学生酒店实习总结

处理文档可以提升我们的专业能力和技巧水平，参考范文可以避免写作陷入停滞。背诵范文有助于激发创作潜力，但如何在范文中充分展示自我呢？作为工作总结之家小编，我为大家推荐一篇题为“学生在酒店实习总结”的文章，希望它对您有所帮助。感谢您的阅读！

专业：xx师范大学xx学院x级旅游管理专业

学号：xxx

姓名：xx

实习单位：xx市xx宾馆

实习时间：20xx年xx月x日至20xx年x月x日

实习内容：餐饮部中餐厅服务员

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们x级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到xx宾馆的中餐厅――漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了xx宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位――xx宾馆是一所成立于xx年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括漓江厅、七星厅和多功能厅）和西餐部（包括酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

俗话说，只有通过实践而发现真理。实习是我们步入社会前获得经验的途径，做完实习工作后紧接着就是撰写实习总结，一份优秀的实习总结能够体现出我们良好的态度。一篇实习总结应该要怎么写呢？以下“学生酒店实习总结(模板14篇)”由小编为大家收集整理，希望你更多关注本网站更新。

20xx年1月29日，我就踏上了去厦门的火车。1月31日去我的实习单位--温德姆和平国际厦门大酒店办理报到手续。2月1日正式开始上班。经过半个月的实习，我对酒店的整体情况有了一定的了解。

一、公司简介

温德姆和平国际厦门大酒店是美国温德姆酒店集团在亚太区首家温德姆旗舰的国际五星级豪华酒店。酒店坐落于鹭江道12号，是厦门商业中心，毗邻中山路步行街，与钢琴之岛--鼓浪屿遥海相望。交通位置十分方便，距厦门高崎国际机场20分钟车程,距厦门国际会议展览中心20分钟车程，距火车站10分钟车程，距轮渡码头仅需步行5分钟。20xx年4月22日开业。酒店总建筑面积是71,395平方米，建筑高度为99.1米，78%的房间能看到海景。

酒店一共有28层(实际楼高26层，没有13、14层)，客房有588间(实际有房609间)，房型有12种。1到4层是公共区域，5层以上是客房。5层到23层是豪华房型，24至28层是行政楼层。豪华楼层有豪华房、豪华海景房、豪华套房、豪华海景套房、豪华公寓房、豪华海景公寓房、温德姆公寓套房。行政楼层有行政海景房、商务套房、桅椤崎套房、温德姆套房、总统套房。

酒店由行政办公室、财务部、餐饮部、前厅部、客房部、工程部、人力资源部、保卫部、市场销售部九大部门组成。有琴岸咖啡厅、新南轩中餐厅、大堂吧、日本餐厅、户外咖啡厅、温德姆行政酒廊(只提供给行政楼层的客人)等餐饮部门，客人可以免费使用酒店的健身设施。

二、酒店文化

温德姆和平国际厦门大酒店是一家为所有宾客提供专业服务的国际性豪华酒店。酒店使客人愉悦是通过关注细节，发挥团队协作精神及预见宾客的需求来体现的。

1、酒店的愿景

始终以热情积极的进取精神，细致入微的个性化服务，以及对品质的极致追求，成为房价家喻户晓的市场领先者。

2、酒店的任务

(1)服务质量不打折扣，经济效益实现目标。

(2)满足员工和客人的期望，为他们带来惊喜。

(3)促进与商业伙伴的期望，融入当地的社区。

(4)吸引和培养行业的人才，成为就业的首选。

3、酒店的指

自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先。通过实习我们能够获取更多的实用知识，在实习工作完成之后，我们都需要撰写实习总结，实习总结是我们实习工作成果的集中体现。优秀的实习总结是什么样子的？以下是由小编为大家整理的“大学生酒店实习周记”，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

本周是我在酒店实习的第一周，我参加的是大学生实习项目，进入了大酒店的前台管理部门。实习一周的时间里，我与同事们一起工作、交流、学习，让我有了很多新的经历和体验。

在第一天的工作中，我首先了解了前台工作职责和相关的业务规定。我还学习了如何处理宾客的入住、退房、预订、信息咨询等问题。在工作过程中，我与同事们密切协作，共同解决服务中的问题和疑虑。

在本周的工作中，我遇到了许多具有挑战性的情况。有时客户会出现问题，比如房间预订出现错误、入住手续出现问题、支付方式不被支持等。在这些情况下，我与同事共同协作，通过认真解决，最终成功地为客户提供了满意的服务。

在本周，我还参加了酒店的培训课程，学习了许多前台管理的相关知识。其中包括如何应对不同情况下的客户需求，如何通过专业的态度和完善的服务体系给客户留下好印象等。我还学习了酒店的文化，了解了酒店内部的运营管控流程，更深刻地体验到了优质的服务背后的运营细节。

总的来说，本周工作使我深深理解到酒店服务行业的特殊性。通过不断学习，加深沟通，我们全体员工都能够充分地利用自己的知识和技能来协助客户，并为客户提供最好的服务体验。在这个过程中，我和其他员工共同成长，而这些经验也将成为我未来职业发展的宝贵财富。