物流专员年终总结

这一年来，我负责的物流渠道有了显著的改善和进步。层层难关，并没有这一年来物流专员的步伐。面对问题和困难，我始终坚持积极解决，不断学习、总结，尽力提高工作效率，以最大限度地减少物流损失，保证货物的顺利传输。与此同时，我深知，每一份成绩的背后，都离不开团队的共同努力，群策群力使我们的工作更具效率和活力。

大家好！这一年的工作充满着挑战与收获，值此年终之际，我作为一个物流专员，想要把自己这一年的工作经历和感悟以及未来工作的规划做一个总结，希望通过自身的反思和改进，提升自己的工作能力，更好地服务于公司。

作为一名物流专员，我始终把"保障产品的准时、安全和有效的运输至目的地"作为我的工作首要任务。在过去的一年中，我倾尽全力确保每一个环节的顺利进行，尽管过程中会遇到许多预期之外的困难，但我始终保持冷静，用积极的心态去应对，并从中学习适应并改进。我想要感悟到的是，我们的工作不仅仅要解决眼前的问题，还需更多的预见性思考，才能在未来的物流工作中具备更强的应对能力。

我珍视每一次与供应商，物流服务商交流的机会，正因为他们的建议和反馈，我能不断从实践中学习和进步，并指导我们如何更加精确的进行物流解决方案的设计和实施。同时，通过与不同的物流服务商的交流学习，也使我准确把握物流市场动态，为公司作出最优最合理的物流方案选择。

我对待每一次内部会议的发言机会也是非常珍视，因为只有深度的思考，才能做到有深度的发言。我认为，这样不仅能够锻炼我的思辨能力，也能让我对自己的工作有更深层次的理解和思考。而通过这种方式，我也发现了工作中很多可以优化和改进的地方。在物流工作中，我深刻理解到团队合作的重要性。作为一个物流专员，我始终认为，每一位成员都是团队的一部分，我们共同构成了公司的物流链。因此，我一直保持着与团队成员良好的沟通与配合，既可以提高工作效率，也增强了团队的凝聚力。

未来一年，我将以更加积极的态度面对工作中的挑战，我会努力提升自己在物流领域的知识和能力，用专业的精神，用严谨的态度，去迎接每一个可能的挑战。同时，我也将尽我所能提供更加优质的服务，让公司在物流领域的运营能够更加高效和顺畅。

展望新的一年，我希望自己能在物流领域有所突破，通过真实的实践、严谨的理论分析和不断的自我提升，为公司的物流事业做出更大的贡献。我相信，在每一个项目中

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总结一：物流专员工作总结

2010年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳发展的一年;也是我物流部根据公司领导的指示，精益管理、严格控制成本，谋求突破的一年;同时，也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的可贵意见，现就本部门及本人各项具体工作汇报如下：

一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主

根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1. 物流部费用现状

本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。

2.控制费用不拘小节

严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格按照最优化路线，最少路费、停车费，罗选成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公司报价5000元，我们实际节省80%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤b****油泵问题，罗**咨询好几家，费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，节省60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。

3.固定费用控制

根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙骨一次性转移到石岩，为公司节省一定的仓储费用。另外，我们配合呼哥拟把银湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费用。

二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理

1.完善部门管理制度

按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。

2.提升部门人员服务意识、安全意识

本部门在强调多创效益的

自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。

初进协远

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后

在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”