院长工作总结

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附件1

三明市2015年度公立医院院长年薪制考核办法

考核项目 考核指标 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 1.病人满意度（%） 患者对医院满意度≥95%得1分，95%﹥满意度≥90%采取门（急）诊患者问卷调查、住院患者问卷调 得分，90%﹥满意度≥85%得分，85%﹥满意查和出院患者电话回访调查等方式，按照2：2：1分 度≥80％得分，满意度﹤80%不得分。 6的比例，综合评价确定病人满意度。 2.职工满意度（%） 职工对院长满意度≥90%得1分，90%﹥满意度≥85％按照1：3：6的比例，抽取院班子成员、中层干

一、服务评价 得分，85%﹥满意度≥80%得分，满意度﹤80%部和普通职工（年薪对象与非年薪对象各占1分 （3分） 不得分。 50%）进行满意度测评。 3.信访投诉

年度内被投诉至县级以上有关部门并经查实的，每起扣根据收集掌握的投诉情况，现场核实处理材料。 1分 分，扣完为止。 含城市医院支援农村和社区、重大突发事件紧急4．完成政府指令性任务 承担的政府指令性任务全部完成，一项不符合要求，扣 医疗救援、征兵和招生体检、重大活动医疗保障、分，扣完为止；拒绝承担的，不得分。 2分 宣传义诊、支援边疆卫生工作、援外医疗等。 开展传染病疫情管理、重点传染病管理，预防接5．落实医疗机构主要公医疗机构主要公共卫生任务书全部完成，得1分；1项

种管理，健康教育与促进和慢性病一体化防治管共卫生任务书 不符合要求，扣分，扣完为止。 1分 理等工作。 不良执业行为指医疗机构使用非卫生技术人员6.依法执业情况（项） 发生不良执业行为，一项扣分，扣完为止。 行医，超诊疗科目、技术范围执业，发布虚假、

二、办院方向 1分 （53分） 违法医疗广告行为等。 7.门急诊病人次均费用 门急诊病人次均费用控制在规定指标内的，得2分，每查阅相关统计报表及佐证材料。 2分 超过一个百分点，扣1分，扣完为止。 8.出院病人次均费用 全社会和职工医保出院病人次均住院费用控制在规定 指标内的，各得3分，每超过

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我从 xx, xx, 20xx 开始在 xx 疗养院工作。几年来，在医院领导的支持和关怀下，我发扬了不怕吃苦??、不怕脏、不怕疲劳的精神，尽快适应了这份工作。长老服务的目的。以工作全局和养老院确定目标为导向，提供规范化服务、文明化服务，力求各项工作规范、文明、健康、完善。虽然社会上对这个行业有很多误解，甚至有些人看不起我们这个行业，但我非常热爱这份工作。我可以分担政府的忧虑，解决问题，让老人可以依靠和享受。乐趣。近几年的服务工作总结如下。

1.医院打扫卫生

每天早上我都会打扫我负责的每个宿舍和公共区域，不会有乱七八糟的.现象让大家看的放心，住的也安心。

2.服务老人

1.督促、督促、帮老人做好五勤，即：勤剪指甲、勤洗澡、经常洗手等等。确保每个房间无异味、无灰尘、无死角，门窗明亮，床上用品干净，衣服裤子脏了要随时清洗。每天，我们为行动不便的老人打水送餐。不定时为老人洗衣服，为老人和不能自理的人洗头发、洗脚、剪头发、洗身体、洗指甲，照顾好老人。细心照顾需要住院的患病老人，及时报告，不敢有丝毫怠慢。安排人员为病故老人穿衣、安排后事等。

2.调解处理老人之间的纠纷，帮助老人解决实际问题等，并进行清点每天为老人消除每个房间的安全隐患。晚上在每个房间进行安全查房，防止老人迷路和不安全隐患。每天做好消防安全记录，确保老人安全。

3、对于新入院的老人，向他们详细讲解我院的规章制度，让他们尽快适应这里的生活。

4.努力让老人在晚年过得幸福快乐。工作之余，我也会和老人聊天，做功课，让他们打发无聊的时间。

3.管理工作

1.从20xx开始，我不仅会做清洁工作，服务老人，还会轮班我帮厨房做饭，我还有在集市日买菜的任务。我还记录和管理杂货店购物的进出账目。到 20xx 年，我开始在疗养院接受财务工作。直到20xx的x月，我没有参与买菜，但我增加了现金储备，同时我还要做财务工作和服务工作。虽然很累，但我还是尽量把事情做好，做到账入账、出入账，账目按月结清。不该拿的不拿，不该拿的不拿。

2.自从进入疗养院以来，就一直参与仓库的保管工作。对于仓库内货物的存放，我有合理有

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首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！

20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的`威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上