小区物业管家工作总结范文 共50份
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经过一段时间的辛勤工作,小区物业管家们取得了令人瞩目的成绩。在本工作总结中,我们将概述他们在维护公共设施、解决住户疑难问题、强化安全措施等方面所做出的努力,并对未来的工作提出展望。下面是小编带来的“2023小区物业管家工作总结(汇总6篇)”,欢迎阅读!
2023小区物业管家工作总结(一)物业管家工作是一个多元化的角色,需要处理各种琐碎事务,并确保物业运营的顺利进行。以下是一份物业管家工作总结:
1. 保持物业的整洁与维护:确保物业外部和内部的清洁和良好维护,包括清理垃圾,保持植物和花园的健康,以及定期检查并修复设施设备故障。
2. 协调维修和维护工作:与物业维修人员和承包商合作,及时维修和处理物业的问题和紧急情况,如漏水,断电等。
3. 安全管理:确保物业内部和外部的安全措施得到有效实施,如安装监控摄像头,设置安全门禁系统,检查和维修火灾安全设备等。
4. 管理员工:负责招聘,培训和管理物业团队,确保员工的工作效率和准时履行职责。
5. 处理租赁和退租事务:协助租户办理入住手续,收取租金,处理租赁合同的续约和退租事宜,并及时解决与租户之间的纠纷。
6. 与居民和业主交流:及时回应居民和业主的投诉和问题,建立并保持与他们的良好沟通,并提供卓越的客户服务。
7. 进行巡查和检查:定期巡视物业,检查公共区域的使用情况和设施设备的运作状况,确保物业正常运营。
8. 预算和财务管理:协助编制物业预算,监督物业费用的开支,并确保财务记录和报告的准确性。
9. 项目管理:负责协调和监督物业内的改建,装修和维修项目,并确保项目的按时完成和符合质量要求。
10. 保持法律合规性:了解并遵守物业管理相关的法律法规,确保物业管理的合规性和遵守当地政府的规定。
通过以上的工作总结,物业管家可以更好地管理物业,提供安全舒适的居住环境,保障居民和业主的利益。
2023小区物业管家工作总结(二)1. 日常运营管理:负责物业管理运营的全面工作,包括租户入驻与退租管理、合同管理、租金收缴、物业设备维护等。
2. 维修与保养:负责物业设施、设备的维修与保养工作,及时处理各种维修请求,确保物业设备的正常使用。
3. 安全管理:负责物业安全管理,制定并执行安全管理制度,定期进行安全检查,确保物业和租户的安全。
4. 环境卫生与保洁:负责物业环境卫生与保洁工作,包
查看更多>>在平时工作一段时间之后,就可以对自己的工作做个总结,看看自己的工作情况如何。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“小区物业管理工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
小区物业管理工作总结【一】20xx年,在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下:
一、自身队伍建设质量提高
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达xx%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达xx%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx%,业主(住户)服务需求回访率达xx%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx%以上,不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理
查看更多>>根据单位领导的指示,为了提高工作效率,做好下一阶段的工作,是时候静下心来总结近期的物业工作了,写总结时应该包括工作中的遇到的难点与解决问题的方法,优秀的物业工作总结是什么样子的?工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“小区物业上半年管理工作总结范文”,供您参考,希望能够帮助到大家。
小区物业上半年管理工作总结范文【篇一】一、 经营管理概况
1.物业管理服务:本月十八日进驻鸿园花园,正式开始接管鸿园花园,在管项目达到六个:鸿基花园二区(1224套,约19.74万平方米)、鸿基花园三区(696套,约10.96万平方米)、鸿基花园鸿园居(166套,2.07万平方米)、城北花园(288套,约3.44万平方米)、鸿基(120套,约1.51万平方米)、鸿园花园(100套,约1.69万平方米)。
累计在管物业面积达到388327.78 平方米,共 2594 套住宅物业、约 3331个车位(分别为:二区20xx个,、鸿园居178个、城北333个)、雅筑163个、三区 686个、鸿园80个)。入住率约为(以“套”为单位计算)。其中,鸿基花园二区入住率为 、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为 %、鸿基雅筑入住率为 %、鸿园花园入住率为
234.写字楼(办公楼)物业管理和后勤服务:本月无新拓业务,正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。
二、 经营收支和预算管理(详见会计报表)。
三、 行政人事
1.按年度定编计划本月定编人数共人(包含内部分包员工17人)新增定编1人(鸿园花园申请增编保洁员1人)。
本月实际在岗员工 105 人,男员工 70 人、女员工 35 人;其中,安防工程部 人、后勤部人、二区服务处人、三区服务处城北雅筑服务处鸿园居 7 人、鸿园服务处 9人、公司办公室 4 人、财务 2 人; 缺编 1 人(办公室主任1人)。
本月入职共 7 人:
本月离职共 1 人:梁建锰(办公室主任)。
员工调动情况:①办公室主任 调任鸿园花园服务处经理;②办公室文员调任鸿园花园管理员;③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理;④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处;⑤二区管理员,三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。
本月退休共 1 人:(后勤部绿化管理员)。
2.本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分为分,行政管理人员平均绩效评分为 分。
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