修理厂自查报告

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篇一：2012年度汽车修理厂总结

2012

年度生产和服务工作总结

一、安全生产方面，

完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。“安全是发展的保障”，为保障人民群

众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中

切实做以下工作：

1、通过安全教育培

训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”

的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，

并经考核合格后才能上岗。

2、加强安全生产工

作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组

员个人，实行互相监督机制。

3、每个工作日都例

会—强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全

隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生产设备做到专

人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。

5、车间车辆移位，

禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。

6、严格执行公司制

订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、

清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。

二、经营服务质量

方面，

为了提高汽车

质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方

便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好

的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。

按照规定建立健全

各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修

服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开

维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；

公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛

接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员

严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我

保护能力。

为进一步提高机动

车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车

栏目小编在这篇文章中详细介绍了“印刷厂自查报告”相关资讯。在如今不断进步的时代，每个人都需要写报告。这是为了及时向上级部门汇报工作，让上级部门能迅速了解具体情况，做出相应的决策。如果您想动笔写一篇优秀的报告，那么请您阅读并收藏本篇文章，并分享给身边的人。

印刷厂自查报告

尊敬的领导：

我们的印刷厂是一家拥有多年历史的企业，历经多年地发展壮大，是目前市场上比较有名气的印刷厂之一。然而，在我们日益壮大的同时，我们也发现了一些不足之处，存在一些问题。为了更好地执行企业社会责任，为顾客提供更加优质的服务，我们自行策划并进行印刷厂自检查，希望能给出尽善尽美的答案，并以此为基础，进一步做好我们的工作。接下来的报告，便是我们进行自查所面对的问题和解决方案。

一、环保问题

我们都知道，印刷企业所印刷的产品需要用到大量的油墨和印刷材料。如果不好好管理，这些材料会严重污染环境，对周边地区造成极大的危害。因此，环保问题是我们工作中非常重要的部分。

解决方案：为了更好地履行环保责任，我们制订了严格的环保管理措施，并落实到每个细节中。我们增加了废弃物的分类回收，切实减轻环境的影响。此外，我们还引入了环保材料和纸张，这些材料可以有效减少对环境的影响。

二、技术问题

随着科技的发展，印刷技术也在不断进步。想要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，我们需要不断将其技术提升到更高的层次。

解决方案：为了满足客户的需求，我们引进了一些先进的印刷技术和设备，如xg9000打样机、盲文印刷机等，使我们能够更好地满足客户的多样化需求。还建立了一个技术研究小组，进行印刷技术研究和开发。此外，我们也与一些专业技术机构建立了合作关系，以便获得更好的培训和技术支持。

三、管理问题

一个好的印刷厂需要有严格而规范的管理制度，而规范的管理制度需要管理人员有足够的管理能力和经验，此外，员工的素质也是至关重要的。

解决方案：我们不断优化管理制度，建立严格的管理流程，确保在生产过程中存在问题能够及时得到妥善解决。我们还不断引进合适的人才来进行管理工作，这些人才不仅具有扎实的专业知识，而且长期从事过管理工作，有着丰富的管理经验。此外，我们也会对员工进行培训和教育，帮助他们提高自己的素质，以更好的服务于客户。

四、品质问题

品质是印刷厂最基本的要素之一。印刷厂的品质对于客户和市场地位有着至关重要的影响。

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不知不觉来到创世纪这个大家庭已有两个多月了，在是两个多月来，慢慢开始学会了适应这个新的环境，工作也开始进入了状态。下面是我对20xx年的一些工作总结以及20xx年的一些工作思路。

一、客户抱怨

1、在处理客户抱怨方面很不稳重，有时处理得不是很到位，其中主要是工作细节环节做的不到位，比如在检查车身外观上，曾经因为自己检查和告知客户方面上还做得不到，以后一定要加以仔细，对于车身脏或多水珠的车辆，一定要和客户说明无法一一细验，并在接车问诊单上注明，以免产生不必要的纠纷；另外呢，在客户产生抱怨时，一定不能心慌，要沉着、冷静，在没有确定事实的真相下时刻保持头脑清洗，切不可再犯以前自己曾有的慌张心理这种错误的心态。另一方面主要是缺少工作经验，很多事情处理得不够完善，想得不够周到，这一点一定要开始慢慢学会成长，稳重处理，要把自己不断带上成熟。

2、在车间方面的协调要不断加强。比如在车间师傅报价追加上来方面，经常因为追加时间长而导致客户的等待时间长的抱怨，对此要针对自己不能及时追加作一个沉重的反思，记得时刻安排好自己的时间，在不能及时追加的情况下及时告知客户稍等片刻。同时，和车间的关系还要进一步融洽，要达到最大的技术支持。时刻记得车间是修车，前台修人的责则。

3、与前台、销售的同事们还不够融洽。比如，有时自己同时好几件事情处理的时候会出现其他同时很清闲，这时候就可以偶尔麻烦一下他们帮忙一下的。但是现在这个想法还没有得到很好的效果，还在不断地完善中……大家互帮互助的精神意识一定一定要提升。

二、各指标产值。

现在的我无论是在总产值、单车产值、精品产值等等都是自己比较弱的一项，都具有很大的提升空间，工作状态还没有到达顶峰状态。虽然连续两个月以来各项指标都有所增长，但增长幅度很缓慢，这远远不能达到自己的期望值，要不断地加强与客户的沟通能力，在推销时要让客户知道他们购买的不是产品而是价值。所以20xx年的各项指标：总产值23万以上，单车产值1000元以上，精品销售要4万以上（包括机油