职场礼仪培训总结 共50份
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职场礼仪培训总结【篇1】随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午,公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训,通过视频礼仪知识的培训,我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足,公司组织的礼仪培训活动非常有必要,对我深有感触,受益匪浅。
我国素有礼仪之邦的美誉,礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德,自古以来,文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。
因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍。尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。
介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这绝对是一门学问。
看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不
查看更多>>每一个感悟的背后,总是存在着一个个反思,此时我们可以选择动笔写一篇心得体会。心得体会中,自我的意识展现才是我们最需要记录的事情。如何写好一篇心得体会呢?编辑特地花时间为你收集并编辑了职场礼仪培训心得 ,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
职场礼仪培训心得 篇1近期项目举行了短期的礼仪培训,虽然只有短暂的几个小时视频培训,但却是令我受益匪浅。老师不仅传授了我们职场礼仪的各种知识,也教会了我们很多工作场合的各种技巧、说话方式以及注意事项。更重要的是使我的个人见解得到了提升,使我对以后的工作和会客都很大的帮助,对自己今后的工作和单位形象有着很大的提高。
俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。
礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。
通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。
总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。
职场礼仪培训心得 篇2去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场
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礼仪培训总结(篇1)接待礼仪培训总结
作为一家公司的重要组成部分,接待工作一直是每个企业必须要考虑的问题。精心培训公司的接待人员,不仅可以提升企业的形象,体现企业的实力,还可以更好地服务客户,提升客户的满意度。因此,对于公司来说,接待礼仪培训显得尤为重要。
本次接待礼仪培训主要涉及企业接待工作的基本原则、礼仪注意事项以及接待场合的场景模拟等内容。以下是本次接待礼仪培训的总结和感悟。
一、企业接待工作的基本原则
1、礼貌待客:企业接待人员需要始终保持礼貌,不管客户提出什么要求,都要坚持真诚服务,增加客户对企业的好感度。
2、亲和友好:接待人员应该友善待客,对待客户要像朋友一样去交流。
3、高效协调:为了更好地服务客户,企业接待人员需要在工作效率上不断优化自己的工作流程。
二、礼仪注意事项
1、仪表端正:企业接待人员要注重自己的仪表,打扮得体,穿着干净整洁,不要太过花哨。同时,也要不断保持自己的整洁度,注意口气等问题。
2、接待场合的主导方:在接待时,接待人员需要保持主导地位,规划好每一个会面的流程和时间。
3、注意言谈:在接待时,接待人员需要注意言语,不要使用太过口头化的话语,还需要注意说话的语速和声调,做到言行一致,营造愉悦的聊天氛围。
三、接待场合的场景模拟
1、迎接客人:在接待客人的时候,需要先做好接待准备工作,站在门口等候,迎接客人。同时,还需要主动介绍自己,让客人对自己能够产生信任感。
2、引领客人:在将客人引领到接待室的时候,需要和客人进行简单而温馨的聊天,让客人在进入会议室前有一个愉快的心情。
3、座位的安排:在进入会议室后,接待人员需要事先规划好座位的安排,尽可能地为客户提供最好的视野。
4、聊天氛围的营造:在接待会议过程中,需要注意聊天氛围的营造,提高客户的满意度。在聊天时,接待人员需要根据与客户的熟悉度,来在礼仪问题上做出适当的调整,并且要注意姿态和面部表情。
总之,接待礼仪培训旨在提高企业的形象内涵和客户服务水平,让企业更好地提升自己的品牌竞争力。通过这次培训,我们深入了解了企业接待工作的基本原则,以及能为客户提供更大价
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