物业小区工作总结

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一、本年度个人工作情况

xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成x总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想

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    今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。    一、物业管理工作的推进情况    1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。    2、成立推进物业管理工作组。    3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。    3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施

有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些，还有哪些方面是需要我们去注意的呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“物业小区工作总结(精选)”，希望能为您提供更多的参考。

近年来，我所在的物业小区在管理工作上取得了一些进展。针对小区居民的需求，我们团队较大程度上做到了“以人为本”，并在各项工作中不断总结提高，为小区居民提供更优质的服务。接下来，我将从几个方面具体总结一下我们的工作。

一、物业服务水平的提升

我们意识到小区的居民对生活环境、服务质量的要求越来越高，因此我们加强了服务力度，紧密结合业主的需求，进一步提升了小区服务的水平。例如，我们为居民提供24小时不间断的家政服务，方便了他们的生活；同时，我们也注重对小区环境卫生的每日维护和清洁，重视绿化养护，确保小区整洁美观。了解居民对物业服务的需求，是提升服务质量的关键，我们通过定期与居民的交流，及时回应居民的建议和意见，积极改进我们的服务。

二、设施配套的完善和更新

随着小区居民的日益增多，对小区公共设施的要求也越来越高。我们根据业主的需求，加强了小区公共设施的日常维护工作，并且对一些老旧的设施进行了更新和改善，例如我们将小区游泳池的过滤系统升级，提高了水质的洁净度，同时也对楼内的电梯系统和照明系统进行了升级，提高了居民的生活品质和安全感。

三、加强小区管理

除了物业服务和设施配套的完善外，我们也注重加强小区管理方面的工作，确保小区的安全和卫生状况。我们一直以来都坚持“预防为主”这一理念，采取了一系列预防措施，如加装监控摄像头、设立巡逻队伍等，确保小区的安全和环境。同时，我们也注重小区居民的宣传教育，定期为居民宣传消防安全、卫生安全等知识，提高居民安全意识和卫生习惯。

四、营造和谐小区氛围

我们认为，一个和谐的小区需要居民都能够团结友好相互谅解。因此，我们鼓励居民参加小区内的各种活动，如社区义工、环境卫生志愿者等，提升居民的社会责任感。另外，我们也开展各种主题活动和文化交流活动，增加居民之间的交流与认知，营造了小区和谐的氛围。

总之，物业管理和服务工作要始终坚持以居民需求为导向，并且注重小区的“一切为了居民”的工作理念。我们会一直努力，提高管理水平和服务质量，打造和谐美好的居住环境，为小区居民提供更加完善优质的服务。