医疗设备半年工作总结

时间匆匆,六个月的时间像箭一般从我们身边溜走了。为了更好开展下半年的工作，我们需要细心地写一份半年度工作总结了，进行工作总结可以全面分析自身不足和优点，关于工作中常用的半年度工作总结怎么写呢？经过小编精心整理，推出医疗设备售后服务上半年工作总结(精选)，请在阅读后，可以继续收藏本页！

医疗设备售后服务是医疗设备行业的重要组成部分，售后服务的好坏直接影响到客户对设备品牌的评价和对售后服务企业的印象。我司作为一家专业的医疗设备售后服务商，在上半年度的工作中通过提高服务质量、丰富服务内容等多种方式，不断优化服务流程，赢得了客户的一致好评。

1. 提高服务质量

我们深知良好的售后服务是企业竞争的核心。因此，在上半年度，我们加强了服务人员的培训，提高了服务质量。我们分配了专业的技术人员在售后服务中心，以及各医疗机构和医院，为客户提供即时、全面、专业的技术支持和维修服务。

2. 丰富服务内容

除了常规的设备维修服务之外，我们还拓展了服务范围，为客户提供更全面的服务。例如，我们增设了医疗设备质检服务，为客户提供全方位的质检服务，确保医疗设备的稳定性和安全性。同时，我们还提供设备升级和数据备份服务，及时更新和备份设备数据，保证设备的可靠性与稳定性。

3. 优化服务流程

为提高服务效率，我们不断优化服务流程。我们建立了完善的售后服务记录和问题反馈制度，及时获取客户反馈，整理问题归纳汇总并分析，优化服务流程，提高服务质量。我们还建立了相应的培训计划、维修手册，以及工具仓储系统，加强现场管理，保证服务的及时性和准确性。这些优化让我们的服务更加便捷、高效。

4. 积极回访客户

我们深知，回访客户是维护良好客户关系的重要方式之一。在上半年度，我们积极回访客户，了解客户的需求，收集意见和建议，及时解决可能存在的问题，让客户感受到我们真正关心他们的需求。这些回访也让客户感受到我们的专业和体贴细致的服务，提高客户的忠诚度和满意度。

总之，医疗设备售后服务是一项长期的、复杂的工作，我们会一直保持良好的服务态度，努力提高服务质量，不断优化服务流程并积极回访客户，以为更多客户提供更好的、更专业的服务。

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部： 在上级业务部门的指导和大力支持下，经过全站的共同努力，我站于月日至日，在宾馆圆满完成了军区所医院医疗设备采购任务。从受领任务到大会结束共 天。招标采购 套（件）设备，分 包，预算总金额为 万元。共 家供应商购买标书，进行了 包（次）的响应性投标， 家供应商成交 包，设备成交数量 台，成交金额 万元，节约经费 万元，节支率为 %。在 包中：有 包按招标程序评标确定了中标供应商,有 包转为议标。在67包中：其中63包因投标商不满三家转为议标，剩余4包情况是：第10包部分投标供应商的设备不响应技术参数，第48包、14包投标价格超预算，第94包投标价格超预算且不符合技术参数要求，经各评审小组研究，也转为议标。在67包议标评审中，共有58包成交，未成交的9包情况是：第14包、48包、75包、106包因超预算流标,第8包、94包、112包、46包有一台设备不响应技术参数而流标,第61包为“试”字号产品而流标。第19包、25包、101包无供应商投标废标，第111包用户取消计划废标。第109包、105包按用户要求各跟标一台设备。 一、主要工作情况 这次招标，正值我站大项任务多，时间紧、业务人员少的情况下展开的，加上医疗设备专业性强、技术参数严、种类多、难度大、动用金额大、涉及的医院多的实际，我们多次进行动员教育，认真搞好思想发动，使大家牢固树立大局意识、协调意识、团结意识、奉献意识，进一步突出业务工作的中心地位，在人财物上向中心工作倾斜，把部门的工作进行整合，集合成全站的工作，做到全站一盘棋，同唱一步曲，上下互动，使我站承办的医疗设备招标完成的比较圆满，各级都比较满意。 （一）、准备工作扎实充分 我站于20xx年月日接到 下达的20xx年度医疗设备采购任务后，迅速采取有力措施，翌日即组织有关人员召开业务会进行分析研究，做到了对采购计划实施心中有数。一是成立了站领导 组长，业务一室主任 二室主任 为副组长的采购领导小组，下设材料组、会务组、财务组、报道组、保障组等五个组织，明确了招标采购工作规程和各阶段的主要任务及责任、完成时限，制定了采购实施方案。3次召开协调会，部署工作，制订措施，出台方案，从人力、物力、财力向招标工作倾斜；科学拟订《招标文件》，招标文件是我们搞好招标采购工作的前提和基础，为此，我们组成了招标文件起草小组，对标书进行多次修改完善，多次征求 查看更多>>

经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢。 

     回顾20xx年，我们致力于安徽客户关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心vip客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增强了。但是，在安徽医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。 

     一、20xx年销售业绩状况 

     xx  dr1台，xx  ct一台，tt  dr一台。完全没有达到预期，整个fy市vip客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

     二、一年工作

     1、会议接待情况：安徽区共接待客户7批；尤其是2次全国性大型会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。 

     2、人事关系问题上，为公司招来2批次8人，公司最终留下6人。虽然暂时没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相信13年的时候，他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。

     三、目前销售工作中存在的主要问题

     1、因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总、h总、会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用控制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比最高的礼品，因我每次准备都比较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费。明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化！ 

     2、我非常想借机检讨并且引以为例，希望广大新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的

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