物业公司培训方案

希望新项目能够顺利进行，我们需要对其进行策划和方案的撰写，但如何才能写出一份优秀的方案呢？为了解答您的疑虑，编辑特别准备了一篇权威的“物业公司培训方案”，建议您将该网站保存到书签中，以便日后使用！

1、总体思路

根据物业管理公司xxx年工作目标，当年培训工作将以业务部为主体，以专业化、系统化为培训理念，体现个性化培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将鼓励各部门组织开展本部门业务政策方面的学习培训。

2.xxx年培训理念和方法的更新

当年培训的预期效果将实现品牌经营，专业提升和满意度提升三个目的，相关的概念和方法需要更新：

1.从课堂培训到“泛培训”理念的确立。定期的沟通、交流和分享也是收集信息、获取组织资源、实现群体共享和自我提升的重要途径。

2、重塑和强化物业公司人事管理部培训单位作用。从发起人到组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事管理部培训单位从单一意义上的培训机构转变为物业公司知识技能资源的收集、融合、整合中心，成为物业管理公司。公司学习氛围的倡导者和促进者。

3、物业公司各部门是培训的主体，也是培训课程的产生地。物业管理公司的各个部门是产生知识、积累技能的地方，是获取资源的主要培训机构。因此，物业管理公司将加强内部知识资源的开发，沉淀部门和员工的工作成果和重要经验。

4、培训内容的外部市场化带来更多员工的选择权。员工在外部培训资源的选择和使用上将享有更积极的选择。人事行政部将成为资源收集、整合、整合的中心。通过提供多种优质的外部资源可供选择，制定相应的政策，由部门和员工自行选择或组织。

3、20xx训练工作的主要原则

1、前瞻性原则：着眼于物业管理公司的长远发展，着眼于物业管理公司的人才梯队建设和人才储备，分析预测物业管理不同层次和专业人才的需求有计划、有针对性地开展物业管理公司可持续发展的培训工作。

2、共享原则：为实现部门和员工之间资源的充分共享，优质的培训资源也将通过多种方式在各业务条线中推广，以解决人才的瓶颈问题。物业公司培训资源分散、实力分散、信息不对称等实际困难。

3、发展原则：房地产行业的专业特点，使得专业技能培训的外部资源少。物业公司培训要注重内部知识和经验的总结和沉淀，注重内部精品课程的开发，促进部门间的信息交流，保证员工的知识更新速度。与市场同步。

4、倾斜与考虑并重

篇一：物业管理人员培训计划

物业管理人员培训计划

一、管理培训的目的

为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。

二、管理培训的体系

正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。

三、掌握管理培训分类

高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。

中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。

现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。

四、培训内容分类

培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。

1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。

2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。

3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。

五、职前培训

职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。

1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。

2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。

六、在职培训

1、保安部门：技能培训（队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练）；使安全人员全面掌握消防知识和技能 ，突发事件处置方法（火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等） 、提高应对突发事件的能力 ；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练 。

2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训 ，提升保洁人员的服务技能 ；清洁工具的使用与保养方法 ，使工具的使用与保养更规范 。

3、工程部门：日常维修技能培训 ，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训（电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统），提升工程人员对设备的管理能力 ；应急处理方案培训（如：电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力 ）；维修作业安全操作注意事项 ，提高工程人员作业安全意识 。

篇二：物业公司员工培训方案

**物业公司员工培训方案

培训作

若想更好地推进工作，可参照上级领导的相关指示，建立高效方案。策划活动之前，必须准备好相应方案。本文主要讨论与“公司培训计划方案”有关的议题，保存好以便重读。

员工培训的概念

培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。

员工培训需求分析

在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。

从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情况、竞争对手等情况。

从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必须加以强调的知识、技能和行为方式。

工作分析时，调查者必须了解做好一项工作所需要的知识、技能和能力。知识一般可分为两大类：陈述性知识和程序性知识。陈述性知识是关于事实的信息：程序性知识指有关技能和解决问题过程方面的知识。技能则指正确自如地做好工作的能力，实际是一种心理能力，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。能力是指做好工作所必需的认知能力。能力的形成是以知识为基础的。

在需求分析过程中，分析人员如果已经了解到做好工作所需的知识、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际情况中，找寻任务要求和履行任务所需要的知识、技能、能力的对应关系显得特别有意义。

如果从个人角度来进行需求评估的话，分析人员应该关注以下两个问题：企业中谁需要培训?他们需要什么样的培训?企