水险核保岗

车险工作总结

尊敬的领导：

时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：

理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。

三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春

时光如同流逝的河水，一去便不再复返。为了响应公司的号召指引，我们可以对自己半年来的工作内容进行一个简短总结，常进行工作总结可以吸取经验和教训，我们在写半年度的工作总结时需要注意哪些呢？小编陆续为大家整理了非车险核保岗上半年工作总结(精选)，供你参考，希望能帮到你。

非车险核保岗上半年工作总结(精选)

2021年上半年，我担任某保险公司非车险核保岗的核保员。在半年的工作中，我兢兢业业、认真负责地完成了各项任务。在此总结过去半年的工作，以期更好地提高自身的工作能力并为公司的发展做出更大的贡献。

一、工作概况

在过去的半年中，我主要负责了非车险的核保工作。在完成核保任务的同时，还需要与客户交流沟通，解决客户提出的资料问题和所面临的问题。我的日常工作包括审核保单、填写报表、解答客户的疑问、联系相关部门等工作。

二、工作亮点

1.精准的核保审核

在工作中，我非常注重核保审查的准确性。我会认真检查客户资料，并利用我在这个岗位上的经验和专业知识，对客户提交的保单进行仔细的分析和审查。对于一些比较具有风险的保单，我会提出更详细的疑问和要求客户提供更多的证明材料，以确保审核的结果更为准确。

2.与客户的有效沟通

在本岗位上，除了要完成审核任务外，还需要与客户沟通交流。我时刻保持耐心和谦虚的态度，用客观的言辞让客户了解保险保障的范围和规定，避免客户存在的误解和疑虑。并且，我与客户的谈话记录都会及时记录在客户档案中，便于以后的查询和审计。

3.切实保障客户的合法权益

在保险公司的保险业务中，保险公司是要保障客户的合法权益。对于需要赔付的保单，保险公司会根据合同约定进行赔偿。而在核保审核过程中，我们也应该切实保护客户权益。我会审查保险合同、条款和资料等，保证核保审核过程中的客户利益得到有效的保障。

三、工作收获

在工作中，我学习了许多有关非车险核保方面的知识和技能，同时也加强了自己在沟通交流、审查评估和风险分析等方面的能力。我还获得了客户反馈的积极评价和领导的肯定，这让我深感工作的成就感和自豪感。

四、未来的工作计划

虽然我的工作表现得到了领导的认可，但我也认识到自己在工作中还有需要改进和提高的地方。下一步，我会加强个人能力的提升和业务知识的学习，以更好地服务于公司的发展。同时，我也会调整自己的工作方式，更加注重细节管理和沟通技巧提升，以便更好地为客户提供优质的服务。

总之，在这半年的工作

春去秋来，半年时间在转瞬间就消失不见。为了更快的完成工作任务和目标，我们随之而来的工作是认真写好半年度工作总结，而进行工作总结，就是在自我评定，自我反思上发挥作用。在平时工作中怎么书写半年度工作总结呢？在这里，你不妨读读财产险核保岗上半年工作总结(精选)，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

本文将围绕财产险核保岗位的上半年工作总结展开。作为一个财产险核保员，在工作中我们需要具备高度专业的知识和严密的工作态度，以确保客户获得高品质的保险服务和经验。以下是我个人针对上半年工作的总结：

1. 工作任务完成情况

上半年，我所负责的财产险保险业务量较大，但在亲自处理的保单中，我仍确保了高质量的服务。针对不同的保险产品和客户类型，我每份保单从核保到出单均认真审核，以确保所有客户提出的索赔要求都在保单范围内。同时，对于一些需要额外保险的客户，我也积极推荐其他保险产品，以满足客户的特定需求。

2. 专业知识的熟练掌握

作为一名财产险核保员，掌握各种保险产品的基本知识是必不可少的。因此，我在其它保险公司不同的保险产品早就作了功课，并且每天保持阅读新闻，关注保险行业的趋势和变更。这使得我在处理退保、批改和理赔等方面的问题时能够做到游刃有余。

3. 高效的沟通和协调能力

作为财产险核保员，我需要与不同的部门、客户以及保险代理商进行良好的沟通和协调。在沟通中，我始终采用透明、信任的态度，实时确认理解对方意见和需求。在协调方面，我能够快速分析并处理各方的不同利益点，以寻求最优解。

4. 优秀的客户服务技能

客户服务是一项极为重要的工作，因为客户满意度直接影响公司的业绩和口碑。上半年，我所处理的客户数量众多，但我都能够快速回应各类问题，为客户提供即时、准确的解决方案。在沟通中，我始终以客户为中心，了解客户需求并提供个性化服务。

总结：

财产险核保工作对于专业素养要求极高，需要我们拥有全面而细致的团队精神、卓越的沟通和协调能力，严格的工作态度、深厚的保险产品知识储备以及高效的保险产品理解和推广能力。综上，我将不断加强学习，深化专业技能，以更高效的服务客户，并达成业绩目标，也为公司获得更加美好的未来贡献自己的力量！