又因为此超市是附近的超市，所以往往此时客流量很多，而我很容易就以一个临时工身份加入超市职员行列，借此机会来锻炼自己。

起初刚到超市，我什么都不会，更别提收款机的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一个性格很好的人，很耐心地教我收款机的使用方法。虽然我很耐心地学习，但是还是免不了犯错，往往此时总是师傅帮我解决问题。经过一个上午的学习，我会了最简单的收钱，可是每当遇到特殊情况，我总是手忙脚乱，不知该怎么办。虽然刚开始有点纠结，不过我对自己还是很满意的，因为我迈出了勇敢的一步，去尝试那些我从未做过的事，还是有种成功感的。

在接下来的几天了，我逐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法，并且一条比一天熟练。与此同时我也在工作中渐渐学会与人交际的技巧，那就是无论怎样都要礼貌待人，永远不要把自己的不快带到工作中，不要把自己不好的情绪强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关，可是能够帮助别人的时候还是要尽力去帮助他人。

因为在高峰期上班，所以有时结账的人会比较多。一开始，我遇到这种情况都会发慌，可是后来我发现，人一慌计算速度就变慢，导致结账速度更慢，而此时往往要师傅接手。经过几天训练后，我对自己有了自信，在忙碌时，心里也坦然很多，速度反而加快。在几天的训练期过了之后，我基本可以独自工作，这可谓我最自豪的事了。我想以后如果我遇到事时也会冷静，能够很好解决事情。

这次实习，我学会了很多，也明白了很多。其一，这回我真正地体验到钱真的难挣，每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知，我们的父母供我们上学奉献了很多;其二，在此期间我能够与各种人接触，学习与不同的人交流、沟通;就我而言，我觉得第二点比较难，可是我正努力着，在这个社会里开始学会生存，正朝着独立迈出一

理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。参加实习能够拓宽我们的视野，实习期结束之后，我们需要写下实习工作总结，实习总结是我们实习工作成果的集中体现。一篇实习总结应该要怎么写呢？或许你需要"沃尔玛收银员实习心得体会"这样的内容,大家不妨来参考。希望你能喜欢！

在这个暑假，我有幸在沃尔玛超市担任收银员实习生。这个经历让我更深刻地理解了零售业的经营和管理模式，也让我收获了许多宝贵的心得体会。

首先，作为沃尔玛超市的收银员实习生，我认识到了一个基本经营理念：顾客至上。无论是那些日常生活中购物的普通消费者，还是那些在店内采购大宗货物的批发商，我们都要将他们的需要放在第一位。我们应当在快速准确地结账过程中，对顾客的问题和要求给予耐心和细心的解答和处理。先保证客户满意，再出发前景和效益。

其次，我发现沃尔玛超市在个性化服务方面的实践是非常成功的。沃尔玛超市覆盖非常广泛的品类，不管是食品、饮料、生活用品、家居用品还是玩具、办公用品等等，都需要专门的收银员来处理。这就需要我们关注不同品类的不同特性和需求。对于一位购买宝宝食品的年轻母亲，我们可以主动推荐关于宝宝营养和健康方面的信息，并且在结账时适当地给予折扣奖励；对于一位购买电视机的老年人，我们可以更细心地耐心地解答电视使用过程中的困难和问题。

最后，我认为沃尔玛超市对员工培训和管理是非常重要的。无论是店长还是普通收银员，都要定期参加公司内部的培训活动以提升自身技能、知识和素质。沃尔玛采用系统性的培训和管理机制，旨在使每一位员工都积极关注客户体验、提高认识和思维。在这样的学习与教育环境中，员工可以不断反思自我，提升个人思维深度和沟通技巧，实现个人成长和价值。

总之，这个暑假里的沃尔玛超市收银员实习经历令我获益匪浅。沃尔玛立足市场和顾客的需求，依托政策、科技等各方资源，积极开拓业务，不断通过服务、管理和技术创新，为广大消费者提供最优质的商品和最优质的服务。正是在这种企业文化和价值观的指引下，我收获了宝贵的实践经验和心得体会，也坚定了我将来向更高层次的责任和目标迈进的决心和信心。

学习过程中，会产生一些启迪，通俗的将心得体会就是将自己的想法表达出来。心得体会能够帮助我们总结不足，为以后的实践活动提供指导，有没有考虑过心得体会该从哪个角度开始写呢？

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不