影城工作总结

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20xx年，在公司领导和同事的关心和支持下，xx馆基本完成了县公司年初安排的相关考核任务。现将我的工作总结如下：

20xx重点加强xx馆内部岗位管理，严格落实xx馆各岗位职责，将考勤与绩效考核严格挂钩x厅人员工资，严格执行营业员前台操作规程，积极落实奖优罚劣制度，做到无大碍。工作错误的好成绩。在具体工作中加强“执行力”落实，使北街营业厅各项管理制度和工作环节在原有基础上大胆突破，勇于创新，完善现有管理制度。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件，采取多种方式，通过对业务员业务和服务的定期培训，全面提升窗口客户的服务水平。在日常工作中，要求所辖北捷营业厅销售人员敬业无私，引导员工树立“严格、规范、稳健、诚信、创新”的交叉作风，为客户提供高品质的服务。 - 优质高效的服务。在北街营业厅逐渐形成了一支有凝聚力的业务员队伍。

1、服务一流，真诚奉献

x馆全体员工精益求精，不断拓展服务领域，丰富和丰富服务内容，创新服务形式，建立移动优质服务，将最优质的家庭服务奉献给每一位客户。

首先，做好员工思想工作，增强主动服务意识，不断提高服务水平，拓展服务领域，增强服务功能。二是落实“先问负责制”，实行微笑服务、站立服务、低柜服务、限时服务，公布并严格履行社会服务承诺，注重服务的即时性。三是把业务员照片和工号放在督导岗位上，并设立用户意见书，加强客户和社会对我司服务工作的监督和评价。

销售团队的每一位成员，通过自己的不懈努力，在各自的岗位上体现出自己的价值，以优质高效的服务赢得用户的认可和赞赏，“以我的诚意”，以换取您的信任”，做好服务工作。

二、管理一流，以人为本

为培养一支高素质的销售团队，提升橱窗服务水平，乔兰移动销售团队不断自我完善。压力，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展。从内部管理模式入手，建立并实施了一套行之有效的管理制度，使团队的工作能够很好的开展。

首先，我们从规范化管理入手，根据当前移动业务的发展趋势，从人事管理、岗位职责、服务承诺、服务条款、业务流程等各个方面进行我县的具体情况。严格的规范使销售人员在工作中受

时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结可以让我们自我反省，提升自我。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？或许你需要"影城工作总结6篇"这样的内容,可能你会喜欢，欢迎分享。

转眼半年过去了，在__影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。

一、上半年工作简单分析。

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。

回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们__影城。

1、在票房管理上：

首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐;

2、场务方面：

场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客;

3、卖品工作方面：

了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上;

4、放映室的工作：

放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。

二、工作心得。

由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作

在即将过去的20xx年中，我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子周围，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心，经过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务，并通过初期的磨合与探索，使影城迅速走上了良性运作的经营轨道，现将主要如下：

一、多快好省地搞好基建工作。

今年3月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要领导的高度重视和支持下，只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说，我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。

1、多。四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系杭州设计院不下数十次，接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次，自主采购原材料8大件总价值超过百万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。

2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了12天时间；开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难点问题，能够马上拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想的结果；甚至连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

3、好。任何建设工程质量永远是第一，更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的，最关键是从工程开工之日起，我们就紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可以达到优良以上。

4、省。在确保质量的基础上，